⑴ 民生银行的机器人one是基于什么技术
民生银行的机器人one是基于智能技术。
“ONE”还是同业首款智能行业应用业务机器人,主要具备以下五大功能:
一是厅堂迎宾:机器人通过语义解析和关键词技术,调取寒暄语库,实现人机交互。
二是分流引导:机器人通过语义解析和服务渠道设计,识别分流业务和分流渠道,运用路径规划、激光导航、自动避障等技术引导客户至指定地点。
三是业务咨询:机器人通过对接厅堂知识库,实现业务咨询功能。
四是业务处理:机器人具备全场景功能,可以为客户提供非现金服务和远程银行服务。五是产品营销:机器人可以通过背屏显示理财基金保险等产品信息,还可以在业务咨询和业务处理过程中加入营销话术,进行产品营销。