① 做高端客戶的生意，但是高端客戶在哪
你是做什麼銷售的啊，如果是自己跑業務的，你要觀察大街上的好車，有好車的人才有錢，才是高端客戶。
第一，高端客戶不會給你太多時間，你要在較短時間里把你目的和給客戶帶來的好處說給他聽。
第二，高端客戶有自己的判斷能力，但是你要把自己也包裝的高端一點，比如衣服，比如談吐。你要了解一些高端客戶喜歡的東西，比如說好的車，好的酒店，好的品牌。
第三，要明白高端客戶，之所以高端是因為有錢有地位，所以你不能降低自己的身份，要有平起平坐的心態，太降低自己反而會令客戶厭煩。
② 如何識別高端客戶
一、通過仔細觀察獲得直接的客戶信息。 作為理財經理、大堂經理、櫃台人員，在日常接觸工作中，要培養這樣的一種意識，就是仔細觀察所有到你網點的客戶。並在長期的觀察中練就一副火眼金睛，通過外表竟能識別高端客戶。外表識別有這樣幾個著眼點。1、通過年齡、性別、衣著識別。我們想一想就能明白，一個客戶大約在30-60歲的黃金消費階段，相對於尚在學習期或者上升期的客戶一定有更多的積累。在衣著方面，一個穿著阿瑪尼西裝的客戶，可能要比穿著杉杉西服的客戶更有潛質發展成高端客戶。一個戴眼鏡的客戶群體更可能更容易接受從數據、理性等若干角度闡述問題。2、交通工具。我們通過自駕車的車型、是否有司機等幾個方面來洞察客戶的經濟情況。3、飾品及攜帶品。飾品我們更主要觀察的是他（她）所佩戴的首飾、皮帶、手錶屬於什麼品牌。攜帶品最經常辨別客戶的多是他所用的皮包、手機、書刊等，基本能夠判斷這個客戶的品味和資產情況。 因此，在觀察客戶的同時也對我們客戶經理提出更多的要求，比如至少我們對高端用品或者奢侈品一定有個基本的認識。當把萬寶龍的簽字筆掏出的時候，或者把VERTU手機拿出來的時候，至少我們能夠識貨。如果這個時候你不失時機地恭維幾句，很有可能你們還能聊出共同的話題，比直接營銷要更加的和諧。 二、通過解答客戶咨詢來挖掘高端客戶。 另外，通過客戶在咨詢時，你也可以通過觀察客戶的言談舉止，表情來判斷這個客戶的修養程度，也容易判斷這個客戶的高端程度。一個談吐得體，舉止優雅的客戶，退一步想，即使不是高端客戶，我們也是願意和這樣的人打交道的。 三、通過銀行內的客戶關系管理系統挖掘 目前各商業銀行都已推出或者准備推出基於數據的客戶關系管理系統，這些系統或多或少的綜合了大量的相關數據，這些數據對挖掘客戶有非常直觀的作用。我們以建設銀行的OCRM系統為例，闡述那些項目對於鎖定目標客戶有重要的意義。1、「中間業務收入欄」。該欄很清晰的把貢獻的中間義務情況顯示出來，尤其對我們開展網上銀行等相關業務有很大的幫助。2、「累計消費額」。該欄的數據最利於我們開展信用卡業務。3、「外匯欄」讓我們更有效的挖掘外匯理財寶、匯得盈等外匯理財產品。4、「投資總額欄」讓我們可以想到投資理財產品。5、簡訊通等業務也可以讓我們開展與之相關聯的業務。 綜上所述，我們一定開展多種手段來挖掘高端客戶，識別高端客戶。在挖掘的時候可能會遇到各種各樣的困難，但此時，我們多想一想他們給我們貢獻的收入，心裡自然平添了樂趣。
③ 中國目前所有銀行都有哪些針對高端客戶的業務
國內銀行升級高端客戶服務
作者：王方琪 來源：中國保險報 2007-01-12 10:15:39
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來源：cccs客服標准網(http://www.cccs.com.cn/)
作者：cccs
原文：國內銀行升級高端客戶服務(http://www.cccs.com.cn/news/2007/0112/content_28412.htm)
2006年12月18日，中國工商銀行在北京、上海、廣州和深圳四地同時進行了「理財金賬戶」的全面升級服務。工行董事長姜建清表示，零售業務一直是工行的核心業務，工行已將「打造中國第一零售銀行」作為其重要發展戰略，並開始全面實施。
業內人士分析，隨著中國銀行業的全面開放，中資商業銀行明顯加快了改革創新的步伐，有針對性地應對來自外資銀行的競爭。工行此舉標志著中外資銀行在中國市場的正面交鋒已經開始。
「理財金賬戶」是工行面向中高端客戶推出的理財服務品牌，經過四年的發展，客戶數量已經超過200萬。而工行對「理財金賬戶」的全面升級是為了更好滿足中高端客戶更為復雜的金融需求。
不僅是工行，2006年，建行、交行、光大銀行等中資銀行，都對個人零售理財業務進行整合，以應對金融業全面開放之後外資銀行對國內中高端客戶市場的爭奪。
建行上海市分行進行了營業網點的重新改造，目前已有超過20家營業網點露出嶄新面貌，使人耳目一新。網點設計以藍色為主基調，通過各區域不同藍色組合的應用，形成建行獨特的網點視覺形象。原來擁擠的櫃台不見了，高而厚的防彈玻璃減少了，自助設備卻增加了。較高的現金櫃台被入座辦理業務的矮櫃面取而代之，網點後台辦公區被大面積縮減，客戶服務區從原來的105平方米擴展到近200平方米。
為了使網點讓客戶感到賓至如歸，光大銀行今年也進行了重新設計網點布局，整個銀行外觀選用鮮明的紫色，營業廳區域分割使環境更幽雅，私密性更強。
工行以網點渠道為突破口，在北京、上海、廣州、深圳四大城市推出了80家重點為理財金賬戶客戶服務的理財中心，其中上海推出30家，覆蓋了東到南匯、西至青浦、南抵奉賢、北達嘉定的商業、商務、居民、工業四大區域。工行負責人表示，2007年工行還將陸續在全國各大中型城市推出按照同樣標准建設的理財中心達500家。
工行在打造VIP客戶服務時，不但考慮了實體網點，還將虛擬的電話和網上銀行考慮在內，全面提升VIP客戶優越的理財感受。
一位銀行負責人表示，中資銀行要進一步明確自己的市場定位，細分目標客戶群，與外資銀行展開錯位競爭。他認為，在財富管理、信用卡、衍生產品、資本市場交易、投行業務以及風險定價等方面，外資銀行占優，中資銀行要充分發揮地緣、人緣和網路優勢，強身健體，提高經營管理水平、金融創新能力和服務質量。銀行業人士認為，促進自身零售銀行戰略的推進，是許多中資銀行應對未來外資銀行競爭的重要舉措。」
④ 做外匯的，遇到有經濟實力的客戶，如何促使他開戶
有經濟實力的客戶不錯，但必須有興趣，不是每個有錢的人都願意做外匯的。可以多和他聊聊，多打電話，你不提外匯他就知道你什麼目的，如果他願意聊外匯你就可以找機會給他談談你的想法和他的想法，真誠坦白，直話直說，這樣還顯得誠實一些。只要他一直願意與你溝通，就有戲，如果不願意就沒戲。不要太心急了，心急沒有熱豆府。時機成熟，可以直接預約他開戶，一次不成，多找幾次機會預約幾次就好了，呵呵，有空來鄭州廣壢公司轉轉。
⑤ 做外匯業務,公司要我們找客戶1萬美金,怎麼去拉客戶,大家詳細說說出出招
客戶擔心的是2點，1是你是否能幫助他更好的投資外匯（你是否能幫助客戶真正的賺到錢）2是資金安全問（你所在的公司是否正規）
你要有實力，技術要厲害，再會說一些，拿出一些證據，讓客戶相信你能幫助他。
可以去證券營業廳拉人，先去交朋友，幫他們分析股票（據我了解大部分散戶技術知識和自律能力很差），總之就是讓他們相信你有能力，然後你再給他們介紹外匯投資有哪幾大優勢強過股票，比如資金利用率，雙向獲利等等。
總之做外匯業務要注意的就是讓別人相信你，然後幫助他們賺到錢，基本上就可以了，還有如果一個客戶賺到錢也許會有羊群效應，客戶會跟朋友說，你應該有可能得到更多的客戶。
⑥ 炒外匯怎樣才能得到最大的客戶
用良好的職業素養為客戶服務，用專業知識為客戶解決問題，用優質的高效的服務及時答復客戶，不主動營銷，用良心為客戶資金著想。總之，我們賺的是平台商的錢，客戶滿意，公司才能發展，個人才能長期穩定發展。良好的口碑是慢慢沉澱下來的，不要著急。
另外，作為一個客戶經理或者客戶服務人員，無論你是否操盤，都應該對外匯和黃金最基本的知識和技術都要嫻熟。盡量在第一時間為客戶解決實在問題。
對你個人我的建議是，要發展，就找一個大的公司，如果你能得到一套完善的技術和服務方面的正規培訓，相信受益匪淺，不再彷徨。
⑦ 銀行高端客戶能得到什麼服務
也許你還認為國有銀行「門難進、臉難看、愛存不存」，雖然一些國有銀行網點服務水平確實還有待提高，但隨著銀行業競爭的日益激烈，國有銀行服務正在悄悄發生變化。尤其是在高端客戶方面，各銀行正在使出渾身解數激烈拼爭。近日，記者采訪了建設銀行有關負責人，請他介紹了高端客戶能從建設銀行的服務中得到什麼。
問：建設銀行是如何定位高端客戶的？建設銀行定義高端客戶的標准在全國各地是否一致？
答：建設銀行將高端客戶分為兩類：總行級客戶和分行級客戶。總行級客戶一年內在建行的金融資產月均余額在50萬元以上，或一年內個人貸款月均余額達到100萬元以上、還款情況良好、無不良記錄，或一年內龍卡消費額累計在10萬元以上。總行級客戶在全國各地的標準是統一的。分行級客戶年內在建行的金融資產月均余額在20萬元以上，或一年內個人貸款月均余額達到50萬元以上、還款情況良好、無不良記錄，或一年內龍卡消費額累計在五萬元以上。分行級客戶標准為各分行參考標准，各分行還可結合當地實際情況自定分行級客戶。
問：針對高端客戶，建設銀行有哪些理財產品？
答：五大類：個人理財顧問業務、理財套餐服務、貸款創新產品、投資理財類產品以及銀行理財類產品。其中，貸款創新產品包括住房抵押浮動額度貸款和綜合授信貸款，投資理財類產品又包括外匯理財產品、利得盈人民幣理財產品、信託產品、櫃台國債交易、黃金交易以及個人外匯買賣業務六種。
問：能否詳細介紹一下建設銀行貸款產品的兩種類型？
答：可以。住房抵押浮動額度貸款主要面向高端客戶，客戶抵押房產後，建設銀行根據客戶需求，以客戶已還貸款本金額度的一定比例向客戶發放循環額度貸款，客戶的授信額度為浮動，並按年、季或月動態調整，滿足客戶不同期限、不同用途的融資需求。綜合授信貸款是指根據客戶的需求，按客戶提供的抵押資產、質押資產的價值和信用評級，分別為客戶設定抵押、質押、信用信貸額度，並將相關額度加總後向客戶綜合授信，客戶在授信額度、期限內可自由支配貸款，且貸款可循環使用。
問：個人理財顧問可以為客戶提供哪些方面的服務？理財套餐服務是否根據客戶具體財務情況和投資偏好而量身定製？
答：建行的個人理財顧問以金融理財師為主，可以提供家庭財務分析、信用與債務管理、保險規劃、投資規劃、居住規劃、教育規劃、稅務與遺產規劃、退休規劃等服務。理財套餐服務根據客戶具體財務情況和投資偏好，將產品劃分為積極型、穩健型和安全型三類。由客戶經理在充分了解並滿足客戶金融需求的前提下，為其提供儲蓄、記賬式國債、基金、保險、本外幣理財計劃、信託等投資產品建議和投資收益測算，並對基金類產品向客戶提供相應的市場投資信息分析和投資產品理性轉換等配套增值服務。
問：您能詳細介紹一下建設銀行投資理財類產品中的六種業務嗎？
答：首先，說一下外匯理財產品。我行的外匯理財產品提供的收益率在國內具有非常強的市場競爭力。已推出的「區間逐日累積外匯結構性存款」，就是根據美元六個月LIBOR的實際變動情況，按照落在設定區間內的時期，逐日計息。人民幣理財產品方面，利得盈人民幣理財產品是針對要求低風險投資的客戶，提供人民幣理財計劃。並由我行資金業務專業團隊投入到低風險的國債、央行票據等，為客戶提供低風險、高流動性和較為穩定的投資回報。信託產品是我行與業內中信、開行等實力金融企業共同合作，專門針對高端客戶，滿足客戶穩定、較高資產回報需求，豐富客戶的投資組合。櫃台國債交易是通過建行營業網點高端客戶可間接參與銀行間市場進行國債交易。利息率高於定期儲蓄和憑證式國債，並且不用繳納利息稅。黃金業務方面，我行目前已開通個人賬戶金買賣和個人實物金買賣，主要是龍鼎金的買賣這兩項黃金業務。個人實物金買賣比較適合有收藏、贈禮或者長期投資需求的投資者；個人賬戶金(紙黃金)買賣更適合希望獲得價差受益的投資者。外匯投資方面，我行為客戶提供包括歐元、日元、澳元等八個主要外幣幣種的個人外匯買賣業務，並提供24小時不間斷服務，在北京及上海還為客戶提供六個主要幣種、四個期限的個人外匯期權買賣服務。
問：為高端客戶提供服務的渠道有哪些？有哪些增值服務？
答：在服務渠道上，建設銀行針對高端客戶，特設了包括財富管理中心、個人理財中心、理財室、開放式櫃台、理財窗口等在內的貴賓服務區，使高端客戶獨享優先、優雅舒適的服務環境。在增值服務上，建設銀行已為高端客戶推出了國內機場嘉賓服務和商旅增值服務，另外建設銀行還將在2006年下半年為高端客戶推出醫療健康增值服務、汽車等增值服務。
問：據悉建設銀行將在全國一些城市開設異地服務，包含哪些內容？
答：我行將為高端客戶在北京、上海、杭州、廣州和深圳五大城市試點推出八大異地服務，具體包括根據客戶需求安排客戶經理陪同客戶異地存取款、轉賬等業務；異地額存取款匯款時根據需要派保安、車輛進行護送；為客戶提供異地投資咨詢；為客戶提供異地對共業務咨詢；代客聯系異地接送機(車)及預定異地酒店；代辦異地機(車)票預訂、汽車租賃；提供小型會議、會展場地。.親情關愛服務上，提供為客戶本人或其異地重點關系人的公務提示、生日提醒、溫馨問候等
⑧ 我也是做外匯銷售的，不知道怎麼尋找客戶，可以大家幫幫忙，交流下啊。。。。
行啊，如何向客戶介紹產品
向客戶介紹產品是銷售與客戶交流中最重要的環節，通過銷售人員的產品論述，讓客戶對產品及銷售人員本身有所了解，有助於銷售。
向客戶介紹產品要注意1.提前演練才會有備無患。
在每一次產品介紹前我們都要先確定，我們先介紹什麼，怎樣介紹，按什麼順序。產品介紹的內容必須熟記在心。聰明的銷售員在家裡就會演練純熟。只有做到心裡有數，和客戶交談時才會胸有成竹。為了保證與客戶溝通的效果，產品介紹之前請先問自己這樣四個問題：
*我怎樣引起對方注意？
*我怎樣證明產品有效？
*我怎樣讓客戶產生購買慾望？
*我怎樣來表現產品？
向客戶介紹產品要注意2.只有自己非常喜歡，別人才會感興趣。
只有自己對一件東西著了迷，才能使別人對它興奮。人都有分享的心態，把好的東西介紹給別人就會很愉快，很有信心。只有喜歡自己的產品，它才有生命力。我們在內心裡急不可耐地想告訴別人我們的產品是什麼樣的，會給對方帶來哪些好處或解決什麼樣的問題，這種興奮愉悅之情表明產品在我們心中的價值所在。假如我們自己都不重視的話，就不可能期待客戶對我們的產品給予重視。
向客戶介紹產品要注意3.清楚自己的目的。
每次介紹一定要清楚，自己想使客戶了解哪些，給客戶什麼感覺，要達到什麼目的。不是每一次產品介紹都會成交，但每次介紹都是為最後的成交作鋪墊，所以，每次介紹時一定要清楚：這次與客戶溝通我要達到什麼目的？
向客戶介紹產品要注意4.以客戶的興趣為中心。
每個人的興趣愛好不一樣，溝通方式也不一樣。在介紹產品時，要因人而異，用客戶喜歡的方式來解說。
介紹產品時，一定不要忘了和客戶互動，讓客戶親自參與體驗，才會感受深刻，因為客戶最在意自己的感受。
向客戶介紹產品要注意5.問問題，讓客戶參與。
在介紹產品時，只有不斷和客戶互動，及時發問，才會了解客戶的想法並很好地引導客戶的思維。發問會讓客戶參與其中，對產品的感受更加深刻。特色會引發興趣，而利益會引發渴望。不斷地發問會使客戶深入地了解產品的特徵和優勢對他們有什麼好處，充分調動客戶對產品的興趣，激發他們購買的慾望。
向客戶介紹產品要注意6.將產品的優點與客戶的需求連接起來。
介紹產品時一定要讓客戶聽起來舒服，又能滿足客戶的需求。為了實現這一目標，銷售員要做好兩方面的工作：一是分析產品的特點。二是分析客戶的需求。客戶永遠關心產品對自己的利益和好處，而不是產品的特點，所以銷售人員在介紹產品時，要把產品的特點轉化成客戶所能得到的利益，從對方的利益這一角度來介紹你的產品。
銷售展示的三個簡單步驟：介紹產品功能，介紹產品優勢，最後介紹客戶的利益。有一個固定模式：「由於這項——你就能夠——也就是說——」舉例來說，當你在描述一款新式手機的時候，你可以說：「由於這種手機帶有目前市場上最高像素的攝像裝置（產品優勢），你可以隨時隨地拍到最清晰的畫面（產品的功能），也就是說，你可以保留或給朋友傳送最漂亮最逼真的照片（客戶利益）。」
向客戶介紹產品要注意7.把客戶帶入一個點頭說「是」的節奏中去。介紹產品時，不停地、自然地問客戶：「對不對？」「您相信嗎？」「很好，您覺得呢？」如果客戶相信了那些優點，他是很願意給予贊同的。我們得到的這種贊同越多，客戶與我們之間取得的一致性就越高，而且願意購買的可能性就越大。
向客戶介紹產品要注意8.減少客戶的痛苦和損失。
客戶並不想了解產品所有的特點和功能，但是對能夠減輕自己痛苦的功能卻十分感興趣。所以，銷售的重點在於關注客戶的痛苦或他們渴望解決的問題，而不是你的產品。
向客戶介紹產品要注意9.與客戶的視線接觸。
客戶是點頭還是皺眉頭？他是從上往下打量你，還是驚訝得不知所措？不斷觀察客戶是絕對重要的，這樣我們才能確知他對我們的產品已經了解到什麼程度了，是否在考慮購買。只有視線接觸才能確認什麼是我們所需要的。
有道是：藝高人膽大。要在講台不緊張，首要的是要有「自信」的勇氣。當然，自信不是盲目的，是建立在雄厚底蘊基礎之上的，你只有有著充分的准備——主題明確，思路清晰，背景材料充分，再准備幾個臨場發揮的方案，你豈不是有了心底？ 二是要有目空一切的膽略。既然你已經走向講台，就要確信自己就是中心和焦點，一切都應在我手中，管他是領導還是大爺都要聽我的。 三是要要「幻化」一切的方法。你的眼光無論投到何處把入眼的活物兒都要幻化成無生命的死物——每一位聽眾都是一張椅子，最多是一棵樹！你對椅子和樹說話難道還會緊張不成？ 四是要善於總結和汲取。在上台之前，要多看一下別人的演講錄像，琢磨他們的成功之處和失誤的所在，用於借鑒；在你演講之後，要總結自己的得與失，下一次會發揚和糾正。 相信你會成為一位演講家的。
三、向客戶介紹的方法與途徑
處於殯儀館第一個對外服務窗口與顧客接觸的遺體接運工，要善於與顧客進
行溝通交流，了解顧客的需求，向他們介紹不同檔次的殯殮服務項目，宣傳殯儀
館的服務特色，迎合客人的消費心理。同時殯儀館應利用多種宣傳手段，以期在
客戶心目中建立起殯儀館良好的品牌形象。
按一般規律，在向客戶介紹時開口不離價格、催促客人的做法會使客人產生
反感，也是對客人不禮貌的表現。因此遺體接運工在接洽服務中要有消費意識，
即站在顧客的角度考慮，並注意觀察、揣摩不同顧客不同的服務需求和消費心
理，在顧客不了解情況時，要注意多加介紹，並推出系列服務，使顧客有挑選的
餘地，這樣與顧客之間的溝通就會增加感情色彩：同時遺體接運工的親切感也能
有效縮短與顧客之間的距離，使接洽過程變得更親切。顧客在交談過程中往往會
流露出個人的顧慮和想法，這時遺體接運工應利用機會向顧客推薦幾種可供選擇
的不同檔次的服務，尤其是價格的附加值應一一向顧客說明，提高顧客對服務的
興趣和價值取向的自主性。
(一)向客戶介紹的技巧
1．引起顧客的興趣。遺體接運工應當注意針對不同顧客的不同需求，採用
情感溝通、服務推介等方式，以情、以理感染顧客，盡可能與顧客產生共鳴。同
時應將殯儀館中最符合顧客需求的服務展示給顧客。
2．激發顧客的慾望。這是向顧客介紹能否成功的關鍵階段。在這個階段可
採用減少風險、多方證實、利益誘導等技巧，使顧客進一步增強對遺體接運工的
信任感。比如可通過向顧客展示印刷精美的宣傳資料、本殯儀館曾獲得的行業獎
項、政界要人和社會知名人士的重大重要喪事記錄等，來提高所介紹服務在客戶
心中的可信度。
3．促成顧客的行為。通過識別和把握顧客表露的信號，採用適當的策略和
方法，促使顧客選擇某項服務。
(二)向客戶介紹的方法
遺體接運工主要通過向顧客介紹殯殮服務項目的效用和蘊涵的寓意，促使顧
客產生興趣，吸引顧客的消費行為。
在向顧客介紹時可採用陳述的語言，陳述語言應該簡潔、流暢、准確、生
動，使顧客在短時間內全面、准確地了解服務。同時也可採用討論的方式，在回
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答顧客問題的過程中，採用討論、角色互換等交談技巧，使雙方氣氛交流能顯得
輕松。
(三)服務介紹的重點
遺體接運工在向顧客介紹殯儀館的服務時，除了自身熟知服務特色、保持自
信心以外，更要吸引顧客的注意力和興趣，激發頤客的購買慾望和行為。因此，
遺體接運工需掌握服務介紹的重點。
1．應當注意從兩個方面進行介紹：一是暇務昕帶來的直接效用、利益，二
是通過服務所取得的附加利益。
2．適時地、不斷地提問或總結介紹過程．可以不斷加強顧客對服務介紹的
認知和接受程度，反之又可以使遺體接運工調整或改變服務介紹的方式或角度。
3．減少顧客的風險心理。可以在介紹過程中．適當運用殯儀館品牌知名度、
名人效應等多種感官刺激手段，逐步打消顧客的疑慮等：
(四)向客戶介紹的注意事項
1．學會聆聽。遺體接運工在與顧客交談時耍專注與思考，傾聽顧客講述要
求時，要表現出濃厚的興趣，既不要插話也不要急於糾正顧客的觀點，從中鑒
別、捕捉關鍵詞句，以便了解並掌握顧客的真正意圖。同時要學會忍耐，顧客是
買方，有些言語可能逆耳甚至過激，遺體接運工要表現出足夠的涵養和大度。
2．對於重要顧客或職務、身份較高的客戶．遺體接運工可以提前通知有關
部門，所要參觀的服務等重點布置並安排好人員引領．菠展示的過程體現出重
點服務和精心安排。
3．避免使用模糊詞語。在整個服務介紹過罨審．壹避免使用「我不太清
楚」、「讓我問一下」、「可能」之類的含糊詞語=這些詞語會增加顧客的疑慮。
4．多使用稱贊顧客選擇的詞語。在顧客作出的迄謄與遺體接運工的想法相
侼時，應趨同顧客的選擇，即使顧客選擇了飫擋次的階位．也要適時向顧客表示
感謝，並稱贊顧客的選擇，同時還能向顧客表示如吳有飪阿問題或是疑問的話隨
時願意為他們服務。
5．不能硬性推銷，也不能欺騙顧客。