麥德龍集團財務報表

㈠ 麥德龍財務報表分析

摘要 一、麥德龍的現購自運制

㈡ 有人能給我介紹下麥德龍模式的特點和優勢嗎

麥德龍是世界第一的現購自運制商業集團。1964，Otto Beisheim博士教授在德國成立了第一家針對專業顧客的麥德龍現購自運有限公司，1971年第一家海外商場開業。現購自運的麥德龍集團是全球批發市場的領頭羊，擁有麥德龍和萬客隆(僅限歐洲)品牌下的多家麥德龍現購自運商場。2002年麥德龍現購自運銷售額達到240億歐元，46.5%的集團銷售額來自麥德龍現購自運，其中四分之三來自海外。麥德龍現購自運是麥德龍集團發展的重要推動力。目前，24個國家內437家商場，銷售區域呈現出高度國際化。 2002年麥德龍在全世界擁有超過72,000名員工。德國杜塞爾多夫麥德龍國際管理組織有限公司掌控全球銷售。
「現購自運」是指專業顧客在倉儲式商場內自選商品，以現金支付並取走商品。與傳統的送貨批發相比，現購自運的優勢在於較好的性價比，食品和非食品分類范圍廣，即時獲得商品，更長的營業時間。商場提供17,000種以上食品，30,000種以上的非食品。特別是在生鮮食品的供應上，包括水果/蔬菜、活魚、肉製品、奶製品。麥德龍現購自運的目標顧客包括餐飲業，酒店業，食品、非食品貿易服務商以及機構采購。他們可以找到大包裝以滿足特殊需求。
麥德龍的做事方式與我們平常見到的其他連鎖業態的跨國企業比，顯得特立獨行：
擁有自有產權的店面
40年來，它無論在全球什麼地方都是強調擁有自有產權的店面。麥德龍是倉儲式會員制，目前在中國的店鋪一般都超過1萬多平方米，加上建築面積和與建築面積基本等同的停車場面積，有的甚至達到3萬～5萬多平方米。與大型綜合超市如家樂福與沃爾瑪相比，麥德龍店對地點、面積的要求更嚴格，更難選到合適的店，所以，自建成為麥德龍的一貫選擇。
禁止1.2米以下的兒童進入賣場
麥德龍有條規定是，禁止1.2米以下的兒童進入賣場。麥德龍的理由很有趣：作為一家大型倉儲式商場，需要進行叉車作業，補充貨品，而1.2米以下的兒童恰恰是在叉車駕駛員的視覺盲區。
「透明」收銀單
盡管你不願意，但你的名字將不得不重復出現在你的每一張收銀單上。「透明」收銀單上面詳盡地排列著消費者所購商品名稱、單價、數量、金額、日期和顧客姓名等。其詳細程度甚至連每包衛生紙的卷數都有說明，絕無丁點含糊。在歐洲，這種透明方式很受歡迎，可是在中國市場推行起來卻有了問題。據說，截至 2003年初，麥德龍為此事已經遭遇了金額高達上百萬元的退貨。
「會員制」
麥德龍採用的是「會員制」，只有申請加入並擁有「會員證」的顧客才能進場消費，其餘消費者「請留步」。 [編輯本段]麥德龍的基本特點麥德龍倉儲式超市是將超市和倉儲合而為一的零售業態。它省掉了傳統零售企業獨立的倉庫和配送中心，經營中實現了快速補貨，保證了超市低成本高效率的運作。倉儲式超市與普通超市整體策劃設計方面有明顯不同。
（一）營業場所選址上
麥德龍超市通常設在大城市城鄉結合部的高速公路或主幹道附近。這樣既避免了市中心及市區的交通擁擠，又因土地價格相對便宜，減少了投資風險。同時，選址還適應了城鄉一體化的發展趨勢，提前占據區位優勢。它商圈的輻射半徑通常為50公里。
（二）超市建築設計
麥德龍倉儲式超市從外觀看就象一個現代化的大倉庫，其營業面積一般為15，000～20，000平方米。外部設有與營業面積幾乎相等的停車場，內部結構比較簡單，通常採用高4.5米的工業用大型貨架。貨架下半部分用於商品的陳列展示，與普通超市無異：而其上半部分則用於相應商品的存放，起到了倉庫的作用，從而使銷售和倉儲合為一體。貨架間距較大，便於存取貨物的叉車通過，完成迅速補貨的工作。
（三）商品定位
商品內容豐富，品種齊全，通常在20，000種以上，可滿足客戶「一站式購物」的需求。如麥德龍商品種類中食品佔40%，非食品佔60%。食品類商品以時令果蔬、鮮肉、鮮魚、奶製品、冷凍品、罐頭、糧食製品、飲料、甜點為主，品種相對穩定。非食品領域的商品則按季節和顧客需要定期調整，涉及范圍較廣不僅包括日常生活用品、辦公用品，還包括小型機械工具類產品。倉儲式超市擺設的絕大多數商品都是捆綁式或整箱銷售，除家電類、機械類產品外很少有單件擺設展示的商品。 [編輯本段]麥德龍倉儲式超市的營銷策略倉儲式超市實際上就是以零售的方式來從事批發業務。超市既是服務中心又是配送批發中心。這種差異化的市場定位使麥德龍成為了專業客戶的超級倉庫。
（一）有限的目標顧客
絕大多數普通超市的目標消費群是無差異性的，即服務對象是全體普通消費者，消費者短期內的重復購買率高，但每次的購買量不大，多為臨時性隨機性消費行為。而倉儲式超市的目標消費群比較明確，麥德龍針對「有限」客戶，即只對工商領域的經營者、群體消費層實行會員制，會員必須是具有法人資格的企事業單位。
（二）直郵廣告促銷
麥德龍超市一般不通過大眾媒體進行廣告宣傳，而是利用直郵廣告進行促銷。它們向所有會員每兩周郵遞一份「麥德龍郵報」。郵報是一份詳盡全彩頁的商品目錄，介紹了半個月內商品的最新價格，新增商品以及近期開展促銷的商品信息。郵報不僅使會員及時了解商品信息，而且幫助企業有效地降低采購成本，提高客戶采購的透明性和公正性。
（三）特色化商品營銷
面對零售業內競爭壓力逐漸增大，麥德龍不是單純以價格低廉吸引顧客，而是從商品入手，以獨家商品、特色商品及自有品牌商品吸引顧客。在每個麥德龍賣場都有一些諸如乳酪、吉士、黃油、咖啡、咖喱粉等特有的進口商品和一些跨地域的特色商品，比如青島麥德龍是全市最早銷售泥螺、臘鴨、糯米藕等南味食品的超市。此外，麥德龍的自有品牌商品除了日常生活用品還有涉及到了五金工具等。
（四）企業套餐服務
麥德龍公司利用「顧客節」表明企業對小型工商業戶的重視，重申以顧客為合作夥伴、與顧客共同發展的服務理念，從而贏得了顧客的好感和信任。2000年4月上海麥德龍舉行的「顧客節」活動，推出了10份為工商業戶提供具有專業水準的「套餐」——幫助他們選擇最適合的商品，讓它們「用最少的錢，配最全的貨」；這其中有為小型裝修隊選配所需電動工具和手動工具提供的商品建議清單；有為小型餐飲業准備的各種套餐餐具；有為企事業單位準備的福利套餐商品建議目錄，等等。
（五）銷售模式
麥德龍集團旗下的零售業態有：現付自運制（cash & carry簡稱 C& C）商場 Metro C&C、Mekro C&C；大型百貨商場 Galeria；超大型超市折扣連鎖店 Real.、Extra和專賣店 Media/Saturn Praktiker。麥德龍集團在進入中國之前，對中國市場曾做過長達六年的市場調研，在對市場分析預測的基礎上最終只選擇了現付自運制。現付自運制是顧客在超市內自由挑選商品，結算時只能使用現金，不能賒賬或使用信用卡等，超市不向顧客提供資金帳期，購物後顧客自己將商品運回。這種模式適應了快速高效的銷售需要，大大降低了超市的營運成本。 [編輯本段]麥德龍倉儲式超市的銷售管理麥德龍C&C營銷體制在中國的成功推行應歸功於其完善的內部管理體系和高度的管理信息化。經過三十多年的經營發展麥德龍自創了一套適合C&C體制的商品信息管理系統和會員信息管理系統，使內部管理成功實現了信息化。
（一）客戶管理
最初，麥德龍的服務人員將會員填寫的《客戶登記卡》的資料輸入微機，創建顧客的初始資料。會員信息管理系統自動記錄顧客每一次的購買情況，根據各類客戶的購買頻率和消費結構，准確分析出客戶需求的動態發展趨勢，使麥德龍能對顧客需求變化迅速做出反應，及時調整商品結構和經營策略，最大程度地滿足顧客需求。
麥德龍根據客戶規模和購買量將客戶分「ABC」三類，其專門成立的「客戶顧問組」，對客戶的消費結構進行分析，向客戶（特別是中小企業）提供特色咨詢服務。同時，與主要的客戶進行溝通，向他們提出采購建議，幫助客戶降低采購成本。通過提供全方位服務，麥德龍不僅擁有了大批的穩定客戶，還及時掌握了市場需求動態，從而提高了商品管理的主動性和靈活性。
（二） 商品管理
麥德龍的商品采購管理實行中央采購制，即連鎖總部統一采購，各地連鎖店無獨立的采購決策權。總部統一采購後根據各連鎖店的銷售情況分別確定配送計劃，進行統一配送。統一大批量采購既加強了總部對采購的控制，又降低了進貨成本。麥德龍通過商品信息系統掌握商品進銷存的全部資料，從商品的選擇，訂貨，再訂貨，收貨到銷售，收銀，每一個環節都通過電腦完成。信息系統根據歷史資料，自動地預測銷售，制定采購計劃，產生訂單，將存貨控制在最合理的范圍。
（三）供貨商管理
作為一家跨國連鎖零售集團，麥德龍對供貨商提供產品的質量和供貨能力的穩定性要求很高。因此它們在與供應商建立購銷關系時一般不採用常規簽訂書面購銷合同的方式，而是按照已確立完整的交易慣例，通過一套系統的操作程序來獲得質量穩定的商品，保證可靠的供應。
麥德龍有一份專門為供應商製作的《麥德龍供貨商手冊》，內容包括憑據、資料填寫、訂貨、供貨、價格變動、賬單管理、付款等過程的每一個環節以及雙方當事人應予遵循的交易規則和操作程序。雙方確認後,麥德龍和供貨商之間形成長期合作關系,不再就單筆交易簽訂采購合同。通過這種規范化采購的運作，麥德龍把供應商納入自己的管理體系，將供應商的運輸系統組合成為自己的商品配送系統，從而大大降低了企業的投資，實現了低成本運營。
為了維護與供貨商之間的夥伴關系，采購過程中麥德龍會協助供應商選擇最經濟的送貨路線，幫助供應商利用互聯網接受訂單，以降低訂單處理成本，並通過及時向供應商提供有關市場需求方面的信息。
（四）銷售計劃管理
為了實現采銷合一，麥德龍的銷售計劃是由采購部門來負責實施的。這與一般的零售企業不同，麥德龍的銷售計劃是按促銷活動制定活動的節目，所以也被稱作節目單銷售計劃。這種計劃的制定要有相當的超前性，以便有充裕的時間進行統籌安排。計劃成功的關鍵是銷售計劃與采購計劃的一致和購銷計劃與供貨商商品促銷計劃的有機結合。
（五）財務管理
麥德龍利用由全球最大的企業管理軟體供應商德國SAP公司提供的R/3系統對財務採取集中統一管理。在國內，各地連鎖店每天發生的每一筆銷售數據，均通過網路傳送至上海總部，由上海總部統一進行會計核算。采購貨款的支付也由上海總部統一控制，而各地連鎖店的財務人員只負責每天的收銀匯總及在上海總部核定的備用金使用范圍內，報銷日常的費用開支。這種管理模式使得企業財務管理高度透明化，財務成本維持在一個比較低的水平上。

㈢ 進入中國500強的外資企業有哪些

1. 摩托羅拉(天津)電子有限公司 2. 上海大眾汽車有限公司 3. 廣東移動通信有限責任公司 4. 中海石油中國有限公司 5. 上海上汽大眾汽車銷售有限公司 6. 一汽大眾汽車有限公司 7. 大連西太平洋石油化工有限公司 8. 南京愛立信通信有限公司 9. 浙江移動通信有限責任公司 10. 康佳集團股份有限公司 11. 中國國際海運集裝箱（集團）股份有限公司 12. 上海通用汽車有限公司 13. 冠捷電子（福建）有限公司 14. 上海西門子移動通信有限公司 15. 廣州本田汽車有限公司 16. 長城國際信息產品（深圳）有限公司 17. 廣東核電合營有限公司 18. 山東國際電源開發股份有限公司 19. TCL王牌電器（惠州）有限公司 20. 東莞諾基亞行動電話有限公司 21. 上海貝爾有限公司 22. 金光紙業(錫山)有限公司 23. 沈陽金杯客車製造有限公司 24. 蘇州飛利浦消費電子有限公司 25. 神龍汽車有限公司 26. 福建移動通信有限責任公司 27. 希捷國際科技(無錫)有限公司 28. 東莞三星電機有限公司 29. 廣東廣合電力有限公司 30. 上海真空電子器件股份有限公司 31. 旭電(蘇州)科技有限公司 32. 深圳希捷科技有限公司 33. 愛普生技術（深圳）有限公司 34. 河南移動通信有限責任公司 35. 杭州娃哈哈保健食品有限公司 36. 兗州煤業股份有限公司 37. 慶鈴汽車股份有限公司 38. 順德市順達電腦廠有限公司 39. 江蘇金東紙業有限公司 40. 上海永新彩色顯象管有限公司 41. 華飛彩色顯示系統有限公司 42. 上海惠普有限公司 43. 廣東北電通信設備有限公司 44. 戴爾計算機（中國）有限公司 45. 深圳創維－RGB電子有限公司 46. 深圳開發科技股分有限公司 47. 樂金電子（惠州）有限公司 48. 天津三星電機有限公司 49. 佳能珠海有限公司 50. 廣州寶潔有限公司 51. 蘇州愛普生有限公司 52. 明基電通信息技術有限公司 53. 重慶鋼鐵股份有限公司 54. 上海上菱電器股份有限公司 55. 湛江東興石油企業有限公司 56. 沈陽興遠東汽車零部件有限公司 57. 友利電電子（深圳）有限公司 58. 天津創業環保股份有限公司 59. 樂百氏（廣東）飲用水有限公司 60. 廈門華僑電子股份有限公司 61. 夏普辦公設備(常熟)有限公司 62. 上海索廣電子有限公司 63. 柯達（中國）股份有限公司 64. 北京諾基亞航星通訊系統有限公司 65. 哈爾濱哈飛汽車製造有限公司 66. 東莞福安紡織印染有限公司 67. 樂金電子(天津)電器有限公司 68. 中海發展股份有限公司 69. 上海錦江麥德龍購物中心有限公司 70. 大連東芝電視有限公司 71. 華源凱馬機械股份有限公司 72. 順德市格蘭仕電器實業有限公司 73. 上海匯眾汽車製造有限公司 74. 北京國際交換系統有限公司 75. 深圳海量存儲設備有限公司 76. 上海索廣映像有限公司 77. 天津三星電子顯示器有限公司 78. 張家港保稅區東海糧油工業有限公司 79. 韶關鋼鐵有限公司 80. 五羊一本田摩托(廣州)有限公司 81. 聯合利華服務（上海）有限公司 82. 諾基亞(蘇州)電信有限公司 83. 金紙源貿易(上海)有限公司 84. 惠普計算機產品（上海）有限公司 85. 深圳三洋華強激光電子有限公司 86. 上海氯鹼化工股份有限公司 87. 青島朗訊科技通訊設備有限公司 88. 招商局蛇口控股股份有限公司 89. 翔鷺滌綸紡纖（廈門）有限公司 90. 信華精機有限公司 91. 廣東福地科技股份有限公司 92. 北京松下彩色顯象管有限公司 93. 杭州摩托羅拉移動通信設備有限公司 94. 偉創力實業（深圳）有限公司 95. 河南安陽彩色顯像管玻殼有限公司 96. 江鈴汽車股份有限公司 97. 才眾電腦（深圳）有限公司 98. 天津三星電管有限公司 99. 南京依維柯汽車有限公司 100. 東南(福建)汽車工業有

㈣ 找關於麥德龍的研究

麥德龍簡介

1964年第一家麥德龍現購自運商場在德國開業，1971年第一家海外商場開業。三種不同的商場形式，「Classic」(大型),「Junior」(中型) 和 「Eco」(小型) 適應不同環境。商場形式根據商場規模和分類范圍而定。在東歐和亞洲擴展，主要運用「Junior」(中型)形式。

麥德龍集團結構清晰。最高層是麥德龍集團公司。麥德龍集團公司運作分成四部分，擁有六個獨立銷售區域及不同品牌。現購自運針對商業和專業顧客，其它部分則針對零售銷售和最終顧客。

麥德龍集團目前是歐洲第三大、世界第五大貿易和零售集團。26個國家內擁有員工大約235000 名。目前集團仍在成長：2002年麥德龍集團的銷售額超過510億歐元，與上年相比增長4%，其中46%的銷售額來自海外。

麥德龍於1995年來到中國並與中國著名的錦江集團合作，建立了錦江麥德龍現購自運有限公司。1996年，麥德龍在上海開設了第一家商場，從一開始就取得了驚人的成功。給中國帶來了全新的概念。

麥德龍南京雨花商場位於南京市區南郊，於九九年營業，營業面積10000多平方米，配有400多個停車位，經營商品20000多種。作為大型倉儲式、會員制的連鎖商業企業，該商場已發展了十餘萬戶會員，其中多為中小型零售商、酒店、餐飲業、工廠、企事業單位等。
麥德龍於1964年創立，以其獨特的C＆C（Cash＆Carry即現購自運制）理念和管理方式，在德國及全球21個國家迅速成長。目前，麥德龍已成為世界上最大的現購自運制的商業連鎖公司，在世界商業集團中名列第三位，在全球500強中居第32位，其2000年銷售額為900多億德國馬克。

��1995年，麥德龍攜自己成功的管理模式和先進的電腦信息系統落戶上海，並成立了錦江麥德龍購物中心有限公司，以上海為中心迅速向外擴展。2000年，錦江麥德龍創下銷售額40億元人民幣的不俗業績，而麥德龍全球采購網路每年從中國采購的出口商品達10億德國馬克

上海，西安，杭州，武漢的漢口，北京，上海，深圳，福州等都有他們的分公司

麥德龍作為國際上成熟的新型配銷企業進入中國，帶來了先進的商業營銷理念、管理經驗和新穎獨特的商業業態，也使國內商業企業感受到來自外部的競爭壓力，促使他們積極改變落後的經營方式，向國際上先進的管理方式靠攏。

��同時，麥德龍面對中小零售商的目標定位，恰恰填補了目前中國批零市場中被忽略的部分，實際上對生產和消費兩頭都有好處。麥德龍與其它進入國內的外資商業企業一樣，對國內商業企業的改革、流通渠道的調整起著積極的作用，而國內商業企業也在與強手的競爭中進一步充實、發展並壯大。

㈤ 麥德龍超市的簡介

德國麥德龍股份公司(Metro AG)簡稱「麥德龍超市」，創立於德國。
麥德龍在中國的分公司--麥德龍中國公司已經被中國特大型國有企業--錦江國際(集團)有限公司（簡稱上海錦江集團）和北京物美商業集團股份有限公司（簡稱物美集團）整體收構。
現在中國境內的麥德龍超市已經屬於中國國有獨資大型超市。

㈥ 麥德龍現購自營商場gms系統是如何運作的，實現了什麼功能

麥德龍現購自營商場gms系統客戶的每次購買行為由POS 掃描商品條碼為驅動都自動記錄在系統當中，庫存等動態商 品數據，相關購買信息自動生成，進入商品管理系統，同時生成客戶購買信息，將金額、種 類記入該客戶的購買統計數據中。

由於GMS系統在商場各部門、各商場、各區域總部、國家總部及德國總部之間實時相 連，且一般有英語及所在國語言兩個版本，查看數據非常方便，更便於集團高層掌握與 控制全局。 人與系統充分協調 人工與自動系統充分協調配合；

麥德龍現購自運商場的客戶開發部門以GMS系統為支 撐，不僅起到信息橋梁的作用，更注重以盡可能低的價格為專業客戶提供高質量商品及系統商業方案的管理宗旨，充分體現與專業客戶共同發展，創造雙贏的先進客戶關系管理思想， 不同於其他商場的類似部門。

(6)麥德龍集團財務報表擴展閱讀

客戶開發部門(CC)是麥德龍現購自運商場進行客戶關系管理的重要門戶，為充分保障GMS系統更有效地進行客戶關系管理，麥德龍的客戶開發人員每天都會在外出拜訪客戶之前 調用《ME600 表》；

查看該客戶在商場的歷史消費記錄，包括消費時間統計、種類統計、金 額統計、最大成交額等等，並結合商場該時期內商品價格為客戶事先制訂一個推薦采購計劃， 往往主動、及時地滿足了客戶需要。

對於大宗客戶，GMS系統有更為詳細的銷售統計和分析 技術。除此之外，客戶開發人員每天、每周、每月、每年都要依據GMS實時生成的各種銷售 報表制訂詳盡的客戶開發計劃，客戶開發部門密切注視各種類和各時區、路段客戶的銷售增 幅，隨時調整計劃。

㈦ 麥德龍超市的發展

作為全球排名前五位的國際商業公司，麥德龍在28個國家建立了2300個商場，擁有24萬員工，2002年營業額達515億歐元。其業務模式包括：現購自運制商場、大型百貨商場、超大型超市折扣連鎖店、專賣店等。
1996年，麥德龍旗下的現購自運公司與上海錦江集團合作，組建錦江麥德龍現購自運有限公司，並開設了第一家大型倉儲式會員制連鎖商場，將麥德龍創立的現購自運制商業形態導入中國。
麥德龍集團主席兼首席執行官柯博涵日前在滬宣布，麥德龍將加速拓展中國市場，未來3至5年內，將在中國新開40家大型連鎖商場。2002年，麥德龍在華銷售額為6億歐元，僅佔全球銷售額的1.2%。未來3至5年，麥德龍希望將這一比例提高到10%。
2015年9月8日，阿里巴巴集團與全球領先的零售貿易集團麥德龍宣布達成獨家戰略合作，麥德龍官方旗艦店將入駐天貓國際。作為德國最大的零售貿易集團，麥德龍將和阿里巴巴聯手，在商品供應鏈，跨境電商和大數據方面緊密合作，成為阿里歐洲戰略的重要合作夥伴。

㈧ 麥德龍超市的公司概況

麥德龍現購自運是國際自助式批發業務的領導者，在全球30個國家擁有超過670家門店。在10萬名員工的共同努力下，公司2010年營業額達到了310億歐元。麥德龍現購自運憑借占麥德龍集團營業額超過50%的貢獻率，成為麥德龍集團最大的銷售分支。麥德龍現購自運獨特的商業模式，包含產品組合和服務項目都是以餐飲企業、中小零售商、機關團體為目標顧客。公司為這些特定的客戶提供食品、非食品產品組合，以及有吸引力的批發價格。高效的、國際上通行的理念確保了進入新市場時的成功。

㈨ 麥德龍的組織結構

麥德龍(METROGroup)是德國最大和最成功的企業之一，是歐洲第三大、世界第五大貿易和零售集團，在26個國家內擁有員工大約235000名。2002年麥德龍集團的銷售額超過510億歐元，其中46%的銷售額來自海外。

麥德龍集團公司運作分成四部分，擁有六個獨立銷售區域及不同品牌。現購自運針對商業和專業顧客，其它部分則針對零售銷售和最終顧客。

麥德龍於1995年來到中國並與中國著名的錦江集團合作，建立了錦江麥德龍現購自運有限公司。1996年，麥德龍在上海開設了第一家商場。在未來的3到5年內，麥德龍在中國的商場將達到40家。

麥德龍是世界第一的現購自運制商業集團。1964年，OttoBeisheim博士在德國成立了第一家針對專業顧客的麥德龍現購自運有限公司，1971年第一家海外商場開業。現購自運的麥德龍集團是全球批發市場的領頭羊，擁有麥德龍和萬客隆(僅限歐洲)品牌下的多家麥德龍現購自運商場。

「現購自運」是指專業顧客在倉儲式商場內自選商品，以現金支付並取走商品。與傳統的送貨批發相比，現購自運的優勢在於較好的性價比、食品和非食品分類范圍廣、即時獲得商品、更長的營業時間。商場提供17000種以上食品，30000種以上的非食品。特別是在生鮮食品的供應上，包括水果/蔬菜、活魚、肉製品、奶製品。麥德龍現購自運的目標顧客包括餐飲業、酒店業、食品、非食品貿易服務商以及機構采購，他們可以找到大包裝以滿足特殊需求。