㈠ 如何判斷核心客戶
? 核心客戶對企業的重要性是不言而喻的,從20/80 這一原則我們就可以看出,很多企業把能帶來主要收入的客戶劃分為核心客戶,其實,這在某些情況下才是正確的,並不具有普遍意義,那麼,企業?本文就介紹了判斷核心客戶的幾大要點,可供參考。 要判斷核心客戶,我們不妨從以下幾個方面著手。 1.「本源的」才是「重要的」 麥當勞的客戶群,如果按照年齡可以分成:5-14 歲、15-20 歲、20-30 歲、 30-45 歲、45 歲以上幾類客戶群,核心客戶群如果按照消費能力可能是20-30 歲之間,但是經過研究會發現,麥當勞的核心客戶群是5-14 歲之間。為什麼呢? 這要從十幾年前麥當勞剛剛進入中國的時候說起。 麥當勞在剛剛進入中國的時候,是在北京王府井的十字路口開設了一家兩層樓的獨立餐廳,那時,麥當勞對於大多數的中國消費者來說是一種新鮮事物,能夠勇於嘗試的消費者,多數是集中在有一定消費能力的30 歲左右的人員,可是這些人在品嘗了麥當勞之後,普遍鮮有回頭。經調查發現,多數人認為麥當勞的口味不行,比起老北京炸醬面,他們覺得後者更有味道。由於中國人的飲食文化的問題,麥當勞不可能在現有的有潛力的消費群體中建立自己的消費群,如果想扭轉這樣的局面,必須從改變消費者的飲食文化習慣開始。 而改變飲食習慣必須從兒童抓起,特別是5 歲左右的兒童。經醫療研究,兒童大體是在5 歲左右才形成口味習慣,就是所謂的喜歡酸的、甜的、還是辣的等等,如果能夠讓這些孩子們從小吃上麥當勞,培養他們的飲食習慣,等到他們長大的時候將是麥當勞忠誠的消費者,同時他們的孩子也會繼承父母的習慣,成為麥當勞的常客。因此毋庸置疑,兒童是麥當勞的核心客戶,為此麥當勞的營銷策略必須緊緊地圍繞這樣的核心客戶群展開。 兒童是核心客戶,但是兒童缺乏自主意識,如何吸引兒童就變成了問題的關鍵。麥當勞發現兒童在吃與玩之間,玩往往比吃要重要得多,通過玩增強對兒童的吸引力就成為了極好的營銷策略,為此麥當勞無論從餐廳裝飾到整體的布局都體現了兒童的特色,而不是成人的特色。所有的麥當勞均有兒童樂園,同時免費為學生提供自習時間,服務生帶領小朋友做廣播體操,為小朋友慶祝生日並贈送生日禮物等等,據說有很多小朋友就是為了得到禮物,一年中過了十幾次生日。以上活動足見麥當勞在兒童客戶身上的良苦用心,這些都是因為兒童是麥當勞的核心客戶的緣故,現在我們看到的20-30 歲左右的強力消費群,都是麥當勞十幾年前培養的結果。因此兒童才是麥當勞的客戶源泉,是真正意義上的核心客戶。 2.「最早的」才是「重要的」 核心客戶有可能產自最早認知或者是應用產品的客戶。嬰兒奶粉就是一個非常明顯的例子,嬰兒奶粉的主要消費群體當然是那些正在進行嬰兒哺乳的母親,但是真正的核心客戶群體,並不是那些已經有孩子正在哺乳的母親,而是那些懷孕的母親。原來嬰兒的母親一般會在孩子出生前選好奶粉,而且如果嬰兒用了一種奶粉之後,就不會隨便地換另外一個牌子的奶粉,因為換奶粉會造成嬰兒腹瀉,因此多半情況下嬰兒都會堅持吃一種奶粉。 根據這樣的情況,多數的企業都會在嬰兒出生前,向母親推銷奶粉,並且一對一地進行產品宣傳介紹,由於中國的計劃生育體制的普及,獲得這樣的名單並不是一件極為困難的事情,因此電話營銷、直投服務就成為了重要的營銷手段,各個廠家為了爭奪客戶在產婦懷孕期間採用高密度的攻堅方式,甚至不惜採用贈送的方式爭取客戶,但是一旦小孩出生,廠家的宣傳工作也就會逐漸平息下來,這時我們發現,真正的核心客戶是那些最早認知或者使用該產品的人。 同樣的情況在手機行業也是這樣,有時候真正的核心客戶並不是那些有錢的人,而是那些追求時尚,願意嘗試新鮮事物的客戶群體,他們是帶動其他市場發展的核心力量。汽車行業、日化行業、旅遊行業都有類似的問題。 3.「最挑剔」才是「最重要」 很多行業的核心客戶是那些最為挑剔的、帶動性的客戶。就化妝品來看,在市場的進入初期,核心客戶可能是那些具有帶動作用的消費者。筆者曾經接觸過一位女士,在問及其為什麼會選擇某種品牌的產品時,她回答說是因為她鄰居家的一位大姐也選用這個牌子的化妝品,由於這位大姐長得很像張曼玉,因此她使用的化妝品就跟張曼玉聯系了起來,並起到了直接的帶動作用。 建築行業、IT 系統集成也經常出現帶動性的核心客戶。比如:建築企業如果希望向哪個區域發展,那麼最關鍵的是在該區域必須具有影響力標桿項目,這些標桿項目在當地應當具有一定的影響力,並起到巨大的示範效應,在這樣的項目上,企業經常可能無利可圖,但是為了未來的市場開拓,企業仍然需要積極運作,否則即便做了100 個項目,如果這個項目沒有做,很有可能影響到長期的發展。這些具有示範效應的客戶群體,無論在快銷產品還是在工業產品上都存在,對它們的辨認很關鍵。 總之:核心客戶不僅僅是20/80 原則,那是其中的一種類型,而更多的核心客戶是隨著產品的不同、市場成熟度的不同、客戶購買方式的不同會體現出不同的特點。因此,能夠有效界定核心客戶對企業非常關鍵,它將告訴我們: 我們的客戶群是如何發展起來的? 我們應當從市場的哪一塊磚掀起? 我們最有效的銷售模式是什麼,為什麼? 我們應當把錢花給誰,如何花?
㈡ 高杠桿和高負債是一個意思嗎
一般講高杠桿和高負債是一樣的,即總資產對凈資產的比例。高杠桿是杠桿中的一種形式,杠桿越大,風險也越大,當然利潤也越大。杠桿率和負債率兩者相互聯系,但周期的變化有所不同。目前,營業杠桿系數越大,經營活動引起收益的變化也越大。
杠桿是指由於固定成本的存在,導致利潤變動率大於銷售變動率的一種經濟現象,它反映了企業經營風險的大小。資金的高杠桿在短期內快速推高股價和指數的同時,也隱伏著巨大的金融風險。所以用戶不管是在借款還是在投資的時候,都是需要注意的。
投資者需要注意的是,高杠桿對股票投資是一把雙刃劍」其在短期內能把股指和股價急速炒上去,也能讓股指和股價暴跌。只要股票市場出現一點動靜,高杠桿的資金就會迅速從股市撤退,從而引起股價和指數的急劇下跌。
杠桿率和負債率兩者相互聯系,但周期的變化有所不同。在信貸上升的階段,負債率上升、杠桿率也上升,但是信貸達到頂點以後,負債率了頂點,但資產價格開始下跌以後,有一段時間杠桿率會進一步上升
而且上升的幅度可能很大,導致一個比較強的去杠桿的壓力。為什麼在金融危機的情況下,一開始去杠桿的動力是非常強的,就是因為危機爆發後資產價格大跌帶來杠桿率大幅上升
拓展資料:
金融危機是金融領域的危機。 由於金融資產的流動性很強,金融非常國際化。 金融危機的導火索可以是任何國家的金融產品、市場和機構。
金融危機的特點是人們對經濟未來的預期更加悲觀。 全區貨幣貶值幅度較大,經濟總量和經濟規模明顯萎縮,經濟增長受到沖擊。 往往伴隨著大量企業倒閉、失業率上升和社會普遍經濟不景氣的現象,有時甚至伴隨著社會動盪或國家政治層面的動盪。
㈢ 怎麼判斷一個人是否是高忠誠客戶
根據聯通新的客戶分級體系,通過您的歷史消費金額和入網時間來計算並評定星級,如您的入網時間已經超過5年,將被評為聯通的「忠誠客戶」。
㈣ 如何進行客戶信貸管理
信貸管理水平不高,基礎工作薄弱,不良貸款長期居高不下,對農村合作金融機構來說影響是長期的,危害是巨大的。大量不良貸款的形成,一方面造成銀行、信用社貸款本金和貸款利息難以收回;另一方面,銀行、信用社還必須支付儲戶的存款本金及存款利息,使行社喪失獲取利益的機會。人們知道:銀行、信用社並不直接創造價值,其經濟利益來源是通過分割服務對象所創造的利益來實現的。行社金融資產質量往往反映在貸款質量上,不良貸款居高不下,致使銀行、信用社資產的流動性大大降低,失去流動性的金融資產,必然會影響銀行、信用社自身的經營效益,甚至影響其生存與發展。
以筆者多年從事信貸工作之經驗,控制新增不良貸款問題必須從源頭抓起,即從貸款的「發放——使用——收回」三個環節抓起,尤其要搞好貸款的發放。多少年來,銀行業所實行的貸款「三查制度」、「三包制度」、「可行性研究」、「評估論證制度」、「抵押擔保制度」等等,都是有效防範化解不良貸款產生的方法和手段。這些在實踐中總結出來的方法和手段,既簡單易行,便於操作,又科學可靠,非常貼近行社實際,特別是服務「三農」、個私民營經濟、中小企業和縣域經濟實際,切不可在盲目學習美國等西方發達國家先進信貸管理方式的同時,忘掉或拋棄了自身傳統優秀的東西。除此之外,加強信貸管理還必須做到如下幾點:
一要進一步加大農村合作金融機構的改革力度。要進一步明確產權關系,把銀行辦成真正的銀行,辦成真正的經營貨幣的金融企業,自擔風險,自負盈虧。要進一步按照市場經濟規律辦事,弱化政府行為,不承擔或少承擔政策性貸款業務,即使承擔,國家也要給予一定的政策補貼,彌補因政策性業務而造成的資金和行社利益損失,加快農村合作金融機構商業銀行改革步伐。
二要提高對信貸管理工作的認識,進一步完善信貸制度。首先,要提高各級決策者對信貸管理工作的認識,盡快將此項工作列入議事日程,制定方法,拿出措施,見到成效。要充分認識到信貸管理工作跟不上,對農村合作金融機構長期利益的影響,對員工個人利益的影響,對培育新型信貸文化的影響。其次,要早日拿出具體可操作的信貸管理辦法,著重在建立貸後風險的預警、反應、防範、化解機制上做好文章,明晰責任和制定激勵措施,設置信貸管理高壓線,嚴格規范信貸管理行為。對那些管理不到位,人為造成不良貸款的要堅決嚴厲懲處。再次要完善貸款程序,落實信貸崗位責任制,建立責任追究制度,特別是第一責任人和主要決策人的責任。
三要加強檢查指導,嚴格考核。不管是信貸部門還是審計稽核部門,不管是上級行,還是本級行,不管是定期檢查,還是不定期檢查,不管是綜合檢查,還是專項檢查,都應該將信貸管理工作的開展情況作為檢查的重點。通過檢查,及時發現問題,糾正錯誤,總結經驗,嚴懲違規違紀行為,以推動該項工作順利開展。要制定具體的信貸管理考核指標,這些指標要看得見、摸得著、管得住,不能流於形式,定期嚴格考核,獎懲兌現,要將信貸管理工作的水平和效果與各級行社領導的任期目標掛鉤考核,不能一邊貸款搞得一塌糊塗,另一邊卻拿著高薪,燈紅酒綠,安然自得,導致權責利相脫節。
四要努力加強信貸隊伍建設。要通過各種渠道和手段來加強信貸人員的培訓,提高信貸人員素質和信貸管理能力,提升信貸工作水平。隨著縣域經濟的不斷發展壯大和國家宏觀形勢的變化,農村合作金融機構對大客戶和大項目的信貸投入增加迅猛,貸款的集中度明顯提高。在集中收益的同時,也使風險集中。而這些大客戶、大項目對金融服務要求高,信貸管理難度大,因此農村合作金融機構必須培養自己的高級客戶經理,積極學習和借鑒其它商業銀行先進的信貸管理方式和市場開發的經驗,上下聯動,相互配合,努力提升信貸管理的層次。作為省聯社,也要發揮其領導、信息、資源、人才等優勢,直接參與大客戶、大項目的研究論證、開發維護與項目管理,分類指導,突出重點,擇優扶持。此外,要不斷推廣總結國際國內信貸工作成功經驗,做到揚長避短、趨利除弊、完善提高、與時俱進。
㈤ 房貸杠桿率是什麼意思
杠桿率一般是指資產負債表中總資產與權益資本的比率。杠桿率是一個衡量公司負債風險的指標,從側面反映出公司的還款能力,杠桿率的倒數為杠桿倍數。
無論企業營業利潤多少,債務利息和優先股的股利都是固定不變的。
當息稅前利潤增大時,每一元盈餘所負擔的固定財務費用就會相對減少,這能給普通股股東帶來更多的盈餘。
這種債務對投資者收益的影響,稱為財務杠桿。
財務杠桿影響的是企業的稅後利潤而不是息前稅前利潤。
財務杠桿率等於息稅前利潤與營業利潤之比,反映由於固定的債務存在,財務費用(利息)對保險企業利潤的影響程度。
在一定程度上反映企業負債的程度和企業償債能力,財務杠桿率越高反映利息費用越高,導致ROE指標越低。
(5)怎麼判斷信貸客戶是否為高杠桿客戶擴展閱讀
1、杠桿率的優點
一是反映股東出資的真金白銀對存款人的保護和抵禦風險的作用,有利於維持銀行的最低資本充足水平,確保銀行擁有一定水平的高質量資本(普通股和留存利潤)。
二是能夠避免加權風險資本充足率的復雜性問題,減少資本套利空間。本次金融危機的教訓表明,在新資本協議框架下,如果商業銀行利用新資本協議的復雜性進行監管套利, 將會嚴重影響銀行的資本水平。有關數據顯示,一些銀行的核心資本充足率和杠桿比率出現背離。2008年年末,瑞士信貸(Credit Suisse)的核心資本充足率為13.1% ,但杠桿比率只有2.9%;UBS核心資本充足率為11.5%,杠桿比率卻只有2.6%。通過引入杠桿率,能夠避免過於復雜的計量問題,控制風險計量的風險。
三是有利於控制銀行資產負債表的過快增長。通過引入杠桿率,使得資本擴張的規模控制在銀行有形資本的一定倍數之內,有利於控制商業銀行資產負債表的過快增長。
2、杠桿率的缺點:
一是對不同風險的資產不加以區分,對所有資產都要求同樣的資本,難以起到鼓勵銀行有效控制資產風險的目的。
二是商業銀行可能通過將資產表外化等方式規避杠桿率的監管要求。
三是杠桿率缺乏統一的標准和定義, 同時對會計准則有很強的依賴性。
㈥ 怎麼去跟進信貸的意向客戶
對此類客戶應加速處理,積極的電話跟進、溝通, 取得客戶的信任後,盡快將客戶過度到下一階段。之所謂「打鐵要趁熱」,過多的營銷產品與介紹幾好。我們要使用不同的策略,千萬不要電話接通後立即向客戶營銷產品,而是要與客戶溝通,了解客戶的需求、興趣,拉近與客戶的距離,通過幾次電話溝通。
信貸是指以償還和付息為條件的價值運動形式。通常包括銀行存款、貸款等信用活動,狹義上僅指銀行貸款,廣義上同「信用」通用。信貸是社會主義國家用有償方式動員和分配資金的重要形式,是發展經濟的有力杠桿。
行為:
信貸是體現一定經濟關系的不同所有者之間的借貸行為,是以償還為條件的價值運動特殊形式,是債權人貸出貨幣,債務人按期償還並支付一定利息的信用活動。(通過轉讓資金使用權獲取收益)。信貸有廣義和狹義之分。廣義的信貸是指以銀行為中介、以存貸為主體的信用活動的總稱,包括存款、貸款和結算業務。狹義的信貸通常指銀行的貸款,即以銀行為主體的貨幣資金發放行為。
㈦ 在銀行貸款時,他們所說的杠桿交易到底是不是騙局
杠桿貸款是銀行對個人投資與外匯提供的一種融資貸款。利用這種外匯投資貸款,客戶要在銀行存入一定數量的定期存款,這種定期存款也稱之為「原始保證金」,其作為客戶向銀行借入資金的抵押品。客戶借入資金的信用額度一般是原始存款的5至10倍,客戶從銀行提取的貸款總額不能超過銀行給他的這個信用額度
杠桿交易由於保證金(該筆小額資金)的增減不以標的資產的波動比例來運動,風險很高。譬如用5塊錢投資買進100塊錢的標的資產,如果資產增值5塊,漲到105塊,那麼你的保證金就變為5+5=10塊,也就是將5%的漲幅通過杠桿交易變成了100%的盈利,也就是20倍的杠桿。如果資產減值5塊,跌倒95塊,那麼你的保證金就變成5-5=0,也就是5%的跌幅通過杠桿交易變成了100%的虧損。並不是所有的人都適合高風險的杠桿交易。但其吸引人的地方除了杠桿之外,就是買空賣空的誘惑。
㈧ 如何判斷客戶是否符合貸款條件
其實各種情況都不一樣,但是總體分為幾部分.第一:客戶的資金用途是否正常。第二:客戶的還款來源是否充足。第三.綜合分析客戶借款用途和期限所獲得的利潤是否有讓客戶負擔融資成本的必要(可以考察客戶的貸款真實目的性)。第四:如果出了問題,是否有辦法通過相關渠道或方法拿回貸款。這幾點是主要的。
㈨ 怎麼判斷一個客戶是潛在的客戶
並非所有的潛在客戶都如出一轍。在一個銷售周期中,不同的潛在客戶能轉變為真正合作客戶的可能性也不同,同時在購買決策的時間框架上也各有差異。因此潛在客戶評估必須首先根據他們的准備度和購買潛力進行分類很多時候,一名活躍的潛在客戶並不代表他就是有效客戶。某些潛在客戶會遲遲不下訂單,或根本沒打算下訂單。處理這類潛在客戶的方法之一是減少跟進工作量,把你的有效時間投入到更有下單潛力的客戶身上潛在客戶在轉換上一般都符合8-4-2-1的原則。即在8名潛在客戶中,有4人會進入到產品咨詢階段,其中2人會進入到實質報價階段,最後能夠交易結案的客戶往往只有1名評估一名潛在客戶的典型標準是判別他在訂單上的決策權有多大,以及他所在的公司是否有足夠預算來執行訂單。顯然,最佳情況是對方就是決策者,而最令人失望的情況就是對方根本沒有決策權。中間也會有一些折中的情況,比如聯系人沒有最終決策權,但能夠影響到最終的決策並非所有潛在客戶都做好下單准備。大部分潛在客戶,甚至是高質量潛在客戶,不一定有立刻下訂單的准備。有些客戶會反復咨詢但從不下單,有些客戶可能要在半年甚至一年後才會下正式訂單對我們銷售人員來說,好的潛在客戶就是讓你見到曙光,很快下單,成為合作客戶,實際對於我們銷售人員來說,必須了解潛在客戶在整個銷售周期中的位置,這樣才能量身定製出對潛在客戶最有效的跟進方式
㈩ 金融杠桿是怎麼一回事
簡單地說來就是一個乘號(*)。使用這個工具,可以放大投資的結果,無論最終的專結屬果是收益還是損失,都會以一個固定的比例增加,所以,在使用這個工具之前,投資者必須仔細分析投資項目中的收益預期,還有可能遭遇的風險.