怎麼用匯率向客戶催款

1. 如何委婉的向客戶催款，發朋友圈的，主要就是說月底房租費用，還有員工工資需要結

第一：信心和良好的業務心態

這樣的階段真心考驗一個業務員的心理素質和耐心，首先讓我們冷靜的分析這個階段的一些關鍵點，一般來說客戶確認了定單，確認了銷售確認書，甚至在郵件上答應在某個時期內會給我們付款。一般來說客戶對我們的價格優勢和交易條款是認可的。只是因為我們不了解的一些情況客戶耽誤延遲了付款時間，所以該有的信心你應該要有。切記不要自己嚇唬自己，對於一個銷售員來說，贏得定單的信心還是非常關鍵的。做外貿我一直強調的是心態，特別是在這樣的特殊時刻，正確的心態是，你應該告訴自己，只要我把該做的工作做完美，付出的努力做到位，跟客戶真誠暢通的溝通好，該是我的就會是我的，同時我會順其自然的接受這次定單的結果。如果你有這樣的心態，處理這樣的事情就會輕裝上陣。

第二：耐心，冷靜，不急不躁。

客戶都確認了定單，甚至答應過某個時間內付款，但是一直延遲付款，一直了了無期，肯定是有客戶自己的原因的，而且原因也只有客戶自己知道。這個時期你一定要有耐性，千萬記得一個核心點，就是不要急躁，不要亂了方寸。其實客戶知道你的心情，也知道你的急迫。所以你更要耐著住性子，催付的頻率不要過分，太頻繁了一個會導致客戶反感，甚至有些客戶會抓住你的急迫心態，會反過來壓你價格，所以一定要切記切記。

第三：催款溝通技巧

遇到這樣的情況，很多業務員特別是業績考核壓大的業務員，急的會像熱鍋上的螞蟻，甚至晚上做夢都會想這事情，甚至一天一封郵件催。根據我的經驗你給客戶催款郵件一般會有2個情況發生

第一：客戶會給解釋遲遲不付款的原因

遇到這樣的情況，其實你更不需要擔心，因為這樣的情況還算是利好的，定單還在控制之中，你要信任並且充分理解客戶遲遲不下單的原因。重點分析一下客戶不付款是不尺因為你自己的工作做的不到位，如果有趕緊改正。

第二：客戶一直不回復

這樣的情況是最麻煩的，你越是急迫，郵件越發，客戶就不是不回復你。其實根據我的經驗遇到這樣的情況，你就乾脆冷靜放一段時間看看。這事情就是最考驗一個業務員耐心和心理素質的階段。你告訴自己該做的我都做了，謀事在人，成事在天了。剛剛文章也提了，不要過分急躁，越急躁越不利，有時候冷靜一段時間，反而會有豁然開朗的效果。

交易前客戶不付款理由分析

根據Harris 的經驗客戶答應確認了定單，但是一直不付款原因應該是你這樣的幾點。

1：客戶是中間商，客戶也在等他的客戶給他付款。這也是客戶遲遲不付款最大因素。如果是這樣的原因，你真心沒辦法，只能耐心等待，如果客戶最終流單，你也應該理性接受，因為客戶對這個定單沒有真實決定權。

2：客戶資金短缺內出現了問題。這樣的情況在實踐的貿易中也很多，特別是現在經濟環境比較差，客戶因為資金周轉的問題，短時期不能給你付預付款。如果這樣的情況你就耐心等待一下，並且真誠理解客戶，特別在這個時期，你也可以像朋友一樣給客戶一些鼓勵和安慰，而且給予客戶信心，告訴客戶我們相信合作成功之類的鼓勵，根據我的經驗這樣的客戶最終應該會給你下單的。

3：美金匯率問題，這樣的情況在大額的定單發生比較多，客戶在找一個匯率的最利時間點付款，最大程度的爭取他的利益。遇到這樣的情況一般來說耐心等一下，保持溝通就可以了。

3：客戶找到更具備吸引力的供應商，這是所有結果中業務員最不願意看到，最悲劇的一個結果。有些客戶特別是新的客戶，他是不斷的在尋找供應商比較以獲取最大的利益。也許他在確認定單後，又找到了一個更具備吸引力的供應商，遇到這樣的情況是最麻煩的。如果真遇到這樣的情況，我建議你馬上跟你的業務經理和老闆溝通，客觀分析你們的價格和交易條款，特別是價格的優勢，再仔細分析客戶價值，全方位的跟進客戶，這個時期就不要崩著了，你的頻率可以高一點，包括郵件特別是電話溝通。溝通的時候要抓住核心，比如價格優勢等，甚至可以整個團隊一起參與，遇到這樣的情況唯一取得勝利的理由就是你在行業內的真實的明顯的核心優勢。就是我們經常說的一句話，拼的是實力了。

4：客戶去度假或者暫時失聯系

這樣的情況在現實的貿易中也會有很多，這樣的客戶一般是歐洲和美國比較多，定單的金額也不大，所以客戶不是特別在心，在沒付款就去旅遊了。這樣的客戶你真心不要急，他度假回來就應該會付款。

有效催款方式之給客戶壓力

剛剛在上文HARRIS有講，如果客戶確認了銷售確認書，並且答應付款，其實本質上我們的價格和交易條款還是有競爭力的，大部分情況下，你的吸引力還在，適度給客戶一點壓力，其實是可以促進客戶付款效率的。

1：告訴客戶工廠生產比較緊張

你可以在郵件中告訴客戶，如果你再不付款，你的定單生產安排有會有問題。因為我們工廠生產安排的非常滿，我們就安排其他客戶的定單生產了。呵呵這是Harris催款最常用的做法，效果還是不錯的。

2：告訴客戶我們的價格是有效期的

你在郵件告訴客戶，過了一定的時間期限，因為公司價格政策的調整，合同的價格會上升，根據我的經驗這樣的理由對要下單的客戶還是非常有效果的。

3：向客戶示弱

這是我們一個女同事的做法，其實也是有效果的，有一次她跟我們分享一個客戶催款案例，客戶一直不付款，她就反復強調為這個定單付出的努力，比如她如何如何跟公司和工廠努力爭取到這個價格，如何如何負責的幫客戶爭取利益，諸如此類的理由，只要你溝通得當，其實效果還是不錯的，比較符合女生催款。

催款文字的表達

對於催款郵件Harris的建議是文字表達要清楚，核心點要說的清楚，但是語氣要誠懇，體貼，最好跟客戶談交情，並且要有禮貌。不要在郵件中表現出客戶惡意不付款的意思，畢竟做生意核心還是做人，而且不要惹怒客戶，傷了感情。即使最終生意不成，中國人講生意不在人情在。好了今天簡單跟大家談了定單前的催付技巧分析，下次文章再給你們分享定單後的愉快催付！

2. 客戶不付款怎麼催款

摘要 1、在前期報價時，一定不要口頭報價，做一份正式的書面報價，標注好報價日期，和報價有效期，報價有效期越短越好，特別是一些進口備件，匯率每天都在變，價格肯定也是實時變動的，你的報價有效期越短，客戶就越關注，遇到著急的客戶就會馬上付款。

3. 外貿如何催客戶付款

是追帳，還是下了單叫付款？ 追帳的話，雖然心裡急，但在言語上必須誠懇，跟客戶做朋友，理由可以說：1，我們利潤低，沒什麼錢賺，現在人民幣升值又快，你越遲付款，我們虧得越多，希望理解下我們的處境，早點付款。 如果是下了單要叫人付款，可以說庫存量不多的，早點付款我們早點發貨，以便您早點收到。也可以說過多兩星期我們就要放假了，希望早點完成訂單，讓你早點拿到我們的產品。

4. 如何向客戶催款銷售人員必知催款技巧求答案

催要欠款，最好採取法律手段，不要委託要帳公司。委託公司利益是難以保障的。

一、「函電」討債法

（1）是指債權人通過向債務人發送催款索款的信函、電報、傳真，或通過電話等簡易方式，以達到追回債款和清結債務的目的。

（2）優點：經濟適用；免傷和氣，便於改善關系；作為應急手段，便於及時中斷時效；便於債權人收集和保存證據。

（3）使用范圍：一直保持業務往來且關系較為密切的；債權債務關系明確且爭議不大或無爭議的；債權金額不大，且債務人有償還能力的；相距較遠，且交通不便，或債務人眾多，並相對分散；債權人意欲收集和保存確權書證。

二、「會議」討債法

（1）優點：方便易行，有利於提高討債效率；便於全面了解債務人的情況和制定相應的對策；便於債權人集中優勢「兵力」打「殲滅戰」或「攻堅戰」。

（2）適用范圍：債務人眾多，但在一定的區域又相對集中；債權債務關系明確，不易產生異議或發生爭執；債務總金額雖然不大，但眾多債務人的平均債務數額不大的案件。

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銷售人員具備素質

1、內在動力

所有優秀的銷售人員都有一個共同點：有成為傑出人士的無盡動力，這種強烈的內在動力可以通過錘煉和磨練形成。

2、嚴謹的工作作風

優秀的銷售人員總是善於制定詳細、周密的工作計劃，並且能在隨後的工作中不折不扣地予以執行。銷售人員最需要的優秀品格之一是「努力工作」，而不依靠「運氣」或技巧，他們總是早出晚歸，有時會為一項計劃工作到深夜，或者在別人下班的時候還在與客戶洽談。

3、完成銷售的能力

如果銷售人員不能從客戶那裡獲得訂單，即使他的技巧再多、再好，那也是枉然。銷售人員應該具備一種百折不撓、堅持到底的精神，銷售人員應該像運動員一樣不怕失敗，甚至到最後一刻也不放棄努力。

4、與客戶建立良好關系的能力

優秀的銷售人員能成為解決客戶問題的能手和與客戶發展關系的行家，力求敏銳地把握客戶的真實需求。優秀的銷售人員應該站在顧客的立場上，用客戶的眼光來看問題，關心客戶的業務發展方向，真正去關心客戶的利益。

5. 如何巧妙的催客戶付款

1、在前期報價時，一定不要口頭報價，做一份正式的書面報價，標注好報價日期，和報價有效期，報價有效期越短越好，特別是一些進口備件，匯率每天都在變，價格肯定也是實時變動的，報價有效期越短，客戶就越關注，遇到著急的客戶就會馬上付款。

2、在產品的交貨期上一定要備注庫存量，即便有庫存，也要標注少量庫存，並且寫上，如需訂貨則需要多久多久，以這樣的方式來催促客戶趕緊打款，否則貨就要被人搶走了。

3、如果是在前期報價階段，客戶肯定需要比價，不要每天都去催客戶，這樣客戶會很反感，你可以今天發個郵件，過兩天打個電話問下情況，價格是否合適，合適的話問下預計多久能訂貨等等。

4、對於後期付尾款的話，就更好說了，可以直接電話客戶，貨已經都安排好了，請及時安排尾款，這個就是很理直氣壯的，沒有什麼委婉的，除非他不要貨了，一般客戶急需情況下，都不會和你拖欠貨款的。

5、另外拿出當時簽訂的合同，前提是你有標注，比如：在到貨後一定時間內不付款，要按百分之多少的滯納金進行計算。超過一定時間則貴銷售方所有，那麼客戶一聽就急了。付款還來不及。

6、不管是用什麼方式催促客戶付款，都需要帶著誠懇的心態，但是作為買方，也一定要講誠信，款到發貨，天經地義。雙方都講誠信，生意才能更長久。

6. 怎麼催客戶付款呢

如果按你說的那樣，你盡量和顧客溝通，讓他盡快付款。那是你們給他慣得毛病，養成了很難改變的。

7. 要怎麼向客戶催款

業務員如何催款？教你幾招年底，相信很多朋友，為了能收回貨款而著急，而計劃著呢，怎麼說呢，一年到頭，總要收回些錢好回家去過年吧。1.催款應該直截了當。催款不是什麼見不得人的事，也沒有什麼妙語，最有效的方式就是有話直說，千萬別說對不起，或繞彎子。2.在採取行動前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，還是對產品不滿，是資金緊張，還是故意，應針對不同的情況採取不同的收帳策略。3.直接找初始聯系人。千萬別讓客戶互相推諉牽著鼻子走。4.不要做出過激的行為。催款時受了氣，再想法出出氣，甚至做出過激的行為，此法不可取。臉皮一旦撕破，客戶可能就此賴下去，收款將會越來越難。5.不要怕催款而失去客戶。到期付款，理所當然。害怕催款引起客戶不快，或失去客戶，只會使客戶得寸進尺，助長這種不良的習慣。其實，只要技巧運用得當，完全可以將收款作為與客戶溝通的機會。當然，如果客戶堅持不付款，失去該客戶又有大不了的？6.當機立斷，及時中止供貨。特別是針對客戶「不供貨就不再付款」的威脅；否則只會越陷越深。7.收款時間至關重要，堅持「定期收款」的原則。時間拖得越久，就越難收回。國外專門負責收款的機構的研究表明，收款的難易程度取決於帳齡而不是帳款金額，2年以上的欠帳只有20%能夠收回，而2年以內的欠帳80%能夠收回。8.最大的失策之一是要求先付一部分款。經驗證明，應該要求全額付款，雖說拿到一點總比一點沒拿到好，卻不如收回。9.採取競爭性的收款策略。只要客戶還在營業，他總得向供貨商付款。如果你沒有收到錢，那他肯定給了別人。獲得優先付款機會的供應商通常是與客戶保持長期良好業務關系和個人關系的企業，因為誰都不願意跟朋友鬧翻臉。10.收款要有「鑽勁」，要有窮追不舍的精神。我從實踐中摸索出了對債務人（業務當事人、主管負責人、財務負責人）實行「三緊跟」的戰略，即緊跟在公室里，緊跟在吃飯上廁所的後面，緊跟在下班回家的途中。雖說有些過份，不得已而為之啊！滴水石穿，繩鋸木斷，有時確也起到了「功夫不負有心人」的作用。11.收款要有「柔勁」。從道義上講，欠別人的款，心有歉意，理應對債權人禮賓相待。但不少欠債單位，有的對你板著老臉，有的對你不屑一顧，有的甚至不讓你進門！收債人此時就得屈尊就下，用兵之計，攻心為上，說盡人間好話暖語，賠上一個真誠的笑臉，對那「三種人」實施「情感投資」，精誠所至，為爭金石所開。

8. 如何向客戶催款 催款的技巧

1、其實在做業務之前就應該對用戶考察，了解他們的口碑，盡量避免與信譽差、素質差的用戶交易。 2、在供貨時要做好確認，留下書面的收貨單、收據、驗貨合格等證明，明確貨品合格、到貨及時，避免任何類似的給客戶造成拖欠的借口。 3、交貨時或交貨後第一時間與客戶確認回款時間、金額，取得客戶的認可。 4、到期前3天以上與客戶再次確認，確保他們有時間准備資金。 5、盡量錯開月末、月初回款，因為這一時間段客戶資金會比較緊張，特別是季度末、年末銀行因為考核儲蓄金額，會辦理回款比較慢，有時也會造成拖欠。 在催款之前, 1.先檢查給客戶做的項目是否合格,如果有差錯的地方及時補上 2.整理客戶所涉及的帳目,每一筆都做到精確 3.如果客戶不願意付現金,可以用商品抵,當然你要覺得劃算才行 我做客戶的催款,習慣叫喝茶,客戶都懂,自覺 企業欠款問題是企業經營活動的正常現象，經濟貿易不可能要求「一手交錢、一手交貨」，在貨物交割後貨款沒有到達帳戶之前就已經存在欠款行為。但是，欠款性質不同，應區別對待。在合同規定的付款期限內的欠款，企業都希望對方有能力在該期限內支付欠款，但是，對方常常不能如此履行。欠款現象不可避免，也不能迴避。防止惡意欠款是企業尤為重要的。 1、建立客戶的信用評價體系，對以往的客戶履約行為進行信用評價，並採用動態信用管理。付款政策也應靈活、多樣。對信用好的客戶，可以放寬政策;對信用差的客戶，應嚴格政策，這在國際信用制度的應用中比較普遍。對新客戶應該對其資信進行保守的評價，制定相對嚴格的合同條款，對資金充足或項目資金落實的客戶的付款限制，可以適當放寬政策。 另外，對大客戶，可以放寬政策，而對小客戶，條件應相對苛刻。做到事先防範。 2、設定摧款職責，實行部門化管理。在企業內部，尤其是欠款嚴重或欠款經常發生且足以影響企業正常的經營行為的企業，應設立合同收費的崗位職責，合同還款的好壞，納入該崗位工作人員的績效，而且以此作為部門績效的評價因素之一。對於欠款嚴重的企業，可以採取激勵政策，鼓勵摧款人員努力經營，早日收回款項。 3、除開展摧款人員的摧款活動外，企業可以配套採用各種方法，促進企業的還款。有一個成功的案例，雖然風險較大，但該廠還是充分利用了貿易公司的困境，收回了欠款。一貿易公司欠了某紡織廠的布匹款50萬元，貿易公司以還有大的業務及對方沒有付款為誘餌和原因，不肯支付欠款。紡織廠的銷售人員S了解到貿易公司實際已收回貨款，只是貿易公司賴帳不肯急於還款。S並沒有積極摧款，而是努力協調接定單。機會恰至，該貿易公司與國外某公司做成一筆布匹生意，但要求交貨迅速，S積極承攬了該定單。S了解到貿易公司的管理不嚴，便敷衍貿易公司回廠摧產，故意沒有和貿易公司簽訂供貨合同，而是，密切跟蹤貿易公司的動態，看其有沒有和其他紡織廠聯絡，當他發現貿易公司並沒有和其他公司聯系時，便放心組織生產，並策劃摧款。供貨的日期快要到了，貿易公司開始摧貨，而紡織廠以資金短缺和勞動力緊張為由與貿易公司協商延期，但國外公司已開具信用證，反復明確：供貨期不可更改，否則要追究貿易公司的責任。貿易公司缺乏外貿經驗，不敢和國外公司打官司，而且，也自知理虧，只好和紡織廠協商加快進度供貨，紡織廠才提出支付貨款，貿易公司迫不得已不僅支付了本次貨物的貨款，而且償清了欠款。 4、從大環境來說，銀行系統應成立摧款公司，部分企業為及時回收貨款，可以將合同欠款的受益人折價轉讓給銀行的摧款公司，由銀行摧款公司負責摧款，甚至利用銀行權利強制劃款，企業可以馬上得到少許折扣的資金。 5、銀行建立信用管理制度，適當放寬資本金的控制，而加強信用的控制，使信用好、資金少的企業得到較好的生存發展機會，而對資金雄厚、信用差的企業做適當限制。 6、推行信用證制度，欠款企業的開戶行為信用證的開證行，收款企業的開戶行為議付行，在銀行之間建立強有力的溝通和制約，保證合同的履行。

9. 如何催客戶付款

調整優勢心態。堅定催欠信心。催欠難，這是公認不爭的事實。
因為難，不少銷售人 員見了客戶一副討 好的樣子，以乞求對方理解、支持，一開口說話便羞羞答答，吞吞吐吐， 好像理虧的不是欠款戶，而是自 己。讓客戶覺得「好欺負」，從而故意刁難或拒絕付款。 要 想不當孫子，自己就必須擺正自己的架勢。
所以見到欠款戶第一句話就得確立你的優勢心態。 通常應 當強調是「我」支持了你，而且我付出了一定的代價。如：「你老兄這倒做成無本生 意了，我費了多少口舌才 說服財務部喲！」；「哎呀，為你賒這次貨，我找頭兒批准，真沒少 費口舌！」尤其是對於付款情況不佳的客 戶，一碰面不必跟他寒暄太久，應趕在他向你表功 或訴苦之前，直截了當地告訴他，你來的目的不是求他 收購自己的貨物，而是他該付自己一 筆貨款，且是專程前來。
讓欠款戶打消掉任何拖、賴、推、躲的思想。 不能給對方任何機會 讓他處於主動地位，在時間上做好如何對付你的思想准備。 有的收款人員認為催收太緊會使 對方不愉快， 影響以後的關系。 如果這樣認為， 你不僅永遠收不到欠款， 而且也保不住 以後的合作。客戶所欠貨款越多，支付越困難，越容易轉向別的公司進貨，你就越不能穩住 這 一客戶，所以還是加緊催收才是上策。

10. 怎麼向客戶催貨款呢

催款的五個步驟： 第一步：向客戶打電話提醒。 要明確跟客戶說明款項名目、數額、日期和應歸還時間，並詢問詳細情況及客戶預計回款日期，運用電話催款技巧完成客戶催款工作。 第二步：發郵件確認。 正式的郵件說明款項情況，並就回款的流程、數額等進一步明確，標明回款期限，並通過電話等方式促成回款意願。合作良好的企業一般在電話和郵件的通知和確認後就會完成回款工作。 第三步：業務員登門拜訪。 如第二步之後，客戶無回款動作或有推辭介面，業務員就需上門，當面與客戶洽談回款事項。在此，可採用多種催款技巧。 第四步：正式催款通知單。 在客戶有回款能力而拒絕回款之時，建材企業就需要發出這樣一份通知單，以督促客戶回款，並可保留法庭證據，以防萬一。這也是在走向法庭前的最後努力。 第五步：發律師函。 在之前正常的催款流程之後，客戶態度強硬，堅決拒絕進行回款，那建材企業就不能再有所姑息，應盡快訴諸於法律手段。 信息來自南風招商網（ www.nanfeng.cm ）!