⑴ 銀行客戶經理團隊建設
1 團隊建設：自驅力 讓員工自己跑
對於成就、權力和親和的需要，驅動員工積極主動地工作，以爭取最大的成功。[/i] [b] 企業發展的動力在哪裡？[/b] 在整個員工職能體系的大冰山上，「知識、技能」只是水上部分，而隱於水下不易測量的員工態度、個性、內驅力等情感智力部分，卻是挖掘之「本」。也是企業發展的強大驅動力。 [b] 內驅來自內需[/b] 人的行為產生的原因可以分為外驅力和內驅力兩種。內驅力指建立在員工自信心基礎上的一種自我達成的成功精神。 自驅力立足於員工的自尊和自我實現等心理需要，使員工渴求不斷地完善自己，將自身的潛能發揮出來。在這個過程中，員工熱情主動地投入任務的完成中，甚至不計報酬地尋求創造性解決方案。 哈佛大學教授戴維·麥克利蘭認為個體在工作情境中有三種重要的動機或需要： [b]成就需要[/b]：爭取成功，希望做得最好的需要。這種需求使員工強烈渴望將事情做得更為完美，獲得更大的成功。他們追求成功之後的個人成就感。 [b]權力需要[/b]：影響或控制他人且不受他人控制的需要。這種需求使員工在競爭性中追求出色的成績。使自己的地位與自己的才能相稱。 [b]親和需要[/b]：尋求被他人喜愛和接納的一種願望。高親和動機的人更傾向於與他人進行交往，至少是為他人著想，保持員工對企業、對工作的高度忠誠。 [b] 驅動人格的動力[/b] 很多企業在潛意識中將員工放在被動的位置上，企圖用一種外在驅動力，如強制、督促或者物質獎勵等來挖掘其才智。而Brandeis 大學的權威研究結果顯示，獎勵會降低表現的級別，員工自我驅動卻可以表現出三種人格動力： [b]出眾意識[/b]。它使人自信，追求卓越。使人充分發揮潛力和能量，處於持續不斷的發展過程中。 [b]批判意識[/b]。它使人經常向現實挑戰，同時歡迎來自現實和他人的挑戰，主動發現和改進工作中的問題，歡迎挑戰性強的工作或任務。 [b]超前意識[/b]。這是一種向前看的品質，它使人追求高遠的目標、向未來和理想靠近，表現為看重培訓機會的或者投資對自我的提升。 [b] 自驅力三步曲[/b] 首先，確定員工需求的基本假設和自驅力的最佳著力點。每個企業對員工的要求都不一樣，每個企業員工的表現也不一樣，因此，激勵員工自驅力的制度要保持有機平衡。 其次，設計具體策略。比較常規的手段有四類： [b]成就刺激[/b]。適宜於提供給員工面對的是成功與失敗機遇各半的工作：根據他們的能力情況交給他們適度挑戰性的工作目標；及時明確地向員工反饋其工作績效的信息。 [b]環境刺激[/b]。為員工創造相應的環境氣氛。和睦、友善的環境可培養員工的合作精神，但容易降低團隊進攻性；而競爭性高的環境可以刺激員工不斷地提升個體表現，但容易各自為政。 [b]對人的發展挑戰[/b]。將發展機會置於某種挑戰、爭取過程中，發展機會的獲得不僅意味著員工能力提升機會，也意味著員工自身競爭力、事業資源的提升。 [b]企業與人的合作關系[/b]。建立領導與員工之間的平等關系。將員工的職業發展統一為企業的事業發展，使屬於某某企業本身表徵員工能力和事業成就的標記。 最後，是制度、理念的培養階段以及相應的監督、制衡機制。 激勵制度一旦建立起來就不適宜過多更改，而是要將這種制度變成企業文化的一部分；另外，也要設計相應的退出機制，對於那些難以實現自我驅動的員工激勵無效後應該淘汰。 內驅力歸根到底是員工自身一種內在的動機或情感、心理因素，只有內化為一種內在意識才能時時驅動員工的行為與抉擇。
2 營造相互信任的組織氛圍
有一家知名銀行，其管理者特別放權給自己的中層雇員，一個月盡管去花錢營銷。有人擔心那些人會亂花錢，可事實上，員工並沒有亂花錢，反而維護了許多客戶，其業績成為業內的一面旗幟。相比之下，有些管理者，把錢看得很嚴，生怕別人亂花錢，自己卻大手大腳，結果員工在暗中也想盡一切辦法謀一己私利。還有一家經營環保材料的合資企業，總經理的辦公室跟普通員工的一樣，都在一個開放的大廳中，每個普通雇員站起來都能看見總經理在做什麼。員工出去購買日常辦公用品時，除了正常報銷之外，公司還額外付給一些辛苦費，這個舉措杜絕了員工弄虛做假的心思。在這兩個案例中，我們可以體會到相互信任的對於組織中每個成員的影響，尤其會增加雇員對組織的情感認可。而從情感上相互信任，是一個組織最堅實的合作基礎，能給雇員一種安全感，雇員才可能真正認同公司，把公司當成自己的，並以之作為個人發展的舞台。
態度並不能決定一切
劉備是個非常注重態度的人，三顧茅廬請孔明，與關羽和張飛結成死黨，關系很鐵，但最後卻是一個失敗者。曹操不管態度，唯人是舉，成就大業。因為贏得利潤不僅僅靠態度，更要依靠才能。那些重視態度的管理者一般都是權威感非常重的人，一旦有人挑戰自己的權威，內心就不太舒服。所以，認為態度決定一切的管理者，首先要反思一下自己的用人態度，在評估一個人的能力時，是不是僅僅考慮了自己的情感需要而沒有顧及雇員的？是不是覺得自己的權威受到了人才的挑戰不能從內心接受。
在組織內慎用懲罰
從心理學的角度，如果要改變一個人的行為，有兩種手段：懲罰和激勵。懲罰導致行為退縮，是消極的，被動的，法律的內在機制就是懲罰。激勵是積極的、主動的，能持續提高效率。適度的懲罰有積極意義，過度懲罰是無效的，濫用懲罰的企業肯定不能長久。懲罰是對雇員的否定，一個經常被否定的雇員，有多少工作熱情也會盪然無存。僱主的激勵和肯定有利於增加雇員對企業的正面認同，而僱主對於雇員的頻繁否定會讓雇員覺得自己對企業沒有用，進而雇員也會否定企業。
建立有效的溝通機制
理解與信任不是一句空話，往往一個小誤會反而給管理帶來無盡的麻煩。有一個雇員要辭職，僱主說：「你不能走啊，你非常出色，之前的做法都是為了鍛煉你，我就要提拔你了，我還要獎勵你！"可是，雇員卻認為是一句鬼話，他廢寢忘食地工作，反而沒馬屁精的收入高，讓他如何平靜！一個想重用人才，一個想為企業發揮自己的才能，僅僅因為溝通方式不暢，都很受傷害。我曾經聽到一個高級雇員說：」如果老闆早一點告訴我真相，我就不會離開公司了。"
團隊精神如今已經成為僱主口頭禪了，而實際情況並不樂觀，在形式上大家都穿一樣的制服，說話都很有團隊意識，但心裡卻是另外的想法。僱主往往會說：「希望大家把公司當做自己的，因為公司的利益與個人利益是緊密相關的，只有公司賺錢了，個人才有收獲。」這句話聽起來很動聽，卻顯得一廂情願，每個雇員不可能在其內心把別人的公司當成自己的，他們很清楚誰是老闆。
營造相互信任的組織氛圍
有一家知名銀行，其管理者特別放權給自己的中層雇員，一個月盡管去花錢營銷。有人擔心那些人會亂花錢，可事實上，員工並沒有亂花錢，反而維護了許多客戶，其業績成為業內的一面旗幟。相比之下，有些管理者，把錢看得很嚴，生怕別人亂花錢，自己卻大手大腳，結果員工在暗中也想盡一切辦法謀一己私利。還有一家經營環保材料的合資企業，總經理的辦公室跟普通員工的一樣，都在一個開放的大廳中，每個普通雇員站起來都能看見總經理在做什麼。員工出去購買日常辦公用品時，除了正常報銷之外，公司還額外付給一些辛苦費，這個舉措杜絕了員工弄虛做假的心思。在這兩個案例中，我們可以體會到相互信任的對於組織中每個成員的影響，尤其會增加雇員對組織的情感認可。而從情感上相互信任，是一個組織最堅實的合作基礎，能給雇員一種安全感，雇員才可能真正認同公司，把公司當成自己的，並以之作為個人發展的舞台。
態度並不能決定一切
劉備是個非常注重態度的人，三顧茅廬請孔明，與關羽和張飛結成死黨，關系很鐵，但最後卻是一個失敗者。曹操不管態度，唯人是舉，成就大業。因為贏得利潤不僅僅靠態度，更要依靠才能。那些重視態度的管理者一般都是權威感非常重的人，一旦有人挑戰自己的權威，內心就不太舒服。所以，認為態度決定一切的管理者，首先要反思一下自己的用人態度，在評估一個人的能力時，是不是僅僅考慮了自己的情感需要而沒有顧及雇員的?是不是覺得自己的權威受到了人才的挑戰不能從內心接受。
在組織內慎用懲罰
從心理學的角度，如果要改變一個人的行為，有兩種手段：懲罰和激勵。懲罰導致行為退縮，是消極的，被動的，法律的內在機制就是懲罰。激勵是積極的、主動的，能持續提高效率。適度的懲罰有積極意義，過度懲罰是無效的，濫用懲罰的企業肯定不能長久。懲罰是對雇員的否定，一個經常被否定的雇員，有多少工作熱情也會盪然無存。僱主的激勵和肯定有利於增加雇員對企業的正面認同，而僱主對於雇員的頻繁否定會讓雇員覺得自己對企業沒有用，進而雇員也會否定企業。
建立有效的溝通機制
理解與信任不是一句空話，往往一個小誤會反而給管理帶來無盡的麻煩。有一個雇員要辭職，僱主說：「你不能走啊，你非常出色，之前的做法都是為了鍛煉你，我就要提拔你了，我還要獎勵你!」可是，雇員卻認為是一句鬼話，他廢寢忘食地工作，反而沒馬屁精的收入高，讓他如何平靜!一個想重用人才，一個想為企業發揮自己的才能，僅僅因為溝通方式不暢，都很受傷害。我曾經聽到一個高級雇員說：「如果老闆早一點告訴我真相，我就不會離開公司了。」
⑵ 求銀行團隊建設案例，謝謝！
做過信用卡業務的頭目都會有很多團隊成功案例。
⑶ 對商業銀行如何進行團隊建設的幾點思考
做為一個高層管理者，都有一個共識那就是時時面臨著企業管理的困惑，最頭痛的首先是員工都很聰明，但是對組織的決策總是持懷疑態度，總是在尋找決策不完美的借口，遇到困難，不尋找解決問題的方法而是後退，像一盤散沙，沒有戰鬥力。其次，沒有責任心，只要不是自已的職責，就不去做，經常埋怨組織的制度不完善，總覺得自已是受害者，把責任全部都歸罪於環境和別人，部門之間相互推脫。缺乏專業技能，缺乏創新與激情，不願學習，不思上進，觀念難以改變，固有的思維方式難以打破，應變速度慢，對改革持消極態度，再其次就是員工缺乏主動性，得過且過，常說：我不能，我不會，我們一直都這樣做，這不公平，差不多就行了------
一、缺乏對核心文化認知，企業遠景規劃輪廓不夠清晰，個別管理者存在盲目自大傾向，擁兵自重，似乎企業的生存與發展與自已沒有多大關系，再加上管理者的頻繁調動讓員工看不到希望，沒有明確的職業生涯規劃。
二、團隊建設的好與壞首先看團隊的經營管理者的能力和水平，有些具備了領導的職位卻缺少管理者的才能，缺乏企業管理的知識。人員的選擇也是團隊建設中一個至關重要的因素，只有找對人，才能做對事。有什麼的決策人就有什麼樣的團隊精神，高層管理者的能力和水平，高層管理者之間，管理者與員工之間的協同關系是一個團隊精神形成的動力和源泉。
三、管理得對角色認知不清，對員工的專業知識、性格特點等缺乏足夠的了解，對角色沒有準確定位。領導人要學會用人之長，容人之短，尊重角色差異，發揮個性特徵，合力才能迷補能力的不足。我們都知道，再好的母雞也不能把石頭孵成小雞，一定要找好苗子。
對加強團隊建設的幾點看法：
一、管理者要協調好個體與個體，個體與團隊之間的利益關系。營造一個和諧有序、積極向上、具有核心競爭力的集體。記得我們小時候每到春天，看到一群大雁排成行，站成列，集體遷徙，一會變成「一字型」，一會又變成「人字型」，只覺得好看又好玩，其實在大雁的飛行中，有更深的內涵在裡面，從大雁的飛行中我們應該受到很大的啟示。摘錄幾條與大家共勉。啟示一、大雁按隊行飛行的距離比獨自飛行的距離至少可以增加71%；啟示二、某隻大雁脫離了隊形，它會突然感到增大了飛行阻力，這使它立即返回原位以藉助團隊的力量；啟示三、當頭雁體力不支時，它將退到隊尾，另一隻大雁擔當頭雁；啟示四、當某隻大雁生病或因槍傷而掉隊時，就會有兩只大雁離開隊型來幫助或保護這只傷雁，它們會跟隨其它的大雁一同飛行直至趕上它們的隊伍；啟示五、後面大雁的叫聲是在鼓勵前面大雁要保持速度。看完這些，我們就知道了小小的雁兒是怎樣憑借毅力、憑借團隊的凝聚力、團隊的合作意識飛過長江、黃河，飛向適合它們生長的地方。近而想到我們自已，做為個體，不管能力再強，只有融入團隊組織才有價值。一個人不可能完美，但團隊可以。
二、建立學習型團隊。據中國教育部中國科所調查分析得出的結論：1976年畢業的大學生，10年後知識基本老化；1986年畢業的大學生8年後知識基本老化；1996年畢業的大學生，5年後知識基本老化。從以上的幾組數據可以看出，一個人的知識需要不斷的更新，學習是我們生命的源泉，是我們生存發展的不竭動力，只有不斷的學習，才能超越自我，提升價值，與時俱進。我們要解放思想，建立終身學習的理念和機制，開創多種學習途徑，不能驕傲自滿，建設學習型團隊，融入學習型團隊是我們的必然選擇。
三、要改變心智模式。成年人都活在自已的經驗里，每個人都干自認為正確的事，每個人都不愛反思自已，最需要改變的就是中年人。羅曼羅蘭說：「成年人逐漸被時代淘汰的原因不是年齡的增長，而是學習熱忱的減退。」竹子瘋長之前要耐得住寂寞，人沒有選擇自由是我們能力太低，佔有的可用資源太少。改善心智模式，要也敢於把鏡子對准自已，倒掉壺中之水，讓我們以新的視野，占勝只說不做這個惡習，從頭學起。
四、團隊建設的最高境界是營造環境，樹立工作和生活的新理念。每天多做一點點，就是成功的開始，每天創新一點點，就是領先的開始，每天進步一點點，就是卓越的開始，每天謙虛一點點，就是被接納的開始――――
輕裝上陣吧，讓我們都以鷹的姿態，融入雁的隊伍。
⑷ 什麼是銀行理財.ppt
按照標準的解釋，應該是商業銀行在對潛在目標客戶群分析研究的基礎上，針對特定目標客戶群開發設計並銷售的資金投資和管理計劃。在理財產品這種投資方式中，銀行只是接受客戶的授權管理資金，投資收益與風險由客戶或客戶與銀行按照約定方式承擔。
一般根據預期收益的類型，我們將銀行理財產品分為固定收益產品、浮動收益產品兩類。另外按照投資方式與方向的不同，新股申購類產品、銀信合作品、QDII產品、結構型產品等，也是我們經常聽到和看到的說法。
1、銀行理財產品不保證只賺不賠
銀行理財產品分為保證收益理財產品和非保證收益理財產品：
保證收益的理財產品包括固定收益理財產品和有最低收益的浮動收益理財產品；
非保證收益理財分為保本浮動收益理財產品和非保本浮動收益理財產品。
保本浮動收益理財產品是指商業銀行按照約定條件向客戶保證本金支付，本金以外的投資風險由客戶承擔，並依據實際投資收益情況確定客戶實際收益的理財產品。非保本浮動收益理財產品是指商業銀行根據約定條件和實際投資收益情況向客戶支付收益，並不保證客戶本金安全的理財產品。
2. 投資需在自己能承受的風險等級之內
由於對理財產品的風險等級劃分沒有統一規定，各家銀行對理財產品的風險等級採用了不同的符號。根據產品風險特性，一般銀行將理財產品風險由低到高分為R1-R5 5個等級：
R1（謹慎型）該級別理財產品保本保收益，風險很低
R2（穩健型）該級別理財產品不保本，風險相對較小
R3（平衡型）該級別理財產品不保本，風險適中
R4（進取型）該級別理財產品不保本，風險較大
R5（激進型）該級別理財產品不保本，風險極大
3. 在銀行買的理財產品不一定是銀行的
銀行理財產品是指我國商業銀行在法律法規核準的經營范圍內，運用銀行在金融市場上的專業投資能力，按照既定的投資策略代理投資者進行投資而推出的理財產品，或稱理財計劃。
而銀行代銷的金融產品由其他金融機構進行產品設計、投資及管理，而商業銀行僅承擔對第三方產品的遴選准入、產品推介、產品銷售和資金代收付等職能。也就是說，一旦那些金融機構出了問題，銀行可以概不負責。
⑸ 怎樣做好團隊建設詳解.ppt
1、在組建團隊時，要注重團隊結構的優化，要形成合理、互補的年齡結構、性別結構、人格特質結構。2、要做好團隊建設規劃，包括願景、目標、架構、責權利定位等。3、要形成共同願景。4、要完善激勵與約束機制。5、要形成良好的團隊溝通機制。6、做好團隊的風險管理。
⑹ 怎樣進行銀行客戶經理團隊建設
1、人員配備以業務為導向。即按照不同人員特長和不同業務的特點來配備人員。
2、人員素質培養以客戶為導向。根據當今客戶的不同特點來培養客戶經理的素質。
3、宜團隊作戰，但是不能抹殺個人能力，所以既要培養人員的團隊合作能力和意識，又要提高每一個成員的個人能力和素質。
4、加強培訓，理論和實踐相結合。現在在部分銀行客戶經理盡管是唯業績論，但是，沒有深厚的金融理論也是不行的，也就是說缺乏銀行業素養是做不好客戶經理的。