⑴ 在銀行買理財產品被他們的理財經理誤導,配置,購買了基金,目前虧損嚴重,應該怎樣投訴維權
基金凈值是浮動的,出現虧損很正常,除非他們讓你購買的基金風險等級超過你自身的接受程度,並且沒有補充說明,不然基本不可能維權,關鍵在於如何定義「誤導」
⑵ 建行理財經理導致客戶虧損嚴重
是推薦的理財產品導致虧損嚴重吧?如果是客戶把資金交給了客戶經理代為理財,那事情就大了。如果是輕信了理財經理的收益描述而忽略了風險,這可有的扯皮了。
⑶ 作為一名理財經理,在客戶遇到基金虧損的情況下怎樣與他交談
替人家選一個好的基金
⑷ 銀行理財經理怎麼維護客戶
專業是肯定的,現在市場上理財產品非常多,作為一個合格的理財經理,掌握市場上大部分的理財產品知識是很重要的,同時,人情是避免不了啦,溝通感情
⑸ 大媽買了基金虧損,理財經理如何安慰
在客戶自己找上門之前主動聯系客戶,千萬不要避而不見,坦誠的態度最重要,這是減輕自己心裡壓力的最佳方式;
無論簡訊、電話還是見面,都要以主動道歉開場(不管是不是你造成的!),放低姿態;
不要怕客戶罵,客戶罵的時候會透露出很多信息,是你挽回客戶信任的機會;
如果客戶抱怨當初為什麼推薦這支基金(如為什麼推薦首發不推薦老基金?),不要與客戶爭論,引導客戶關注點放到目前應該怎麼辦上;
在客觀分析這支基金的特點之後,讓客戶自己判斷基金是否贖回,不要輕易做出對股市漲跌的判斷;
如果客戶一定要問你「要不要贖回」,不要根據「市場分析」(現在沒有什麼分析是靠譜的了!)而要根據客戶自身的「資金狀況」給出建議!
⑹ 客戶基金虧損了,如何溝通
這個正常,人家只是推薦,決定權在你,市場不行誰都沒有辦法
⑺ 基金客戶虧了錢,客戶經理怎麼辦
在過去兩年裡,國內證券市場遭逢熊市,有很多客戶經理都有這樣的體驗。面對客戶投資基金虧損,有的基金客戶經理感覺孤立無援,壓力很大,有的被迫換工作、換手機號碼,有的不停向客戶道歉,甚至買禮物送給客戶。其實,以上這些做法都不得要領。 無論虧損的客戶是因公司資源分配而來,或是客戶經理自己開發而來,在與客戶誠摯溝通的基礎上,告訴其正確的投資觀念,是最重要的。彼得·林奇說:「清楚地知道你的投資,以及你對其投資的理由。」幫助客戶認識其投資內涵及理由,是客戶經理的工作;負理財盈虧之責,是客戶自己的事情。客戶才是每筆投資的真正主角,客戶經理只是引其入門的領航員。面對客戶投資虧損或獲利不如預期是客戶經理從事「財富管理工作」的第一堂必修課。以下歸納幾條面對客戶虧損時的行動綱領,供參考。 第一步:要防患於未然。將基金投資的風險,先行詳實告知客戶,不可隱瞞; 第二步:給予客戶安慰,隨即與客戶真誠地溝通正確的投資觀念,幫助客戶改善投資計劃、提高獲利概率; 第三步:面對抱怨態度坦然自若、不卑不亢;理解客戶的損失,但也站定立場,清楚陳述投資理財的理念; 第四步:待客戶冷靜後,進一步協助其認識基金投資的內涵,及是否需要立刻予以調整。 「基金投資有風險,過往業績不代表未來收益保證,投資人在投資基金前應詳閱基金合同、招募說明書。」這句警語是保障投資人權益的重要提醒。客戶經理憑借的就是「專業「,要對產品、市場相關資訊充分理解與把握,事先要了解客戶的投資屬性(風險承受能力)及理財目標,再為客戶的投資做好「資產配置」。 我願意勉勵每位客戶經理或即將成為客戶經理的人:國內的財富管理業務剛剛萌芽,好好認真學習理財知識、積累經驗,這個職業的發展前途是非常大的!
⑻ 理財經理如何維護資產20萬以上客戶
我覺得就是從客戶角度去考慮,為他提供需要的產品和服務即可。誠信待人,就行了。
⑼ 如何面對基金虧損的客戶
可以跟他們投資是有風險的~但有風險才有豐厚的利潤空間