『壹』 銀行高端客戶營銷計劃書
(一)細分目標市場,大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。
鞏固現金管理市場領先地位。繼續分層次、深入推廣現金管理服務,努力提高產品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響,增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內重點客戶、行業大戶、集團客戶進行調查,深入分析其經營特點、模式,設計切實的現金管理方案,主動進行營銷。對現金管理存量客戶挖掘深層次的需求,解決存在的問題,提高客戶貢獻度。
深入開發公司無貸戶市場。中小企業無貸戶,這也是我
行的基礎客戶,並為資產業務、中間業務發展提供重要來源。2007年在去年開展中小企業「弘業結算」主題營銷活動基礎上,總結經驗,深化營銷,增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長,並注重改善質量;要優化結構,提高優質客戶比重,降低籌資成本率,增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷,努力擴大市場佔比。要加強對公司無貸戶維護管理,深入分析其結算特點,進行全產品營銷,擴大我行的結算市場份額。
(二)加強服務渠道管理,深入開展「結算優質服務年」活動。
客戶資源是全公司至關重要的資源,對公客戶是全公司的優質客戶和潛力客戶,要利用對公統一視圖系統,在全面提供優質服務的基礎上,進一步體現個性化、多樣化的服務。 字串7
要建設好三個渠道:
一是要按照總行要求「二級分公司結算與現金管理部門至少配置3名客戶經理;每個對公業務網點(含綜合業務網點)應當根據業務發展情況至少配備1名客戶經理,客戶資源比較豐富的網點應適當增配,」構建起高素質的營銷團隊。 你
二是加強物理網點的建設。目前,由於對公結算業務方式品種多樣,公司管理模式的差異,對公客戶最常用的仍然是櫃面服務渠道。我行要加強網點建設,在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業務需要,滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網點對公業務營銷指南,對不同網點業態對公業務的服務內容、服務要求、服務行為規范、服務流程等進行指導。
結算與現金管理部作為產品部門,承擔著產品創新、維護與管理的責任加強營銷支持系統建設。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業級客戶信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心系統的推廣工作,為實施科學的營銷管理提供技術手段。
完善結算產品創新機制。一是要實行產品經理制,各行配備產品經理。產品經理要成為收集、研發產品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總後報送分公司結算與現金管理部。分公司定期組織聯系行、重點行召開產品創新業務研討會,集中解決客戶關心的問題。 www.yxfanwen.com
提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年要繼續實施結算與現金管理品牌策略,以「財智賬戶」為核心,在統一品牌下擴大品牌內涵,提升品牌價值。要對新開發的結算與現金管理產品及時進行品牌設計,制定適當的品牌策略,納入到統一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度,做好品牌維護,保持品牌影響力。
發展第三方存管業務。抓住多銀行第三方存管業務的機遇,擴大銀證業務佔比,發揮我行電子銀行方便快捷的優勢,
加大新產品推廣應用力度。各行部要加強對產品需求的採集和新產品推廣應用的組織管理,明確職責,加強考核,形成觸角廣泛、反應靈敏的市場需求反饋網路和任務具體、激勵有效的新產品推廣機制,增強市場快速響應能力,真正使投放的新產品能夠盡快佔領市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶簡訊通知、金融服務證書、全國自動清算系統等新產品。
(四)抓好客戶經理和產品經理隊伍建設,加緊培養XX部門人才 你
要加強人員管理,實施日常工作規范,制定行為准則,建立和完善工作日誌制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。
加強業務培訓。今年分公司將繼續組織各種結算和現金管理業務、電子銀行業務培訓和營銷技能培訓,嘗試更加多樣化的培訓方式,通過深入基層培訓,擴大受訓人員范圍,努力提高業務人員素質,以適應現代商業銀行市場競爭需求。 字串3
(五)強化流程管理,提高風險控制水平
要以風險防控為主線,積極完善結算制度體系建設。在產品創新中,堅持制度先行。要定期通報結算案件的動向,制定切實的防範措施,堅決遏制結算案件發生。加強對結算中間業務收入的管理,加大對賬戶管理的力度。進一步加強監督力度,會計檢查員、事後監督要要注重發揮日常業務檢查監督的作用,及時發現、堵塞業務差錯和漏洞,各網點對存在的問題要進行整改。
『貳』 我公司想聯合銀行做一期理財沙龍活動,有什麼好內容嗎。
這要看理財沙龍面向的對象了; 1、如果是高端客戶的話,最好有股票投資、基金、保險、藝術品投資、古董投資、黃金投資等等投資門檻高的的方面。 2、如果是普通白領或者工薪階層的話,那麼就應該是股票、保險、銀行理財產品、基金等相對投資門檻低的方面。
『叄』 商業銀行應該怎樣進行高端客戶營銷策略的選擇
高端客戶資源是現代商業銀行最重要的戰略性資源之一。有效控制和運用高端客戶資源,是實現商業銀行戰略目標的關鍵性戰略舉措。 一、認真進行客戶細分,不斷加強客戶關系管理 目前銀行已建立了一套比較完善的個人優質客戶系統,要充分利用這個技術平台開展市場細分,明確高價值客戶的分布范圍和特徵,從而制定明確的市場戰略,為合理配置人財物資源,有針對性地對個人高端客戶進行維護、營銷和拓展奠定基礎。同時要及時調整充實客戶經理隊伍,建立起個人客戶經理與高端客戶的一一對應關系。在此基礎上,通過個人優質客戶系統提供數據支持,考核客戶經理的業績,激勵客戶經理工作的積極性。 二、實行分層服務模式,努力為VIP客戶提供個性化的超值、增值服務 一是開通VIP客戶綠色通道。一般網點應設立理財專櫃,有條件的網點則應盡快建立大戶室或貴賓理財室,並配備經過訓練的理財經理或客戶經理,以便為VIP客戶提供更加快捷的服務。這種服務不僅體現出銀行對貴賓客戶的重視,同時也是考慮到客戶的隱私性和安全性。二是為VIP客戶提供優惠服務。首先區分不同貢獻度的客戶,在利率、期限等方面實行不同幅度或程度上的優惠。三是積極和賓館、商場及餐飲等高端客戶經常有消費需求的行業和場所接洽,盡可能為貴賓客戶爭取一定幅度的折扣優惠和服務優先。 三、以客戶為中心,實施業務流程再造 銀行已建立了以個人優質客戶系統為支撐、以金融超市為依託的高端客戶服務架構,完全可以通過對營業網點的服務流程再造實現「核算主導型」向「營銷服務型」轉變,真正形成專櫃櫃員、大堂經理、營銷經理和理財經理分層服務的營銷體系。 四、切實加強個人客戶經理隊伍建設 全面推行大堂經理制,做好客戶分流。針對人員緊張的問題,同時又滿足大堂經理崗位對員工素質的高要求,建議在理順授權工作的前提下,全行統一由網點會計主管出任大堂經理,履行協調指揮營業網點櫃台內外的全部職能,重點做好客戶分流,及時使高端客戶與個人客戶經理一一對應,接受個性化的優先、優質和優惠服務。 五、通過個人優質客戶系統的開發與應用,高效維護與充分利用客戶資源 個人優質客戶系統具有十分先進和強大的功能,通過該系統的開發與應用,可以深入挖掘客戶信息,開發客戶價值,高效維護與充分利用客戶資源,並為各級領導提供客觀、科學的決策輔助,從而推動綜合改革,促進核心競爭能力的提升。因此,我們要不斷地加強對優質客戶系統的培訓和學習,不斷提高系統在業務發展中的應用水平,最大程度地發揮系統的強大功能。
『肆』 銀行高端客戶活動方案 策劃
『伍』 高端客戶交流會、企業年會策劃活動方案,謝謝!
高端客戶的會議還是要以客戶的需求為主,他們感興趣哪些方面?理財還是收藏都可以成為交流的媒介,企業年會的話,還是從預算成本考慮,錢多就玩的HI一些,錢少就省著花,本身除了匯報工作之外,剩下的就是員工福利,我覺得形式新穎一點就可以了
『陸』 急求銀行vip客戶活動策劃方案 活動可行性強 而且又檔次的
一般高端人群,vip的活動一定要求是有意義,獨特。什麼叫有意義呢?就是該活動對於每個VIP都有參與的意義,例如行業分享,融資分享等,什麼叫獨特呢?就是只有在你們這里才可以參加到的,其他和他們一樣的人完全無法參與,例如你們專門為他們設計的活動方案!建議選擇組織他們在戶外進行,陶冶縱橫現在就在做這方面的服務,讓企業家,老闆等一起捕魚,一起住帳篷,一起野炊,一起在篝火旁聊融資,聊創業經歷,聊公司運營!這樣的經歷給他們更多的人際交往機會,還有趣,不枯燥,而且不是誰都可以參加的!
『柒』 求VIP高端客戶活動策劃方案(針對銀行高端客戶的)
能給予更快捷方便相對完美的服務.
『捌』 銀行存量客戶精準營銷四必做的內容是什麼
主要包括沙龍營銷,興趣投資,節日營銷還有事件營銷,這幾部分大概構成了存量客戶必備的幾個方式跟內容。
1.沙龍營銷的主要目標是培養客戶黏性,營銷新產品。沙龍營銷的模式在近幾年被廣泛運用在網點營銷活動中。沙龍活動的形式變化多端,效果也參差不齊。歸納起來一般有以下幾類沙龍營銷的模式:理財客戶轉介紹沙龍、高端客戶私享沙龍、新產品推薦沙龍、老客戶服務沙龍、流量客戶開拓沙龍。
2.這種營銷模式重在持續,興趣平台能夠促使客戶長期、可持續地與銀行發生聯系。這是建立客戶黏性最有效的方法。這種興趣營銷的好處就是可以跟客戶在業務之外的某些特定環境發生鏈接,這種情感基礎的培養要比單純的買賣關系好很多倍。最重要的是,基於共同的興趣愛好,老客戶不僅能與我們保持更好的關系,還能為我們帶來更多擁有相同愛好的朋友。
3.節日營銷已經普遍存在於各行各業,只要一到節日,大街小巷的打折信息眼花繚亂,線上線下的節日活動目不暇接。要想在節日營銷中脫穎而出,作為金融工作者,農商行要認真思考,推陳出新,運用新穎的營銷手段吸引客戶,為客戶創造優質體驗。節日營銷是每個以銷售為目標的組織體都要把控的重要營銷契機,一方面我們不能放棄特定節日的營銷,因為這種營銷模式已經深入人心;另一方面,我們要考慮如何做好節日營銷方案,給客戶留下值得回憶的瞬間。參與性的活動方案是最適合節日營銷的方案,我們要參與到對客戶來說很重要或很有紀念意義的日子中,以此提升客戶對銀行的認知,強化客戶與銀行之間的關系。
4.事件營銷在自媒體時代,在「人人擁有麥克風」的媒介生態環境下,來自社會各個階層的「草根直播」開始通過網路表達自己的觀點,發布發生在身邊的新聞事件,那些緊緊把握時下最火爆事件進行營銷的方法特別有助於提升關注度和點擊率。農商行只要對時事多加用心關注,並且巧妙地推送軟文,即可吸引客戶的眼球,獲得客戶的關注或者傳播。 事件營銷是一種很巧妙的營銷方式,這種方式不一定能夠快速。
『玖』 銀行如何舉辦理財沙龍
叫你們那裡的培訓老師來開,或者老總一級的。
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准備好PPT
大致是 經濟環境介紹 領導致辭 隨便說2句
導入到你要推銷的產品 或者會議主題 最後是自由交流時間 OK了。