Ⅰ 在銀行如何做好存款營銷
首先就是要加大宣傳力度,而且要提高自己的語言表達能力,同時在和別人說話的時候,一定要將這個存款的優點都詳細的表達清楚,然後一定要實事求是,不要出現虛假宣傳情況。
存款是立行之本,是資金運營、創造效益的基本保障。在存款市場競爭形勢激烈的當下,各行都開始樹立「主動負債」意識,拓寬籌資渠道,全面增強存款競爭能力。那麼如何有效的增存款、促效益、搶市場,做好銀行存款營銷必不可少。
突出「三個重點」提高營銷效果
一是把對公客戶作為營銷重點。要把轄內財政、學校、醫院和經營實力強的優質企業作為營銷的重點,找准著力點和突破口,最大可能地爭取行政機關、事業單位在農村信用社開戶,爭取企業的資金都通過農信社賬戶結算。同時,加大對產業化龍頭企業和節能環保、新興產業等優質客戶的營銷力度,努力吸收對公存款,降低存款成本。
二是把重點工程作為營銷重點。要密切關注各級政府主導的扶貧、灘區遷建、煤改氣、保障性住房等重大建設項目,主動對接相關部門,積極協商、溝通,在合規的前提下為客戶提供最大程度的便利。
三是把重點客戶群作為營銷重點。要留意日常流動客戶,發現和關注大客戶、黃金客戶等重點客戶群,特別是中小微企業主、個體工商戶、種養殖大戶等,了解客戶情況,千方百計營銷存款和農信社產品。
用好「三個策略」轉變營銷方式
一是批量營銷策略。變往年掃街、掃樓式 的「 一對一」營銷為「 一對多」批量營銷,組織員工深入行政機關和事業單位、重點企業和行業大戶、社區和商戶,以代發工資、電子銀行業務為抓手,通過金融知識進校園、防範電信詐騙進企業、小小銀行家等形式多樣的營銷活動,以及日日升、周周盈、ETC、銀鐵通等 優勢業務宣傳,推動個人客戶的批量式增長。
二是精準營銷策略。堅持存量客戶維護和新增 客戶拓展齊頭並進,根據客戶存款、貸款等金融資產規模,以及職業、偏好、綜合貢獻度、服務需求,對存量客戶和目標客戶按照富裕晚年、工薪階層、企業主、個體工商戶等進行細分,區別對待,精準營銷。同時,針對春節、元宵節、婦女節等節日,推出不同的主題活動,實現轄區群眾的廣泛關注和高度參與。
三是微信營銷策略。更加註重線上營銷,將微信作為客戶開發管理、交流溝通、感情維系的重要工具,將客戶群體進行分類,建立不同類別的微信群,如工薪階層群、學生家長群、個體工商戶群等,指定專門人員推送一些養生、育嬰、教育和生活網路等客戶感興趣的文章對微信群進行維護,吸引新客戶入群。將農信社享檔檔和日日升等優勢業務、「開門 紅」活動及活動動態製作成宣傳頁,在微信群里和朋友圈發布,提高營銷效率,降低營銷成本。
Ⅱ 銀行如何拓展資產業務
對一個支行負責人來說,其主要工作基本上圍繞著兩個方面進行:第一個方面是如何從嚴峻的市場態勢中發現商機,尋找拓展的突破口;如何利用自有資源去維護老客戶和拓展新市場?第二個方面是如何加強對內部的管理,以形成良好的業務秩序和服務氛圍;如何提高員工的積極性和工作的主動性,以培養整體的凝聚力和團結精神?這兩個方面概括起來就是拓展與管理。因此可以說,拓展與管理是在銀行經營管理課題中的一個需要不斷總結不斷探討不斷摸索以求不斷深化的永恆主題。對作為銀行核心業務之一的資產業務而言,同樣如此。我始終相信:對拓展和管理中任一環節的忽視、偏差、失衡,都無法打開資產業務的良好局面。然而在實踐中,毋庸諱言,我們資產業務的拓展與管理工作的確面臨著一些困難和障礙。就拓展而言,市場空間的有限性、金融產品的同質化、關系營銷的波動和高成本,市場競爭的激烈,以及我行某些機制的滯後性和不靈活性,諸如此類都給市場拓展帶來相當的難度;就管理而言,客戶經理能力的參差不齊、勤勉程度、不良貸款、歷史包袱、管理系統等等因素,也使得信貸管理工作不容易順利開展。所以如何突破和克服這些困難與障礙,也就成為擺在我們面前亟待解決的重要問題。現我結合東山支行成立一年半以來在資產業務方面的一些探索成果以及本人在工作中的點滴體會,在此與大家交流探討,以求共同提高。
一、對拓展而言,在總體戰略上,我們奉行「12字要義」,即「認識、觀念、制度、人才、策略、方式」,也就是要「深化認識、更新觀念;構建制度、善用人才;策略先行,方式靈活」。
新東山支行從2002年2月1日成立至今已一年半了,各項存款余額從39億元增長到71億元,貸款余額從65億元增長到90億元,不良貸款比例從33%降為8.4%;利潤從——到6612萬元。成功拓展了廣州遠洋運輸公司、南航集團、省公路局等優良客戶,並發放貸款45億元。盤活貸款企業10戶,盤活金額3.8億元,清收兩呆貸款本息2.2億元。誠然,任何成績都不是單腳站立的,而是各種因素的合力效應,在這之中既有上級行的鼎力支持和智力指導,也有我們員工的精誠團結和緊密合作,若從拓展戰略和方針角度來說,一定程度上也是我們「12字要義」在實踐中應用和貫徹的結果。
1、深化認識、更新觀念。
談認識和觀念,的確是老調重彈。正是因為是「老調」,所以導致我們在更多時候忽略了或者漠視了其所蘊涵的真正意義而將其形式化表面化和口號化。但實際上,思想觀念任何時候都是行動的先導,沒有正確的認識和一種全新的觀念,無論是對市場的把握和判斷,還是對現行制度的執行和思考,都可能有所偏差。那麼我們要認識什麼呢?一是認識自己。認識自己的優勢和劣勢,給予自己正確的定位。東山支行成立後,所面臨的劣勢之一是歷史包袱沉重,資產業務薄弱,人、財、物等資源需要重整;市場需要重新劃分和定位,事情千頭萬緒,可以說是百廢待興;而優勢之一也就在於可藉此破舊立新。二是認識資產業務的重要性。資產業務是銀行的傳統業務,更是主流業務,在我國目前中間業務於整個金融行業裡面尚未成氣候的宏觀態勢下,銀行的利潤相當程度上必須依賴於存貸利差,這則意味著信貸在現在及將來相當一段時間內是主要的利潤增長點,起著舉足輕重的作用。強調資產業務的重要性,主要是為了激發員工的參與熱情和重視程度,以推行全行營銷。為此我們專門召開了資產業務擴大會議,並將會議精神下達各個網點學習,號召全行員工支持和參與資產業務拓展工作。三是認識市場。市場競爭的殘酷性自不待言,銀行產品的同質化更使得我們沒有太多的競爭優勢,而對資產業務而言,總體市場雖然是無限的,但一定時期內,一定領域里,一定范圍內市場空間卻是有限的,像市政工程、高等院校等資產市場,做一個則少一個。主張認識市場,目的在於要真正立足市場,無論是機制上還是拓展方式策略上都必須應市場需要而調整。而所謂更新觀念,首先是樹立拓展意識和競爭理念,其次是要摒棄零風險觀念,樹立有效的風險意識和創新意識。有時候,市場拓展與信貸風險往往是相互矛盾的,過於專注考慮風險,可能導致失去市場,而過於專注考慮市場,可能導致不良資產飆升,而要在兩者的矛盾中進行有效地取捨,這就需要破除零風險觀念。任何事情都隱含著一定的風險,堅持零風險運作,勢必失去市場,失去市場,我們的收益也就無從期待。因此在實踐中,必須把握這樣的尺度:允許收益和風險並存,但收益必須大於風險,以及風險必須可控或者可防。我常常強調:一個金融人才,其意義就在於能夠根據市場做出正確的價值判斷,善於也敢於突破陳規,如果只是按照公式測算,符合條條框框才去做,那需要高級人才幹嗎?中專生都能勝任。
所以深化自己和員工的認識,更新自己和員工的觀念,這一要義的作用不是立竿見影的,而是潛移默化的。通過宣傳和學習,員工在這方面的成績逐漸凸顯出來,例如在工作開展中,制定了一些可行的拓展方案,製作了一些高質量的服務建議書等,取得了積極的效果。其他工作方式、工作效率等方面的良好表現,一定程度上也是這種認識和觀念提高的結果。
2,構建制度,善用人才。
首先,構建完善的營銷體系。我們支行圍繞以服務客戶為中心,初步建立了一套由客戶經理、理財經理、產品經理、和支行後台支持體系組成的四級營銷體系,各級都肩負著相應的營銷職責,圍繞「以市場為導向,以客戶為中心,以效益為目標」的經營理念在各自崗位上營銷著我行的金融產品。這一營銷體系主要體現在:1、實行客戶經理派駐制。對客戶經理的管理以公司部為主,掛點辦事處為輔。辦事處主任負責客戶經理的日常考勤和業務監督管理。公司部和辦事處共同對客戶經理進行行為考核,按各50%的比例匯總考核計分。通過這種雙重管理的方式,使辦事處主任積極參與到客戶經理的管理和考核中來,形成統一整體;也可發揮客戶經理的主觀能動性,與主任默契配合開展拓展工作,改變以往辦事處主任與客戶經理之間缺乏溝通、各自為政,沒有形成合力,進而削弱整體拓展能力的局面。2、推行理財經理制度。為更好地建立我行個人業務發展的基礎,全力拓展個人資產和負債市場,完善網點服務功能,真正樹立全員營銷的經營理念,我行在各個網點配備了一名理財經理。理財經理是我行貴賓客戶服務流程的主要操作人,對貴賓客戶實行全過程的貼身服務。對理財經理和三級主管,我行實行競聘制,競爭上崗。3、初步建立產品經理制。產品經理制是我行為滿足客戶不斷提高的金融服務需求,讓客戶更加了解和熟悉我行的金融產品,也便於我行更好地營銷金融產品而建立起來的產品專家組合制。我行組織人員對個人信貸業務、存款業務、公司信貸業務、信用卡業務等等金融產品進行整理,編制了支行的產品手冊,並對每一產品確定一個專門的產品經理,負責對該產品的了解、組合應用、宣傳和答疑等。4、建立支行後台支持體系。成功的業務拓展取決於前台營銷部門和後台支持部門之間的通力合作。提高各部門之間的整體協調能力和營銷配合能力是爭取客戶、贏得市場競爭的前提。「二線為一線服務,全行為客戶服務」是我行內部協調的一個基本准則。我行的後台支持體系分三個層次建立,具體包括:(1)網點後台對前台的支持;(2)機關科部對網點的支持;(3)支行領導是後台指揮中心。這種由前台營銷部門和後台支持體系組成的營銷體系需要經營層、管理層和支持層之間的相互配合,默契協調。在我行主動向南方日報報業集團營銷「網上銀行」案例中,行領導作為組織和策劃人員,負責高層切入,統籌規劃,戰略部署;公司部、基層管理科積極配合網點開展拓展工作,設計營銷方案,准備網銀資料;網點負責與單位聯絡等工作,通過這一支持體系,該次網銀營銷取得了良好的效果。
其次,規范信貸操作制度。支行成立不久,就積極整理下發了信貸管理方面的規章制度,從貸審會的運作、許可權劃分到信貸管理的具體流程都作了明確的規定,為業務操作提供了明確的指引,使我行的各項業務在合法合規的前提下順利展開。同時,通過我行的內部網,將有關信貸的規章制度向網點宣傳,以便網點主任、客戶經理隨時學習有關文件精神,熟悉有關業務的辦理程序,提高其業務操作技能。
再次,組建科學的組織結構和建立合理的分工制度。公司部按照與上級行對口的部室成立了房地產業務組、公司、機構業務組、綜合組等業務小組,科學、合理地劃分工作范圍,明確工作職責:房地產業務組負責管理房地產項目貸款及指導客戶經理資產業務,協助個人部拓展按揭貸款;公司、機構業務組負責拓展、跟進公司、機構類貸款及各類公司業務產品的推廣;綜合組負責貸款審查、檔案管理、報表編制等內務工作。各組之間各負其責而又相互配合。通過分工合作為上級行及基層網點的溝通提供了有效的途徑。
除了制度的構建、整合和完善之外,對人的使用在資產業務拓展中也非常重要。因為在任何一個團體,人力資源的運作和配置是極其關鍵的,運作得好,就使得這一團體走向深遠,運作得不好,就使得這一團體走向深淵。而且每一個資產項目的拓展,都是一個系統復雜的工程,其中有分工,更有合作。有些人適合攻關,擅長建立和鞏固關系;有些人適合產品設計組合,能夠提出符合實際的服務方案;有些人適合協調指揮,各有所長,各用其長。人用得其所,工作團隊的人員配置合理,工作就容易開展,並且效率高效果好;反之則造成資源浪費,貽誤戰機。目前我行的管戶人員變動較為頻繁,人力資源急需補血,所以我們支行大膽起用新人,在近兩年畢業的大學生中選拔優秀人才充實到公司部,經過一年的培養,部分人員能承擔大項目的跟進工作,近期的南航集團、省公路局的拓展工作均有這些新人的參與。通過實踐,我們認為,正是這種明確的分工及大膽的起用新人制度,使我行渡過了信貸人員青黃不接的困難時期,並在業務拓展中起到了積極的作用。
3、策略先行,方式靈活。
每一個項目的拓展,無論大小,都好比一場戰役,在這之中,任何的盲目、無理性、隨意和毫無准備都可能導致戰役失利。所以策略先行,非常必要。拓展中的策略,就好比文章中的框架,框架搭建好了,思路清晰了,行文就不會離題萬里或是磕磕絆絆。因此,我們首先對所獲取的資產信息進行細心分析,結合企業情況,制定符合實際的拓展策略,組建拓展小組,明確分工。在信息充分或者條件成熟的情況下,盡可能細化策略,將拓展的階段、優勢、難點、競爭狀況、擬採取的拓展思路、需動用哪些資源,何時動用、應急方案,近期工作部署,下階段安排等等情況都先予以確定下來,作為整體的一個行動方針,以避免無的放矢,空鳴槍瞎放炮。但這個策略,不是固定不變的,隨著拓展的推進和信息的匯集,我們會及時結合反饋信息進行調整,靈活地採用工作方式,以達到最佳效果。從實踐來看,廣遠的拓展如是,南航和公路局的拓展亦如是。
在工作中,我們嚴謹遵循一戶一策的原則,不拘泥於形式,不受制於固定模式。企業情況不同,我們拓展資源和拓展力量不同,市場環境和條件不同,競爭態勢不同,我們採取的策略就不同。在此策略基礎上,所採用的方式就更是多種多樣,無一定律。但概況起來,基本有以下幾種:
1、上下聯動。
支行的力量是有限的,無論是智力資源還是策略資源都需要上級行的支持和幫助,所以上下聯動是一種行之有效的方式。尤其是大項目,更是需要上級行聯合拓展。廣遠、南航、公路局都有上級行的介入和指導,才得以成功。事實上,在支行成立的這一年多的時間里,我行的拓展工作並不是一帆風順的。諸多大項目均是在同業激烈競爭的環境下經過上下各級艱苦攻關,才取得勝利。如:今年拓展的省公路局33億元公開統一授信,是在去年我行成功中標代收養路費項目後,找到了切入點,辦事處主任積極跟進,與客戶建立了良好的關系,在我行得知省公路局的貸款需求時,在該局沒有提供任何資料的情況下,由省行、營業部、支行三級行組成的項目小組成員通過4個通宵的加班,克服重重困難,短時間內完成了從融資標書的製作到項目評估報告和調查報告等系列工作。在上級行的鼎力扶持下,該項目最終通過了總行的審批。於本項目中,我行首次作為銀團貸款的主辦行。
2、鍥而不舍。
市場靠的是細心和耐心一點一滴地爭奪過來的,在拓展中,盡管困難重重,但我們不輕言放棄。特別明顯的是對南航的維系和拓展。由於種種原因,我行在對南航的維系中遭遇了特殊困難,障礙紛至沓來。盡管我們付出了很大的代價,為鞏固銀企關系做出了很大的犧牲,但仍有諸多人為因素使我們的工作無法開展,與南航的關系一再亮起紅燈。盡管如此,但我們沒有放棄,依然鍥而不舍地跟進服務。我們的誠懇和服務逐漸得到了南航的認可,在多方面的努力下,終於奪取了50億元的授信。在南航一波三折的拓展歷程中,我們深刻感受到:鍥而不舍,以誠致勝是我們的一大法寶。
3、效率致勝。
對於優質大項目而言,企業永遠處於主動地位。這一主動地位帶來的往往是對時間的苛刻要求。公路局項目如是,廣遠項目更如是。諸多銀行打的基本上都是效率戰,從時間中要優勢,從效率中要效益。公路局33億元的融資項目,其融資標書的製作只有1個晚上的時間,評估報告和調查報告的製作只有1個周末。在廣遠3.3億美元的置換貸款中,我行2002年3月19日才介入其中,足足遲他行半年,而企業卻要求6月5日必須放款。喪失先機本來就是一種很被動的競爭形勢,而且我行還需要更多的時間去理順拓展思路、制定拓展策略以及對有關資料進行謹慎和詳盡的研究和分析。而另一方面,我們的競爭對手卻已經做好了充分的准備。這則意味著要想在這場爭奪中獲勝,唯一的途徑是用最高的工作效率來克服時間上的障礙。公路局、廣遠的突擊戰無一不是挑戰和考驗我們的工作效率,而事實證明,我們經得起考驗。
現在兩個大項目都已成功,它們留給了我們很多很深刻的啟示:一、任何一種成功都不是單一因素作用的結果,一個大型項目的成功拓展更是一種合力的凝聚效應,在其成功的背後,強力支撐的是一種團體合作精神。二、沒有一種敏銳的市場觸覺、沒有一種准確的市場判斷力,沒有敢於開拓、勇於進取的競爭意識,對拓展的任何成功期待都近乎不可能。廣遠貸款項目是我行與其他銀行短兵相接的一次激烈對抗。在我行無法在第一時間搶佔先機的情況下,並不是知難而退,而是迎難而上,果斷地介入其中,經過不懈努力擊敗對手,獲得成功。三、效率意識是我們成功拓展的重要武器,因為只有高效率的工作才能在最大程度上適應快速反應的商業運作。競爭現實使我們認識到,商機往往在於瞬息之間。這不僅僅意味著捕捉商機,尋找出擊時機要准確及時,而且在整個操作流程中也要盡可能地壓縮時間,提高效率。高效率不僅僅能滿足客戶的商業要求,而且能給予客戶強大的信心保證,因而在成功奪取客戶業務的同時,也就在無形中樹立起了良好的銀行形象。在當前整個社會運作節奏加快的情況下,時間往往成為決定成敗的第一要素。可以說,廣遠項目貸款在很大程度上是靠效率取勝的。從調查、分析、審查、審批,整個過程都充分地展現了我部員工強烈的效率意識。用最短的時間,出最大的成果;用最少的時間成本,來獲取最大的效率利益,我們的「廣遠貸款項目」正是踐行了這一商業理念。3.3億的美元貸款,是高利潤,也可能是高風險,其中的決策關鍵是如何進行科學的宏觀環境把握和微觀情況分析。這是一項龐大的智力工程,因為它牽涉的范圍甚至延至整個行業狀況和世界市場氣候。這就不僅需要詳盡的資料,而且需要高強的業務技能,還需要充裕的時間,但是橫亘在我們面前的障礙是:我們沒有時間去慢條斯理地爭辨和論證;而且這是總行審批的項目,中間層次很多,工作流程的復雜可想而知。因此可以說,只用短短兩個多月的時間,我們完成了3.3億美元從介入一個全新市場到成功放款的整個過程,這的確是一個效率取勝的成功典範。四、領導的關注與支持,確保了一致的拓展步調和明確的拓展目標;一支吃苦耐勞,業務精純,有奉獻精神的拓展員工隊伍,是我們拓展的力量源泉和智力資源。作為一個龐大的項目,「廣遠貸款」、公路局項目在其生產環節和過程中,都離不開各方面的鼎力支持和精誠合作。
二、在信貸管理上,我們提倡三字原則:嚴、細、緊;對不良貸款的管理,我們的要求是 「三心一法」:責任心、細心、耐心;善用辦法。
銀行的終極目的在於盈利,而盈利則意味著沒有風險或者收益大於風險,因此風險是銀行的第二條生命線。風險防範在於完善信貸管理機制。這就是我們一手抓資產業務拓展的同時,用另外一隻手狠抓信貸管理的原因。而貸款的長期性和變動性,要求我們在貸後管理中必須做到「嚴、細、緊」,嚴,是指嚴格,無論是貸前還是貸後,調查、審查、系統維護、資料更新等等環節和方面都必須嚴格要求;細,因為貸款的管理工作不是一朝一夕即可完成,情況復雜,瑣事繁多,所以要求管戶人員的工作必須做得細,才能做得好;緊,是指跟進要緊密,及時。貸款後,企業的情況不斷地變化,只有密切跟進,才能及時了解和反饋信息,掌握企業動態,以有效地進行決策。對不良貸款來說,管理的難度更大。我行是貸款管理困難戶的集中地之一,例如東峻、南圖、海金輪等。因為不良貸款基本是歷史遺留問題,復雜,無序,殘缺,不配合,是管理中面臨的最大問題,所以必須有責任心才可能管得好。有責任心是必要條件,但不是充分條件,管戶人員的工作還必須細心,認真梳理各種錯綜復雜的關系,勤勉踏實,有耐心,此外在工作中還要特別注意運用辦法。對於這種陳芝麻爛穀子的事情,單憑勤奮和細心,是做不好的,還要多想辦法、善用辦法,點點滴滴、千方百計地盤活或是減少損失。
我們支行成立時,面臨著22億元的不良貸款,不良貸款比例高達33%,其中存量房地產項目達36個,金額28.7億元,不良貸款余額9億元,還有大量的隱性不良貸款產生。面對東峻集團、南洲系列企業等大量的歷史遺留問題,我們沒有推諉,而是逐個分析,提出管理方案,採取有效的風險防範措施,落實管戶人員具體跟進。通過採取有效的帳戶監控,嚴格的用款審批,適時的跟蹤管理,及時的上報情況,以及採取果斷的處置措施,我們盤活了房地產項目5個,盤活金額共計3.5億元,收回貸款本息13527萬元。在對南洲系列房地產項目的管理過程中,我們主要採取了以下措施:(1)、簽訂有關項目、資金監管協議,並嚴格執行。(2)、定期和不定期會同專業管理公司對項目進度、資金使用情況進行審核。(3)、針對海金輪系列公司債信觀念較差的情況,通過項目用款控制、抵押塗銷控制等制約海金輪系列公司,督促其履行還款、還息等約定。(4)、對南圖、南洲等貸款增加抵押、保證等擔保,逐步降低我行信貸資金風險。(5)、通過現場安裝轉帳終端(pos機),項目按揭100%由我行辦理、委託中介康田律師所負責預售契約的保管、簽訂等措施,落實項目銷售資金的回籠至我行監控帳戶,以便我行對項目資金的監控使用(包括還貸、還息)。
通過嚴格的貸後管理,目前我們收回偉強公司承包項目後欠息:其中南圖公司702萬元,偉強公司173萬元;提前收回南洲公司在我行1300萬元注資貸款。目前除南圖公司承包前約2000萬元欠息按有關約定償還外,偉強、南圖、南北、南洲、海金輪均無欠息。
我行的資產業務拓展和管理工作現在取得了一定的成績,也摸索出了一些經驗。但我總覺得,任何的經驗都有一定的局限性,因為它畢竟是從市場中產生出來的,而市場卻是變化的。任何的理論或規則只有適應市場,才有生存的空間。所以放棄對市場的分析而專注於經驗,這是舍本求末的做法,是不可取的。實踐的過程一定程度上確實是應用經驗和規則的過程,但更應該是摸索、修正經驗與規則的過程,只有這樣,我們才有進步,才不掉入經驗主義的泥潭。所以對資產業務拓展和管理這一永恆主題,還待於在實踐中結合市場實際,不斷地學習、總結和探討。
Ⅲ 中國工商銀行網點增加個人金融資產的方法有哪些
中國工商銀行是我國最大的國有商業銀行,存款和貸款均佔全國金融系統的50%以上,資產總額達36296多億元人民幣,管理規范。北京市分行立足首都,為工商企業和城鎮居民提供存款、貸款、結算、代理業務和其它金融服務。
Ⅳ 銀行儲蓄存款增長的措施辦法
銀行主要利潤是靠放貸,只有吸收大量存款才能有更多的放貸,所有國家的銀行都要吸收儲蓄存款。以高端客戶為中心,密切關注高端客戶資金動向,落實細節,做好客戶維護。
存款指存款人在保留所有權的條件下把資金或貨幣暫時轉讓或存儲於銀行或其他金融機構,或者是說把使用權暫時轉讓給銀行或其他金融機構的資金或貨幣,是最基本也最重要的金融行為或活動,也是銀行最重要的信貸資金來源。
拓展資料:
儲蓄是指每個人或家庭,把節約的錢存到銀行的經濟活動。城鄉居民將暫時不用或結余的貨幣收入存入銀行或其他金融機構的一種存款活動。又稱儲蓄存款。儲蓄存款是信用機構的一項重要資金來源。
儲蓄存款是信用機構的一項重要資金來源。發展儲蓄業務,在一定程度上可以促進國民經濟比例和結構的調整,可以聚集經濟建設資金,穩定市場物價,調節貨幣流通,引導消費,幫助群眾安排生活。
個人的實際儲蓄(實際是指名義量除以物價水平,下同)就由個人實際金融資產的增加以及實物資產的增加來表示(實際儲蓄=M1/P1-M0/P0+B1/P1-B0/P0+K1-K0),當中個人實際金融資產指的是個人的實際現金持有量和實際債券持有量,實物資產的增加則是指個人用於凈投資的那部分支出,由於經濟的總體數據是若干個個體數據的加總,所以加總個人實際儲蓄之後就出現如下的情況:
在不考慮與國外經濟聯系的情況下,個體A的實際債券持有就是A借出的實際資產,有借出的人就有貸入的人,設為個體B,於是個體B的實際債券持有就是A持有量的負數,推而廣之如在不考慮有外部聯系的情況下整個社會中的實際債券擁有量在任何的時點總是為零的;
定期存款
定期存款亦稱「定期存單」。銀行與存款人雙方在存款時事先約定期限、利率,到期後支取本息的存款。有些定期存單在到期前存款人需要資金可以在市場上賣出;有些定期存單不能轉讓,如果存款人選擇在到期前向銀行提取資金,需要向銀行支付一定的費用。
現金、活期儲蓄存款可直接辦理定期儲蓄存款,定期開戶起存金額為50元,多存不限。
存期為三個月、六個月、一年、二年、三年、五年。可辦理部分提前支取一次,存款到期,憑存單支取本息,也可按原存期自動轉存多次。
Ⅳ 銀行金融資產如何新增
主要工作基本上圍繞著兩個方面進行:第一個方面是如何從嚴峻的市場態勢中發現商機,尋找拓展的突破口;如何利用自有資源去維護老客戶和拓展新市場?第二個方面是如何加強對內部的管理,以形成良好的業務秩序和服務氛圍;如何提高員工的積極性和工作的主動性,以培養整體的凝聚力和團結精神?這兩個方面概括起來就是拓展與管理。因此可以說,拓展與管理是在銀行經營管理課題中的一個需要不斷總結不斷探討不斷摸索以求不斷深化的永恆主題。對作為銀行核心業務之一的資產業務而言,同樣如此。我始終相信:對拓展和管理中任一環節的忽視、偏差、失衡,都無法打開資產業務的良好局面。然而在實踐中,毋庸諱言,我們資產業務的拓展與管理工作的確面臨著一些困難和障礙。就拓展而言,市場空間的有限性、金融產品的同質化、關系營銷的波動和高成本,市場競爭的激烈,以及我行某些機制的滯後性和不靈活性,諸如此類都給市場拓展帶來相當的難度;就管理而言,客戶經理能力的參差不齊、勤勉程度、不良貸款、歷史包袱、管理系統等等因素,也使得信貸管理工作不容易順利開展。所以如何突破和克服這些困難與障礙,也就成為擺在我們面前亟待解決的重要問題。對拓展而言,在總體戰略上,我們奉行「12字要義」,即「認識、觀念、制度、人才、策略、方式」,也就是要「深化認識、更新觀念;構建制度、善用人才;策略先行,方式靈活」。
Ⅵ 金融金融危機下如何實現金融資產的保值增值
「銷售的速度完全可以用秒來計算。」這是銀行職員對憑證式國債的形容,在北京市,2005年憑證式(二期)國債一小時就被「搶光」,這樣的場景在全國各地也成為普遍現象。
國債如此熱銷,是普通百姓對於當前利息政策以及理財渠道狹窄的無奈反應。作為工薪階層或退休一族,得存錢預備用於孩子教育、家庭購房、醫療養老,但根據央行公布的CPI指數,如果去年初存進銀行1萬元,到年底實際只值9000多元了,就這樣還得繳一筆利息所得稅。以工資為主要收入來源的工薪階層在社會結構中占著主要比重,股市低迷大家不能玩,房市火爆大家玩不起,而低利率甚至負利率卻在消耗著普通百姓的資產。
對普通百姓來說,影響他們行為的有非常現實的東西:存進銀行的錢所獲得利息無法彌補物價上漲的損失,如果有某種機會,並有高於銀行利率的誘惑,他們自然會將錢轉向收益高的方向,甚至會將錢託付給收益更高的「地下金融」。利率政策必須為構建「和諧社會」作貢獻,當前的首要任務是保證資金的安全,保障百姓存款的保值甚至增值。
「搶購」國債的大多是工薪階層,特別是「銀發」老人,那些能承擔一定風險的中等收入階層其實也面臨同樣的難題。
與國際的接軌讓「白領階層」逐漸懂得從一而終的就業模式正在消失,指望依靠就業單位來解決自己終生的經濟問題已不現實,每個人必須對自己的未來負責。同時,個人資產增加也對銀行個人金融服務提出了新的需求,誰也不希望讓錢躺在銀行里「睡覺」甚至「損耗」,因此個人投資理財既是保值的新渠道,也是商業銀行新的業務增長點。據資料統計,在過去的幾年裡,美國的個人銀行理財業務每年平均利潤都高達35%,年平均贏利增長12%~15%,遠遠優於一般的銀行零售業務。巨大的利潤同樣也應該吸引中國各家商業銀行,然而,即使是上市公司,國內各家商業銀行大多以存貸款業務作為利潤的主要來源,金融服務似乎還是比較陌生的項目。
隨著金融市場不斷對外開放,如果國內金融機構的服務不令人滿意,許多人很可能轉而選擇外國銀行。中國金融機構要想在相關領域佔有一席之地,關鍵在於打破銀行壟斷、推動金融體制的改革,將利率相對自由浮動、服務手段簡便快捷的目標導入金融體制改革過程。面對巨大的個人存款與投資渴望,內資銀行必須迅速轉變角色、搶佔先機,拿出可行的方案,精心培育並開拓個人理財服務市場。
如果在一段時間後,國債依然是「搶購」的主要金融產品,新的金融服務項目仍不見起色,那意味著誘人的金融產品開發與銷售市場將白白地向外資銀行拱手相讓了。
Ⅶ 銀行儲蓄存款增長措施有哪些
銀行主要利潤是靠放貸,只有吸收大量存款才能有更多的放貸,所有國家的銀行都要吸收儲蓄存款。
以高端客戶為中心,密切關注高端客戶資金動向,落實細節,做好客戶維護。
存款指存款人在保留所有權的條件下把資金或貨幣暫時轉讓或存儲於銀行或其他金融機構,或者是說把使用權暫時轉讓給銀行或其他金融機構的資金或貨幣,是最基本也最重要的金融行為或活動,也是銀行最重要的信貸資金來源。
(7)銀行增長金融資產活動方案擴展閱讀
儲蓄是指每個人或家庭,把節約的錢存到銀行的經濟活動。城鄉居民將暫時不用或結余的貨幣收入存入銀行或其他金融機構的一種存款活動。又稱儲蓄存款。儲蓄存款是信用機構的一項重要資金來源。
儲蓄存款是信用機構的一項重要資金來源。發展儲蓄業務,在一定程度上可以促進國民經濟比例和結構的調整,可以聚集經濟建設資金,穩定市場物價,調節貨幣流通,引導消費,幫助群眾安排生活。
個人的實際儲蓄(實際是指名義量除以物價水平,下同)就由個人實際金融資產的增加以及實物資產的增加來表示(實際儲蓄=M1/P1-M0/P0+B1/P1-B0/P0+K1-K0),當中個人實際金融資產指的是個人的實際現金持有量和實際債券持有量,實物資產的增加則是指個人用於凈投資的那部分支出,由於經濟的總體數據是若干個個體數據的加總,所以加總個人實際儲蓄之後就出現如下的情況:
在不考慮與國外經濟聯系的情況下,個體A的實際債券持有就是A借出的實際資產,有借出的人就有貸入的人,設為個體B,於是個體B的實際債券持有就是A持有量的負數,推而廣之如在不考慮有外部聯系的情況下整個社會中的實際債券擁有量在任何的時點總是為零的;
Ⅷ 銀行如何拓展資產業務
對一個支行負責人來說,其主要工作基本上圍繞著兩個方面進行:第一個方面是如何從嚴峻的市場態勢中發現商機,尋找拓展的突破口;如何利用自有資源去維護老客戶和拓展新市場?第二個方面是如何加強對內部的管理,以形成良好的業務秩序和服務氛圍;如何提高員工的積極性和工作的主動性,以培養整體的凝聚力和團結精神?這兩個方面概括起來就是拓展與管理。因此可以說,拓展與管理是在銀行經營管理課題中的一個需要不斷總結不斷探討不斷摸索以求不斷深化的永恆主題。對作為銀行核心業務之一的資產業務而言,同樣如此。我始終相信:對拓展和管理中任一環節的忽視、偏差、失衡,都無法打開資產業務的良好局面。然而在實踐中,毋庸諱言,我們資產業務的拓展與管理工作的確面臨著一些困難和障礙。就拓展而言,市場空間的有限性、金融產品的同質化、關系營銷的波動和高成本,市場競爭的激烈,以及我行某些機制的滯後性和不靈活性,諸如此類都給市場拓展帶來相當的難度;就管理而言,客戶經理能力的參差不齊、勤勉程度、不良貸款、歷史包袱、管理系統等等因素,也使得信貸管理工作不容易順利開展。所以如何突破和克服這些困難與障礙,也就成為擺在我們面前亟待解決的重要問題。現我結合東山支行成立一年半以來在資產業務方面的一些探索成果以及本人在工作中的點滴體會,在此與大家交流探討,以求共同提高。
一、對拓展而言,在總體戰略上,我們奉行「12字要義」,即「認識、觀念、制度、人才、策略、方式」,也就是要「深化認識、更新觀念;構建制度、善用人才;策略先行,方式靈活」。
新東山支行從2002年2月1日成立至今已一年半了,各項存款余額從39億元增長到71億元,貸款余額從65億元增長到90億元,不良貸款比例從33%降為8.4%;利潤從——到6612萬元。成功拓展了廣州遠洋運輸公司、南航集團、省公路局等優良客戶,並發放貸款45億元。盤活貸款企業10戶,盤活金額3.8億元,清收兩呆貸款本息2.2億元。誠然,任何成績都不是單腳站立的,而是各種因素的合力效應,在這之中既有上級行的鼎力支持和智力指導,也有我們員工的精誠團結和緊密合作,若從拓展戰略和方針角度來說,一定程度上也是我們「12字要義」在實踐中應用和貫徹的結果。
1、深化認識、更新觀念。
談認識和觀念,的確是老調重彈。正是因為是「老調」,所以導致我們在更多時候忽略了或者漠視了其所蘊涵的真正意義而將其形式化表面化和口號化。但實際上,思想觀念任何時候都是行動的先導,沒有正確的認識和一種全新的觀念,無論是對市場的把握和判斷,還是對現行制度的執行和思考,都可能有所偏差。那麼我們要認識什麼呢?一是認識自己。認識自己的優勢和劣勢,給予自己正確的定位。東山支行成立後,所面臨的劣勢之一是歷史包袱沉重,資產業務薄弱,人、財、物等資源需要重整;市場需要重新劃分和定位,事情千頭萬緒,可以說是百廢待興;而優勢之一也就在於可藉此破舊立新。二是認識資產業務的重要性。資產業務是銀行的傳統業務,更是主流業務,在我國目前中間業務於整個金融行業裡面尚未成氣候的宏觀態勢下,銀行的利潤相當程度上必須依賴於存貸利差,這則意味著信貸在現在及將來相當一段時間內是主要的利潤增長點,起著舉足輕重的作用。強調資產業務的重要性,主要是為了激發員工的參與熱情和重視程度,以推行全行營銷。為此我們專門召開了資產業務擴大會議,並將會議精神下達各個網點學習,號召全行員工支持和參與資產業務拓展工作。三是認識市場。市場競爭的殘酷性自不待言,銀行產品的同質化更使得我們沒有太多的競爭優勢,而對資產業務而言,總體市場雖然是無限的,但一定時期內,一定領域里,一定范圍內市場空間卻是有限的,像市政工程、高等院校等資產市場,做一個則少一個。主張認識市場,目的在於要真正立足市場,無論是機制上還是拓展方式策略上都必須應市場需要而調整。而所謂更新觀念,首先是樹立拓展意識和競爭理念,其次是要摒棄零風險觀念,樹立有效的風險意識和創新意識。有時候,市場拓展與信貸風險往往是相互矛盾的,過於專注考慮風險,可能導致失去市場,而過於專注考慮市場,可能導致不良資產飆升,而要在兩者的矛盾中進行有效地取捨,這就需要破除零風險觀念。任何事情都隱含著一定的風險,堅持零風險運作,勢必失去市場,失去市場,我們的收益也就無從期待。因此在實踐中,必須把握這樣的尺度:允許收益和風險並存,但收益必須大於風險,以及風險必須可控或者可防。我常常強調:一個金融人才,其意義就在於能夠根據市場做出正確的價值判斷,善於也敢於突破陳規,如果只是按照公式測算,符合條條框框才去做,那需要高級人才幹嗎?中專生都能勝任。
所以深化自己和員工的認識,更新自己和員工的觀念,這一要義的作用不是立竿見影的,而是潛移默化的。通過宣傳和學習,員工在這方面的成績逐漸凸顯出來,例如在工作開展中,制定了一些可行的拓展方案,製作了一些高質量的服務建議書等,取得了積極的效果。其他工作方式、工作效率等方面的良好表現,一定程度上也是這種認識和觀念提高的結果。
2,構建制度,善用人才。
首先,構建完善的營銷體系。我們支行圍繞以服務客戶為中心,初步建立了一套由客戶經理、理財經理、產品經理、和支行後台支持體系組成的四級營銷體系,各級都肩負著相應的營銷職責,圍繞「以市場為導向,以客戶為中心,以效益為目標」的經營理念在各自崗位上營銷著我行的金融產品。這一營銷體系主要體現在:1、實行客戶經理派駐制。對客戶經理的管理以公司部為主,掛點辦事處為輔。辦事處主任負責客戶經理的日常考勤和業務監督管理。公司部和辦事處共同對客戶經理進行行為考核,按各50%的比例匯總考核計分。通過這種雙重管理的方式,使辦事處主任積極參與到客戶經理的管理和考核中來,形成統一整體;也可發揮客戶經理的主觀能動性,與主任默契配合開展拓展工作,改變以往辦事處主任與客戶經理之間缺乏溝通、各自為政,沒有形成合力,進而削弱整體拓展能力的局面。2、推行理財經理制度。為更好地建立我行個人業務發展的基礎,全力拓展個人資產和負債市場,完善網點服務功能,真正樹立全員營銷的經營理念,我行在各個網點配備了一名理財經理。理財經理是我行貴賓客戶服務流程的主要操作人,對貴賓客戶實行全過程的貼身服務。對理財經理和三級主管,我行實行競聘制,競爭上崗。3、初步建立產品經理制。產品經理制是我行為滿足客戶不斷提高的金融服務需求,讓客戶更加了解和熟悉我行的金融產品,也便於我行更好地營銷金融產品而建立起來的產品專家組合制。我行組織人員對個人信貸業務、存款業務、公司信貸業務、信用卡業務等等金融產品進行整理,編制了支行的產品手冊,並對每一產品確定一個專門的產品經理,負責對該產品的了解、組合應用、宣傳和答疑等。4、建立支行後台支持體系。成功的業務拓展取決於前台營銷部門和後台支持部門之間的通力合作。提高各部門之間的整體協調能力和營銷配合能力是爭取客戶、贏得市場競爭的前提。「二線為一線服務,全行為客戶服務」是我行內部協調的一個基本准則。我行的後台支持體系分三個層次建立,具體包括:(1)網點後台對前台的支持;(2)機關科部對網點的支持;(3)支行領導是後台指揮中心。這種由前台營銷部門和後台支持體系組成的營銷體系需要經營層、管理層和支持層之間的相互配合,默契協調。在我行主動向南方日報報業集團營銷「網上銀行」案例中,行領導作為組織和策劃人員,負責高層切入,統籌規劃,戰略部署;公司部、基層管理科積極配合網點開展拓展工作,設計營銷方案,准備網銀資料;網點負責與單位聯絡等工作,通過這一支持體系,該次網銀營銷取得了良好的效果。
其次,規范信貸操作制度。支行成立不久,就積極整理下發了信貸管理方面的規章制度,從貸審會的運作、許可權劃分到信貸管理的具體流程都作了明確的規定,為業務操作提供了明確的指引,使我行的各項業務在合法合規的前提下順利展開。同時,通過我行的內部網,將有關信貸的規章制度向網點宣傳,以便網點主任、客戶經理隨時學習有關文件精神,熟悉有關業務的辦理程序,提高其業務操作技能。
再次,組建科學的組織結構和建立合理的分工制度。公司部按照與上級行對口的部室成立了房地產業務組、公司、機構業務組、綜合組等業務小組,科學、合理地劃分工作范圍,明確工作職責:房地產業務組負責管理房地產項目貸款及指導客戶經理資產業務,協助個人部拓展按揭貸款;公司、機構業務組負責拓展、跟進公司、機構類貸款及各類公司業務產品的推廣;綜合組負責貸款審查、檔案管理、報表編制等內務工作。各組之間各負其責而又相互配合。通過分工合作為上級行及基層網點的溝通提供了有效的途徑。
除了制度的構建、整合和完善之外,對人的使用在資產業務拓展中也非常重要。因為在任何一個團體,人力資源的運作和配置是極其關鍵的,運作得好,就使得這一團體走向深遠,運作得不好,就使得這一團體走向深淵。而且每一個資產項目的拓展,都是一個系統復雜的工程,其中有分工,更有合作。有些人適合攻關,擅長建立和鞏固關系;有些人適合產品設計組合,能夠提出符合實際的服務方案;有些人適合協調指揮,各有所長,各用其長。人用得其所,工作團隊的人員配置合理,工作就容易開展,並且效率高效果好;反之則造成資源浪費,貽誤戰機。目前我行的管戶人員變動較為頻繁,人力資源急需補血,所以我們支行大膽起用新人,在近兩年畢業的大學生中選拔優秀人才充實到公司部,經過一年的培養,部分人員能承擔大項目的跟進工作,近期的南航集團、省公路局的拓展工作均有這些新人的參與。通過實踐,我們認為,正是這種明確的分工及大膽的起用新人制度,使我行渡過了信貸人員青黃不接的困難時期,並在業務拓展中起到了積極的作用。
3、策略先行,方式靈活。
每一個項目的拓展,無論大小,都好比一場戰役,在這之中,任何的盲目、無理性、隨意和毫無准備都可能導致戰役失利。所以策略先行,非常必要。拓展中的策略,就好比文章中的框架,框架搭建好了,思路清晰了,行文就不會離題萬里或是磕磕絆絆。因此,我們首先對所獲取的資產信息進行細心分析,結合企業情況,制定符合實際的拓展策略,組建拓展小組,明確分工。在信息充分或者條件成熟的情況下,盡可能細化策略,將拓展的階段、優勢、難點、競爭狀況、擬採取的拓展思路、需動用哪些資源,何時動用、應急方案,近期工作部署,下階段安排等等情況都先予以確定下來,作為整體的一個行動方針,以避免無的放矢,空鳴槍瞎放炮。但這個策略,不是固定不變的,隨著拓展的推進和信息的匯集,我們會及時結合反饋信息進行調整,靈活地採用工作方式,以達到最佳效果。從實踐來看,廣遠的拓展如是,南航和公路局的拓展亦如是。
在工作中,我們嚴謹遵循一戶一策的原則,不拘泥於形式,不受制於固定模式。企業情況不同,我們拓展資源和拓展力量不同,市場環境和條件不同,競爭態勢不同,我們採取的策略就不同。在此策略基礎上,所採用的方式就更是多種多樣,無一定律。但概況起來,基本有以下幾種:
1、上下聯動。
支行的力量是有限的,無論是智力資源還是策略資源都需要上級行的支持和幫助,所以上下聯動是一種行之有效的方式。尤其是大項目,更是需要上級行聯合拓展。廣遠、南航、公路局都有上級行的介入和指導,才得以成功。事實上,在支行成立的這一年多的時間里,我行的拓展工作並不是一帆風順的。諸多大項目均是在同業激烈競爭的環境下經過上下各級艱苦攻關,才取得勝利。如:今年拓展的省公路局33億元公開統一授信,是在去年我行成功中標代收養路費項目後,找到了切入點,辦事處主任積極跟進,與客戶建立了良好的關系,在我行得知省公路局的貸款需求時,在該局沒有提供任何資料的情況下,由省行、營業部、支行三級行組成的項目小組成員通過4個通宵的加班,克服重重困難,短時間內完成了從融資標書的製作到項目評估報告和調查報告等系列工作。在上級行的鼎力扶持下,該項目最終通過了總行的審批。於本項目中,我行首次作為銀團貸款的主辦行。
2、鍥而不舍。
市場靠的是細心和耐心一點一滴地爭奪過來的,在拓展中,盡管困難重重,但我們不輕言放棄。特別明顯的是對南航的維系和拓展。由於種種原因,我行在對南航的維系中遭遇了特殊困難,障礙紛至沓來。盡管我們付出了很大的代價,為鞏固銀企關系做出了很大的犧牲,但仍有諸多人為因素使我們的工作無法開展,與南航的關系一再亮起紅燈。盡管如此,但我們沒有放棄,依然鍥而不舍地跟進服務。我們的誠懇和服務逐漸得到了南航的認可,在多方面的努力下,終於奪取了50億元的授信。在南航一波三折的拓展歷程中,我們深刻感受到:鍥而不舍,以誠致勝是我們的一大法寶。
3、效率致勝。
對於優質大項目而言,企業永遠處於主動地位。這一主動地位帶來的往往是對時間的苛刻要求。公路局項目如是,廣遠項目更如是。諸多銀行打的基本上都是效率戰,從時間中要優勢,從效率中要效益。公路局33億元的融資項目,其融資標書的製作只有1個晚上的時間,評估報告和調查報告的製作只有1個周末。在廣遠3.3億美元的置換貸款中,我行2002年3月19日才介入其中,足足遲他行半年,而企業卻要求6月5日必須放款。喪失先機本來就是一種很被動的競爭形勢,而且我行還需要更多的時間去理順拓展思路、制定拓展策略以及對有關資料進行謹慎和詳盡的研究和分析。而另一方面,我們的競爭對手卻已經做好了充分的准備。這則意味著要想在這場爭奪中獲勝,唯一的途徑是用最高的工作效率來克服時間上的障礙。公路局、廣遠的突擊戰無一不是挑戰和考驗我們的工作效率,而事實證明,我們經得起考驗。
現在兩個大項目都已成功,它們留給了我們很多很深刻的啟示:一、任何一種成功都不是單一因素作用的結果,一個大型項目的成功拓展更是一種合力的凝聚效應,在其成功的背後,強力支撐的是一種團體合作精神。二、沒有一種敏銳的市場觸覺、沒有一種准確的市場判斷力,沒有敢於開拓、勇於進取的競爭意識,對拓展的任何成功期待都近乎不可能。廣遠貸款項目是我行與其他銀行短兵相接的一次激烈對抗。在我行無法在第一時間搶佔先機的情況下,並不是知難而退,而是迎難而上,果斷地介入其中,經過不懈努力擊敗對手,獲得成功。三、效率意識是我們成功拓展的重要武器,因為只有高效率的工作才能在最大程度上適應快速反應的商業運作。競爭現實使我們認識到,商機往往在於瞬息之間。這不僅僅意味著捕捉商機,尋找出擊時機要准確及時,而且在整個操作流程中也要盡可能地壓縮時間,提高效率。高效率不僅僅能滿足客戶的商業要求,而且能給予客戶強大的信心保證,因而在成功奪取客戶業務的同時,也就在無形中樹立起了良好的銀行形象。在當前整個社會運作節奏加快的情況下,時間往往成為決定成敗的第一要素。可以說,廣遠項目貸款在很大程度上是靠效率取勝的。從調查、分析、審查、審批,整個過程都充分地展現了我部員工強烈的效率意識。用最短的時間,出最大的成果;用最少的時間成本,來獲取最大的效率利益,我們的「廣遠貸款項目」正是踐行了這一商業理念。3.3億的美元貸款,是高利潤,也可能是高風險,其中的決策關鍵是如何進行科學的宏觀環境把握和微觀情況分析。這是一項龐大的智力工程,因為它牽涉的范圍甚至延至整個行業狀況和世界市場氣候。這就不僅需要詳盡的資料,而且需要高強的業務技能,還需要充裕的時間,但是橫亘在我們面前的障礙是:我們沒有時間去慢條斯理地爭辨和論證;而且這是總行審批的項目,中間層次很多,工作流程的復雜可想而知。因此可以說,只用短短兩個多月的時間,我們完成了3.3億美元從介入一個全新市場到成功放款的整個過程,這的確是一個效率取勝的成功典範。四、領導的關注與支持,確保了一致的拓展步調和明確的拓展目標;一支吃苦耐勞,業務精純,有奉獻精神的拓展員工隊伍,是我們拓展的力量源泉和智力資源。作為一個龐大的項目,「廣遠貸款」、公路局項目在其生產環節和過程中,都離不開各方面的鼎力支持和精誠合作。
二、在信貸管理上,我們提倡三字原則:嚴、細、緊;對不良貸款的管理,我們的要求是 「三心一法」:責任心、細心、耐心;善用辦法。
銀行的終極目的在於盈利,而盈利則意味著沒有風險或者收益大於風險,因此風險是銀行的第二條生命線。風險防範在於完善信貸管理機制。這就是我們一手抓資產業務拓展的同時,用另外一隻手狠抓信貸管理的原因。而貸款的長期性和變動性,要求我們在貸後管理中必須做到「嚴、細、緊」,嚴,是指嚴格,無論是貸前還是貸後,調查、審查、系統維護、資料更新等等環節和方面都必須嚴格要求;細,因為貸款的管理工作不是一朝一夕即可完成,情況復雜,瑣事繁多,所以要求管戶人員的工作必須做得細,才能做得好;緊,是指跟進要緊密,及時。貸款後,企業的情況不斷地變化,只有密切跟進,才能及時了解和反饋信息,掌握企業動態,以有效地進行決策。對不良貸款來說,管理的難度更大。我行是貸款管理困難戶的集中地之一,例如東峻、南圖、海金輪等。因為不良貸款基本是歷史遺留問題,復雜,無序,殘缺,不配合,是管理中面臨的最大問題,所以必須有責任心才可能管得好。有責任心是必要條件,但不是充分條件,管戶人員的工作還必須細心,認真梳理各種錯綜復雜的關系,勤勉踏實,有耐心,此外在工作中還要特別注意運用辦法。對於這種陳芝麻爛穀子的事情,單憑勤奮和細心,是做不好的,還要多想辦法、善用辦法,點點滴滴、千方百計地盤活或是減少損失。
我們支行成立時,面臨著22億元的不良貸款,不良貸款比例高達33%,其中存量房地產項目達36個,金額28.7億元,不良貸款余額9億元,還有大量的隱性不良貸款產生。面對東峻集團、南洲系列企業等大量的歷史遺留問題,我們沒有推諉,而是逐個分析,提出管理方案,採取有效的風險防範措施,落實管戶人員具體跟進。通過採取有效的帳戶監控,嚴格的用款審批,適時的跟蹤管理,及時的上報情況,以及採取果斷的處置措施,我們盤活了房地產項目5個,盤活金額共計3.5億元,收回貸款本息13527萬元。在對南洲系列房地產項目的管理過程中,我們主要採取了以下措施:(1)、簽訂有關項目、資金監管協議,並嚴格執行。(2)、定期和不定期會同專業管理公司對項目進度、資金使用情況進行審核。(3)、針對海金輪系列公司債信觀念較差的情況,通過項目用款控制、抵押塗銷控制等制約海金輪系列公司,督促其履行還款、還息等約定。(4)、對南圖、南洲等貸款增加抵押、保證等擔保,逐步降低我行信貸資金風險。(5)、通過現場安裝轉帳終端(pos機),項目按揭100%由我行辦理、委託中介康田律師所負責預售契約的保管、簽訂等措施,落實項目銷售資金的回籠至我行監控帳戶,以便我行對項目資金的監控使用(包括還貸、還息)。
通過嚴格的貸後管理,目前我們收回偉強公司承包項目後欠息:其中南圖公司702萬元,偉強公司173萬元;提前收回南洲公司在我行1300萬元注資貸款。目前除南圖公司承包前約2000萬元欠息按有關約定償還外,偉強、南圖、南北、南洲、海金輪均無欠息。
我行的資產業務拓展和管理工作現在取得了一定的成績,也摸索出了一些經驗。但我總覺得,任何的經驗都有一定的局限性,因為它畢竟是從市場中產生出來的,而市場卻是變化的。任何的理論或規則只有適應市場,才有生存的空間。所以放棄對市場的分析而專注於經驗,這是舍本求末的做法,是不可取的。實踐的過程一定程度上確實是應用經驗和規則的過程,但更應該是摸索、修正經驗與規則的過程,只有這樣,我們才有進步,才不掉入經驗主義的泥潭。所以對資產業務拓展和管理這一永恆主題,還待於在實踐中結合市場實際,不斷地學習、總結和探討。
Ⅸ 銀行如何做好非金融資產的提升
首先,資金來源的總量受到影響,同時負債結構也呈現出短期化趨勢;其次,隨著優質客戶的不斷分流,我們要想增加貸款,就必須加大對風險相對較大的中小企業貸款的投入力度,這就對商業銀行貸款風險定價和信用風險控制能力提出了更高要求;第三,在金融脫媒背景下,商業銀行傳統的優質大企業客戶貸款被資本市場迅速分流,大中型企業對銀行貸款的依賴度逐漸減弱。