『壹』 股東,員工,顧客有哪些利益相關者的影響
首位
股東的利益放（企業首要任務是盈利，它畢竟不是慈善機構）
其次
社會的利益
（企業的責任是為社會製造財富）
再次
員工的利益
（企業的利潤一部分來自員工的剩餘價值，沒員工了誰給公司賺錢）
最後
顧客的利益
（好企業就是提供優質產品，滿足顧客所期望得到的產品和服務）
『貳』 如何在老闆和客戶之間生存
推銷員處在老闆和客戶的夾縫中，如何在老闆和客戶的夾縫中找到自己的位置，需要我們用事實說話，幫助顧客選擇最適合他們的商品，並且還要讓自己公司的人滿意。
對顧客來說最合適的才是最好的
在客戶和老闆之間，你既要忠於自己的老闆，還要忠於自己的客戶，只有用事實說話，如實介紹產品的優、缺點，你才能成為這兩個上帝的忠實僕人。如果你只服務於一個上帝，總有一天你會失敗。
如果顧客知道自己想要尋找一樣具有某些特性的產品，像品牌、價格、顏色等，推銷員要拿出符合他需求的物品就會較容易。不過，當顧客並不清楚他想要什麼的時候，你就要把握這個機會，將產品的特性和好處，和他的需要作出配對。
戴維是一位五金店的推銷員，他知道下列資料對於他的顧客是何等重要。
顧客：「我需要這些油漆，每種顏色各要兩桶。」
戴維：「我可以立刻替你把它們調好，你想要些什麼固色劑呢?」
顧客：「我不知道，有什麼可供選擇?」
戴維：「有好幾種，首先請你告訴我，你要將油漆刷些什麼東西，然後我們就從那兒著手。」
顧客：「這個黃色是廚房用，而藍色是客廳用。」
戴維：「我建議廚房用帶有光澤的油漆，因為它能形成硬一點的漆面，讓你在清洗爐具及其他被濺污的地方時更容易。至於客廳方面，是普通的家用起居室，還是正統一點用作招呼客人的?」
顧客：「客人用的，我們另有一間自己的起居室。」
戴維：「那麼，我會建議你用淺薄的油漆，因為看起來感覺較柔和。雖然不可以時常清洗，但對於你的客廳來說，應該不是什麼問題。」
顧客：「好吧!就替我把這些油漆調好。當我有機會翻新浴室的時候，或者你可再提供給我一些意見。」
戴維憑借自己的專業知識和為顧客提供最適合顧客產品的服務，為自己以後的推銷工作鋪平了道路。
一些對某位顧客十分重要的產品特性和好處，可能對另一個人而言卻無關痛癢。例如，一塊耐用、防銹的桌面對於一個有小孩的家庭，是一項重要的傢具特性；但對另一個沒有小孩的家庭來說，那種特性意義卻不大。所以，運用開放式提問去找出顧客所需，就成為你工作的一個重要環節。當顧客向你說明他的需求時，你就要即時想想有什麼產品的特性可以與那些要求互相配合，不要浪費時間跟顧客討論一些對他毫不重要的事情。
利用「誰」、「什麼」、「哪兒」、「何時」、「怎麼樣」或「為什麼」來提問顧客，這樣他們給你的響應就會比純粹回答「是」或「否」提供更多的資料。
如果你能夠提供可以協助顧客作出最佳選擇的資料，他們將會感激你。
小宇是一間書店的推銷員，她知道若要了解顧客的需求，惟一的途徑就是直接向他們提問。
小宇：「你今天想為自己買書，還是想選購禮物送給別人呢?」
顧客：「我正想買一份禮物送給媽媽。」
小宇：「你媽媽對歷史或文藝有興趣嗎?她可有什麼嗜好?」
顧客：「喔，她算是一住電影迷，但是，我相信她已經有很多這方面的書籍了。我猜媽媽熱哀的其他東西就是她的孫兒和烹飪。」
小宇：「一本新的烹飪書怎麼樣?」
顧客：「我不知道……她正在減肥。」
小宇：「我有個主意，有本剛出版的烹飪書收集了電影明星和其他名人所提供的低脂肪食譜和保健方法。你媽媽可以一方面嘗試一下新食譜，另一方面保持她的減肥計劃，同時也可以多認識一些她有興趣的人物。這本就是……」
顧客：「好主意!她會喜歡本書的。你們有禮品包裝服務嗎?」
這位推銷員最終能夠在特性和好處問找出完美的結合，全因她聆聽了顧客的需求，並且為顧客找出了最恰當的商品。
讓自己公司的人滿意
推銷員的顧客不只包括經銷商和消費者，還包括自己公司的員工和股東，在滿足經銷商、消費者利益的同時，也要最大限度地讓自己的公司滿意。
推銷是為「滿足顧客和創造市場」而存在，過去的推銷幾乎都只專注於滿足經銷商和消費者的需要，而忽略了員工和股東的心聲。事實上，員工和股東的重要性絕不亞於經銷商或消費者。
企業所生產的商品或服務，如果連員工、股東都不滿意，不願意購買。那麼，如何推銷給經銷商和消費者呢?因此，員工和股東的滿意應更優先於經銷商和消費者才對。把員工和股東當作顧客，他們都滿意了，還會愁有不滿意的顧客嗎?
可是很多企業的員工或股東，幾乎都不願和企業形成榮辱與共、唇齒相依的命運共同體，他們寧願購買競爭者的產品，也不願購買自己生產的產品。
但是，這對企業來說都是無形的殺手。最根本的補救之道，就是改變對待員工和股東的態度，將這些人當作顧客，使其最終成為最忠誠的消費者，讓這些人都能滿意，有了這些滿意的顧客作基礎，才能創造更多、更大的市場。所以，未來的推銷，不論推銷的是產品或服務，對於顧客的定義，絕不可局限於外部的經銷商或消費者，內部的員工和股東也應一視同仁。日本東京首屈一指的大倉飯店如今已被某世界著名雜志評選為全球十大飯店之一。該飯店的服務以精緻人微著稱，而其視員工為顧客的企業文化，則是凝聚員工向心力和敬業心的主要動力。譬如，其員工餐廳的設備就不亞於顧客使用的餐廳，內部光線明亮，裝潢典雅，還有25名專屬的廚師。員工用餐時不但可以同時欣賞優美的音樂，而且獲得與顧客相同的美食與服務品質。員工的自尊心和榮譽感就在這種環境和氣氛中獲得提升，使他們樂於為顧客服務。
許多企業都致力於將商品或服務變成「顧客的第一選擇」，但在成為「顧客的第一選擇」之前，更應反思如何成為「員工與股東」的第一選擇。試想：如果奇瑞或夏利汽車公司的高級主管，乘坐的是福特或賓士汽車，看到的人會有何感想?TCL公司經理家中客廳擺的是創維電視，客人會有何反應?
『叄』 如何做到客戶，股東，員工三方面滿意
做到客戶，股東，員工三方面滿意的企業、組織
就是世界一流的企業、組織。卓越的組織。
卓越績效模式，或許是達到這一目標之路。
『肆』 對於現代企業而言，消費者利益，員工利益，股東利益三者，哪個最重要
1、根本利益長久，與企業利益不沖突，相輔相成，2、現奕利益往往損害企業利益，員工與企業無法共同長期發展
『伍』 您好。請問。股東 、客戶、員工和社會。這四者之間有什麼利益
A 持有人（股東）、客戶、員工和社會四者利益協調發展
衡量一個公司是否成功有一個衡量標准，即持有人（股東）、客戶，員工、和社會利益的協調平衡發展。一家公司，如果能做到均衡發展這四個方面的利益，那麼成為一家受人尊敬的企業也在情理之中。
首先，公司要把持有人的利益最大化。一般的教科書上說一個企業的治理好不好，很重要的一點就是：是不是追求股東利益的最大化。但如果是基金公司，就不能單純以股東利益最大化來作為經營目標，因為基金公司所管理的資產不是股東的資產，而是持有人的資產，持有人利益是基金公司生存的一個基礎，如果沒有照顧到持有人的利益，基金公司自然無法生存下去，所以首先要把持有人的利益最大化。
當然，股東的利益也要照顧到。股東投資建立了一家企業，最後是要有回報的。如果持有人與股東是重合的，那沒有問題。如果是基金公司，持有人與股東是分離的，那就不能以股東利益最大化作為經營目標。
其次，維護股東（持有人）與客戶利益的平衡。客戶與公司是相對應的關系，在追求股東（持有人）利益的最大化的同時，必須充分考慮客戶的利益，如果以犧牲客戶利益來追求公司利益最大化，顯然是難以為繼的。股東（持有人）與客戶利益的平衡，是公司長遠發展的必然追求。
第三，員工的利益也要照顧到。全球資產管理界有一句很經典的話「資產管理是人的事業」。其實，任何公司的成長都伴隨著人的成長，公司以經理制為主經營，公司的發展，要依靠以總經理為代表的員工來決策，要依靠發揮員工的主觀能動性和創造力，不照顧員工的利益，這個創造力自然發揮不出來，公司也就無從實現對股東（持有人）利益的保護。
最後，公司必須適當履行社會責任。企業要存在於目前這個社會環境裡面，應該盡自己的能力去履行一定的社會責任，如果一點社會責任都不想履行，對這個社會來說，這個商業機構存在的意義就大打折扣，如果想在這個社會上生存發展，一定要履行相應的社會責任，這是公司發展成長的內在要求。
任何一個公司，在任何時候都要強調這四者利益的均衡發展，任何一方偏廢其他方面都會受到損害。也必然會導致影響公司的長遠發展。
『陸』 員工股東的定義
員工股東是指公司員工對其所在公司出資，佔有該公司一定的股權比例。這樣對於公司股東分類上來講，這個出資的員工就是這個公司的「股東」，他也就是「員工股東」。
『柒』 在運用層次分析法算出各指標的權重後，不知道如何把數據帶入算綜合得分以及各層指標的得分啊
使用spss計算各指標權重的方法是：將指標的各個數據無量綱化，並對無量綱化的數據通過方差最大化旋轉進行因子分析即可計算出各指標的權重。
SPSS採用類似EXCEL表格的方式輸入與管理數據，數據介面較為通用，能方便的從其他資料庫中讀入數據。其統計過程包括了常用的、較為成熟的統計過程，完全可以滿足非統計專業人士的工作需要。
輸出結果十分美觀，存儲時則是專用的SPO格式，可以轉存為HTML格式和文本格式。對於熟悉老版本編程運行方式的用戶，SPSS還特別設計了語法生成窗口。
用戶只需在菜單中選好各個選項，然後按「粘貼」按鈕就可以自動生成標準的SPSS程序。極大的方便了中、高級用戶。
(7)選項股東員工消費者擴展閱讀：
spss進行權重分析的優勢：
1、操作簡便
界面非常友好，除了數據錄入及部分命令程序等少數輸入工作需要鍵盤鍵入外，大多數操作可通過滑鼠拖曳、點擊「菜單」、「按鈕」和「對話框」來完成。
2、編程方便
只要了解統計分析的原理，無需通曉統計方法的各種演算法，即可得到需要的統計分析結果。對於常見的統