A. 個人投資者如何對上市公司進行調研
不進行實地調查也可以發現成長股!大家一定覺得這個觀點很奇怪，事實的確如此。在10多年前，做為一個普通的個人價值投資者，凌通選擇了很多有成長的股票，回報都不錯，但當時基本沒有去過上市公司調查，因為作為一個個人投資者，面對千里之外的上市公司，極難去所投資的公司訪問，這些困難包括：時間問題、資金問題和去了沒人接待問題。現在這個問題現在對於大部分投資人來說仍舊是很大的問題。
我們自己的經歷表面，在沒有辦法進行實地調查，並不是不能發現成長股。這時我們主要是採取了一種抽象把握的投資選擇方法，這種抽象把握的方法簡單地說，就是先從道理上思考為什麼有些公司能成長，這種成長的理由和邏輯是什麼？比如：茅台、伊利等股票，股價大幅上漲，基本面持續成長，我們就解剖這些成長公司，思考它們為什麼能成長，於是發現了這些成長股在需求特徵，供給特徵以及管理層和治理結構上有一些共同的相似性，我們把這些條件反復地總結推敲後認定任何成長股必需滿足這些條件才能成長，而滿足了這些條件它就一定能成長。於是凌通的手裡相當於得到了一把量測成長的標尺，拿著這個標尺進行量測，符合條件的就認定它是成長股。
這些成長條件都是一些高度的抽象邏輯和法則，是高度宏觀地邏輯和法則。比如：我們認定成長必須是在需求無限增長的環境中才能產生，成長必須是在供給壟斷集中的條件下才能出現，這些原則都比較宏觀和抽象的。用這些原則選股，是對被選擇公司的最宏觀最抽象的經營狀態和條件進行判斷。雖然，這種方法太過於宏觀和粗線條了，但在各方面條件不具備的情況下這種方法還是很有效的！
這樣一種成長選擇模式，有其深刻的理論基礎。在人類幾千年的認識論領域存在兩種對立的思想，一種是著名的沒有調查就沒有發言權，這種觀點認為對任何一個事情的認識都必須親身感受和實際觸摸，否則不可能有正確結論；另一種認識論是，首先認識根本道理，然後利用根本道理可以通過推理來獲得具體事物的正確認識，在對普遍規律和共同本質有了深刻的認識之後，可以透過推理和演繹不接觸具體事物，了解具體事物的發展原則和變化方向。比如，人類認識到萬有引力的規律，利用萬有引力規律計算出在太陽系裡還有一顆未被發現的行星，最終人們根據計算結果就到這個行星。
凌通說的這種通過認識成長的根本規律和宏觀邏輯然後利用這些規律和邏輯依次尋找成長股的方法，顯然屬於第二種認識論。這種認識論在中國歷史上非常普遍。比如，「秀才不出門，便知天下事」的古語，「運籌帷幄之中，決勝於千里之外」的古語。戰爭的指揮者不到戰場就能指揮打勝仗，原因是他利用了基礎規律指導具體戰爭。對這種認識論，中國古代大哲學家老子有專門的論述，老子認為只要認識了事物總的變化規律，就自然認識了具體的變化。老子同時認為萬物都有根本的變化規律，透過一件件具體事物的分析，運用規納的方法就可以抽象出整體的變化規律，有了整體的變化規律，就可以認識了所有具體事物。
總體上看來，在沒有辦法進行實地調查，並不是不能發現成長股，這時主要是利用宏觀規律來選擇股票。這種方法的問題是太過宏觀，太過粗，只能判斷長期的宏觀趨勢，與中觀的具體變化的把握沒有辦法實現，這種方法只能做長期持有，不能做中觀的操作，只能形成定性的結論，難以形成定量的細化，這是它的局限性。解決這種局限性就需要通過細化和去上市公司走訪來實現，下一節我們討論如何去上市公司走訪。
投資要想取得成功，發現那些真正具備投資價值和成長潛力的明星股、對上市公司進行調研是必不可少的工作。很多公募和私募基金在重倉買入某隻股票之前，都要親自去相關公司進行現場調研，掌握一些最真實的一手資料，這樣可以大大減少投資風險，提高成功率。
一、在訪問上市公司之前，一定要充分收集與該公司有關的各種信息，包括年報信息、行業信息、市場競爭信息以及媒體的綜合報道，把這些信息都收集到手，初步形成關於這家公司的大概印象和邏輯判斷。不能在什麼也不掌握、不了解的情況下前往公司，那樣的話，到了上市公司之後，面對大量情況和現象無法進行分類歸納和思考，從而使得調研的價值大為降低。如果未到上市公司之前就形成了全面的判斷，你就會知道自己需要了解什麼，需要考察什麼，需要重點關注什麼，調研就是有目標的、有效率的和有價值的。這和中學生做物理試驗極其相似，學生們在做實驗之前需要提前了解實驗的過程和實驗的器材以及試驗的目的，如果沒有提前准備，老師就不讓進實驗室。
二、到上市公司之後，不要把調研的精力只盯在企業本身上，要多同與企業關聯的部門和公司交流。任何一家企業總是有相關的原料供應商、產品代理商等關系緊密的企業，要想了解這家企業的具體情況，通過對與之關聯的企業進行調查訪問，可信度和效率會更好。我們前一段時間去山西汾酒進行調查，為了了解汾酒的經營情況，我們專門訪問了為汾酒生產包裝瓶的關聯企業，我們和工人交談中得到的信息是汾酒對包裝瓶的需求是穩定的和持續不斷的，這使我們認識到汾酒的經營是穩定的和正常的，訪問關聯企業可以提高調研的效率和質量。
三、到上市公司之後，一方面要與企業的董事會秘書、證券事務代表等多接觸，因為這些管理層對企業的情況比較了解，能夠提供必要的信息。但管理層所提供的信息有時存在投投資人所好的問題，所以和管理層溝通完之後，應該把大量的時間和精力用於對這家公司各個環節、各個角落的實地走訪中，和工人接觸，到車間中去，到廠區中去，在廣泛的接觸中感受企業並通過一些典型的現象來剖析企業。同樣舉山西汾酒的例子，在山西汾酒廠區內走訪時，看到一個正在施工的工地，我們通過和建築工人的溝通，得知這是新建的科技中心，我們感到汾酒對關乎企業長遠的重大戰略有大手筆的投入，這對企業的長期發展有好處。
四、詳細記錄自己的訪問過程，這種記錄包括筆記、照片、錄音、錄像。作為一個遠道而來的調研者，在短短的幾天之內看到、聽到的信息量紛繁復雜，如果不做必要的記錄，回去之後，很多事情和細節可能就忘記了，從而使調研得到的信息量大為減少。一定要通過大量的記錄對調研的結果進行綜合分析並形成最後的結論，證明自己哪些看法是正確的，哪些看法不正確，這家公司處於什麼狀態，就像中學生做完實驗後要寫實驗報告交給老師一樣。
其實，去上市公司並不是對上市公司進行調研的唯一方法，在超市裡、在街上行走時都可以對上市公司進行調查。去年因為參加某上市公司的股東大會，我結識了來自深圳的個人投資者林先生，他長期持有招商銀行、贛粵高速、中國平安，獲得了巨額回報。在與林先生的交流過程中，他對為什麼要買這些股票作了簡單的說明：「我的老家在江西，我住在深圳，每年我都要乘汽車通過贛粵高速往返於江西和深圳之間，在乘車的過程中，每一次都能感受到公路上不斷增長的車流量，所以就買了贛粵高速。剛剛從江西老家來到深圳時，我看到有一家銀行在馬路上推銷信用卡，感到非常奇怪，在一般印象中，銀行總是高高在上的，哪有在馬路上擺攤發行信用卡的呢？簡單了解後發現，這家銀行發信用卡手續非常簡單，只需提供身份證即可，於是就在馬路上辦了我的第一張信用卡，這家銀行就是招商銀行。使用招商銀行的信用卡後進一步熟悉了招行，所以就買入了招行的股票。買入平安保險的理由就更簡單了，因為我們家的保險買的就是平安公司的，是平安的顧客，所以就買了平安。」
林先生取得如此之高收益率的原因竟然是如此的簡單，是觀察了生活中隨處可見的事後發現了大牛股。仔細觀察生活，適當進行思考，就能發現成長股。觀察生活是尋找成長股的條件，明星股其實就在我們的身邊。
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陳理的調研順口溜
所有的投資名家都對公司調研有一番心得，陳理也不例外。他自己在過去上市公司調研中的經驗總結成了一組「順口溜」：
1、看年報一手資料，有疑問電話了解；
2、調查前做好功課，准備好要問問題；
3、多參加股東大會，與高管接觸對話；
4、直接去拜訪公司，參觀與董秘交談；
5、去超市或服務點，觀察和用戶閑聊；
6、聽競爭對手意見，向行業專家請教；
7、讀老總文章書信，留意其言行思想------摘自網路,前部分來自董寶珍，<<財務與會計>>，2008，68-69頁
B. 如何加大對國企、央企以及上市公司的招引力度
那就通過定向的會議，或者通過針對性的拜訪聯系，或者去國務院國資委去談，讓國務院國資委出面，能推動更多的央企去地方投資兼並等。上市公司的話，需要你們參見中國上市公司協會的會議，多交流。
C. 拜訪前應做好哪些准備工作
1、服飾得體，注意形象。在拜訪顧客時首先應該注意的就是個人形象。穿著一定要得體，應該根據拜訪的對象和場合不同選擇合適的服飾。拜訪顧客時衣冠不整不僅給自己的形象扣分，同時也是不尊重別人的表現。
2、遵時守約，保持誠信。銷售人員一旦與顧客約好了時間，就要恪守約定，如果有事一定提前跟顧客溝通好，如期而至，不能遲到或者早退。在商定前就要想好臨近今天的行程安排，除非有不得已的原因，盡量不要隨意更改約定。
3、入門有禮，優雅大方。在敲門或者摁門鈴的時候一定注意摁門鈴的時候時間不要太長，敲門的時候聲音不要太大太快。在摁完門鈴或敲完門以後向後退幾步，給對方開門留出空間，不能擅自闖入。
4、舉止文明，態度自然。在拜訪之前要想好此行的具體事宜，不能在與顧客交流中卡殼，在拜訪過程中要站有站相坐有坐相，坐姿端正，站姿挺拔，讓對方看到自己很正派。初次見面的時候握手要身子低下去，交談中聲音不要太大，也能能亂抖亂動。
5、開門見山，抓住重點，銷售者一定要對產品深度了解，在銷售工作中，為了不給顧客浪費時間，所以介紹的時候一定抓住重要，先把產品的關鍵介紹出來，如果客戶有需要的時候再具體講述。
6、掌握時機，適時告辭。再拜訪過程中一定要懂得察言觀色，把握好的時機講，如果對方聽著不耐煩了或者是臨時有事的時候，一定要做出改變，切不可只自顧自的講起來沒完。
D. 如何有效的拜訪客戶
拜訪客戶，是營銷活動中很重要的一個環節。因此，銷售人員要在思想上高度重視銷售拜訪工作。
銷售人員在拜訪客戶過程中，首先要談論客戶感興趣的話題，以此來突破雙方的不協調。在談話過程中要盡量以客戶為中心，擺事實講道理。同時還要善於不斷找尋新的話題，以形成一個完整的拜訪過程。要用眼睛去觀察，用心去思考。只有勤奮上進，多思多想，學會在復雜的事物中抓住事物的本質，才能提高自己的銷售能力。
要贊美客戶。每個人都喜歡別人的贊美，客戶也不例外。通過贊美，這樣拉近了彼此之間的距離，你也收獲了意料之外的碩果。
要做好客戶拜訪工作，銷售人員要苦練內功，致力於工作能力的不斷提高： 一、拜訪前： 1、要做好訪前計劃。
(1)做好訪前計劃，在洽談時才會有應對策略，因為有時在臨場的即興策略成功性很小。 (2)計劃時可認真設想好在會談中可能遇到的種種障礙，事先准備好相應的排除方案，力爭將溝通障礙消除到最小。
(3)事先做好計劃，經過周全考慮和慎密安排，就可以在臨場發生變化時進退自如，應答從容，不致於在會談中出現臨時的慌亂。
(4)有了充分的准備，自信心就會增強，心理比較穩定。 2、訪前計劃的內容。
(1)確定最佳拜訪時間。如果你准備請客戶吃飯，最好在快下班前半小時左右趕到，如果不想請吃飯最好早去早回。
(2)設定此次拜訪的目標。通過這次拜訪你想達到一個什麼樣的目的，是實現增進感情交流，還是促進客戶進貨。
(3)預測可能提出的問題及處理辦法。
(4)准備好相關資料。記清是否有以前遺留的問題，此次予以解決。 二、拜訪中：
1、要從客戶角度去看待我們的銷售行為。如從銷售人員的立場去看，我們拜訪的目的就是銷售產品或，而換一個立場從客戶的角度來看，就是把客戶當成朋友而不是「攻打對象」，我們是為了滿足客戶的某種需求。
2、拜訪的目的重點放在與客戶溝通利益上。不要只介紹產品本身，而應把給客戶帶來的利益作為溝通的重點。這樣，客戶在心理上將大幅度增加接受性，這樣我們可以在買賣雙方互惠的狀況下順利溝通。
3、不同的客戶需求是不一樣的。每個客戶的情況都不同，他們的需求和期待自然也就不一樣，所以我們在拜訪前就要搜集資料，調查、了解他們的需求，然後對症下葯。 在與客戶的溝通中可以採用「FAB」法則，即Feature(產品的特徵)、Advantage(產品的功效)、Bentfit(產品的利益)。只有明確指出所銷售的產品能給客戶帶來某種利益，才能打動客戶的心。從銷售產品的立場來說，我們很容易認為客戶一定關心產品的特徵，一直是想盡辦法把產品的特徵一一講出來去說服客戶，其實不然，產品的利益才是客戶關心的，所以銷售人員一定要記住，在與客戶溝通時，可以省略F、A，但絕不能省略B，否則無法打動客戶的心。
三、拜訪後：
1、一定要做訪後分析。
(1)花一點時間做，把拜訪後的結果和訪前計劃對比一下，看看哪些目的達到了，哪些目的沒達到。
(2)分析沒達成目標的原因是什麼，如何才能達成。
(3)從客戶的立場重新想一想拜訪時的感受，哪些地方做的不夠好。 (4)分析自己在拜訪過程中的態度和行為是否對客戶有所貢獻。
(5)進一步想一想，為了做得更為有效，在什麼地方需要更好的改善，以便在進行下一次拜訪時能夠達到預期的目的。
2、採取改進措施。
(1)只做分析不行，應積極採取改進措施，並且改善自己的缺陷和弱點，才能更好的提高。
(2)「天下只怕有心人」，對於拒絕與排斥的客戶，要多研究方法，找出最佳方案，反復嘗試，一定能帶來好的業績。
E. 行業研究員如何進行上市公司調研 詳細
我們的目標是做國內一流，只有以正確的態度，全身心地投入，才有可能達到目標。 米盧同志說，「態度決定一切」，就是這個意思。 知識是工作的基礎 證券知識——對於上市公司研究，證券知識的重要性不言而喻。 財務知識——分析報表、構建財務模型的基礎。 MBA知識——包括戰略、市場、管理、物流等方面。這部分知識構成了我們的分析能力，在這方面我們應該不斷地在工作中學習。 行業和技術知識——新研究員短期內盡可能地積累行業和技術知識，這部分知識是與公司相關各方溝通的基礎。掌握這方面知識的重點應放在理解和溝通層次上。 良好的客戶關系 良好的客戶關系是未來工作的基礎和切入點。 在調研工作中，我們應該不斷地思考這樣一些問題：我的工作需要這個客戶嗎？獲取這個客戶需要付出多大的代價？我如何結識和維護和他的關系？ 溝通的技巧 談話結束後，如果你認為對方是有價值的客戶，不妨宴請他以加深印象；如果他沒有時間，你應適時送上一件小禮物。 談話的欲擒故縱技巧。例子：我想知道最近有無機構投資者對公司股票建倉，直接問可能是沒有結果的。但在席間熱情高漲之時，突然惋惜說一句：你們公司業績雖然不錯，但市場不認可，最近沒什麼基金和機構投資者有興趣。如果有的話，他們一定會反駁。 信息檢索分析、電話調研和面對面的訪談是調研的主要工作方法，後兩者需要一定的技巧同時也是精髓所在。 對於重點公司我們必須投入較多的精力進行拉網式分析，在注重研究的廣度同時也加強研究的深度。 針對不同角色的人，以及調研的目的，我們可能選擇不同的方法接觸。 充分利用自身的人脈，建議從個人的歷史和工作中尋找。尋找人脈的作用在於更好地進行朋友式溝通。 此外，每到一處我都要問誰是當地最好的公司，這些信息當時對我沒有用處，但也許對負責該行業的研究員很重要。 行業研究所 獲取按邁克爾波特的五種力量模型要點以及產業鏈、價值鏈等因素分析行業的資料。 獲取行業協會、行業專家、競爭對手、目標公司研發部門和管理層的人脈。 行業研究所積累了大量的行業資料，擁有大量的行業專家。通常，每個大行業都有一個國家級研究所，但具體到各個子行業，研究所可能在某個大型企業之下。 切入行業研究所的有效方法之一是檢索研究所的專家及其成就，仔細研究後帶著問題以研究的態度與之進入電話溝通。溝通中應在不經意間請他介紹一些其他的專家學者，特別是行業協會中的官僚和企業領導人。 行業協會 與行業研究所類似，協會是獲得行業數據、觀點、人脈的重要途徑。 不同的行業中，協會和研究所掌握的數據有側重點的不同。 行業協會多是官辦機構，也有一些是民辦的。直接接觸最大的障礙是他們往往提出較大數額的咨詢費。 面談比電話更易獲得他們的認同。 溝通方法之一是透過業界專家介紹，初步溝通後登門拜訪。還有一個接觸協會高層的方式是通過企業的會議和慶典與之結識，在這種場合他們總是表現得平易近人。一旦認識，再次溝通的障礙就會減少許多。 行業專家 獲取專家對行業、技術和企業的觀點；獲取協會、研究所中行業數據的評論；獲取協會、研究所、行業（包括上下游）、目標公司和競爭對手的人脈。 行業專家分技術專家和管理專家。 對不同類型的專家，應提出不同的問題。尊重是專家最大的需求。通常，專家都平易近人。 對待專家的方案是最簡單的，那就是記住專家的成就，然後以他最熟悉的內容開始切入。電話中一定要尊重、誠懇和客氣，給對方留下良好的印象。不要忘記，他們是切入企業最好的橋梁。 機構和證券研究所 獲取同行的意見和建議，了解基金經理對行業和有關公司最關心的問題；獲取同行對公司和行業的觀點；獲取同行中與目標公司有關的人脈。 與同行交流溝通最好要找同行業中的最專業的研究員，盡可能地利用對方的人力資源。 同行業競爭對手 了解行業內，特別是與目標公司有關的管理和競爭情況；全方位比較競爭對手與目標公司；了解市場變化情況；了解競爭對手對目標公司的觀點和評論。 競爭對手一般希望得到目標公司的信息，同時又擔心你泄露他們的秘密。切入的途徑一般從行業研究所、協會和專家介紹開始。 不宜直接談及目標公司，除非與對方的關系極為密切。通常，我採用了解行業競爭態勢的方式切入話題，然後逐步深入，直至對方自然談及我們的目標公司。 切忌在競爭對手間轉告秘密信息，因為對方可能會認為自己的信息也會流向競爭對手。 供應商 了解重要原材料、協作配套件的價格變化趨勢；供應商成為目標公司夥伴的因素；目標公司及其競爭對手的采購政策比較；供應商與目標公司的議價能力；供應商的供應能力和目標公司的采購、付款政策；介紹目標公司采購部門的人力資源。 通常供應商對目標公司的依賴性很大。目標公司與供應商打交道的最直接的部門是采購部，其次製造部、技術部均與供應商有一定的聯系。由於調研工作與供應商幾乎沒有利害關系，故供應商均對調研不會有太大的興趣。 切入點應選擇與供應商相關的目標公司內部工作人員介紹。當然較好的方法還有為供應商介紹其它客戶、參加各種行業活動。 客戶 了解目標公司的產品與競爭對手的比較，包括價格、質量服務等；目標公司的銷售政策；目標公司的服務及網點情況。 客戶通常對公司及其產品有天然的信賴，同時也願意指出其不足之處。 最好選擇終端銷售商作為目標公司的客戶，他們對產品最終銷售的了解可能比最終用戶更全面。接觸銷售商的最好方式是通過展覽會，在這種場合中，銷售商較易自由評價目標公司並公開其價格。直接到銷售點訪問也是一個較好的方法。 合作夥伴 根據合作夥伴的不同性質，了解目標公司不同方面的情況；介紹他們與目標公司相關的人力資源。 相關的機構包括主副承銷商、會計審計機構、貸款銀行、地方稅務機關、資產評估機構以及合作的科研院所等。總體上說，主副承銷商、科研院所對調研一般持較開明的態度，咨詢、聯系較方便。而其它機構通常有所保留 。 與有所保留的機構打交道時，我們應從側面入手。通常，我採用的方式是找朋友或其上級單位介紹，或者從較空泛的概念開始與其熟悉，加強感情溝通之後，伺機切入主題。 銷售部門 了解主要產品價格走勢、公司銷售政策、產品和價格定位、市場競爭態勢、銷售網點和服務、重點銷售區域和客戶。 銷售部門的人員通常健談。因此，與他們打交道的難度僅在於如何引導他們進入關鍵的話題。銷售部門的人員通常較實際，有天然的行業專家特質，同時有交朋友的願望。有時他們甚至會問我是否需要他們的產品。 與其大談行業的銷售形勢，目標公司產品與競爭對手相比的優劣，銷售人員的待遇等寬泛的話題。等他們開始希望你傾聽的時候，你僅需用問題引導他們即可。 最後不要忘記取得具體的歷史價格數據。 生產部門 了解目標公司的生產情況，包括計劃、進度、質量、工藝、產能和質量等；工人的工作態度、收入情況。 生產部門的人員一般是開放的。當你以了解生產進入公司時，他們一般會熱心地向你介紹他們的生產和技術優勢。這可能有由於生產部門的人員與外界接觸少因而樂於與外界接觸的緣故。 以鼓勵、贊同為主，間接引導對入進入對話主題。 公司采購部門 了解大致的原材料和協作配套件的價格及其走勢；了解產品構成和主力產品成本構成；了解采購政策及供應商情況。 采購部門是目標公司的核心部門。通常實質產品的采購價格構成較復雜，如果直接了解其合同價格容易引起對方的抵觸心理，並且對我們的分析並無太多的實際意義。 直接說明我們與其接觸的目的，同時說明我們無意介入其具體的采購合同條款；或者以行業研究的身份，從行業角度談公司與供應商之間的關系。 注意，只有當你覺得與采購部門負責人的感情交往或會談進程足以讓他願意談及采購價格時，你才能提出希望得到價格數據的要求。 研發部門 了解新產品開發計劃和研發投入水平、目前產品的不足、與競爭對手產品的比較、研發部門在公司中的地位、本身的結構和員工的待遇、研發部門的歷史貢獻。 技術人員的最大願望是希望向你介紹他們的技術能力，而不希望你了解他們的技術訣竅。好在我們對具體技術並不感興趣。 與研發部門打交道一般無太多的障礙。研發部門天然地與行業研究所有較多的交往。 他們多是技術類行業專家。尊重、誠懇和求教是我們應保持的態度。 財務部門 了解最核心的財務政策；了解財務人員的歷史和文化層次； 獲取對財務報表疑問的答案；了解財務報表中公司迴避的問題。 財務部門是目標公司最核心的部門。與其他部門人員不同，調研時他們不給你失敗的機會。因此，我們必須極為小心，行動前應處心積慮地思考以何種方式與其溝通。 由於上市公司的財務狀況處於公開狀態，他們最直接的回答是讓你查年報。困難的是，我們想了解最真實的財務狀況，有時候這與年報中的財務報表是有距離的。財務人員多數有興趣了解證券市場和投資公司的情況。 通過高層與他們接觸，是個較好的接近機會，特別是高層把他們叫到會議室和你單獨會談時情況更好。在與他們接觸前，最好提出一些疑問，其中有些是非常簡單的，也許你已經知道答案，但有些一定是較核心的。對待核心的問題，他們通常不予回答，這時你就要動用高層關系，說明這不過是個小問題（你自己一定不是這樣看的）。如果實在找不到合適的機會和財務人員，我的建議是第一次僅僅和他們認識一下，尋找下一次的接觸機會，千萬不能給他們留下什麼不好的印象。 訪談財務部門的實例 。 我首先誠懇地對她說了許多我與接觸的人和事，以及雙方期望合作的意願，然後指出一點以往年報中的遺漏和錯誤，並告訴她希望將來在財務問題上多與她交流學習。當你坦誠對待他人時，他人也會坦誠地回答你的問題。最後的結果是她說明了公司真實的稅收和利潤隱藏情況。 訪談財務部門的實例二 公司（以前同事的實例）： 「在接觸前，我准備了一些問題。當然，有些是非常簡單的，他樂於回答。對一些關鍵問題，他不想回答，我們應著力說明這不過是個小問題（你自己一定不是這樣看的）。後來他堅持認為問題過於重要，我就請他請示高層。通常高層把財務人員認為的重要問題看得並不重，有時高層也要顯示一下自己的控制力。」 不得志幹部 了解目標公司的另一種聲音；加深對目標公司風險的認識；從多角度了解目標公司。 這類人分散在各個部門。從言談中，總有一些人對公司或本部門不滿。 他們有興趣宣洩對公司的不滿，願意透露公司的問題方面。 我們不能宣揚與目標公司多麼熟悉，與各層次人員有多少關系。我們也應多談公司問題的一面，激發他的思維和談話熱情，讓他感到我們與他有同感。 永遠保留傾聽不同意見的渠道。 不得志幹部訪談實例 前董秘 我在公司資料中查知，公司的董秘半年前換人了。於是通過電話查訪、當地營業部的朋友介紹結識了前董秘。一斤白酒下肚後，他把公司以往不為人知的歷史問題、潛在的危機都告訴了我，並把集團財務總監、上市公司現任董秘、財務總監全部叫來喝酒聊天。 控股股東 了解其對公司發展戰略和經營計劃的態度；了解其對公司的控制能力；了解其對公司管理層的評價；了解企業的外部環境，包括法規、政府和公司的社會責任等。 特點：位高權重，出言謹慎。較難謀得一面。 控股股東與上市公司、政府機關或行業專家有千細萬縷的聯系。從目標公司內外，找到合適的介紹人是我通常採用的方法。當然，在見面之前，你要搜集所有與該領導人相關的信息，應該對他的歷史和觀念有相當的了解。 與控股股東打交道時，我們應盡量見到董事長或總經理，當然退一步見副總應該沒有太大的難度。 管理層 了解公司的發展戰略和經營目標；了解管理層的管理哲學和經營思想；了解管理層對主業的態度；了解管理層在金融和資本方面的思路；了解管理層的用人之道。 類同於控股股東。必須付出較大的精力和耐心才能謀得一面。但在行業公開場合則表現得平易近人。 對於公司的總經理，我們應該詳細地了解他個人成功的歷史，書面准備一些問題並牢記。這是重要的前期工作。與他們聯系時，一定要選擇恰當的介紹人。有兩類介紹人是重要的，一類是與他有個人感情的，另一類是社會地位高於或接近於他的人。在聯系的過程中一定要有耐心，因為高層總是很繁忙的。通常高層只要願意接待你，都會和你談一些經營思想、發展戰略和行業前景等問題。你對行業了解越深，雙方的話題越容易展開。與大股東的關系問題，只有在他願意時我們才能涉及，否則容易陷入空泛和僵局。 結束語 成功=知識+人脈＋態度 前不久，有一位老師曾對我說，我們讀了多年的書，其實只是掌握了部分知識；而銷售是鍛煉人的能力的。只有知識+能力，才是這個社會有價值的人。也許他不一定對，但在我們的公司調研和研究工作中是很正確的。
F. 對上市公司進行調研要注意什麼
1、隨著證券市場的逐漸成熟，分析師的投資理念也從開始的技術分析向現在的價值投資轉變。全面、及時地掌握上市公司信息便成為分析師的職責所在，而要擁有「眼觀六路，耳聽八方」的能力，僅靠新聞和公告顯然不夠，這就使得上市公司實地調研變得意義重大。
2、上市公司實地調研是指證券分析師在撰寫分析報告前，通過各種渠道收集公司信息並親自前往公司所在地，與其高層管理人員等進行面對面交流、參觀其產品線等一系列實地調查研究行為。它是證券分析師了解公司經營狀況、分析公司競爭態勢、對公司未來盈利能力作出預測及給出投資建議等一系列後續工作的基礎。
同時，通過對同一行業內多家公司的調研，分析師能全面了解行業所處的發展階段、運行態勢和競爭格局。實際上，投資者們看到的每一篇報告甚至每一次預測的輕微調整，其後都蘊藏著分析師大量的實地調研和分析研究。
3、凡事預則立 不預則廢
事前准備的充分與否將直接關系著最後的調研效果。在調研之前，分析師會通過各種途徑做大量的案頭工作，這些途徑包括：
通過研讀公司招股書、近三年年報及季報了解調研對象的主營業務、產品特徵、基礎財務數據、近期重大事件等信息，以對公司的目前狀況及發展趨勢做出初步的判斷。通過閱讀同行券商報告了解其他研究人員對公司關注的重點，把握市場對公司的大致定位，以使調研過程突出重點、有的放矢。通過與其他上市公司的關系，從產業鏈中其他企業側面了解公司的經營狀況。如通過公司上下游的訂單和采購印證公司的銷售收入，這種方式得到的信息往往更加客觀。
4、此後，調研者需整理出准備工作中產生的疑問或亟待了解的問題，如對公司某些決策獲得更深入的了解、公司下一階段的發展思路及對某個財務數據的困惑等。這可使分析師在有限的調研時間里，根據自己的需要，獲取最大價值的信息。
統籌兼顧方能發現價值
5、在調研過程中，分析師應胸懷全局、統籌兼顧、不忘整體，同時關注細節。調研公司就如同研究鑽石，必須對其重量、顏色、凈度甚至每一個切面的刀工進行審慎觀察後才能判斷其價值。作為價值評估專家，分析師需要對公司大至未來十年戰略，小至階段性訂單；高至董事長管理風格，低至普通員工工作環境進行全面考察。只有對公司各個維度進行全面、深入的挖掘後，分析師才能對公司的短期業績和長期價值做出較為客觀准確的判斷。
實地調研中，分析師需盡可能多地約見公司的重要人員，包括但不限於公司董事長、總經理、董事會秘書、財務負責人、核心研發人員、核心銷售人員等。不同的人員在公司的定位相異、各有分工、各司其職，只有對公司的戰略、整體經營狀況、研發能力、銷售能力、費用控制能力、財務健康度等方方面面進行分析後，才能對公司做出客觀、公正、准確的判斷。
6、此外，除了座談交流，研發環境、生產車間、倉庫、食堂、員工宿舍等地的實地考察也是重要環節。通過這些實地考察，綜合分析可以掌握一些無法從座談中獲取的信息。
深入淺出 鞭辟入裡
調研結束後，分析師會仔細整理紀要，對其中有價值的部分進行歸納總結，並最終形成調研報告。在撰寫調研報告之前，分析師還需通過其他渠道，對從調研中獲取的關鍵信息進行驗證。這並非出於對調研獲取信息的不信任，而是因為分析師的研究工作必須嚴謹、審慎。
7、在撰寫報告的過程中，分析師應擁有獨創性的見解，撰寫出思路清晰、邏輯簡單、易於理解的分析報告，這便要求分析師具有深入淺出、鞭辟入裡的表現力。
大浪淘沙 「剩者」為王
公司調研絕非簡單地與公司套近乎，分析師在調研前、調研中和調研後需要做大量的工作。只有做好了嚴謹的調研工作，才能對公司的整體狀況做出全面且准確的分析，才能對公司的內在價值做出客觀的判斷。故而，要成為真正卓越的分析師，不僅要具備記者般敏銳的新聞嗅覺、學者般鍥而不舍的研究熱情，同時需擁有企業家般雷厲風行的實踐作風，只會紙上談兵的理論主義者最終會被市場所淘汰。
G. 如何做好拜訪前准備工作
拜訪客戶，是營銷活動中很重要的一個環節。因此，營銷人員要在思想上高度重視客戶拜訪工作。首先要做好拜訪前的准備工作。
筆者以前在外企工作時有一同事李先生，他每次拜訪客戶都做充分的准備。比如，李先生計劃到南海市某油脂企業出差，出差前他對企業的大概情況了如指掌，包括企業的采購負責人、決策者、該企業的市場銷售情況、該企業的資信情況等。後來他成為那家外企的「金牌」業務，每月可以實現數百萬的銷售業績。筆者此方面也有過教訓：有一年，老總指令要我完成中山某著名乳製品企業的「進軍」任務，開局由於准備工作不充分，半年受阻。後來我改變策略，在此企業做足「准備」「文章」，用一年時間持續跟蹤，終於與此客戶簽訂合同，完成老總交給的任務。
拜訪客戶前要設定拜訪目標，對客戶進行分析。了解它屬於重點客戶、還是一般客戶。從而制定拜訪策略。其次要充分掌握公司的銷售政策、價格政策、促銷政策。尤其是在企業推出新的銷售政策、價格政策、促銷政策時，更要了解新政策的詳細內涵。當公司推出新產品時，營銷人員要掌握新品的特點和賣點。另外，營銷人員還要掌握社交禮儀的常識，。包括自己的穿著打扮是否得體。從微笑、握手、到坐，都有許多細節要注意。比如微笑，人際關系交往的原則告訴我們，沒有一個人會對愁面苦臉、心事重重的人產生好感。所以我們要微笑，要讓我們的情緒去感染客戶的情緒，讓客戶覺得跟你打交道很愉快，這樣就建立了跟客戶的聯系，為今後工作打下良好的基礎。拜訪客戶時要自己有明確的拜訪目在跟客戶交談時，談話要結合客戶實際，要具體。最好盡量讓客戶說話，自己做一個忠實的聆聽者。總之不要讓客戶產生反感。另外，營銷人要善於聽「弦外之音」，做到心有靈犀一點通。
今年六月的一天，筆者跟公司的營銷人員阿艷出差到廣州，阿艷是第二次拜訪廣州至尊寶（一家連鎖店大型西餐廳）的營運總監周先生。我親身體驗了阿艷與客戶談話的過程，當時阿艷的話並不多，很得體，她跟周先生溝通得很好，第二次拜訪就接到周先生下的訂單。這給我留下了很深的印象。這也體現了一個優秀營銷人員的基本功。
在跟客戶交談中，還要善於營造融洽的會談氣氛。營銷人員要主動向客戶問候。想辦法拉近與客戶的距離。營銷的最終目的是實現銷售，滿足客戶的需求。這里，我們先探討有關情緒的問題。情緒，的確產生在人與人之間。拜訪客戶也不例外。在拜訪中，營銷人員和客戶之間的情緒互動有極其重要的作用。客戶會喜歡一位營銷人員立刻做出購買決定。也會因為討厭一位營銷人員而投向競爭對手的懷抱。為此，我們要對客戶的情緒進行引導、強化。也就是說，我們要想辦法把與客戶關系轉化為朋友關系，這就是對客戶情緒的正確引導，同時與客戶關系得到了強化。人們常說，溝通創造價值。拜訪客戶的過程也就是雙方不斷溝通的過程。其中溝是手段，通是目的。通就是客戶被你影響了，甚至達到了銷售目的，就是通了。
總之，在拜訪客戶過程中，要談論客戶感興趣的話題，來突破雙方的不協調。在談話過程中要盡量以客戶為中心，擺事實講道理。同時還要善於不斷找到新話題，形成一個完整的拜訪過程。我們公司的一位優秀的營銷人員曾經跟筆者談及她的拜訪客戶的體會：1、找到合適此次拜訪的「開場白」；2、用對方感興趣的話跟他溝通；3、找出好話題，引導對方；4、讓對方對此次要解決的問題做出評估；5、用恰到好處的贊美或表態式的結論加以總結。
要用眼睛去觀察，用心去思考。比如在倉庫，調味品的庫存產品占銷售額的比例。了解自己的庫存產品、銷售額是多少？哪些產品周轉快？哪些產品周轉慢？庫存量、品種有無明顯變化？這樣去掌握銷售動態。其實這也是了解客戶的一方面的基本過程。只有勤奮上進，多思多想，學會在復雜的事物中抓住事物的本質，才能提高自己的銷售能力。
要贊美客戶。每個人都喜歡別人的贊美，客戶也不例外。通過贊美，這樣拉近了彼此之間的距離，你也收獲了意料之外的碩果。要做好客戶拜訪工作，營銷人還要苦練內功，致力於能力的提高：成於態度—即經營理念。態度決定一切。營銷人要具備樂觀向上，不怕困難的心態，在思想上提升自己。
源於實踐--一切來自於營銷的實踐。所有的營銷高手，都是在實踐中千錘百煉的。銷售技巧的提高也同樣如此，一是溝通技巧的提升，再就是良好工作習慣的養成。
敏於觀察—我們要善於撲抓市場信息、行業信息、競品信息等。做到眼觀六路，耳聽八方。
勤於學習，善於總結。我們每天工作會遇到很多問題，解決問題的過程，也就是我們銷售能力提高的過程。前段時間，公司向營銷人員發出了一部分學習資料，有極個別同事學習態度很不端正，連公司要求寫出的學習心得，他也整個篇幅抄襲別人的東西。就是不善於學習的表現。
H. 跑業務需要那些技巧
第一、要找到你要找的人. 第二、要讓他想起你時,想到你們公司的產品. 第三、要常去看看他,小心他被別人勾跑! 一、 如何作好業務員？這是很多業務員和業務經理們都很傷腦筋的問題。我個人認為要作好業務員必須具備6個方面的基本素質： 1、要有良好的思想道德素質做業務員要經常挾很多的貨款，有的是現金或是匯票，如思想不端正，則會給公司帶來不必要的損失。 2、要有扎實的市場營銷知識 業務人員不僅僅是要作好自己的業務，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運作，銷售的速度才會最快、成本才會最低。這也為自己將來升為業務經理打下堅實的基礎。 3、 要有吃苦耐勞的精神 作為一名業務員，我認為只有吃別人不能吃的苦，才能賺別人不能賺的錢，每天走訪2個客戶和5個客戶效果是截然不同的。 4、 要有良好的口才 要說服客戶購買自己的產品，除了憑有競爭力的產品質量和價格外，就憑業務員的嘴怎麼去說，怎樣讓自己的語言既有藝術性又有邏輯性。 5、有良好的心理承受能力 6、有堅定的自信心，永遠不言敗。 7、 要有創新精神 作一名合格的業務人員一定要打開自己的思路，利用自己獨特的方法去開辟一片市場。 業務人員除了要具有以上的素質外，還應做到以下幾點： 1、要極度熱愛自己的產品，對產品不熱愛的業務人員永遠做不好業務； 2、要懂得自己的產品，這一點相當重要，沒有客戶願意和不懂產品的業務人員打交道，因為你根本無法說服客戶購買你的產品 業務人員剛接手新產品時須了解以下內容： 1、公司的核心業務是什麼？ 2、公司的核心競爭力是什麼？ 3、公司的組織核心是什麼？ 4、 公司的客戶是誰？ 5、公司客戶所需要的服務是什麼？ 6、滿足客戶的方法是什麼？ 7、公司主要的競爭對手有那些？ 8、競爭對手的服務特色是什麼？ 9、我們公司的對策是什麼？ 10、我們客戶的客戶是誰？他們需要的服務是什麼？這些服務對你需求的影響是什麼？ 了解了以上內容，我們的思路才會清晰，才可以從宏觀上去把握整個市場。 另外我想談一談什麼是職業銷售人員和專業銷售人員，所謂職業銷售人員就是以銷售產品為職業，以銷售養活自己，這種銷售人員不一定是成功的銷售人員，而專業銷售人員則在以上的前提下更近了一步，他一定是成功的，他們已將銷售作為實現自身價值的一種手段，他們將銷售變成了藝術。如何做到一個專業的銷售人員？銷售研究的是客戶，每個專業銷售人員都清楚的知道客戶所關心的是什麼，大概包括以下方面： 1、 我們的服務態度 2、我們銷售人員的專業水平 3、 我們的產品質量 4、 我們產品的價格 5、 我們的服務速度 6、 我們的員工形象 7、 我們的售後服務 8、 我們產品功能的擴展 9、 我們品牌的信譽 10、 他們的舒適程度 那麼專業銷售人員如何為客戶提供滿意服務的全過程呢？
I. 如何拜訪客戶能更好地凸顯自己和公司的形象
充分了解對方公司的情況，以及客戶的需求，准備好，拜訪中所需要的所有資料，包括清晰簡潔的自家公司資料，以便對方了解。若能夠在拜訪中做記錄是最好的。對方雖然是自己的客戶，但依舊是個普通人。不要給自己太大的壓力，對方又不會吃人，做好放鬆心情和身體的准備，比如跑步，慢走，放鬆。讓自己處在一個陽光自信的狀態，這也會感染到對方！
J. 如何進行有效的客戶拜訪
先通過電話、微信等聊天工具建立感情（誰也不喜歡陌生人到家）
對客戶的生活習慣和興趣做進一步了解。（除了工作之外，生活和興趣愛好更能抓住客戶）
准備好相關的工作資料，做好跟拜訪相關的准備。（工作基本功）
保持良好的個人形象，獨立的風格（這個需要時間積累）