A. 工行貴金屬遞延開通問題
貴金屬遞延業務開戶流程
一、 客戶攜身份證、工行卡網點指定（VIP）櫃面開通網銀；
二、客戶填寫《貴金屬遞延業務服務協議（工商）》一式三聯和《銀行開戶登記表》一式一份；
三、客戶登錄「個人網上銀行」 自助進行「黃金客戶編碼申請」且賬戶余額不少於￥36元（開戶手續費）：
1、點擊「個人網上銀行登錄」，輸入「卡號/用戶名」、「登錄密碼」、「驗證 碼」後點擊「登錄」；
2、依次點擊「網上貴金屬」、「實物貴金屬遞延」、「代理實物黃金賬戶注冊」、「接受協議」，正確輸入「代理實物黃金注冊信息」後點擊「確定」，在「請確認您輸入的注冊信息」界面點擊「確定」，最後點擊「完成」。
四、T+1日（次日），客戶再次登錄「個人網上銀行」進行「風險測評」（參考《網銀注冊流程第二條》），後即可進行交易：
1、點擊「個人網上銀行登錄」，輸入「卡號/用戶名」、「登錄密碼」、「驗證碼」 後點擊「登錄」；
2、依次點擊「網上貴金屬」、「實物貴金屬遞延」、「黃金遞延協議簽訂」後進 行風險測評答題，答完25道單選題後點擊「確定」直至「返回」。
五、登錄www.hzxfgold.com網站，點擊「軟體下載」下載「金創分析系統」或「備用分析系統」並安裝在自用電腦中。
B. 通過工行手機銀行如何辦理貴金屬遞延
請您登錄手機銀行，通過「最愛-投資理財-貴金屬-代理實物貴金屬遞延」辦理貴金屬遞延業務。 如您還沒有開立實物黃金賬戶或沒有簽訂遞延協議，系統會引導您先辦理相應手續，請按頁面提示操作。 溫馨提示：開立實物黃金賬戶確認一般需2個交易日，確認後才能辦理交易，請以頁面顯示成功信息為准哦。
C. 在工行新簽的個人黃金遞延Au(T+D)協議，默認的初始最大持倉量是多少
Au（T+D）初始默認持倉量200手，最大持倉量1000手。
（作答時間：2020年3月22日，如遇業務變化請以實際為准。）
D. 通過工行個人網上銀行如何查看簽訂的黃金遞延協議
您可以登錄個人網銀，選擇「網上貴金屬-實物貴金屬遞延-我的持倉」功能，點擊「查看協議」超鏈接查看簽訂的黃金遞延協議。
E. 工商銀行貴金屬遞延是什麼業務
代理貴金屬遞延業務以保證金方式進行交易，您既可選擇合約交易日當天交割，也可延期交割，同時引入延期費機制，是一種現貨交易模式。
貴金屬遞延具有以下特點：
保證金交易：更高資金使用效率；
撮合成交：時間優先，價格優先；
雙向交易：上漲下跌均有獲利機會。
您可以通過以下鏈接，在「代理貴金屬遞延」欄目下，詳細了解並選擇交易：
使用電腦：請點擊 這里 ；
使用手機：請點擊 這里 。
（以上內容由工行智能客服「工小智」為您解答，解答時間2020年01月10日，如遇業務變化請以實際為准）
F. 工行貴實物貴金屬遞延怎麼開通
有4種方法：
（1）未在工行開交易賬戶的個人客戶，只需注冊了網上銀行、且注冊賬戶中有靈通卡、e時代卡或理財金賬戶卡、可通過網上銀行自助注冊黃金客戶編號，並與靈通卡或e時代卡或理財金賬戶邦定，T+1日即可進行交易。
（2）已在工行成功注冊交易賬戶的個人客戶，可通過「網上貴金屬」模塊下的「實物貴金屬遞延「功能簽訂個人黃金遞延交易協議的。
（3）從他行轉入工行的個人客戶，需先解除與他行的代理關系，將所獲取的黃金客戶編號通過工行「網上貴金屬「模塊下的」實物貴金屬遞延進行黃金編號與靈通卡或e時代卡或理財金賬戶邦定，T+1日即可交易。
（4） 交易渠道：客戶登陸工商銀行網上銀行，選擇「網上貴金屬」模塊下的「實物貴金屬遞延」功能進行Au（T+D）、Ag（T+D）合約交易。網上銀行可以在線申請開戶。
G. 貴金屬遞延交易如何操作
以工行北京分行貴金屬遞延為例，辦理流程包括：開戶注冊、遞延協議簽訂、版行情與交易、管理申報交易權、交割申報（目前只能進行黃金交割）。未在工行開立交易賬戶的客戶，只需注冊了網上銀行且注冊賬戶中有靈通卡、e時代或理財金賬戶綁定，T+2即可進行交易；已在工行成功注冊交易賬戶的客戶，可通過「網上貴金屬」模塊下的「實物貴金屬遞延」功能簽訂《代理個人客戶貴金屬現貨延期交易協議書》；從他行轉入工行的客戶，需先解除與他行的代理關系，將所獲取的黃金客戶編號通過工行「網上貴金屬」模塊下的「實物貴金屬遞延」進行黃金編號與靈通卡或e時代卡或理財金賬戶綁定，T+2即可交易。
H. 工行的黃金業務中：賬戶貴金屬，實物貴金屬，實物貴金屬遞延，實物貴金屬積存分別是什麼意思啊
賬戶貴金屬是採用賬戶記載形式，以人民幣或美元買賣貴金屬份額的投資交易產品。
代理貴金屬現貨是上海黃金交易所掛牌交易的貴金屬現貨實盤合約。工行根據您提交的委託，代理進行委託報價、資金清算及實物交割等操作，具備以下特點：品種豐富：包括Au99.95、Au99.99、Au100、國際版合約、熊貓普制金幣合約等多種類型；交易靈活：既可在金交所場內進行實物黃金買賣交易，又可選擇提取實物金條。
代理貴金屬遞延業務以保證金方式進行交易，您既可選擇合約交易日當天交割，也可延期交割，同時引入延期費機制，是一種現貨交易模式。貴金屬遞延具有以下特點：保證金交易：更高資金使用效率；撮合成交：時間優先，價格優先；雙向交易：上漲下跌均有獲利機會。
積存金是工行推出的全國首款以「日均價格靈活定投」的低風險黃金投資產品，具備以下特點：
1.穩步增金、積少成多：每日購入積存金份額、平攤成本；每月最低只需200元，小資金參與黃金大投資；
2.通存通兌、自由轉讓：多種渠道可辦理積存業務和份額轉讓，各實物貴金屬銷售網點均可辦理兌換；
3.多樣選金、賺取真金：持有的積存金可贖回變現，或兌換實物貴金屬產品。
如意金積存是對如意金條進行主動或定期積存的業務，具備以下特點：
1.零費用：無開戶費，無交易手續費；
2.起點低：1克黃金或200元人民幣起購；
3.交易靈活：既可贖回、也可提取實物。
如需了解詳細信息，請詳詢95588。
（作答時間：2020年5月19日，如遇業務變化請以實際為准。）
I. 工行的實物貴金屬遞延交易
黃金遞延業務 適用對象 特色優勢 開辦條件 開通流程 服務渠道與時間 操作指南注意事項 名詞解釋
業務簡述
個人網上銀行實物黃金遞延業務即Au（T+D）為我行個人網銀客戶提供可以通過我行網上銀行實現注冊變更、委託申報、交割申報、中立倉申報以及以上交易的查詢和撤銷功能，此外，客戶也可以通過網上銀行查詢到黃金賬戶資金、黃金庫存以及指令和盈虧等情況。
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適用對象
對投資黃金感興趣、具有較高風險承受能力的個人客戶。
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特色優勢
在黃金遞延投資的過程中，您不僅可以通過低買高賣的方式賺取差價獲得利潤，同時還可以通過賣空的方式在黃金價格下降的過程中獲得利潤。另外在交易過程中，除交割環節外，不需要全額支付交易金額，為您獲取更高的收益提供了杠桿效應。 [返回頁首]
開辦條件
只要是通過身份證或者是護照開立網上銀行的客戶都有可能參與到黃金遞延業務中，成為黃金遞延產品的投資者。
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開通流程
首先可通過指定網點櫃台辦理代理實物黃金賬戶的注冊開戶。也可以開立個人網上銀行，進行代理實物黃金賬戶的注冊開戶。在金交所返回黃金賬戶注冊成功的信息後，在網上銀行通過個人貴金屬延期交易業務的風險評估後簽訂黃金遞延協議，即可進行Au（T+D）業務的操作。代理實物黃金開戶需要收取一定的開戶手續費。 [返回頁首]
服務渠道
「金融@家」個人網上銀行。
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操作指南
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Au（T+D）合約交易時間
交易時間為上海黃金交易所開市時間，即周一至周五（國家法定節假日及交易所公告的休市日除外），其中：
夜市：20：50—次日凌晨2：30（周一—周四）；
上午：09：00—11：30（周一—周五）；
下午：13：30—15：30（周一—周五）。
每個交易日首場交易開市前十分鍾為延期合約集合競價時間。各交易日15：00—15：30可進行貴金屬現貨延期交收合約交收申報，15：31—15：40為中立倉申報時間。
夜市交易時段與第二天上午和下午交易時段為一個完整交易日，但周一僅上午、下午交易時間段為一個完整交易日。 [返回頁首]
常見問題
1、為什麼賣開倉比買開倉多凍結保證金
客戶在實際交易過程中，賣開倉的實際成交價有可能高於客戶的掛單價，所以我行在客戶進行賣開倉操作時，多凍結客戶客戶保證金。
賣開倉凍結資金=（委託價＋當日漲停價－當日跌停價）×委託數量×保證金比例
待客戶實際成交後，以實際成交價格扣劃客戶保證金。
2、資金到賬可用時間是什麼時候？
T+1日，客戶應注意，根據上海黃金交易所規定，晚間交易屬於第二天的交易，所以客戶在晚間交易的資金到賬時間以第二天為基數再加一天，遇節假日順延。[返回頁首]
風險提示
黃金行情受政治、經濟等因素及突發事件的影響，經常處於劇烈的波動之中，同時Au（T+D）交易具有杠桿機制，機遇與風險共存，客戶因充分認識到投資的風險，對自己的投資行為承擔一切後果和責任。[返回頁首]
注意事項
實物黃金遞延賬戶與代理實物黃金共用一個賬戶，如您已注冊過代理實物黃金賬戶，則可直接進行風險評估和遞延協議的簽訂，無需重復注冊。[返回頁首]
名詞解釋
1. 買入開倉：根據AU(T+D)品種的行情，建立多頭合約，按固定比例支付保證金後增加多頭合約。
2. 賣出開倉：根據AU(T+D)品種的行情，建立空頭合約，按固定比例支付保證金後增加空頭合約。
3. 買入平倉：根據AU(T+D)品種的行情，將空頭合約進行平倉，減少所持有的空頭合約，釋放相應凍結的保證金，並獲得交易盈虧。
4. 賣出平倉：根據AU(T+D)品種的行情，將多頭合約進行平倉，減少所持有的多頭合約，釋放相應凍結的保證金，並獲得交易盈虧。
J. 通過工行網上銀行如何辦理貴金屬遞延業務
請您登錄網上銀行，選擇「網上貴金屬-代理實物貴金屬-行情與交易」功能，申請開立交易賬戶，或登錄新版網銀，選擇「全部-貴金屬.外匯.商品-實物貴金屬」功能，未開通實物黃金賬戶交易時會引導開立。待金交所確認開戶成功後，再通過此功能簽訂黃金遞延協議（需先進行風險測評），之後即可進行貴金屬遞延交易啦~