貴金屬交易銷售話術

1. 黃金銷售技巧和話術經典語句

黃金銷售技巧和話術經典語句黃金作為一種珍貴的貴金屬，在投資領域具有較高的價值和吸引力。對於黃金銷售人員來說，如何在銷售過程中推銷黃金，提高銷售成功率，就成為了一個重要的問題。以下是一些黃金銷售技巧和話術經典語句，供銷售汪脊人員參考使用。

1. 了解客戶需求，提供合適的方案

「我們有多種不同的黃金產品，您是否有具體的需求呢？」

「如果您想要保值，我推薦我們的純度較高的黃金產品；如果您想要獲得更高的投資收益，我可以介紹我們的黃金期貨。」

「根據您的預算和風險承受能力，我可以為您設計一份個性化的黃金投資方案。」

4. 給客戶提供安全有保障的購買體驗

「我們的黃金產品均來自於正規渠道和可靠供應商，保證質量和真實性。」

「我們有專業的售後服務團隊，可以隨時跟蹤您的投資情況和市場行情。」

「您可以選擇多種支付方式和交割方式，我們會為您提供方便快捷的交易流程。」

5. 利用社交媒體和網路營銷，吸引更多客戶

「我們的在線黃金交易平台可以隨時隨地購買和交易黃金。」

「關注我們的社交媒體賬號，我們會及時發布市場動態和投資建議。」

「我們的客戶群覆蓋全球多個國家和地區，您可以與來自各行各業的投資者互動交流。」

總之，黃金銷售是一個需要技巧和經驗的過程。只有了解客戶需求，提供具有個性化和定製化特色的黃金投資方案，才能贏得客戶的信任和支持。同時，要善於利用數據分析和市場預測，強調黃金的保值和升值功能，提高客戶投資黃金的意願和信心。最後，要提供安全有保障的購買體驗，利用社交媒體和網路營銷，吸引更多客戶的關注和參與。

2. 怎樣銷售黃金

銷售黃金主要考慮到兩點
一點 產品供貨商的產品品質
二點 公司客戶的數量和質量

產品的質量這一塊很重要，因為你要活得一個好的原料必須和供貨商有較好的合作關系，和供貨商歷史的交易記錄就能知道產品質量的好壞
客戶的管理很是頭疼，因為大部分的客戶是普通消費群體，這些客戶需求量不是很大，但是數量眾多，靠人工記錄來管理這些客戶比較復雜，如果換成軟體來管理的話，員工要做的只有數據的輸入，剩下的銷售分析和統計全交給軟體來實施。重要的客戶要在軟體中單獨劃分出來，這些客戶的交往記錄和愛好，還有其他信息必須更好的維護。
我推薦你用金智企業綜合管理系統來管理公司的貨源和客戶

3. 理財會如何電話要約陌生客戶，求話術指導

你好，我是XX公司，先自我介紹一下，一定要介紹自己有特色。這樣客戶一下就能記住自己。
1、說不感興趣，沒時間。
您可以這樣描述，先生您好，我知道您不感興趣，我們也是第一次通話，如果你是男的，您對我肯定也不感興趣（幽默一下）緩解緊張的氣氛；如果你是女生，你對黃金不感興趣，對女人感興趣不？這樣可以打開客戶的心理。下面嚴肅認真的說：我們公司正是向沒有興趣的人士來介紹。如果你有興趣，肯定自己在做了，還須向你介紹嗎？

做生意最重要的是有沒有的做。先計劃考慮，有的做便做，沒的做便不做。最起碼可以學到一項投資，現貨黃金現在是非常的流行，全中國以至全世界每個城市，每天都有無數的人在做現貨黃金，這么多人來做，就是因為他們覺得有得做。每天電視上報紙上不斷的有黃金的行情消息報道，就是因為市場很旺盛。

意向不強烈的客戶：問他之前有沒有做過類似的金融衍生品投資？像股票，基金，紙黃金之類的？
如果做過，可以描述產品的對比；如果沒有，問客戶是否對這方面的投資感興趣？那就需要你慢慢的介紹，讓客戶過來了解一下這個品種。這就回到第一點所描述的。

不懂固執的客戶：

這個有點難度，好說話的，做朋友，關心他的目前投資的品種和類型。你也關注他所投資的項目，
定期給予通話，溝通感情。跟他討論他感興趣的工作，這樣他就會關心你的事業，這樣慢慢突破口。

每個客戶的類型不同，需要不同的方式去面對
總之，要心誠，說話的語調和快慢，帶有微笑的跟客戶交談。
朋友，祝你成功。

4. 貴金屬電話營銷的方法和話術

第一通電話目的就是開發有意向的客戶，要主動去引導客戶，很多客戶對現貨白銀還不是很不解或銷有了解，要有耐心和客戶去分析，告訴客戶國際市場，要與時俱進。簡單和客戶介紹現貨白銀，投資現貨白銀的價值，今年已經又大部分客戶已經聽說過了這塊，除了介紹現貨白銀的優勢，另外就是體現公司的優勢！一般客戶就兩個問題，一個就是資金安全，一個是興趣，而興趣就是能不能賺錢，所以我們要做的就是引客戶的興趣，灌輸這個投資就是可以幫客戶賺錢的思想。
第一種話術（銀行切入式）
1:您好，我這里是銀行投資理財合作單位的,（我是環融貴金屬經營有限公司投資顧問,我姓鄭）
2:黃金白銀投資您對這一塊市場有了解過嗎?那您有沒有做其它類的金融投資產品?比如股票、期貨、房地產之類
3:不好意思打擾你一下，我們這邊是農業銀行合作單位的。今天打電話你是咨詢下你對現貨黃金有沒有了解過
B：什麼事？
A：是這樣子的，由於目前CPI指數上升到5.3%，導致通脹非常嚴重，所以我們推出天通銀可以抗通脹 增值 保值，您有了解過嗎？沒了解我可以先協助您了解 B：現貨白銀風險大，我不做的
A：現在銀行也都在建議投資者持有黃金白銀資金分散投資。有句話叫股市基金有風險，建議長期持有黃金白銀。這是銀行的廣告句。但這正說明黃金白銀長期上漲行情明確的優勢，再者黃金白銀是買漲買跌雙向交易，24小時可以交易，T+0的操作模式，並且風險可控的單一理財品種，保證金像房產投資的首付款，交易無限制，方便簡單！
B：怎麼交易的，黃金白銀那麼貴了，哪有錢操作了！

A：先生，現貨白銀是可以買漲買跌雙向交易的，所以不管白銀價格怎樣，只要有波動就有獲利空間，而且是T+0的操作模式，24小時可交易，時間靈活，交易不受限，而且風險可控，是中短線投資者的首項選擇。關鍵是資金由農業，交通，光大銀行進行託管，所以說它是比股票還要具優勢的投資！你可以先了解下，覺得可以的話，可以隨時操作，並且也可以去農業，交通，光大銀行進行咨詢。 B：喔，那好的！現在現貨白銀都那麼高了，接下來是漲還是跌呢？
A：黃金價格從100多1克已經上漲到350左右一克，最近三年黃金的價格幾乎上漲了130%。因為通貨膨脹的影響，未來2-3年很多銀行，專家機構都認為黃金的價格還要再翻一翻。這樣的行情您有沒有關注到？

5. 賣黃金飾品銷售對客話術技巧

問題1：刻字印太淺，廠家字印不清晰?

回答話術1：字印分兩種：激光印、鋼印(也稱拓印)。黃金工廠大部分使用鋼印的較多，激光印少數的一部分。我們的所有的產品都是經工廠直接出貨至我們這里，我會和我們的領導反應，讓他們和工廠溝通一下。

回答話術2：因為黃金質地較軟，工廠採用鋼印技術，且打LOGO的位置太小，但是，您可以放心，國家有要求有規定，任何一件黃金首飾上都必須打上千足金字樣，我們是守法經營，一切按照國家標准執行。(如顧客還是有所顧慮，可利用店鋪的十倍放大鏡下觀察)

問題2：我戴了幾十年的黃金首飾，不需要你介紹，我的經驗比你多的多!

回答話術1：認同客戶：那是肯定，你都是我們的老客戶了，經驗絕對比我們厲害，相信您也一定知道，我們品牌的口碑向來是很好的了吧

回答話術2：表達自我觀點：我們只是給予一些建議，希望你能採納，當然，選擇權還是你自己嘛，對吧!喜歡那類的產品，我幫你拿出來挑挑。

問題5：為什麼硬千足金加這么高的工費?

回答話術1:相信您也一定看出來3D硬金和普通黃金的區別了吧，相對於普通足金首飾，這是一種新的工藝，對做工師傅或是技術要求都特別高才能呈現這么漂亮的款式出來。而且，在加工的過種中，所需要的基礎設施投資比普通黃金更高，不是一般的黃金工廠都能生產3D硬金的，而且，更重要的是3D硬金首飾，金少個大，款式也更加精細和漂亮，送人或是自帶都很不錯，款式很有個性，又很顯面子，所以，即使是工費高一點，相信您了知道那也是完全值得的。

問題6、黃金與鉑金產品以舊換新為什麼要收損耗費和加工費?

回答話術：您這個問題問的太好了，在我們想像當中，金首飾以舊換新，那就應該是1克換一克，這樣才公平，我剛作珠寶銷售的時候也有這個疑問，至到我真正了解了黃金首飾的加工過程，才知道，原來，貴金屬首飾的加工過程都有比較高的損耗，而且損耗還不低，您想一下呀，這些拋光工藝，這些刻花工藝，還有倒模時附著在模具上的損失，以及回爐時自然的氧化，都是損耗呀，正是因為首飾重新加工必然會有正常的損耗，所以，才會收取損耗。工費就更好理解了，像您的這款回收的舊首飾，我們是不能作為商品直接上櫃銷售的，只能回爐作為原料，要重新再加工成首飾，工人師傅是不是需要工錢呀?而且，工藝復雜的所耗費的人工會更多，加工費也會更多，現在，您應該明白了吧?

6. 股票營銷話術

1. 您好，我這里是xx銀行投資理財部,(我是xxx貴金屬經營有限公司會員投資顧問)。

2. 黃金白銀投資您對這一塊市場有了解過嗎?那您有沒有做股票、期貨、房地產之類的金融投資產品?

3. 不好意思打擾你一下，我們這邊是xx銀行合作單位的。今天打電話給您是咨詢下您對現貨白銀有沒有了解過。

4. 你好，×先生嗎？我是****的，現在我們公司推出了一套新的股票咨詢服務，想請你來免費試用一下。這套服務包括了大勢研判，個股推薦，和投資報告會，就是利用我們上市公司的研究成果讓你加大收益，控制風險。我姓×，叫××，我會把我們的產品通過手機和電郵發給你試用一段時間，你有任何問題，隨時和我溝通。

5. 您好，最近我們公司有一場專門針對於VIP客戶的專題講座，您有空的話可以來參加我們的專題念臘報告會。是我們公司從總部請來的首席分析師，對於現下行情的分析，以及重點布局哪些板塊和未來的投資方向等做一系列系統的講解。到時會場還會有咱們的VIP客戶與首席分析師的互動交流環節，若您有什麼問題可以直接咨詢我們的老師。正值節假日，我們公司對每一位前來參加報告會的客戶都贈送一份精美的小禮品，歡迎到時蒞臨參加。

(6)貴金屬交易銷售話術擴展閱讀：

《張子家訓》這樣認為：話術不等於口才，你可以看到一個人說話很快，那隻是他有表達慾望，君不見世界上能說話的人多了，還不是一樣吃虧上當受騙？話術到底是什麼？一些人把它簡單的理解為說話的技術，但是更應該理解為「語言的藝術」。

1. 觀察——鬼穀子為什麼算命極准？那是因為他可以一眼就從你身上得到很多信息

2. 語氣——只有創造出一個非常好的談話條件才可以讓別人願意同你交談

3. 語調——只有說話抑揚頓挫才可以「說的比唱的好聽」，讓人忘記了時間聽你「廢話」

4. 語法——只有頻繁的運用各種排比反問才可以達到你想要的效果，比如排比之後加反問，可以達到非常好的效果。比如（我覺得，我覺得，我覺得，你覺得呢？難道不是么？

5. 表情——只有表情豐富才可以增加對方的投入度，也達到了對話的基本表現力

6. 眼神——如果你不敢去看對方的眼睛，那麼你的話術非常弱，不應該去吃話術這行飯，要讓眼睛會說話、會笑、自然可以說動別人

7. 動作——適當的動作可以增加語言氛圍的立體感，太多小動作會讓別人反感你。

8. 關鍵——把握語言的關鍵是話術高低的分水嶺，如果你不能三句話引扮高枝起別人的興趣，建議你放棄後面所有的話！

9. 心緒——談話要一心四用：1、嘴上說的要控制語速和情感；2、眼睛觀察對方的表情；3、分析他們的心思和想法；4、立刻找出新的切點和爆點並對切點結果作出准確的預測。廳敏

10. 感情——如果在談話時可以輔助其他感情作為分支，那麼就可以達到完美了。

7. 銀行員工營銷話術

營銷是語言的藝術。過人的營銷技巧其實就是過人的語言藝術，它不僅要有洞悉人心的敏銳，也要有動搖客戶心旌的表達能力。以下是我整理的銀行員工營銷話術，希望對大家有所幫助。

一、營銷要點

銀行櫃面營銷的注意事項：

要發自內心地去為客戶著想，要想到在現在電子交易普及的情況下，客戶為什麼要來櫃台，客戶需要解決什麼問題。

營銷話術要簡短，爭取在15秒內進行精準話述營銷，最高的營銷境界就是無痕，深入客戶需求，打動客戶。

要善於總結，根據客戶辦理業務的.不同，開展不同的櫃面營銷。

不要進行多產品營銷，一次只需要營銷一種產品。

二、營銷用語

客戶需求1：小額現金業務和繳費業務

主要情景及應對方式與大堂經理引導分流相似，但櫃員的業務壓力較大，且隔著玻璃與客戶進行溝通比較困難，因此可主要採取發放宣傳資料的方法，並告知客戶若想做進一步了解，可與大堂經理聯系。

【參考話術1】小存款業務（為客戶辦理完小額存款業務）

「您下次存取款時可以直接在自助機上辦理，既方便又快捷，您以後就不用排長隊了。」

【參考話術2】轉賬匯款分流（為客戶辦理完轉賬匯款業務）

「您如果開通手機銀行，網銀業務，就可以足不出戶辦理轉賬匯款業務，既方便又安全，免得您還要來網點排長隊。」

客戶需求2：理財類業務

櫃員在進行業務處理時可對客戶進行理財性產品的初步營銷，但引起客戶興趣即可，盡量避免在櫃台完成所有的營銷工作，因為如果那樣做一方面會降低櫃員的處理速度，另一方面也會影響客戶對產品的認知程度。

因此，櫃員應在引起客戶興趣之後示意大堂經理，獲得更為詳細的產品信息。

【參考話術】客戶有理財需求（咨詢或購買大額存單，貴金屬業務等）

「我幫您聯系大堂經理經理，他會給您更專業的建議」

@及時示意大堂經理

客戶需求3：開戶業務

開放式櫃台櫃員在為客戶辦理卡或存摺時，要對客戶進行功能性產品營銷，一方面讓客戶了解到產品的優勢，另一方面為封閉式櫃台減輕業務壓力。

【參考話術】客戶辦理開戶業務

「我們現在開戶免費送網銀、手機銀行，簡訊通知業務，這樣您辦理業務就可以在家自由操作，而且各種費用還有一定的優惠、折扣。」

三、營銷案例

1.儲蓄存款的營銷話術

案例：一位先生經常持普通卡到櫃面辦理異地匯款業務。

櫃員：先生，您好！您的業務如果用我行的卡辦理跨行或異地匯款，手續費是全免的，能為您節省不少手續費呢！另外您的資金如果有幾天沉澱的話，我行還有開放式理財，具體辦理方法，我讓大堂經理詳細為您簡單介紹一下。

案例分析：在上述案例中，櫃員在本行儲蓄存款營銷的各項優惠政策及相關理財產品的基礎上，向客戶做了成功的儲蓄存款營銷，為客戶的下一步深度挖掘奠定了基礎。

2.電子銀行的營銷話術

櫃員：您好！請問您有我行的信用卡么？

客戶：沒有。

櫃員：我行的信用卡國內可以刷卡消費，出國也可以使用，免費使用銀行的錢最長達56天，而且刷卡積分可兌換禮品，現在我們還有活動，免費辦理ETC，辦理手續非常簡單，您現在就可以體驗一下，請填寫一下申請表格。

案例分析：櫃員要學會組合營銷，如網銀和手機銀行可同時營銷，同時在給客戶辦理信用卡的過程中一定要清楚掌握我行的各項信用卡辦卡政策，適銷對路。並且注意雙卡客戶的營銷，為客戶提供便利。

8. 怎麼樣做好貴金屬電話銷售

貴金屬銷售（無責底薪4000+高提成+高獎金+福利=12000元以上）是一個很不錯的職業，要做好貴金屬電話銷售，必須從此職位的崗位職責、職業要求、任職資格方式要求自己，並且按目標嚴格要求自己，熟練掌握電話銷售的相關技巧和方法。

貴金屬電話銷售（電話行銷）技巧：
據統計80%的營銷公司80%的推銷員每天用80%的時間進行電話行銷，但只有20%的人才能達到電話高手。
流程圖:預約→市場調查→找客戶→服務老客戶→目標要明確,我希望帶給客戶的感覺→我沒空給客戶的感覺→我的電話對客戶的幫助→客戶對我的電話有什麼反對意見→我們要有解決與備用方案→我如何講如何服務,客戶會買我的單→轉介紹。
一、打電話的准備。
1.情緒的准備(顛峰狀態)
2.形象的准備(對鏡子微笑)
3.聲音的准備：(清晰/動聽/標准)
4.工具的准備：(三色筆黑藍紅;14開筆記本/白紙/鉛筆;傳真件,便簽紙,計算器)。
成功的銷售，會從一點一滴的細節開始的，客戶細節上去看我們的工作風格，簡單的事情重復做，是成功銷售的關鍵。
二、打電話的五個細節和要點：
1.用耳朵聽，聽細節;用嘴巴講，溝通與重復;用手記，記重點(記錄來電時間和日期內容)。
2.集中時間打電話，同類電話同類時間打，重要電話約定時間打，溝通電話不要超過8分鍾。
3.站起來打電話，站著就是一種說服力。配合肢體動作參與，潛意識學習。
4.做好聆聽：全神貫注當前的電話(了解反饋建議及抱怨)。
5.不要打斷顧客的話，真誠熱情積極的回應對方。
三、電話行銷的三大原則：大聲、興奮、堅持不懈。
四、行銷的核心理念:
愛上自己，愛上公司，愛上產品
1.每一通來電都是有錢的來電。
2.電話是我們公司的公關形象代言人。
3.想打好電話首先要有強烈的自信心。
4.打好電話先要贊美顧客，電話溝通是自己的一面鏡子。
5.電話行銷是一種信心的傳遞，情緒的轉移，是否可以感染到對方。
6.電話行銷是一種心理學的游戲，聲音清晰，親切，見解，根據對方頻率適中。
7.沒有人會拒絕我，所謂的拒絕只是他不夠了解，或是我打電話的時間或態度可以更好。
8.聽電話的對方是我的朋友，因為我幫助他成長，幫他的企業盈利，所以我打電話給他。
9.廣告的品質，取決業務電話接聽溝通的品質，所有接聽電話的價值與打電話的價值是十比一。
10.介紹產品，塑造產品價值：用數據、人物、時間、講故事、很感性表達出來，證明產品的價值。
五、電話中建立親和力的八種方法：
1.贊美法則。
2.語言文字同步。
3.重復顧客講的。
4.使用顧客的口頭禪話。
5.情緒同步、信念同步:合一架構發:我同意您的意見,把所有的「但是」轉為「同時」。
6.語調語速同步:根據視覺型,聽覺型,感覺型使用對方表象系統溝通。
7.生理狀態同步(呼吸,表情,姿勢,動作---鏡面反應)
8.幽默。
六、預約電話：
1、對客戶有好處。
2、明確時間地點。
3、有什麼人參加。
4、不要談細節。
七、用六個問題來設計我們的話術：
1.我是誰。
2.我要跟客戶談什麼。
3.我談的事情對客戶有什麼好處。
4.拿什麼來證明我談的是真實的、正確的。
5.顧客為什麼要買單。
6.顧客為什麼要現在買單。
八、行銷中專業用語說習慣用語：
習慣用語：你的名字叫什麼。
專業表達：請問，我可以知道您的名字嗎。
習慣用語：你的問題確實嚴重
專業用語：我這次比上次的情況好。
習慣用語：問題是那個產品都賣完了
專業表達：由於需求很高，我們暫時沒貨了。
習慣用語：你沒必要擔心這次修後又壞
專業表達：你這次修後盡管放心使用。
習慣用語：你錯了，不是那樣的!
專業表達：對不起我沒說清楚，但我想它運轉的方式有些不同。
習慣用語：注意，你必須今天做好!
專業表達：如果您今天能完成，我會非常感激。
習慣用語：你沒有弄明白，這次就聽好了
專業表達：也許我說的不夠清楚，請允許我再解釋一遍。
習慣用語：我不想再讓您重蹈覆轍
專業表達：我這次有信心，這個問題不會再發生。

貴金屬銷售崗位職責：
1、負責綜合會員、經濟類會員、代理商居間的開拓；普通話標准、流利，具有較強的語言表達能力和溝通能力；反應機敏，思維條理性強；
2、負責與居間代理協議的簽訂及客戶資料的收集；
3、協助居間代理完成開戶工作及售後維護；工作態度積極，責任心強，愛崗敬業；
4、性格活潑外向，能夠承受工作壓力，具有團隊精神；有自信心，吃苦耐勞，有上進心，學習能力強，能夠適應出差；
5、能完成銷售目標；有銀行渠道銷售或管理經驗者優先。
任職資格：
1、有渠道資源和黃金、白銀、股票、期貨等工作經驗的優先考慮；根據公司計劃針對已拓展的銀行體系（如工商銀行、建設銀行、農業銀行、中國銀行、交通銀行、招商銀行、廣發銀行等大型銀行）業務進行維護；
2、有強烈的企圖心，有信心挑戰高收入。
3、熱愛銷售工作，對貴金屬金融理財有一定的理解認識。
4、注重效率，能適應高強度、快節奏的工作環境，有激情，有強烈的團隊協作意識；
5、具有深厚的行業資源背景和一定的客戶資源，具備敏銳的觀察力、分析判斷能力；
6、了解客戶需求，制定、執行銷售計劃，在授權范圍內進行商務談判，對客戶進行跟蹤，定期提交銷售進度報告；
7、協助各大銀行組織、策劃、執行市場推廣活動，完成公司規定的銷售指標；完成領導交辦的其他工作。
福利待遇：
1、工資收入：無責底薪4000+高提成+高獎金+福利。渠道部員工平均收入12000元以上。
2、工作時間：周一到周五，9：00到18：00，周末雙休。法定節假日休息。
3、完善的晉升體系，公司用人以內部晉升為主。
4、不定期國內外旅遊。
5、豐富的團隊活動；骨幹員工及核心員工定期進行團隊拓展；工作優異者可享受出國旅遊機會；集團一年召開兩次千人規模年會，分享半年度工作成果；
6、享受帶薪年假及法定假期、餐補及通訊補助、差旅補助、公司產品內購、節日禮品或禮金、優秀員工獎勵及年終獎、可為員工辦理工作居住證。