大堂經理營銷貴金屬

A. 銀行客戶經理和銀行大堂經理哪個好

1.各有利弊吧，首先從背負的任務來說，客戶經理背負的存貸款任務比較重，大堂經理背負的基金保險信用卡貴金屬這種任務比較多，說實話都不好完成。一般來說，想完成存貸款任務，客戶經理基本上得開發出幾個大客戶；基金保險信用卡那些，則要靠大堂經理聚沙成塔式的完成。其次，客戶經理需要經常外面跑，跟客戶吃吃喝喝是經常的事，大客戶屁大點事也得隨叫隨到。大堂經理則要一站就是一天，說話說的嗓子冒煙，碰見素質低的客戶挨罵也是家常便飯。最後，從升職角度來說，客戶經理比大堂經理更容易升職一些，好多行長或主任基本都是從客戶經理做起的；從操作風險角度來說，客戶經理的風險比大堂經理的風險大一些，畢竟想完成好存貸款任務，很多客戶經理都不惜打制度上的擦邊球，常在河邊走哪有不濕鞋的。
2.大堂經理是站在營業廳大堂，引導客戶辦理業務等。客戶經理也就是信貸人員，但需要有客戶資源。根據不同的銀行，這個體面和輕松是不一樣的，如果某行儲蓄業務量特別大，那麼大堂經理一定挺累，因為客戶太多。如果某行信貸部門管理制度非常嚴格，而且要求很多，並且需要客戶經理天天外出營銷客戶之類的，那麼客戶經理一定很累。
拓展資料：
銀行客戶經理(BCM)可說是銀行與客戶交流的橋梁，工作主要是以客戶為中心，處理客戶存貸款及其它中間業務，並負責維護客戶關系。但如果想成為出色的銀行客戶經理，就要有較強的公關能力和系統的營銷策略，強烈的服務意識，能夠積極調動商業銀行的各項資源為客戶提供全方位、一體化的服務。

B. 銀行的大堂經理，一般有哪些類型的考核項目舉例就可以

銀行大堂經理的工作職責主要包含對所在營業大廳內目標客戶的識別、業務產品演示推介和營銷、為客戶提供業務咨詢服務和業務引導、維護營業廳堂工作環境及營業秩序等。其主要考核項目有：
1、金融產品（如電子銀行、理財、基金、貴金屬等）開通數及銷售額
2、服務客戶數量（為便於統計和計量價值，可規定僅考核**規模以上客戶）
3、廳堂秩序、環境、咨詢相應效率等客戶投訴
4、突發事件處理效果
5、文明服務規范履行情況（儀容儀表、服務規范等）

C. 銀行大堂經理不足和改進計劃

你好，我在網上找到了一份模板，感覺還是比較好的，你可以參考借鑒一下，具體的內容還得你自己結合你的情況來修改。
大堂經理工作總結：
在忙碌而又充實的工作中，我們結束了20xx年度的工作。伴隨著新年鍾聲的敲響，20xx年度已經悄然來臨。應對即將開始的新一年度工作，我深入總結自身工作狀況，改善自身工作不足，為更好地完成20xx年度工作打下扎實基礎。回顧過去一年度的工作，我在上級領導的正確指導下，在各部門同事的幫忙與支持下，較好地完成了20xx年度的工作任務，並取得了良好的工作成效，為確保20xx年度的各項工作的順利進行，我特應上級領導要求，對自身在20xx年度的主要工作情景作出如下總結：
一、年度主要工作情景
自我於20xx年10月份從網店運營主管被安排轉崗從事大堂經理職位至今，已有一年的時間，在此期間我除從事大堂經理職位之外，還分管網點的安保工作以及禮貌單位的創立等工作。經過我從事銀行事業多年來的工作經驗，我意識到隨著銀行行業的市場化，銀行服務越加受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優質服務的開端，是客戶對我行的首要印象。所以，為樹立我行的良好形象，我對於自身的要求也分外嚴苛，作為一名大堂經理，我肩負著連接客戶、高櫃櫃員、客戶經理、理財經理的紐帶作用。在這一年來，我堅持做好各項相關工作，堅定履行工作職責，充分發揮職責作用。盡可能的做到在客戶迷茫時，正確的為其指明方向：當客戶不解時，對其進行耐心的解釋；當發生突發狀況時，及時而又冷靜了處理和解決問題。做到隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務態度去贏得每一位客戶的信任，以誠信的服務理念去提高客戶對我行的忠誠度。用微笑、熱情、專業的服務水平，實際提升我行的客戶流量，樹立我行的良好形象。
在20xx年度，我不僅僅堅定履行的大堂經理的各項工作職責，還做好了自身所分管網點的安保以及禮貌單位的創立等工作資料。堅定維護堅持營業廳內良好的工作秩序，成功地尋找到目標客戶，進一步營銷理財產品，實現服務與營銷一體化。此外，為做好我網點的禮貌建設，我嚴格要求我行人員做好服務工作，做到用熱情、大方，主動、規范的服務禮儀去接待客戶，並在建設我行良好環境的基礎上，強化員工行為規范，要求員工樹立主動意識，負責態度，和良好的工作心態。為了做好服務工作，起好帶頭作用，更高的提升自身的服務水平，和業務本事，我進取參加銀行所組織的各類培訓活動，並自覺利用業余時間進行相關專業學習，強化自身理論水平與專業技能，加強自身的綜合素質本事。
二、各項工作主要業績
在20xx年度，我行緊密圍繞分行計價指引導向，主要推行了貴金屬營銷（黃金、白銀）等活動工作。一年來，我行施行了多種形式的項目活動，並均取得了良好的效果。其中，在xx月份的春天行動里網點較好的完成了黃金銷量，在八月份的一個與...合作的「花好月圓。金喜連連」的巡展活動中我支行在巡展當天就突破了50餘萬的銷售業績。此外，在20xx年，我行推出的電子銀行產品受到了廣大客戶歡迎，尤其是手機銀行這一產品，深受客戶喜愛。在20xx年六月份，經過我行開展的電子銀行產品進廣場社區活動，使我行當月的新開手機銀行用戶新增269戶，其中有效218戶，有效率到達了81%。在整個一年度的銷售中，我行的手機銀行新開有效1639戶，網上銀行新開2334戶，有效1360戶，共計新開戶2448戶。並且，在今年九月，我行還新制定出一個階段性考核辦法，激進了員工的營銷進取性，使得我行的網銀和手機銀行的有效率從年初的不到20%分別到達了58%和66%，這是我行在上一年度工作中的重大創舉。
在今年，由於我行網點現有無貸的貴賓客戶共計1200餘戶，使得理財經理的工作壓力過大，工作任務超重。所以，我承擔分管了部分貴賓客戶，盡力做好各個客戶的維護工作。截止至今年年末，我分管的貴賓客戶共有314戶，簽約77戶。此外，在一年工作中的個人存款方面，由於我行周圍新駐進一家商業銀行，部分存款客戶被拉走，導致了我行的個人存款工作備受阻礙，雖然工作任務艱巨，工作形式大不如前，同業競爭激烈較大，可是我依然堅持不懈，力爭進取，緊密團結我行的員工隊伍，不斷奮進，努力的完成各項工作任務。經過我們一年的不懈奮斗，我們爭取到了個人存款日均新增3462萬，年末存款新增2608萬，其中管戶貴賓客戶的存款新增1810萬的良好績效。
三、工作中存在的問題
一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情景新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。應對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
二是自身在6S管理方面未能實現常態化，不分時段存在有鬆懈現象，耽誤了我行的經營管理實效。此外，在管點禮貌服務方面，我還有待提高，沒能做到溫馨服務，微笑服務，對員工要求沒有實質落實到工作之中，禮貌服務力度還需進一步強化。
在新的一年裡，我將會不斷地提高工作質量和服務藝術，切實提升自身的管理水平，更好地為客戶供給更為優質的服務，為樹立我行的良好形象而付出應有貢獻。

D. 銀行大堂經理在工作中出現的具體問題:業務旺季，大廳里坐了20位客戶。如何幫助他們度過焦急的等待時光

看到沒事乾的客戶發宣傳折頁，看折頁的去推銷，著急的客戶詢問辦理什麼，是否填好單子，或者可以在自助渠道辦理，能分流的自助的盡量分流

E. 銀行大堂經理該怎麼營銷

1、開拓優質客戶
運用各種信息媒介和人際關系，主動聯系和尋找目標客戶，利用我行產品和服務的優勢和特點，開發客戶資源，拓展個人優質客戶。
2、維護客戶關系
經常性地與客戶進行溝通和聯絡，不定期約見或拜訪客戶，實行客戶關懷，維護客戶關系。關注客戶業務發展動態和需求動態，傳遞客戶與銀行之間的業務信息和需求信息，提供售前、售中和售後服務。
3、管理客戶檔案
收集並及時更新客戶各種信息，包括客戶個人信息、家庭信息、財務信息、單位信息等，分類整理登記客戶檔案.
4、營銷產品服務
為客戶提供新產品告知服務以及業務咨詢，根據客戶對金融產品需求特點，向客戶營銷和推介我行的個人金融產品和服務，協助客戶完成相關業務的辦理手續。提高客戶對我行產品和服務的使用率、覆蓋率和業務量，提升客戶對我行的綜合利潤貢獻度，提高客戶等級，優化客戶結構。

F. 大堂經理怎樣營銷理財產品

你應該是銀行的大堂經理吧。
那麼你應該先熟悉產品的各個特點，挑出比較容易讓客戶接受，特別是沒有手續費的。
了解各個產品的優點和缺點，盡量突出有點和迴避缺點。
再就是多了解去存款客戶的資金量和的需求，特別是定期存款的客戶。
建議不要主動推銷，會引起反感。等他主動來問，詳細的耐心解答，推適合他的產品，盡量多講產品的好處，能夠激起的興趣，你就成功了。

G. 零售銀行大堂經理的銀行大堂經理營銷活動

2004年，富晨首次創造性地將顧問式銷售技術引入金融服務營銷領域，得到大陸金融機構的廣泛認可和推廣。

H. 銀行大堂經理和客戶經理的區別

區別一、兩者對於客戶的關系不相同。

客戶經理既是銀行與客戶關系的代表，又是銀行對外業務的代表。大堂經理主要是熱情、文明地對進出網點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，大堂經理應主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應的業務引導。

區別二、兩者的職責不相同。

客戶經理的職責包括：全面了解客戶需求並向其營銷產品、爭攬業務，同時協調和組織全行各有關專部門及機構為客戶提供全方位的金融服務，在主動防範金融風險的前提下，建立和保持與客戶的長期密切聯系。

大堂經理主要利用大堂服務陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當的方式與重點客戶建立長期穩定的關系。快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與櫃員發生直接爭執，化解矛盾，減少客戶投訴。

區別三、兩者的素質要求不相同。

合格的客戶經理必須具備良好的社會交際和組織協調能力，具有時間管理和團隊精神的現代管理意識，性格上要熱情開朗，有責任感，並且要熟悉各種金融產品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發的管理經驗。

大堂經理主要定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網點產品營銷、優質服務等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式每月向主管行長和網點負責人報告一次。對大堂經理反映的問題，行領導和網點負責人應及時研究，並採取有針對性的措施加以解決。

區別四、兩者的工作內容不相同。

客戶經理主要是對客戶進行富有成效的拜訪與觀察，確立目標市場和潛在客戶，有效監測和控制客戶風險，與客戶進行業務談判。大堂經理主要是維持秩序，保持整潔的衛生環境，負責對網點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護。

區別五、兩者對待客戶是主動和被動。

客戶經理是全權代表銀行與客戶聯系的「大使」，客戶有金融需求只需找客戶經理，客戶經理應積極主動並經常地與客戶保持聯系，發現客戶的需求，引導客戶的需求，並及時給予滿足，為客戶提供「一站式」服務。

而大堂經理主要是根據客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷金融產品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。

參考資料來源：網路-客戶經理

網路-大堂經理