後期貨品服務規定

Ⅰ 商標注冊要注意什麼後期維護要做什麼注意什麼

注意事項：

1、注冊方式的選擇：

一種是自己到國家商標總局（辦公地在北京）辦理商標注冊事宜（中國商標法允許本國公民直接向國家工商行政管理總局商標局申請商標注冊申請）。

另一種方式是委託一家經驗豐富的商標代理組織來向您提供商標代理服務。這樣，會節省您大量的時間與精力，當然，對方會收取相應的服務費。

2、商標再先注冊權利的查詢工作：

商標查詢雖然不是注冊商標的必經程序（遵循自願查詢原則），但此項工作可以大大減少商標注冊的風險，提高商標注冊的把握性。在查詢過程中，會受數據處理及商標申請審查期等等原因的影響，使得部分在先申請的商標無法進入資料庫，因此無法查詢檢索到該部分信息。

另外商標查詢與審查工作由不同人員承擔，而查詢人員與不同審查人員的審查觀點上可能出現不同的意見，因此，商標查詢的結果不能當做法律依據，不具備法律效力。

所以，注冊商標之前，找一家專業的商標查詢公司或一傢具備完善的商標查詢條件的商標代理組織是十分重要的。

後期的維護：

如果順利的話大概需要13-18個月。可以隨時關注商標的進展，遞交申請後六個月再請代理幫你查詢一下，在先是否有相同或近似的，如果有就需要及早另做打算了，這樣可以節約時間，以避免造成更大的損失。另外就是如果申請人地址或名義有什麼變化，商標也要及時做變更申請。

(1)後期貨品服務規定擴展閱讀：

申請馳名商標有以下幾點好處：

1、對抗惡意搶注；

2、對抗不同商品的相同（似）商標影響；

3、對於近似商標的認定更容易；

4、在立案調查假冒商標犯罪案件時,不受立案金額的限制；

5、防止其它公司以馳名商標為公司名稱注冊；

6、在電子商務中避免域名注冊問題。

Ⅱ 營業員的服務規范

營業員服務規范
1、接待顧客標准
站姿標准，精神飽滿
表情自然，目光溫和，微笑親切。
顧客臨櫃時，觀察顧客表情，掌握時機主動提供服務。
耐心了解顧客需求，努力幫助解決問題
視同仁，尊重顧客的自主選擇權。
2、接待程序
技顧客的需求，幫助挑選商品，提供試穿（戴）、試用等服務。
詳細、如實介紹商品特徵、用途、保養、使用方法及注意事項等。
確認商品的規格、型號、數量、價格、正確填寫購貨單，遞至項客手中並指引收
銀台位置。
從顧客手中禮貌地接過蓋有收訖章的購貨單和電單，核對商品與金額
根據顧客要求當麵包裝商品，送至顧客手中並致謝
接待過程中，營業員有責任提醒顧客保管好其隨身物品，防止失竊，但要注意與
顧客說話時的語氣和方式。
顧客離櫃後，立即整理貨品、貨架、營業用具，清潔專櫃衛生，做好接待下一位
顧客的准備。
3、操作要求
營業員應熟練本櫃及臨櫃商品知識，包括：商品的名稱、規格、產地、單價、性能、屬性、使用、說明、保養、洗滌、和有關「三包」規定等。
開具購貨單（一式三聯），逐項填寫日期、商品編碼、品名、貨號、數量、單價、金額及營業員工號，要求字跡端正、清楚。
多位顧客臨櫃時，應有禮貌地「接一、問二、招呼三」。
不能試穿、試用的商品或特價處理不能退調的商品，須事先向顧客說明。
顧客退、調商品或商品質量投訴，應耐心接待，交由招商課長或引至售後服務
處處理。
建立專櫃登記簿，遇貨品規格不齊，品種不全，顧客的特殊要求等，認真做好記錄，盡快與供應商聯系，貨到後，及時與顧客聯系或送貨上門；一時沒有的貨品，應主動與顧客聯系，並同時告知顧客新產品，使顧客感覺被尊重，進而產生購買慾望。

Ⅲ 為什麼要注冊商標有什麼優勢

您好，
1、商標是用來區別一個經營者的品牌或服務和其他經營者的商品或服務的標記。我國商標法規定，經商標局核准注冊的商標，包括商品商標、服務商標和集體商標、證明商標，商標注冊人享有商標專用權，受法律保護，如果是馳名商標，將會獲得跨類別的商標專用權法律保護。
2、注冊商標的優勢：
（一）獲得商標專用權
商標具有獨占性。使用商標的目的就是為了區別與他人的商品或服務，便於消費者識別。所以，注冊商標所有人對其商標具有專用權、受到法律的保護，未經商標權所有人的許可，任何人不得擅自使用與該注冊商標相同或相類似的商標，否則，即構成侵犯注冊商標權所有人的商標專用權，將承擔相應的法律責任。
（二）防止商標被他人搶注
我國《商標法》規定，商標注冊採用申請在先原則。一個優秀的產品經營者如果沒有及時為自己的產品或者服務注冊商標，被別人搶注的風險就回增大。一旦自己的產品被他人搶先注冊，則商標的最先使用者將不能繼續使用該商標。
（三）實現商標的無形價值
商標是一種無形資產，具有價值。商標代表著商標所有人生產或經營的質量信譽和企業信譽、形象，商標所有人通過商標的創意、設計、申請注冊、廣告宣傳及使用，使商標具有了價值，也增加了商品的附加值。商標的價值可以通過評估確定。商標可以有償轉讓，經商標所有權人同意，許可他人使用。
（四）提升企業的競爭力
商標是商品信息的載體，是參與市場競爭的工具。企業的競爭就是企業產品或服務質量與信譽的競爭，其表現形式就是商標知名度的競爭，商標的知名度越高，其企業產品或服務的競爭力就越強。
如能進一步提出更加詳細的信息，則可提供更為准確的法律意見。

Ⅳ 國際商標申請中的，後期指定是什麼意思啊

後期指定，通常指商標獲得了國際注冊後，該商標注冊人又就同一商標申請指定有關締約方給予商標保護。如，某公司於2002年5月在世界知識產權組織國際局獲得了商標國際注冊，該注冊的申請中指定了締約方甲對申請的商標予以保護。後來由於注冊人產品出口擴大到多個國家，其中包括締約方已和丙。這樣，需要其國際注冊商標在締約方乙和丙得到保護。故在次年的12月，注冊人就相同商標提出申請，指定締約方乙和丙予以保護。此種指定常稱為為「後期指定」。在性質上，後期指定申請等同於商標國際注冊申請，其目的也是申請人期望其商標能夠在後期指定申請中的被指定締約方獲得保護。

後期指定的申請人資格、國內的基礎注冊和基礎申請與後期指定締約方的關系等，基本上與商標國際注冊申請相同;但商品或服務的范圍及其類別可以有所不同。此處的不同是指縮小商品或服務的范圍，或減少類別。

我國商標國際注冊的注冊人申請與《馬德里協定》有關的後期指定的;應當填寫法文申請書和中文申請書，並應當通過商標局向國際局提交法交申請。申請與《馬德里議定書》有關的後期指定的，可以通過商標局向國際局提交申請，也可以由申請人直接向國際局提交申請。通過商標局向國際局提交申請的，應當填寫並提交英文或法文申請書以及中文申請書，申請人直接向國際局提交申請的，僅填寫並提交外文申請即可。無論是通過商標局向國際局提交申請，還是不通過商標局提交申請，申請人可以根據自己的意願決定是否委託代理人代理。

後期指定的英文申請表格為「MM4(E)」、法文為「MM4F(F)」，

申請人可以從國際局網站上下載。後期指定的中文申請書式由商標局提供。

商標局收到後期指定申請後，對其進行形式審查，但不作實質審查。其審查程序基本同於領土延伸申請的審查(包括費用的審查)。審查完畢後，商標局將申請寄交國際局。

國際局收到後期指定申請之後，對其進行形式審查，並在注冊簿上登記，予以公告。此外，國際局向被後期指定的締約方主管局寄送後期指定申請書。

由於後期指定申請等同於商標國際注冊保護申請，這就決定了被後期指定的締約方主管局將依據該締約方的法律，對後期指定申請進行實質審查。審查程序基本上與對領土延伸申請的審查無異。經審查，認為符合法律規定的，准予保護。由於國際局公告後期指定的申請，所以，被後期指定締約方可以不再公告准予保護的商標，即使公告，申請人也無義務繳納公告費。其他機構無權要求申請人在被後期指定的締約方里公告其商標。如果經審查，認為後期指定申請不符合法律規定的，被後期指定締約方主管局駁回申請，並書面通知國際局。駁回的時限根據被後期指定締約方受《馬德里協定》或《馬德里議定書》約束情況而定。駁回日期始於後期指定申請書上的通知日期。國際局收到駁回通知書後，將該駁回通知書寄交申請人或其代理人。申請人對駁回不服的，可以在駁回通知書註明的法定期內，向被後期指定締約方的復審機關申請復審，或向司法機關起訴。申請復審或起訴的，一般需要委託代理人代理。

Ⅳ 如何規范有償服務，更好的規范標准

一、打造標准化的營銷流程 現在房地產營銷從手法上更加多元化、個性化，新的營銷理念如跨界營銷、中國絡營銷、體驗式營銷等等陸續登台。但是，理念轉化為實戰，有中國能被落地，大多數情況下取決於銷售經理的能力以及銷售人員的領悟力和執行力。因此，我們需要通過建立標准化的營銷流程，剔除更多人為因素的影響。 建立詳細的《項目銷售流程》 根據銷售動線，籌劃好項目銷售流程，並針對流程中的每個銷售節點，分角色、分情境詳細策劃相應的營銷動作以及接待語言，形成多套方案。如:針對首次來訪、二次來訪、老帶新、已簽約客戶來訪，分別進行模擬動作和語言策劃，盡量詳細到每個細節流程，然後對這樣的詳細流程進行反復模擬、牢記，以達到實際工作中，客戶一出現在某種情境下，就可按《銷售流程》的規定進行熟練應用，不同的人只有表情、肢體動作和語調的差異。 現在很多房地產企業的營銷路徑已基本標准化，並且已經達到了體驗式要求，我們模擬下營銷情境：客戶從停車開始，值班保安幫著打開車門；進入售樓中心，門童幫著打開門；進入售樓中心後有項目的三維動畫介紹；區域沙盤、項目沙盤介紹；部品陳列展示；企業品牌發展路徑；看房通道引導；樣板房有專門講解人員；價格投影上牆、算價；客服提供茶水服務；客戶離開有樓書、海報、光碟營銷資料提供等等。通過這一營銷路徑展示，我們可以看出銷售人員也僅僅是整個流水作業中的一環節。 編制詳細的《項目答客問》 里所說的《項目答客問》完全不是通常所理解的《項目銷售百問》，它除了項目的基本信息以外，還要詳細到某種戶型，並針對不同類型客戶的不同關注點策劃多種回答，做到一本《答客問》基本涵蓋了所有類型客戶想問的問題；同時，將項目正式面市後遇到的所有新問題及回答方式進行及時補充，不斷完善《項目答客問》。 通過對《項目銷售流程》、《項目答客問》的梳理，基本將營銷流程及營銷過程中的動作、語言進行了標准化管理，之後就是要求所有營銷人員熟練掌握每個營銷環節上的規定動作，嚴格按照規定執行。同時，建立相應的考核和監督機制，明確懲處措施。 二、建立起規范化的業務體系 公司總部如何對項目實現有效的營銷管控？比如，如何管控營銷策略執行、營銷費用評估、市場和產品反饋等等。這就需要總部制定統一規范的報表和分析報告模板，從而實現綜合分析評估，予以有效的管控。這里主要涉及到項目營銷投入分析報告、項目去化分析報告、項目區域市場競爭性分析報告、建立客戶調研表格庫。 項目營銷投入分析報告 通過對一周或者一月廣告投放情況進行跟蹤調查，評估分析營銷效果，並對營銷費用進行有效的控制和引導。具體從營銷投入與來電來訪量、營銷投入單位價值、營銷投入簽約成本、營銷投入渠道效果等四個維度建立分析模型，編制相應的分析報告模板。 項目去化分析報告 通過對產品的去化情況細化分析，找到產品去化特點和客戶消費喜好，指導後期產品定價等操盤動作和產品設計。具體從房源去化、戶型去化、樓層去化以及日成交均價等四個維度建立分析模型，分析項目特點。這里特別強調的是分析模型一定要通過均線圖來直觀展示，然後建立相應分析模板。 項目區域市場競爭性分析報告 對項目所在區域競爭對手進行周期性跟蹤分析，對於判斷競爭對手市場走向和指導本項目的後期操作有重要意義，直接支持總部決策和政策支持。具體從產品供應類型、推盤周期及策略、推盤價格及成交均價、營銷動作、廣告內容（推廣主題、推廣內容、主訴求點）、核心客戶等幾個緯度建立各自分析模型，編制相應對比分析模板。 建立客戶調研表格庫 針對不同產品的客戶或者不同來訪階段的客戶，編制相應調研表格。根據產品不同類型設計相應表格，如商業客戶調研表、寫字樓客戶調研表、普通住宅客戶調研表、洋房類客戶調研表、豪宅類客戶調研表等；根據不同來訪階段設置不同表格，如項目設計前期偏向客戶產品需求調研表格，銷售前期銷售價格調研表等。通過調研表格的設置，充分了解客戶消費偏好，指導產品設計和定價。 三、建立標准信息系統，規范信息處理語言和動作 所有的分析都離不開信息的收集，一旦信息收集發生偏差直接影響總部決策，而所有信息的收集基本上都來自一線，因此，需要建立一套規范的信息處理系統。 信息收集系統的建立一定要有定量和定性的要求，並且相關表格的設計一定要考慮到業務體系利用的便利性和可行性。具體如何設計信息收集系統，每個企業可以根據自己的實際情況建立，關鍵就是統一、規范；能夠及時、持續去執行收集；持續去更新系統。 信息的收集以及持續更新是一項龐大且繁瑣的工作，過去主要通過Excel表格的方式處理，但是後期運用起來不是很方便，也難以實現及時監控。現在多數企業通過ERP銷售管理系統很好的解決此問題。 總之，標准化營銷方式可以根據企業內部不同產品線，再進行針對性的細化、歸類，建立相應的模板反過來指導不同品類產品的營銷管控，實現標准化的同時也兼顧精細化

Ⅵ 設計院收取建築設計後期服務費的金額，可有什麼標准、明文規定，謝謝！！！

沒有明文規定和標准，一般按需要到現場的工作量或工日數量來計算。

Ⅶ 7天無理由退換貨」服務規范

本規范規定了「7天無理由退換貨」服務的定義、賠付條件及流程以及賣家違規處理方法、賣家退出該服務的流程。 規范 本服務規范適用於淘寶網網上交易平台 ( 包括個人交易平台及淘寶商城 ) 。 如買家針對參加「7天無理由退換貨」服務的賣家向淘寶網提出賠付申請，則淘寶網有權以普通人身份對交易雙方提交的證明資料進行表面審核，並依據該資料做出判斷。交易雙方應保證其提交資料的真實性、合法性，如因提交的資料導致淘寶網判斷錯誤造成損害，淘寶網不承擔任何責任。 「先行賠付」的定義：當淘寶網買家與簽訂「消費者保障服務協議」的賣家通過支付寶服務進行交易後，若因該交易導致買家權益受損，且在買家直接要求賣家處理未果的情況下，買家有權在交易成功後向淘寶發起針對賣家的投訴，並提出賠付申請。當淘寶根據相關規范判定買家賠付申請成立，則有權通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應金額款項賠付給買家。 一、 「7 天無理由退換貨 」 的定義 「7天無理由退換貨」指用戶（包含淘寶商城商家，下稱「賣家」）使用淘寶提供的技術支持及服務向其買家提供的特別售後服務，允許買家按本規范及淘寶網其他公示規范的規定對其已購特定商品進行退換貨。具體為，當淘寶網買家使用支付寶服務購買支持「7天無理由退換貨」的商品，在簽收貨物（以物流簽收單時間為准）後7天內（如有準確簽收時間的，以該簽收時間後的168小時為7天；如簽收時間僅有日期的，以該日後的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天），若因買家主觀原因不願完成本次交易，賣家有義務向買家提供退換貨服務；若賣家未履行其義務，則買家有權按照本規范向淘寶發起對該賣家的投訴，並申請「7天無理由退換貨」賠付。 賣家在申請「7天無理由退換貨」服務之前，應仔細閱讀本規范。一旦賣家申請該服務並成功提交相關信息，則默認為確認並接受本規范 所有內容。 買家在提出「7天無理由退換貨」賠付申請前，應仔細閱讀並接受本規范的所有內容。 本規范所定義之服務在網站其它地方可能以「7天退換」的簡述出現。 二、買家提出 「7 天無理由退換貨 」 賠付申請的條件 1、買家提出賠付申請所指向的賣家已參加「消費者保障服務」並承諾提供「7天無理由退換貨」服務（含淘寶商城的商戶）； 2、買家在簽收商品之日起7天內（以物流簽收時間為准）已要求賣家提供「7天無理由退換貨」服務而被賣家拒絕，或無法聯繫到該賣家，或賣家中斷其經營或服務； 3、買家的賠付申請在形式上符合相關法律法規的規定； 4、賠付申請金額僅以買家實際支付的商品價款為限； 5、買家提出「7天無理由退換貨」賠付申請的商品需滿足本規范規定之條件，詳見《商品類目與退換貨條件》； 6、買家提出「7天無理由退換貨」賠付申請應在選擇以「7天無理由退換貨」為退貨原因的退款過程中或交易成功之日起15天內。 三、 「7 天無理由退換貨 」 賠付申請流程 1、在滿足本規范第二條的前提下，買家可在「我的淘寶－已買到的寶貝」頁面通過"投訴維權"通道向淘寶發起「7天無理由退換貨」賠付申請； 2、在收到買家「7天無理由退換貨」賠付申請後，淘寶有權根據協調情況要求交易雙方提供必要證明，並確認及判定； 3、當淘寶根據相關規范判定買家「7天無理由退換貨」賠付申請成立，則有權通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應金額款項先行賠付給買家。 4、非商品質量問題而由買家發起的退換貨行為:1)商家包郵產品由雙方分別承擔發貨運費；2)非商家包郵產品，所有郵費均由買家承擔。 四、賣家義務及違規處理 1、賣家只要承諾參加「7天無理由退換貨」服務，就必須按本規范提供售後服務，並嚴格遵守； 2、若買家向賣家提出「7天無理由退換貨」，賣家需積極響應，並主動協商，根據淘寶要求提供相關證明，以期雙方自願友好地達成退貨退款協議； 3、當淘寶使用保證金強制賣家履行其「7天無理由退換貨」服務承諾，即視為賣家違規。淘寶有權給予賣家相應處罰，對於淘寶商城商家有權立即終止《淘寶B2C服務協議》，停止提供相應的服務； 4、如買家提出「7天無理由退換貨」的申請發生於買家在收到貨後申請退貨的退款過程中（以買家在退款協議中選擇「已經收到貨」且「我需要退貨」的選項為准），賣家必須按照本規范做好售後服務，在三天內點擊同意買家的退款協議，超時則自動達成退款協議；在賣家拒絕履行「7天無理由退換貨」承諾的情況下，淘寶有完全的權利按照本規范流程進行處理； 5、如買家提出「7天無理由退換貨」的申請發生於買家已點擊交易成功付款完畢後，或發生於貨款因支付寶服務付款流程中的到期強制打款規定而被強制打款後，在賣家拒絕履行「7天無理由退換貨」的承諾的情況下，淘寶有完全的權利依其獨立判斷使用保證金強制賣家履行其「7天無理由退換貨」的承諾。 五、賣家加入 「7 天無理由退換貨 」 服務標准 申請加入「7天無理由退換貨」服務的賣家，必須同時符合以下條件： 1.申請服務前一個自然月內，消保被投訴筆數小於5筆； 2.申請服務前一個自然月內，退款客服介入筆數占支付寶交易筆數的比例，低於當月在社區公布的同行業平均值。 六、賣家退出 「7 天無理由退換貨 」 服務流程 1、淘寶網個人交易平台賣家可以在「我的淘寶－我是賣家－消費者保障服務」頁面申請退出「7天無理由退換貨」服務，淘寶收到該申請後，賣家即退出本服務項目； 2、淘寶商城商家不得主動退出該服務，否則應當終止淘寶之間的《淘寶B2C服務協議》。 3、賣家在退出本服務項目前產生的交易導致的賠付申請，淘寶有權按照本規范的規定進行處理。 七、 7 天無理由退換貨服務的商品類目說明： 1、定製類商品； 2、旅行類目、彩票類目、演出旅遊吃喝玩樂折扣券類目、騰訊QQ專區類目、網路游戲虛擬商品交易區類目、網店裝修用品物流快遞圖片存儲類目、鮮花速遞蛋糕配送園藝花藝類目、淘寶商城珠寶鑽石翡翠黃金類目下所有商品；電子憑證，裝修設計服務、施工監理服務、傢具安裝服務等服務類商品 3、由淘寶官方活動規范規定不支持7天無理由退換服務的商品。 類目 退換條件 電腦硬體/台式整機/網路設備 此類所退換商品要求不影響二次銷售 手機 此類所退換商品要求不影響二次銷售 電玩/配件/游戲/攻略 此類所退換商品要求不影響二次銷售 快閃記憶體卡 此類所退換商品要求不影響二次銷售 數碼配件/電子元件市場 此類所退換商品要求不影響二次銷售 數碼相機/攝像機/圖形沖印 此類所退換商品要求不影響二次銷售 筆記本電腦 此類所退換商品要求不影響二次銷售 MP3/MP4/iPod/錄音筆 此類所退換商品要求不影響二次銷售 家用電器/hifi音響/耳機 此類所退換商品要求不影響二次銷售 辦公設備/文具/耗材 此類所退換商品要求不影響二次銷售 個人護理/保健/按摩器材 此類所退換商品要求不影響二次銷售 食品/茶葉/零食/特產 食品類退換商品要求商品收到時有完整的外包裝，無包裝破損（商品本身有質量問題的除外）；散裝食品恕不退換。 保健食品 保健食品類退換商品要求商品收到時有完整的外包裝，無包裝破損（商品本身有質量問題的除外）；散裝食品恕不退換。 戶外/登山/野營/軍品 服裝、鞋帽、箱包、玩偶、家居用品等類所退換商品要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等；購買物品被洗過、穿過、人為破壞或標牌拆卸的不提供退換；所有預定特殊尺碼、代購商品等恕不退換。 床上用品/靠墊/窗簾/布藝 家居用品等類所退換商品要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等；購買物品被洗過、穿過、人為破壞或標牌拆卸的不提供退換；所有預定特殊尺碼、代購商品等恕不退換。 居家日用/廚房餐飲/裝飾/工藝品 家居用品等類所退換商品要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等；購買物品被洗過、穿過、人為破壞或標牌拆卸的不提供退換；所有預定特殊尺碼、代購商品等恕不退換。 模型/娃娃/人偶/毛絨/Kitty 玩偶等類所退換商品要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等；購買物品被洗過、穿過、人為破壞或標牌拆卸的不提供退換；所有預定特殊尺碼、代購商品等恕不退換；拼裝過的模型不予退換。 男鞋/男包/飾品配件 服裝、鞋帽、箱包等類所退換商品要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等；購買物品被洗過、穿過、人為破壞或標牌拆卸的不提供退換；所有預定特殊尺碼、代購商品等恕不退換。 男裝 女士箱包/配件 女鞋 童裝/嬰兒服/鞋帽/親子裝 女裝/女士精品 運動/健身/運動明星 母嬰用品、玩具/奶粉/孕婦裝 女士內衣/內褲 個人交易平台上的「女士內衣/內褲」類目下文胸,睡衣上裝,睡褲/家居褲,睡裙 ,睡衣/家居服套裝,睡袍/浴袍,保暖上裝,保暖褲,保暖套裝,開放7天無理由退換貨，所退換商品需保持收到商品時的原貌，外包裝、配件、吊牌等完好。 淘寶商城該類目所退換商品需保持收到商品時的原貌，外包裝、配件、吊牌等完好。 品牌手錶/流行手錶 品牌手錶/流行手錶、珠寶/鑽石/翡翠/黃金、飾品/流行首飾/時尚飾品類所退換商品要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等；購買物品被洗過、戴過、人為破壞或標牌拆卸不提供退換；任何經過佩戴的、訂制的、有雕刻的、改動過的或有其他損壞的貨品不予退換；商品及配件有磨損、損壞、被使用的痕跡，影響二次銷售的不予退換。 珠寶/鑽石/翡翠/黃金 飾品/流行首飾/時尚飾品 彩妝/香水/護膚/美體 該類目所退換商品需保持符合以下條件： 1、 退換商品應保持收到商品時的原貌，如有贈品，需如數退回； 2、 退換商品的外包裝、說明書等完好，無污漬、無破損； 3、 無明顯指紋汗漬等； 4、 商品特製小標簽保存完好無損； 5、 商品離過期不到6個月，商品沒有明確說明告知，可以提出退換。 汽車/配件/改裝/摩托/自行車 汽車整車、摩托車整車、電動車整車、自行車整車都整車類商品恕不退換；汽車配件及用品、摩托車配件及用品、電動車配件及用品、自行車配件及用品類所退換商品要求具備商品收到時的完整外包裝，無包裝破損可享受退貨；如果商品自身攜帶的產品序列號與賣家售出時約定的不符，或缺少隨商品附帶的保修卡、發票、配件等不予退貨。 成人用品/避孕用品/情趣內衣 個人交易平台上的「成人用品/情趣用品」類目商品不開放該服務，淘寶商城該類目所退換商品需保持符合以下條件： 1、 退換商品應保持收到商品時的原貌； 2、 退換時外包裝、配件、商品本身完好無損； 3、 退貨商品如開具發票，需發票一並寄回。 寵物/寵物食品及用品 寵物食品及用品類目退換貨條件同食品類目。 古董/郵幣/字畫/收藏 此類所退換商品要求不影響二次銷售。 傢具/傢具定製/宜家代購 此類所退換商品要求具備商品收到時的完整外包裝，無包裝破損可享受退貨；缺少隨商品附帶的保修卡、發票、配件等不予退貨。 旅遊度假/打折機票/特惠酒店 不開放 ZIPPO/瑞士軍刀/眼鏡 1、ZIPPO類所退換商品要求芯、火石完整、未使用、包裝完整、機身無使用痕跡、無刮痕、磨痕； 2、瑞士軍刀類所退換商品要求包裝完整、無使用痕跡、刀身無刮痕、磨痕、刀刃無使用痕跡； 3、其他類所退換商品要求包裝完整、無使用痕跡。 書籍/雜志/報紙 此類所退換商品要求保持收到商品時的原貌（商品本身有質量問題的除外）。 騰訊QQ專區 不開放 網店裝修、用品/物流快遞/圖片存儲 不開放 網路服務/軟體/手機號碼 軟體類目所退換商品要求光碟未損壞、外包裝無缺損、附件無缺漏；中國移動手機卡號、中國聯通手機卡號、小靈通/固定電話號碼類所退換商品要求SIM卡未摘除、SIM卡所屬號碼未開通。 網路游戲虛擬商品交易區 不開放 鮮花速遞/蛋糕配送/園藝花藝 不開放 演出/旅遊/吃喝玩樂折扣券 不開放 音樂/影視/明星/樂器 此類所退換商品要求不影響二次銷售。 裝潢/燈具/五金/安防/衛浴 此類所退換商品要求具備收到時的完整外包裝。無包裝破損可享受退貨；缺少隨商品附帶的保修卡、發票、配件等不予退貨。

Ⅷ 怎樣做好銷售與後期服務

銷售代表的首要任務是銷售，如果沒有銷售，產品就沒有希望，企業也沒有希望。同時，銷售代表的工作還有拓展，只有銷售也是沒有希望的，因為你銷售出去的是產品或服務，而只有不斷拓展市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業的銷售渠道建立了重要的無形資產，為自己贏得了穩定的業績。 作為一個優秀的銷售代表，應當具備那些心態呢？ 一、真誠 態度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業務代表是企業的形象，企業素質的體現，是連接企業與社會，與消費者，與經銷商的樞紐，因此，業務代表的態度直接影響著企業的產品銷量。 二、自信心 信心是一種力量，首先，要對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最棒的。 要能夠看到公司和自己產品的優勢，並把這些熟記於心，要和對手競爭，就要有自己的優勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。 作為銷售代表，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會接受你的商品。 被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀錄創造者喬·吉拉德，曾在一年中零售推銷汽車1600多部，平均每天將近五部。他去應聘汽車推銷員時，老闆問他，你推銷過汽車嗎？他說，沒有，但是我推銷過日用品，推銷過電器，我能夠推銷它們，說明我能夠推銷自己，當然也能夠推銷汽車。 知道沒有力量，相信才有力量。喬·吉拉德之所以能夠成功，是因為他有一種自信，相信自己可以做到。 三、做個有心人 「處處留心皆學問」，要養成勤於思考的習慣，要善於總結銷售經驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什麼？做的不好，為什麼？多問自己幾個為什麼？才能發現工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。 機遇對每個人來說都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業的佼佼者。台灣企業家王永慶剛開始經營自己的米店時，就記錄客戶每次買米的時間，記住家裡有幾口人，這樣，他算出人家米能吃幾天，快到吃完時，就給客戶送過去。正是王永慶的這種細心，才使自己的事業發展壯大。 作為一個銷售代表，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人，不斷的提高自己，去開創更精彩的人生。 四、韌性 銷售工作實際是很辛苦的，這就要求業務代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性。「吃得苦種苦，方得人上人」。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協調客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。 美國明星史泰龍在沒有成名前，為了能夠演電影，在好萊塢各個電影公司一家一家的去推薦自己，在他碰了一千五百次壁之後，終於有一家電影公司願意用他。從此，他走上影壇，靠自己堅韌不拔的韌性，演繹了眾多的硬漢形象，成為好萊塢最著名的影星之一。 銷售代表每天所遇到問題，難道比史泰龍遇到的困難還大嗎？沒有。 五、良好的心理素質 具有良好的心理素質，才能夠面對挫折、不氣餒。每一個客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態，要多分析客戶，不斷調整自己的心態，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠克服困難。同時，也不能因一時的順利而得意忘形，須知「樂極生悲」，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。 六、交際能力 每一個人都有長處，不一定要求每一個銷售代表都八面玲瓏、能說會道，但一定要多和別人交流，培養自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機會，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會成功，善用資源才會成功。 七、熱情 熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動周圍的人去關注某些事情，當你很熱情的去和客戶交流時，你的客戶也會「投之以李，報之以桃」。當你在路上行走時，正好碰到你的客戶，你伸出手，很熱情的與對方寒暄，也許，他很久就沒有碰到這么看重他的人了，或許，你的熱情就促成一筆新的交易。 八、知識面要寬 銷售代表要和形形色色、各種層次的人打交道，不同的人所關注的話題和內容是不一樣的，只有具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機。因此，要涉獵各種書籍，無論天文地理、文學藝術、新聞、體育等，只要有空閑，養成不斷學習的習慣。 九、責任心 銷售代表的言行舉止都代表著你的公司，如果你沒有責任感，你的客戶也會向你學習，這不但會影響你的銷量，也會影響公司的形象。無疑，這對市場會形成傷害。 有一家三口住進了新房，妻子見丈夫和兒子不太講究衛生，就在家裡寫了一條標語：講究衛生，人人有責。兒子放學回家後，見了標語，拿筆把標語改成「講究衛生，大人有責」。

Ⅸ 服裝店鋪貨品管理

你好！ 你這中情況是很普見的 貨品管理不清楚。不能清楚的了解貨品的數量 對於好賣的不知道貨品還有多少 夠不夠貨 還有多少貨 要什麼時候進貨 對不好賣的呢 也不是非常的清楚 。。針對這鍾情況 用友公司專為中國中小企業開發了一套 進 銷 存 錢 管理軟體。。操作簡單 管理全面。 可以精確的了解沒一件貨 每一分錢 。。讓你公司 持續 穩定 快速的發展 。。。如果你對這些感興趣的話可以 留下你的聯系方式方便我們與您聯絡 。。