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證券櫃員崗面試常識

發布時間:2022-05-06 15:23:45

⑴ 去證券公司面試櫃員,筆試和面試需要准備什麼

櫃台人員是一項很繁雜的工作,證券業務基本上什麼都要懂。一般來說,如果能進去,有人帶帶,干個兩年基本上也都會了。

所以面試,不要有太多負擔,問題不會是正常的,就算在裡面幹了多年的櫃台人員也不見得能回答得出股民的所有問題。有了問題,有上網查,然後多記多學習就行了。

筆試,無外乎證券從業考試的內容。

⑵ 櫃員面試,一般會問我什麼問題

1、對櫃台服務工作的看法

櫃台窗口是直接與客戶打交道的窗口,其服務質量的高低,直接影響到銀行的社會聲譽和經營成果。櫃台窗口服務的質量又最集中表現在臨櫃人員的言行和表情上。所以你要說明,櫃員服務工作雖然大部分重復機械或者沒有特別大技術含量的,但是服務質量的高低體現了銀行的企業形象和業務水平,所以還是非常重要的。

2、對櫃員工作需要具備什麼素質,為什麼想成為櫃員的答案:

一個意識(服務意識),兩大風險(操作風險和實際風險),要求具備耐心、細心、謹慎、原則性強等品質。
櫃員工作可以鍛煉意志、細心耐心品質,與人溝通交流的能力,責任感,這些品質去到銀行乃至其他行業仍然受用。

3、如果你覺得自己已經很努力了,但連續幾年都未被評優會怎麼辦

首先,反省自身方面原因是否還有可以改進的地方(強調從自身找原因,不怨天尤人);其次,請教前輩(表現你的虛心);最後,強調仍會繼續努力,評優不是工作的唯一目的(表現持之以恆的工作態度)。

4、對於關內關外,要採取辯證態度去看待問題,並表示願意去關外

原因是<1>農行在關外很多網店業務量會相對大一些,更鍛煉人際交往的能力;<2>很鍛煉一個櫃員的業務能力,可以使你成長的更快。

5、個人的優缺點

優點是善於性格百搭,服務意識強;缺點是做決策選擇時候因為太追求效果最優化而不夠果斷。

⑶ 證券櫃員需要掌握哪些方面的知識

銀行櫃員必須具備的基本能力和素質:

一、有較高的思想覺悟、職業道德,對工作認真負責。

二、經過儲蓄業務職業技能考核合格。實習生、經考核成績不合格者,一律不得單人上崗。

三、櫃員必須是正式職工,在郵政儲匯專業工作二年以上,熟悉儲匯業務,能熟練操作計算機 終端設備,正確處理日常儲蓄業務,熟練掌握業務規章制度。

⑷ 證券公司面試常見問題證券公司櫃員和行政綜合兩個崗位面試,一般會提問什麼,應該怎麼回答

摘要 證券:是指發行人為籌集資金而發行的、表示其持有人對發行人直接或間接享有股權或債權並可轉讓的書面憑證,是各類財產所有權或債權憑證的通稱

⑸ 證券公司櫃員 面試容易么

要做好證券公司櫃員,個人認為需要具備以下素質:
1.要有責任心+細心
證券公司櫃台工作看似簡單,但責任卻不小,要細心,不能出錯;尤其是關於客戶身份識別、重要文本等方面的「小」問題,往往會遭到交易所的直接問責,一般的券商營業部碰到交易所的問責都會很頭疼,小心翼翼的解決,所以最好不要出現這樣的錯誤。
2.要有客戶服務意識
+
服務能力
櫃台工作常常會碰到很多的客戶前來咨詢千奇百怪的問題,櫃員工作往往不單單承擔櫃員的工作,在很大程度上也負責這些現場客戶的咨詢工作,所以不但要有服務意識,還要有服務能力,別被客戶問住了,自己沒面子,也會讓公司沒面子。有的券商營業部沒有散戶大廳,類似的咨詢工作會少很多。
3.要有學習能力+認真學習的態度
證券行業知識本身更新很快,各種新業務層出不窮,證券業的各類軟體系統、工作流程也在不斷更新,所以需要從業者要有很好的學習能力與認真學習的態度,才能很好的應對變化。而且證券業執業人員每年都要參加證券業協會的網上培訓和考試,不通過的話執業資格難保。
4.儀容儀表、微笑服務+嫻熟的業務技能
這個很好理解。
以上只是個人的一些粗淺認識,你可以從以上幾方面想想會面什麼內容,祝順利!

⑹ 證券公司實習面試簡單嗎

呵呵,小心入狼窩!大家上學讀書都學過,馬和松鼠過河的故事,大象 馬 羊 松鼠 螞蟻 的說法都有不同,如果你是從事一線業務實習的 面試很簡單,如果是面試其他崗位 不是很簡單,主要的問題是你對證券行業的了解,對他的前景了解 對面試公司的了解,以及公司在市場中的低位,稍微詳細些,還要問你認為公司在你看來那些需要改進 那些需要鞏固等!
在我看來很簡單,你要進入金融行業,如果沒有詳細的了解,深思熟慮的思考,貿然進入就是公司錄取你,你也很難活下去! 金融行業前台和後台的業務千差萬別,前台薪水高,壓力大,狼性文化!後台薪水穩定,壓力較小 但是你會感覺很壓抑,因為你要知道前台的人一個月有時是你一年的薪水! 希望可以幫到你 祝你好運

⑺ 證券公司 前台櫃員職務,面試應該講究或者注意些什麼越詳細越好,需要准備什麼,謝謝

首先你要在面試中保持良好的儀態,握手,微笑談話,傾聽完問題後短暫思考並回答,適時的對某些復雜問題用對不起我沒聽清或者對不起我沒有明白您的意思來與提問者短暫互動,回答問題時調理清晰,不清楚的問題直接回答對不起這個問題我不知道。
證劵行業是很注重風險控制和自我學習能力的。要充分的展示自己的誠實。並充分的表現出自己對持續學習能力的肯定。
在面試前准備一些應對證劵客戶(潛在的意向客戶和已存在的有問題需要解決的客戶)臨櫃時發生問題的解答方案。記住,安撫情緒和了解客戶需要解決問題。第一時間反映出能夠解決該問題部門和人員是關鍵。
祝你成功!

⑻ 證券公司開戶櫃員面試

要做好證券公司櫃員,個人認為需要具備以下素質:

1.要有責任心+細心
證券公司櫃台工作看似簡單,但責任卻不小,要細心,不能出錯;尤其是關於客戶身份識別、重要文本等方面的「小」問題,往往會遭到交易所的直接問責,一般的券商營業部碰到交易所的問責都會很頭疼,小心翼翼的解決,所以最好不要出現這樣的錯誤。

2.要有客戶服務意識 + 服務能力
櫃台工作常常會碰到很多的客戶前來咨詢千奇百怪的問題,櫃員工作往往不單單承擔櫃員的工作,在很大程度上也負責這些現場客戶的咨詢工作,所以不但要有服務意識,還要有服務能力,別被客戶問住了,自己沒面子,也會讓公司沒面子。有的券商營業部沒有散戶大廳,類似的咨詢工作會少很多。

3.要有學習能力+認真學習的態度
證券行業知識本身更新很快,各種新業務層出不窮,證券業的各類軟體系統、工作流程也在不斷更新,所以需要從業者要有很好的學習能力與認真學習的態度,才能很好的應對變化。而且證券業執業人員每年都要參加證券業協會的網上培訓和考試,不通過的話執業資格難保。

4.儀容儀表、微笑服務+嫻熟的業務技能
這個很好理解。

以上只是個人的一些粗淺認識,你可以從以上幾方面想想會面什麼內容,祝順利!

⑼ 銀行櫃員面試都會問些什麼問題

僅供參考:

1、對櫃台服務工作的看法

櫃台窗口是直接與客戶打交道的窗口,其服務質量的高低,直接影響到銀行的社會聲譽和經營成果。櫃台窗口服務的質量又最集中表現在臨櫃人員的言行和表情上。所以你要說明,櫃員服務工作雖然大部分重復機械或者沒有特別大技術含量的,但是服務質量的高低體現了銀行的企業形象和業務水平,所以還是非常重要的。

2、對櫃員工作需要具備什麼素質,為什麼想成為櫃員的答案:


一個意識(服務意識),兩大風險(操作風險和實際風險),要求具備耐心、細心、謹慎、原則性強等品質。
櫃員工作可以鍛煉意志、細心耐心品質,與人溝通交流的能力,責任感,這些品質去到銀行乃至其他行業仍然受用。

3、如果你覺得自己已經很努力了,但連續幾年都未被評優會怎麼辦


首先,反省自身方面原因是否還有可以改進的地方(強調從自身找原因,不怨天尤人);其次,請教前輩(表現你的虛心);最後,強調仍會繼續努力,評優不是工作的唯一目的(表現持之以恆的工作態度)。

4、對於關內關外,要採取辯證態度去看待問題,並表示願意去關外

原因是<1>農行在關外很多網店業務量會相對大一些,更鍛煉人際交往的能力;<2>很鍛煉一個櫃員的業務能力,可以使你成長的更快。

5、個人的優缺點


優點是善於性格百搭,服務意識強;缺點是做決策選擇時候因為太追求效果最優化而不夠果斷。

6、為什麼不考公務員

<1>我比較有上進心,樂於接受挑戰,很樂意在銀行系統這樣的競爭向上氛圍中不斷的鍛煉自己,讓自己能充分的把所學到的專業知識學以致用,為銀行作出自己的貢獻;

<2>公務員的待遇雖好,但從我個人的角度來看,我更為欣賞銀行這個行業的前景。(不要講考公務員的負面,盡量去描述當下求職目標的正面因素,或者這個崗位與自己特長特別相匹配之處)。

7、服務態度與效率的區別,孰輕孰重(辯論賽思路)

<1>效率優先,兼顧態度。首先他們二者不一定會沖突,二來企業是追求利潤和效率的,所以得先得關注效率的基礎上再談服務。

<2>服務至上,在此基礎上再來提高效率。一來現在企業競爭面臨產品同質化,市場同質化,差異性不大的特點,所以服務是企業競爭最有效的手段之一,所以得將服務提高到一個新的高度,再此基礎上再想盡辦法提高服務的效率。

<3>得看企業所處的環境和發展規模,一般小的時候注重服務,大了比較注重效率。因為大企業要是還能提供小企業的那種服務的話他所要付出的成本是很高的,甚至是不劃算的。(針對農行來說)

8、對櫃員素質的認識,以及你有什麼規劃


銀行櫃員是在銀行分行櫃台里直接跟顧客接觸的銀行員工,要做好各種存取款、轉賬、查詢、對賬、結賬等等業務,工作量大,而且不容有差錯,因而銀行櫃員需要以下幾種能力:

首先,是要有很強的學習能力,其次、溝通與表達,近些年,隨著銀行競爭的加劇,許多銀行提倡全員營銷的理念。前台櫃員在為客戶辦事業務的同時,應主動與客戶溝通,了解客戶的需求,建立良好的客戶關系,適時合理地向客戶推介銀行的產品;

再次,服務意識,銀行業是典型的服務業,銀行櫃員每天都要接觸上百個顧客,辦理各種業務,因此工作壓力相當大。另外,由於銀行業務具有一定的專業性,很多顧客對此並不是很了解,因此顧客常有一些非理性的言行,在這種時候,銀行櫃員還是要面帶微笑,耐心的為顧客講解問題,提供解決方案,這就需要良好的心態和一流的服務意識;

再有,工作速度與准確性,為了減少銀行排隊現象,提高每一個櫃員的工作效率是非常重要的。銀行櫃員的工作操作性特別強,需要在短時間內快速處理業務,並避免在過程中不出現失誤。


綜上,銀行櫃員需要具備的基本素質有:很強的學習能力,良好的溝通與表達,服務意識,快速處理問題的能力,准確解決業務、要吃苦耐勞,有很強的抗壓能力如果以上條件你都可以做到,那麼證明你是適合銀行櫃員這個崗位

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