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① CRM哪個品牌好

CRM哪個品牌好？Zoho CRM來回答這個問題
隨著獲客和銷售成本的上升，國內的企業越來越重視精細化管理，正在以整體效率的提升來彌補因人力成本升高所造成的裂隙。作為客戶和銷售的抓手，CRM軟體已經成為國內企業數字化轉型的首選工具。在信息化成本和對國內企業的業務洞察力方面，與國外知名的Salesforce、Zoho、甲骨文和Dynamics等CRM相比，國內很多優秀的CRM軟體具有相當的競爭力。不過由於國內的CRM軟體廠商很多，使企業在選擇CRM時很容易迷失方向。所以，我們將在這里按主要分類給出一些值得推薦的（做得比較好的）CRM品牌。
一、國內的SaaS類CRM軟體
1、報價模式
SaaS=Software as a Service，意思是將軟體做為服務來賣。這是一種基於訂閱的商業和IT託管模式，即企業通過每年或每月付費來使用CRM軟體。影響CRM軟體價格的主要因素是用戶數、版本和使用時長。
比如某SaaS類CRM的標准版是每人每月150元，如果企業需要20個賬號，那麼一年的費用是：20（用戶） x 150（每用戶每月費用） x 12月 = 36,000元，在不計優惠折扣的情況下三年的費用超過十萬。
2、安裝部署和訪問方式
在使用上，軟體和資料庫位於SaaS軟體廠商的伺服器，企業無需安裝和部署，用戶可以隨時隨地用瀏覽器或App在電腦或移動設備上訪問CRM。
SaaS CRM模式的優點是企業無需提供伺服器，軟體廠商對伺服器和資料庫提供安全保障。缺點是企業不具備伺服器的操作許可權，且對數據資產存儲於軟體廠商的伺服器上有一定的顧慮。
3、有哪些推薦的CRM品牌
在國內，Zoho銷售易、紛享逍客、等品牌是SaaS類CRM中的新銳和佼佼者，無論是功能和界面，這些CRM軟體都有很好的表現。當然，除此之外。雖然同在SaaS陣營，但這些CRM軟體仍有各自的側重點，在銷售流程、客戶視圖、業務覆蓋范圍、可定製程度上有著明顯的區別。企業可以根據自身的預算和需求來做選型決策。
二、國內的私有雲CRM軟體
1、報價模式
私有雲CRM通常是買斷價格 + 年服務費的報價模式。即支付完軟體費用後，企業擁有對軟體的無限期使用權，但仍需每年繳納一定數額的服務費來保障系統的功能升級和無故障運行。影響CRM軟體價格的主要因素是用戶數和版本。
以某私有雲CRM為例，軟體費用為20000元（含10個用戶數），每增加一個用戶數的價格是1000元，企業需要20個賬號，且該產品在次年按10%收取軟體服務費。那麼軟體費用是：20000 +10 x 1000= 30000元（企業在支付後擁有該軟體的無限使用權），每年服務費為3000元。
2、安裝部署和訪問方式
與SaaS類軟體不同，企業購買私有雲CRM需要自己提供伺服器。這里的伺服器既可以是阿里雲或騰訊雲伺服器，也可以是企業內部的伺服器（或一台性能較好的PC）。CRM軟體、資料庫和所有文件資源安裝並存儲在企業指定的伺服器上，用戶可以隨時隨地用瀏覽器或App在電腦或移動設備上訪問CRM（區域網內的伺服器需要固定IP或域名解析）。
私有雲CRM模式的優點是企業對CRM軟體和資料庫擁有絕對的掌控權，數據資產完全私有化，此類CRM系統如果部署在區域網內可以實現更私密的訪問，部署在雲伺服器上也可以享受到伺服器廠商所提供的安全體系保障。缺點是企業需要支付額外的伺服器成本。
3、有哪些推薦的CRM品牌
在國內，用友、金蝶、知客CRM都是業務沉澱超過十年的私有化CRM軟體廠商。其中用友和金蝶這些老牌的CRM系統較為穩重，且支持很大程度上的定製開發，其更適合大型企業的CRM解決方案。

② CRM是什麼東西 干什麼用的

一、CRM客戶關系管理的概念

客戶關系管理起源於20世紀80年代初的「接觸管理」，用於收集和整理客戶與企業之間相互聯系的所有信息，藉以改進經營管理，提高營銷效益。後來，企業在處理與外部客戶的關系時，發現沒有軟體支撐的客戶關系管理力不從心，於是CRM客戶關系管理(customer relationship management)應運而生。

自從美國咨詢公司Gartner Group在1993年提出客戶關系管理的概念後，究竟什麼是客戶關系管理一直眾說紛紜。下面列舉幾個典型的定義。

理念說：CRM系統不是一個軟體包，不是一個數據倉庫，不是一個呼叫中心，也不是一個網路，它不是一個客戶忠誠項目，不是一個客戶服務項目，不是一個獲取客戶的項目，也不是一個最終贏得客戶的項目。CRM是一整套哲學思想。

三、CRM系統有哪些類型

按照不同的維度，可以把CRM分成不同的類型。

• 按產品形態分

1. （1）雲端CRM/在線CRM/租用型CRM

2. 伺服器部署在雲端，客戶以租用的方式按年或按月付使用費，按賬號收費。交費方式靈活，隨時可停止或增加賬號。進入門檻低，適合想先少量嘗試，再擴容加購的企業。在線CRM因其成本低易上手的特點，目前已成為企業選型的主流。

3. （2）本地部署CRM/買斷型CRM

4. 伺服器部署在本地，或者通過安裝包安裝在企業自己的伺服器。一次付費，產品終身買斷，按年給服務商交付維護費或服務費。初期CRM多採用這種形式，現在也有一些有IT運維能力的大型或超大型企業，出於數據安全、高度定製等因素採用本地部署的形式。

5. （3）私有雲CRM

6. 介於雲端本地部署之間的一種形式，兼具兩種形式的優點，客戶購買在線CRM的賬號使用權，然後部署在自己購買的騰訊雲、阿里雲上，一方面享受雲端產品的便利，還沒有後顧之憂。但是，國內國際排名靠前的CRM，很多不支持私有雲模式，或者雖然支持但是很貴。

• 按功能側重分

美國調研機構Meta Group將客戶關系管理系統分為三類，運營型、分析型、協作型，近年來又演變出第四種類型，社交型。

1. （1）運營型CRM

2. 運營型CRM也稱操作型CRM、前台CRM，包括了與客戶直接發生接觸的各個方面，通過自動化的方式改善客戶接觸流程，提高工作效率，使客戶滿意。

3. （2）分析型CRM

4. 通常稱為後台CRM系統，從運營型CRM應用產生的大量交易數據中提取有價值的信息，為業務管理決策提供有效的量化依據。

5. (3) 協作型CRM

6. 協作型是指企業通過各種途徑直接與客戶互動的一種狀態，它是一個綜合的解決方案，建立統一的接入平台——交互中心，提高企業與客戶的溝通能力。一般由呼叫中心、郵件服務、Web網站服務、現場服務幾部分組成。特點客戶和企業員工共同參與，員工來自不同部門，相互之間需要協同工作。

7. （4）社交型CRM

8. 社交型CRM是近年來新出現的物種，隨著Facebook、推特、QQ、微信等社交媒體的崛起，越來越多的品牌通過社交媒體平台與客戶建立更便捷、更實時的互動和服務，從而提高客戶體驗以及品牌忠誠。

市場上的CRM產品有的兼顧多種類型，有的側重某一個方向，企業可以根據自己的業務發展階段、現有能力、財務和人員狀況選擇適合自己的CRM系統。前提是一定要知己知彼，確定自己現階段想要什麼，再往後規劃一小步，才能匹配到合適的產品。

③ 愛客外匯跟愛客crm的區別是什麼

愛客外匯是一家提供網上外匯交易的平台商，而愛客crm是一家軟體系統程序服務商。

④ 信用風險緩釋工具的緩釋憑證

信用風險緩釋憑證(Credit Risk Mitigation Warrant,CRMW)，是指由標的實體以外的機構創設的，為憑證持有人就標的債務提供信用風險保護的，可交易流通的有價憑證。買入信用風險緩釋憑證(CRMW)的銀行的交易對手方需要買入信用風險緩釋合約(CRMA)。
對信用風險緩釋憑證(CRMW)的創設機構是需要監管核準的，在國外的創設機構不但不需要監管核准，而且多數情況下是未能簽署主協議的那些機構，基本上這類交易很少；指引中設計的CRMW，賣掉它則能馬上全部轉移風險，能夠避免多米諾骨牌效應，能降低像金融危機那樣的系統性風險發生。
目前已經有17家機構獲准稱為交易商，包括——
9家中資商業銀行：
中國銀行 建設銀行 交通銀行 工商銀行 光大銀行 民生銀行 興業銀行 浦發銀行
5家外資銀行：
匯豐銀行（中國） 德意志銀行（中國） 巴黎銀行（中國） 花旗銀行（中國） 巴克萊銀行（上海分行）
我國信用風險緩釋工具發展情況
2010年11月5日，中債信用增進投資股份有限公司與中國工商銀行股份有限公司簽署貸款信用風險緩釋合約交易確認書,正式達成了以銀行貸款為標的的「信用風險緩釋合約」交易，共7筆，合計名義本金5億元人民幣，期限小於等於1年。這是我國第一筆貸款信用風險緩釋合約。
2010年11月5日，中債信用增進投資股份有限公司（以下簡稱「中債公司」）與光大銀行、興業銀行等交易對手達成了首批以銀行間市場已發債券為標的的「信用風險緩釋合約」交易。這既是上周交易商協會發布《銀行間市場信用風險緩釋業務指引》（以下簡稱「《指引》」）後，中國銀行間市場上出現的首批信用風險緩釋工具，也是中債公司繼可選擇信用增進合約（中債I號）、貸款信用風險緩釋合約（中債II號）之後，推出的又一款管理、緩釋信用風險的創新產品——債券信用風險緩釋合約（中債III號）。
中國銀行間市場交易商協會2010年11月19日稱，3家創設機構正式發布信用風險緩釋憑證(CRMW)創設公告，首批4隻CRMW共計名義本金4.8億元。這是我國第一批信用風險緩釋憑證。

⑤ CRM是什麼在中國的發展情況如何

CRM是客戶關系管理，目前在我國中小企業CRM市場日趨成熟，而大型企業的CRM市場已經飽和。

它的目標是通過提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度來縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業務所需的新的市場和渠道。CRM是選擇和管理有價值客戶及其關系的一種商業策略，CRM要求以客戶為中心的企業文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務流程。

(5)crm交易商擴展閱讀

通過CRM系統的使用，可以記錄公司所有人員與客戶接觸以及與客戶所有的交易往來記錄，從而可以系統的把客戶相關知識記錄到系統中來，這樣只要公司授權的人員進入系統，就可以全面了解客戶的喜好和客戶的過去，從而及時上手。

通過CRM系統，可以幫助企業分析客戶等級，將有限的資源用到重要的客戶身上，挖掘二次營銷或大訂單的機會。通過CRM系統的數據分析，可以幫助企業找到客戶的關注點和購買習慣，改善我們的服務內容，提升客戶滿意度和新訂單的商機。

⑥ trcrm外匯靠譜嗎

不是正規平台，TRCRM外匯在外匯天眼評分1.24分，該交易商無任何監管牌照，屬於資金盤。近3個月內外匯天眼收到對該交易商的投訴曝光已達到26條；請注意風險，謹防受害！

⑦ 雲時代怎樣選擇優秀crm供應商

可以從以下三方面考慮：

經營理念與業務能力是重要考察指標
選擇CRM供應商合作夥伴，經營理念與業務能力是非常重要的考察指標。經營理念是指，供應商要具備一切以客戶為中心的經營理念，要明確企業實施CRM的目的，就是要全面地認識客戶，最大程度地發展與客戶的關系，實現客戶價值的最大化，創造企業與客戶之間的雙贏。帶有這種正確經營理念的供應商，是一個優秀供應商的前提。而業務能力是指，供應商要有出色的專業技術。因為CRM不是交付即用的軟體，需要根據企業的內部情況來進行調整實施。業務能力強的供應商，能夠按照企業的業務需求，調整CRM的功能模塊和自定義模塊等，使CRM的運行更適合企業的發展情況

業務流程是否科學很重要
CRM系統具有市場自動化、銷售自動化和服務自動化以及項目管理等業務流程。但是一個好的CRM系統供應商，應該保證這些業務流程設置科學合理，能夠方便和簡化業務部門對客戶所進行的工作，提高工作的效率。而且應該能夠提供各部門間共享信息的便利性，實現市場、銷售、客服各部門間工作的銜接性和傳遞信息的時效性。CRM系統所具有的這種科學的業務流程，是有效地管理客戶關系的關鍵。

CRM到底要標准化還是定製化
CRM領域存在一個爭論性很大的問題，那就是：企業實施CRM，到底要標准化還是定製化？事實上，不同的企業有著不同的需求，適合自己的才是最好的。CRM系統具有很多的功能，包括客戶信息管理功能、跟蹤客戶交易進展功能、訂單查詢功能、報價管理功能、合同管理功能、線上審批功能，等等。這些眾多的功能聚集在一起，並不是適用於所有的企業。有的企業更多的是電話銷售聯系客戶，有的企業是通過拜訪聯系客戶，而有的企業是偏重於代理商合作。因此，在功能模塊選擇上，選擇適合自己業務的，就是最合適的。

⑧ CRM是做什麼的

客戶關系管理系統（CRM系統）是指利用客戶數據、交易記錄和與客戶互動中產生的數據來獲取更多商機的策略，主要涉及銷售、市場營銷以及某種程度上的企業策略制定。其目標是培養與客戶長期的、有利可圖的關系。如何通過CRM來了解客戶的需求和興趣，提供更好、更個性化的銷售和支持經驗，這是CRM系統或軟體要為企業所做的工作。

一、CRM的價值

根據Research研究中心的數據表明，用戶在CRM系統上花費的每一美元，平均獲得8.71美元的投資回報。Aberdeen Group的一項獨立研究顯示，通過CRM來進行客戶和銷售管理的企業，超過24%的銷售人員實現了年度銷售目標。通過正確的使用CRM系統，它為企業帶來了管理透明度，減少了內耗和員工的工作負擔，並提高了企業的營業收入和工作效率。

備註：傳統的客戶跟進和銷售方法已不再符合當今多任務工作流程的快節奏運營模式，因此，採用CRM並摒棄傳統的客戶和銷售管理方法，這對於提高企業效率和生產力至關重要。

CRM系統是做什麼的？

如上所述，CRM是運行銷售任務和過程的系統。這些包括在集中資料庫中整合來自客戶數據、銷售數據和營銷活動等各種來源的CRM數據。在大多數情況下，CRM軟體集成銷售、支持和營銷過程，以及其他必要的信息化管理模塊。CRM軟體的核心功能包括：
1、提供客戶360度視角
2、監控/管理銷售過程和交易數據
3、自動化客戶相關流程
4、允許跨部門協作
5、監控/管理客戶的跟蹤記錄

《深入剖析CRM軟體的作用》

二、為什麼CRM很重要？

許多在企業管理方面的專家認為，開發新客戶比維護現有客戶要多花費五倍的成本。向已經使用過你的產品並認識你的人推銷要容易得多。通過維護好現有客戶，CRM將能增加營收渠道，並確保穩定的收入，而且更好的幫助你尋找新的客戶。

但是福布斯的一篇文章說很多公司不參與和客戶的互動，即使現有客戶對產品滿意，但二次購買的可能性不高。而CRM不但幫助企業維護好老客戶，還可以通過360度戶視圖來管理這些客戶的個性化需求。所以說，在客戶高度連接並要求實時響應的時代，公司使用CRM可以為數千（甚至數十萬或更多）客戶提供個性化互動，挖掘更多現有客戶的價值。

《CRM軟體能為企業帶來哪些好處》

三、CRM有什麼好處？

我們已經回答了這個問題：「CRM系統是做什麼的？」，而且我們已經發現使用CRM系統給更多客戶提供個性化服務後，顧客更容易購買。在流行的CRM軟體工具中，目標是通過了解客戶（知客）來滿足客戶的需求。通過聚合客戶數據並保持客戶進程同步，CRM幫助您的公司實現以下目標：

《CRM軟體有哪些重要和常見的功能》

1、更好的客戶洞察力。即使有數以萬計的顧客，也可以看到他們的全貌。CRM組織客戶數據和與客戶相關的業務，包括交易、投訴、流程等等。結果使您對客戶的興趣、您所在行業的首選產品、經常出現的問題等有了更深入的了解。CRM系統整合所有這些信息，在這個過程中，您可以以不同的方式進行數據分析。

2、一致的數據。CRM將客戶開發過程在不同的部門之間保持同步，因此數據在整個公司中是統一的和一致的。這讓您的員工能夠通過訪問顯示最近客戶活動、通信和狀態的公共資料庫來與客戶保留一致的通信。無論是提供支持還是銷售電話，你的員工都會看到最新的客戶記錄。這意味著，銷售人員可以更快速方便的採取進一步行動，而且CRM使您免於重復相同的工作（或者更糟的是矛盾的工作）。

3、自動化工作流。當您擁有數千個客戶甚至更多客戶時，記錄客戶數據或生成報告的過程變得非常繁瑣。CRM系統自動化執行這些耗時的人工任務。你可以專注於核心活動，比如銷售、開發活動或戰略計劃。

4、效率更高。當流程自動化和數據同步時，將為您的團隊提供強大的協作能力，你的部門運行在一個系統中。他們可以在同一個CRM平台上協作，共享和完善數據，以便更加清晰地交流。你的團隊會更快地完成任務，尤其是那些涉及部門間合作的任務。

5、更好的決策。CRM允許您從大量的客戶數據中發現規律。有了這些知識，你可以做出更明智的決定。客戶洞察力非常關鍵，尤其是在戰略規劃時（如產品開發和品牌化）。優秀的CRM系統允許您以不同的方式對客戶數據進行分析，向您展示重要的客戶信息，以便您更好地調整銷售策略。

⑨ crm是什麼意思啊

從學術上來講，CRM的意思是客戶關系管理（Customer Relationship Management）。從商業角度來說，CRM的意思是我想從客戶那賺更多地錢（I like Cash & RMB & Money）。但要賺錢，不懂客戶以及沒有與客戶搞好關系是不行的。既然產品與利潤之間還差著客戶，那就搞定他。這就是CRM的意義——通過與客戶建立更理想的關系，從而提高企業收入。但要與客戶建立良好的關系，這其中涉及到大量的微操（流程、銷售策略、信息、協同、效率等等）。所以，CRM是為企業提供多種微操能力，以改善客戶關系為手段，實現企業盈利為目的的工具。現在，我們為您准備了一個段子和幾張圖片（InfoGraphic），您可以從這些圖文並茂的信息中得到見解。

知客CRM可以消除哪些管理痛點

⑩ trcrm外匯靠譜嗎

咨詢記錄 · 回答於2021-06-08