⑴ 怎樣讓客戶無法回絕
面對兩個不同的客戶，身無分文的那個人走了，那是他的錯；口袋盈實的人也走了，這卻是你的錯。
對於任何一個顧客來說，他沒必要找出一個理由來接受你，卻可以找無數個理由來拒絕你，關鍵就在於你如何去巧妙地應對。人們為什麼會拒絕
「銷售始於被拒絕時」是推銷人員的始祖——雷德的名言。確實，你遇到過「嗯!你來得正好!事實上，我正要這些東西。千思萬盼，總算把你等到了」這樣的客戶嗎?你肯定沒有遇到過，因為人們習慣於拒絕。
人是有思想、有感情、有需求的高級動物。你向人們推銷，他不需要這種產品時，一定會拒絕你；他口袋裡沒有錢時，當然會拒絕你；他對你和你的產品不了解時，可以拒絕你；他對你的推銷不理解時，可以拒絕你；他沒有考慮到自己有這種需要時。可以拒絕你；他太忙時，可以拒絕你；他情緒不佳時，可以拒絕你；他太興奮時，可以拒絕你；他對你的形象有點看不順眼時，可以拒絕你；天下雨時，他可以拒絕你；天放晴了，他又可以拒絕你……
總而言之，他可以用任何一個借口，用任何一條理由，甚至是不成其為理由的理由，就可以毫不留情地拒絕你。
客戶拒絕你的推銷的理由有成千上萬條，贊同你的推銷的理由卻只有一條：現在就需要；而且還要附帶一個不可或缺的條件：口袋裡有現金。
這時的你，就應該思考如何回應拒絕了。
被拒絕時，先自我思考一下：「為什麼?是因為產品或服務無法讓他滿意嗎?遞是他根本就不想再和你交談。」總之會有理由，我們不妨花些時間，瘦清思路，找到被拒絕的原因及應對方法。
要想弄明白客戶拒絕的真正理由，只有通過與他對話，從他的語言、神態表情及身體動作等方面去猜測和分析。
只要客戶不拒絕與你對話，你用某些預先設置的提問去「套」他，就會發現拒絕的真正理由。只要你了解了拒絕的真正理由，便可以對症下葯，用你已經准備好的一整套的推銷語言和技巧去說服他。
與客戶談判的技巧
談判是一場沒有硝煙的戰爭，也需要講究進退均衡的技巧。
推銷也如同打仗一樣，推銷桌上雖然不像戰場上那樣刺刀見紅、互相殘殺，但亦是互相交鋒、爭斗激烈。有時要堅持談下去；有時則要暫時休會，下次再談；有時要據理力爭，討價還價；有時需要暫時退卻，待機而進。商戰如同兵戰，推銷桌上戰術技巧的靈活選擇和嫻熟運用，全憑推銷人員的經驗與智慧了。
美國人的哲學是贏的哲學。或許人們把運動場上求勝的觀念太過於引申到商場上了。事實上，求勝的形象並不是進行談判的最好選擇。理由是有一位贏家即意味著有一位輸家，這會完全扭曲了談判的整個目的。就是想贏得一切的動機，使許多談判者不願放棄任何一點利益，不願承認自己的弱點。然而有所舍棄也是成功要素。一位賭馬老手絕不會押注在全部九匹馬上。他知道有贏相的馬兒就只有這兩三匹，他也只押注在這幾匹有贏的希望的馬上。他知道。如果他九匹馬都賭，很可能會輸去絕大部分的所押賭注，所以他堅持自己的計劃、立場。同樣地，你必須學習，有時候贏可定義為放棄或退出到局外。
凱恩是一位銷售員，代表一家公司與需要暫時幫助的公司簽約並給予協助。這家公司需要大量文字處理操作人員的幫助。凱恩公司擁有許多有打字技巧的員工，有些是大學生。他知道他們並不真正符合條件，不過契約報酬優厚，他經不住這份誘惑。他通知他公司的人事部門盡快訓練這些打字員，他馬上要把這些打字員送到簽約公司客戶的操作機器前。凱恩所依賴的是工作人員和簽約公司的管理人員能建立良好的關系，他知道他選定的人員有基本的技能，外貌、個性也很吸引人。他深信他們能在一段不太長的時間內精通對方的機器，而他也會有一筆豐厚的傭金收入。
不過，事情並沒這么順利。簽約的客戶欣賞派遣人員工作勤奮、為人誠懇這個事實，不過他們對推銷人員的誇大、錯誤描述頗不諒解，他們抱怨道：「如果我們需要受訓者，我們干嗎找你們幫忙?」凱恩犯此大錯，連失二城，不僅派遣前往的文字處理操作人員全被解僱，而且原先凱恩公司在該公司已正式簽約的成員也全部被取代。凱恩面對的這位購買代理商是位有原則的人，他不願與不承認自己缺點的人做生意。
「退一步，進兩步。」以退為進是談判桌上常用的一個制勝策略和技巧。
打仗也好，經商也好，推銷也好，暫時的退卻是為了將來的進攻。這也是「退」與「進」的辯證法在談判桌上的靈活運用。
給顧客一個購買理由
優秀的推銷員對一個事實再清楚不過，那就是：很多顧客在購買他們的產品之前，原本沒有那個打算。
沒有人會買一個對自己來說沒有用的東西。他們之所以購買你的產品，肯定有購買的理由。推銷人員必須讓你的客戶明白你所推銷的產品會帶給他什麼用途，即你必須明確地告訴客戶：購買產品的理由。
推銷活動是買賣雙方均得利的公平交易活動，要想達成交易，就得使雙方都滿意，如有一方受到損失，這項交易肯定不能成功。推銷人員從交易中得到的好處是誰都明白的，那麼你應該讓客戶知道他通過購買你的產品能得到什麼利益。你必須承認，我們人類天生有懶惰的本性，所以客戶不會主動思考你的產品會給他帶來什麼好處。他要求你向他講出，而且。這就是考驗你的時候，哪個推銷人員打動了他的心，他就會買哪個推銷人員的產品。
人們如飢似渴地盼望不勞而獲，或至少有那樣的幻想。在推銷過程中，你可以利用人們的這種心理，使用一種誘導物。
這種誘導物可能是一件很微小的東西——一張街道指南、一張公路地圖、一個台歷——一件值不上幾美元的東西。但它卻對一些價值幾千美元的大交易的完成起了推動作用。
喜歡牧羊犬的凱文是一名售樓先生，他常常在出售房屋時帶著他的小狗。有一天，凱文碰見了一對中年夫婦，他們正在考慮一棟價值24.8萬美元的房子。他們喜歡那棟房子及周圍的風景，但是價格卻太高了，這對夫婦不打算出那麼多的錢。此外，也有一些方面——如房間的設計、洗手間的空間等，令他們不十分滿意。
凱文幾乎要放棄了，因為銷售成功的希望很渺茫，正當那對夫婦打算告別時，那位太太看見了那隻小狗，並問：「這只狗會包括在房子里嗎?」凱文回答：「當然了。沒有這么可愛的小狗的房子怎麼能算完整呢?」
這位太太說他們最好是買。丈夫看見妻子這么喜歡，也就表示同意了，於是這筆交易就達成了。這棟價值24．8萬美元的房子的特殊誘導物竟是一隻小牧羊犬。
凱文用不同的誘導物——櫻桃樹或草坪進行試驗，來同競爭者的優惠卡相比較。這些誘導物實際上並不值錢，卻勝過現實的優點。你怎麼都不會想到一隻溫馴的、會搖尾巴的小狗會促成24．8萬美元的一筆大交易。
除了提供額外價值外，還要滿足客戶好奇的心理。
夏末秋初，美國西雅圖的一家百貨商店積壓了一批襯衫。這一天，老闆正在散步，看見一家水果攤前寫著「每人限購1000克」，過路的人爭先購買。商店老闆由此受到啟發，回到店裡，讓店員在門前的廣告牌上寫上「本店售時尚襯衫，每人限購一件」，並交代店員，凡購兩件以上的，必須經理批准。第二天，過路人紛紛進店搶購，上辦公室找經理特批超購的大有人在，於是店裡積壓的襯衫銷售一空。
20世紀初，一些外國石油公司想在當時只點豆油燈的中國推銷他們的煤油。為了打開中國市場，外國商人除了大肆宣傳煤油燈的好處外，還挨家挨戶地向中國老百姓贈送帶玻璃罩的煤油燈，讓他們試點。試點的人體會到煤油的好處，便常去買煤油，洋人的煤油終於打進了中國市場。
⑵ 如何從容的拒絕客戶關於傭金打折的請求
關於傭金，最重要是前期鋪墊好，同時一定要很自信，傳遞我們的服務一定值得付3%，我有這個能力服務好客戶;要很自然大方告訴客戶這樣的收費、方式很正常，行業都是這樣;很重要的是堅持，你的堅持將會贏得客戶的支持。
1.你們的傭金能打折嗎?
思路：有時客戶就是試探，所以剛開始別太認真。同時轉移看房或談房子等。
A：驚訝的回答：打折!XX先生，都是這樣，3%是行情。就小公司打折，但服務、安全都保障不了。咱先看房，主要是房子滿意比什麼都強。
B：我們公司就是追求卓越品質，我一定努力從找房、房價、售後服務都會讓您滿意，讓您覺得付我這些傭金是值得的。要不，我先帶您看房?
C：我的服務一定讓您覺得值得付我3%的傭金。
D：我努力幫您談房價，幫您做好服務，保證交易的資金、法律安全，相信比什麼都強，您說呢?倒時候覺得值得付更多，但我們只收3%。
2.過完戶在給你們傭金?
A:都這樣的啊!你去哪家公司都一樣，簽完合同就刷傭金的。我們公司品牌這么好，在行業和客戶中口碑都非常好，您還擔心什麼呢!
思路：哀兵策略
B：X姐，我們基本工資很低的，才800元，您不刷佣，我下個月除了房租就沒飯吃了。
C：月底時：您現在刷了，那這個月我們店就是全公司的最佳團隊，那最佳團隊為您服務您是不是覺得很好呢?我們全店的人都會感謝您的。
D：我們公司規定簽約當日就要收傭金，如果沒有收的話我們沒有辦法把單子交到總部，這樣我們就不能開展辦理後續工作。
3.我朋友剛買了一套房子，你們公司收了2個點，你們不給我優惠我就不簽了。
思路:你要防客戶「詐」你。如果說的很明確哪個店某位經紀人，那這時你要說出不一樣的理由來。如果還是很堅持，那就要自己靈活把握了。
A：很堅定地回答：不可能。
B:我們店是全公司的品牌服務冠軍店，所以傭金肯定是不打折的。
C：那可能是之前那個經紀人為您服務時很不到位。我們服務肯定不一樣，您看房子我幫您找到非常好的，房價也談的低 ，服務也會做得非常好，您放心，您一定覺得值，不是打折，我想關鍵是服務有價值對吧。
D:那您真是厲害，我們公司是從來不打折的，而且我相信您說的也有這么回事，但是公司現在有規定不能打折，但既然您朋友也在我們這買的，也算半個老客戶了，我一定讓我們店長和區經理申請一下，我本人是沒有這個權利的。
4.跟其他中介公司看房子，要求傭金打折。
思路：一定要先穩住客戶，能夠先把握住客戶不被別的公司拉走，同時馬上約房東。
如果很堅持，那靈活處理。
A:XX先生，相信您找我也不是為了傭金打點折，對吧。一定是相信我們公司的品牌，相信我們的服務才找我們。關鍵是資金安全，法律上不要有什麼風險，服務品質也能有保證，您說呢?
B：XX先生，我們的傭金真的不能打折，關鍵現在房子別的公司也在看，您剛才也看到了，我們還有客戶呢?要不咱們先把房東約過來談談，好房子速度就是要快，錯過房子那不好找啊!(如果不行就退一下，同時要探得客戶出佣的低價)到時候我在向我們區經理申請一下。
C:我們這邊傭金可能比別人的高一些，但是我有能力把房價給您談到XXX萬，而且您也看得出我小X在服務上的用心，這樣我先把房東約過來談，因為我同事還有一個客戶也剛看完，現在正在和家人商量呢。最關鍵的是我們能定到這套這么超值的房子，對吧，X姐?
D：XX先生，我也一定和您一起努力跟我們經理申請一下，房東這邊也談的差不多了，這套房子是我們這個階段主推的房源，其他店已經好幾個客戶看了，也有個客戶要定，現在就看誰快!我們現在先約房東過來好嗎，半個小時店裡見吧，您帶好身份證和定金。
5.我個人給你2萬，咱們別走公司程序了。
思路：很堅定地告訴客戶，我們不可能，我絕對不會這么做，這是人品問題，這樣反而會贏得客戶的尊重。同時也建議客戶為了安全，為了良心，為了人格不要這么做，會因小失大的。最後一定要給客戶台階下，當他開玩笑。
A：肯定不行，我百分百不會這么做，我們都不會這么做。
B：XX先生，誰敢收您2萬塊錢啊，收了您信他嗎?這樣的人您敢讓他做嗎?房產這么大價值的商品，交易中都是很專業的，包括法律中的問題，資金風險的問題，一旦有什麼問題不是這2萬，是幾百萬，是會耗費您的無數精力、時間，感覺會很難受，特別難受，到時候誰會為您負責?(舉例，講故事)
C：我建議您千萬不要這么做，XX先生您想買房子不在乎這幾萬塊錢，我們公司會幫您做一切流程，包括產權抵押(講案例，講故事私下成交的風險)我真的是為您著想，這樣不值得。
D：這樣XX先生，像您這么做我早就發了，我們公司對這樣的現象是立刻開除，這不是錢的問題，是人品的問題，我們公司是很優秀的企業，我希望在公司會有更好的發展，我也不想做一半就離開了，而是想長久經營。我知道XX先生，您也就是跟我開開玩笑罷了。您也不是這樣的人。
E:我們公司是一家大公司，招人都是大專以上學歷，是很正規的。可能別的公司會這么做，但是我們不會因為一點個人利益而損壞公司的利益和品牌，X姐您也是明事理的人，我們在外面真的不容易，您還是別為難我們了，您放心我一定會幫您把房子的後期做好，我還想把您服務好了，以後您還會介紹朋友給我不是么?(說話別太嚴肅，笑著說)
6.傭金先給你一部分，等過完戶在給你剩下的
思路：體現我們是從一而終的服務，不會因為收了傭金就不用心做事。實在不行就退一小步，在網簽或銀行監管資金時刷!這是底線。
(註：會有些特殊情況，客戶就是堅持要過戶後在給，這時見好就收不要破壞客戶關系，抓緊時間辦理後期爭取能提前收回來。)
話術1：X姐，我們都是簽完合同就刷傭金的，說實話即使您刷了傭金我也發不了工資的，必須要等我們全部的服務做完才會發的。另外，假如在過戶當中出現一些需要我們來承擔的責任時，總不能什麼都沒收就承擔吧，這對我們來說也是不公平的，再說了因為我們的錯誤導致過不了戶也的退還給您。
話術2：大姐，既然您在我們這買的房子，也就是相信我，相信我們公司，那你也把傭金刷給我們吧，也省的您再跑一趟。
望採納，謝謝！
⑶ 大家好，我曾經是一名房產銷售，有一個客戶想要分我傭金，我之前答應了，現在不給，這算犯法嗎
君子一言，快馬一鞭，如果沒有協議，不違法，但是違背道德良心
⑷ 客戶要求全額退保，保險公司把責任推給代理人，扣代理人的傭金，這樣合理嗎
談談我個人的看法。
首先，你作為保險代理人，在這件事情中肯定有責任，而且應該是主要責任。你作為作為保險從業人員應該知道，人壽保險是嚴禁投保人代被保險人簽字的。而投保人簽字時你沒有阻止，事後也沒有及時告知公司，你顯然沒有盡到你的責任和義務，而且已經有了欺騙公司的嫌疑。所以我個人認為，這件事情你的責任是最大的。
你的第二個問題：「如果兒子同意買保險並提供了身份證明，後來為什麼不辦理簽名變更，是不是相互串通或者其中發生矛盾，這和我有何關系」，說實話這個問題問得非常業余。且不說最初並不是被保險人親自提供了自己的身份證明（當初他本人在出差，不可能是他自己提供的），就算當初是他自己願意提供的，那麼在保單正式生效以前，他仍然可以反悔拒絕成為保單的被保險人。退一步講，就算是他們父子倆鬧了矛盾，是你同意讓投保人代簽字在先，這份保單自始就無效，你這份傭金本來不該拿。再退一步講，就算被保險人同意過來變更簽名，保單生效了，只要他堅持要求，在10天猶豫期內這份保單仍然可以無條件撤銷。你的傭金還是拿不到的。
然後說說投保人。投保人當初代被保險人簽字這肯定是不對的，保險公司回訪時說了謊話也是他的錯。但還是那句話，當初投保時你作為業務員就應該阻止他代被保險人簽字，如果你當初這樣做了那後面什麼事兒都沒了。他不是從業人員，他可以不知道投保人嚴禁代被保險人簽字，也就是說他最多是個「不知者不罪」，而你作為從業人員就不是這么簡單了。公司甚至還可以懷疑你是和投保人串通來騙保的。
最後說說保險公司。這件事情中，保險公司的責任在於核保不嚴。保險公司應該對投保人和被保險人的簽名做仔細鑒別，同時電話回訪時也應該回訪到被保險人本人。如果當初做好這兩項工作，那麼後面的事情也就不會發生了。但歸根結底還是你的責任，你作為代理人，首先就有義務向投保人強調不得代被保險人簽字這一點。你作為有從業資格的代理人帶回這份保單，保險公司有理由相信你已經確認投保人和被保險人是分別簽字的。說到底還是你的責任。你還可以這么想，如果當初保險公司核保時就發現投保人代簽字了，你的傭金也不可能給你了。
當然，事情在處理過程中，保險公司應該告知你，這樣做更妥善一點。但是由於這份保單自始無效，且投保人和被保險人堅持要求退保，證據確鑿理由充分，就算告知你了也沒用。
綜上所述，我個人認為，這份保單是由於你未盡到從業人員應盡的義務，加上投保人保險法律知識欠缺，保險公司核保不嚴，三方面綜合因素導致的。其中你未盡到義務是最主要的責任。保單自始無效。所以你本來就不該拿這份傭金。你就算去保監會投訴也沒用，不是保險公司把責任推給代理人，而是問題的「根」就在你這兒。
作為從業人員，投保人不能代被保險人簽字這是最基本的常識。千萬不要再犯類似的低級錯誤。
⑸ 如何處理營銷過程中的客戶拒絕
第一個接觸階段主要是對銷售人得不信任和抗拒，用開放式問題需要讓顧客開口說話，銷售中最可怕的事就是顧客不和你溝通。
第二個介紹階段主要是對產品和服務的擔心，需要專業的講解，有可能的話，最好使用現場體驗銷售方式，接觸顧客疑慮。
第三個議價階段主要是對價格不滿，要多做縱向、橫向對比，多談性價比，強調質量、價值、服務，從多方面滿足顧客需求。
第四個成交階段主要是舉旗不定或者是成交慾望不強，表現為諸如找各種借口，如錢不夠、問家人意見等；提各種異議，如價格、質量等；延遲購買，如考慮一下、過幾天來等。建議：給顧客一些成交的誘因。1、採用增值方式，比如搭贈小禮品或增加小服務；2、適度讓利，降一點點價格；3、給顧客壓力，比如告知限時銷售等方法。
其實，第四階段是最復雜的，也是銷售最體現功力的階段。在這很難講全面，只能介紹大概，建議多看些相關資料、多運用、多實踐才是王道，另外，找點銷售心理學的書看一下，了解人性，有幫助的！
⑹ 客戶要傭金怎麼辦
那就在你價格上加上傭金再報過去不就行了
人家是中間商
當然要傭金
查看原帖>>
⑺ 房地產銷售遇到客戶要求返佣應該怎麼回答
咨詢記錄 · 回答於2021-11-29
⑻ 介紹客戶給同事,同事答應給傭金,有協議,但對方不給怎麼辦
屬於民事糾紛，警察不會立案。對方可能會起訴，對方若勝訴，則商譽會受影響且可能被強制執行。
⑼ 客戶傭金是什麼意思
傭金說得通俗一點，就是你給客戶的報酬。
實付傭金等於多收貨款部分扣專掉17%的增值稅和25%的所得稅屬 比如： 應付客戶500元的傭金， 減去增值稅後：500/1.17=427 減所得稅後427*(1-25%)=320.25 實付客戶：320.25元。實付傭金=應付/1.17*(1-25%)