⑴ 證券客服的工作怎麼樣
證券客服的工作比較忙，但是福利待遇和薪水都比較好，要珍惜來之不易的崗位。客服的工作內容：
（1）配合做好資訊配送平台、網站、手機簡訊平台等系統的信息采編、處理；（2）通過客戶關系管理系統、呼叫中心、網站、手機簡訊平台及電子郵件、傳真等方式為各類客戶提供各種服務，向不同類別的客戶發布服務信息、研究成果及投資建議；（3）協助建立本地區內客戶業務信息庫，健全客戶信息系統，實現統一的業務發展平台；（4）及時溝通、反饋客戶開發維護中各種流程環節進度，並協助推進客戶的開發與維護工作；（5）對客戶進行跟蹤、服務及深度開發，實現營業部的經營指標。
⑵ 急急急！！！高分求一份證券客服類年度工作總結及來年工作計劃含感悟。
如何寫年終工作總結
又到了各單位開始寫年度總結的時候，有的單位要求每位員工都要上交一份述職報告，但這樣的「年度總結」怎樣寫才能讓領導滿意，又能讓自己的業績考核加分呢？
一、不可缺少的三大內容
年度總結不同於平時的工作小結，兩者有聯系，但寫作重點不一樣。工作小結側重寫平時工作中的經驗、教訓和體會，以及針對經驗教訓採取的辦法；但年度總結不需要這樣寫的，年度總結在敘述某項工作過程及得失時要重點說明個人所起的作用，所擔負的責任。
闡述清楚自己在每項工作中所起的作用，即是起主導作用還是起輔助作用，是起促進作用還是起阻礙作用；是支持同事或部下的工作，還是領導著部下去完成某項工作。只有說清楚個人所起的作用，才能看出述職者與業績的關系，准確地評價述職者的業績。同時，也便於區分在存在的問題和過失中，述職者應負的責任，是負領導責任還是負直接責任。
一般來說，年度總結可分三大部分，字數以1800字為宜，如需發言，以20分鍾較合適。
1.標題、抬頭和緒言。緒言是年度總結的開場白。在這里應交待清楚你的身份和職責，主要說明所分管的工作、崗位職責和工作目標。
2.主要業績。這是年度總結的重要部分。主要內容是履行崗位職責情況、工作目標完成情況、突出業績及自我評價等。通俗地說，就是寫你做了哪些工作，是怎樣去做的；取得了哪些成績，其效益如何；從質和量兩方面進行自我評價。
3.問題和改進措施。在這部分主要講述在履行職責中的問題和責任，以及今後改進的具體方法。注意敘述時不要談空話，要切合實際，一個問題一個問題地分別敘述，不能籠統地混在一起分不清主次，措施辦法要有可操作性。
總之，正文一般採取夾敘夾議的方法，以敘述為主，把自己做過的工作實績寫出來，並對具體績效做出評述，而對整個項目的成功得失不要去做超越自己職責的論斷。
二、版式效果更好
如有可能，可以用ppt版式代替傳統的word文檔。這是因為，ppt版式可以添加一些圖表、鏈接，令述職者更直觀地展示自己的工作業績，也便於大家在總結會上相互交流。過去年度總結是員工對領導和hr單方面的匯報，寫好上交就算完成了。現在，許多單位的年度總結已經轉變了這種單一的功能，而成為年底大家工作交流的一種工具。圖文並茂的ppt除了敘述工作業績以外，同時也展示出述職人的創意思維和策劃能力。
三、讓數據說話
一份好的年度總結，一篇有說服力的述職報告不是流於形式，大話滿篇，空洞浮躁，而是將每項業績陳述具體、到位、客觀，盡量量化，並與年初訂立的目標進行對照，在實際、可量的業績基礎上給自己一個客觀公正的評價。定性的敘述必不可少，但定量的指標完成情況更便於領導和hr作為年度考核的依據。
⑶ 本人面試了券商新三板工作，讓我寫一年的工作計劃。
《證券公司面試360全方位解讀》
目錄：
第一部分：證券公司各部門各職位詳細介紹
1. 為什麼選擇證券行業
2. 證券公司組織架構圖
3. 證券公司職位體系
4. 投行部前台和後台之分
5. 證券公司入職後的工作思路和自我提升計劃
6. 證券公司前台四大部門工作情況介紹
7. 機構業務部簡介
8. 證券公司交易員所需能力
9. 證券公司信息技術部工作和未來發展
10. 證券公司各部門詳細介紹
11. 證券公司合規部門簡介和崗位配置及任職資格
12. 證券公司固定收益研究部門工作內容和職業發展
13. 證券公司客戶經理工作內容和待遇及職業發展路徑
14. 證券公司開戶客服工作內容和職業發展路徑
15. 證券公司投行部各崗位詳細介紹
16. 證券公司投行部必須具備的核心技能
17. 證券公司投行部的業務和崗位設置
18. 證券公司投資銀行部的組織架構和職業發展路徑
19. 證券公司核心部門介紹
20. 證券公司清算託管部門簡介
21. 證券公司的計財部工作內容和職業發展路線
22. 證券公司管理培訓生工作內容和去向
23. 證券公司經紀業務和自營業務部門必須具備的核心能力
24. 證券公司營業部投資顧問工作內容和待遇
25. 證券公司營業部組織架構和職位配置
26. 證券公司營業部門能力要求和收入
27. 證券公司融資融券部發展前景和崗位
28. 證券公司行業研究人員具備的素質
29. 證券公司行業研究員職業發展路徑和工作內容
30. 證券公司資產管理工作內容和招聘要求
31. 證券公司資產管理部業務詳細介紹
32. 證券公司資產管理部產品設計職業發展路徑和職位概述
33. 證券公司風險管理部簡介和工作內容及招聘要求
34. 證券分司營業部門客戶經理工作內容和待遇
35. 投資顧問和證券分析師的區別
36. 證券研究所崗位設置
37. 證券公司研究部工作內容和薪酬
-----星宿人才
⑷ 證券公司的客服專員是干什麼的
客服專員，是指承擔客服工作的專員。即通過電話，郵件等通訊方式對客戶提出的疑問與建議做出相應的答復與受理。因公司、單位經營方向、理念不同，客服專員有不同工作安排。
一、證券公司的客服專員主要工作內容如下：
1、負責為客戶提供基本業務的在線辦理與咨詢服務。
2、負責收集客戶意見，提供客戶服務業務流程的優化改善意見和建議。
3、負責公司業務咨詢的接聽及各類客戶電話回訪。
4、有效率、有質量的完成每天的電話任務量。
5、完成公司業務相關的系統測試。
6、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，最大限度的提高客戶滿意度。
7、配合市場拓展工作、參與統一的資管業務。
8、完成領導安排的其他工作。
二、證券公司的客服專員任職條件如下：
1、品行端正，形象良好，身體健康，無不良記錄。
2、具有較強的快速學習能力、語言表達能力和溝通能力。
3、具有較好的敬業精神和處理問題的能力。
4、普通話標准，表達流利，能適應24小時輪值班工作制度。
5、有團隊合作精神，具有基本電腦使用能力，有網路銷售或電話銷售經驗者優先。
⑸ 證券公司客戶經理的日常工作職責是什麼
通過各種渠道方法開發客戶。
日常工作一般都是在銀行網點大堂里幫助銀行做事情，指引來銀行辦業務的客戶，比如怎麼填表，怎麼取號，等等。
舉個例子吧：當有人進了銀行，你就可以主動迎上去詢問「請問您要辦什麼業務」，對方就會告訴你，然後你就引導他去前台大堂經理處取號，拿單！。。之後你估計一下他是否有可能炒股，有的話就跟著他去填單台填單，他不知道怎麼填單，你就在旁邊指導他，之後自然而然的問他是否炒股，炒股的話你就問他在哪個證券公司開戶的，有沒有客戶經理，有資產的大客戶你就可以繼續下去，盡量留下他的電話，以後溝通。如果是小客戶的話，就直接放棄。（現在轉戶很難的，小客戶除非他轉戶意願很強烈，否則很難轉成功，你若想挑戰，那你可以不放棄）；如果他不炒股，你就可以問他有沒有炒股的意向，然後你根據他的回應來做判斷。有意向的就留電話，遞名片！完全沒有意向的就放棄，模稜兩可的就給他發一張名片，告訴他，如果以後有這方面的需求，可以找你！。。。
上面就是簡單的描述，日常工作很簡單，去了銀行駐點你自然就知道了。
客戶經理上周總結和下周工作計劃表
填表人：
填表時間：
年
月
日
上周工作總結
周開戶數
新增有效戶數
新增資產
開發潛在客戶
銀行渠道
其他渠道
上周計劃完成情況總結
開戶數（%）
新增資產（%）
潛在客戶開發情況（%）
上周表現較好的地方和原因
上周表現較差的地方和原因
上周客戶維護的情況
和展業情況
上周個人出現問題和希望公司配合的解決建議
下周客戶經理工作計劃
下周營銷計劃
總開戶數
總有效戶數
新增資產
開發潛在客戶
下周展業計劃
具體措施
下周可重點跟進
的潛在客戶
姓名
電話
具體情況
意見反饋
⑹ 我是剛進證券公司的客戶經理,就要寫明年的年度工作計劃,我對我現在的工作還不知道如何入手怎麼寫計劃啊
剛進公司，我會讓自己盡快適應這個角色的轉換，端正心態，全心全意投入到工作中去，爭取在這一年結束時完成業績指標。在上半年，我要盡快熟悉銀行駐點，每個月按要求完成指定的業績指標。在下半年，在完成基本的業績指標的基礎上，有意識地開發維護好重要客戶，更加註重資產指標。另外，在工作過程中，通過與同事們的相處，找到適合自己的搭檔，以便更好地合作，更高效地工作。
為了能夠更有成效地開展工作，取得更好的成績，我對自身以及工作安排有以下計劃：
1． 加強自身素質及能力的提高，尤其是對於專業不對口的我來說。主要包括證券專業知識及營銷知識，閱讀相關書籍，包括證券方面、心理學方面、營銷等，如《要做股市贏家》《炒股票的智慧》《銷售就是要搞定人》《人脈》《影響他人的心理學》《積極心態的力量》等等，讓自己時刻保持不斷學習、積極向上的心態。平時所見所聞多琢磨，多主動問，多反思，多總結，多向他人請教學習。具體而言，要熟悉相關軟體的使用，能應對客戶提出的問題；要懂得簡單的股票分析，向同事們學習編寫簡訊發給客戶；每天至少打3個電話給潛在客戶等。學習電話營銷、微博營銷相關知識。每天總結自己所學到的，解決困惑問題，尤其是在每天的總結會議上，認真聽取同事們的經驗，揚長避短，少走彎路。
2． 充分利用關系網路，讓身邊的親戚朋友都知道我的工作並能在有相關需要時聯系我，盡量將在炒股的親戚朋友爭取過來。通過親戚朋友介紹親戚朋友，讓想炒股的客戶選擇我們來開戶。另外，對於已在其它券商的客戶，向客戶介紹我公司的服務理念及競爭優勢，努力將客戶爭取過來。
3． 做好銀行駐點，盡快熟悉銀行業務並與相關人員打好關系，爭取更多更優質的客戶。對於剛拿到從業資格證的我來說，第一階段，先向前輩們學習，跟他們到銀行網點熟悉一下，看看他們是怎麼做的。然後遇到問題，及時提出來，向大家請教，做到更好。
路漫漫，其修遠兮，吾將上下而求索。在今後的日子裡，我將不斷學習，積極進取，爭取更大的進步。既然選擇了遠方，就風雨兼程！一路上，有你們，前行的腳步更堅定！
這是我進公司第一次寫工作計劃，諸多不足，希望諸位領導及同事多多幫忙和指正！
⑺ 證券公司的客服是做什麼的面試會問些什麼問題
證券公司的客服要求是：
崗位職責：
辦理開戶、轉帳、轉託管、資料查詢等櫃台基本業務，並負責為客戶提供相關咨詢服務，以及其它必要的服務。
崗位要求：
30歲以下，形象氣質佳，中專以上學歷，金融、經濟類相關專業，有客服崗位工作經驗，踏實肯干、敬業愛崗，綜合素質較高。
面試一般先觀察你的儀容舉止是否得體有涵養，其次會問你一些專業知識和你對服務行業的理解。我建議你先到國信證券的網站學習一些證券常識，了解他們的特色服務，如果有什麼不明白的，你可以打他們的客服熱線咨詢。祝你成功！
⑻ 我想問下證券公司客戶服務部門的主要職責！謝謝！
據某證券公司的招聘資料，證券公司的客服要求是： 崗位職責： 辦理開戶、轉帳、轉託管、資料查詢等櫃台基本業務，並負責為客戶提供相關咨詢服務，以及其它必要的服務。 崗位要求： 30歲以下，形象氣質佳，中專以上學歷，金融、經濟類相關專業，有客服崗位工作經驗，踏實肯干、敬業愛崗，綜合素質較高。 至於待遇方面，就要看什麼部門了。 證券公司待遇比較好的部門是研究所，投資銀行部，工資加獎金一年最少也有10w+，證券投資部，資產管理部，經紀業務部也行的。 總體來說，在牛市工資獎金都超級多，熊市就少很多咯。想要學點東西的話，建議去研究所或者投資銀行部吧。雖然很辛苦但是個人提升空間很大的
⑼ 200分證券公司櫃台主管的職責
櫃台主管職位職責：營業部專職工作人員，向客戶提供全面優質的服務，屬於後台管理人員。
據某證券公司的招聘資料，證券公司的客服要求是： 崗位職責： 辦理開戶、轉帳、轉託管、資料查詢等櫃台基本業務，並負責為客戶提供相關咨詢服務，以及其它必要的服務。
職位要求1）積極，激情，信心，創新,進取，有證券專業背景;
2）有證券櫃台服務經驗和從業資格;
3）有金融業務渠道及證券客戶資源人士優先考慮.