① 銀行客戶經理先進事跡發言
我幫你專找來的: 2008年,對於身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,尤其是工作在客戶經理崗位上的同志,感觸就更大了。年初的競聘上崗,用自己的話說「這是工作多年來,第一次這樣正式的走上講台,來爭取一份工作」,而且,出乎預料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力,也就是從那時候起,我在心裡和自己較上了勁,一定要勤奮努力,不辱使命,他是這樣想的,也是這樣做的。一年來,我在工作中緊跟支行領導班子的步伐, 圍繞支行工作重點, 出色的完成了各項工作任務,用智慧和汗水,用行動和效果體現出了愛崗敬業,無私奉獻的精神。 截至12月31日,我完成新增存款任務2415萬元,完成計劃的 241.5%,辦理承兌匯票貼現3筆,金額460萬元,完成中間業務收入1萬元,完成個人攬儲61萬元,同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作,完成供電公司建行網上銀行系統推行上線工作,協助分行完成電費實時代收代扣系統的研發和推廣。 客戶在第一,存款是中心。 我在工作中始終樹立客戶第一思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想,在工作方法上,始終做到「三勤」,勤動腿、勤動手、勤動腦,以贏得客戶對我行業務的支持。我在工作中能夠做一個有心人,他從某公司財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息,及時反饋並跟蹤,最終使近2700萬元資金年初到帳,實現了「開門紅」,為全行的增存工作打下了良好的基礎。 在服務客戶的過程中,我用心細致,把兄弟情、朋友意注入工作中,使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采,真正體現了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花,一定會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發來的簡訊趣言,也一定會暫時把不快拋到腦後,而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床,更會看到他忙前忙後,樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單,但向陳剛那樣細致的人卻不多。 「客戶的需求就是我的工作」 我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋,具備了較全面的獨立工作能力,隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高,業務水平和專業技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命,完成上級下達的各項工作任務,我作為分管多個重點客戶的客戶經理,面對同業競爭不斷加劇的困難局面,在支行領導和部門同事的幫助下,大膽開拓思想,樹立客戶第一的思想,征對不同客戶,採取不同的工作方式,努力為客戶提供最優質的金融服務,用他自己對工作的理解就是「客戶的需求就是我的工作」。 開拓思路,勇於創新,創造性的開展工作。 隨著我國經濟體制改革和金融體制的改革,客戶選擇銀行的趨勢已經形成,同業競爭日激烈,在業務開展上,我中有你,你中有我,在競爭中求生存,求發展,如何服務好重點客戶對我行的業務發展起著舉足輕重的作用。 我認為作為一個好的客戶經理,時時刻刻地注重研究市場,注意市場動態,研究市場就是分析營銷環境,在把握客觀環境的前提下,研究客戶,通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規律,力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,實現資金從源頭開始的「壟斷控制」,實現資金的體內循環,鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中,資金流量較大,為使其資金做到體內循環,他從點滴做起,以優質的服務贏得 該單位的任信任,逐步摸清該單位的下游單位,通過多次上門聯系,使得該單位下撥的基建款都在我行開立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉商業銀行情況下,他積極的上門聯系,成功留住某客戶在我行的開戶。 又如以開展有益健康的健身活動為線索,與客戶開展乒乓球、羽毛球活動,既把與客戶的交往推向深入,又打破了傳統公關模式,在工作中收到了非常好的效果。今年9月份,在與一家房地產公司相關人員進行友好切磋球技的同時,獲悉客戶欲對其部分房產進行拍賣,他積極的工作,使其拍賣款500萬元,成功轉入我行。 我對待工作有強烈的事業心和責任感,任勞任怨、積極工作,從不挑三揀四,避重就輕,對待每一項工作都能盡心盡力,按時保質的完成。在日常工作中,他始終堅持對自己高標准、嚴要求、顧全大局、不計得失,為了完成各項工作任務,不惜犧牲業余時間,放棄雙休和假期,利用一切時間和機會為客戶服務,與客戶交朋友,做客戶願意交往的朋友,我通過不懈的努力,在2008年的工作中,為自己交了一份滿意的答卷。 中國論文聯盟 www.lwlm.com
② 平安郵政工作先進個人推薦審批表主要事跡
摘要 主要事跡簡介的內容主要包括以下三個方面:
③ 理財經理先進事跡
把遇到的客戶分類總結一下,再根據目前市場情況推薦一些自己認為不錯的理財工具,匯總一些常見的理財誤區
④ 怎樣寫好郵政優秀營銷員的先進事跡
如果你走過或路過xx縣郵政局速遞分局代辦窗口,你就會看到一個總是忙碌著並快樂著的身影,如果你有郵政速遞方面的業務需要辦理,你就會享受到她熱情而坦誠的服務,她就是連續三年獲得xx縣郵政局「先進工作者」和「優秀女職工」稱號的速遞分局女職工劉x。
生命在於奉獻(文案中國,原創代寫各類公文材料)。自2000年參加工作以來,她先後從事過營業員、投遞員、速遞營銷員等工作。工作八年來,她總是默默無聞,勤勤懇懇、任勞任怨、兢兢業業,特別是在近兩年速遞營銷員的崗位上做出了不平凡的業績,經她手發展的速遞業務達到 14萬筆,實現收入 160萬元,她所取得的收入佔到速遞分局業務收入的50 %,在平凡的速遞工作崗位上展現著郵政人的風采。
「盡職盡責的好員工」
2000年,劉x由一位農家女變為一位郵政系統綠衣使者,成為了一名郵政營業員。因為熱愛這份工作,所以她萬分珍惜,為了使自已盡快地熟悉郵政業務,她不僅積極要求參加縣郵政局集中舉行的郵政業務知識培訓,而且還在工作閑暇時間見縫插針地抓緊學習,不斷地提高綜合素質,她不懂就問(文案中國,原創代寫各類公文材料),不會就學,虛心求教,很快就掌握了郵政基本業務知識。而在業務上,她總是力求做到比別人更好、服務比別人更優、效果比別人更佳。因此,她總是比別人付出更多。工作一年後,由於她良好的服務態度,滿意的服務質量,得到了營業廳領導的充分肯定和客戶的好評。
2005年春運前夕,她被領導作為骨幹抽出參加春運火車票代售工作,因為這是一項新發展的業務,為了把工作做好,劉x與同事積極到火車站售票廳跟班學習售票業務,熟記火車票時刻表,做到一口清。春運伊始,她就與同事始終奮戰在第一線,每天天未亮她就准時地出現在營業廳里,晚上12點後乃至凌晨3點才下班,特別是從正月初二到十六的十幾天時間里,她都是在凌晨4點後才回到家。
幾乎是在一個多月的時間里,每天只休息4個多小時,高負荷的工作,對於一個正常的人尚不一定能堅持,而此時的她已懷孕4個多月了,為了干好工作,她將她懷孕的情況隱瞞下來,直到發生了一件事後,同事們才知道她的身體狀況。
一天傍晚,同事出去吃飯去了,由於工作了十幾個小時,她感到有些累就座下來想休息一下。這時營業廳里來了幾個急於想買今晚走的火車票的農民工,她一查火車發車時刻表,發現這趟車離發車時間只有十幾分鍾了(文案中國,原創代寫各類公文材料),客戶朋友的事就是她的事。為了給客戶爭取上車時間,她沖出營業廳,喊回正吃飯的同事,親自帶著農民工朋友擠過候車廣場上的人山人海,在鐵路民警的幫助下,終於讓他們全部登上了火車。當劉x又擠出人海走回營業廳時,頭上直冒大汗,人象虛脫了一般,軟綿綿的,同事見狀。趕緊扶住她,並把她送去看醫生。醫生檢查後,責怪地對她說:「你不要命了,懷孕了還這樣拚命,好好休息吧。」但她稍稍感覺好一點,又繼續投入到工作中。
正是她這種「拚命」的工作方式和細致的工作方法,帶動著和激勵著同事,當年讓她所在的班組實現了火車票代售、代遞工作的「滿堂紅」,她一人就實現了火車票代售、代遞2萬張。為郵政成功發展新業務作出了自已的一份貢獻。之後的交警罰單代遞業務攬收他也是這樣勤奮地工作,辛勤工作換來豐厚回報,2008年僅1至9月,她就個人創造了代遞交警罰單業務4萬筆之多。
「業精於勤的好同事」
2005年6月,為搶抓市場商機,力爭使第二代居民身份證寄遞業務成為xx郵政速遞業務新的增長點。根據縣郵政局營銷方案的部署,劉x主動向速遞分局領導請纓,進駐到漕河派出所攬收,與派出所同志一同工作。
面對漕河城區十多萬人需換身份證的這一龐大群體,並且要在公安局規定的時間內辦完所有人的換證手續,的確不是一項簡單的事(文案中國,原創代寫各類公文材料)。攬收之初,她每天要辦理500多人的手續,收錢,找錢,開票,她還得給前來辦理身份證的人宣傳郵政速遞相關政策,當窗前所有需辦證的人都回家了以後,她還要清點錢數,與派出所同志核對所辦證件人員的姓名和地址,忙完這一切常常是深夜1點以後。一天下來,嗓子喊啞了,吃幾片潤喉片,腰酸背疼了,回家讓老公推拿一下。第二天一大早又精神抖數地出現在派出所的營業窗口前。與她一起辦證的派出所的同志見她如此辛苦,建議她再向領導要一個人來,可她笑著堅定地說:「我能行」。
或許有人會說,這工作很簡單,不就是收和遞嗎?事實上並不是這么簡單,人多不說,如果是因為服務質量不好,會給郵政形象帶來不必要的影響,因此她也總是對每一個前來辦理業務的人笑臉相迎。一天,一個前來辦身份證的農民朋友與派出所的同志因辦證先後的順序爭執起來,她趕忙起身進行勸說(文案中國,原創代寫各類公文材料),讓爭吵者先到代遞窗口辦理後再去辦身份證窗口辦理,原本亂哄哄的窗口馬上恢復了秩序,事後,那位派出所同志感激地對她說:「今天我不知怎麼了,這事多虧你了,要不然也不知怎樣收場」。劉x只是理解地笑笑。
⑤ 郵政轉型大使先進事跡
通過兩周來的工作和學習,我意識到轉型工作真不是短期能夠達到目地的,首先,作為轉型大使越來越感覺到自身能力需要快速的提高,其次,轉型大使最核心的任務是用轉型工具來幫助廣大員工轉變工作方式和理念。但思想的破撞需要勇氣和掌聲,習慣的改變需要引導和規范,轉型的成功更需要不懈的努力和支持。
首先對網點前期轉型工作進行深入分析其中的不足並總結經驗,其次繼續固化前期轉型工作的內容,1.廳堂營銷氛圍的營造和對晨夕會流程的督導2.加強對營業廳聯動協銷的固化,提高櫃員和大堂經理轉介話述的運用效果並對各崗位的管理工具表格進行固化督導3.對理財經理客戶的建檔和維護進行固化4.固化並提升支局長精細化管理水平 ~
⑥ 郵儲銀行理財經理工作宣言
我們立志成為優秀的理財經理。
我們竭盡全力使客戶成為我們的長期合作夥伴,我們保護客戶利益並使客戶資產持續增值。
我們每天進步,持續創新,永不滿足,決不言敗。
我們思考與行動的唯一原則是:一切從客戶角度看問題,幫助客戶解決困難,成為客戶值得信賴的投資顧問。
⑦ 理財經理工作業績怎麼寫
今天,我很榮幸參加行里舉行的客戶經理競聘大會。這是一次難得的鍛煉、提高自己的機會。我叫於崴,現年28歲,大專文化程度,中級理財師職稱。2007年加入建設銀行工作。先後曾在興盛儲蓄所、城區支行、渾江大街支行,從事櫃員崗、個人業務顧問、個人客戶經理崗位。現擔任翠柏路支行對私個人客戶經理一職。7年的工作實踐,讓我精通了銀行的各項業務,也積累了許多從事客戶經理的經驗和關系,曾被評為優秀櫃員、巾幗建工標兵。今天,我競聘對私客戶經理一職。
第一、我先來談一談對客戶經理一職的認識。
我國加入WTO以後,銀行業首當其沖,迅速和國際接軌。目前正進入以利率市場化為起點的銀行業市場化階段。銀行客戶經理制也同時應運而生。這是現實的客觀需要和激烈競爭的要求。可以說,客戶經營的好,銀行的貸款回收就能得到保證,銀行的效益也就能隨之提高;客戶經營失敗,銀行的效益也就沒有了來源。 誰贏得了客戶,誰就贏得了市場,贏得了效益。所以客戶資源現已成為各大銀行必爭的蛋糕。建立以客戶為中心,滿足客戶的各種金融服務需求,提高服務質量,推行客戶經理制是目前銀行業的首要任務。它是一種以市場為先導,以客戶為中心,滿足客戶多元化、層次化金融需求,追求更加直接、明確的效益和風險控制目標的新型營銷服務體制。客戶經理作為聯系銀行和客戶、溝通信貸業務和市場需求的橋梁,擔負著全面深入了解客戶需求,為客戶提供
綜合性、全方位優質服務,為銀行拓展信貸營銷,為經營管理決策和金融創新提供准確、有效的信息的重要職責。我願意在這一崗位上為建行的事業做出更大的貢獻。
第二、如果組織和領導聘任我擔任客戶經理一職,我將從以下幾個方面開展工作:
一、認真學習,與時俱進,樹立市場觀念、客戶觀念、營銷觀念,為全方位對客戶服務打定堅實的基礎。我計劃這一年加強六項內容的學習。
二是強化對金融政策和法律法規的學習,為依法開展客戶的經營管理業務。銀行客戶經理年終總結三是認真學習行里的工作安排,按行領導的工作思路,創造性的開展工作。
二、認真履行客戶經理的職責,積極拓展產品營銷,發展客戶。廣泛宣傳建行的金融服務政策、內容、特色,熱情向客戶介紹、推薦行里的業務,使客戶在了解我行的金融政策和服務的基礎上優先考慮採用;並運用一切手段為客戶提供綜合性的金融服務,圓滿完成各類基本業務的交易;挖掘客戶潛在金融需求和潛在市場,為客戶提供咨詢和理財服務,行使金融顧問的職責,密切與客戶的關系,更好地把銀行產品營銷和為客戶服務兩方面職責緊密結合起來。 三、分析研究市場,加強對客戶的研究,建立客戶資料檔案,根據客戶的實際狀況,客觀、公正地評價客戶等級,不斷調整服務措施,不斷提高服務質量。廣泛搜集客戶資金、財務信息,捕捉金融需求信息和金融風險變化情況、收集、掌握同業對客戶的競爭動
態,及時反饋客戶對銀行服務的意見和建議等,為領導經營決策提供可靠依據;深入進行市場調研和分析,掌握轄區客戶特點和結構,進行市場細分;比較分析各類客戶市場的特點,對確定和調整全行的目標市場提出意見和建議;研究本行金融產品和服務的市場佔有率、同業競爭能力、獲利能力及市場滲透能力,提出改進本行產品和服務的詳細意見。
四、以客戶為中心,加強內部溝通與業務協調,提高服務效率。客戶經理一方面代表整個銀行與客戶建立和發展關系,同時也積極協調銀行內部的相關業務部門,共同為客戶提供相應的金融服務或解決方案,督促業務部門在規定時間內答復客戶要求,提高服務效率。在實際工作中要做到特事特辦,急事急辦,易事快辦,難事妥辦,靠特色服務贏得客戶。
五、監控客戶風險,注重對客戶的日常管理,主動掌握客戶的思想動態、經營行為等,切實防範風險,提高經營管理水平。 六、求真務實,勇於創新,創造性的開展工作。對工作不拖、不等、不靠、不推,不但用力去做工作,而且用心去做工作。在對客戶服務的同時,大力弘揚信用風氣,幫助客戶樹立良好的信用理念。在具體工作中,既熱情洋溢,又嚴格規范自己的言行,在社會上在客戶中樹立良好的「建行人」形象。靠誠信守諾留住客戶,靠特色服務贏得客戶,靠良好形象和優質服務拓展客戶。
以上報告如有不妥之處,請各位領導和同事批評指正。之,如果這次競聘成功,我將嚴格履行自己的諾言,以優良的工作作風開
創新的工作局面。如果不能,說明我的工作能力還有待提高,我將在今後的工作中加倍學習,與其他員工一道為建行的其它事業努力工作。