Ⅰ 招行客服電話是24小時嗎
招行客服咨詢基金及理財、貸款等業務服務時間8:30-18:00,外匯業務服務時間7:00-24:00。0:00-7:00為夜間服務時間,僅可以辦理版掛失、風險交易等權業務。其他業務建議通過在線客服或關注微信咨詢辦理。
1、招行客服微信基於互聯網的溝通渠道相較於傳統呼叫中心來說,在運營成本上擁有極大的優勢。
今年4月,一直謀求客戶服務轉型、希望搭建基於互聯網溝通渠道平台的招行信用卡中心,決定把客戶服務搬上微信平台,來探路互聯網化的呼叫中心。在招行信用卡智能客戶服務平台上,用戶將個人信息與微信賬號綁定後,就可以辦理招行信用卡的申請、賬單查詢、還款業務、積分修改等業務,還能接收在招行信用卡上產生的所有交易信息。
「微信是我們客服中心向移動互聯網方向轉化的一個嘗試。」招商銀行信用卡中心副總經理劉鵬對《商業價值》記者說,基於互聯網的多渠道溝通平台應該是雙向的、客戶共同參與的,業務或服務辦理過程是雙方互動的方式完成。
2、招行卡中心擁有電話呼叫中心、簡訊、網站、網上客服、網銀專業版、手機銀行等渠道為用戶提供服務。早期信用卡服務是以電話為主,互聯網的發展催生了更多溝通渠道,改變了人與人之間的溝通習慣,而招行信用卡的客戶結構也在變得年輕化,更適應互聯網化的溝通。基於內外部大環境的變化,招行卡中心也一直在謀求客服轉型、希望能搭建一個基於互聯網的溝通渠道平台,而這種客服轉型不僅僅是溝通渠道的變化,而是溝通關系的變化。
3、目前招行微信客戶服務平台上能完成的服務項目為79項,包括還款、促銷活動、積分等業務,占招行總服務項目的71%,其中90%以上的業務是用戶通過自助服務完成,在這背後,是招行卡中心核心業務系統、語義識別系統、知識庫系統、機器人智能引擎、渠道總控系統等多個技術平台的整合與打通。
Ⅱ 招行人工客服電話是多少工行人工客服電話是多少
如需工行電話銀行人工服務,請您撥打95588後,選擇「9人工服務」。
溫馨提示:如電話銀行人工座席繁忙,您也可通過融e聯或微信渠道發送「轉人工」,獲取人工幫助。
(作答時間:2020年08月07日,如遇業務變化請以實際為准。)
Ⅲ 招商銀行電話多少
我行客服熱線是95555,然後選3進入,按照語音提示選擇相應隊列咨詢。
溫馨提示:
1.基金及理財、貸款等業務服務時間8:30-18:00,外匯業務服務時間7:00-24:00。
2.0:00-7:00為夜間服務時間,僅可以辦理掛失、風險交易等業務。其他業務建議通過在線客服或關注微信咨詢辦理。
若需查詢網點電話,請點擊http://map.cmbchina.com ,選擇城市,然後選擇[營業網點],輸入關鍵字詞可查詢網點信息(地址、電話、營業時間等)。
Ⅳ 招商銀行咨詢電話是
若是招行儲蓄卡問題,在當地有招行的城市可直接拔打95555;若當地沒有招行,可在95555前面加撥一卡通開戶城市的區號。選擇相應的業務模塊輸入個人信息可以進人工,若卡片丟失可以撥打95555-4直接進人工,不需要輸入個人信息,境外用戶請撥打:0086-755-95555;若不能撥通,則撥打:0086-755-84391000【接通後會提示輸入金葵花卡或金卡卡號,請直接按「*#」跳過輸入即可】
Ⅳ 招商銀行客服電話是多少
招商銀行儲蓄卡客服電話:95555,撥通之後選擇3-5-9轉接人工(全年07:00-24:00);
招商銀行信用卡客服電話:4008205555,撥通後,可以選擇體驗智能語音服務,說出想要辦理的業務;也可以暫不體驗智能語音服務,根據後續語音提示,持卡客戶請輸入查詢密碼、開戶證件號或卡號等信息後再按9,再選擇相關菜單進入人工,未開通信用卡客戶請按3#-1-3進入信用卡申請人工咨詢或按3#-1-2-#進入人工查詢進度。
(應答時間:2020年9月1日,最新業務變動請以招行官網公布為准)
Ⅵ 招商銀行客服電話號碼多少
招商銀行全國服務熱線95555
信用卡服務熱線400-820-5555
企業年金服務熱線800-830-8855
金葵花貴賓服務熱線400-889-5555
鑽石貴賓服務專線400-689-5555
Ⅶ 招商銀行客服24小時電話
招商銀行儲蓄卡客服電話:95555,撥通之後選擇3-5-9轉接人工(全年07:00-24:00);
招商銀行信用卡客服電話:4008205555,撥通後,可以選擇體驗智能語音服務,說出想要辦理的業務;也可以暫不體驗智能語音服務,根據後續語音提示,持卡客戶請輸入查詢密碼、開戶證件號或卡號等信息後再按9,再選擇相關菜單進入人工,未開通信用卡客戶請按3#-1-3進入信用卡申請人工咨詢或按3#-1-2-#進入人工查詢進度。
(應答時間:2021年5月8日,最新業務變動請以招行官網公布為准)
Ⅷ 招商銀行客服電話95555
95555是招商銀行集自動、人工於一體的全國統一客戶服務號碼。客戶可通過撥打95555可以獲得24小時不間斷的、全方位的一站式服務。95555自助服務可以辦理個人銀行、公司銀行、證券、個人外匯買賣、基金等業務。
一、招商銀行信用卡客服轉人工服務
直接撥打95555,選擇信用卡頻道後,選擇人工客服服務,即可接通;撥打招商銀行信用卡客戶服務電話4008205555,選擇語言後,然後會提示你輸入相關信息,然後按9進入人工服務;如果是沒有信用卡的客戶,撥打招商銀行信用卡電話後,選擇信用卡申請咨詢,也可以進入人工服務;撥打信用卡客服電話後,選擇投訴建議,即可轉入人工服務,然後說明你的要求,他會幫你轉接;撥打招商銀行信用卡客服電話,按#轉接到掛失人工服務,直接接通客服後說明情況,讓他幫你轉接信用卡服務。
二、招商銀行信用卡電話介紹
招商銀行信用卡中心以服務客戶為首要宗旨,專設24小時服務熱線400-820-5555,為客戶提供全年365天,每天24小時溫馨的專人服務。24小時客戶服務熱線提供的服務包括查詢可用額度、對帳單金額、設定自動還款金額、掛失信用卡、傳真對帳單等。任何時候,客戶對信用卡有任何疑問、在用卡中遇到任何問題,請撥打24小時服務熱線:400-820-5555,招商銀行客服將一一為客戶釋疑解難。假如一時記不住,沒關系,卡片的背面已印上熱線號碼,與客戶時刻相隨。
使用後一定要按"退出系統"按鈕正常退出系統,以確保網上銀行的連接被安全地終止。
Ⅸ 招商銀行客服電話多少號碼
招商銀行儲蓄卡服務熱線為95555,撥打後按「3」根據語音提示選擇對應業務進入人工(例如:賬戶查詢選擇3-5-9;貸款咨詢選擇3-3-9等);
招商銀行信用卡服務熱線為4008205555,撥通後,可以選擇體驗智能語音服務,說出想要辦理的業務;也可以暫不體驗智能語音服務,根據後續語音提示,持卡客戶請輸入查詢密碼、開戶證件號或卡號等信息後再按9,再選擇相關菜單進入人工;未開通信用卡客戶請按3#-1-3進入信用卡申請人工咨詢或按3#-1-2-#進入人工查詢進度。
(應答時間:2021年3月22日,最新業務變動請以招行官網公布為准)
Ⅹ 招行中關村支行儲蓄卡能否接收外匯美元匯款
您好,根據外管局規定,境內居民外匯儲蓄賬戶原則上不得用於對公結算。境外公司給境內個人匯款,下列情況原則上不能入賬:
1.對方是證券公司,投資公司;
2.匯款附言可以看出是貿易貨款;
3.收款人申報該款項是資本項下或者是貿易貨款;
4.其它當地外管認為不能入賬的款項。
若您這筆款項不屬於貿易及經營投資性外匯,一般可以入賬,但我行同時會對這筆款項的真實性和合法性進行審核。所以我們會請您與開戶行外匯會計確認下能否收款。招行北京中關村支行外匯電話: 52786223;52786221,您可在電話通了之後詢問外匯會計。
如果還有其他問題,建議您可以咨詢「客服在線」https://forum.cmbchina.com/cmu/icslogin.aspx?from=B&logincmu=0。感謝您的關注與支持!