❶ 跟客戶溝通技巧
作為電話銷售，首先要有一種意識，就是在見不到對方，卻每天遭受無數電話推銷、騷擾的狀況下，客戶還能接起你的電話，已經是給了莫大的面子了，不要指望更多。我們需要做的就是，在客戶還能忍受的前20-30秒，把提煉的核心內容開場，以最恰當的方式，傳遞給他。然後，再巧妙運用一些技巧，讓對方願意聊下去，從而深入挖掘出對方需求點，促成成交。
一、如何自我介紹，才不被掛電話？
1、如何面對恐懼心理？
銷售恐懼，是絕大多數電話銷售人員都存在的問題，沒有必要因為這個自責。但這個問題，確實實打實的會影響我們的銷售結果，所以還是要想辦法解決。提醒自己不要恐懼，不要害怕，基本上是沒用的，因為越提醒越緊張。推薦3個簡單小方法。
1）藉助清單和白紙。我們恐懼很多時候都是因為擔心被客戶拒絕，或者被客戶提問，不知道怎麼回應。那乾脆做張問題清單，把客戶可能會問的專業問題或者可能的拒絕的對白，都簡單寫到上邊。如果遇到客戶提的問題，當時確實答不上來，那就坦然承認不知道，同時記到紙上，告訴客戶確認之後，再給對方回電。基本上客戶都可以接受這種結果。關於問題清單，後文有更詳細的介紹。
2）拿熟悉卻不太重要的客戶練練手。還有一種情況，是擔心把重要客戶的單子搞砸了，那就可以先找自己相對熟悉，但是卻不是特別重要的客戶溝通一輪，然後借著興奮勁再去給重要的客戶打。
3）立即行動。之所以說立即行動，是因為我們越遲疑、越拖延，就越胡思亂想，越害怕，擔心這會撥過去，客戶會不會正在吃飯，正在開會，或者正有什麼事不方便。與其盲目猜測，倒不如直接拿起電話，如果真遇到客戶在忙，那就運用話術和客戶再約時間。
2、明確電話目的。
如果在打電話前，不先想好要給客戶說什麼，介紹什麼，等打通電話之後，說一通有的沒的，就很容易引起客戶反感而且沒有意義。
3、撥通電話20秒內別說沒用的廢話，這是最基本的！
1）除非自己公司特別高大上，能給你加分，否則別說「我是XX公司的」。面對一個陌生人，你會關心對方是哪個公司的嗎？直接說對方感興趣的內容才是關鍵。
2）別問對方「什麼什麼事，您有需要嗎？」
接到過很多推銷電話，都是「銀行貸款您有需要嗎？」「投資理財您有需要嗎?」「您考慮買房嗎？」「編程您有興趣了解一下嗎？」等等。站在客戶的角度，即使我有需要，我都不知道你是干什麼的，能為我提供什麼，我為什麼要告訴你我有沒有需求。還有就是，有些根本不用問，就知道肯定有需求，比如理財，比如買房，這些需求是多數客觀存在的。所以，與其浪費寶貴的時間再問一遍，倒不如直接告訴對方，你能提供什麼，為什麼要從你這里買？
3）「不好意思打擾您了」，省掉。你給對方打過去電話，其實已經打擾對方了，你只需要用非常客氣或表示歉意的語氣，和對方溝通就足夠了，沒有必要再多說一句「廢話」，所以這句話，也不用說。
❷ 意向客戶通過電話溝通，也接受了微信好友請求，但就是不和你溝通，請問該怎麼處理
這就是被你的電話逼的沒辦法了，也覺得你不容易，所以就讓你加微信了，但是不會搭理你的，過不了幾天就刪了
❸ 客戶發來取消訂單郵件，經過溝通，客戶決定不取消了。我回復了郵件，怎麼郵件還在24小時未回復裡面呢
這與這種郵件，你可以直接回復消息，也可以勾選下面一個選擇框，標記為不需要回復就行了。
❹ 如何與國外客戶談傭金問題呢
想拿取傭金，不要心急。
首先不要給客戶最低價，先把利潤留給公司，做過幾次以後。互相熟悉信任，也能看出其是否講信用。然後跟客戶講你還可以幫他把價格做低一些，看他反應，如果他感興趣，不妨說明，降價後的利潤分配問題！
❺ 急！客戶什麼都沒談就要傭金，這單希望大不大
我們經理說可以做，客戶不讓我給他發郵件只要在skype上談，這個客戶能下單的幾率是多少
❻ 我幫朋友介紹生意，第一次他付給我傭金，以後他就與客戶自行聯系，不再付給我傭金，怎麼辦
第一次他付你傭金已經不錯了，以後他與客戶混熟了，能自行聯系談到業務，不再付你傭金，是因為你在其中已經不起作用了，你要是起點作用，他少你幫助是作不成的，你怕他不付你傭金？問題在於你，不在於他。
❼ 介紹客戶給同事,同事答應給傭金,有協議,但對方不給怎麼辦
屬於民事糾紛，警察不會立案。對方可能會起訴，對方若勝訴，則商譽會受影響且可能被強制執行。
❽ 我想問下有必要提出傭金的時候，怎麼委婉的暗示給客戶
提傭金這還不簡單，就說需要我們配合的隨時告訴我，我們一定全力配合您，我們有回過這塊答經驗，這么一說，客戶大概就知道什麼意思了，開竅點的客戶就懂。其實有個更簡單的辦法，問問你們公司老業務員，國內那種，或者問問你老闆，怎麼說合適，他馬上告訴你怎麼怎麼說。幫課覺得發報價就發excel，表格，然後跟他電話里說，發了excel表格給他方便他用，需要配合請告訴我，我一定全力配合好你，就這么一說，他知道什麼意思了。記得，要電話里說，誠意一點，表現老練點，自己先模擬好。
❾ 我是做銷售的，就是性格有點急，不想跟客戶溝通，討厭跟他們講話，一提到問題我就好反感。
試著去壓住反感，盡量微笑去回答問題，你會體會到其中的感覺