Ⅰ 銀行的窗口一般按照哪幾類業務進行分類或者說,銀行窗口一般是怎樣分的在線等,謝謝!
兩大類:現金類和非現金類,公司類和個人類,普通類和VIP類!
當然實務中這都是交叉的!不知道你是哪一類?
一般情況下,現金類主要是個人的,個人類客戶分VIP客戶和一般性客戶,多數是普通窗口,會有一個VIP窗口!公司類主要是非現金類,會有專門的對公類窗口!
至於具體的業務品種一般是不分類的,窗口多是以客戶種類分類的!
希望對你有幫助!
Ⅱ 有的銀行為什麼只有一個窗口辦理業務
第一、銀行真的沒有那麼多工作人員。
最近幾年隨著市場競爭的不斷加劇,再加上各種自動化設備以及網路銀行的興起,實際上最近幾年很多銀行都在不斷裁員,特別是對一線員工來說,很多工作崗位都可以被自助終端或者手機銀行替代,所以很多銀行在銀行網點上面並不會安排太多的一線員工。
畢竟對銀行來說它是一個商業機構,他們最核心的目的是創造更多的利潤,而要創造更多的利潤,除了提高收入之外,降低成本也是很重要的一個措施。
所以出於成本方面的考慮,最近幾年很多銀行都減少櫃台人員的安排。
雖然從表面上來看,大家發現銀行的工作人員挺多的,但是實際上這些人每個人的工作分工都不同,比如有的人是從事理財的,有的人是從事對公業務的,有的從事後勤工作的,真正從事櫃台業務的可能沒有那麼多。
另外在有限的櫃台工作人員之下,並非所有的櫃台人員都會同一時間上班,因為銀行從早上9點到晚上5點都會不間斷地工作,這中間需要有一個輪換。
與此同時,櫃台業務的工作人員並非所有工作都放在為客戶服務上面,實際上他們在辦理很多業務之後需要整理,需要核實,所以大家看到有一些櫃台窗口明明有人,但卻沒有開放這些窗口,其實這些人有可能在裡面整理業務了。
第二、倒逼用戶去使用其他自助設備。
銀行開放的櫃台很少,除了出於降低人工成本的因素考慮之外,實際上銀行也是在倒逼用戶去使用其他自助終端設備或者手機銀行。
最近幾年隨著科技的不斷進步,實際上目前很多銀行業務都可以通過手機銀行,網上銀行,或者自助終端辦理,90%以上的櫃台業務基本上都可以離櫃辦理。
在這種技術變革之下,銀行也緊跟時代步伐,積極利用科技來武裝銀行,所以我們看到目前很多銀行都會有各種自助終端設備,甚至還有機器人服務,這些設備的成本要比人工成本更低,而且效率更高。
所以目前很多銀行都逐漸減少櫃台人員的業務量,而是希望客戶更多的通過手機銀行、自助終端這些服務設備來完成自助服務,從而達到降低運營成本的目的。
當然盡管銀行的自助終端設備以及手機銀行已經非常完善,但對一些特殊人群來說他們並不會使用這些設備,所以銀行也應該要考慮這些特殊人群的需求。
比如對於一些學習能力比較低的老年朋友來說,他們在使用手機銀行或者自助終端方面其實很費勁,甚至不會用,哪怕只是簡單的取款,他們都要到櫃台辦理。
對這些特殊人群,我認為銀行不能逼迫他們去學習或使用一些終端設備,而是應該安排更多的人來服務這些特殊人群。
但這種意願只是我們的一廂情願而已,從實際情況來看,銀行是不會考慮太多因素的,所以大家也要慢慢適應銀行的這種變化。
而且未來隨著科技的不斷進步,銀行的服務方式還會出現更大的變化,特別未來隨著人工智慧以及機器人的出現,我相信未來會有越來越多的無人銀行,到時很多銀行有可能根本就沒有人工服務,所以大家必須順應時代的發展,慢慢學習一些新的東西。
Ⅲ 銀行窗口工作的意義
在銀行工作中,大家總在強調優質服務,更十分看重櫃面服務這一窗口工作的重要性,因為從這里能折射出農商行的臉面,關系著「農商行」形象的體現。
在實際工作中,我們總是籠統地強調服務態度好、快速、方便為客戶辦事之類的,而在一些很常識、很細微的環節上我們很少引起重視,這樣會影響我們服務質量形象的提升。比如當有顧客問10000元死期到期有多少利息,貸款利率多少?什麼是借記卡?什麼是貸記卡?它們的區別與功能有何不同?存款為何要帶身份證等等常識性的問題。我們的臨櫃人員要流利而准確地回答出來恐怕不是那麼容易的。相信大多數同事都遇到過類似的情況,不怕笑話,我就遇到過,比如咨詢我各檔次存款利率時,有些檔次的利率由於平常沒多用就沒用心去記,因而導致一些檔次的利率一時答不出,此時我就叫顧客去看利率牌,後來想想真是一件非常尷尬的事。從那以後我就很留心存貸款利率,盡量想辦法把它們記入腦子里,還對一些常識性的、顧客可能要咨詢的問題加強學習和留意,這樣,既養成了善於學習的好習慣,又強化了自己的知識與技能,同時為客戶咨詢提供了較為滿意的答案,對提升窗口形象也起到了積極作用。我相信這樣的尷尬事不僅僅在我身上發生過,肯定有人會繼續重復我的「故事」。因為這是
「小事」,不易引起大家重視。後來我就想,發生這些尷尬事並非自己的業務水平就很差,而是平常沒注意基礎知識的熟悉與細節的把握,但這畢竟會在客戶中造成不良感想,他們會認為你是很差的,他們會說「還是銀行的呢,這點都不知道。」這些話聽起來是很不舒服,但實際也是對我們工作改進的警醒與鞭策。
通過這些小事我們應該明白,在日常工作中,我們過多地考慮業務操作上的事情,而對客戶提供幫助咨詢這一塊沒引起足夠重視,對細小的環節關注不夠。所以,以後我們完全有必要多注意一些細節上的東西,不懂的就多向同事請教,上網查資料。特別是對客戶咨詢得比較多的問題,要想法為客戶提供較為滿意的答案。其實在臨櫃工作中,需要我們去做的細小環節還很多,這需要我們在工作中不斷發現和總結。
Ⅳ 銀行理財是什麼意思
理財是一個漢語詞語,拼音是lǐcái,英文是Financing,指的是對財務(財產和債務)進行管理,以實現財務的保值、增值為目的。
理財分為公司理財、機構理財、個人理財和家庭理財等。人類的生存、生活及其它活動離不開物質基礎,與理財密切相關。
「理財」往往與「投資理財」並用,因為「理財」中有「投資」,「投資」中有「理財」。所謂的理財也不僅僅是把財務往外投,被投資也是一種理財,不懂得被投資也就不懂得怎麼更好理財。
Ⅳ 買理財要到中行窗口嗎
首次在中國銀行購買理財產品的客戶,須持本人有效身份證件原件、存有認購資金的活期一本通、活期存摺或借記卡到中國銀行網點辦理。首次風險測評需要在網點進行。在網點完成首次測評和簽約後可以在中國銀行任意渠道投資購買理財產品。
以上內容供您參考,最新業務變動請以中行官網公布為准。
如有疑問,歡迎咨詢中國銀行在線客服或下載使用中國銀行手機銀行APP咨詢、辦理相關業務。
Ⅵ 銀行理財是什麼意思
理財的意思就是管理財務,分配自己的財產使其收益最大化。所謂的理財也不僅僅是把財務往外投,被投資也是一種理財,不懂得被投資也就不懂得怎麼更好投資。
理財分為公司理財、機構理財、個人理財 和家庭理財等。人類的生存、生活及其它活動離不開物質基礎,與理財密切相關。 「理財」往往與「投資理財」並用,因為「理財」中有「投資」,「投資」中有「理財」。
理財的目的,不在於要賺很多的錢,而是在於使將來的生活有保障或生活的更好(所以說理財不只是有錢人的事,工薪階層同樣需要理財),善於計劃自己的未來需求對於理財很重要。
理財產品,即由商業銀行和正規金融機構自行設計並發行,將募集到的資金根據產品合同約定投入相關金融市場及購買相關金融產品,獲取投資收益後,根據合同約定分配給投資人的一類理財產品。
Ⅶ 銀行理財服務是什麼意思
各大銀行都有這樣的理財.你指的是人民幣的吧.
大概講就是你把錢存到銀行,跟銀行約定多長時間不能取.銀行可以給你個不同與正常存款的利息.他們拿你的錢去投資.
具體細節,你需要看是不是保本的,有的產品保本,有的不保本.
如果是保本的,你還要看是不是保證收益的.有的是寫的預計收益,不是保證收益.這點一定注意.
如果你只是想多得利息,安全第一.建議你選擇,保本保息的.前提是你的錢是不可以提前取的.
如果你有承受風險的能力,你可以選擇浮動收益的.風險大,收益高.
只能簡單說這么多,你可以去銀行大廳跟理財經理咨詢.
另外,不要光聽一面之詞,不要怕麻煩,一定要看協議.
Ⅷ 銀行理財是什麼意思有風險嗎
一般情況下,目前基本上產品都是有風險的,除非合同文本協議上註明是保本產品,回沒有註明的答都是有本金損失的風險,具體風險程度要視產品的投資標的范圍,投資需謹慎。
購買理財產品前,建議您閱讀合同,留意投資標的范圍,風險介紹等。
Ⅸ 銀行窗口有寫著理財的,是啥意思么呢
叫你購買理財套餐