❶ 酒店返給導游的傭金怎麼做賬要對方提供什麼發票
當然不能要對方提供發票了,這相當於銷售人員銷售提成一樣,導游是拿的提成。退給導游的傭金,既然都是傭金了,你就當
銷售費用
,或是工資處理了。這是個人意見啊。
❷ 酒店前台收銀新手教程 酒店前台收銀新手教程簡述
注意:每天登陸系統時 系統會提示當前營業日期 查看是否正常 若不正常做相應操作
1、登陸軟體
輸入自己的賬號,密碼點擊登陸。
2、收銀上班
點擊收銀交班——上班——選擇班次錄入備用金——確定——退出。
3、收銀
點擊前台點菜——登陸。
選擇要買單的台位(若有搭台正確選擇單號點擊確定或雙擊) 按鎖單按鈕。
檢查電腦單與手工單是否有出入。
選擇要使用的付款方式(可組合) 然後收款——結賬。
注意:會員才可以掛賬。
4、反結賬
在選台界面 點擊查單按鈕——已結單據——找出要反結的單據——結賬——反結賬。
在選台界面或 跟單界面 點擊 選單或查單按鈕——已結單據——找出要反結的單據——選出——反結賬。
5、交班
點擊收銀交班——選中自己賬號——交班——是——確定——列印個人交班表(晚上列印當日匯總表)。
6、日結
所有台位買完單所有收銀下班。
點擊當日結數——日結。
7、前台可在鎖單或未鎖單界面實現打折。
系統提供五種折扣方式:比例折扣、全單比例折、金額折扣、類別比例折扣、單品比例折、部分折。 系統提供一種取消折扣方式:不打折。
每張單只可選擇一種折扣方式。
①選擇折扣方式:
×、√表示是否作為考慮依據。
小類比例折:A只能取到大於小類折限;
單品比例折:A只能取到大於單品折限。
部分折:除了選出的出品不允許打折外,其他全部按全單折處理。選出出品不限制其所有屬性(是否允許折扣等)。
②錄入折扣比例或折扣金額單擊「打折」按鈕。單品比例折與類別折可分別錄入後再確定打折。
③ 點擊「確認」,折扣生效。
④如果需要取消折扣,則單擊「不打折」,確定即可。
註:
金額折不允許超過可折扣出品金額之和。
不允許打折的出品不參與金額折分攤。
各折扣之間為並列關系,無互相包含作用。
做法折扣與出品折扣保持一致。
操作員有打折許可權和打折限額,如果打折時超過自己的限額,則無打折許可權但擁有限額的操作員簽單就可打折。
注意:每天登陸系統時,系統會提示當前營業日期,查看是否正常,若不正常做相應操作完全退出軟體密碼為0。
以上所有操作依據許可權不同人不同許可權,若許可權不足可向相關負責人申請變更點完菜,離開電腦時要退出。
❸ 酒店前台收銀新手教程有哪些
1、見到客人入住,在前台為客人辦理入住手續時詢問客人付款方式。
2、收取客人押金或涮卡。
3、開具押金收據單,紅色一聯交客人保管。
4、將剩下二聯收據單附在押金或卡紙上用回形針夾好,放置於收銀抽屜內保管。
5、客人給的如果是涮卡,最好在收據單上抄下信用卡號,涮完卡後,應在卡紙封面邊綠線以外用小字輕寫上此卡紙所屬房號,以防止忙中弄亂。
6、按正常程序拿授權或查止付名單。
7、從接待處交接過房帳單,裝入套內放入相應帳欄內。
8、如客人屬於免收押金類,應請客人在入住時於帳單上簽名認可。
9、如客人房帳屬於其他房帳內的,段得其他房房主的簽名認可方生效,兩房須分別註明'入××房'及'付××房'。
10、除備用金外的所存按金在每班下班前須交至經理放置保簽箱內妥善保管,具體做法是要求前台收銀留綠聯於抽屜內,將白單夾現金交與經理。卡紙不須上交保管,綠聯與白聯同卡紙保管於抽屜內。
客人如果是刷卡,最好在收據單上抄下信用卡號,刷完卡後應在卡紙封面邊綠線以外用小字輕寫上此卡紙所屬房號,以防止忙中弄亂。按正常程序拿授權或查止付名單,並從接待處交接過房帳單,裝入套內放入相應帳欄內。
如客人屬於免收押金類,應請客人在入住時於帳單上簽名認可。如客人房帳屬於其他房帳內的,取得其他房房主的簽名認可方生效,兩房須分別註明清楚。
每班下班前須將當日收取的現金交至經理放置保簽箱內妥善保管,具體做法是要求前台收銀留綠聯於抽屜內,將白單夾現金交與經理;卡紙不須上交保管,綠聯與白聯同卡紙保管於抽屜內。
在客人退房時,應在得到管家部及總機確認該房無任何消費的通知後,收銀員應將帳單交與客人過目。在此之前須將帳單上總數之下空白的部分,由空欄第一行起有筆劃上一條線直到空欄的最後一行,表示已無消費項目。
客人如對帳單有任何疑問,收銀員則應耐心地對其進行解釋,切不可含糊其辭或不耐煩地催促客人。
(1)客單結數用途在於反映已退客單的今日以前的消費總數情況及當日各項消費情況以及結算情況。(金額、付款方式。)
(2)客單入數表的用途在於反映已退客單從進入酒店的第一項消費起至最後一項消費止,分別每項消費的總合以及結算情況,以上兩種報表的結算所反映的情況必須是一致的。
❹ 酒店前台OTA訂單錄入,要怎麼做注意事項有哪些
OTA一般指在線旅途平台上的預訂客戶訂單而已。不要太擔心,前台工作很簡單,你做到下面幾點,工作基本上不會出大錯: 1 來客及時接待,不管對方是什麼人,記得保持禮貌,基本上不會口角糾紛或投訴 2 住客錄入,將即時入住客人的身份信息錄入到酒店管理系統中。 3 預訂錄入。這個是比較麻煩的,因為很多酒店會入駐多個在線旅遊平台(如,攜程、美團、藝龍、飛豬、大眾點評等),會要求前台即時關注這些平台的預訂信息,然後將預訂客人的信息手動錄入到酒店管理系統中,所以一定一定要看清楚預訂信息、備注等,別錄錯了。 如果你們酒店OTA訂單比較多,你又擔心手動錄入OTA出錯,建議你下載個博為小幫軟體機器人。 這個軟體機器人能替代這種簡單重復的手動錄入工作,准確將OTA平台的客人預訂單自動錄入到酒店管理系統中,你也不用擔心手殘打字出錯,這個軟體機器人是根據你的配置,能自動運行。 我們酒店目前就是采購博為軟體機器人在做OTA訂單同步到酒店管理系統,這樣就不用擔心錯錄、漏錄客人信息。
❺ 旅行社訂散房,客人要在酒店前台現付,返佣應如何操作較好
呵呵,這個通常是酒店直接返給旅行社,這個是客人入住後,酒店相關部分返給旅行社。
酒店照收客人的錢,旅行社最好是跟自己熟悉的酒店或者是有協議的酒店合作比較好。免得後期出現糾紛。