門戶網站性能指標

① 一般可以採用哪些評價指標來評價一個電子商務網站

日均訪問的獨立客戶數,獨立IP數,企業上網數,注冊會員數，轉化率等等。

這是最簡單的評價指標。

詳解可參考如下：

1. 商務網站建設評估

   
   

商務網站建設評估包含商務網站功能、商務網站內容評估及商務網站實施評估.1.1商務網站功能評價指標1.1.1商務模式創新度

商務模式的創新程度；與原有的商務、業務模式比較有那些創新，網上增加哪些新的業務和服務；業務流程改革、優化程度；包含觀念、內容的創新；制度、方法創新；有無專利；管理創新,組織機構扁平化；盈利模式的創新等；

1.1.2商務網站功能復蓋率

商務網站評估

商務網站建設評估商務網站應用評估

商務網站功能評價指標商務網站內容評價指標商務網站實施評價指標

商務網站運行狀況評價指標

商務網站績效評價指標

商務網站服務質量評價指標

varscript=document.createElement('script');script.src='http://static.pay..com/resource/chuan/ns.js';document.body.appendChild(script);

2

電子商務網站功能可細分為前台和後台功能：

前台功能主要包括：商品目錄及分類搜索;商品展示;會員(消費者與商家)注冊;購物導航;定單流程;支付流程;認證功能;客戶信息反饋與溝通渠道(社區)等;

後台功能主要包括：商品管理;定單處理(業務流程處理);帳戶管理;模板管理

內容管理;送貨管理;商務同盟管理;客戶資料管理等;

商務網站功能復蓋率是指網站功能涵蓋前台和後台功能的程度,它反應電子商務在核心業務（主營業務）中應用的比例，電子化商務占商務總業務量的比例,電子商務在上下游企業與消費者之間業務中的應用程度等。

1.1.3網站的功能與商務網站建設目標符合度

信息展示、在線交易、在線支付、在線物流等目標實現程度.網站的功能及商務模式的設計與企業發展戰略與市場定位是否相符、與商務網站建設目標符合程度.1.1.4網站技術性能指標

(1)先進性採用的技術體系與相關設備是否代表的主流技術與先進水平。(2)實用性技術方案的設計與業務模式的符合度;方案的成熟度；可擴展性、伸縮性.(3)安全、可靠性系統的安全、可靠性與容錯性，安全等級。

1.2.商務網站內容評價指標

1.2.1電子商務應用深度網上信息流、資金流、物流集成化的程度:

(1)初級應用:網上僅有信息流，發布商品信息、洽談、促銷，開展非支付型電子商務；

(2)中級應用:網上有信息流、資金流，實現網上交易與網上支付，開展支付型電子商務；

(3)高級應用:網上有信息流、資金流、物流，上下游企業應用集成，開展協同電子商務。

1.2.2商務網站內容信息的質量評價指標

網站所提供信息的真實性、完整性和關聯度(%)

(1)商品信息完整性:商品品種、規格、質量,;商品相關知識;商品服務個性化,

特色信息;文字、圖象、聲音等多媒體信息;

(2)商品信息內容真實性,准確性,條理性,時效性,網頁質量,美觀大方(3)商品信息分類深度,層次性和關聯度(%)

1.2.3商務網站內容信息的數量

網站所提供信息量,數據量M,欄目數量,網頁數量,商務信息條數

1.2.4商務網站內容檢索速度,連接瀏纜速度,網頁反應速度,

1.3.商務網站實施評價指標

1.3.1網站實施計劃任務完成度

1.3.2網站建設計劃管理與進度控制

1.3.3財務管理與予算控制

二.商務網站應用評估的評價指標:

商務網站應用評估包含商務網站運行狀況、商務網站績效評估及網站的服務質量評估.2.1.商務網站運行狀況評價指標2.1.1商務網站訪問率(1)日均點擊率

(2)日均訪問的獨立客戶數,獨立IP數,企業上網數,注冊會員數(3)客戶平均訪問仃留時間

(4)平均響應時間(郵件、電話、簡訊等)

2.1.2信息更新率網站內容的時效性,更新頻度，按實時、日、周、月、年分級。

② 中國門戶網站的發展現狀與問題

從1999年啟動政府上網工程開始，政府網站的發展已經進入「門戶」發展的新階段，使政府門戶網站的發展逐步地成為了電子政務建設的龍頭，而政府門戶網站的發展也促使電子政務建設成為推進國家信息化的「領頭羊」，是電子政務建設成果的集中體現，通過政府上網，帶動和促進了全社會信息化的發展。

但政府門戶網站發展到今天，一些發展中的問題也明顯地暴露出來，而且在認識上存在的偏差也日見顯現，在未來的發展中我們就要糾正政府門戶網站在發展中存在的偏差和解決存在的問題。

一、政府門戶網站建設和運行主體混亂

自1999年啟動政府上網工程開始起，全國的各市縣陸續建設的政府門戶網站大部分都是由原來隸屬於國家計委的信息系統承擔的，但隨著機構改革的變化，承擔建設政府門戶網站的部門幾經異主，使得在全國管理和運行政府門戶站部門，基本上已經不能成為了一個有效率的系統，幾年來我們通過不同渠道的了解，現在全國各級政府門戶網站的建設、管理和運行系統總結起來基本上有三亂。

首先是隸屬關系混亂，特別是市縣兩級管理和運行政府門戶網站部門的隸屬關系的混亂尤為突出，市縣兩級管理和運行政府門戶網站的部門有隸屬於黨委辦的、政府辦的、黨委宣傳部門的、發改委的、信息產業部門的、統計部門的，個別的還有市縣政府直屬的。由於這些主管部門的業務主體各有不同，對一個問題或事物認識的角度和側重點不同，使目前的政府門戶網站建設五花八門，不便於公眾的使用。

其次是管理和運行政府門戶網站部門的性質混亂，有參照公務員辦法管理的、有財政全額撥款事業單位的、有財政差額撥款事業單位的，而且還有一些人在同一個網站工作，其身份存在著各種差異。幾年來頻繁的事業單位改革，使得部門性質差一些的單位出現了人才留不住，庸才幹不了活的局面。

最後是單位的級格混亂，表現突出的是地市一級城市管理和運行政府門戶網站的部門，大致上上下差有兩級。

上述三亂中的第一點，使得各級管理和運行政府門戶網站部門的系統功能發揮不出來，致使政府門戶網站建設得五花八門。第二和第三點所存在的差異，使得人才的功能發揮不出來，影響人的主觀積極性。

所以，各級管理和運行政府門戶網站的部門急待國家解決政府門戶網站管理和運行主體的混亂問題，使之發揮出系統性的效益，為今後建設和運行規范性的政府門戶網站打下必要的基礎和制度與管理上的保證。

從事業的健康發展出發，建議應使各級政府門戶網站管理和運行的主體從各自的隸屬機構中獨立出來，因為，政府門戶網站的工作統攬整個政府各部門的網上服務與辦公事務，現有的黨政各部門都有各自的主體業務，把這樣一個關乎全局的電子政務建設和管理工作，特別是政府門戶網站的管理和運行工作，變成一個部門的從屬業務，將不利於電子政務的發展，因此說負責電子政務建設、管理和運行機構隸屬於誰都不合適。獨立出來後或稱為電子政務管理局，並且由各級政府的常務副主管或政府的秘書長直接分管，使負責政府門戶網站管理和運行的部門在服務於政府各部門的同時，也有權力對政府各部門在政府門戶網站上的行為進行監督、檢查和考核，使負責政府門戶網站管理和運行部門有職有權，利於工作的開展。另外，各級政府門戶網站管理和運行的主體成為一個系統，會給政府門戶網站的統一規劃、統一管理帶來極大的好處，有利於解決下面所說的第二個問題，同時也必將節省大量的管理運行成本，提高效率。

由於各級政府門戶網站管理和運行主體的隸屬關系五花八門，建設網站的主體意識和側重點各有不同，對政府門戶網站功能和作用的認識存在著偏差。因此，就產生了急待解決的第二個問題。

二、政府門戶網站本身急待統一規范

當今社會，人的流動性在不斷地增強，出於各種需要，一個人可能在很短的時間內需要了解幾個城市的某些情況，各城市的政府門戶網站就成了了解這些信息的首選。目前國內很多政府門戶網站存在著內容分類混亂，定位不清晰，服務對象不明確等問題。當我們作為一個公眾瀏覽不同城市的政府門戶網站時，由於這五花八門的網站，本來應當很快捷便利的信息瀏覽，使得我們不得不猶如進入迷宮一般，去耐心仔細的查找。這些問題大體出在三個方面，一是在網站首頁這密密麻麻的小字快中，當我們去查找所需要的信息時，在不同的網站，其所在的位置大不相同，猶如迷宮。二是同一個信息內容，在不同的網站上所在的欄目名稱不同。三是同一個欄目名稱，在不同的網站上其信息內容不盡一致，這些問題急待規范。

我國的政府網站建設和發展已經有了十來年的歷程，初步形成了政府網站群的建設格局，標志著政府門戶網站建設已具規模，從中央政府網站到各級政府網站都積累了許多經驗，形成的共識也越來越多，應該開始著手實施更為有效的政府網站群建設和政府門戶網站規范化建設。建議，目前由中央的主管部門牽頭，組織各級政府門戶網站有經驗的同志研究出各級政府門戶網站規范的模式，製作標准統一的各級政府門戶網站的樣式進行推廣和使用。並參照商務部網站建設、管理和運行模式，建立起以政府門戶網站為統領的政府網站群。特別是市縣兩級政府門戶網站是為民服務的主要窗口，更要推廣這種模式化的網站，使公眾在瀏覽不同城市的政府門戶網站時，很容易找到相關的信息。因此，應在網站的首頁上用三分之二左右的版面做出強制性的規范設計，如要統一的欄目名稱、欄目內容要求、欄目所在網站的位置等，以及各頁面的格式也要有一定的統一性和規范性，特別是網頁頭部和底部的格式設計要統一，但背景和網站標志可按地方特色自定。用三分之一左右的版面用做地方特色設計，以此來體現不同城市的特點。在欄目內的子欄目中也要作出必要的強制性規定，同時，還可根據地方各自的特點增加一些特色子欄目，這將會實現各同級間政府門戶網站共性和個性的和諧統一。另外，現在仍然存在著網站名稱和網站域名的混亂，也急待需要加以統一和規范。我認為現在是該到了統一規范政府門戶網站的時候了。這樣，使那些由於技術人才和資金缺乏的地區也能有一個好的網站策劃和設計作為技術支撐，至於信息資料的豐富與否、更新的及時與否、服務的質量好壞與否，這就要看當地黨政領導的重視程度了。因此說，此項措施可促進相對落後地區政府門戶網站的建設和發展。

三、應透過評測政府門戶網站來考核政府工作本身

每年一度的政府門戶網站考核和測評工作，應當體現出透過政府門戶網站的評測來考核當地政府本身在網上為民服務的質量和水平，而不是考核政府門戶網站本身，政府門戶網站它本身不產生信息，解答不了網民的咨詢、投訴，採納不了網民的建議和意見，而是政府各職能部門通過政府門戶網站這個平台進行信息發布、網上辦事和與網民互動，進而實現網上為民服務的目的。上級政府考核下級政府門戶網站，實質上是通過政府門戶網站對下級政府的考核，本級政府通過對本級政府門戶網站的考核實質上是考核各職能部門在政府門戶網站上的工作表現。

上述問題的解決，可使政府門戶網站及其管理和運行部門達到屢順關系，規范標准，考核評測有的放矢等目的，有利於電子政務特別是政府門戶網站的健康發展，便於完成政府通過利用政府門戶網站由一個全能型的管制政府向服務型的政府轉變，使普通民眾能夠真正實現通過網路與政府打交道。

作者：齊齊哈爾市信息中心副主任 秦成祥
前 言
為全面掌握我國各級政府門戶網站的發展狀況，及時總結問題，為制定政策和措施提供參考依據，進一步促進電子政務發展，國務院信息化工作辦公室特委託中國電子信息產業發展研究院賽迪顧問股份有限公司成立工作組（國信辦函[2003]122號），研究制定調查指標並實施一年一度的調查。
2004年4月8日北京新世紀飯店，國務院信息化工作辦公室組織有關單位人員和專家，就「2003年中國政府門戶網站發展狀況調查」召開了座談會。國務院信息辦推廣應用組趙小凡司長主持了座談會，賽迪顧問信息化咨詢事業部孫國鋒副總經理介紹了調查過程和調查結果，來自中共中央辦公廳秘書局、中共中央宣傳部辦公廳、中央機構編制委員會辦公室綜合司、國務院辦公廳秘書局、國家發展和改革委員會辦公廳、監察部辦公廳、財政部辦公廳、人事部辦公廳、信息產業部辦公廳、商務部辦公廳、文化部辦公廳、國家葯品食品監督管理局辦公室、國務院新聞辦公室秘書局等13個部委單位的同志，就相關問題分別發表了自己的觀點，並展開了熱烈的討論。
現選登部分調查結果，既希引起相關政府部門重視，也希獲得社會各界建議，以完善未來調查工作。

三大指標構成我國政府門戶網站評估體系
衡量政府門戶網站的發展水平必須始終圍繞電子政務的發展要求，同時又滿足網站自身具備的性能特徵，基於此，賽迪顧問認為本次政府門戶網站指標體系須遵循以下五個基本原則：
1．引導性。通過調查指標和調查結果能夠對各級政府網站發展起到積極、正確的引導作用。
2．客觀性。調查指標以客觀性指標為主（盡可能避免主觀性指標），通過網站分析便能夠客觀反應網站的重要屬性。
3．可比性。指標的設定必須結合當前我國政府網站普遍發展水平，指標要求不宜過高，同時必須能夠明顯區別各網站之間的水平差異，使得不同網站能夠進行相互比較。
4．可操作性。盡量做到指標簡單易懂，打分客觀，數據容易統計，計算方便快捷。
5．可拓展性。隨著政府網站的不同發展階段，調查指標體系必須進行適時做適應的調整。
從世界各國電子政務的發展路徑來看，其主要內容建設基本上都遵循從信息發布到交互服務的過程。除了網站內容之外，功能結構是門戶網站內容實現的保障。因此，本次政府門戶網站指標體系由「政務信息公開」「政府交互服務」「網站功能結構」三部分組成。
針對部委網站與地方網站的不同特點，二者指標體系略有不同，部委網站指標體系包括35個具體指標，包括19個信息公開指標、7個交互服務指標、9個功能結構指標，地方網站指標體系包括40個具體指標，包括24個信息公開指標、7個交互服務指標、9個功能結構指標，如圖1所示。

圖1 我國政府門戶網站評估指標體系

本次調查採用「指數」的方式來衡量網站綜合發展水平和某項內容或功能的建設水平，指數取值區間為0－1，理論上最小值為0、最高值為1。

我國政府門戶網站總體發展狀況

本次調查的對象包括國務院部委及直屬機構（以下統稱「部委」）和省級、地級和縣級（以下統稱「地方」）政府門戶網站等。在調查過程中，對部委及其所屬機構（共77家）及省級（共31家）、地級（共329家）政府門戶網站進行全部調查，對縣級（抽樣414家）政府門戶網站採用抽樣調查。
調查結果顯示，總體來看我國政府門戶網站尚處於發展的初級階段，反映在指數上，得分均在0.5以下。就省、地、縣級三類網站比較來看，省級政府門戶網站發展狀況相對較好；縣級政府門戶網站發展狀況則相對落後。關於部委門戶網站，其發展情況也不容樂觀，總體情況略差於省級網站。具體指數得分見下圖。

圖2 我國各級政府門戶網站發展綜合指數比較
調查結果顯示，部委門戶網站排在前10位的依次為商務部、國家食品葯品監督管理局、審計署、林業局、糧食局、國家稅務總局、衛生部、外匯管理局、國家安全生產監督管理局和國家環境保護總局；全國各省市級門戶網站中排在前10位的依次為北京、上海、重慶、河北、廣東、安徽、江西、新疆、陝西和福建；全國各地級政府門戶網站中排在前10位的依次為廣州、杭州、南京、珠海、青島、武漢、大連、黃石、蘇州和汕頭。

我國政府門戶網站「信息公開」發展狀況

「信息公開」是政府門戶網站的基礎，調查結果顯示，除縣級網站以外，我國省級、地級及部委級網站的「信息公開」已經有了較為明顯的發展，從指數來看，基本達到中等水平。而縣級網站仍處於剛起步階段，具體指數如下圖所示。
圖3 我國政府門戶網站「信息公開」發展狀況
從網站具體信息內容發布來看，部委級政府門戶網站中，提供「政策法規」、「部門概覽」以及「部門聯系方式」三類信息的網站數量最多，網站比例依次為90.02%、88.55%、88.55%；發布較少的信息為「招投標信息」、「機構設置」以及「直屬單位介紹」，網站比例依次為54.60%、48.70%、45.75%。
省級政府門戶網站中，提供「本地概覽」、「政策法規」 以及「機構設置」三類信息的網站數量最多，網站比例依次為100.00%、92.59%、88.89%；發布較少的信息為「服務時間地點」、「辦事指南」以及「動態新聞」，網站比例依次為77.78%、62.96%、51.85%。
地級政府門戶網站中，提供「本地概覽」、「機構設置」以及「通知公告」三類信息的網站數量最多，網站比例依次為100.00%、100.00%、96.82%；發布較少的信息為：「動態新聞」、「領導分工」以及「服務時間地點」，網站比例依次為70.49%、61.17%、49.42%。
縣級政府門戶網站中，提供「本地概覽」、「機構設置」以及「通知公告」 三類信息的網站數量最多，網站比例依次為94.02%、73.37%、67.93%；發布較少的信息為「領導分工」、「辦事指南」以及「服務時間地點」，網站比例依次為47.28%、36.96%、15.76%。

我國政府門戶網站「交互服務」發展狀況
「交互服務」是政府門戶網站的核心，調查結果顯示，我國各級政府門戶網站「交互服務」情況普遍很不理想，縣級政府門戶網站基本沒有起步，省級、地級以及部委級政府門戶網站也剛剛走了一小步，指數均在0.3以下。具體指數如下圖所示。
圖4 我國政府門戶網站「交互服務」發展狀況
從網站具體信息內容發布來看，部委級政府門戶網站中，提供「民意調查」、「投訴舉報」兩類服務的網站數量最多，網站比例依次為38.37%、30.99%；提供較少的服務為：「申報審批」、「政府回應」，網站比例均為13.28%。
省級政府門戶網站中，提供「投訴舉報」、「表格下載」兩類服務的網站數量最多，網站比例依次為77.78%、37.04%；提供較少的服務為「政府回應」、「在線咨詢」，網站比例依次為7.41%、3.70%。
地級政府門戶網站中，提供「投訴舉報」、「民意調查」兩類服務的網站數量最多，網站比例依次為89.94%、31.19%；提供較少的服務為「政府回應」、「在線咨詢」，網站比例依次為4.60%、2.03%。
縣級政府門戶網站中，提供「投訴舉報」、「民意調查」兩類服務的網站數量最多，網站比例依次為28.80%、7.61%；提供較少的服務為「表格下載」、「申報審批」，網站比例依次為1.09%、0%。

我國政府門戶網站「功能結構」發展狀況
「功能結構」是政府門戶網站的保障，調查結果顯示，我國政府門戶網站「功能結構」建設情況在總體上好於「信息公開」和「交互服務」。從省級、地級、縣級以及部委級政府門戶網站的功能結構來看，縣級政府網站總體發展狀況要差一些，其指數得分不足0.2。具體得分情況見下圖所示。
圖5 我國政府門戶網站「功能結構」發展狀況

調查結果顯示，部委級政府門戶網站在功能結構建設方面，「內容層次合理」的網站比例為90.02%，發展狀況良好；而「提供使用幫助」的網站比例僅為2.95%。
省級政府門戶網站在功能結構建設方面，「內容層次合理」及「具有內容提示」的網站比例為100.00%」；而「提供使用幫助」的網站比例為0%。
地級政府門戶網站在功能結構建設方面，「內容層次合理」、「具有內容提示」以及「提供相關鏈接」的網站比例為100.00%；而「提供使用幫助」的網站比例為0.81%。
縣級政府門戶網站在功能結構建設方面，「內容層次合理」的網站比例為95.65%；而「提供使用幫助」的網站比例為0%。

本次為我國首次對各級政府門戶網站進行全面的調查，指標設置的考察目標是了解網站內容建設的系統性。未來的調查工作將基於目前的研究成果，在信息和服務內容的深度及質量評估方面進一步探索。由於調查時間緊、工作量大、經驗不足，本次調查尚存在很多不足之處。相信隨著調查指標體系的不斷完善和調查方法的逐步改進，關於我國政府門戶網站的調查結果將為我國政府制定相關政策提供更具價值的參考。

③ 信息處理技術員初級職稱考試資料

1．信息技術基本概念
1.1 信息社會與信息技術應用
1.2 初等數學基礎知識
·數據的簡單統計、常用統計函數、常用統計圖表
2．信息處理基礎知識
·信息處理的全過程
·信息處理的要求（准確、安全、及時）
·信息處理系統
·信息處理有關的規章制度
·數據收集方法、分類方法、編碼方法
·數據錄入方法與要求
·數據校驗方法
·數據輸出形式
·文件的組織與存取方法
·文件的存儲格式
·文件的壓縮與解壓
3．計算機系統基礎知識
3.1 硬體基礎知識
·各主要部件的連接
·CPU的主要性能指標
·主存的類別和特徵、主要性能指標
·輔存的類別和特徵、主要性能指標
·常用存儲介質的類別和特徵，保護方法
·常用輸入設備的類別和特徵、主要性能指標
·常用輸出設備的類別和特徵、主要性能指標
·常用I/O介面的類別和特徵
·常用信息處理設備的安裝、使用和維護常識
3.2軟體基礎知識
·操作系統基本概念
·文件系統基本概念
·應用軟體基礎知識
·應用系統開發的基本常識
3.3 多媒體基礎知識
·多媒體數據格式
·多媒體創作工具及應用
4．操作系統使用和文件管理的基礎知識
·桌面環境的認識
·圖標、窗口及其各組成部分的基礎概念以及操作方法]
·文件、文件夾、目錄結構基本概念
·文件管理操作方法
5．文字處理基礎知識
·文字處理的基本過程
·文字排版基本知識
·文字處理軟體的基礎功能與操作方法
·文件類型與格式兼容性
6．電子表格基礎知識
·電子表格的基本概念
·電子表格的組成
·電子表格軟體的基本功能與操作方法
·常用數據格式和常用函數
7．演示文稿基礎知識
·演示文稿的基本概念
·常用演示文稿軟體的基礎功能
·演示文稿製作方法
8．資料庫應用基礎知識
·資料庫應用的基本概念
·資料庫管理系統的基本功能與操作方法
9．計算機網路應用基礎知識
·區域網基本概念
·互聯網基本概念，TCP/IP協議及其主要應用
·常用網路通信設備的類別和特徵
·常用的上網連接方法
·電子郵件的收發和管理方法
·網上信息的瀏覽、搜索和下載方法
10．信息安全基礎知識
·計算機安裝、連接、使用中的安全基本知識
·計算機聽任環境的健康與安全基本知識
·計算機病毒防治的基本知識
·信息安全保障的常用方法（文件存取控制、數據加密/解密、備份與恢復、數字簽名、防火牆）
11．信息處理實務
·理解應用部門的信息處理要求以及現有的信息處理環境
·構思並選擇信息處理方法
·發現信息處理中的問題，尋求解決方法
·改進信息處理方法，編寫技術總結
12．有關法律法規的基本知識
·計算機軟體保護條例
·共享軟體、免費軟體、用戶許可證概念
·有關信息安全的法律、法規與職業道德要求（商業秘密與個人信息的保護等）
13．專業英語
·正確閱讀和理解計算機使用中常見的簡單英文 說明：分批進行上機考試。考生用機安裝有操作系統Windows以及辦公軟體（採用社會上普遍流行的軟體與版本）。考生可在考試時選用合適的軟體，按照試題的要求完成操作任務並保存操作結果。
1．計算機基本操作
·查看計算機系統的基本參數：CPU類別、RAM大小、操作系統及版本、連網的計算機名
·查看並更改桌面配置：日期時間、音量設定、屏幕設定、屏幕保護、牆紙
·查看並更改控制面板的設置
·設置漢字輸入方法
·I/O設備驅動程序的安裝，常用軟體的安裝
·常用I/O設備的使用與維護
·幫助功能
·窗口操作、圖標操作和命令行操作
·為應用程序創建快捷方式，運行應用程序
·整理磁碟碎片
·查殺病毒
2．文件管理
·認識樹型目錄，查看並個性文件夾/文件的屬性，識別文件的類型
·創建、重命名、移動、復制、刪除文件或文件夾
·將磁碟文件或文件夾備份到軟盤或可移動磁碟
·文件和目錄壓縮解壓縮，加密解密
·在硬碟中按文件名、文件類型或更新日期查找指定的文件
·清空回收站，恢復回收站中的已刪文件
·網上鄰居之間的文件共享與列印機共享
3．文字處理
·新建文件，打開已有文件，保存文件，另存為文件，關閉文件
·幫助功能
·鍵入文字，選中、移動、復制、剪切、粘貼文件塊
·對選中的文字塊進行格式設置，超文本鏈接，基本修飾，字元串查找替換，宏操作
·插入表格、圖形、特殊符號、文件（包括圖像），建立目錄和索引
·表格基本操作
·多種文檔格式轉換（純文本、doc、html、文檔模塊、PDF格式）
·設置頁眉、頁腳和頁碼
·頁面設置、列印預覽、按多種指定方式列印
·繪制簡單的圖形
·合並郵件
·應用模板製作格式文檔，新建模板
·排版和版式設計
4．電子表格處理
·新建、打開、保存、另存為、關閉電子表格
·幫助功能
·調整電子表格的基本設置（更改查看模式，縮放工具，修改工具欄，調整行列）
·絕對地址和相對地址的引用
·設定單元格的格式
·在單元格中插入文字、特殊符號、公式、圖像，宏操作
·電子表格數據的選取、編輯、查找替換、排序
·使用公式和常用函數運算，使用自動填充/復制控點工具，復制或遞增數據項
·辨認錯誤信息
·根據數據表製作各種圖表以分析數據，編輯修改圖表使之美觀實用
·表格數據篩選，分類匯總
·數據透視表製作
·文檔版面設置，列印預鑒、列印工作表/工作簿
·多種文件格式轉換
·設置頁眉、頁腳和頁碼
5．演示文稿處理
·新建演示文稿，選擇適當的模塊，使用和操作母版
·插入新幻燈片，輸入文字、表格和圖形
·插入和編輯公式等各種對象
·打開演示文檔，編輯修改幻燈片內容，設置格式，進行修飾，設置背景
·復制、移動、刪除幻燈片，重新排序
·設置幻燈片切換方式，加入演講者的註解，加入動畫，設置超鏈接
·瀏覽演示文稿，調整放映時間
·使用幫助功能
·多種文件格式轉換
·連接投影儀進行演示操作
6．資料庫處理
·新建資料庫、數據表和視圖，創建數據表結構，輸入數據記錄，瀏覽數據表
·打開資料庫表，編輯數據記錄，建立索引，排序，保存/另存資料庫表
·復制資料庫/表結構，復制資料庫，製作備份文件
·按指定準則查詢數據記錄，創建有多個准則的查詢，保存查詢，增/刪篩選器
·創建、修改、列印報表，設置頁眉/頁腳，進行數據分組統計
·使用幫助功能
·多種文件格式轉換（字處理文檔、電子表格、資料庫表）
7．上網通信
·設置網路連接，TCP/IP屬性
·瀏覽器和電子郵件處理軟體的設置
·根據網址瀏覽網頁，保存、列印指定的網頁
·進入門戶網站，用關鍵詞和邏輯運算符搜索網頁
·通過FTP或HTPP協議下載所需的信息
·為網頁設定書簽，打開已加上書簽的網頁
·在電子郵件管理軟體中設置郵件新帳戶，接收郵件
·創建各種風格郵件，編輯郵件，發送郵件（可有附件）
·創建郵件新文件夾，在文件夾之間移動，搜索、排序、復制、刪除郵件
·建立通訊簿，輸入、編輯、分類、導出、導入郵件地址
·使用通訊簿群發郵件，使用回復功能回復郵件，轉發郵件

④ 有關電子商務網站績效評估的內容和方法等

電子商務網站評價指標體系及評估方法

--------------------------------------------------------------------------------

2006-03-18 13:20:06

電子商務網站評價指標體系，分為三個層次。第一層次是電子商務網站的總水平，它是通過網站建設、網站應用兩個方面的指標為2個一級指標，加權後給出電子商務網站總的評價。第二層次是電子商務網站建設、網站應用的「要素層」，它根據電子商務網站建設、應用所涉及的核心要素，把2個一級指標分為6個核心要素子系統，即分為6個二級指標，分別予以評價。第三層次是電子商務網站建設、應用的「判別層」，它在6個二級指標基礎上進一步分解，組成25個三級指標，分別在指標本質含義內容上予以加以識別和評價。以下，本文就電子商務網站建設與應用評估提出了一套評價指標及評分方法。

電子商務網站評價指標體系

商務網站建設評估

商務網站建設評估包含商務網站功能、商務網站內容評估及商務網站實施評估。

1. 商務網站功能評價指標

·商務模式創新度

商務模式的創新程度；與原有的商務、業務模式比較有那些創新，網上增加哪些新的業務和服務；業務流程改革、優化程度；包含觀念、內容的創新；制度、方法創新；有無專利；管理創新,組織機構扁平化；盈利模式的創新等；

·商務網站功能復蓋率

電子商務網站功能可細分為前台和後台功能：

前台功能主要包括：商品目錄及分類搜索；商品展示；會員(消費者與商家)注冊；購物導航；定單流程；支付流程；認證功能；客戶信息反饋與溝通渠道(社區)等；

後台功能主要包括：商品管理；定單處理(業務流程處理)；帳戶管理；模板管理；內容管理；送貨管理；商務同盟管理；客戶資料管理等；

商務網站功能復蓋率是指網站功能涵蓋前台和後台功能的程度，它反應電子商務在核心業務（主營業務）中應用的比例，電子化商務占商務總業務量的比例，電子商務在上下游企業與消費者之間業務中的應用程度等。

網站的功能與商務網站建設目標符合度

信息展示、在線交易、在線支付、在線物流等目標實現程度。網站的功能及商務模式的設計與企業發展戰略與市場定位是否相符、與商務網站建設目標符合程度。

網站技術性能指標

(1)先進性 採用的技術體系與相關設備是否代表的主流技術與先進水平。

(2)實用性 技術方案的設計與業務模式的符合度；方案的成熟度；可擴展性、伸縮性.

(3)安全、可靠性 系統的安全、可靠性與容錯性，安全等級。

2. 商務網站內容評價指標

·電子商務應用深度 網上信息流、資金流、物流集成化的程度：

(1)初級應用：網上僅有信息流，發布商品信息、洽談、促銷，開展非支付型電子商務；

(2)中級應用：網上有信息流、資金流，實現網上交易與網上支付，開展支付型電子商務；

(3)高級應用：網上有信息流、資金流、物流，上下游企業應用集成，開展協同電子商務。

·商務網站內容信息的質量評價指標

網站所提供信息的真實性、完整性和關聯度(%)

(1) 商品信息完整性：商品品種、規格、質量；商品相關知識；商品服務個性化，特色信息；文字、圖象、聲音等多媒體信息；

(2) 商品信息內容真實性，准確性，條理性,時效性，網頁質量，美觀大方

(3)商品信息分類深度，層次性和關聯度(%)

·商務網站內容信息的數量

網站所提供信息量，數據量M，欄目數量，網頁數量，商務信息條數

商務網站內容檢索速度，連接瀏纜速度，網頁反應速度，

商務網站實施評價指標

·網站實施計劃任務完成度

·網站建設計劃管理與進度控制

·財務管理與預算控制

商務網站應用評估的評價指標：

商務網站應用評估包含商務網站運行狀況、商務網站績效評估及網站的服務質量評估。

1. 商務網站運行狀況評價指標

·商務網站訪問率

(1)日均點擊率

(2)日均訪問的獨立客戶數, 獨立IP數,企業上網數,注冊會員數

(3) 客戶平均訪問仃留時間

(4)平均響應時間(郵件、電話、簡訊等)

·信息更新率：網站內容的時效性,更新頻度，按實時、日、周、月、年分級。

·商務網站營銷推廣力度

(1) 商務網站鏈接率 鏈接網站的數量

(2) 採用組合營銷手段

(3) 媒體影響力，廣告投放量，媒體爆光率

·商務網站電子商務采購率與銷售率

(1) 商務網站電子商務采購率：① 電子商務采購量占總采購量的比例% ②電子商務采購額占采購總額的比例%

(2) 電子商務銷售率： ① 電子商務銷售量占總銷售量的比例%，網上定單量占總定單量的比例% ②電子商務銷售額占銷售總額的比例%

·電子商務交易率

電子商務交易率是指電子商務交易額占總交易額的比例%，企業網站電子商務交易率是指該企業電子商務交易額占企業占總交易額（總營業額）的比例%；網路公司門戶網站電子商務交易率是指所有會員客戶通過該門戶網站成交的交易總額占所有會員客戶營業總額（總營業額之和）的比例%；電子商務交易額；商務網站網上洽談、簽約、成交的合同金額；包括網上支付及網上簽約、網下支付的交易額。

2. 電子商務網站績效評估評價指標

·電子商務網站社會效益評價

(1)對上下游商務夥伴開展電子商務的帶動作用

指對上下游商務夥伴推廣普及電子商務的的影響力， 促進上下游商務夥伴企業上網，開展電子商務的帶動作用，推動上下游企業的經營銷售信息化。

(2)本地區吸引外資增長率。指對比一個會計年度，商務網站實施後比實施前相應本地區吸引外資增長比例（%）

電子商務網站經濟效益評價

(1) 成本降低率%：指對比一個會計年度，商務網站實施前後對比,商務活動成本所需費用降低之比例：

(2) 收益增長率%：指對比一個會計年度，商務網站實施後比實施前相應的商務活動所創收入增長之比例

(3)資金周轉率提高率（%）：指對比一個會計年度，商務網站實施後比實施前每年資金周轉次數增長之比例。

(4)投資回報率：指在對應的一個會計年度內，商務網站總投入的收益率。

1)投入/產出比：指在對應的一個會計年度內，商務網站總投入（含貨幣資金、貨物摺合資金、人力摺合資金）與總收入之比。

2)初始投資回收期：從投資建設開始，經多長時間收回總投資。

商務網站的服務質量評估評價指標

·對客戶滿意度提升作用

(1) 企業用戶滿意度提升作用；商務網站運行一個年度內上下游企業用戶滿意度提升率

(2)與對消費者滿意度提升作用；商務網站運行一個年度內企業客戶滿意度提升率

·內部職工滿意度

(1)領導班子對商務網站滿意度

(2)內部職工對商務網站滿意度

·對企業服務質量提升作用

商務網站運行一個年度內，企業服務質量提升與改善的效果：

(1)客戶投訴降低率%

(2)客戶響應時間減低率%

(3)客戶忠誠度提升率%

電子商務網站評估評價方法

(一) 單項評價指標的計算方法

要按照商務網站類型（如綜合性門戶網站，企業網站）制定商務網站評價指標的評價標准，現針對企業網站提出以下評價方法：評估級別，分優、良、好、中、差五級；100分制，依次為85-100，75-85，60-75，40-60，0-40分。

1.商務網站建設評估的評價指標

商務網站功能評價指標評分標准

http://www.itshantou.com/e/DoPrint/?classid=4&id=10164
http://www.itshantou.com/e/DoPrint/?classid=4&id=10164
http://www.itshantou.com/e/DoPrint/?classid=4&id=10164

⑤ 國內生產PbS探測器的廠家有哪些要是有具體的性能指標就更好了

PbS探測器_西安聚星光電技術有限公司--中國光電門戶網站
>>供應信息>>PbS探測器 產品名稱: PbS探測器 產品單價: 面議 起訂量: 1 供貨總量: 不限量 有效期至: 2008-07...J14TE1系列探測器是高質量光電二極體探測器,被裝在一個二級熱電製冷器上有一個熱電調節器可控制和穩定探測元素。

⑥ 汽車領域的門戶網站GDpower到底是什麼東西

JD POWER 是美國一家權威的市場調查機構，近年來該機構每年都對眾多的汽車用戶進行調查，以評出各細分市場的優勝車型和排名。J.D. Power and Associates業務的業務范圍包括市場調查、預測、咨詢、培訓和客戶滿意度調查，他們所發布的產品質量和客戶滿意度評估報告，以獨立性和客觀性著稱於世，在全球工商界獲得了較高認同。J.D. Power and Associates最具影響力報告，就是基於大量車主調查而發布的年度「新車質量和車輛耐久性」報告。包括銷售滿意度、新車質量、售後服務滿意度、汽車性能、運行和設計等五個重要指標。J.D. Power and Associates2000年進入中國，並於2005年首次公布了中國汽車行業調研結果。 .D. Power是全球最權威的專業消費者調研機構，它的調查直接取決於消費者的反饋，排名完全反映消費者的消費體驗。因此，IQS調查結果被認為是影響車市的風向標，也是汽車廠商的產品質量和行業地位演變的體現。作為J.D.Power最核心的調查項目，IQS旨在評估消費者在用車過程中遇到的汽車品質問題，調查內容主要由發動機、變速器、駕乘感覺、樣式、便利性以及設計等217個詳細項目構成。因為此項調查是針對產品使用過程中遇到的問題進行的分值評估，所以分值越低反映出來的品質滿意度就越高。 J.D. Power and Associates 每年都會對全世界數以百萬計的消費者進行調研，收集他們對很多行業產品與服務的感受和期望，並應製造商和供應商的要求向其提供預測，從而讓當今信息更為靈通的消費者滿意。該公司進行的獨立調查可向相關企業提供有價值的信息，幫助他們根據顧客的意見更好地了解他們的長處和不足。在全球市場上，J.D. Power and Associates的信息已使重要的製造商和服務提供商在提供令顧客滿意的產品質量方面得到顯著的進步，促進了行業發展並教育了消費者。 該信息對於發展中的中國汽車行業具有特別的價值。快速成長的中國市場正在經歷著汽車製造商數量的歷史性增長，這些製造商每年向顧客提供大量的新車。對於本土品牌和國際品牌來說，要適應日益加劇的競爭環境和了解新消費者間的細微差別都是一項挑戰。 J.D. Power Asia Pacific自2000年開始在中國開展基於消費者的汽車行業調查，並首次公開公布其最有影響力的汽車調查項目中的四項結果。這些調查有助於彌補在全程購車經歷中客戶期望值和顧客滿意度之間的差距。

⑦ 門戶網站性能保障指標都有哪些

1.穩定性
2.安全性，保障用戶信息
3.真實性，因為門戶影響面較大，所涉信息一定要真實.
4.網站反映速度性能

還有其他的一些，具體你可以參考下我的主站。

⑧ 門戶網站性能保障指標都有哪些

門戶網站性能保障指標沒有絕對的說法的，根據網路公司的規模大小，整體技術水平提供保障也都是不一樣的，我知道的一家互聯在線公司，他提供的保證好像還蠻全面的，可以參考一下，以下僅供參考：

網站穩定性：
網站平均無故障時間可高達10000小時（即一年之內基本只會出現一次左右的伺服器故障，機房正常維護或自然條件引起的伺服器故障除外）

網站並發處理能力：
一台Web負載均衡伺服器、一台Web應用伺服器、一台DNS伺服器、一台主資料庫伺服器、一台從資料庫伺服器的情況下可處理10萬級別的並發訪問，日處理訪問量在5000萬量級，如果增加Web應用伺服器數量的話，可使目前處理能力翻倍提升；

網頁的響應速度：
整個系統採用多層緩存機制，針對網通與電信用戶進行雙網雙線訪問策略控制，使網頁平均響應時間控制在3秒之內；

SEO優化：
所有頁面均採用DIV+CSS進行設計優化，嚴格按SEO標准進行關鍵字、內容、圖片、鏈接、頁面描述、頁面標題、內容標題等重要項進行優化設置，確保Google與網路等大型搜索的收錄與排名；

易用性：
整個系統的設計嚴格遵循「實用、易用、好用」的原則，且任何環節均配有聯機幫助，通過聯機幫助使操作者一目瞭然；

友好性：
整個系統的所有表單均通過精心設計，以提供良好的用戶體檢，使用戶在不知不覺中輕松地完成操作任務；

可移植性：
整個系統採用JAVA語言開發，具有極強有跨平台性，所有介面採用WebService開發，與任何異構系統實現無縫集成，為後續的擴展與升級提供了良好的支持；

可維護性：
整個系統的重要參數均在後台管理系統中進行配置，並有相應的操作說明，使得整個平台實現更加靈活與穩健，便於系統管理員的日常維護工作；

⑨ 無線區域網的性能指標

全面解析802.11無線技術
作者：中關村在… 文章來源：CNET中國·ZOL 點擊數：111 更新時間：2006-10-26 21:16:21

一、1997年版無線網路標准

1997年版IEEE802.11無線網路標准規定了三種物理層介質性能。其中兩種物理層介質工作在2400--2483.5 GHz無線射頻頻段（根據各國當地法規規定），另一種光波段作為其物理層，也就是利用紅外線光波傳輸數據流。而直序列擴頻技術（DSSS）則可提供 1Mb/S及2Mb/S工作速率，而跳頻擴頻（FHSS）技術及紅外線技術的無線網路則可提供1Mb/S傳輸速率（2Mb/S作為可選速率，未作必須要求），受包括這一因素在內的多種因素影響，多數FHSS技術廠家僅能提供1Mb/S的產品，而符合IEEE802.11無線網路標准並使用DSSS直序列擴頻技術廠家的產品則全部可以提供2Mb/S的速率，因此DSSS技術在無線網路產品中得到了廣泛應用。

1．介質接入控制層功能

無線網路（WLAN）可以無縫連接標準的乙太網絡。標準的無線網路使用的是（CSMA/CA）介質控制信息而有線網路則使用載體監聽訪問/沖突檢測（CSMA/CA），使用兩種不同的方法均是為了避免通信信號沖突。

2．漫遊功能

IEEE802.11無線網路標准允許無線網路用戶可以在不同的無線網橋網段中使用相同的信道，或在不同的信道之間互相漫遊，如Lucent的 WavePOINT II無線網橋每隔100 ms發射一個烽火信號，烽火信號包括同步時鍾、網路傳輸拓撲結構圖、傳輸速度指示及其他參數值，漫遊用戶利用該烽火信號來衡量網路信道信號質量，如果質量不好，該用戶會自動試圖連接到其他新的網路接入點。

3．自動速率選擇功能

IEEE802.11無線網路標准能使移動用戶(Mobile Client)設置在自動速率選擇(ARS)模式下，ARS功能會根據信號的質量及與網橋接入點的距離自動為每個傳輸路徑選擇最佳的傳輸速率，該功能還可以根據用戶的不同應用環境設置成不同的固定應用速率。

4．電源消耗管理功能

IEEE802.11 還定義了MAC層的信令方式，通過電源管理軟體的控制，使得移動用戶能具有最長的電池壽命。電源管理會在無數據傳輸時使網路處於休眠（低電源或斷電）狀態，這樣就可能會丟失數據包。為解決這一問題，IEEE802.11規定了AP接入點應具有緩沖區去儲存信息，處於休眠的移動用戶會定期醒來恢復該信息。

5．保密功能

僅僅靠普通的直序列擴頻編碼調制技術不夠可靠，如使用無線寬頻掃描儀，其信息又容易被竊取。最新的WLAN標准採用了一種載入保密位元組的方法，使得無線網路具有同有線乙太網相同等級的保密性。此密碼編碼技術早期應用於美國軍方無線電機密通信中，無線網路設備的另一端必須使用同樣的密碼編碼方式才可以互相通信，當無線用戶利用AP接入點連入有線網路時還必須通過AP接入點的安全認證。該技術不但可以防止空中竊聽，而且也是無線網路認證有效移動用戶的一種方法。

二、1999版無線網路標准

該版本於1999年8月頒布。除原IEEE802.11的內容之外，增加了基於SNMP協議的管理信息庫（MIB），以取代原OSI協議的管理信息庫。另外還增加了高速網路內容：

1．IEEE802.11a

規定的頻點為5GHz，用正交頻分復用技術（OFDM）來調制數據流。OFDM技術的最大的優勢是其無與倫比的多途徑回聲反射，因此特別適合於室內及移動環境。

2．IEEE802.11b

工作於2.4GHz頻點，採用補償碼鍵控CCK調制技術。當工作站之間的距離過長或干擾過大，信噪比低於某個門限值時，其傳輸速率可從11Mb/s自動降至5.5Mb/s，或者再降至直序列擴頻技術的2Mb/s及1Mb/s速率。

三、無線網路 前途無量

建設符合IEEE802.11標準的無線網路，不僅可以滿足目前的需要，而且日後網路還可以平滑升級，可以有效地保護投資。目前IEEE802.11工作小組已成立了新的研究小組，對大信息流量及多工作組同時工作、流量控制及更安全的保密編碼、安全認證等技術問題進行研究，隨著無線網路成本的不斷下調、配套技術的不斷完善、覆蓋范圍的不斷增大，無線網路的應用將會成為未來網路的技術主流。

·802.11協議的重要技術指標
由於無線區域網傳輸介質（微波、紅外線）非「有限」的有線，客觀上存在一些全新的技術難題，為此IEEE802.11協議規定了一些至關重要的技術機制。

1．CSMA/CA協議

我們知道匯流排型區域網在MAC層的標准協議是CSMA/CD，即載波偵聽多路存取/沖突檢測（Carrier Sense Multiple Access with Collision Detection）。但由於無線產品的適配器不易檢測信道是否存在沖突，因此802.11全新定義了一種新的協議，即載波偵聽多路存取/沖突避免 CSMA/CA（with Collision Avoidance）。一方面，載波偵聽--查看介質是否空閑；另一方面，沖突避免--通過隨機的時間等待，使信號沖突發生的概率減到最小，當介質被偵聽到空閑時，優先發送。不僅如此，為了系統更加穩固，IEEE802.11還提供了帶確認幀ACK的CSMA/CA。在一旦遭受其他雜訊干擾，或者由於偵聽失敗時，信號沖突就有可能發生，而這種工作於MAC層的ACK此時能夠提供快速的恢復能力。

2．RTS/CTS協議

RTS/CTS協議即請求發送/允許發送協議，相當於一種握手協議，主要用來解決「隱藏終端」問題。「隱藏終端」（Hidden Stations）是指，基站A向基站B發送信息，基站C未偵測到A也向B發送，故A和C同時將信號發送至B，引起信號沖突，最終導致發送至B的信號都丟失了。「隱藏終端」多發生在大型單元中（一般在室外環境），這將帶來效率損失，並且需要錯誤恢復機制。當需要傳送大容量文件時，尤其需要杜絕「隱藏終端」 現象的發生。WaveLAN802.11提供了如下解決方案。在參數配置中，若使用RTS/CTS協議，同時設置傳送上限位元組數--一旦待傳送的數據大於此上限值時，即啟動RTS/CTS握手協議：首先，A向B發送RTS信號，表明A要向B發送若干數據，B收到RTS後，向所有基站發出CTS信號，表明已准備就緒，A可以發送，其餘基站暫時「按兵不動」，然後，A向B發送數據，最後，B接收完數據後，即向所有基站廣播ACK確認幀，這樣，所有基站又重新可以平等偵聽、競爭信道了。

3．信道重整

當傳送幀受到嚴重干擾時，必定要重傳。因此若一個信包越大時，所需重傳的耗費（時間、控制信號、恢復機制）也就越大；這時，若減小幀尺寸--把大信息包分割為若干小信包，即使重傳，也只是重傳一個小信包，耗費相對小得多。這樣就能大大提高WirelessLAN產品在雜訊干擾地區的抗干擾能力。當然，作為一個可選項，用戶若在一個「干凈」地區，也可以關閉這項功能。

4．多信道漫遊

人類是無限追求自由的，隨著移動計算設備的日益普及，我們希望出現一種真正無所羈絆的網路接入設備。WaveLAN802.11就是這樣的一種設備。傳輸頻帶是在接入設備AP（Access Point）上設置的，而基站不須設置固定頻帶，並且基站具有自動識別功能，基站動態調頻到AP設定的頻帶，這個過程稱之為掃描（Scan）。 IEEE802.11定義了兩種模式：被動掃描和主動掃描。被動掃描是指，基站偵聽AP發出的指示信號，並切換到給定的頻帶；主動掃描是指，基站提出一個探視請求，接入點AP回送一個包含頻帶信息的響應，基站就切換到給定的頻帶。WaveLAN802.11採用的是主動掃描，並且能結合天線接收靈敏度，以信號最佳的信道確定為當前傳輸信道。這樣，當原來位於接入點AP（A）覆蓋范圍內的基站漫遊到接入點AP（B）時，基站能自適應，重新以AP（B）為當前接入點。

5．可靠的安全性能

WaveLAN本身的發射功率很小，小於35mV，而且還被擴展到 22MHz帶寬。一方面，平均能量很低（15dBm），另一方面，不存在頻率單一的載波，因此很難被掃描跟蹤，這也是次項技術一直用於軍事上的原因。這些是物理上的安全機制，在軟體上，還採用了域名控制、訪問許可權控制和協議過濾等多重安全機制；並且在有線同等保密（WEP）方面，對於特殊用戶，可選以下附件：基於RC4加密（1988RSA運演算法則）和密碼（40位加密鑰匙）。
·802.11協議的重要技術指標
由於無線區域網傳輸介質（微波、紅外線）非「有限」的有線，客觀上存在一些全新的技術難題，為此IEEE802.11協議規定了一些至關重要的技術機制。

1．CSMA/CA協議

我們知道匯流排型區域網在MAC層的標准協議是CSMA/CD，即載波偵聽多路存取/沖突檢測（Carrier Sense Multiple Access with Collision Detection）。但由於無線產品的適配器不易檢測信道是否存在沖突，因此802.11全新定義了一種新的協議，即載波偵聽多路存取/沖突避免 CSMA/CA（with Collision Avoidance）。一方面，載波偵聽--查看介質是否空閑；另一方面，沖突避免--通過隨機的時間等待，使信號沖突發生的概率減到最小，當介質被偵聽到空閑時，優先發送。不僅如此，為了系統更加穩固，IEEE802.11還提供了帶確認幀ACK的CSMA/CA。在一旦遭受其他雜訊干擾，或者由於偵聽失敗時，信號沖突就有可能發生，而這種工作於MAC層的ACK此時能夠提供快速的恢復能力。

2．RTS/CTS協議

RTS/CTS協議即請求發送/允許發送協議，相當於一種握手協議，主要用來解決「隱藏終端」問題。「隱藏終端」（Hidden Stations）是指，基站A向基站B發送信息，基站C未偵測到A也向B發送，故A和C同時將信號發送至B，引起信號沖突，最終導致發送至B的信號都丟失了。「隱藏終端」多發生在大型單元中（一般在室外環境），這將帶來效率損失，並且需要錯誤恢復機制。當需要傳送大容量文件時，尤其需要杜絕「隱藏終端」 現象的發生。WaveLAN802.11提供了如下解決方案。在參數配置中，若使用RTS/CTS協議，同時設置傳送上限位元組數--一旦待傳送的數據大於此上限值時，即啟動RTS/CTS握手協議：首先，A向B發送RTS信號，表明A要向B發送若干數據，B收到RTS後，向所有基站發出CTS信號，表明已准備就緒，A可以發送，其餘基站暫時「按兵不動」，然後，A向B發送數據，最後，B接收完數據後，即向所有基站廣播ACK確認幀，這樣，所有基站又重新可以平等偵聽、競爭信道了。

3．信道重整

當傳送幀受到嚴重干擾時，必定要重傳。因此若一個信包越大時，所需重傳的耗費（時間、控制信號、恢復機制）也就越大；這時，若減小幀尺寸--把大信息包分割為若干小信包，即使重傳，也只是重傳一個小信包，耗費相對小得多。這樣就能大大提高WirelessLAN產品在雜訊干擾地區的抗干擾能力。當然，作為一個可選項，用戶若在一個「干凈」地區，也可以關閉這項功能。

4．多信道漫遊

人類是無限追求自由的，隨著移動計算設備的日益普及，我們希望出現一種真正無所羈絆的網路接入設備。WaveLAN802.11就是這樣的一種設備。傳輸頻帶是在接入設備AP（Access Point）上設置的，而基站不須設置固定頻帶，並且基站具有自動識別功能，基站動態調頻到AP設定的頻帶，這個過程稱之為掃描（Scan）。 IEEE802.11定義了兩種模式：被動掃描和主動掃描。被動掃描是指，基站偵聽AP發出的指示信號，並切換到給定的頻帶；主動掃描是指，基站提出一個探視請求，接入點AP回送一個包含頻帶信息的響應，基站就切換到給定的頻帶。WaveLAN802.11採用的是主動掃描，並且能結合天線接收靈敏度，以信號最佳的信道確定為當前傳輸信道。這樣，當原來位於接入點AP（A）覆蓋范圍內的基站漫遊到接入點AP（B）時，基站能自適應，重新以AP（B）為當前接入點。

5．可靠的安全性能

WaveLAN本身的發射功率很小，小於35mV，而且還被擴展到 22MHz帶寬。一方面，平均能量很低（15dBm），另一方面，不存在頻率單一的載波，因此很難被掃描跟蹤，這也是次項技術一直用於軍事上的原因。這些是物理上的安全機制，在軟體上，還採用了域名控制、訪問許可權控制和協議過濾等多重安全機制；並且在有線同等保密（WEP）方面，對於特殊用戶，可選以下附件：基於RC4加密（1988RSA運演算法則）和密碼（40位加密鑰匙）。
新一代Wi-Fi標准

由Airgo、Bermai、Broadcom (博科通訊)、Conexant (科勝訊)、STMicroelectronics (意法半導體)及Texas Instruments (德州儀器)等業界大廠組成的WWiSE聯盟日前宣布將把一份完整的共同建議案提交給IEEE 802.11 Task Group N (TGn)，其目標是發展新一代Wi-Fi標准，並使它擁有100 Mbps以上的持續數據產出能力，MIMO-OFDM將是這種新技術的基礎。IEEE 802.11n將成為無線網路市場上特別重要的標准，因為它會運用和擴大這些功能，使其支持目前正在享受Wi-Fi連接技術優點的眾多使用者。

WWiSE代表全球頻譜效率，它是提交給Task Group N所有建議案的重要元素，就這方面而言，WWiSE建議案的發展是以全球布署能力和向後兼容於所有其它Wi-Fi標准為主要的宗旨和強制要求，其它考量還包括數據速率必須符合重要區域市場的全球電信法規要求，例如日本。這個建議案還包含由WWiSE廠商提供的免權利金授權選項，主要目標是協助推動 802.11n技術在世界各地的布署應用。

WWiSE建議案是以目前獲得全球採用的20 MHz通道格式為基礎，世界各地已有超過數千萬部Wi-Fi裝置正在使用此格式，這種方法不但確保現有Wi-Fi產品獲得支持，還可以改善Wi-Fi網路在指定頻帶內的工作效能。除此之外，聯盟廠商也代表了組成Wi-Fi市場的半導體供應和消費領域重要交集，這將在發展廠商和最終產品製造商之間建立起堅強的合作關系。

就技術層面而言，WWiSE建議案標示著802.11實作功能的重大進步，主要特點包括：

•強制使用已經核准、現已存在且全球適用的20MHz Wi-Fi通道寬度，確保它在任何電信法規要求下都能立即使用和布署。

•更強的MIMO-OFDM技術，它是在2×2組態配置和一個20 MHz通道的最低要求下達到135 Mbps最大數據速率、進而降低實作成本的關鍵。這種技術還能大幅改善簡單的天線延伸或信道匯整技術。

•利用4×4 MIMO架構和40 MHz通道寬度(只要主管單位允許)實現的540 Mbps最高數據速率，它能替未來的裝置和應用提供持續發展的藍圖。

•強制模式提供與5 GHz和2.4 GHz頻帶內現有Wi-Fi裝置的向後兼容性與互用性，確保已安裝的設備仍能獲得強大支持。

•先進的FEC編碼功能幫助實現最大覆蓋率和聯機距離，它適用於所有的MIMO組態和通道帶寬。

新無線標准802.11n
802.11n來龍去脈

在當今各種無線區域網技術交織的戰國時代，WLAN、藍牙、HomeRF、UWB等競相綻放，但IEEE802.11系列的WLAN是應用最廣泛的。自從1997年IEEE802.11標准實施以來，先後有802.11b、802.11a、802.11g、802.11e、802.11f、 802.11h、802.11i、802.11j等標准制定或者醞釀，但是WLAN依然面對著「四不一沒有」的問題，即帶寬不足、漫遊不方便、網管不強大、系統不安全和沒有殺手級的應用等。就像當今VoIP應用中一個全新的領域VoWLAN那樣，雖被業內人士看作是WLAN最有希望的殺手級應用，卻因為這四個「不」，很難進一步發展。

為了實現高帶寬、高質量的WLAN服務，使無線區域網達到乙太網的性能水平，802.11n應運而生。

500Mbps的美妙前景

在傳輸速率方面，802.11n可以將WLAN的傳輸速率由目前802.11a及802.11g提供的54Mbps提高到108Mbps，甚至高達500Mbps。這得益於將MIMO(多入多出)與OFDM(正交頻分復用)技術相結合而應用的MIMO OFDM技術，這個技術不但提高了無線傳輸質量，也使傳輸速率得到極大提升。

應用前景:802.11n將使WLAN傳輸速率達到目前傳輸速率的10倍，而且可以支持高質量的語音、視頻傳輸，這意味著人們可以在寫字樓中用Wi-Fi手機來撥打IP電話和可視電話。

在覆蓋范圍方面，802.11n採用智能天線技術，通過多組獨立天線組成的天線陣列，可以動態調整波束，保證讓WLAN用戶接收到穩定的信號，並可以減少其它信號的干擾。因此其覆蓋范圍可以擴大到好幾平方公里，使WLAN移動性極大提高。

應用前景:這使得使用筆記本電腦和PDA可以在更大的范圍內移動，可以讓WLAN信號覆蓋到寫字樓、酒店和家庭的任何一個角落，讓我們真正體驗移動辦公和移動生活帶來的便捷和快樂。

在兼容性方面，802.11n採用了一種軟體無線電技術，它是一個完全可編程的硬體平台，使得不同系統的基站和終端都可以通過這一平台的不同軟體實現互通和兼容，這使得WLAN的兼容性得到極大改善。這意味著WLAN將不但能實現802.11n向前後兼容，而且可以實現WLAN與無線廣域網路的結合，比如3G。

兩個陣營在爭標准

讓人遺憾的是，802.11n現在處於一種「標准滯後、產品早產」的尷尬境地。802.11n標准還沒有得到IEEE的正式批准，但採用 MIMO OFDM技術的廠商已經很多，包括Airgo、Bermai、Broadcom以及傑爾系統、Atheros、思科、Intel等等，產品包括無線網卡、無線路由器等，而且已經大量在PC、筆記本電腦中應用。

主導802.11n標準的技術陣營有兩個，即WWiSE(World Wide Spectrum Efficiency)聯盟和TGn Sync聯盟。這兩個陣營都希望在下一代無線區域網標准之爭中處於優先地位，不過兩大陣營的技術構架已經越來越相似，例如都是採用MIMO OFDM技術，而且在8月2日有消息稱，他們已經決定不計前嫌，共同向美國電氣電子工程師學會(IEEE)遞交了802.11n的無線技術版本。

在這激烈的競爭中，我們卻看不到中國的身影，讓我們不得不感到有些遺憾。這也是我們沒有核心技術的後果。標准之爭最終還是利益之爭，中國企業很難在WLAN核心技術方面取得巨大效益，這是很值得人們深思的。

新無線標准802.11n
802.11n來龍去脈

在當今各種無線區域網技術交織的戰國時代，WLAN、藍牙、HomeRF、UWB等競相綻放，但IEEE802.11系列的WLAN是應用最廣泛的。自從1997年IEEE802.11標准實施以來，先後有802.11b、802.11a、802.11g、802.11e、802.11f、 802.11h、802.11i、802.11j等標准制定或者醞釀，但是WLAN依然面對著「四不一沒有」的問題，即帶寬不足、漫遊不方便、網管不強大、系統不安全和沒有殺手級的應用等。就像當今VoIP應用中一個全新的領域VoWLAN那樣，雖被業內人士看作是WLAN最有希望的殺手級應用，卻因為這四個「不」，很難進一步發展。

為了實現高帶寬、高質量的WLAN服務，使無線區域網達到乙太網的性能水平，802.11n應運而生。

500Mbps的美妙前景

在傳輸速率方面，802.11n可以將WLAN的傳輸速率由目前802.11a及802.11g提供的54Mbps提高到108Mbps，甚至高達500Mbps。這得益於將MIMO(多入多出)與OFDM(正交頻分復用)技術相結合而應用的MIMO OFDM技術，這個技術不但提高了無線傳輸質量，也使傳輸速率得到極大提升。

應用前景:802.11n將使WLAN傳輸速率達到目前傳輸速率的10倍，而且可以支持高質量的語音、視頻傳輸，這意味著人們可以在寫字樓中用Wi-Fi手機來撥打IP電話和可視電話。

在覆蓋范圍方面，802.11n採用智能天線技術，通過多組獨立天線組成的天線陣列，可以動態調整波束，保證讓WLAN用戶接收到穩定的信號，並可以減少其它信號的干擾。因此其覆蓋范圍可以擴大到好幾平方公里，使WLAN移動性極大提高。

應用前景:這使得使用筆記本電腦和PDA可以在更大的范圍內移動，可以讓WLAN信號覆蓋到寫字樓、酒店和家庭的任何一個角落，讓我們真正體驗移動辦公和移動生活帶來的便捷和快樂。

在兼容性方面，802.11n採用了一種軟體無線電技術，它是一個完全可編程的硬體平台，使得不同系統的基站和終端都可以通過這一平台的不同軟體實現互通和兼容，這使得WLAN的兼容性得到極大改善。這意味著WLAN將不但能實現802.11n向前後兼容，而且可以實現WLAN與無線廣域網路的結合，比如3G。

兩個陣營在爭標准

讓人遺憾的是，802.11n現在處於一種「標准滯後、產品早產」的尷尬境地。802.11n標准還沒有得到IEEE的正式批准，但採用 MIMO OFDM技術的廠商已經很多，包括Airgo、Bermai、Broadcom以及傑爾系統、Atheros、思科、Intel等等，產品包括無線網卡、無線路由器等，而且已經大量在PC、筆記本電腦中應用。

主導802.11n標準的技術陣營有兩個，即WWiSE(World Wide Spectrum Efficiency)聯盟和TGn Sync聯盟。這兩個陣營都希望在下一代無線區域網標准之爭中處於優先地位，不過兩大陣營的技術構架已經越來越相似，例如都是採用MIMO OFDM技術，而且在8月2日有消息稱，他們已經決定不計前嫌，共同向美國電氣電子工程師學會(IEEE)遞交了802.11n的無線技術版本。

在這激烈的競爭中，我們卻看不到中國的身影，讓我們不得不感到有些遺憾。這也是我們沒有核心技術的後果。標准之爭最終還是利益之爭，中國企業很難在WLAN核心技術方面取得巨大效益，這是很值得人們深思的。

更多內容請參考中國無線門戶
http://www.anywlan.com

⑩ 信息處理技術員的考試范圍

考試科目1：信息處理基礎知識
1．信息技術基本概念
1.1 信息社會與信息技術應用
1.2 初等數學基礎知識
·數據的簡單統計、常用統計函數、常用統計圖表
2．信息處理基礎知識
·信息處理的全過程
·信息處理的要求（准確、安全、及時）
·信息處理系統
·信息處理有關的規章制度
·數據收集方法、分類方法、編碼方法
·數據錄入方法與要求
·數據校驗方法
·數據輸出形式
·文件的組織與存取方法
·文件的存儲格式
·文件的壓縮與解壓
3．計算機系統基礎知識
3.1 硬體基礎知識
·各主要部件的連接
·CPU的主要性能指標
·主存的類別和特徵、主要性能指標
·輔存的類別和特徵、主要性能指標
·常用存儲介質的類別和特徵，保護方法
·常用輸入設備的類別和特徵、主要性能指標
·常用輸出設備的類別和特徵、主要性能指標
·常用I/O介面的類別和特徵
·常用信息處理設備的安裝、使用和維護常識
3.2 軟體基礎知識
·操作系統基本概念
·文件系統基本概念
·應用軟體基礎知識
·應用系統開發的基本常識
3.3 多媒體基礎知識
·多媒體數據格式
·多媒體創作工具及應用
4．操作系統使用和文件管理的基礎知識
·桌面環境的認識
·圖標、窗口及其各組成部分的基礎概念以及操作方法]
·文件、文件夾、目錄結構基本概念
·文件管理操作方法
5．文字處理基礎知識
·文字處理的基本過程
·文字排版基本知識
·文字處理軟體的基礎功能與操作方法
·文件類型與格式兼容性
6．電子表格基礎知識
·電子表格的基本概念
·電子表格的組成
·電子表格軟體的基本功能與操作方法
·常用數據格式和常用函數
7．演示文稿基礎知識
·演示文稿的基本概念
·常用演示文稿軟體的基礎功能
·演示文稿製作方法
8．資料庫應用基礎知識
·資料庫應用的基本概念
·資料庫管理系統的基本功能與操作方法
9．計算機網路應用基礎知識
·區域網基本概念
·互聯網基本概念，TCP/IP協議及其主要應用
·常用網路通信設備的類別和特徵
·常用的上網連接方法
·電子郵件的收發和管理方法
·網上信息的瀏覽、搜索和下載方法
10．信息安全基礎知識
·計算機安裝、連接、使用中的安全基本知識
·計算機聽任環境的健康與安全基本知識
·計算機病毒防治的基本知識
·信息安全保障的常用方法（文件存取控制、數據加密/解密、備份與恢復、數字簽名、防火牆）
11．信息處理實務
·理解應用部門的信息處理要求以及現有的信息處理環境
·構思並選擇信息處理方法
·發現信息處理中的問題，尋求解決方法
·改進信息處理方法，編寫技術總結
12．有關法律法規的基本知識
·計算機軟體保護條例
·共享軟體、免費軟體、用戶許可證概念
·有關信息安全的法律、法規與職業道德要求（商業秘密與個人信息的保護等）
13．專業英語
·正確閱讀和理解計算機使用中常見的簡單英文
考試科目2：信息處理應用技術
說明：分批進行上機考試。考生用機安裝有操作系統Windows以及辦公軟體（採用社會上普遍流行的軟體與版本）。考生可在考試時選用合適的軟體，按照試題的要求完成操作任務並保存操作結果。
1．計算機基本操作
·查看計算機系統的基本參數：CPU類別、RAM大小、操作系統及版本、連網的計算機名
·查看並更改桌面配置：日期時間、音量設定、屏幕設定、屏幕保護、牆紙
·查看並更改控制面板的設置
·設置漢字輸入方法
·I/O設備驅動程序的安裝，常用軟體的安裝
·常用I/O設備的使用與維護
·使用幫助功能
·窗口操作、圖標操作和命令行操作
·為應用程序創建快捷方式，運行應用程序
·整理磁碟碎片
·查殺病毒
2．文件管理
·認識樹型目錄，查看並個性文件夾/文件的屬性，識別文件的類型
·創建、重命名、移動、復制、刪除文件或文件夾
·將磁碟文件或文件夾備份到軟盤或可移動磁碟
·文件和目錄壓縮解壓縮，加密解密
·在硬碟中按文件名、文件類型或更新日期查找指定的文件
·清空回收站，恢復回收站中的已刪文件
·網上鄰居之間的文件共享與列印機共享
3．文字處理
·新建文件，打開已有文件，保存文件，另存為文件，關閉文件
·使用幫助功能
·鍵入文字，選中、移動、復制、剪切、粘貼文件塊
·對選中的文字塊進行格式設置，超文本鏈接，基本修飾，字元串查找替換，宏操作
·插入表格、圖形、特殊符號、文件（包括圖像），建立目錄和索引
·表格基本操作
·多種文檔格式轉換（純文本、doc、html、文檔模塊、PDF格式）
·設置頁眉、頁腳和頁碼
·頁面設置、列印預覽、按多種指定方式列印
·繪制簡單的圖形
·合並郵件
·應用模板製作格式文檔，新建模板
·排版和版式設計
4．電子表格處理
·新建、打開、保存、另存為、關閉電子表格
·使用幫助功能
·調整電子表格的基本設置（更改查看模式，縮放工具，修改工具欄，調整行列）
·絕對地址和相對地址的引用
·設定單元格的格式
·在單元格中插入文字、特殊符號、公式、圖像，宏操作
·電子表格數據的選取、編輯、查找替換、排序
·使用公式和常用函數運算，使用自動填充/復制控點工具，復制或遞增數據項
·辨認錯誤信息
·根據數據表製作各種圖表以分析數據，編輯修改圖表使之美觀實用
·表格數據篩選，分類匯總
·數據透視表製作
·文檔版面設置，列印預鑒、列印工作表/工作簿
·多種文件格式轉換（字處理文檔、電子表格、資料庫表）
·設置頁眉、頁腳和頁碼
5．演示文稿處理
·新建演示文稿，選擇適當的模塊，使用和操作母版
·插入新幻燈片，輸入文字、表格和圖形
·插入和編輯公式等各種對象
·打開演示文檔，編輯修改幻燈片內容，設置格式，進行修飾，設置背景
·復制、移動、刪除幻燈片，重新排序
·設置幻燈片切換方式，加入演講者的註解，加入動畫，設置超鏈接
·瀏覽演示文稿，調整放映時間
·使用幫助功能
·多種文件格式轉換（字處理文檔、電子表格、資料庫表、演示文稿）
·連接投影儀進行演示操作
6．資料庫處理
·新建資料庫、數據表和視圖，創建數據表結構，輸入數據記錄，瀏覽數據表
·打開資料庫表，編輯數據記錄，建立索引，排序，保存/另存資料庫表
·復制資料庫/表結構，復制資料庫，製作備份文件
·按指定準則查詢數據記錄，創建有多個准則的查詢，保存查詢，增/刪篩選器
·創建、修改、列印報表，設置頁眉/頁腳，進行數據分組統計
·使用幫助功能
·多種文件格式轉換（字處理文檔、電子表格、資料庫表）
7．上網通信
·設置網路連接，TCP/IP屬性
·瀏覽器和電子郵件處理軟體的設置
·根據網址瀏覽網頁，保存、列印指定的網頁
·進入門戶網站，用關鍵詞和邏輯運算符搜索網頁
·通過FTP或HTPP協議下載所需的信息
·為網頁設定書簽，打開已加上書簽的網頁
·在電子郵件管理軟體中設置郵件新帳戶，接收郵件
·創建各種風格郵件，編輯郵件，發送郵件（可有附件）
·創建郵件新文件夾，在文件夾之間移動，搜索、排序、復制、刪除郵件
·建立通訊簿，輸入、編輯、分類、導出、導入郵件地址
·使用通訊簿群發郵件，使用回復功能回復郵件，轉發郵件