Ⅰ 證券公司怎麼挽留流失客戶
券商挽留客戶常用手段及相應對策1.券商挽留客戶常用手段:
告知客戶,對方券商一般的挽留手段有以下幾種:降佣,送禮,拒絕簽字,強制不辦,拖時間,手續繁瑣等,讓客戶做好一定的心理准備,採取相應的話術及對策。
2.對策:
應對降佣策略:a.讓客戶要求原券商補償原來多收的傭金部分。b.告知客戶原券商降佣是暫時性的手段,隨時會悄悄提高傭金。c.對方在客戶提出銷戶要求才給予降佣,其做法為缺失誠信的表現。
應對送禮策略:告知對方如果送禮品給客戶的話,會要求客戶簽署一份約束性協議(比如每月交易量多少、必須累計交易量達到多少、兩年內不得轉走等無理約束),規定如果客戶沒有守約,必須退還禮品。
應對手續繁瑣策略:讓客戶態度強硬,以自己還有重要事情要辦,沒有時間等待,讓其直接辦理手續。若依舊找借口推脫,拖時間等等,可直接撥打當地證監局投訴電話進行維權。
3.客戶詢問要求低傭金
①技巧:
不要立刻答應,先了解客戶底細及資金量。
盡量引導客戶關注服務及我們公司的研發優勢,且如果資金量少的話,調低傭金沒有任何意義,因為證交所規定每筆交易必須收取5元以上的費用。
②話術:
證監會規定傭金要在x‰以上,3‰以下,我盡力幫您向公司申請一下吧。
(如果對方是小券商)調低傭金基本都是小券商才做的,今年報紙有報道一些券商交易系統出現癱瘓,導致客戶損失很大,這些還不是很小的券商呢,小券商就更難保證了,難道您為了幾塊錢而去小券商嗎?我想您要的不僅是便宜的手續費吧?(引導客戶)
注意事項銷戶當天不做任何委託下單或交易行為。提前先將現金余額全部從證券賬戶轉出到銀行卡
帶齊本人身份證及滬深股東卡至原券商開戶網點辦理撤銷指定和轉託管手續。
應在交易時間內辦理,建議最好能在上午去轉,盡量控制在交易時間提前10分鍾到20分鍾,下午的話12點50分到達對方營業部,如果時間超過下午2點,請不要去轉戶。
撤銷上海指定交易;如果有深圳股票,填寫轉託管單,列出持有的股票代碼,數量及預轉入新的證券公司營業部的全稱(營業部)和深圳A股席位號(******)、深圳B股席位號(******)。
面對原證券公司的種種挽留措施技巧(打預防針):說出對方券商可能挽留的種種方式,比如對方故意拖延時間,讓客戶無法在交易時間轉託管,讓客戶白跑,故意製造麻煩,假裝申請調低傭金等
Ⅱ 如何做好證券公司的客戶維護工作
1.積極主動地尋找客戶.拜訪客戶、拓展客戶,積極向客戶推介客戶需求的產品, 完成營銷中心下
達的業務指標; 2.每天認真填寫拜訪客戶記錄,收集、整理各種市場信息並及時匯報; 3.跟蹤客
戶,認真聽取客戶意見和建議,為客戶提供公司發布的咨詢信息; 4. 聯合後勤、進行客戶維護工
作,同時做好風險控制等工作,5. 在為證券公司選擇優質客戶並向客戶提供專業化證券服務的過程
中,實現證券公司收益的最大化。6.參加公司組織的營銷活動; 7.參加所在部門例會和各種業務培
訓;8.必須通過二門證券從業考試。
Ⅲ 證券公司的目標客戶是什麼
證券公司的業務種類很多的,要看你指的是哪一類業務的目標客戶嘍。比如,你是證券公司投行部的,那麼你的目標客戶就是由IPO、重大資產重組的企業。如果你是做證券經紀業務的,屬於大客戶經理,那麼你的目標客戶主要是公司、投資機構,如果你是一般的客戶經理,那麼目標客戶就是小股民。等等
客戶的年齡沒有什麼限制,只要客戶手頭有資金,不過一般上手頭有資金的,年齡大概是在40歲左右,這個年齡段的人一是生活一般無什麼壓力,二是還有一種冒險的精神。
地域肯定主要是你所屬的證券公司所在的城市,不然一般上不會有另外城市的人專門到你所在城市的公司開戶。
收入是找精英人士,這樣他們的閑散資金比較多。
偏好最好是有點冒險精神的人。
Ⅳ 證券公司如何吸引客戶開戶和留住客戶
好的服務,讓客戶賺到錢.
Ⅳ 證券公司怎麼拉客戶的求細節……
1.在你入職以後,證抄券公司會給你渠襲道去開發客戶,比如銀行等其他金融機構。
2.比如銀行渠道,銀行會把一些客戶介紹給你,並不一定是全憑你自己去挖掘,當然,客戶也會有所選擇,比如券商的知名度,傭金情況等等
3.一般開股票賬戶的人都是有一定投資意願的,並不是說全靠你來「吸引」,他們會主動去投資的,有些證券公司會給客戶推薦一些股票,但是都註明「投資建議,僅供參考」的字樣
4.賠了?股市有風險,入市需謹慎,投資者是知道的,作為從業者的你,是不允許代客理財的,也就是說,盈虧客戶承擔,和你沒關系。
5.拉客戶也沒什麼不好,客戶存量達到一定程度後,工資是其他部門都無法達到的。當然,如果你願意的話,其他部門也有機會,看你願不願意去了。五門都過和做不做業務沒什麼直接關系,因為五科都過的人有的是了。
就是這樣,還有什麼不明白的你再問吧!
Ⅵ 證券公司怎麼挽留流失客戶
現在的客戶流失基本上都是因為傭金高低的問題,如果你不能給別人提供更低的傭金,客戶流失基本上沒辦法避免。
Ⅶ 證券公司的客戶經理通常是怎樣拉客戶的
大部分證券公司經理先招攬客戶有兩個渠道:
1.銀行渠道,通過銀行櫃台前發放傳單,推介自己證券公司,當這些潛在客戶有意向時,可能會找到你的名片,給你打電話。另外,必須與銀行工作人員處理好關系。通常人們想炒股時都會去銀行咨詢相關的問題。如果你跟銀行的工作人員處理好關系,他們就會把客戶介紹給你。另外,在自己已有客戶中建立聯系。通過轉介紹的方式獲得客戶。物以類聚人以群分么,通常有相同愛好的人會在一起討論大家一起感興趣的東西。跟自己已有客戶處理好關系,能獲得不小收獲。
2.社區街道等渠道。類似房地產中介形式的,這種渠道特點是:全面撒網,重點捕魚,成功率較小。營銷學來講,這種營銷渠道針對性不大,
本人曾經做過這行,對這個比較了解。
Ⅷ 證券公司傭金降低不通知客戶,讓客戶交多的傭金違法嗎
那肯定違法的,你知道吧,也不符合程序的。
Ⅸ 證券公司對客戶有哪些服務
證券公司對客戶的服務一般包括以下幾個方面
一、通道服務,這個是最基礎的服務,就是你的委託買賣股票要通過證券公司的系統報到交易所交易。這樣就要求證券公司提供完善的交易軟體,保證你的報單能快速安全高效的傳遞到交易所,這個其實非常重要,證券公司的交易系統上最最基礎的東西,如果這個都做不好,就不用考慮了,交易系統包括軟體,網頁,以及手機app等方式。
二、研究資訊服務,這個應該是券商在這個行業立足的根本,說到底券商是賣方,賣方你的研究不好怎麼能服務好買方?這個可以關注券商公眾號,或者網上的研報等,也可關注年度各大評選來甄別券商研究實力,比如新財富,第一財經等其他財經網站對於證券分析師的評選。
三、資產配置服務,這個也叫綜合理財業務服務,現在券商能做的業務非常全面,不單單是炒股票,更多是往客戶的財富管家方面發展,所以,你還要看券商的各種理財種類,收益如何,能不能滿足你的基本需求。
四、日常關系服務,比如新股提示啊,持倉股票有什麼重大事件提示,日常資訊服務,季度年度客戶交流服務,日常軟體,股票等咨詢服務等。
大致就以上這些吧,另外現在有些券商的服務都很接地氣的,如果你有什麼特殊需求也都可聯系。