銀行理財演講比賽

㈠ 求大神解答:我們銀行辯論賽，辯題是"理財類產品配置有利於儲蓄存款的增長"，我們是反方，求幾個有難度

不可否認從客戶角度看理財產品優於儲蓄。客戶對理財的認識也會越來越多。就像國外的銀行三方的服務收入遠大於存貸收入。客戶的需求等級來說是不可逆的。就像用慣智能手機的我們很少去買黑白屏的手機。當然存款也會越來月少

㈡ 銀行客戶經理演講比賽起個什麼題目比較好呢

可以去中國演講網看一下，那裡的專家會幫到你的，可以去看一下哦

㈢ 急求演講稿：招商銀行晨會演講:我為招行做貢獻，郵箱[email protected]，採納的有額外獎勵分數，下周一用

尊敬的各位領導、各位來賓、朋友們：
大家好！我是來自***分理處的***。有機會參加今天的演講比賽，我感到非常榮幸。我演講的題目是----《我為招行做貢獻》！
朋友們，是什麼，串起了金融事業的五彩明珠？是什麼，書寫了金融改革的宏篇巨著？是什麼，成就了金融發展的壯麗輝煌？是那一聲聲拼搏奮進的鼓點，是那一首首無私奉獻的壯歌，是那一曲曲真情服務的華章！這些激昂的旋律匯聚在一起，就是深深植根於我們招行人心中的職業精神----凝聚並激勵我們招行人披荊斬棘、奮永向前的永恆力量！
*年前，意氣風發的我，揮手作別
色彩斑斕的大學生活，帶著對未來的憧憬、對夢想的追求，來到招商銀行**分理處工作。從學校步入社會，從慵懶閑散的校園生活到要求高度准確的銀行工作，一個全新的生活展現在我的面前。說句實在話，在工作之初，我也有過彷徨和迷惘，也經歷了最初的不適應。眾所周知，我們八○後的一代是在蜜罐中長大一代，在我們的生活中習慣以自我為中心而較少考慮他人的感受，在我們的「字典」中多的出現頻率最高的也是「堅持自我」等詞語，從內心深處，我們似乎永遠不理解什麼叫委曲求全，什麼叫忍辱負重。所以，當來到**分理處後，我感到了現實和理想的落差。特別是當營業廳客戶驟增而產生的客戶報怨、指責甚至無理謾罵襲來，我的工作熱情一下子降到了冰點。單調乏味的工作，異常巨大的壓力，時有發生的誤解，難以名狀的委屈，這就是我要為之奮斗的事業嗎？我產生了困惑與動搖。我覺得這不是我夢想的生活。
然而，發生在身邊的一件件小事，卻深刻地教育了我，清清楚楚地告訴了我，什麼是對事業的執著、什麼是對理想的守望，什麼是招行人堅不可摧的精神力量！
從玄月份來到招行自今已有4個月時間了，在這4個月的工作中，我先後到了會計部、個人銀行部、公司銀行部學習業務。通過不斷地學習，我不僅了解了兩則簡單的招聘啟事範文我行的組織結構，還廣泛全面地了解了我行開展提供的各項業務和服務。特別是我在大堂實習的三個月里，我學到了很多基本的業務知識，比如存取款的基本流程、本外幣受小學生交通安全演講稿托理財業務、自助繳費、網上銀行、申購基金、掛失、金卡白金卡業務等，為今後開展工作打下了堅實的基礎。在大堂實習期間，我共引導客戶辦理信用卡5張，辦理金卡35張。申請自助繳費100餘戶。同時，也能較好地維護大堂秩序，疏導客流，得到了客戶和同事們的認可。
11月底，我來到公司銀行部學習，由於我原來從事的都是學生會體育部部長競選演講稿個人銀行方面的工作，對公司業務了解甚少。面對如此多的新業務要學，新工作要做，我感到這是對自己一個很大的挑戰。好在部分的同事們都很熱心，對於我入黨介紹人意見的寫和範文不懂的題目，他們總是能很耐心地給我講解，這讓我對戰勝困難有了信心。經過一個月的學習，我基本上能獨立完成貼現、銀承開票、出具尋證函等簡單的公司業務了。
2011年如期而至，此刻的我即興奮又有點惶恐。興奮的是唱紅歌活動總結新的一年有新的開始，它孕育著新的希看和機遇。惶恐的是，我還有很多的業務沒有學會，不知何時才能真正獨當一面。但我知道，一味的惶恐不安是沒有任何用處的，它只會增添人的惰性。只有化這種惶恐為動力，更加努力地在實踐中摸索總結、在錯誤中改正成長，才能終極勝任這份工作。總之，路漫漫其休遠兮，吾將上下而求索！
怎能忘記，每當我在工作中情緒急噪的時候，營業廳經理意味深長的教誨。他的話讓我明白了，世界上最遠的距離，不是生與死的距離，而是互不理解的心與心之間的距離；他的行動讓我清楚了，真誠的微笑、熱誠的服務，能最有效地縮短我們與客戶心靈間的距離。漸漸的，我這個「以我為中心」的「八零後」，開始學會了站在客戶的角度理解問題，設身處地地替客戶著想。
怎能忘記，我們營業廳的一位老員工，有一段時間，她不滿一歲的孩子持續高燒不退。初為人母，誰不把孩子當寶貝一樣寵著，愛著，孩子生病她怎能不著急啊！可是，讓我震撼的是，她並沒有因為孩子生病而請過一天假，甚至都沒遲到早退過一次。她把孩子交付給家人，仍像往常一樣精神飽滿的投入到工作中。有時，從她那紅腫的眼睛，我猜想她昨天夜裡又沒睡好或是又在為孩子的病而默默垂淚；有時，從她那不由自主的一聲輕輕的嘆息，我知道她又在擔心孩子，憂心如焚。可是，當她面對客戶的時候，尤其是面對客戶的無端指責與埋怨的時候，她的笑容依舊燦爛，她的解釋依舊真誠、她的應對依舊得體……從她身上，我領悟了什麼是招行人的職業精神，我被這種精神所深深地感動著。
怎能忘記，那我們營業廳的員工們學習業務，爭做知識型員工的動人情景。曾經為了練習點鈔，她們的手指上傷痕累累，天天帶著創可貼；曾經為了練電腦錄入，她們整日坐在電腦前，直練習到手指抽筋不能活動；曾經為了背業務代碼，她們連走路都念念有詞，像走火入魔一般……正是這種「痴迷」和執著，使她們的業務技能日榛純熟。看，她們處理業務總是那麼快捷，敲擊鍵盤的手猶如彈奏一曲明快的交響樂，那點鈔的快捷猶如梅花點點散落……她們正用自己的實際行動踐行著「努力做一名合格的招行人」錚錚誓言。
這就是令我感動的招行人！在她們身上，也許沒有動人的詩篇，沒有離奇的故事，有的只是辦公室中緊張忙碌的身影，有的只是工作崗位上渾然忘我的專注、有的只是同事間互相幫助、默契配合的精彩！記得一位世界冠軍曾說過：我舉得起世界上最重的杠鈴，卻舉不起自己曾經流過的汗水。這不也正是我們招行人執著事業、無私奉獻的真實寫照嗎！？
至此，我不再苦悶、不再抱怨，我覺得我是幸運的。因為在我人生的韶華之年，我們有幸踏進了招商銀行這個大家庭。在這里，我深深地體會到了什麼是執著、什麼是激情、什麼是豪邁!同時我也獲得了人生中最寶貴的一筆財，那就是勤奮敬業、自強不息的精神,在她的激勵下，我要學業務、強素質，努力向更高的標准看齊，奮力向更高的山峰攀登！
夥伴們，極目遠眺，我們看到了招商銀行蓬勃發展的宏偉藍圖；屏息靜聽，我們聽到了企業大發展的激昂號角！我們堅信，招商銀行的明天會更加美好！我們不怕風雨的阻擋，熱情是我們的能量，執著是我們的翅膀，事業是我們的渴望，而那激揚向上的職業精神就是我們永恆力量！
我的演講完畢，謝謝大家！

㈣ 銀行櫃員文明服務與我同行徵文

金融業的競爭，是一種信譽的競爭，服務的競爭。誰的信譽好，誰的服務好，誰能更適應顧客的需要，誰就能佔領更多的市場。銀行服務體現的是銀行管理水平的高低，孕育著銀行本身的文化內涵和員工的精神風貌，展現在公眾面前的是一種品牌。那麼如何實現這個目標呢？筆者認為：銀行作為服務行業，服務是立行之本，只有不斷增強服務意識，轉變服務觀念，強化服務措施，從服務質量、服務手段、服務內容、服務態度、服務環境等方面入手，狠抓優質文明服務，形成「大服務」的格局，才能提高優質文明服務的整體水平。
一、充分理解和認識服務的內涵，是開展優質文明服務的動力
服務是一種管理。優質文明服務水平的提高必須依賴於嚴格、規范、科學的管理，嚴格規范的管理又能促進優質文明服務水平提高。優質文明服務的好壞體現著一家銀行管理水平的高低。因此，銀行在實施優質文明服務戰略過程中應嚴格依靠管理制度。包括崗位規范、統一著裝、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為員工的行為准則，嚴格執行。
服務是一種文化。銀行構建服務文化體系包括：員工要有愛崗敬業的服務精神，要有以服務為本的道德觀、價值觀，要有無私奉獻、團結奮進的互幫互助和艱苦奮斗的務實精神，以及因此而產生的「一條船」思想和身為銀行員工的自豪感等等，這種有行業特色的企業精神，可以使銀行員工樹立風險意識和效益意識，從而充分發揮這種服務文化的激勵作用。
服務是一種精神。銀行文明優質服務活動的核心內容是引導職工樹立一種正確的價值觀念、職業道德、敬業精神，以行興我榮，行榮我榮為服務理念，以信譽第一、優質服務、廉潔守法為職業道德規范標准。確立和完善員工的服務意識和服務行為，樹立客戶第一、主動服務、整體服務的觀念。文明優質服務活動是一項長期的系統性工程，從領導到員工，從一線到二線，從經營業務到內部管理，從行里到行外，都要相互配合協調，使企業的經營目標轉化為人的自覺行動。
服務是銀行經營的載體，是銀行經營不可缺少的有機組成部分。銀行經營必須通過銀行服務才能實現，銀行服務本質上就是銀行經營。在金融業競爭日趨激烈的今天，一家銀行的服務范圍、服務內容、服務效率和服務態度直接影響其所能吸引的客戶數量和工作效率，因此，提高銀行的服務水平，關繫到銀行經營的規模質量和效率，關繫到銀行的競爭能力，決定了銀行的經營效益和長遠發展。
銀行服務的核心是維護和加強與顧客的聯系。如何持久地贏得市場是每一個企業需要永遠面對的問題。銀行要隨時以客戶為中心，調整自身，服務要從單純經營金融產品轉移到維護和加深與顧客的聯繫上，僅僅重視滿足顧客的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背後復雜的各種因素，只有緊緊抓住維護與顧客的關系這一核心，以市場為導向，以高質量、多樣化、特色服務，滿足顧客多層次需要，才能獲得自身發展的持續動力。「顧客」概念是一個「大顧客」概念，不僅銀行直接服務的對象是顧客，與銀行服務有制約關系的部門，甚至銀行自身的員工都應視同為顧客。銀行在處理與顧客的關繫上，應樹立大市場、大客戶的意識以及「服務是一個全過程」的概念。構建新型銀企關系，對制約與顧客關系的因素進行協調管理，增強客戶的穩定性，沒有良好的服務作保障，即使一時被拉過來的客戶也可能會跑掉。優質服務就是信譽。
二、強化和提高服務意識，是開展優質文明服務的前提
要全面動員，深入發動，大造聲勢，宣傳優質文明服務。優質文明服務關繫到企業形象，因此，要必須做到全面發動，全員參與。對內通過集中考試、突擊檢查、模擬測驗、集中培訓等形式，督促員工熟練掌握優質服務的內容；對外通過報刊、電台、電視台等媒介進行廣泛宣傳，擴大社會影響。
明確目標，制定計劃，分步實施，責任到人。對文明服務工作進行總體規劃，制訂階段性目標，聯系自身實際，進行細化和充實。對目標進行層層分解，責任到人，做到人員定崗，用具定位，操作定型，服務定時，努力實現井然有序的工作秩序。
完善機制，嚴格考核，公開標准，獎罰兌現。不斷完善規章制度，使服務行為規范化、制度化。要結合本行實際，建立嚴格的獎勵和懲罰制度，制訂和完善嚴格的崗位規范、各項業務的具體服務標准和業務操作規程，同時將有關經營管理、業務操作、內部管理等規章制度，按專業分工進行系統完善、整理和匯編，並要求全體員工對本職崗位每項操作規程熟記會背，熟練規范運用。做到每天從接待第一位顧客到送走最後一位顧客，工作的各個環節都要有統一、詳細、明確的標准，使每位員工接待顧客有禮、有節、有度，處理業務規范、快速、准確，讓顧客感到和諧、友愛、溫馨。
實施「一把手」工程，搞好優質文明服務。優質文明服務不只是個單純的服務問題，商業銀行在市場競爭中靠的是以優取勝。優質服務是立行興業增效之本，因此必須擺在重要位置，納入工作決策的總體思路，全面實施「一把手」工程。要成立以行長為組長的優質文明服務工作領導小組，各基層支行、營業部也要層層簽訂優質服務責任書，將各項指標量化、細化，責任分解到人，並納入行長目標管理體系考核。在每年年初的工作安排中，都把優質文明服務工作作為貫穿全年各項工作的主線，常抓不懈。
搞好服務是事關銀行社會形象，影響銀行各項經營活動的綜合性工作，因此銀行每個機構，每個部門，每個員工都要相互支持、配合，增強服務意識，顧全大局，發揮整體功能，努力提高全行的服務水平和服務質量。建立「一個中心、四個層次」的服務大格局，即以為客戶服務為中心，一線為客戶服務，在各服務窗口、部門為客戶提供品種多、效率高、質量好的金融服務；二線為一線服務，各管理、科技和後勤部門要根據一線的需要，想方設法搞好服務，提供保障；領導為群眾服務，領導幹部要體察民情，關心員工的工作和生活，調動員工的工作積極性和創造性；上級為下級服務，上級行要統籌規劃和指導基層行的優質文明服務活動，做到有計劃、有方案、有檢查、有獎勵，不斷改進工作作風，提高辦事效率，對下級的工作積極給予支持和協調。
三、加強培訓教育、提高業務技能、營造優美服務環境是提高優質文明服務的基礎
優質文明服務要取得質的飛躍，關鍵是以人為本，通過教育培訓和強化管理，提高員工的政治素質和業務素質，以員工的高素質創造出優質服務的高水平。培訓教育的方式很多，如：對全體員工進行愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會的職業道德教育，使每位員工懂得，我的行為代表著銀行的形象，沒有客戶就沒有銀行業務的發展，培養良好的職業道德，在本職崗位上奉獻一份光和熱，自覺維護全行的形象和榮譽，使優質服務上一個新台階；強化規范禮儀培訓，舉辦規范化服務禮儀培訓班，組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規范化培訓，實行集中式、正規化、全方位的強化訓練，並在全行范圍內推廣；加強業務技術培訓，提高服務效率。進行上崗培訓和崗位練兵，定期進行考核及專業技術比賽，要求員工業務上做到「好、快、准、嚴」，達不到標准不能上崗。通過嚴格的技能培訓，使員工學會業務操作的技能，熟練、准確地操作各種業務；以櫃面服務為突破口，開展形式多樣的以優質文明服務為內容的活動，如創建青年文明號、爭當青年崗位能手、開展比學趕幫超等勞動競賽等；開展金融法律法規、各項規章制度的培訓，增強員工法制觀念，使每位員工知法、懂法、守法、用法，依法治行，依法經營，防範和化解金融風險；典型培訓，組織員工對優質文明服務工作的先進單位及個人進行現場觀摩學習，以增強感性認識，取之所長，補己之短；組織愛崗敬業、服務奉獻的演講比賽，頌揚員工努力開拓、勤勉敬業的高尚風范；推廣以員工星級管理為核心的規范化服務。通過對櫃台人員「德、能、勤、績」的考核，授予相應的星級。實行「掛星上崗、以崗定酬、星薪掛鉤」，充分調動員工的積極性；積極營造優美、舒適的服務環境。銀行網點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網點，人們自然把眼光對准那些環境舒適優雅的營業場所。銀行外觀的亮麗自然而然地給顧客一種安全感，讓人覺得銀行有實力，因此，營業網點要依據規范化服務標准，對營業室內外進行凈化、美化，在外部形象設計上應追求鮮明、統一的風格，以起到無聲的宣傳作用。
四、提高金融電子化水平，創新服務手段，完善服務功能，是提高服務質量的關鍵
為適應企業、個人金融意識不斷增強的需要，各家銀行陸續推出了多種服務，如儲蓄通存通兌、對公業務通存通取、代發工資業務、代收費業務、atm聯網系列、商務pos終端、個人存單抵押貸款、一卡通（或一折通）、個人外匯買賣業務、電話銀行服務等等。豐富的銀行服務品種也是客戶選擇銀行的必有的不可少的條件之一。新業務的開發，是增強業務發展後勁和競爭力的需要。所以商業銀行應設立專司新業務開發的部門，加強對市場的調查、預測和分析，研究創新金融產品，完善服務功能，提高服務水平。
櫃面是銀行接觸社會公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業務、衍生存款的地方，銀行好的服務形象要靠櫃面服務具體體現出來，特色服務包括：延長營業時間、24小時服務、設立一米線；對特殊客戶上門服務，為單位辦理現金收付、轉帳結息、送回單、利息清單等；為有困難的客戶辦理存取款業務；為軍人、教師、中小學生和老弱病殘者提供專櫃服務；為大額存取款提供安全服務等；貸款方面推出信貸業務特快服務，選擇信用等級為a級以上的企業，作為信貸業務特快服務對象，對其實行特事特辦，使辦理業務效率大大提高；推行客戶經理制，為存貸大戶配備客戶經理，並為其提供存、貸、匯、理財、咨詢等綜合上門服務，通過全面周到的服務改善銀企關系，增強吸引力，保證客戶足不出戶就能完成支付。通過推出特色服務等服務措施，達到樹立良好的企業形象的目的。
五、加大監督的力度和廣度，形成全方位監督體系，是優質文明服務落到實處的保證
優質服務工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除必須制訂和落實各項制度外，還必須強化監督檢查機制。優質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。營業部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務，只有通過明查暗訪才能得出真相，因此，明查暗訪是保證優質服務不走過場，不擺花架子的一個好辦法。要通過組織行內人員或聘請社會監督員等多種形式，以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經常對營業網點的服務環境、服務態度、服務質量等進行明察暗訪，並廣泛徵求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規范化服務標准落實到每一個工作環節，樹立銀行優質、高效、快捷、安全服務的良好形象。
建立監督檢查體系。一是全行從機關到一線，從領導到群眾，人人都有監督的職責；二是依靠社會監督和輿論監督，向社會公布舉報電話、在營業大廳設立咨詢台、監督電話、舉報箱、意見簿或導儲員等，聘請新聞、企事業單位及政府部門進行監督；三是定期召開企業、客戶座談會，發送徵求意見信、監督卡、青年文明號服務卡；四是公布業務發展和承諾服務內容，自覺接受監督。

㈤ 銀行答謝會可以參加嗎

銀行答謝會顧名思義，就是銀行為了答謝顧客而進行的活動。是銀行為了與客戶進行良好的溝通，拓展業務資源，打響銀行的品牌，而進行的活動。

銀行答謝會目的：

一般來說，銀行答謝會有以下目的：

1、加強企業與媒體間的合作與溝通。

2、製造企業在當地的知名度。

3、帶動業務，提高銀行業績。

4、藉助在答謝會上進行各種促銷活動留住老顧客，開發新客源。

5、在銀行答謝會上進行新項目的推廣，給各媒體及新老客戶新鮮感。

6、通過答謝會向客戶介紹企業的經營發展和理念以及未來發展計劃。

銀行答謝會的注意事項：

1、主持人的選擇：必須根據不同的答謝會主題來選擇風格不同的主持人;

2、議程的安排：熱烈的開場音樂，首先將參會人員的注意力全部空前的集中，便於開展後面的答謝會流程;

3、節目策劃安排：節目表演的編排，必須達到張弛有度，快慢結合，讓客戶融入輕松愜意的氛圍;

4、互動小游戲：公司領導及員工與客戶之間的游戲互動，可瞬間拉近彼此的距離;選擇操作簡單的樂乎現場，大屏小游戲，掃碼後在手機界面簡單操作就能參與。

5、抽獎游戲環節：製造懸念，重點突擊，使會議推向高潮;抽獎形式採用樂乎現場大屏幕互動抽獎，可以讓大家一邊玩游戲一邊抽獎，如搖大獎，手機搖一搖隨機抽獎，讓有抽獎環節更有趣味性

6、會後禮品：有代表性和紀念性的答謝會禮品，讓客戶更深刻的記住這次非凡的答謝會。

㈥ 重慶三峽銀行的大事記要

重慶三峽銀行股份有限公司於2008年2月26日正式成立，銀行注冊地在萬州。其前身萬州商業銀行成立於1998年，由10家城市信用社和3家農村信用社聯合24戶企業法人共同出資設立，是三峽庫區唯一一家地方性股份制商業銀行。
◎2007年12月27日，重慶三峽銀行第一次股東大會召開，產生了重慶三峽銀行第一屆董事會和監事會。
◎2007年12月27日，重慶三峽銀行第一屆董事會第一次會議召開，選舉產生了第一屆董事會成員、董事長，並聘任了擬任行長等高管人員。
◎2007年12月27日，重慶三峽銀行第一屆監事會第一次會議召開，選舉產生了塗勛淑、秦信聯、唐利民、王綦、汪先俊等五位同志為第一屆監事會成員，塗勛淑同志任監事長。
◎2008年1月13日，重慶三峽銀行「庫區創收1號」理財產品開始發行。
◎2008年2月4日，中國銀監會批准萬州商行更名為重慶三峽銀行股份有限公司。
◎2008年2月26日，中共重慶市國有資產監督管理委員會批准成立中共重慶三峽銀行股份有限公司委員會，何玉柏、陳育林、塗勛淑、雷友、王良平、王志堅、萬福建等七位同志為委員，何玉柏同志任書記，陳育林、塗勛淑同志任副書記。
◎2008年2月26日，重慶市人民政府辦公廳隆重舉辦「重慶三峽銀行股份有限公司授牌慶典儀式」，市委常委、常務副市長黃奇帆為重慶三峽銀行授牌。
◎2008年3月3日，經重慶三峽銀行股東會選舉、中國銀行業監督管理委員會重慶監管局核准，決定何玉柏、翁振傑、陳育林、袁柏仁、黃慶生、王曉岩、孫露為董事，蔣心仁、張嘉琳、張禮卿、易國洪為獨立董事。
◎2008年3月7日，經中國銀行業監督管理委員會重慶監管局核准，本行董事會聘任：雷友同志為重慶三峽銀行常務副行長；王良平同志為重慶三峽銀行副行長；王志堅同志為重慶三峽銀行副行長。
◎2008年6月30日，重慶三峽銀行成立後第一家新設支行——直屬支行在渝中區民權路107號正式對外營業。
◎2008年8月17日，由重慶三峽銀行設計發行、中國農業銀行重慶分行銷售的「城鄉統籌1號」理財產品正式面市。
◎2008年8月29日，重慶三峽銀行山水城市系列理財產品「建設美麗山水城市1號」正式對外發售。
◎2008年9月2日，經中國銀行業監督管理委員會備案同意、重慶銀監局核准，重慶三峽銀行股份有限公司一屆二次董事會決議，翁振傑同志任本行董事長。
◎2008年9月4日，經中國銀行業監督管理委員會備案同意、重慶銀監局核准，重慶三峽銀行股份有限公司一屆二次董事會決議，決定聘任李衛東同志為本行行長。
◎2008年9月5日，重慶三峽銀行正式加入中國銀聯，取得開展銀聯人民幣借記卡發卡及ATM/POS收單等業務資格。
◎2008年9月12日，重慶三峽銀行首次進入英國《銀行家》雜志評出的全球1000家大銀行排名，位列第936位。
◎2008年11月3日，重慶三峽銀行核心業務系統成功上線運行。
◎2008年11月25日，重慶三峽銀行江北支行正式開業。
◎2008年12月25日，重慶三峽銀行第一家遠郊區縣支行——梁平支行開業揭牌儀式暨梁平縣政府與重慶三峽銀行戰略合作協議簽字儀式隆重舉行。
◎2009年1月17日，重慶三峽銀行渝北支行開業揭牌儀式暨渝北區政府與重慶三峽銀行戰略合作簽字儀式隆重舉行。
◎2009年2月25日，重慶三峽銀行榮獲重慶市「二○○八年金融貢獻三等獎」。
◎2009年4月11日，重慶三峽銀行獲第五屆中國金融（專家）年會「2008中國最佳中小企業金融服務機構」殊榮。
◎2009年4月27日，重慶三峽銀行96968電話銀行系統建成並上線試運行。
◎2009年6月8日，重慶三峽銀行沙坪壩支行正式開業。
◎2009年6月10日，重慶三峽銀行潼南支行正式開業。
◎2009年6月30日，重慶三峽銀行小企業金融中心成立。
◎2009年9月22日，重慶三峽銀行長壽支行舉行開業慶典。
◎2009年9月27日，重慶三峽銀行涪陵支行舉行開業慶典暨揭牌儀式。
◎2009年9月28日，中國銀行業監督管理委員會重慶監管局批准重慶三峽銀行九龍坡支行開業。
◎2009年10月21日，重慶三峽銀行黔江支行舉行開業慶典暨揭牌儀式。
◎2009年12月11日，重慶三峽銀行與重慶市財政局簽署財政國庫集中支付代理協議。
◎2010年1月20日，中國銀行業監督管理委員會重慶監管局核准，本行董事會一屆七次會議聘任張涓同志為重慶三峽銀行副行長。
◎2010年1月25日，重慶三峽銀行解放碑支行舉行開業慶典暨揭牌儀式。
◎2010年4月20日，重慶三峽銀行參加由中央宣傳部、民政部、國家廣電總局、中國紅十字總會聯合主辦、中央電視台現場直播的「情系玉樹大愛無疆」抗震救災大型募捐活動，為地震災區捐款50萬元。
◎2010年4月，重慶三峽銀行榮獲「2009年度重慶市企業集團納稅五十強」和「2009年度重慶市獨立企業納稅五十強」榮譽。
◎2010年4月26日，重慶三峽銀行雲陽支行開業慶典暨助推雲陽農戶萬元增收工程農機贈送活動隆重舉行。
◎2010年5月，重慶三峽銀行榮獲2010年重慶市五一勞動獎狀。
◎2010年5月17日，重慶三峽銀行成為「三峽後續工作」資金主辦行之一。
◎2010年5月18日，重慶三峽銀行南岸支行開業慶典暨揭牌儀式舉行。
◎2010年5月26日，重慶三峽銀行開縣支行開業慶典暨助推開縣農戶萬元增收工程農機贈送活動隆重舉行。
◎2010年6月28日，經中國銀行業監督管理委員會備案同意、重慶監管局核准，董事會決議，童海洋同志為重慶三峽銀行股份有限公司董事長。
◎2010年6月30日，英國《銀行家》雜志公布的2010年「全球銀行1000強」的排名中，重慶三峽銀行位列第887位。
◎2010年7月23日，中國銀行業監督管理委員會重慶監管局批准重慶三峽銀行大渡口支行開業。
◎2010年8月，重慶三峽銀行首次入圍重慶企業100強和服務業企業50強。
◎2010年9月13日，重慶三峽銀行獨立開發、自主管理的「財富快車」債券投資理財產品正式推出。
◎2010年9月14日，中國銀行業監督管理委員會重慶監管局批准重慶三峽銀行北部新區支行開業。
◎2010年10月8日，重慶三峽銀行為「綠化長江·重慶行動」捐款400萬元。
◎2010年11月4日，中共重慶市國有資產監督管理委員會任命童海洋同志為中共重慶三峽銀行股份有限公司委員會書記、丁世錄同志為中共重慶三峽銀行股份有限公司委員會委員、副書記。
◎2010年11月9日，重慶三峽銀行忠縣支行正式對外試營業。
◎2010年12月20日，重慶三峽銀行金融IC卡項目全面通過中國人民銀行指定的金融IC卡檢測機構關於金融IC卡標准符合性和系統安全性的檢測與驗收，完全符合《中國金融集成電路（IC）卡規范（2010版）》規范要求，成為重慶市第一家率先完成金融IC卡系統改造、具備金融IC卡的發卡條件和受理環境的銀行機構。
◎2010年12月21日，中國銀行業監督管理委員會新疆維吾爾自治區監管局出具《關於重慶三峽銀行籌建烏魯木齊分行的初審意見》，同意籌建烏魯木齊分行，並將初審意見及申報材料送交中國銀行業監督管理委員會審批。
◎2011年1月27日，中共重慶市國有資產監督管理委員會任命傅在鷹同志為中共重慶三峽銀行股份有限公司委員會委員、副書記，中共重慶三峽銀行股份有限公司紀律檢查委員會委員、書記。
◎2011年5月4日，經中國銀行業監督管理委員會備案同意、重慶監管局核准，董事會決議，聘任丁世錄同志為重慶三峽銀行股份有限公司行長。
◎2011年5月30日，經中國銀行業監督管理委員會重慶監管局核准，本行董事會決定聘任萬福建同志為重慶三峽銀行副行長。
◎2011年7月26日，重慶三峽銀行巫山支行開業慶典暨 「送知識、傳箴言、送安全」愛心捐贈儀式舉行。
◎2011年8月10日，重慶三峽銀行豐都支行正式開業。
◎2011年9月17日，重慶三峽銀行「一切為你著想」演講比賽在重慶大劇院隆重舉行。「一切為你著想」演講比賽被評為「2011重慶市企業文化優秀案例」。
◎2011年10月13日，重慶三峽銀行國際業務部成立。
◎2011年10月28日，重慶三峽銀行與市林業局、市財政局以及庫區15個區縣簽訂了四方金融合作融資協議，提供總計50億元的綠化長江專項信貸資金。
◎2011年12月7日，重慶三峽銀行永川支行開業慶典隆重舉行。
◎2011年12月21日，重慶三峽銀行黨委「創先爭優」黨員活動基地啟動暨助推梁平農戶「萬元增收」農機捐贈儀式隆重舉行，我行向梁平縣雙桂街道千明村贈送了價值20萬元的農機和農業書籍。成立四年來，我行累計向社會捐款1100萬元，分別在萬州、開縣、涪陵、巫山等地開展了捐贈活動。
◎2011年12月20日，重慶三峽銀行捐資170萬元，在巫山縣、奉節縣兩地造「重慶三峽銀行林」600畝。
◎2011年12月，重慶三峽銀行資產規模突破600億元，各項存款突破300億元，利潤突破7億元。
◎2012年2月2日，新華社《新華社每日電訊》專門報道了《三峽銀行：紮根庫區實現跨越式發展》；同日，《重慶日報》頭版刊登了《重慶三峽銀行紮根庫區一舉兩得》的信息報道。
◎2012年3月23日，中國銀行業監督管理委員會重慶監管局批准籌建重慶三峽銀行萬州分行。
◎2012年6月5日，中國銀行業監督管理委員會重慶監管局正式批准重慶三峽銀行萬州分行開業。
◎2012年6月12日，重慶三峽銀行萬州分行開業授牌儀式在萬州區政府禮堂隆重舉行。授牌儀式現場向萬州區貧困大學生捐贈30萬元。
◎2012年7月，英國《銀行家》雜志公布「全球銀行1000強」的排名，重慶三峽銀行位列第824位，較上年上升了13位。
◎2012年8月31日，重慶三峽銀行榮獲 「2012重慶服務企業100強」、「2012重慶企業效益50佳」等殊榮。
◎2012年9月12日，重慶三峽銀行江津支行隆重舉行開業慶典儀式。
◎2012年9月18日，重慶三峽銀行大足支行開業。
◎2012年10月1日，重慶三峽銀行在業內率先推出「財富人生卡，全球全免費」業務。
◎2012年11月2日，重慶三峽銀行綦江支行開業。
◎2012年12月21日，重慶三峽銀行與重慶有線聯合打造的電視銀行正式上線。
◎2012年12月28日，重慶三峽銀行高新支行、兩江支行開業。
◎2012年12月28日，重慶三峽銀行萬州分行營業部榮獲「2012年度中國銀行業文明規范服務千佳示範單位」稱號。
◎2013年2月26日，重慶三峽行榮獲重慶市政府授予的2012年度金融貢獻三等獎。
◎2013年3月8日，重慶三峽銀行榮獲重慶市「文明單位」稱號。
◎2013年4月2日，重慶三峽銀行空港支行開業。
◎2013年4月15日，重慶三峽銀行南川支行開業。
◎2013年4月27日，重慶三峽銀行榮獲「全國五一勞動獎狀」。
◎2013年6月25日，重慶三峽銀行銅梁支行開業。
◎2013年7月，英國《銀行家》雜志公布「全球銀行1000強」的排名，重慶三峽銀行位列788位，較上年上升了36位。
◎2013年9月7日，重慶三峽銀行獲得中小銀行發展高峰論壇頒發的「2012年度最佳中小銀行——最佳中小企業服務獎」殊榮。
◎2013年9月18日，重慶三峽銀行錦江支行開業。
◎2013年9月18日，重慶三峽銀行鳳城支行開業。
◎2013年9月25日，重慶三峽銀行榮獲「2013重慶企業100強」、 「2013重慶服務企業100強」、「2013重慶企業效益50佳」等殊榮。
◎2013年10月16日，重慶三峽銀行巴國城支行開業。
◎2013年11月28日，重慶三峽銀行武隆支行開業。
◎2014年，重慶三峽銀行宣布總部將搬遷至萬州三峽國際金融中心。
◎2014年7月，英國《銀行家》雜志公布「全球銀行1000強」的排名，重慶三峽銀行位列711位，較上年上升了77位。

㈦ 銀行理財沙龍主持詞怎麼寫啊 謝謝大家

應該寫一下.此次沙龍的主題.參與人員.實際成果.客戶反映.總結不足,下次需改進的.

㈧ 新進某銀行，現在單位組織演講比賽，高分求演講稿

讓青春飛揚

薩特說過：「青春這玩意兒真是妙不可言，外部放射出紅色的光輝，內部卻什麼也感覺不到。」

一恍之間，有人稱呼你為「小姐、先生」，而不再是「小丫頭、小鬼」。父母開始用征詢意見的目光與你交流，甚至有人愛用「青春」這樣的字眼去形容你。

真是奇妙的感覺。希冀著快快長大，穿上媽媽的高跟鞋，偷喝爸爸的白酒。但卻又害怕成長，害怕面對成人世界的復雜與陰霾，害怕在成長路上無人同道的寂寞，更害怕一臉驚恐茫然的自己獨自面對陌生的環境。

但青春的孩子卻總是開朗的，他們做著五彩斑斕的夢，他們小心翼翼地珍藏自己的喜怒哀樂。誰說年少輕狂不是一種幸福？誰說意氣風發不是一種責任？誰說那些做過的羞澀青春之夢不是一份深沉的回憶？

人們總說「夢一樣的青春」，青春時代是一個短暫的美夢，當你再醒來時，它早已消失得無影無蹤了。但那些流下的汗水，純潔的友誼，熾熱的夢想都保留了下來。飛揚的青春有飛揚的夢，我們的夢想可能幼稚了些，可能平凡了些，卻是不加修飾，不沾染風塵，最真最美的。青春是春天一般的時代，是充滿活力、充滿熱情的時代，是屬於青年的「得天獨厚」的時代，是擁有夢想，並為之努力的時代。

可能很多人認為：夢想嘛，就是夢一夢，想一想，幹嘛要當真，還嘗試去實現它呢？這樣想就片面了。沒有人會感覺到青春正在消逝，但任何人都會感覺到，青春已經消逝。那些美麗的夢不能只是你幻想中的城堡，必須一磚一瓦地堆砌。夢想的確是需要去夢、去想，但別忘了，我們是青年啊，是激情洋溢、躊躇滿志的青年啊，我們有旺盛的精力，有聰慧的頭腦，既然夢想是有可能實現的，你甘心於只是夢和想嗎？你希望別人都在做幸福的守望者，自己卻一事無成嗎？你希望別人的汗水耕耘出金黃的麥浪，自己一伸手，卻打碎了一面鏡子，鏡子中是自己縹緲的青春夢嗎？

有句英國諺語：If you can dream it， you can do it。」只要敢夢想，就能實現。青年們，請記住：夢想沒有偉大與平凡之分，只要是夢想，就能展翅高飛！

每個人的心中都住著這樣一個在燦爛的陽光下大笑的自己，青春飛揚的自己。年輕的我們總是夢想著前方還會有些什麼？

青年時代，是立大志的時候，路漫漫其修遠兮，讓我們背上前進的行囊，帶上滿滿的自信與希望，出發吧！

讓夢想啟航，讓青春飛揚！

精英人才，精英服務

朋友們：
說起服務，我不想充滿激情的在這里給大家發表演講，我只想冷靜的把我對精品服務的理解作一簡單闡述。
精品服務首先是以客戶為中心的理念的具體實現，其次精品服務要以豐富的金融產品為內容，最後精品服務要由精英人才來落實。
以客戶為中心是我們的理念，精品服務是我們的目標，服務質量的好壞直接關繫到中國銀行的興衰成敗，為廣大客戶提供最優質的服務是以客戶為中心的理念的具體實現。
**銀行發展的明天不是昨天和今天量的重復，而是質的飛躍。可以預料，信息網路技術的飛速發展及其與金融全球化的高度緊密結合，將使全球金融發展進入一個新的歷史時期——網路金融時代。這是一個對金融服務業極富挑戰性的時代，傳統意義上的銀行業正漸漸離我們運去，新世紀的銀行服務內容需要我們共同探索和建造。
在數據大機集中處理和綜合業務系統應用的基礎上，採用綜合櫃員制，任何網路化、標准化產品和服務都可以在營業櫃台實現，並由一個櫃員負責處理每筆業務的全過程。未來的銀行服務還將通過網路像水、電、氣一樣普遍地深入到廣大居民的生活，隨開隨用，一個頁面、一個電話就將完成其所需的基本服務。「一窗式」服務將成為未來銀行營業界面提供的最基本的服務模式。
隨著現代信息技術在銀行業的廣泛應用，一方面，銀行傳統的諸如存款、轉帳、匯款等業務將逐漸被計算機網路所替代，網路銀行、手機銀行、電話銀行中心（Call Center）、電子商務和網上支付結算等虛擬銀行將獲得迅速發展，改變傳統銀行人與人互動的一對一服務模式，而成為人與機器不受時間和地點限制的自助服務。另一方面，一些高智慧的諸如綜合理財、財務顧問、投資銀行業務等個性化極強的金融服務已初露端倪。銀行不僅可以為廣大客戶提供全天候、全功能、標准化的金融服務，而且可以為重點客戶提供高知識含量、個性化的特殊金融服務。
在基本服務的基礎上，不斷增加服務項目，力求為廣大客戶提供附加服務、便利服務、支撐服務和超值服務，最大限度地滿足客戶需求：推行營業站立服務、微笑服務，規定服務時限和服務流程，實現規范化服務等服務內容。 未來銀行將是知識型銀行。未來的銀行既不是勞動密集型產業，也不是資金密集型產業，而是信息、知識密集型產業。決定銀行業競爭勝負的主要因素將不再是高樓大廈、資金規模和機構網點，而是銀行全員的高素質和知識化。管理層不僅要有駕馭全局的能力和豐富的業務管理經驗，而且要成為信息技術應用的指引司機和溝通的橋梁，實現對技術的高效管理和決策信息的熟練應用。可以預料，未來的銀行員工是熟悉業務的科技人員和熟悉科技的業務人員的統一體，不存在純粹意義上的科技人員和業務人員。銀行未來的業務發展是人腦＋電腦的集合體，是技術＋智力的產品組合，是實體銀行與虛擬銀行的並存發展。精品服務需要精英人才來落實。
另外一點:精品服務不僅僅是雙向的，它是萬向的。世界是個統一體，何況我們中行！管理層|、後勤，科技，前台，客戶，等等，是不是只有我們大家互相做好優質服務才能為客戶提供精品服務？
不同意的台上來，同意的請鼓掌！
一舟何以渡滄海？且看潮頭立何人！
所以精英人才，精品服務－－－－**銀行的獨特風采！
感謝所有鼓掌的同志，你給我以鼓勵；感謝所有沒有鼓掌的朋友，你讓我繼續努力！
謝謝大家!

我們深信中國在黨中央領導下，繼承和發揚優良傳統，解決思想，實事求是，與時俱進，開拓創新，一定會把握重要的歷史機遇，中國必定能贏得寶貴的發展時間，全面建設小康社會宏偉藍圖必將變為現實。 「海闊憑魚躍，天高任鳥飛。」作為新時期大學生，我們深為自己所處的盛世感到自豪和興奮，建設有中國特色的社會主義宏偉大業為我們每個青年知識分子施展自己的抱負，展現自己的才華提供了廣闊的用武之地，我們十分感謝這些年來國家、社會和母校為培養我們這些學子所付出的財力、物力和精力，本人將竭盡自己所能，把自己學到的專業知識用於日常工作和社會實踐，時時刻刻牢記自己的職責和使命，決不辜負學校師長和單位同事們的期望和囑托。為此，我們將著力從以下幾個方面嚴格要求自己，團結同事，努力在工作中做到將自己的個人價值和社會價值的實現統一起來，給母校武大爭取更大的榮譽： 首先，在思想上，我們將繼續不斷加強思想政治修養鍛煉。盡管自己在高中三年系統的學習了很多理論知識，但到了大學，我將面臨一個全新的領域和天地，尤其是要從事團委、黨委部門的文字工作，因此，我們計劃經常閱讀有關黨建、黨史及黨員先進事跡的書籍和報刊等，不斷加強對黨的路線、方針政策的認識和理解。使我班在工作上有更大的精神動力，做到學以致用，而不盲目;使我們能夠在改革開放的浪潮中能鑒定好與壞、甄別正與邪;自覺抵制腐朽思想和不正之風的侵蝕，從而樹立起正確的人生觀、價值觀和世界觀。 其次，在學習上，我們認為要做到邊工作邊學習，終身學習。當今社會處於一個以信息作為重要生產力的時代，誰掌握的知識，誰就擁有了進步的階梯。因此，我們覺得到了大學，要從頭開始，虛心學習知識，盡早融入大學生的集體中。除此之外，要擴大自己的知識面，提高自己的某個領域的精深程度，爭取做到獨當一面，保證高效率地完成校領導、院領導布置的任務。我們還將愛護母校武大，她是國內一流高等學府，擁有迅速更新的知識、尖端新興的科技，同時她也是我們每個武大人的精神家園，我們將及時認真地為自己充電，更新自己的知識結構，把最前沿的知識運用於實際工作中，使自己不會在飛速發展的信息社會中落伍，以便在工作中發揮自己更大的潛能，不斷提高水平和素質，以更加順應社會發展的需要。 第三，在生活中，我們將以實現共產主義理想和全心全意為人民服務作為堅定信念時刻鞭策、鼓勵自己，使自己對社會活動始終保持信心和干勁，我們不會灰心或氣餒，而是充分利用業余時間刻苦鑽研，加強學習，注意積累經驗，虛心請教、認真揣摩。凡事預則立，因此，能否實現自己的理想，關鍵就在於我們個人是否能夠始終如一地堅持信念，是否能夠滿懷兢兢業業的工作態度。 以上是我們最近在思想、工作、學習等方面的匯報，把學習和工作抓好，以飽滿的精神面貌進入社會、踏上工作崗位，我們將努力完成上級賦予我們的使命。

㈨ 銀行櫃員「文明服務，與我同行」徵文

優質文明服務要取得質的飛躍，關鍵是以人為本，通過教育培訓和強化管理，提高員工的政治素質和業務素質，以員工的高素質創造出優質服務的高水平。培訓教育的方式很多，如：對全體員工進行愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會的職業道德教育，使每位員工懂得，我的行為代表著銀行的形象，沒有客戶就沒有銀行業務的發展，培養良好的職業道德，在本職崗位上奉獻一份光和熱，自覺維護全行的形象和榮譽，使優質服務上一個新台階;強化規范禮儀培訓，舉辦規范化服務禮儀培訓班，組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規范化培訓，實行集中式、正規化、全方位的強化訓練，並在全行范圍內推廣;加強業務技術培訓，提高服務效率。進行上崗培訓和崗位練兵，定期進行考核及專業技術比賽，要求員工業務上做到「好、快、准、嚴」，達不到標准不能上崗。通過嚴格的技能培訓，使員工學會業務操作的技能，熟練、准確地操作各種業務;以櫃面服務為突破口，開展形式多樣的以優質文明服務為內容的活動，如創建青年文明號、爭當青年崗位能手、開展比學趕幫超等勞動競賽等;開展金融法律法規、各項規章制度的培訓，增強員工法制觀念，使每位員工知法、懂法、守法、用法，依法治行，依法經營，防範和化解金融風險;典型培訓，組織員工對優質文明服務工作的先進單位及個人進行現場觀摩學習，以增強感性認識，取之所長，補己之短;組織愛崗敬業、服務奉獻的演講比賽，頌揚員工努力開拓、勤勉敬業的高尚風范;推廣以員工星級管理為核心的規范化服務。通過對櫃台人員「德、能、勤、績」的考核，授予相應的星級。實行「掛星上崗、以崗定酬、星薪掛鉤」，充分調動員工的積極性;積極營造優美、舒適的服務環境。銀行網點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網點，人們自然把眼光對准那些環境舒適優雅的營業場所。銀行外觀的亮麗自然而然地給顧客一種安全感，讓人覺得銀行有實力，因此，營業網點要依據規范化服務標准，對營業室內外進行凈化、美化，在外部形象設計上應追求鮮明、統一的風格，以起到無聲的宣傳作用。

提高金融電子化水平，創新服務手段，完善服務功能，是提高服務質量的關鍵

為適應企業、個人金融意識不斷增強的需要，各家銀行陸續推出了多種服務，如儲蓄通存通兌、對公業務通存通取、代發工資業務、代收費業務、ATM聯網系列、商務POS終端、個人存單抵押貸款、一卡通(或一折通)、個人外匯買賣業務、電話銀行服務等等。豐富的銀行服務品種也是客戶選擇銀行的必有的不可少的條件之一。新業務的開發，是增強業務發展後勁和競爭力的需要。所以商業銀行應設立專司新業務開發的部門，加強對市場的調查、預測和分析，研究創新金融產品，完善服務功能，提高服務水平。

櫃面是銀行接觸社會公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業務、衍生存款的地方，銀行好的服務形象要靠櫃面服務具體體現出來，特色服務包括：延長營業時間、24小時服務、設立一米線;對特殊客戶上門服務，為單位辦理現金收付、轉帳結息、送回單、利息清單等;為有困難的客戶辦理存取款業務;為軍人、教師、中小學生和老弱病殘者提供專櫃服務;為大額存取款提供安全服務等;貸款方面推出信貸業務特快服務，選擇信用等級為A級以上的企業，作為信貸業務特快服務對象，對其實行特事特辦，使辦理業務效率大大提高;推行客戶經理制，為存貸大戶配備客戶經理，並為其提供存、貸、匯、理財、咨詢等綜合上門服務，通過全面周到的服務改善銀企關系，增強吸引力，保證客戶足不出戶就能完成支付。通過推出特色服務等服務措施，達到樹立良好的企業形象的目的。

加大監督的力度和廣度，形成全方位監督體系，是優質文明服務落到實處的保證

優質服務工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除必須制訂和落實各項制度外，還必須強化監督檢查機制。優質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。營業部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務，只有通過明查暗訪才能得出真相，因此，明查暗訪是保證優質服務不走過場，不擺花架子的一個好辦法。要通過組織行內人員或聘請社會監督員等多種形式，以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經常對營業網點的服務環境、服務態度、服務質量等進行明察暗訪，並廣泛徵求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規范化服務標准落實到每一個工作環節，樹立銀行優質、高效、快捷、安全服務的良好形象。

建立監督檢查體系。一是全行從機關到一線，從領導到群眾，人人都有監督的職責;二是依靠社會監督和輿論監督，向社會公布舉報電話、在營業大廳設立咨詢台、監督電話、舉報箱、意見簿或導儲員等，聘請新聞、企事業單位及政府部門進行監督;三是定期召開企業、客戶座談會，發送徵求意見信、監督卡、青年文明號服務卡;四是公布業務發展和承諾服務內容，自覺接受監督。

㈩ 急急急 急急急 銀行業演講稿

朋友們：
說起服務，我不想充滿激情的在這里給大家發表演講，我只想冷靜的把我對精品服務的理解作一簡單闡述。
精品服務首先是以客戶為中心的理念的具體實現，其次精品服務要以豐富的金融產品為內容，最後精品服務要由精英人才來落實。
以客戶為中心是我們的理念，精品服務是我們的目標，服務質量的好壞直接關繫到中國銀行的興衰成敗，為廣大客戶提供最優質的服務是以客戶為中心的理念的具體實現。
**銀行發展的明天不是昨天和今天量的重復，而是質的飛躍。可以預料，信息網路技術的飛速發展及其與金融全球化的高度緊密結合，將使全球金融發展進入一個新的歷史時期——網路金融時代。這是一個對金融服務業極富挑戰性的時代，傳統意義上的銀行業正漸漸離我們運去，新世紀的銀行服務內容需要我們共同探索和建造。
在數據大機集中處理和綜合業務系統應用的基礎上，採用綜合櫃員制，任何網路化、標准化產品和服務都可以在營業櫃台實現，並由一個櫃員負責處理每筆業務的全過程。未來的銀行服務還將通過網路像水、電、氣一樣普遍地深入到廣大居民的生活，隨開隨用，一個頁面、一個電話就將完成其所需的基本服務。「一窗式」服務將成為未來銀行營業界面提供的最基本的服務模式。
隨著現代信息技術在銀行業的廣泛應用，一方面，銀行傳統的諸如存款、轉帳、匯款等業務將逐漸被計算機網路所替代，網路銀行、手機銀行、電話銀行中心（Call Center）、電子商務和網上支付結算等虛擬銀行將獲得迅速發展，改變傳統銀行人與人互動的一對一服務模式，而成為人與機器不受時間和地點限制的自助服務。另一方面，一些高智慧的諸如綜合理財、財務顧問、投資銀行業務等個性化極強的金融服務已初露端倪。銀行不僅可以為廣大客戶提供全天候、全功能、標准化的金融服務，而且可以為重點客戶提供高知識含量、個性化的特殊金融服務。
在基本服務的基礎上，不斷增加服務項目，力求為廣大客戶提供附加服務、便利服務、支撐服務和超值服務，最大限度地滿足客戶需求：推行營業站立服務、微笑服務，規定服務時限和服務流程，實現規范化服務等服務內容。 未來銀行將是知識型銀行。未來的銀行既不是勞動密集型產業，也不是資金密集型產業，而是信息、知識密集型產業。決定銀行業競爭勝負的主要因素將不再是高樓大廈、資金規模和機構網點，而是銀行全員的高素質和知識化。管理層不僅要有駕馭全局的能力和豐富的業務管理經驗，而且要成為信息技術應用的指引司機和溝通的橋梁，實現對技術的高效管理和決策信息的熟練應用。可以預料，未來的銀行員工是熟悉業務的科技人員和熟悉科技的業務人員的統一體，不存在純粹意義上的科技人員和業務人員。銀行未來的業務發展是人腦＋電腦的集合體，是技術＋智力的產品組合，是實體銀行與虛擬銀行的並存發展。精品服務需要精英人才來落實。
另外一點:精品服務不僅僅是雙向的，它是萬向的。世界是個統一體，何況我們中行！管理層|、後勤，科技，前台，客戶，等等，是不是只有我們大家互相做好優質服務才能為客戶提供精品服務？
不同意的台上來，同意的請鼓掌！
一舟何以渡滄海？且看潮頭立何人！
所以精英人才，精品服務－－－－**銀行的獨特風采！
感謝所有鼓掌的同志，你給我以鼓勵；感謝所有沒有鼓掌的朋友，你讓我繼續努力！
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謝謝大家!