銷售人員在為客戶辦理理財產品

A. 銷售人員可以在自助終端等電子設備上協助客戶操作購買理財產品嗎

銷售人員不可以在自助終端等電子設備上協助客戶操作理財產品，主要是理財在國內虧多，贏少，後面虧了會出現糾紛！

B. 信用卡辦理人員私自為客戶辦理購買分期產品屬於什麼行為

違法，違反了《民法》，銀行員工私售理財從民法中的職務行為構成要件分析，銀行員工私售理財產品不屬於職務行為，屬於違法行為。

私自出售理財產品，一般是指銀行員工未經本行、上級行審批或授權，未向監管機構備案，沒有遵從正規的銷售流程和相關規定，私下向客戶出售所謂的「理財產品」的行為。主要有以下表現形式：
第一是飛單。飛單並不是法律概念，在銀行業，飛單是指未經上級行授權或批准，員工藉助銀行平台，擅自銷售第三方發行的金融產品，第三方與銀行之間不存在委託銷售合約關系。應當注意到，員工擅自銷售的第三方金融產品是真實的金融產品，僅是沒有通過銀行官方銷售。
第二是私售銀行停售的理財產品。銀行或第三方曾經發行並銷售過某理財產品，後來停止銷售。個別員工藉助銀行平台，假冒銀行名義，向客戶出售已經停售的理財產品，沒有將募集到的資金劃入銀行專戶，而是將資金出借給用資人使用。這種私售，可能是私售本行停售的理財產品，也可能是私售第三方停售的理財產品。
第三是私售虛假理財產品。銀行員工編造銀行或第三方發行的理財產品，製作虛假理財產品協議書等文件，偽造銀行印章或盜蓋銀行真實印章，誘騙客戶購買虛假理財產品，將募集的資金出借給用資人使用。員工私售虛假理財產品，一般具有詐騙客戶資金性質。

銀行員工私售理財產品糾紛，一般涉及三個爭議焦點問題：
一是員工行為是否屬於銀行職務行為或表見代理行為；
二是客戶是否存在過錯；
三是銀行對員工監管不力是否應當承擔法律責任。

員工行為是否屬於銀行職務行為或表見代理行為。民法中的職務行為判斷標准較為復雜，一項行為構成職務行為一般需同時具備三個構成要件：員工在授權范圍內與對手交易；員工以法人名義與對手交易；員工交易活動所獲得利益歸屬法人。如果上述三個構成要件缺少一項，則不屬於職務行為。具體到銀行員工私售理財產品而言，首先，在各類員工私售理財產品事件中，員工擅自對外銷售理財產品，均沒有經過銀行或上級行授權，不在授權范圍內；其次，員工是否以法人名義出售理財產品，情況可能較為復雜，有些員工通過私刻、盜蓋銀行印章、使用銀行理財協議文本等方式，以銀行名義私售，有些則沒有以銀行名義私售，但是員工以銀行名義私售，是否構成職務行為還須看是否同時具備另外兩個構成要件；最後，員工交易所獲利益是否歸屬法人，是判斷私售行為是否屬於職務行為的最重要判斷標准。收益是否歸屬法人，要從主觀和客觀兩個方面判斷，從主觀上看，員工沒有將所獲收益歸屬銀行的意願，客觀上也沒有將收益交給銀行的行為。所有員工私售理財產品案例中，收益均由員工私自佔有，沒有交給銀行。綜上，從民法中的職務行為構成要件分析，銀行員工私售理財產品不屬於職務行為。

很多投資客戶，甚至律師認為銀行員工持有銀行印章、理財業務憑證、身著銀行制服或在銀行辦公場所私售理財產品，應依法構成表見代理。根據《合同法》第四十九條的規定，表見代理是指行為人沒有代理權、超越代理權或者代理權終止後以被代理人名義訂立合同，相對人有理由相信行為人有代理權的，該代理行為有效的一種民事法律制度。表見代理所產生的法律後果與有權代理一樣，均由被代理人承擔。在銀行員工私售理財產品事件中，我們認為，員工行為一般情況下是不能構成表見代理的。

C. 銷售人員從事理財產品銷售活動不得有哪些情形

貌似現在銀行沒這么先進規范吧，尤其郵政更加不堪，賣保險賣基金各種忽悠它發生的好像最多。你要遵循原則那麼就是：對所推銷產品不作虛假陳述，向客戶解釋清楚，並告知此產品具體與銀行有沒有關系，是幹嘛的，投向，或者產品性質，風險程度等等方面，要點就是良心道德和職業操守這些，你真這樣做了可能一單都做不成。

D. 銀行工作人員能否在客戶辦理業務時誘導客戶搭售理財產品

應該不能誘導客戶挌售理財產品的。

E. 銷售新人如何做好理財產品銷售

如果要去做投資理財銷售，那麼首先，要選擇一個大的安全的平台。大的平台一般而言，實力會比較雄厚，風控方面也會有所提升，這樣的平台經營相對於實力弱小的小平台來說運營會比較穩定，而且有一個好的平台，作為銷售人員來說，也容易說服客服購買產品，在資源方面也會多一些。
其次，要了解理財產品的詳細情況，在客戶詢問的時候，能夠快速的解決客戶的疑惑。
最後，作為銷售，那麼則需要多了解客戶的需求，盡可能的找到適合客戶的理財產品以及理財規劃，這樣才能帶來更多的客戶。

F. 人民幣理財銷售人員從事理財產品銷售，要遵循什麼原則

理財產品銷售活動，應當遵守法律、行政法規等相關規定，不得損害國家利益、社會公共利益和客戶合法權益。
銷售理財產品，應當遵循誠實守信、勤勉盡責、如實告知原則。
銷售理財產品，應當遵循公平、公開、公正原則，充分揭示風險，保護客戶合法權益，不得對客戶進行誤導銷售。
銷售理財產品，應當進行合規性審查，准確界定銷售活動包含的法律關系，防範合規風險。
銷售理財產品，應當做到成本可算、風險可控、信息充分披露。
銷售理財產品，應當遵循風險匹配原則，禁止誤導客戶購買與其風險承受能力不相符合的理財產品。風險匹配原則是指商業銀行只能向客戶銷售風險評級等於或低於其風險承受能力評級的理財產品。
銷售理財產品，應當加強客戶風險提示和投資者教育。

G. 某銀行從業人員在向客戶銷售理財產品時，故意混淆預期收益率與保證收益率的概念，每當客戶問到風。。。。

D、禮貌服務

這題考核的是違反了那些規范，上述3個備選答案，該從業人員很不幸的都違反了，因此只能選D了。

H. 商業銀行理財產品銷售管理辦法的第七章

銷售人員管理
第四十九條 本辦法所稱銷售人員是指商業銀行面向客戶從事理財產品宣傳推介、銷售、辦理申購和贖回等相關活動的人員。
第五十條 銷售人員除應當具備理財產品銷售資格以及相關法律法規、金融、財務等專業知識和技能外，還應當滿足以下要求：
(一)對理財業務相關法律、法規和監管規定等有充分了解和認識；
(二)遵守監管部門和商業銀行制定的理財業務人員職業道德標准或守則；
(三)掌握所宣傳銷售的理財產品或向客戶提供咨詢顧問意見所涉及理財產品的特性，對有關理財產品市場有所認識和理解；
(四)具備相應的學歷水平和工作經驗；
(五)具備監管部門要求的行業資格。
第五十一條 銷售人員從事理財產品銷售活動，應當遵循以下原則：
(一)勤勉盡職原則。銷售人員應當以對客戶高度負責的態
度執業，認真履行各項職責。
(二)誠實守信原則。銷售人員應當忠實於客戶，以誠實、公正的態度、合法的方式執業，如實告知客戶可能影響其利益的重要情況和理財產品風險評級情況。
(三)公平對待客戶原則。在理財產品銷售活動中發生分歧或矛盾時，銷售人員應當公平對待客戶，不得損害客戶合法權益。
(四)專業勝任原則。銷售人員應當具備理財產品銷售的專業資格和技能，勝任理財產品銷售工作。
第五十二條 銷售人員在向客戶宣傳銷售理財產品時，應當先做自我介紹，尊重客戶意願，不得在客戶不願或不便的情況下進行宣傳銷售。
第五十三條 銷售人員在為客戶辦理理財產品認購手續前，應當遵守本辦法規定，特別注意以下事項：
(一)有效識別客戶身份；
(二)向客戶介紹理財產品銷售業務流程、收費標准及方式等；
(三)了解客戶風險承受能力評估情況、投資期限和流動性要求；
(四)提醒客戶閱讀銷售文件，特別是風險揭示書和權益須知；
(五)確認客戶抄錄了風險確認語句。
第五十四條 銷售人員從事理財產品銷售活動，不得有下列
情形：
(一)在銷售活動中為自己或他人牟取不正當利益，承諾進行
利益輸送，通過給予他人財物或利益，或接受他人給予的財物或利益等形式進行商業賄賂；
(二)詆毀其他機構的理財產品或銷售人員；
(三)散布虛假信息，擾亂市場秩序；
(四)違規接受客戶全權委託，私自代理客戶進行理財產品認購、申購、贖回等交易；
(五)違規對客戶做出盈虧承諾，或與客戶以口頭或書面形式約定利益分成或虧損分擔；
(六)挪用客戶交易資金或理財產品；
(七)擅自更改客戶交易指令；
(八)其他可能有損客戶合法權益和所在機構聲譽的行為。
第五十五條 商業銀行應當向銷售人員提供每年不少於20小時的培訓，確保銷售人員掌握理財業務監管政策、規章制度，熟悉理財產品宣傳銷售文本、產品風險特性等專業知識。培訓記錄應當詳細記載培訓要求、方式、時間及考核結果等，未達到培訓要求的銷售人員應當暫停從事理財產品銷售活動。
第五十六條 商業銀行應當建立健全銷售人員資格考核、繼續培訓、跟蹤評價等管理制度，不得對銷售人員採用以銷售業績作為單一考核和獎勵指標的考核方法，並應當將客戶投訴情況、誤導銷售以及其他違規行為納入考核指標體系。商業銀行應當對銷售人員在銷售活動中出現的違規行為進行問責處理，將其納入本行人力資源評價考核系統，持續跟蹤考核。對於頻繁被客戶投訴、查證屬實的銷售人員，應當將其調離銷售崗位；情節嚴重的應當按照本辦法規定承擔相應法律責任。

I. 作為一個銷售人員，怎樣向客戶（沒有投資經歷）介紹金融產品，怎樣激發他的投資興趣，怎樣快速成交

首先第一部:搜集客戶信息，多多益善。第一次見面，大概給他講講你的理財產品特點，觀察他的表現，最主要的是留下他的聯系方式，住址！不超過五分鍾！！三分鍾一個人！第二部:在眾多的客戶信息中篩選出你認為意向強烈的客戶！第三部:電話約談，或上門拜訪！拜訪過程中，加深對客戶的了解，家庭成員，年紀大小，年收入等等信息！第四部:仔細分析客戶的需求點，然後對一個有效客戶有針對性的突破！純手打望採納！本人幾年前也做過你這個職位，希望對你有幫助