Ⅰ 淘寶客服運營畢業論文範文
淘寶客服的工作，並不僅僅只是需要人品厚道、會打字，還需要不斷的學習完善自己。 下面是我帶來的關於淘寶客服 畢業 論文的內容，歡迎閱讀參考!
淘寶客服畢業論文篇1：《智能定義客服》
在企業客服市場，技術仍然是不變的分水嶺，也是所有客服解決方案提供商構建運營和服務模式的基礎。智齒科技正通過將數據分析、語言處理、機器學習等技術智能化來提升自身的市場競爭力。
如果對當代企業進行仔細的觀察你就會發現，如今企業對於如何構建客服體系的思考角度正在悄悄地發生變化。IT不但為企業帶來了前所未有的發展機遇，也讓企業所需遵守的市場競爭規則變得更加公平，最終消費者由此贏得了比以往任何時候都大的消費決策權。所以，企業必須尋找一種新的構建客服模式的 方法 ，來滿足不斷增加的客服需求。
“智齒科技作為智能客服領域的新創公司，正致力於把知識搜索、自然語言處理技術、機器學習等智能定義引入到客服新模式的探索中。”智齒科技聯合創始人&CEO徐懿在接受本報記者專訪時表示。
企業也消費
在現代消費經濟學中，“企業消費”是指在企業發生的與企業生產活動沒有直接關系的使用價值和價值的單純消耗。而在IT界，“企業消費”正被賦予一層新的含義，即企業就像使用消費產品一樣使用一些工具。這些工具通常飽含創新因素、富有時尚和流行的魅力、更接地氣，並且簡單易用，在企業內部工作流程和企業對外運營的過程中同樣大受歡迎。
從參加智齒科技的產品發布會到完成對他們的專訪，整個過程中記者明顯感覺到，智齒科技一定注意“企業消費”這個概念很久了。在智齒科技，開發人員正專注於為企業打造功能實用、操作簡單的客服軟體。而多年的業界報道 經驗 告訴記者，只有像智齒科技這樣擁有創新意識、專注於某個垂直領域、始終以用戶體驗為重心的初創企業，才更有可能在實現企業級應用消費化的過程中獲得更多的成功機會。
企業變得越來越喜歡具備消費級體驗的IT工具是有原因的。以客服為例，在互聯網時代來臨後，產品銷售的中間環節會很大程度地藉助網路來自動化地執行，而客服恰好能在售前與售後的過程中充當企業與客戶的連接通路。這時，客服甚至一定程度上取代了銷售，成為對接客戶的一線角色，客服的服務質量關繫到客戶的購買決策。所以，企業需要對傳統的客服服務場景進行優化，從前的做法是加強對客服人員的培訓輔導、服務過程監控，以及提升客服人員的快速反饋能力等，但在互聯網時代，兼具人工+智能特徵的在線客服形式將更適合應對爆炸式增長的客戶服務需求。
而在企業決定使用IT工具來優化客服場景後，各種問題便會接踵而至，尤其是當客戶通過官方網站、移動網站、微信、微博、APP等多種不同的 渠道 湧入時，企業如何對碎片化的客服體系進行統一管理?
智齒科技的做法是，構建一個統一的平台，將來自多個渠道的客戶匯集到這個統一的平台上進行客服場景的智能管理。
作為新潮的IT初創公司，智齒科技極為擅長的一個技巧就是能夠把用戶界面設計得更漂亮、時尚，這會讓企業內部的客服人員和來自外部的客戶都能感覺到愉快和舒適。之後，智齒科技會在用戶體驗上做一些細節上的優化。比如，用戶向客服人員提出的問題會按照某種語法關系被分解成一些欄位，而系統會按照預先的定義提取這些欄位中關鍵性的部分，然後以關鍵欄位為條件從後台知識庫中搜索並調用相對應的所有回答信息反饋到客服人員的工作窗口，客服人員再從備選的回答信息中選擇最為合適的發送給客戶。上述過程節省了客服人員和客戶的時間，並且在一定程度上實現了自動化。此外，如果某個客戶曾接受過服務，客服人員甚至能從後台看到關於這名客戶的一切信息和歷史資料，這將更便於問題的解決。
溝通即語言解析
相信此前你也使用過很多從各種應用商店下載的智能語音產品，很多時候你會分不清對方是機器人還是真實的人類，而這些面向普通個人用戶的智能語音應用，在答案的正確率上要求是很低的，甚至一些智能語音產品主要的功能就是為了娛樂。但在企業級客服應用中，問題是否能被准確識別和正確回復關繫到客戶的體驗滿意度。
為了實現精準理解用戶問題並匹配最佳答案，智齒科技將自然語言處理技術(Natural Language Processing，簡稱NLP)和機器學習引入客服產品研發。
在人工智慧領域，NLP技術被公認為是高效處理文本信息並理解文本之間隱含關聯的有效解決途徑，而自動化的機器學習能夠持續提升理解的效率和准確度。
所以，NLP可以有效助力客服產品處理文本和語音信息，比如通過分析客戶問題中的關鍵字信息，智能地解讀出原本表達模糊的含義或暗示。
智齒科技正在嘗試將NLP應用於企業產品的售前、售後等基礎客服場景，即便遇到NLP無法應對的局面，也能採用人工在線客服與機器人客服無縫切換的方法保障服務的連續性。而為了引導和鼓勵NLP應用普及率的提升，智齒科技希望客服產品自身要具備自動化的學習能力，並為此配備了知識庫、寒暄庫等作為知識儲備。
越來越多的企業客戶發現，藉助智齒科技的智能客服解決方案能夠有效緩解從前的客服壓力。目前，智齒科技在沒有任何市場推廣的情況下，已經實現了1000餘家客戶的自然增長，這些客戶覆蓋了互聯網電商、O2O、P2P金融、 教育 、醫療等多行業領域。
客戶反饋很重要
無論是在消費級市場還是企業級市場，每一項新的用戶需求都有可能成為市場增長的新驅動力。通常情況下，客戶的需求都是以如何實現產品可用為出發點的。需求也會被客戶以直接或間接的形式反饋給企業。所以，聰明的企業都善於聽取客戶反饋，而每一個成功的企業背後，都註定會有一批能及時反饋需求的客戶。智齒科技也是一樣。
在記者的專訪過程中，有一家企業客戶的名稱被徐懿提及多次，它就是樂視。徐懿甚至說：“沒有樂視，就沒有今天的智齒科技。”
原來，當初智齒科技將產品開發完成並拿到市場去驗證時，樂視是第一批接受它們產品的客戶之一。
當時，樂視的客服團隊有400個客服席位，而每個客服席位每年的成本是10萬元，合計總成本每年高達4000萬元，所以樂視非常希望能夠在不降低客服質量的同時縮減客服的成本。另外，樂視的客服原來採用的是電話客服的形式，也希望能轉型為在線客服。通過三個月的項目實施，智齒科技滿足了樂視提出的需求。而更重要的是，在項目實施的過程中，樂視能夠針對智齒科技的產品提出一些有關技術、功能的優化意見。
另一個讓徐懿印象深刻的客戶就是互聯網金融企業宜信，因為是宜信讓智齒科技認識到客服服務專業化和標准化的重要性。
宜信的主營業務為P2P網貸平台，客戶也分為兩類，一類是投資者，另一類是借款人。由於在P2P網貸領域，客戶對投資安全和風險管理極為重視，所以對客服提出的工作要求也相對一些常規企業更高。這主要表現為，客戶需要客服快速地針對問題提供專業、標準的答案。在智齒科技的幫助下，宜信通過在客服體系內部構建知識庫，大幅提升了問題回復的准確率。
淘寶客服畢業論文篇2：《淘寶街商業分析》
[摘要]為深入分析北碚淘寶街發展的區位因素，了解淘寶街的發展現狀，幫助淘寶街不斷拓展經營渠道，以及為淘寶街的發展提出建議，特對淘寶街進行商業區位分析。
[關鍵詞]淘寶街;商業;分析
一、研究區域商業特徵
(一)商店數量以及規模
從總體來看，淘寶街商店多為小規模經營。共有78家店鋪，55位店主。這些店主分別擁有1到4家店，每家店大約佔地8-15平方米。商店面積、經營額較小，商品種類也較少。
(二)商品種類及比例
淘寶街主要經營：服裝、鞋類、禮品飾品、化妝美容、包具、飲食、電子產品等商品。店鋪多售賣單一商品，其中有7家店售賣兩種以上的商品。這些混合類店，多同時售賣服裝、鞋類與飾品。
(三)商店進貨渠道以及價格特徵
淘寶街商家進貨地點多為重慶朝天門、廣州、阿里巴巴以及廠家直銷。一部分店主追求進貨渠道多元化，以多種方式進貨。由於進貨地點多為批發中心、網站以及廠家直銷，因此淘寶街商品價位偏低。
(四)店主特徵
淘寶街各商店店主多在25到30歲之間，其中，女性佔90%以上，在校大學生佔13%。店主經營年數多為1到3年，極少數在1年以下，3年以上。經營理念方面，店主認為經營的側重點依次為：商品質量(飲食營養)、商品款式(飲食口味以及包裝)，以及商品價格。
二、商業街區位分析
(一)消費市場狀況
1 主要消費人群。北碚區常住人口68萬，其中，天生街道常住人口12.4萬，西南大學學生近2萬。淘寶街緊鄰西南大學以及五一所，大學生以及五一所附近居民為淘寶街的主要消費人群。
2 收入水平。2011年，北碚區城鎮居民人均可支配收入為21954元，同比增長14.99%，居民人均消費支出15505元，增長11.50%。八大類消費性支出均呈現上升的態勢，其中衣著方面支出的增長幅度最大，而淘寶街服裝鞋類店所佔份額最大，說明淘寶街的市場以及潛在市場正在逐漸擴大。
3 消費物品種類。淘寶街主要經營：服裝、鞋類、禮品飾品、化妝美容、包具等商品。其中，服裝鞋類佔大宗。消費者來淘寶街主要購買的物品依次為服裝，其次為鞋類、飾品禮品等。
(二)空間距離和交通條件
1 主要消費人群住址與淘寶街的距離
淘寶街的主要消費人群為西南大學學生。(1)李園位於西南大學中部，離北面重百超市商圈較遠，離永輝超市商圈較近，所以多選擇來淘寶街以及淘寶街附近購物;(2)竹園和楠園離淘寶街較近，學生來往淘寶街相對方便，因此頻率高於除李園外的其他園區，但是南區男生比例較大，而淘寶街多為女生服裝，再加上縉雲美食城以飲食娛樂為主，會分散部分消費力，因此頻率低於李園。(3)橘園、梅園以及杏園，離重百和永輝距離基本相等，因此個人偏好以及特殊情況在選擇消費地時起到了很大的影響。(4)桃園離老城重百商圈較近，因此學生多選擇在重百以及附近的綜批、競發購物，消費品也多為衣服和服飾。
2 淘寶街交通條件分析
淘寶街位於天生路旁。天生路為北碚區的主幹道，交通便利，有利於老城區以及城南居民前來購物，也有利於商家進貨。但與此同時，由於接近主幹道，商業網點缺少停車場。
(三)同行業之間競爭因素——集聚趨勢
1 淘寶街周圍商業分布
淘寶街為地下商業街，它上部的天生麗街商業網，旁邊為永輝超市，吸引了大量大學生以及周邊居民前來消費。其中，超過6成的消費者都是在永輝超市消費後，才去逛淘寶街。
2 淘寶街內部集聚效應
(1)價格優勢。淘寶街內部商店眾多，很多商店銷售同種類的商品。由於進貨渠道相似，同種商品種類和樣式也比較接近。店主只有利用售後、服務態度、價格優勢等因素吸引消費者。
(2)消費者集中。同行業之間的競爭，可能出現兩種趨勢：對於售賣同一種商品的商店來說，相互聚集形成商業中心，產生外部規模經濟效益;對於售賣不同種商品的商店來說，由於彼此間存在著互補關系，對於多目的購買行為的消費者來說是最佳的空間區位選擇。淘寶街服裝占商店總數的75%以上，因此後者對淘寶街的影響不大。
(四)地價
地價的高低與地區區位因素有關，地價往往通過店鋪的租金錶現出來。從外部環境來看，相對於同種性質的綜批和競發，淘寶街位於北碚區天生路主幹道，交通方便;其次，周圍有永輝超市、天生麗街等商業點，又緊鄰西南大學，空間關聯度較好;另外，淘寶街的購物環境明顯好於綜批，因此地價高於綜批和競發。從淘寶街內部環境來看，兩端租金要比中間的商店租金高，主幹道要比側路上商店的租金高。
(五)政府支持力度
近兩年，北碚區政府著力推行農村“萬村千鄉市場工程”和城市社區“雙進工程”，區政府擴大投資，極力促進以嘉陵風情步行街為核心的縉雲商圈，以及天生麗街、旺德旺城等社區商圈的發展。淘寶街屬於社區商圈，是西南大學以及附近居民的主要消費場所之一，得到了區政府政策上的支持。
三、問題與對策
淘寶街發展面臨著一些問題：1.淘寶街位於地下，周邊沒有停車場;2.淘寶街面積較小，而商家數量眾多，因為各店鋪面積以及位置規劃較差，在購物高峰時期，淘寶街過於擁擠;3.調查結果顯示，68%以上的消費者認為淘寶街服務態度一般偏下;4.55%的消費者認為淘寶街商品種類較少，商店之間重復率較高，且跟不上潮流;5.淘寶街的各商家大多數從沒有做過宣傳，僅依靠一些節假日的打折活動吸引消費者。
面對這些問題，可以從以下幾方面入手：1.拓展進貨渠道，擴大商品種類;2.增加宣傳力度，通過發放傳單、校園贊助等方式吸引顧客;3.改變服務態度;4.對淘寶街進行裝修改造，優化布局;5.使淘寶街的商品趨於多元化，吸引消費目的不同的消費者。
淘寶客服畢業論文篇3：《淘寶盈利模式》
【摘 要】淘寶網倡導誠信、活潑、高效的網路交易 文化 ，目前已經成為亞洲第一大網路零售商圈。本文通過對淘寶網發展歷程的回顧，來分析其主要盈利模式，從阿里旺旺、支付寶、天貓以及信用評價這幾個主要方面入手。希望為其他的網路購物商提供借鑒，從而衍生出一個“開放、透明、分享、責任”的新商業文明。讓更多的人參與到淘寶網路購物中，享受到網購帶來的便利與實惠。
【關鍵詞】淘寶網;阿里旺旺;天貓;信用評價
《華爾街日報》報道“2010年度亞洲200家最受尊敬企業名單”中電子商務巨擘阿里巴巴集團位居中國區最受尊敬企業排名首位。截至2010年底，淘寶擁有注冊會員3.7億，全年交易額達到4000億人民幣。淘寶網倡導誠信、活潑、高效的網路交易文化，在為淘寶會員打造更安全的網路交易平台的同時，淘寶網也全心營造和倡導互幫互助、輕松活潑的家庭式氛圍。每位在淘寶網進行交易的人，不但交易更迅速，而且也能交到更多朋友。本文通過對淘寶網發展歷程的回顧，來分析現有的盈利模式，為其他的網路購物商提供借鑒。
一、阿里旺旺：良好的溝通機制
在買賣雙方無法當面交易的情況下，有效的溝通方法就顯得特別重要。商品的外觀、價格等等都必須通過交流進行必要的了解。許多購物網站、拍賣網站一直是以論壇的方式進行溝通的。買家賣家並不能及時地就商品買賣進行答復，這給網購者帶來了不便。阿里旺旺具備了查看交易歷史、了解對方信用情況等個人信息、頭像、多方聊天等一般即時聊天工具所具備的功能，可與店主及時地發送、接收信息並進行討價還價，將個人之間的情誼發展到極致。阿里旺旺目前已成為僅次於QQ和MSN的國內第三大即時通訊軟體，該通訊工具成為淘寶網成功的關鍵因素之一，也可為日後處理買賣糾紛提供部分歷史記錄。
二、支付寶：獨立的第三方支付平台
對於買賣雙方在支付環節上的交易安全問題，淘寶特別推出第三方支付平台，專門提供安全付款服務，其運作的實質是以支付寶為信用中介，在買家確認收到商品前，由支付寶替買賣雙方暫時保管貨款的一種增值服務。支付寶特別適用於電腦、手機、首飾及 其它 單價較高的物品交易或者一切希望對安全更有保障的交易。在淘寶使用支付寶是免費的。支付寶提出“你敢付，我敢賠”的服務承諾，也就是如果使用支付寶在交易過程中造成損失，支付寶將首先全額賠付，這消除了網購者付款後收不到貨的擔憂。它是淘寶網安全網路交易的核心保障。
支付寶和淘寶的結合形成了淘寶的一個融資機構，基本類似銀行，但比銀行的操作模式簡單。淘寶根據商家的信用等級來設置不同的放貸標准，進行放貸業務。由於它無需任何擔保且資金回籠快，深受商家們的喜愛。在傳統渠道里，銷售資金到賬一般要40多天，而在淘寶網的B2C商城裡，由於支付寶的使用，銷售所得資金可以隨時提取。有人評價，“淘寶是中國最高效的商業銀行”。目前，支付寶已經和國內的工商銀行、建設銀行、農業銀行和招商銀行，國際的VISA國際組織等各大金融機構建立戰略合作，共同打造一個獨立的第三方支付平台。2011年5月，阿里巴巴對支付寶進行了重組，支付寶將成為中國一家國內公司的全資子公司，這更有利於支付寶在中國市場業務的開展。
三、天貓：可靠的品質和完善的售後
阿里巴巴集團2011年6月16日宣布，旗下淘寶公司將分拆為三個獨立的公司，即沿襲原C2C業務的淘寶網(taobao)，平台型B2C電子商務服務商淘寶商城(tmall)和一站式購物搜索引擎一淘網(etao)。三家淘公司有各自專注的方向，但具有相同開放和平台化基因，又是各自領域的龍頭老大，這種既獨立又協同的布局方式將為整個中國電商市場的格局奠定新的基礎。2012年1月11日上午，淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。2012年3月29日天貓發布全新Logo形象，其整合數千家品牌商和生產商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案。
天貓可共享淘寶網的會員，提供“正品保障、7天退換、提供發票”的售後服務，以及購物積分返現等優質服務，這些吸引了大量的高端消費者。天貓作為淘寶網主打的服務品牌越來越受到廣大買家的關注和支持。
天貓對入住的賣家做了一些規定：(1)要有企業法人營業
執照，也就是公司營業執照，個體工商戶不行。(2)要提供所要經營品牌的品牌所有人授權書，及其品牌商標注冊證。(3)賣家在半年內至少完成銷售額160萬，如果不能完成將取消資格。(4)對於銷售同一品牌產品的商家總數不能超過6家，其中以品牌旗艦店、專賣店為主。
天貓對賣傢具有重要的意義：一方面可有效地降低銷售成本。在線下渠道里，食品和日化用品的渠道銷售成本是銷售額的15%～20%，數碼產品的銷售成本是20%～35%，百貨和家居用戶的銷售成本是30%～35%，奢侈品的銷售成本在40%以上，通過天貓這種類似於直銷的模式，這些產品的銷售成本可以低於10%。另一方面可擴大產品和品牌的影響力，方便快捷的購物方式將會吸引更多的客戶。傳統渠道廠商只圍繞著20%的所謂主流客戶轉，通過淘寶B2C，被邊緣化的80%顧客的需求重新被重視起來。
天貓的賣家在享受服務的同時還需支付一些費用，主要有入住費用、傭金和其他的增值服務費用。(1)入駐費用如技術服務費、空間使用費、信息發布費等，其中技術服務費為6000元/年;保證金為一萬元，如果賣家退出時沒有違反淘寶網的各方面規定將予以退還。(2)按照交易額收取傭金提成，一般為交易額的5.5%。但是某些低利潤商品扣點比例稍低，比如虛擬產品0.5%，書刊出版物類2%。(3)其他的增值服務費，這些增值服務是天貓的商家可以自選的。
迄今為止，天貓已經擁有4億多買家，5萬多家商戶，7萬多個品牌。預計2012年將有超過一百家企業在天貓上年銷售額突破一億元，兩千家企業年銷售額突破千萬元。
四、信用評價：完善的信用體系
淘寶網非常注重誠信安全方面的建設，引入了實名認證制，並區分了個人用戶與商家用戶認證，兩種認證需要提交的資料不一樣，個人用戶認證只需提供身份證明，商家認證還需提供營業執照，而且一個人不能同時申請兩種認證。並且淘寶與全國公安部下屬身份證查詢中心合作，將認證資料移交國家有關部門進行核對認證，並進行固定電話審核。驗證結果以站內信件、電子郵件或者電話告知。一旦淘寶發現用戶注冊資料中主要內容是虛假的，淘寶可以隨時終止與該用戶的服務協議。
淘寶網的信用評價系統的基本原則是：成功交易一筆買賣，雙方互做一次信用評價。評價分為“好評”、“中評”、“差評”、“追加”四類，“好評”加一分，“中評”和“追加”不加分，“差評”扣一分。淘寶的聲譽系統還分別統計了用戶作為買家和賣家的好評率，使消費者一目瞭然，並將用戶的信用度形象劃分了15個等級，從最低級的1顆紅心到最高級的5顆皇冠。這樣在一定程度上約束了網上交易行為，賣家為了達到更高的信用級別，獲得買家的青睞，就會規范自己的交易流程，提高貨物質量，誠信服務，以獲得買家好評，從而形成良性的循環。當然買家的信用度也具有一定的參考價值，如果買家的信用度越高，就意味著買家網路購物的次數越多，做出評價的參考價值就越大;如果買家的好評率過低，這意味著這是一個過於挑剔和苛刻的客戶，評價的參考價值就相對較低。
發展到今天，淘寶網已經不僅僅只是一家消費類網站，它為整個網路購物市場打造了一個透明、誠信、公正、公開的交易平台，進而影響人們的購物消費習慣。
參 考 文 獻
[1]蔣晨蕾.淘寶網的取勝之道[J].電子商務.2011(10)
[2]劉電威.我國電子商務發展現狀、問題與對策研究[J].特區經濟.2011(12)
[3]喻國明.淘寶：增強用戶粘性的五大關鍵詞——來自《淘寶網品牌傳播的戰略與策略》研究 報告 [R].新聞與寫作.2011(1)
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6. 電子商務論文3000字
Ⅱ 經濟，金融類的論文研究現在有哪些熱點
金融類畢業論文用題目 一. 金融良資產價值影響素實證研究 二. 我農村經濟增農村金融抑制研究 三. 發展家金融自由化與金融放 四. 衍金融工具計問題研究 5. 我房產金融風險及防範研究 陸. 房產金融風險管理及策研究 漆. 我金融衍市場創建若干律問題初探 吧. 現代銀行業金融機構市場退律問題芻議 9. 論我進口政策性金融機構立完善 一0. 海際金融建設制約素析 一一. 我商業銀行金融創新研究 一二. 我商業銀行金融衍品風險管理研究 一三. 金融危機韓銀行業重組機制啟示 一四. 金融自由化所必須律規則及其實施 一5. 我金融發展經濟增影響理論析與實證研究 一陸. 制度、制度變遷與我金融制度變遷研究 一漆. 離岸金融律監管問題研究 一吧. 連接函數（Copula）理論及其金融應用 一9. 我金融控股公司風險管理研究 二0. 構建金融條件指數 二一. 金融發展水平：比較與析 二二. 論際金融衍交易律問題 二三. 金融投資風險評價BP神經中國絡模型研究及應用 二四. 現代金融危機理論與實踐 二5. 歐元際金融市場影響 二陸. 試論金融債權資產定價理論與實務 二漆. 宏觀金融風險統計度量與析 二吧. 線金融交易模型（WFTM）技術研究 二9. 漸進改革租金基礎政府金融支持行 三0. 我金融控股公司發展問題探討 三一. 我農村金融抑制問題研究 三二. 論金融控股公司監管 三三. 金融監管效性研究 三四. 區域金融與區域經濟發展研究 三5. 非規金融我金融態位作用析 三陸. 商業銀行金融服務創新及應用研究 三漆. 西部區縣域金融發展問題 三吧. 房產金融風險評價及防範策研究 三9. 房產市場泡沫及其金融風險研究 四0. 發展金融控股公司研究與設想 四一. 金融放條件貨幣政策傳導機制 四二. 金融創新擴散機理研究 四三. 關於我金融資產管理公司商業化轉型研究 四四. 基於行金融理論市場效性研究與證券價值析 四5. 亞洲金融危機我外貿口政策協調性研究 四陸. 我農村金融態問題研究 四漆. 金融介發展與金融穩定問題研究 四吧. 外汽車金融比較研究 四9. 金融資源優化配置解析及江蘇實際考察 50. 金融衍工具利率風險管理應用 5一. 滬港金融發展比較研究 5二. 養保險制度基礎與金融工具創新 5三. 區域金融發展與區域經濟增關系實證研究 5四. 資本項目放與金融深化關系實證析 55. 金融反腐敗與金融安全 5陸. 我金融介作用於經濟增路徑析 5漆. 金融領域反洗錢制度析 5吧. 金融服務業消費者安全保障問題研究 59. 基於資本市場防工業整合金融支撐研究 陸0. 汽車金融信貸資產證券化研究 陸一. 新經濟美財政貨幣政策及金融市場影響研究 陸二. 諧金融態體系構建及區域金融態改善 陸三. 金融控股公司風險與監管研究 陸四. 金融資產管理公司發展策略研究 陸5. 我農村信用社金融風險研究 陸陸. 論我農村金融市場構建 陸漆. 論我商業銀行金融業務發展 陸吧. 我企業金融機構融資路研究 陸9. 汽車金融風險管理 漆0. 金融危機與民主化 漆一. 構建金融中國格若干技術研究 漆二. 金融深化、資本深化與財政權 漆三. 金融創新環境銀行審慎監管機制研究 漆四. 重慶近代金融建築研究 漆5. 中國絡金融風險及其監管探析 漆陸. 金融介理論我全能銀行發展 漆漆. 重構我農村金融體系研究 漆吧. 非洲貨幣聯盟發展 漆9. 關於建立我企業政策性金融體系思考 吧0. 金融衍工具監管制度研究 吧一. 我金融制度變遷路徑稱研究 吧二. 我非規金融 吧三. 安徽縣域經濟發展金融支持研究 吧四. 銀行際化與金融發展關系實證析 吧5. 基於VaR技術金融市場風險管理及實證研究 吧陸. 世界金融監管模式發展及我借鑒 吧漆. 我商業銀行金融品牌理論與實踐探討 吧吧. 山東省金融資源配置經濟析 吧9. 我商業銀行企業金融支持路徑研究 90. 農村金融資源逆向配置與政策研究 9一. 金融資產管理公司商業化轉型問題研究 9二. 山東省農村金融發展農村經濟增作用機制：理論與實證研究 9三. 金融創新視角金融管制研究 9四. 金融業務綜合經營收益風險模擬析 95. 電金融風險發機理與防範策略研究 9陸. 金融集團監管律問題研究 9漆. 衍金融工具計我銀行業影響研究 9吧. 我商業銀行房產金融風險及其防範 99. FDI與經濟發展：金融市場作用 一00. 內金融控股公司業務協同與創新研究 一0一. 新光證券交易系統設計與實現 一0二. 論我住房抵押貸款證券化實踐與完善 一0三. 資產證券化定價探討實證析 一0四. 資產證券化理論及我應用探索 一05. 行金融角度透析我證券市場效率 一0陸. 證券翻譯理論與實踐 一0漆. 我住房抵押貸款證券化運作模式及定價研究 一0吧. 住房抵押貸款證券定價及其應用析 一09. 早期證券公司衰亡原析 一一0. 股權置改革律問題研究 一一一. 證券服務機構虛假陳述民事責任問題研究 一一二. 我資產證券化制環境析立構想 一一三. 我證券投資者權益保護律問題研究 一一四. 互聯中國我證券經紀業影響 一一5. 我證券投資基金投資風格經驗析 一一陸. 放式證券投資基金風險管理 一一漆. 證券市場效性研究 一一吧. 我證券市場效性研究 一一9. 證券市場計事務所變更研究 一二0. 證券市場報價單位調整效應析 一二一. 證券公司中國絡改造技術研究 一二二. 數據挖掘技術證券領域應用 一二三. 市公司證券監管研究 一二四. 證券欺詐犯罪若干問題研究 一二5. 美證券市場比較析 一二陸. 資產證券化 一二漆. 住房抵押貸款證券化模式研究 一二吧. 基於與證券投資基金比較我社保障基金管理研究 一二9. 我證券公司競爭力研究 一三0. 我證券市場機構投資者價值投資行研究 一三一. 證券市場投資風險與收益研究 一三二. 住房抵押貸款證券化產品我應用研究 一三三. 證券投資基金業績與規模關系實證研究 一三四. 我放式證券投資基金業績評價實證研究 一三5. 基於行金融理論市場效性研究與證券價值析 一三陸. 我證券市場股權結構制度安排與改革 一三漆. 我證券經紀業務研究 一三吧. 我證券經紀發展問題研究 一三9. 構建提升證券公司核競爭力探析 一四0. 資產證券化相關計問題研究 一四一. 住房抵押貸款證券化程風險控制研究 一四二. 汽車金融信貸資產證券化研究 一四三. 傭金自由化證券公司盈利模式析 一四四. 我證券投資基金系統性與非系統性風險研究 一四5. 我證券市場投資者權益保護機制研究 一四陸. 我住房抵押貸款證券化研究與實證析 一四漆. 我證券投資基金股票價格波性實證研究 一四吧. 證券投資股票選擇理論析與案例研究 一四9. 證券投資基金羊群行及內部博弈研究 一50. 我證券市場內幕交易管制實證檢驗 一5一. 我證券信息內幕操縱與證券監管研究 一5二. 證券投資基金業績評價實證研究 一5三. 證券公司風險律監管 一5四. 證券投資基金監管律制度研究 一55. 世界主要家區與我證券稽查執模式比較 一5陸. 資產證券化—我立模式選擇 一5漆. 證券市場操縱行律規制研究 一5吧. 資產證券化特殊目載體律問題研究 一59. 類部信息證券投資優化問題 一陸0. 我工商企業資產證券化融資式研究 一陸一. 信貸資產證券化律問題研究 一陸二. 我證券市場風險研究 一陸三. 證券交易所市費經濟析 一陸四. 證券公司治理結構與發展環境析 一陸5. 銀行信貸資產證券化信用風險析 一陸陸. 淄博市農村合作銀行證券委託業務處理系統 一陸漆. 我住房抵押貸款證券化障礙及策研究 一陸吧. 證券業中國交易系統設計與實現 一陸9. TT證券經紀業務營銷策略研究 一漆0. 證券公司數據採集與數據視化 一漆一. 證券投資基金風險管理研究 一漆二. 利率期限結構混沌模型及其利率衍證券定價應用 一漆三. 資產證券化財務效應研究 一漆四. 證券市場政府監管適度性析 一漆5. 證券民事責任制度研究 一漆陸. 證券管制立目標及其實現 一漆漆. 證券市場審計失敗問題研究 一漆吧. 證券市場投資者限理性行研究 一漆9. 我商業銀行良貸款證券化研究 一吧0. 我證券市場際化風險問題研究 一吧一. 抵押權證券化律問題研究 一吧二. 我放式證券投資基金市場營銷析 一吧三. A股市公司否功購買審計意見 一吧四. 壽保險證券化及其化解我壽險業利差損問題應用 一吧5. 證券市場委託理財合同糾紛案件處理思考 一吧陸. 證券公司盈利模式轉變研究 一吧漆. 民幣升值銀行業、證券業及外商直接投資影響析 一吧吧. 證券市場信用問題研究 一吧9. 我證券投資基金評價體系研究 一90. 保險風險證券化研究 一9一. QDⅡ制度與我證券市場漸進放 一9二. 證券投資基金產品創新設計研究 一9三. 我證券監管制現狀及其完善 一9四. 證券投資基金業績績效評價體系研究 一95. 證券投資者保護基金律問題研究 一9陸. 資產證券化SPV律問題研究 一9漆. 我住房抵押貸款證券化發展問題研究 一9吧. 證券投資基金治理結構研究 一99. 證券投資基金監管律問題研究 二00. 我證券公司融資模式研