1. 銀行理財銷售好做嗎
挺好做的,現在人比較喜歡銀行理財產品,而且只要第一次購買,客戶就會知道這個理財產品真的是比定期存款收益高,他們也自己就來買了。所以重點就是新客戶的首次營銷,一旦首次營銷成功,後期營銷就方便多了。
2. 如何做好銀行營銷
與客戶建立良好關系的目的是銷售產品,而銷售並不能單純理解為買與賣的關系,不同的客戶對商品有不同的需求,因此,有人說「顧客真正購買的不是商品,而是解決問題的辦法」。客戶經理要分析客戶,更要分析產品,根據不同客戶的偏好採取不同的方式進行推銷,激發客戶的興趣點,提升銷售的成功率。
一、推銷產品的不同方式
(一)開門見山式
這種方式比較適合關系較為融洽的客戶,是在一種互相信任的基礎上進行的。
1.當客戶發現原產品的性能有缺陷時,直接推薦其他替代產品。
2.客戶經理發現客戶不習慣使用原種產品時,根據客戶偏好,推薦一種比較適合的銀行產品或服務。
3.原產品不能給客戶帶來方便和利益時,客戶經理應主動向客戶推薦其他產品。
4.銀行新產品推出後,客戶經理及時告知客戶,向客戶提出使用建議。
5.直接向客戶推薦產品,要基於誠信的原則,既介紹產品的優勢,也要講明產品中存在的弱點。
(二)耐心引導式
這種方式適合在客戶關系不太密切或客戶主管人比較有主見,但雙方互為尊重的情況下使用,同時也適用於向准客戶營銷。
1.發放客戶需求調查表,根據產品的性能制定調查內容,引導客戶發現自己的潛在需求。
2.根據欲推出的產品性能模式為客戶解決問題。
3.邀請客戶參加銀行的新產品首發式。
4.編制產品使用案例,讓客戶了解其他客戶使用該產品的情況。
5.為客戶舉辦金融產品知識講座。
6.為客戶示範產品的使用過程,引起客戶的興趣。
7.引導推銷的過程中,要著重宣傳產品和服務性能的優勢,培養客戶和准客戶的對產品的興趣和消費需要。
(三)一對一式
這各種方式是在客戶提出需求的前提下進行的,是銀行為客戶量身定做的銀行產品或金融服務。
1.對客戶提出的需求,及時向上級主管人或主管部門反映,以期盡快開發產品或服務項目。
2.與客戶共同對產品或服務的性能和可行性進行研究分析,鼓勵客戶直接參與產品開發過程。
3.產品或服務的創新過程中不斷與客戶進行溝通,延續客戶對新產品的興趣和需求。
4.舉行隆重的新產品合作儀式,滿足客戶的精神需求。
5.引導客戶推廣和宣傳新產品和服務。
(四)廣告式
這種方式適合適用范圍廣,同業競爭較強的銀行產品和金融服務。
1.反復在媒體、公眾場合播放廣告,吸引公眾的注意。
2.散發產品宣傳單。宣傳單通俗易懂,將專業術語「翻譯」成漫畫、小品、故事等等,讓客戶感到一目瞭然,且有趣味性。
3.搞大型的路演活動。路演活動一定要請媒體作深入宣傳,否則效果較差。
4.開展社區金融咨詢服務。選擇周末或假期在社區開展咨詢活動,使產品直接貼近大眾。
5.選擇業務集中的區域或行業開展局部廣告宣傳活動。
(五)促銷式
從銀行全方位開展,提高銀行產品知名度,使更多的人接受並使用銀行產品的活動。
1.饋贈促銷。通過向客戶贈送一些禮品和允許客戶享受銀行的某種特殊權益或方便,鼓勵客戶使用銀行產品。
2.關系促銷。通過推出長期關系優惠政策,促進客戶與銀行保持一種長期的關系。
3.聯合促銷。與企業或商家聯合,配合生產和流通部門的經營提供金融服務。
4.公關促銷。結合公益事業開展促銷活動。如美國運通信用卡的客戶每發生一次交易,銀行會捐贈給美國反飢餓基金會2美分。擴大銷售的同時,也提升了企業的形象。
5.組合促銷。通過廣告、公共關系、銷售推廣等方式的有機組合,開展促銷活動。
二、部分銀行產品推銷技巧
(一)個人理財產品
在發達國家,個人理財業務一直是金融業的一個重要利潤來源點。隨著我國經濟的發展,百姓對理財的需求也越來越大。個人理財業務也成為我國商業銀行競爭的一個焦點。目前由於中國金融業仍採取分業經營模式,所以還不能使客戶的資產大幅度增值,但理財業務市場前景較好,潛在利潤較大,銀行應以佔領市場為目的,以理財業務為手段,穩定一批客戶。
1.確定目標客戶群。起步階段的個人理財業務應以有一定資產的個人和私營企業主為主要目標。
2.成立「個人理財中心」或以銀行個人名字命名的「個人理財工作室」。
3.選擇目標客戶,定期舉辦個人理財小課堂。
4.向目標客戶發放個人理財問卷。
5.在媒體上連續刊登或播發個人理財方案。
6.通過產品創新帶動個人理財業務。
7.讓客戶獲利。客戶的存款到期,介紹新的存款種類,或者能夠增加收益的存款組合。
8.根據客戶的性格特徵,推薦不同的投資組合方式。
9.向客戶提供的不是一種產品,而是一個方案。
(二)個人消費信貸產品
隨著個人信用和資金實力的日益增強,消費信貸以其資金額度小,風險分散的優勢,成為商業銀行新的利潤增長點,近年來成為各商業銀行競爭的焦點之一,紛紛投入信貸資金,擴大消費信貸規模,使業務的品種越來越多。客戶經理拓展這一部分業務的策略是:
1.加大宣傳力度,提高居民的消費信貸意識。
2.銀行自身轉變觀念,開發適銷對路的個人消費信貸品種,方便客戶。
3.根據不同居民的需求特點、經濟能力,開辦多種形式的償還貸款方式。
4.簡化貸款手續,客戶經理通過內部營銷,內化貸款的前期調查、信用證明、審貸等環節,使貸款像商品一樣出售。
5.與商家聯合推出消費信貸業務品種,定點使用,集中體現效果,並擴大影響,吸收實效客戶,降低營銷成本。
6.跟蹤客戶使用情況,減少風險。
7.減少各環節的無效因素,降低成本,在保持盈利的情況下,實行薄利經營,讓客戶享受更多的實惠。
(三)銀行卡
1.在目標客戶范圍內努力擴大發卡量。發卡不能盲目追求量的增加,應在目標客戶的前提下實現量的最大化增長。銀行卡金卡的目標客戶是收入較高且穩定的人群,普通卡的目標客戶是在銀行有代理業務的大型企業或政府部門。
2.用卡的營銷比發卡營銷更重要。盲目發卡會造成睡眠卡的增多,從而加大銀行的成本,因此銀行卡的營銷要把重要放在提高持卡人的用卡意識上。
3.聯合促銷。與大型商家、賓館以及影響力較大的企業或單位聯合,設計和發行聯名卡、專用卡,並聯合開展刷卡優惠等活動,刺激人們購卡、用卡的積極性。
4.免費服務。在發卡過程中按照客戶的分類,分別實行上門送卡、郵寄資料等免費服務,減少客戶在辦卡和用卡的過程中的障礙。
5.讓持卡消費者直接感受增值。定期送禮物給持卡人;每一個新的卡種投放時,全部產品都有一定期限的優惠行為;對能夠給銀行帶來較大收益的客戶實行免年費的做法。
6.功能延伸。努力開發銀行卡的使用功能,存取款、打電話、購物、繳費代理、股票買賣、異地通存通兌、網上銀行服務等,集多功能於一身,廣泛涉獵不同領域的客戶需求,以達到吸引客戶、穩定客戶的目的。
7.精品戰略。為銀行卡的新品種起一個好名字,通過綜合性的服務和功能開發,使之成為銀行卡中的精品,如招商銀行的「一卡通」,就是創造精品的最好例證。精品戰略的關鍵在於優質的服務和產品功能的順利暢通。
8.自助機器分銷。通過增添自助設備,保證現有自助設備的暢通,降低持卡客戶對銀行網點的依賴,體現銀行卡的多元化優勢。
9.開發銀行卡客戶的商用價值。鼓勵和引導商戶在內部使用銀行卡。
(四)網上銀行
網上銀行就是通過互聯網完成銀行業務操作,是網上的虛擬銀行。網上銀行是一種新型的銀行。由於網上銀行的歷史較短,客戶對網上銀行的認知較少,在營銷方面有很多處女地,只要充分利用自身優勢和不斷創新,網上銀行的營銷是極有潛力的。
網上銀行的目標客戶是白領階層和大中企業。
1.向客戶介紹網上銀行有關知識。國內很多客戶並不是不喜歡使用網上銀行,而是對網上銀行有一種「庭院深深」的畏懼。在傳統的思想觀念影響下,對網上銀行抱著懷疑的態度,客戶經理要經常向客戶介紹網上銀行的功能和優勢,讓客戶從思想上接受網上銀行的理念。
2.向客戶提供免費或較低開戶費用的網上銀行基本賬戶。對於客戶來說,打破傳統觀念的第一步總是十分困難的,銀行有必要降低門檻,讓客戶免風險進入。客戶經理要做好現場輔導,用「手把手」的方式教會客戶使用網上銀行。
3.與客戶交流中盡量使用現代信息工具,培養客戶的科技進步意識。網上銀行不僅僅是一種新型的金融服務模式,它還是一種全新的觀念。客戶經理在與客戶的日常交往中,要注意把這種新的觀念潛移默化地傳輸給客戶。大到手續費的支付,小到發一個E-mail,讓客戶在不知不覺中跟上科技進步的步伐。
4.向客戶贈送網上銀行購物卡。通過這種優惠活動,誘導客戶訪問銀行網站,增強客戶嘗試使用網上銀行產品的慾望,並具體實施。
5.簡化網上銀行的操作步驟。通過技術處理,使網上銀行的訪問更容易,操作更方便,不至於花費客戶太多的精力。
6.提供更好的服務。網上銀行以其「3A」的良好服務著稱,在這之外還要向客戶提供其他特色服務,如個人理財、咨詢等。
7.增加多種與客戶聯系的渠道。網上銀行與客戶的溝通與交流相對要少,所以銀行要創造性地開設與客戶聯系的方式和渠道,如在網上開設專題欄目,通過網路與客戶進行交流,搜集各種信息在網上提供給客戶,吸引客戶瀏覽網站。
8.充分利用價格優勢。網上銀行由於沒有網點的費用開支,降低了經營成本,應在盈利的前提下盡可能地給客戶優惠的價格和免費服務項目。在業務宣傳時,要重點宣傳網上銀行的價格優勢,改變客戶「高科技高收費」的習慣思維。
3. 如何做好銀行個人理財業務
1\個人理財師可要通過專業考試
2\對金融 證券 股票 基金 保險等業務要精通
4. 如何做好銀行理財經理
首先要有豐富的理財知識,不僅是銀行做的,不做的也應該了解。
關注時事,了解各類經濟情況對理財的影響。
多與客戶溝通,不要只關注眼前利益,長期跟進、了解客戶的真實需求。
把自己當作投資的顧問而不是銷售,擺正心態,理性推薦。
5. 銀行理財產品營銷方案該怎麼寫
應基於產品定位、目標客戶具體情況、競品分析分析,再具體寫時間、地點、營銷手段等實施手段。
1、產品定位:你這塊產品是入門門檻,風險大小,投資收益,這些決定了你面相不同層次的客戶群。
2、目標客戶:你要向那些客戶營銷。活期存款是全社會都參與,高端理財需要5萬以上,銀行私募需要100萬以上,不同的產品有不同的客戶群。這些目標客戶都有什麼特點。
3、競品分析:你的同行競爭對手都有什麼產品,優點是啥,缺點是啥,你這個產品能提供什麼更完善的。
4、營銷手段等實施方案:就是什麼時間地點,通過什麼方式傳達到客戶,切中客戶的需求促成交易。
6. 如何銷售銀行理財產品
首先應該以專業的知識告訴投資者該產品存在的風險和收益,以及投資的領域,給出適當的建議,假如能夠讓人信服的話,也會有人買的
7. 怎麼做好一位銀行理財經理
理財經理作為一個新興的職業,一直以其專業性、私密性、尊貴性給人以神秘感,那麼理財經理的工作到底應該怎麼做呢?
我每天上班前,第一件事就是通過SOP系統查詢明天過生日的客戶及理財產品到期客戶,並且通過電話對客戶進行生日慰問及到期客戶通知,同時把當前產品告知客戶。接著就是對貴賓客戶的提升,我通過以邀約客戶的方式與貴賓客戶做進一步的交流,更詳細介紹我行產品,以達到提升客戶的目的。這期間我還會不時地接待客戶,了解他們的喜好,做一個有心人,通過聊天把客戶的基本信息與喜好等等逐一的記錄下來,之後便有的放矢地對客戶進行營銷。
其實,作為一名理財經理,最主要的任務就是通過自己學習到的一系列專業知識,來給客戶作資產配置,隨著客戶財富的不斷提升,使我行的中間業務收入不斷增加。首先,在每次發售理財產品之前,我先要熟悉產品,把每個理財產品都理解透徹,知道產品的投資標的、投資期限、投資運作方式等,然後推薦給客戶,給客戶予以解釋。試想,倘若一個理財經理連最基本的產品也不熟悉的話,還怎麼來給客戶解釋,怎麼給客戶推薦,更別說理財規劃了,所以熟悉產品是最基本的前提。
其次,前期的宣傳工作也是非常重要的。我先通過簡訊和LED欄告知客戶,我們現在正在發售或將會發售什麼產品,並當天召集支行的客戶經理,告知他們將要發售的產品和產品的基本情況,讓客戶經理在營銷新客戶的同時可作為強有力的武器;同時,在每天的會計晨會上,告知客服主任與會計人員,讓他們對產品也有所了解,可以加大產品的廳堂銷售。
一系列前期准備工作做好後,就進入了正式銷售環節。這是作為銷售產品最重要的環節,也是體現我們理財經理能力的地方。比如:我們要堅定一個信念,就是「我們的產品永遠是最好的」,有了這個信念才能非常自信地去銷售每一個產品,如果對自己銷售的產品都沒什麼信心的話,還怎麼去給別人推薦產品呢?俗話說:只有不會銷售的人,沒有銷售不出去的產品。
另外,要學會合理運用我們銀行的一系列理財產品,包括各種基金產品和保險產品。因為我們在銷售過程中不可能是一帆風順的,所以需要合理運用各種產品去打動客戶,通過自身的努力必會使客戶接受至少一款產品。
就拿前不久銷售的民生加銀基金來說吧,當拿到分行下達的指標任務後,我便馬上開始制定銷售計劃,首先我把550萬元細化到每天,那麼每天就要完成將近20萬元的指標任務,於是我便開始邀約客戶,我給自己的任務是平均每天必須邀約10位客戶,在眾多邀約客戶中總有客戶會對此款產品有興趣,在與客戶的不斷溝通後,終於功夫不負有心人,我在離銷售結束還有一星期的時候就超額完成了任務,最終銷售結束時共銷售了735萬元,排在全行第三位。只要我們用心做了,是沒有什麼可以難倒我們的。
在中國銀行業全面開放的今天,外資銀行加大了中國金融業的市場拓展步伐,尤其是在個人高端客戶理財等中間業務方面更是下足了功夫,通過各種途徑爭奪個人優質客戶和銀行業高端客戶經理,面對這種局面國內的商業銀行也是在被動的局面下,奮起直追,在產品設計、服務范圍和程度,以及網點設計和人員配備上都下大了功夫,那麼在這個統一的平台上,無論是外資銀行還是內資銀行,作為一個理財經理如何做好自己的工作呢?在這里跟大家做一個探討,希望大家都可以說出自己的觀點:
從自己對理財業務的認識和幾年來的信貸客戶服務,想從以下幾個方面跟大家加以探討,不對之處請大家多點指點,不勝感激。
1、專業素質:我們都知道,國內金融業在理財業務上起步晚,在專業人才上更是少的可憐?而現在客戶需要的是具有更加專業和全面的理財知識的理財經理,因此,作為一名合格的理財經理必須在業務素質上要過硬,當然了,這是要一個長期的過程,但是我想大家要有時刻進步的精神和動力,只有這樣才能更好的服務客戶。
2、貼心服務:可能大家接觸的外資銀行不多,我自己就親身體會過一次外資銀行的服務,是我的一個客戶為了讓我對外資銀行的服務有個感性的認識,將其在香港匯豐銀行的一個客戶經理跟我認識,剛開始的時候,我的客戶是沒有直接介紹的,而是通過一個電話,通過他耐心細致的回答,讓我對外資銀行的服務有了相當好的認識,那麼通過談話我了解到了什麼呢?最近幾天的資金使用情況?客戶經理這幾天都做了什麼?上次客戶要求辦理的情況處理的如何?客戶下一步有什麼進一步的要求?通過這些簡單的回答,讓客戶第一時間了解到了自己生意和資金的情況,心情很是舒服! 所以,我們的理財經理要在細節上下功夫,尤其是那些中高端客戶,更是要做好一對一的服務,比如:客戶所關心的、客戶的愛好、客戶的家庭情況、客戶的生意等等。
3、執著負責:有的時候客戶的要求並不是很高,他們所關心和要求的事情,不管能不能辦好,都要再第一時間向他們反映,任何一個人都想知道自己發出的信息,對方是否會給一個合理的反映,所以作為一個理財經理,客戶的任何一個理財要求,不管可不可以做,可以做的話為什麼可以做都要講個清楚,讓客戶明明白白跟你合作、
以上只是一些不成熟的想法,還希望大家給以補充完善。
8. 做銀行理財經理好難,怎麼才能提高業績求大神解答。
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9. 作為一個銀行理財顧問100萬的客戶應該如何對其營銷
作為理財顧問,首先要誠信為本,不管對方有多少資金,必須象對待自已的資金一樣對待客戶的資金,不要只想著自已的傭金。