外匯電話話術開場白

Ⅰ 電話銷售話術開場白

無論是什麼銷售，都是靠經驗積累及技巧來實現成果，前期你沒有能力，沒有經驗，更是沒有人脈，只是通過電話，該如何抓住顧客。下面我給大家分享電話銷售話術開場白，希望能幫到你!

電話銷售話術開場白八種

電話銷售話術開場白一：直截了當開場法

銷售員：你好，朱小姐/先生嗎?我是某公司的顧問某某，打擾你工作/休息，我們公司是做微營銷的， 現在是微營銷時代，大家都在做微營銷，你看什麼時間我過去拜訪你，我相信佔用你一點點時間可以給貴公司帶來巨大的效益和利潤的。

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上介面：那我一個小時後再打給你吧，謝謝你的支持。然後，銷售員要主動掛斷電話!

當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時後來電話的……)

電話銷售話術耐猜瞎開場白二：同類借故開場法

如：

銷售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問某某，我們沒見過面，但可以和你交談一分鍾嗎?

顧客朱：可以，什麼事情?

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上介面：那我一個小時後再打給你，謝謝。然後，銷售員要主動掛斷電話!

當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時後來電話的……)

電話銷售話術開場白三：他人引薦開場法

銷售員：朱小姐/先兆蔽生，您好，我是某公司的顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產品也比較符合您的需求。

顧客朱：王華?我怎麼沒有聽他講起呢?

銷售員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

顧客朱：沒關系的。

銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……

電話銷售話術開場白四：自報家門開場法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧!

顧客朱：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了!

(顧客也可能回答：你准備推銷什麼產品。

若這樣就可以直接介入產品介紹階段)

銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。

顧客朱：呵呵，小夥子，還挺幽默的，准備推銷什麼產品，說來聽聽。

銷售員：是這樣的，最近我們公司的營銷團，在做一次關於xxx市場調研，不知您對我們產品有什麼看法?

電話銷售話術開場白五：故意找茬開場法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎?

顧客朱：還好，你是?!

銷售員：是這樣的，我們公司主要是做xx產品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買。這次打電話給您，就是想咨詢下對我們的產品還有什麼寶貴的意見和建議?

顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的產品。

銷售員：不會吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意，昌空能冒昧問下你當前使用是什麼品牌的嗎?

顧客朱：我現在使用是XX品牌的美容產品………

電話銷售話術開場白六：故作熟悉開場法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明，最近可好?

顧客朱：還好，您是?

銷售員：不會吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。是這樣的，現在大家都在做微營銷，而且效果都不錯。最近我們剛成功的做了幾個案例，不知您可感興趣?你看怎麼時候有時間我過去拜訪你，給你講解下微營銷怎麼給貴公司帶來效益。

顧客朱：沒時間。

銷售員：朱小姐/先生，那真不好意思!我能否為您介紹一下我們的產品，來提供一些服務嗎?

顧客朱：看你們對用戶挺關心的，你介紹一下吧。

電話銷售話術開場白七：從眾心理開場法

銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的顧問李明，我們公司是微營銷的，我打電話給您的原因是因為目前我們產品成功幫助了許多人，快速取得效益，我想咨詢下你什麼時候有時間?我過去拜訪你……

電話銷售話術開場白八：巧借東風開場法

銷售員：您好，請問是朱小姐/先生嗎?

顧客朱：是的，什麼事?

銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的顧問李明，今天給您打電話沒有惡意，只是據我了解，貴公司的一些競爭對手已經開始做微營銷了，而且都取得很大的效益，今天打電話給貴公司主要是想看看在微營銷領域里能否幫到貴公司什麼的?

顧客朱：不用

銷售員：那沒事的，對於微營銷確實能給公司帶來很大幫助，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的! 你看你什麼時候有時間我專門過去拜訪你，給你講解下，到時你在做決定。我相信你這點時間是值得。

顧客朱：那說來聽聽!

電話銷售話術4種場白

第一點：30秒鍾內讓客戶知道3件事

1、我是誰，我代表哪家公司?

2、我打電話給客戶的目的是什麼?

3、我公司的產品對客戶有什麼用途?

一個吸引人的電話銷售開場白，可以讓客戶繼續和你談下去，這非常的關鍵，因此，開場白一定要說好。

第二點：聲音是拉近客戶的那雙手

與其他的銷售不同，電話銷售是通過聲音留給客戶第一印象，也是拉近客戶的那雙手，因此，一定要修煉好聲音。

1、聲音的表情一定要熱情有活力，靠著這份熱情，才能影響到對方。

2、在通話過程中，語調要有變化，這樣可以體現聲音的性格，讓人感覺到你是一個怎麼樣的人。

3、說話發音一定要准確清晰，這就是聲音形象的修煉，清脆悅耳的聲音就如同看見一位清純靚麗的少女。

第三點：電話營銷開場白的作用

就如同是一本書，能否讓人產生好奇感，能不能吸引對方的注意，好的開場白要遵循以下的原則。

1、多提問，少陳述，提問時要提對方感興趣的問題。

2、多用禮貌用語，充分尊重對方。

3、要有創新意識，不要讓自己的語言蒼白無力。

4、把握住談話的主動權，能不斷引起對方的興趣。

第四點：好好把握一分鍾的開場白

很多情況下，你剛做完開場白，就被禮貌或粗魯的拒絕，為什麼?肯定是你的開場白不夠精彩，來看下開場白的流程。

1、在客戶還沒開口前，親切的和對方打招呼、問候，這點非常重要。

2、自我介紹是一個自然的過程，應該要簡單明了。

3、在表明來意時，一定要營造一個“我為您帶來了好消息”的好氛圍，語言要簡單，切忌鋪墊過多。

4、最後就是展現價值和開始詢問，盡量別耽誤客戶太多的時間。以上就是電話銷售開場白的一些指南，開場白關乎著你的銷售有沒有下文，因此，一定要掌握好開場白的技巧。

Ⅱ 電話溝通開場白應該往哪方面下重手呢（金融）

在電話銷售中,你只有30秒的時間說服顧客聽你說話,開場白必須要引起顧客的興趣,說明你是誰,你要做什麼,以及為什麼要聽你說。所以電話銷售人員的開場白可以讓客戶獲得關於自己的第一印象,也決定著銷售是否順利進行，並最終把產品賣給客戶，所以開場白對銷售人員來說至關重要。

渣兆開場白具有以下幾種:

一，諾曼拉文式開場白

美國著名的銷售人員諾曼.拉文是美國加州舊金山拉文金融集團總裁，在保險界擁有相當高的地位，曾獲得保險業最高榮譽獎---約翰牛頓羅素獎。他曾說過：「成功需要我們將自己銷售給自己，並把自己銷售給別人。」以下是他曾用過的被證實有效的話語開場白。

"我很高興認識您,不過我對您的了解還不像我期望的那麼多,不升簡管日後我們會不會有業務上的往來,我真的很高興認識您,您介意跟我聊聊嗎?"

"我不希望在我沒有完全了解您的狀況之前,就貿然推薦任何解決辦法,所以您不介意在我們正式討論前,先問您幾個問題。"

"XX,我不知道您的財務狀況是否已經達到您的個人目標了,您也知道我擅長幫別人做財務規劃,執行理財工作,我很樂意找機會幫您檢視一下您的狀況,我們下周碰個面好嗎?到時我們可以一起討論還有什麼可以改善的地方。"

"XX,我在幫人實現理財夢想方面,是個很不錯的高手,我覺得您的財務方向是否規劃的適宜真的很重要,所以我想我們下周找個時間一起吃午飯,順便談一談好嗎?"

這些直接 坦誠的語句會給客戶以誠實,穩重信賴的好印象.而諾曼.拉文以及眾多銷售人員的成功也有力的證明了坦誠式開場白是一種頗為有效的開場白。

二、請求幫忙式開場白

一般情況下，你一開始訴說困難，要求對方給你提供幫助，對方是不好意思斷然拒絕的。
「早安，我是哈里辦公用品公司的瓊妮。不知道您是否可以幫個忙?(停一下)請問你們哪一位主管負責辦公用品的采購?」
「早安，我是哈里辦公用品公司的瓊妮。不知道您是否可以幫個忙?(停一下)您能告訴我，負責采購辦公用品的主管名字嗎?」
一般情況下，對方會說：「只要可以做到，我很樂意幫忙。」
上面兩句開場白有兩個特點：1.用「主管」比用「先生」好。因為「主管」表示你要找的人是有決定權的人。2.「哪一位」是一個很好的開放式問句，讓對方沒有拒絕的餘地。
當你知道主管的名字後，你可以請求顧客幫你轉接要找的人。
「謝謝您，莎莉，麻煩您幫我接一下××主管。」
小姚是一位兒童用品推銷員。一天，她打電話給一位有個2歲小孩的年輕媽媽。
「××女士，您好。我有件事情請您幫忙。我想請問一下，像您這樣正在帶小孩的人，最想給小孩買什麼東西？」
年輕媽媽說：「比如我來說吧！我小孩現在2歲，我最想給他買的就是具有開發智力作用的玩具，還有一些有助於他日後成才的學習資料，比如簡單的識字表、識物圖、視聽教材等。」
「您的意思是說，您現在最想要的是智力玩具和學習資料，是嗎？巧得很，我現在手中就有許多這方面的東西，我想您一定會喜歡，您看我什麼時候給您帶過去？順便看看您那可愛的小孩。」
「那就明天下午吧！」年輕媽媽爽快地說。
「好的，明天下午2點我准時到。」小姚說。
三、激發興趣式開場白
創造顧客的興趣是推銷成功的第一理由。據了解，在沒有外在壓力的情況下，沒有人願意做自己不感興趣的事情。顧客只有在對你說的話感興趣時，才會給你時間聽你講，進而才有可能掏腰包購買。
那麼，如何創造或者激發顧客的興趣呢？雖然人的興趣各不相同，但大體來說，有以下幾種方式：
第一，認同感。大約有50％的顧客追求認同感，他們需要別人的贊賞。對付這類顧客的策略就是強調公司和產品或服務的名氣。
第二，安全感。另外，25％的客戶需要的是安全感。他們不喜歡冒風險，和這樣的客戶打交道一定要強調你們產品或服務的可靠性，不會帶來太大的風險。
第三，收獲感。最後的25％就屬於這個范圍。這些客戶要的是實惠。吸引他們，就要重點宣傳產品的優良性能，或優質服務，給他們更多的實惠。
應對客戶最重要的戰略是確定他們的內心想法是什麼，是想要更多的實惠，還是避開風險？一旦知道了哪種想法佔優勢，便可以順其心意，從而極大地減少客戶購物時的猶疑不決。而要做到這一點，就需要認真傾聽顧客的反映，看他們在強調什麼。
約翰·沙維祺是美國百萬圓桌協會的終身會員，是暢銷書《高感度行銷》的作者，他被美國學院授予「最偉大壽險業務員」稱號。
一次，他打吵梁褲電話給一位美國哥倫比亞大學教授強森先生。
約翰·沙維祺說：「哲學家培根曾經對做學問的人有一句妙語，他把做學問的人在運用材料上比喻成三種動物。第一種人好比蜘蛛，他的研究材料不是從外面找來的，而是由肚裡吐出來的。這種人叫做蜘蛛式的學問家。第二種人好比螞蟻，堆積材料，但不會使用。這種人叫做螞蟻式的學問家。第三種人好比蜜蜂，采百花之精華，精心釀造。這種人叫做蜜蜂式的學問家。培根的比喻耐人尋味。」
「教授先生，培根的這種比喻，您覺得您屬於哪種學問家呢？」約翰·沙維祺問。
這樣一番問話，使對方談興濃厚。

四、錄音帶式開場白
也許你以前從來沒有使用過錄音帶來協助推銷，認為這種方法在實際工作中行不通，也認為這種方法效果不會太好。那我想說的是這是一種自我設限。沒有做過就不能說做不到。
推銷是一種不斷自我創新的過程，要勇於嘗試一些別樣的方法。畢竟，要改變結果先得改變行為，一樣的行為，只會得到一樣的結果。推銷本身是一種藝術，藝術是需要靈氣和創新的。運用「錄音帶」開場白話術就是一種創新。
以下是運用錄音帶協助推銷的真實案例。
羅曼是一家雜志社發行員，他負責某城市的推廣發行工作。

「我是羅曼，今天我懇切地期待您聽聽瓊斯先生就有關新辦雜志而向您報告的錄音。」

「錄音帶大約2分鍾。現在就讓我來播放好嗎？播放後請提出您的寶貴意見，有任何詢問，當洗耳恭聽。」
這時，顧客一般不會拒絕，因為他不知道錄音帶里到底講什麼。顧客會說：「行，我可以聽聽。」

「謝謝！現在就讓我來播放。」

顧客問：「錄音帶的內容是什麼？對我有什麼好處？」

羅曼說：「是瓊斯向您報告一些有關新雜志的事。由我說明，不如瓊斯先生本人現身說法來得真切。讓我播放給您聽好嗎？」

「你所說的新雜志究竟是怎樣的一份雜志？」

「詳細內容與其讓我說明，倒不如聽聽瓊斯本身的說明，也許您更容易了解。現在不妨播放錄音帶聽聽如何？」

「首先感謝你的來電，但我不知道你是怎麼知道我的電話的。」

「我雖然不知道詳情，但我想一定是瓊斯先生從您所訂閱過雜志的品味來推測的，相信您必定對他所辦的新雜志感興趣而謹記您的大名的吧！」

錄音帶播完後。

「××先生，請給瓊斯捧捧場，訂閱一份3年長期的好嗎？還是2年長期或1年的呢？也有永久訂閱，悉聽尊便。」
「謝謝您，我想不久將由瓊斯奉上他的親筆謝函的。我想現在就記下您的通訊地址。」
「我根本就沒有看到過是什麼樣的雜志，倉促間我如何確定。」

「是的！您說的非常有道理，我會立即通知瓊斯，讓瓊斯寄上有關雜志說明以及他的親筆書信給您。打擾您寶貴的時間，真是非常感謝。」

五、「靠山」式開場白
「靠山」開場白話術基本形態是「我受××之託……。」
「我受王燦先生之託給您打這個電話。」
「我在聯邦公司王董事長的授意下，給您打這通電話。」
下面是一個叫托尼的電話行銷人員在推銷他的電話系統。
「××先生，您好，我叫托尼，我是CCI電話行銷公司的職員。CCI是專業的電話行銷公司。我受紐約電話公司的委託，特意打電話給您，如果我打電話的時間不很合適，有打擾您了，我只能說聲抱歉。因為我確認我今天給您介紹的東西是件了不起的東西，它可以為您帶來極大的方便，不僅如此，還有更重要的是我可以幫您以最少的錢去擁有它。因為，紐約電話公司在這個禮拜之內實行優惠酬賓活動，您可以享受8折優惠。」
「這個電話系統的好處就是，當您還在通話時，突然又有一通電話打進來。一般的電話機是處於占線狀態，但它不會，它可以同時接進來，您可以讓第二個電話稍等片刻。完成這個動作也很簡單，您只需要按一下電話保留鍵即可。打電話的對方也不會聽到「嗡嗡」作響的聲音，而是悅耳動聽的音樂。假如，您想跟兩個電話交替講話，您也只需按一下交換鍵即可。無論幾次都可以和兩人通話，酷似兩條線路似的。」
「還有一種不可思議的功能，××先生，您想了解一下嗎？」
「是這樣的，如果有人打電話到您家裡，而您又不在，您就可以把電話轉移到您指定的電話號碼上。要達成這樣的結果很簡單，您只需按一下電話轉移鍵，並在電話上輸入您要轉入的電話號碼即可。再也不用去電信局辦那種煩瑣的呼叫轉移手續了。這樣做的好處有二：一是不會丟失任何一通電話；二是防止小偷試打電話沒人接之後就入室做案。」
「今天，您如果現在、立刻、馬上決定申請，就可以享受到原價200美元的8折優惠，也就是說只需160美元。您不覺得這件事太有趣了嗎？」
「好的，我決定裝一個吧！」顧客說。
「謝謝您的惠顧，我已受理了您的申請，今天就可以為您辦手續，您一個星期之內就可以使用。我相信您會喜歡我們的服務的。謝謝。」

Ⅲ 外匯銷售技巧

自己去摸索吧，我自己適合的可能不適合你的.......說了也沒用，你可能沒做過真盤不然可以用事例講話........還有記得不要去欺騙客戶

Ⅳ 電銷話術技巧開場白怎麼說

電話銷售開場白技巧：說出產品的價值，提出刺激性的問題，讓客戶感到驚訝，引起客戶的好奇心，真誠地贊美客戶等。

1、說出產品的價值

每個人內心之中都有獲得別人理解和贊美的渴望，這是人的天性，如果電話銷售人員能夠找到贊美客戶的話題。談論客戶自豪的事情，於情於理客戶怎麼樣也要給你幾分鍾時間，對話就可以進行下去了。

Ⅳ 高分！！！求外匯理財產品營銷話術

你說的是電話營銷中和客戶溝通時候的內容吧，要是是這個的話，我可以給你版介紹一種方式，但是不權一定適合你，可以嘗試一下：一、接通電話，首先要說先生或者小姐您好，我們是某某投資咨詢公司的，現在有一款非常適合大眾的理財產品，-------二、如果客戶直接說不需要，那麼用不著你說什麼客戶會直接掛斷電話，如果沒有的話，客戶會問你一些關於你們產品的相關東西，你就可以做一些介紹，三和客戶做深度回訪，了解他的情況做家庭回放，或者預約回放，都可以的。四。盡量把你們的外匯優勢適當的運用，這樣給客戶的感覺不是你在為了營銷而營銷，而是為了和客戶叫朋友而營銷，盡量把握一個人的心理，放平心態不要急功近利。這種電話營銷的方法很講究一個人的語言溝通能力 ，所以你要著實鍛煉一下自己。

Ⅵ 外匯黃金投資的銷售話術

你說的復是電話營銷中和客戶溝通時候的制內容吧，要是是這個的話，我可以給你介紹一種方式，但是不一定適合你，可以嘗試一下：一、接通電話，首先要說先生或者小姐您好，我們是某某投資咨詢公司的，現在有一款非常適合大眾的理財產品，-------二、如果客戶直接說不需要，那麼用不著你說什麼客戶會直接掛斷電話，如果沒有的話，客戶會問你一些關於你們產品的相關東西，你就可以做一些介紹，三和客戶做深度回訪，了解他的情況做家庭回放，或者預約回放，都可以的。這種電話營銷的方法很講究一個人的語言溝通能力 ，所以你要著實鍛煉一下自己。

Ⅶ 電話銷售話術的6種開場白

作為一名優秀的電話銷售話術員，在初次打電話給客戶時，必須要在30秒內做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶願意繼續談下去。即銷售員要在30秒鍾內清楚地讓客戶知道下列3件事：

電話銷售話術的6種開場白

1、我是誰，我代表哪家公司？

2、我打電話給客戶的目的是什麼？

3、我公司的產品對客戶有什麼用途？

電話銷售話術開場白一：直截了當法

銷售員：你好，X小姐/先生嗎？我是造價英才網的招聘顧問XXX，打擾您工作/休息，請問我們公司現在有在招造價方面的人員嗎？

顧客X：沒有

銷售員：沒關系，那就打擾了，下次您有招聘需求可以直接找我，要不您留一個郵箱或者傳真號，我把資料發給您看看，到時候可凱散以跟我聯系。

顧客X：好的。（然後告訴郵箱或者傳真號）/不用了，以後我聯系你們。（直接掛電話）

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上介面：那我一個小時後再打給你吧，謝謝你的支持。然後，銷售員要主動掛斷電話！

（當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：X小姐/先生，您好！我姓X。您叫我1小時後來電話的……）

電話銷售話術開場白二：他人引薦法

銷售員：X小姐/先生，您好，我是造價英才網的招聘顧問XXX，您的好友王XX是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產品也比較符合您的需求。顧客X：王XX我怎麼沒有聽他講起呢？

銷售員：是嗎？真不好意思，估計王XX最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

顧客X：沒關系的。

銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……

電話銷售話術開場白三：故作熟悉法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是造價英才網的招聘顧問XXX，最近可好，不盯仔氏知您還記得我嗎？

顧客X：還好，您是？

銷售員：不會吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我是XXX啊，之前一直跟您有聯系的，上次您還說有招聘會找我的，可一直沒等到您的電話，最近看到您在別的網站登了一些招聘信息，不知道這個人員招聘的怎麼樣了呢？

顧客X：哦，不過我不太記得你了，你那裡是幹嘛的？

銷售員：哦，是這樣啊，那沒關系，可能您是太忙了，每天接的電話也不計其數，那就讓我再簡單介紹一下我們網站吧。（介紹網站情況）

電話銷售話術開場白四：從眾心理法

銷售員：您好，朱小姐/先生，我是造價英才網的招聘顧問XXX，我們公司是專業從事造價行業的招聘網站，針對造價師，造價員，招標代理等職位進行的人才招聘，是全國性的招聘網站，人才庫全部都是工程造價行業方面的的人才，我主要負責江蘇片區的招聘，現在很多江蘇的企業都在我們這里做招聘，比如：XXX公司、XXX公司。我看到貴公司也是做造價這塊的，也一直在招人，我覺得貴公司在我們這邊做這樣一個招聘是最合適不過的了。顧客X：是嗎？你發個資料過來看看。

銷售員：好的，請問您的`郵箱是……

（發了資料，第二天回訪一下，問問資料收到沒有，考慮得怎麼樣）

電話銷售話術開場白五：巧借東風法

銷售員：您好，請問是X小姐/先生嗎？

顧客X：是的，什麼事？

銷售員：您好，X小姐/先生，我是造價英才網的招聘顧問XXX，今天給您打電話最主要是我們最近搞了一個大型網路招聘會，是全國一些知名的企業要求在我們這邊做的招聘會，專門針對造價工程師的，您可以了解一下，如果您想要參加只要現在入我們的會員就可以免費參加，而且還有一期的網路招聘會廣告贈送。

顧客X：哦，是這樣的，那我看看吧，是怎麼收費的？戚槐

（銷售員介紹價格）

電話銷售話術開場白六：製造憂慮開場法

銷售員：您好，請問是X小姐/先生嗎？

顧客X：是的，什麼事？

銷售員：我是造價英才網的招聘顧問XXX，，我打電話給您的原因主要是現在很多公司都急著在招聘造價師，您也知道現在是招聘旺季，造價師也開始注冊了，不知道您這邊人員招得怎麼樣了呢？

顧客X：是的，我也在招人啊，你那邊有人嗎？

銷售員：那當然，我們是專業做這塊的，我們的全國首家造價行業招聘網站。（接著介紹網站專業性）

有效開場白的目的就是讓顧客在最短時間內對電話銷售話術員感興趣，對談話內容感興趣，在交談中能夠很快進入關鍵，而不是很快掛斷電話，使你無法介入主題。希望大家能夠主動抓住客戶的心裡，快速成單！

「30秒內給出一個驚喜」考察的就是一個人所具備的急智，生活中時常需要這種智慧，作為電話銷售人員更需要這種瞬時解決問題的能力。因為電話銷售人員所能利用的資源非常有限，僅僅只能通過一部電話在有限的時間內來解決所有問題，不像面對面銷售，業務人員可以調動很多工具達到銷售的目的。

在電話被接通後約30秒內，這時候的開場白是否成功將直接關繫到談話能否繼續，如果羅羅嗦嗦不著邊際，最後被「掃地出門」也就在情理之中了。

Ⅷ 電話營銷話術開場白

電話營銷話術開場白

做為一名優秀的電話銷售人員,在初次打電話給客戶時,必須要在30秒芹拆內做到公司及自我介紹,以下是我為大家帶來的電話營銷話術開場白，希望大家喜歡！

電話營銷話術開場白

1、我是誰，我代表哪家公司？

2、我打電話給客戶的目的是什麼？

3、我公司的產品對客戶有什麼用途？

1、 直截了當開場法

銷售員：你好，朱小姐/先生嗎？我是莫某公司的醫學顧問李明，打擾你工作/休息，我們公司現在做一次市場調研，能否請您幫個忙呢？

顧客朱：沒關系，是什麼事情？

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上介面：那我一個小時後再打給你吧，謝謝你的支持。然後，銷售員要主動掛斷電話！

當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時後來電話的……

2、 同類借故開場法

銷售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問李明，我們沒見過面，但可以和你交談一分鍾嗎？

顧客朱：可以，什麼事情？

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上介面：那我一個小時後再打給你，謝謝。然後，銷售員要主動掛斷電話！

當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時後來電話的……）

3 、他人引薦開場法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產品也比較符合您的需求。

顧客朱：王華？我怎麼沒有聽他講起呢？

塵笑銷售員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

顧客朱：沒關系的。

銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……

4、 自報家門開場法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧！

顧客朱：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！

（顧客也可能回答：你准備推銷什麼產品。若這樣就可以直接介入產品介紹階段）

銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的.人了，呵呵。

顧客朱：呵呵，小夥子，還挺幽默的，准備推銷什麼產品，說來聽聽。

銷售員：是這樣的，最近我們公司的醫學專家團，在做一次關於xxx市場調研，不知您對我們產品有什麼看法？

5、 故意找茬開場法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，最近嫌兄棗可好，不知您還記得我嗎？

顧客朱：還好，你是？！

銷售員：是這樣的，我們公司主要是銷售羊xx產品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買，我們曾提供給您一些試用產品。這次打電話給您，就是想咨詢下對我們的產品還有什麼寶貴的意見和建議？

顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的產品。

銷售員：不會吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意，能冒昧問下你當前使用是什麼品牌的美容產品嗎？

顧客朱：我現在使用是XX品牌的美容產品………

6、 故作熟悉開場法

營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，最近可好？

顧客朱：還好，您是？

營銷員：不會吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。對了，您使用了我們的美容產品，感覺效果還好吧，最近我們剛推出一種聯合服務套餐活動，不知您可感興趣？

顧客朱：你可能打錯了，我並沒有使用你們的產品？

營銷員：不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思！我能否為您介紹一下我們的產品，來提供一些服務嗎？

顧客朱：看你們對用戶挺關心的，你介紹一下吧。

7、 從眾心理開場法

營銷員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫學顧問李明，我們公司是專業從事xx抗衰美容產品銷售的，我打電話給您的原因是因為目前我們產品成功幫助了許多人，快速達到延緩衰老的效果（如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想請教一下你在抗衰美容產品方面使用的是哪個牌子的產品？……

顧客朱：是嗎？我目前使用的是XX品牌的美容產品。

8 、 巧借東風開場法

營銷員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？

顧客朱：是的，什麼事？

營銷員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫學顧問李明，今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持，謝謝您！

顧客朱：這沒什麼！

營銷員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特准備一次優惠酬賓活動，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的！

顧客朱：那說來聽聽！

9、 製造憂慮開場法

營銷員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？

顧客朱：是的，什麼事？

營銷員：我是某公司的醫學顧問李明，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現在的美容產品多是治標不治本，一旦停止使用，馬上就會反彈，想請教一下您對這種問題的看法。

顧客朱：是的……

——顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。

營銷員要趕快介面：那請問朱小姐/先生目前使用的是什麼品牌的產品？

有效開場白的目的就是讓顧客在最短時間內對電話營銷員感興趣，對談話內容感興趣，在交談中能夠很快進入關鍵，而不是很快掛斷電話，使你無法介入主題。

電話營銷開場白的關鍵

電話銷售話術開場白，作為一名優秀的電話銷售話術人員，在初次打電話給客戶時，必須要在30秒內做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶願意繼續談下去。即銷售員要在30秒鍾內清楚地讓客戶知道下列3件事：

1、我是誰，我代表哪家公司?

2、我打電話給客戶的目的是什麼?

3、我公司的產品對客戶有什麼用途?

別開生面的開場白

1、提及客戶目前最關心的事情。

「李總您好，聽您同事提到，您目前最頭疼的事情是公司現在很難招到合適的人，是嗎?」

2、提及客戶的競爭對手。

「我們剛與安聯公司(目標客戶的競爭對手)合作過，他們認為我們的產品對打開高端市場起到了非凡的作用，所以我今天決定給您打一個電話。」

3、提及客戶最近的活動。

「在貴公司最近參加的業界研討會上，張海工程師提到XX觀點，我認為我們公司最新推出的產品正好符合張工所說的……」

4、引起他的擔心和憂慮。

「不斷有客戶提到，公司的銷售人員很容易流失這一現象，這實在是一件令人擔心的事情。」

「不少客戶提到，他們的客戶服務人員經常接到一些騷擾電話，很不好應對，不知王經理是如何處理這種事情的?

5、提到你曾寄出的樣品。

「前幾天曾給您寄過我們公司的產品樣品……」

「我寄給您的樣品，你試用過後感覺效果怎麼樣?

6、提及促銷活動。

「我公司推出春節『合家歡』活動才十天，就有兩萬名客戶參加了該項活動。你只要每月多交5元，就可以在春節期間任打市內電話……」

7、提出問題。

電話銷售人員直接向客戶提出問題，利用所提的問題來引起客戶的注意和興趣。

「張廠長，您認為影響貴廠產品質量的主要因素是什麼?」

8、向客戶提供信息。

電話銷售人員向客戶提供一些對客戶有幫助的信息，如市場行情、新技術、新產品知識等，會引起客戶的注意。這就要求電話銷售人員能站到客戶的立場上，為客戶著想，盡量閱讀報刊，掌握市場動態，充實自己的知識，把自己訓練成為這一行業的專家。客戶可能會對電話銷售人員應付了事，可是對專家則是非常尊重的。

比如，你對客戶說：「我在某某刊物上看到一項新的技術發明，覺得對貴廠很有用。」

9、用數據說話。

電話銷售人員為客戶提供信息，用具體的數字說明問題，關心客戶的利益，也能獲得客戶的尊敬與好感。

「如果我們的服務能讓您的銷售業績提高30%，您一定有興趣聽，是嗎?」

「如果我們韻服務可以為貴公司每年節約20萬元開支，我相信您一定會感興趣，是嗎?」

我們舉一些錯誤的實例

示例1，首次和客戶的電話溝通：「您好，陳先生，我是xxx公司市場部的張明，xxx公司已經成立5年多了，和xxxxxxxxx合作也已經很多年了，不知道您是否曾經聽說我們公司?」

錯誤點：

1、銷售員沒有說明為何打電話過來，及對客戶有何好處。

2、客戶根本不在意你們公司成立多久，和誰誰合作，或是否曾經聽過你的公司。

(客戶不關心的問題，不要放在重點的開場白中，可能我們在實際中還有一些類似的問題，可能沒有這么嚴重)

示例2：銷售員：「您好，陳先生，我是xxx公司市場部的張名，我們是專業提供xxxxx的xxxxxx，請問你現在在用那家公司的產品?」

錯誤點：

1、銷售員沒有說明為何打電話過來，以及對客戶有何好處。

2、在還沒有提到對客戶有何好處前就開始問問題，讓人立即產生防衛的心理。

示例3：

銷售員：「您好，陳先生，我是xxx公司市場部的張名，前幾天前我有寄一些光碟/資料給您，不曉得您收到沒有?

錯誤點：

1、同樣問題沒有說明為何打電話過來，及對客戶有何好處。

2、平常大家都很忙，即使收到資料也不見得會看，而且讓他們有機會回答：「我沒有收到。

(資料、產品要說明白)

示例4：

銷售員：「您好，陳先生，我是xxx公司市場部的張名，我們的提供專業的xxxx和服務的公司，不曉得您現在是否有空，我想花一點時間和您討論/給您介紹一下?

錯誤點：

1、直接提到商品本身，但沒有說出對客戶有何好處。

2、不要問客戶是否有空，直接要時間。

結語

以上這些都是有效的電話銷售話術開場白的一些例子，業務員朋友可以根據自己的情況加以整理應用，從而發揮最有效的作用。

Ⅸ 金融電話銷售的開場白

金融電話銷售開場白，客戶經理只能靠“聽覺”去“看到”准客戶的所有反應並判斷營銷方向是否正確，同樣地，准客戶在電話中也無法看到客戶經理的肢體語言、面部表情，准客戶只能借著他所聽到的聲音及其所傳遞的訊息來判斷自己是否喜歡這個客戶經理，是否可以信賴這個人，並決定是否繼續這個通話過程。下面我給大家分享金融電話銷售的開場白，歡迎參閱。

金融電話銷售的開場白

營銷人員必須在極短的時間內引起准客戶的興趣

在電話拜訪的過程中如果沒有辦法讓准客戶在20~30秒內感到有興趣，准客戶可能隨時終止通話，因為他們不喜歡浪費時間去聽一些和自己無關的事情，除非這通電話讓他們產生某種好處。

電話營銷是一種你來我往的過程

最好的拜訪過程是客戶經理說1/3的時間，而讓准客戶說2/3的時間，如此做可以維持良好的雙向溝通模式。

電話營銷是感性而非全然理性的銷售

金融電話銷售開場白，電話營銷是感性銷售的行業，營銷人員必須在“感性面”多下功夫，先打動客戶的心，再輔以理性的資料以強化感性銷售層面。

電話營銷的目標設定

一位專業的客戶經理在打電話給客戶之前一定要預先訂下希望達成的目標，如果沒有事先訂下目標，將會很容易偏離主題，完全失去方向，浪費許多寶貴的時間。

通常電話營銷的目標可分成主要目標及次要目標：

主要目標通常是你最希望在這通電話達成的事情，而次要目標是如果當你沒有辦法在這通電話達成主要目標時，你最希望達成的事情。

許多客戶經理員在打電話時，常常沒有訂下次要目標，因此在沒有辦法完成主要目標時，就草草結束電話，不但浪費了時間也在心理上造成負面的影響覺得自己老是吃閉門羹。

電話營銷的目標設定

常見的主要目標有下列幾種：

• 根據你商品的特性，確認准客戶是否真正的潛在客戶

• 訂下約訪時間

• 確定客戶來開戶時間

• 確認出准客戶何時作最後決定

• 讓准客戶同意接受服務提案

常見的次要目標有下列幾種：

• 取得准客戶的相關資料

• 訂下未來再和准客戶聯絡的時間

• 引起准客戶的興趣，並讓准客戶同意先看適合的他的投資建議書

• 金融電話銷售開場白得到轉介紹

電話銷售開頭話術

一、能引起客戶注意的電話銷售開場白：

1、要引起客戶的興趣;

2、介紹自己的公司，表明自己的身份;

3、不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導客戶的思維;

4、面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄;

5、在電話里說話的聲音要比平時大些，營造出很好的通話氣氛;

6、簡單明了，不要引起顧客的反感。

二、第一通電話需要做的事情：

1、我做什麼的，打電話目的。

2、客戶聽電話的好處是什麼?

3、客戶的想法是什麼?

第一通電話必須讓客戶在30秒內和你通話，並有維持下去的跡象，必須讓他有興趣。在電話拿起前，要有準備：電話時的語氣、話速、心情、心態都要注意。另外要有被拒絕的准備以及應對客戶問題的應變能力。跟客戶的聊天過程中要偶爾贊揚一下客戶，比如聲音好聽，有磁性，渾厚等等，另外要注意聆聽對方的語氣。跟客戶交談要禮貌，多用“您”等詞，自己身份定位準確，不卑不亢。交談過程中要多用：您覺得呢? 對嗎? 您認為呢? 學會用反問代替肯定或者引發客戶提問。請記住：嫌貨的客戶才是好客戶。

模式1：李先生，您好，您給我20秒，(我給您20萬) 我讓您的資產一個月翻幾倍甚至十幾倍，這個錢你想賺么? (只要客戶接到話題就可以繼續聊下去)

模式2：王小姐，您好，借用您寶貴的30秒，我給您介紹一種在央視新聞中報道過的產品，保證您1個月左右資金翻十幾倍，甚至幾十倍。而且這個產品方興未艾，剛進入的投資者都獲利豐厚，我相信像您這類投資理念強的人士對這種產品也有所了解。

Ⅹ 財務公司，電話營銷經典開場白

請求幫忙法
電話銷售人員：您好，李經理，我是××，××公司的，有件事情想麻煩一下您！或有件事想請您幫忙！
客戶：請說！
一般情況下，在剛開始就請求對方幫忙時，對方是不好意思斷然拒絕的。電話銷售人員會有100%的機會與接線人繼續交談。

第三者介紹法
電話銷售人員：您好，是李經理嗎？
客戶：是的。
電話銷售人員：我是××的朋友，我叫××，是他介紹我認識您的，前幾天我們剛通了一個電話，在電話中他說您是一個非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前，他務必叮囑我要向您問好。
客戶：客氣了。
電話銷售人員：實際上我和××既是朋友關系又是客戶關系，一年前他使用了我們的產品之後，公司業績提高了20%，在驗證效果之後他第一個想到的就是您，所以他讓我今天務必給您電話。
通過「第三者」這個「橋梁」過渡後，更容易打開話題。因為有「朋友介紹」這種關系之後，就會無形的解除客戶的不安全感和警惕性，很容易與客戶建立信任關系，但如果技巧使用不當，將很容易造知搜成以下結果：

牛群效應法
在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑時，它們一定是很有規律地向一個方向跑，而不是向各個方向亂成一片。
把自然界的這種現象運用到人類的市場行為中，就產生了所謂「牛群效應法」，它是指通過提出「與對方公司屬於同行業的幾家大公司」已經採取了某種行動，從而引導對方採取同樣行動的方法。
電話銷售人員：您好，王先生，我是××公司的××，我們是專業從事電話銷售培訓的，我打電話給您的原因是因為目前國內的很多IT公司如戴爾、用友、金蝶等都是採用電話銷售的方式來銷售自己的產品的，我想請教一下貴公司在銷售產品的時候有沒有用到電話銷售呢？……
電話銷售人員在介紹自己產品的時候，告訴客戶同行業的前幾個大企業都在使用自己產品的時候，這時「牛群效應」開始發揮作用。通過同行業前幾個大企業已經使用自己產品的事實，來刺激客戶的購買慾望。

激起興趣法
這種方法在開場白中運用得最多、最普遍，使用起來也比較方便、自然。激起對方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察和發掘，話題的切入點是很容易找到的，具體參看以下案例。
約翰。沙維祺是美國百萬圓桌協會的終身會員，是暢銷書《高感度行銷》的作者，他曾被美國牛津大學授予「最偉大的壽險業務員」稱號。一次他打電話給一位美國哥倫比亞大學教授強森先生的開場白如下：
約翰。沙維祺：「哲學家培根曾經對做學問的人有一句妙語，他把做學問的人在運用材料上比喻成三種動物。第一種人好比蜘蛛，他的研究材料不是從外面找來的，而是由肚裡吐出來的，這種人叫蜘蛛式派和的學問家；第二種人好比螞蟻，堆積材料，但不會使用，這種人叫螞蟻式的學問家；第三種人好比蜜蜂，采百花之精華，精心釀造，這種人叫蜜蜂式的學問家。教授先生，按培根的這種比喻，您覺得您屬於那種學問家呢？」
這一番問話，使對方談興濃厚，最終成了非常要好的朋友。

巧借「東風」法
三國時，諸葛亮能在赤壁一戰中，一把火燒掉曹操幾十萬的大軍，借的就是東風。如果電話銷售人員能夠敏銳發現身邊的「東風」，並將之借用，往往能起到「四兩拔千斤」的效果。
冰冰是國內一家大型旅行公司G的電話銷售人員，她的工作是向客戶推薦一張旅行服務卡，如果客戶使用該卡去住酒店、乘坐飛機時，可獲得折扣優惠。這張卡是免費的，她的任務是讓客戶充分認識到這張卡能給對方帶來哪些好處，然後去使用它，這樣就可以產生業績。剛好她手裡有一份從成都機場拿來的客戶資料，看一下她是怎樣切入話題的。
電話銷售人員：您好，請問是李經理嗎？
客戶：是的，什麼事？
電話銷售人員：您好，李經理，這里是四川航空公司客戶服務部，我叫冰冰，今天給您打電話最主要是感謝您對我們川航一直以來的支持，謝謝您！
客戶：這沒什麼！
電話銷售人員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特贈送一份禮品表示感謝，這禮品是一張優惠卡，它可以使您在以後的旅行中不管是住酒店還是坐飛機都有機會享受優惠折扣，這張卡是川航和G公司共同推出的，由G公司統搭羨歷一發行，在此，請問李經理您的詳細地址是……？我們會盡快給您郵寄過來的。
客戶：四川省，成都市……

老客戶回訪
老客戶就像老朋友，一說出口就會產生一種很親切的感覺，對方基本上不會拒絕。
電話銷售人員：王總您好，我是G旅行公司的小舒，您曾經在半年前使用過我們的會員卡預訂酒店，今天是特意打電話過來感謝您對我們工作的一貫支持，另外有件事情想麻煩一下王總，根據我們系統顯示您最近三個月都沒有使用它，我想請問一下，是卡丟失了，還是我們的服務有哪些方面做的不到位？
王總：上一次不小心丟了。
從事銷售的人都知道，開發一個新客戶花的時間要比維護一個老客戶的時間多3倍。
據權威調查機構調查的結果顯示，在正常情況下顧客的流失率將會在30%左右，為了減少顧客的流失率我們要時常採取客戶回訪方式與客戶建立關系，從而激起客戶重復購買的慾望。
通常在做客戶回訪時電話銷售人員可以採取交叉銷售，給顧客介紹更多的產品，供客戶選擇。電話銷售人員在客戶回訪時要注意一下幾點：
1.在回訪時首先要向老客戶表示感謝；
2.咨詢老客戶使用產品之後的效果；
3.咨詢老客戶現在沒再次使用產品的原因；
4.如在上次的交易中有不愉快的地方，一定要道歉；
5.讓老客戶提一些建議。
曾提到過「激起興趣」是應用較多的一種方法，除上面提到的幾種方法外，還有一些方法：
①提及對方現在最關心的事情
「李總您好，聽您同事提到，您目前最頭疼的事情是公司現在很難招到合適的人，是嗎？」
②贊美對方
「同事們都說應該找您，您在這方面是專家。」
「我相信貴公司能夠發展這么快，與您的人格魅力是分不開的。」
③提及他的競爭對手
「我們剛與××公司（目標客戶的競爭對手）合作過，他們認為我們的服務非常好，所以我今天決定給你們一個電話。」
④引起他的擔心和憂慮
「不斷有客戶提到，公司的銷售人員很容易流失這一現象，這實在是一件令人擔心的事情。」
「不少的客戶提到他們的客戶服務人員經常接到一些騷擾電話，很不好應對，不知王經理是如何處理這種事情呢？」
⑤提到你曾寄過的信
「前幾天曾寄過一封重要的信/郵件給您……」
「我寄給您的信，相信您一定看過了吧！……」
⑥暢銷品
「我公司產品剛推出一個月時間，就有1萬個客戶注冊了……」
「有很多客戶主動打電話過來辦理手續……」
⑦用具體的數字
「如果我們的服務能讓您的銷售業績提高30%，您一定有興趣聽，是嗎？」
「如果我們的服務可以為貴公司每年節約20萬元開支，我相信您一定會感興趣，是嗎