金融行业公司年度经营计划

① 中天金融2020年半年度董事会经营评述

中天金融（000540）2020年半年度董事会经营评述内容如下：

一、概述

宏观市场及行业分析

（一）宏观市场回顾

2020年上半年，面对新冠肺炎疫情带来的严峻考验和复杂多变的国内外环境，全国上下统筹推进疫情防控和经济 社会 发展各项工作，坚持稳中求进工作总基调，扎实做好“六保”工作，全面落实“六稳”任务，构建以国内循环为主、国际国内互促的双循环发展新格局，经济运行逐步复苏，基本民生保障有力，市场预期总体向好， 社会 发展大局稳定。据国家统计局数据显示，上半年国内生产总值45.66万亿元，同比下降1.6%，其中，二季度同比增长3.2%。

2020年上半年，贵州省经济运行先降后升，由负转正，呈现出总体回稳、恢复加快、势头向好的发展态势。据贵州省统计局数据，全省地区生产总值7,985.53亿元，同比增长1.5%，增速位居全国前三。第三产业增加值4,200.16亿元，同比增长1.8%，占全省地区GDP的比重达52.60%。

（二）房地产行业回顾

2020年上半年，中央继续坚持“房住不炒”的定位，落实“稳地价、稳房价、稳预期”目标，全国房地产行业平稳运行，区域市场发展差异化明显。随着复工复产稳步推进，全国房地产行业核心指标在一季度出现下滑后二季度逐步改善。据国家统计局数据显示，上半年全国商品房销售面积69,404万m，同比下降8.4%，降幅比一季度收窄17.9个百分点；商品房销售额66,895亿元，同比下降5.4%，降幅比一季度收窄19.3个百分点。

2020年上半年，贵州省坚持规划引领，适应当前交通新格局和区域发展新形势，积极推进新型基础设施建设，进一步构建集约高效、经济适用、智能绿色、安全可靠的现代化基础设施体系，不断加强城市更新和存量住房改造提升，夯实区域高质量发展新基础。据贵州省统计局数据显示，上半年全省商品房销售面积2,384.25万m，同比下降4.6%，降幅比一季度收窄

11.7个百分点；商品房销售额1,347.41亿元，同比下降9.3%，降幅较一季度收窄10个百分点。

（三）金融行业回顾

2020年上半年，我国全面深化资本市场改革稳步推进，新证券法正式实施、创业板改革并试点注册制、新三板改革平稳落地；银行业进一步落实落细各项金融纾困政策，精准支持国家重大区域发展战略和“两新一重”项目建设；保险业进一步优化保险监管机制，加快保险资金运用改革。据银保监会数据显示，上半年全国银行业新增人民币贷款12.1万亿元，同比增加2.4万亿元。据中国证券业协会数据显示，上半年全国证券业实现营业收入2,134.04亿元，同比增长19.26%，净利润831.47亿元，同比增长24.73%；据银保监会数据显示，上半年我国保险业原保费收入2.72万亿元，同比增长6.67%。

2020年上半年，贵州省金融存、贷款提速增长。据贵州省统计局和贵州省银保监局数据显示，全省金融机构人民币各项存款余额28,343.39亿元，同比增长1.8%，金融机构人民币各项贷款余额30,876.46亿元，同比增长14.6%，贵州省保险业原保费收入305.63亿元，同比增长6%。

2020年上半年公司经营及管理情况回顾

报告期内，公司紧紧围绕以确保正常经营和平稳发展为第一要务，始终坚持以防控风险为根本保证，坚持稳中求进，在坚决做好疫情防控的前提下，努力保持公司整体稳定和各业务板块稳健发展，实现营业总收入118.54亿元。

（一）党建工作

报告期内，公司党委以助力企业发展为目标，以夯实党建工作基础为关键，聚焦核心任务、坚定工作方向，紧紧围绕服务发展、提高工作水平，不断提升党组织的凝聚力、向心力、组织力、战斗力，持续推进党建工作与企业生产经营工作有机融合、共同发展。

在政治建设方面，公司党委始终把政治建设摆在首位，加强宣传引导，组织各基层支部以集中学习和实践学习相结合的方式，引导全体党员适应新时代、新形势，贯彻新任务、新要求。在组织建设方面，公司党委以提升组织战斗力为重点，不断完善基层组织建设，围绕打赢疫情防疫阻击战，加快推进复工复产各项工作。报告期内，公司党员充分发挥党员先锋模范作用，成立疫情防控党员先锋队，带头捐款捐物助力疫情防控，近两百余名先锋党员深入社区疫情防控一线，为广大业主和员工筑起生命 健康 防线。

（二）抗疫工作

报告期内，公司及时响应党中央、省市各级政府部门的安排部署，坚决把“扎根贵州，感恩贵州，奉献贵州”落实到行动上，全力支持疫情防控，共克时艰。一是向全体员工发起《募捐倡议书》，积极参与“金融担当抗击疫情”募捐行动，捐款捐物用实际行动助力贵州打赢疫情狙击战。二是中天物业以全力保障30余万社区居民及员工的生命安全为己任，利用已建成的“中天.服务家”APP实现物业服务线上化，扎实做好所服务71个项目的疫情防控工作，为政府建立疫期档案和分类筛查、重点监测提供了第一手资料。三是中天康养充分发挥专业优势，投身社区一线，积极支持和参与基层一线疫情防控工作。

（三）扶贫工作

公司全面落实贵州省脱贫攻坚“冲刺90天打赢歼灭战”动员大会精神，按照省委省政府“一刻不能停、一步不能错、一天不能耽误”的要求，全力以赴助力全省如期实现高质量脱贫，决胜脱贫攻坚。报告期内，在确保疫情防控到位的前提下，公司旗下全域精品农旅聚合品牌“乐耕甜”充分发挥“品牌+社区”服务优势，在贵阳市各门店推出“社区配送+门店自提”服务，保证疫情期间农产品不断货、不滞销，充分保障了疫情期间村民收入稳定，持续为脱贫攻坚贡献力量。报告期内，公司精准帮扶国家挂牌督战深度贫困村望谟县乐旺镇大湾村，聚焦乡村人居环境改善、就业精准帮扶、乡村文明建设等重点领域，全力推进“一户一策、精准施策”的综合帮扶方案和措施，助力大湾村如期高质量脱贫。“阿妹戚托”小镇中天假日智选酒店通过“培训+就业”的联动模式，拓展新的民宿业态，多形式、多渠道带动易地扶贫搬迁居民增加收入，巩固易地扶贫搬迁成果。

（四）业务发展

报告期内，中天物业紧紧围绕建设“ 科技 物业、智能物业”的目标，明确“一个基础支撑、两个管理中心、三个应用平台”的信息化建设路径，依托 科技 引领和业务支撑，着力实现物业服务从传统的劳动密集型向 科技 物业转型，综合实力和品牌影响力持续提升。通过实施“以呼叫中心为平台，以管家制为核心”的一线项目管理新模式，完成中天物业多元化经营体系及业务搭建，切实提高物业管理效能；组织开展“线上+线下”6大主题社区文化活动，丰富业主精神文化生活。报告期内，中天物业获“2020中国物业服务百强企业（TOP24）”“2020中国物业服务年度 社会 责任感企业”“2020中国特色物业服务领先企业”“2020贵阳市物业服务质量领先企业”等多项荣誉。中天中学中考总分平均分再创全市中考成绩新标杆，蝉联贵阳市中考成绩十一连冠；中天小学、中天幼儿园教育质量、教育口碑持续“双提升”；中天 体育 推出“健身战疫”“致敬逆行者”等品牌活动，并积极筹备新店开设工作；会议、会展严格按照政府要求做好疫情防控工作，积极组织开展线上活动策划和推广，通过线上直播等方式扩大品牌知名度，促进客户资源储备，为复工后的业务开展及落地奠定坚实基础。

金融业务方面。公司始终以风险控制为根本，以提升金融资产盈利能力为核心，以内部控制与经营发展的相互促进为目标，扎实推动各金融子公司全力提高治理水平，稳步推进金融业务高质量发展。报告期内，公司实现金融类营业总收入约70.63亿元，同比增长29.08%。

中融人寿进一步夯实资本管理，提升运营效率和治理水平，确保偿付能力充足；扎实推进业务结构优化，推动长期期缴业务的发展，持续提高优质业务占比；加强线上与线下渠道相结合的业务驱动模式，积极拓展创新渠道建设；提升线上服务效能，完善线上保全服务项目、电子化回访功能、线上理赔等服务；完成相关投资能力制度完善和备案材料更新等工作。报告期内，中融人寿实现规模保费70.86亿元。

中天国富证券始终坚持以合规风控为生命线，进一步提升综合竞争力。一是优化组织架构，形成由投资银行、销售、经纪和自营统领的业务板块，根据业务板块新设、调整职能部门，进一步提升综合服务能力和管理效能；二是投行项目规模、数量、收入大幅提升。上半年已完成项目30单，已过会项目30单，在审项目23单，拟申报项目36单，业务收入同比增长16.46%；三是配备了一支具有较强研究、投资和交易能力的专业团队，自营业务取得较好收益。四是经纪业务稳步提升。完成17家分公司的经纪业务上线，正在筹备设立辽宁、青岛、江西3家分公司；五是启动资产管理和代销金融产品的牌照申请工作，报告期内已提交相关申报材料。

康养业务方面。公司始终坚持“基层医疗”和“高品质医疗”双核发展主线，稳步推进康养业务布局。在基层医疗业务方面，完成水东社区第二卫生服务中心、水东社区第二老年人日间照料中心的运营准备工作，全面启动水东社区第四卫生服务中心的筹备工作，加速推进基层医疗板块业务布局。在高品质医疗业务方面，始终以精致医疗为发展导向，稳步推进相关业务开展。其中，中天观山湖口腔门诊部业务有序开展，业务稳步增长；观山湖 健康 体检中心的建设工作加速推进，计划于2020年末投入运营。

（五）合规风控

公司坚决遵循并执行“防风险、强合规”的经营管理思路，健全完善合规管理和全面风险管理机制，增强风险防控能力。

一是系统性对公司风险进行全面监测，优化风险管控流程，做到风险管理的全面性、有效性、及时性；二是系统梳理公司内控制度和管理流程，从制度的健全性与有效性两个维度持续健全风控合规制度体系；三是强化全员风险管控理念，提升快速应对预警信号和处理风险信息的能力；四是定期或不定期对子公司的风险状况进行监测和核查，运用定量和定性相结合的方法，不断完善风险早期识别机制。

（六）品牌和企业文化

报告期内，公司着力打造企业文化建设的新载体和助推业务高质量发展的品牌新形象。公司在官方微信、微博等自媒体平台，持续开设“中天奋斗者”“战疫有我风雨同天”等专题栏目，深度挖掘了大量在抗击疫情、脱贫攻坚、社区服务等业务一线的先锋模范和典型人物并大力宣传，进一步让“同中天共未来”的文化理念深入人心，极大增强了中天人的凝聚力、战斗力。

（七）团队建设

报告期内，公司紧紧围绕战略目标和业务发展，以增强团队的“凝聚力、战斗力、执行力”为核心，不断提升团队合力，持续推动组织优化。公司积极响应政府“稳就业”的政策号召，不断完善员工纵向发展和横向流动机制，通过动态监视组织结构合理性，实施内部人才共享，合理分配资源，切实做好稳就业工作；科学开展数据量化工作，进一步提升激励方案的有效性，持续健全激励约束机制；强化组织赋能，提升组织活力，持续充实公司业务团队、管理团队，形成正向竞争机制，为业务发展提供组织支撑。

（八）重大资产重组事项

报告期内，公司重大资产重组工作仍在推进中，尚未形成最终方案。2020年7月17日，银保监会发布了《中国银保监会依法对天安财产保险股份有限公司等六家机构实施接管的公告》，鉴于华夏人寿触发了《中华人民共和国保险法》第一百四十四条规定的接管条件，银保监会派驻接管组对华夏人寿实施接管。

公司需遵守《深圳证券交易所行业信息披露指引第3号——上市公司从事房地产业务》的披露要求

新增土地储备项目

注：上述地块竞得日期为2020年7月29日。

累计土地储备情况

主要项目开发情况

主要项目销售情况

主要项目出租情况

土地一级开发情况

融资途径

发展战略和未来一年经营计划

2020年是全面建成小康 社会 和“十三五”规划收官之年,是脱贫攻坚决战决胜之年,是攻坚克难的拼搏之年。公司坚持“感恩党、听党话、跟党走，按市场规律办事”的基本原则，以保持平稳运营为根本，保持各业务板块稳健发展，努力完成全年目标和重点工作。

金融业务方面。公司将以持续提升风险管理的质量与效率为根本，优化全面风险管理体系；以提升金融资产盈利能力为核心，增强客户经营、销售增能、 科技 赋能、管理提升。强化专业化定位，夯实以客户为中心的服务体系，有效提升客户体验和满意度，塑造差异化优势；构建多元渠道运营体系、加强销售团队建设培育工作；切实推动金融 科技 对业务发展与经营管理的全面赋能，助推产品、业务支持与客户需求的深度协同，提供数字化、 科技 化、高品质的金融服务；强化业务管理协同，推动资源优化配置，继续推进中融人寿保险投资能力备案、中天国富证券业务牌照申领和中天友山基金公募基金牌照申办工作，提升综合服务能力，助推公司金融业务高质量发展。

康养业务方面。以“基层医疗”为主线稳步持续推进康养业务布局，开展各项基本医疗和公共卫生服务，打造中天特色的基层康养服务体系。

向商品房承购人因银行抵押贷款提供担保

公司按房地产经营惯例为商品房承购人提供按揭贷款担保。担保类型为阶段性担保。阶段性担保的担保期限自保证合同生效之日起，至商品房承购人所购住房的《房地产证》办出及抵押登记手续办妥后并交银行执管之日止。截至本报告期末，公司承担阶段性担保余额为人民币44.58亿元。

董监高与上市公司共同投资（适用于投资主体为上市公司董监高）

二、公司面临的风险和应对措施 疫情影响风险。突发新冠肺炎疫情进一步加剧宏观经济下行压力，对房地产行业和金融行业造成较大影响。尽管当前我国疫情防控形势持续向好，但境外疫情仍在加剧蔓延，我国面临境外疫情输入风险大幅增加，我国经济发展面临新的更大挑战。公司将在坚决按照政府要求做好常态化疫情防控工作前提下，全力推动各板块业务有序推进，力争把疫情造成的损失降到最低限度。 市场竞争风险。近年来，随着贵州 社会 经济的高速发展，贵州省房地产市场潜力及未来价值得到了全国大型房地产企业的高度认同，市场竞争愈加激烈。为此，公司将在深耕贵州省市场的基础上，坚持稳健经营策略，提升产品品质和服务质量，巩固公司区域地产龙头地位。 金融市场风险。对公司而言，金融市场风险主要是指由于利率、权益价格、汇率等不利变动导致公司金融类业务遭受非预期损失的风险。公司各金融子公司主要通过以下措施强化应对：重视宏观经济研究，审慎预测市场走势，设置安全边际，提前做好应对；主动管理权益资产仓位，保持风险敞口可控；定期对大类资产的 历史 风险与收益进行分析；以价值管理为中心，兼顾整体资产流动性，通过新增资产逐步调整投资组合，使整体投资组合的风险收益特征符合风险管理要求；加强风险监测与预警，强化风险应急管理。

三、核心竞争力分析 1.基本原则——感恩党、听党话、跟党走，按市场规律办事 “感恩党、听党话、跟党走，按市场规律办事”是公司始终坚持的基本原则，是公司在与共和国经济同步发展历程中所积累的宝贵精神财富，是公司深耕贵州四十余年历程中所形成的光荣传统，已深深融入中天血脉，历久弥新；公司始终将坚持党的领导、加强党的建设与企业生产经营、员工队伍建设紧紧结合在一起，形成“同发展、互促进、共提高”的良好政经生态，塑造了中天“讲政治、顾大局、守法规、求高效、勇担当”的 社会 形象。 2.超强高效的执行力 公司始终注重文化建设与战略、经营管理相结合，努力将企业文化融入日常生产经营活动中，扎根于员工的行动之中，发扬“思想艰苦、作风清苦、工作刻苦”的“三苦精神”及“扣扣子、担担子、钉钉子”的“三种精神”，打造“自强不息、合作共赢”的“中天人”团队理念，形成了具有鲜明中天特色的执行力文化。 3.先锋思考，创新发展的思想源动力 中天金融集团作为贵州第一家上市公司， 历史 的沉淀注入敢为人先的创新基因。创领未来的品牌驱动、“先锋思考、严谨执行、务求实效”的工作准则成为不断开创中天事业新局面的内生源动力，成为中天始终在发展中创新、在创新中再发展、再创新的强大思想武器。 4.优势资源的整合力 公司发挥区域龙头的资源整合能力，始终扎根于当地 社会 与经济发展的伟大事业中，积极履行企业公民责任，并借助资源优势覆盖全国，实现全国市场辐射。 5.体制稳健、机制灵活的组织战斗力 公司始终坚持构建“稳健的体制与灵活高效的机制”相结合的企业管理模式，形成了充满鲜活生命力的 健康 组织体制和灵活而不松散、高效而不失序的内部运行机制。体制稳健、机制灵活、高效有序是公司始终对市场保持高度敏感性、快速获取市场机会并有效运行的组织保证。

② 年度经营计划目标

年度经营计划目标：年度经营目标计划书范文

20**年为公司初创之年，公司管理层确定的年度主要任务包括三个方面：一是按现代企业制度和市金融办的整体要求，建立健全企业各项管理制度，为公司正常运转提供保障;二是打造一支高素质的管理团队;三是实现良好的经济效益。为全面完成前述三项任务，特制定本经营计划书。

一、20**年经营方针

在全面分析公司所面临的社会经济形势、行业竞争状况和公司发展趋势的基础上，公司确定20**年的经营方针为：灵活策略赢市场，扩大规模增实力，加强管理保利润。

经营方针是公司阶段性经营的指导思想;公司各部门的经营管理活动，包括政策制订、制度设计、日常管理，都必须始终不逾地围绕经营方针展开、贯彻和执行。

二、20**年的经营目标

(一)核心经营目标

20**年，公司的核心经营目标是：

(1)收入及利润指标：

年度贷款利息及中间业务收入4861.01万元，其中，XX公司完成利息收入3369.11万元，XX公司完成中间业务收入1491.90万元;年度税后利润(净利润)3480.11万元，税后利润率71.59%，资产回报率34.80%，其中，XX公司完成净利润2144.17万元，XX公司完成净利润1335.94万元。

(2)呆(坏)账总额：

年度呆(坏)账总额控制在资金总额的0.5%以内，按年度可用资金15000万元计算，年度呆(坏)账总额不得超过75万元。

在核心经营目标中，利润和呆(坏)账总额是直接反映公司经营质量的量化指标，也是评价和考核经营团队的“核心之核”。

(二)收入及净利润目标细分

收入目标分解表

(单位：万元，人民币)

分类 项目 年度

目标 第一

季度 第二

季度 第三

季度 第四

季度

按责任中心分解 XXXX 3369.11 370.61 857.14 1012.32 1129.04

XXXX 1491.90 194.36 405.60 439.78 452.17

合计 4861.01 564.97 1262.74 1452.10 1581.21

进度比 100% 11.6% 25.98% 29.87% 32.60%

累计进度比 100% 11.6% 37.58% 67.40% 100%

净利润目标分解表

(单位：万元，人民币)

分类 项目 年度 第一 第二 第三 第四

目标 季度 季度 季度 季度

按责任中心分解 XXXX 2144.17 204.53 596.00 639.29 704.35

XXXX 1335.94 163.92 371.18 404.47 396.38

合计 3480.11 368.45 967.18 1043.76 1100.73

进度比 100% 10.59% 27.79% 29.99% 31.63%

累计进度 100% 10.59% 38.38% 68.37% 100%

三、主要经营策略

20**年，公司立足XX区的基础上，向主城九区逐步扩大影响范围，扩大实质客户群，大幅提升各项收入。为此，公司将20**年确定为“市场拓展年”，在适量投放广告的基础上，充分利用银行、工商、税务等资源，建立目标客户群，有针对性地开展市场营销、发展客户、争取业务。市场营销方面，公司将采取下列措施：

1.全公司必须以市场为导向，以营销为龙头开展经营和管理活动。公司制订各项营销政策，鼓励公司全体员工参与营销工作。

2.市场营销部和风险管理部必须积极整合各项资源，在20**年上半年，采取一切措施，集中精力做好XX区内企业客户群的开发和业务拓展工作。

四、实现目标的保障措施

(一)资金保障

为全面完成公司各项预算，在公司注册资金10000万元基础上，计划于20**年4月初向银行申请融资5000万元，同时从5月份开始启动“委托贷款”业务，全年力争完成2000万元的委托贷款业务。

(二)人力资源及后勤保障

市场拓展，人才引进起着至关重要的作用。为此，必须从以下四个方面做好人力资源管理工作：

1.加快人才引进：以公司目标责任为基础，加快市场营销部人员的引进和补充，确保市场营销部、风险管理部用人需求;建立人才激励机制，保证引进人才“进得来、用得上、留得住、”，20**年3月底前，全部紧缺岗位人员应该补充齐全;建立人员淘汰和人才储备机制和计划，在20**年6月31日前完成全部员工的试用期考核及定岗，将应淘汰更换人员全部淘汰完毕，将储备人才全部引进到位。

2.加强教育训练：建立培训体系，以素质培训为核心，对公司员工进行系统的培训，提升员工职业和经营素质。

3.建立合理的分配体系：建立起对外具有竞争性、对内具有公平性、对员工具有激励性的员工薪酬体系。员工薪酬体系应当包括员工薪资、福利、奖励在内，并在施行中不断地加以检讨和完善，各项分配体系将尽最大限度向公司营销一线倾斜。

4.建立合理的绩效管理体系：按照“有计划、分步骤、可量化、可持续”的原则，由人力资源部门牵头，以目标管理为基础，建立起工作绩效管理体系，按照分级管理、分层考核的原则，20**年1月11日起，董事会对总经理实施目标责任考核;总经理对公司各级管理人员施行考核。绩效管理必须与分配体系联动推行，以确保目标管理切实落实。

(三)综合管理保障

公司将20**年定义成为未来三年的经营发展奠定基础的“管理基础年”，高效顺畅的管理是公司的核心竞争力。

1.由人力资源部门主导，集合内外资源，自20**年3月1日起，公司推展“建构管理体系，增强公司体质”活动，用6个月时间，建立起包括营销管理、风险管理、财务管理、综合管理等在内的顺畅的、高效的管理体系。管理体系的建构，必须以“理顺脉络、提升效率”为目标，注重先进性与实战性、阶段性与前瞻性的有机结合，为公司将来升级为村镇银行时的达标验收打好基础。

2.按照分权管理的原则，由经营团队成员负责，大力推进管理团队建设、骨干队伍建设、经营目标落实检讨等工作。

(四)财务资源保障

20**年，公司将为市场营销部门提供优势财务资源，在广告、人力、费用、收益分配等各项投入上向一线倾斜。与此同时，财务部门必须从下列三个方面加大监测和监控力度：

1.增收节支，严格预算管理，财务部在实施全面预算的基础上，财务部重点加强各项费用支出的合理性审核，严格预算管理和检查，尽最大努力节约各项支出;

2.健全财务管理体系：财务部必须积极参与“建构管理体系，增强管理体质”活动，理顺、健全财务管理体系，重点关注市场营销活动背后的财务信息流，及时清收应收利息费用，关注贷款贷后检查，为公司高层决策提供信息。

3、制定合理的税收筹划方案，按时交纳各项税费，有效降低企业涉税风险。

(五)组织管理保障

1.由董事长负责，与总经理签定《20**年度经营目标责任书》，总经理与公司各级经营管理团队签定《20**年度经营目标责任书》，明确各部门的目标、责任和相应的权利。

2.由各部长负责，于20**年2月28日前，对各项目标进行层层分解，制定可行性方案和年度工作计划。

3.由财务经理负责，20**年2月20日前，编制《20**年度财务预算》，明确全年各项成本费用控制目标，制定月度、季度、年度预算执行检查计划，明确责任和奖惩事项，并每月组织检讨和通报等工作。

4.由市场营销部部长负责，组织每月/季 “经营目标达成总结会”，总结成果，检讨差距，研拟对策，跟进结果。

五、总体要求

公司高层清醒地认识到：20**年的经营目标，是在全面权衡和全面分析的基础上制定的，是一个充满机遇和机会的计划，也是一个具有挑战和风险的计划;要将这一理想变为现实，需要全体员工的共同努力。

(一)更新观念，创新管理

公司认为，要达成20**年的经营目标，首先要更新观念，各级干部和全体员工必须彻底摈弃“因循守旧、得过且过、小步前进、等米下锅”的思想观念，应该以宏观的立场，树立“行业争先、三年升级”的目标意识、“行业洗牌、不进则退”的危机意识和“发展公司、分享成果”的捆绑意识，在市场营销创新、贷款产品创新、财务管理创新等方面，创新经营思维、创新管理模式，为建立现代企业管理制度奠定良好的基础。

(二)切实负责，重在行动

行动，是一切计划得以实现的首要;执行，是一切目标得以达成的关键。没有行动和执行，一切都是空谈。

公司要求，各级员工以“负责任”的态度做好各项工作，特别是经营团队和中层干部，必须以“责任”主管的立场开展各项工作，不得形成“功在我责在他”的遇事推诿的恶习和恶行。

公司强调：干部和员工的价值在于行动和执行，公司将以行动力和执行力考察所有干部，对于那些纸上谈兵、不尚作为的干部和员工，将列入员工淘汰计划的首选，首先予以淘汰。

(三)业绩优先，奖惩落实

追求利润最大化，永远是企业经营的灵魂;任何企业的首要社会责任，都是赢得市场，扩大经营，收获利润。

利润是20**年公司经营指标的“核心之核”，营销是实现利润的载体性指标。在这一思想指导下，“业绩定酬，指标量化，逐级捆绑，分层考核”是公司的基本政策取向，也就是，经营团队以利润为核心指标与公司实施紧密捆绑，中/基层干部和员工以工作业绩指标与上级主管实施紧密捆绑，采用自上而下逐级考核的办法，充分调动全体员工的工作积极性。同时，对于不能胜任本职的干部(包括团队成员)和员工，采取主动让贤、组织调整、公司劝退、末位淘汰等措施，增强造血功能，提升管理体质。

总之，公司希望并要求：所有XXXX从业人员，必须以全新的观念、全新的面貌、全新的行动，投身“打造高效XX，实现三年升级”的伟大征程中，为公司的跳跃发展作出更大的贡献!

年度经营计划目标：年度经营计划方案

××房地产公司20××年度经营计划

××房地产公司在董事会的领导下，经过全体员工的努力，20**年的'各项工作取得了丰硕的成果，“××”品牌得到了社会的初步认同。总体上说，成绩较为喜人。为使公司的各项工作在新的一年里更上一个台阶，特制定本方案。

一、总体经营目标

1. 完成房地产开发面积××万平方米。

2. 实现楼盘销售额××万元。

3. 完成土地储备××亩。

二、总体经营目标的实现

为确保2008年度经营目标的实现，各部门需要做好如下工作。

(一)完成××项目开发及后期销售工作

××项目是省、市的重点工程。市委、市政府对其寄予了殷切的期望。由于该项目所蕴含的社会效益和经济效益，我们必须高质量完成。因此，公司做出如下计划。

1.确保一季度××工程全面开工，力争年内基本完成一期建设任务

××项目一期工程占地面积为××亩，总投资××亿元，建筑面积××万平方米。建筑物为××商业广场裙楼、××大厦裙楼和一栋物流仓库。

(1)土地征拆工作

春节前后务必完成第一期工程的土地征拆工作。一月份完成征地摸底调查，二月份完成征地范围内的无证房屋拆迁，三月份完成征地范围内有证房屋拆迁及国土储备中心土地和集体土地的征收工作。

(2)工程合同及开工

一月份签订招投标代理合同，工程进入招投标阶段。二月份确定具有实力的施工企业并签订施工合同，确定监理企业并签订监理合同。三月份工程正式开工建设。

(3)报建工作

工程部应适时做到工程报建报批，跟进图纸设计。一月份完成方案图的设计，二月份完成扩初图的设计。在承办过程中，工程部应善于协调与相关部门的关系，不得因报建拖延而影响工程如期开工。

2.全面启动细化××项目招商工作

招商工作是××建成后运营的重要基础。该工作开展得顺利与否，也直接影响企业的楼盘销售。因此，在新的一年必须实现招商××户。

(二)加快××项目、××项目的施工速度

协调与施工单位的关系，加快××项目、××项目的施工速度，确保××项目的一期工程、××项目的二期工程在4月底前完成竣工验收。

(三)完成××项目、××项目的销售工作

××项目、××项目已全部竣工完成，为了迅速实现资金回流，结合项目所处地段及同类项目的价格，可以考虑采取适当的优惠措施，提高成交量。今年的目标销售额为××万元，销售率达到××%。

(四)参加土地招标

项目开发部要根据公司的实际情况，积极参与土地的招投标工作，确保企业土地储备达到××亩以上。

③ 金融服务行业年度工作计划

随着金融业之间的竞争加剧，客户对服务的要求越来越高，我们要跟上时代的发展，始终保持对机会的敏感性，下面请看我为你整理的金融服务行业年度工作计划，欢迎阅读，仅供参考，更多详细内容请点击查看。

金融服务行业年度工作计划【一】

一、 以客户为中心，做好结算服务工作。

客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉

1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。

2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。

3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。

4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。

5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。

二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。

随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求

1、 督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。

2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理和上门服务。

3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。

4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。

5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。

6、切实履行对分理处的业务指导与检查。

7、做好会计核算质量的定期考核工作。

三、以人为本提高员工的全面素质。

员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍

1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。

2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。

3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。

4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。

5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。

金融服务行业年度工作计划【二】

20XX年区金融办积极贯彻落实科学发展观，以做好国家科技金融创新中心建设配套落实工作为重点，以促进重点金融机构落地为主线，以打造科技金融综合服务平台为抓手，以机制建设推动融资创新为保障，全面提高金融工作服务水平。

(一)借助各方力量，推动国家科技金融创新中心建设

《关于中关村国家自主创新示范区建设国家科技金融创新中心的意见》出台，为我区下一步开展科技金融创新体系建设提供了良好的契机，我区将抓住有利的条件，利用各方力量推动国家科技金融创新中心建设。

1.联合市级部门出台相关政策，推动创新政策先行先试

一是加强与中关村管委会沟通，我区与中关村管委会联合共同起草落实方案并出台相关支持政策，明确我区地位和作用。

二是加强与市金融工作局沟通，跟踪市局在创新试点的调研和方案制定，争取创新政策在我区先行先试。

2.推动金融功能区建设，拓展产业发展空间

一是积极维护中关村西区业已形成的科技金融业态和金融资源聚集优势，以中关村PE大厦和金融大厦为核心，不断拓展辐射范围，打造国家科技金融功能区。

二是启动国家科技金融功能区规划建设研究，以西直门外科技金融商务区和中关村西区等重点地区为基础，分阶段推动国家科技金融功能区建设，拓展科技金融产业发展空间。

3.协调有关部门，加大力度推动四板市场建设

一是积极支持四板市场在我区开展业务，研究制定相关优惠政策。

二是联合保荐机构、中介服务机构加强宣传，加快培育首批在股权中心挂牌的企业，提高交易活跃度。

4.促进金融产业发展，完善配套服务体系

一是落实区政府“1+10”政策体系，加大金融机构吸引力度。

二是进一步完善金融产业发展政策。

三是加大金融机构走访力度，变财政招商为服务招商。

(二)搭建融资服务对接平台，促进中小微企业融资

一是配合北京市经信委推进中小微企业融资平台建设，进一步优化海淀区科技金融综合服务平台。

二是打造中小企业金融服务专营机构、科技保险、小额贷款公司、融资担保公司中小微企业信贷链条，加强政策引导，鼓励金融机构开展科技金融创新。

三是推进政银企对接，突破小微企业融资门槛，支持小微企业贷款产品的推广。四是强化服务式管理，引导小额贷款公司和融资担保公司合规经营，促进中小微企业融资。

(三)做好各项服务对接工作，促进企业上市进程

一是进一步完善企业上市工作的服务体系，加强与监管部门、指导部门的联系沟通，充分发挥区促进企业上市联席会议机制的作用，加强上市工作的横向与纵向合作。

二是把上市工作与四板市场建设工作有机结合，引导企业通过在四板市场挂牌健全公司治理、规范运作，加速上市进程，使四板市场成为企业上市的蓄水池，打造企业上市资源梯队。

三是配合做好上市公司的服务工作，协助引导上市公司募投项目、募集资金落地海淀，支持上市公司通过并购重组做大做强、参与资本市场金融创新。

金融服务行业年度工作计划【三】

一、加大金融对经济发展的作用力

1、加大金融对重点项目服务力度。

一是协调银行及早将重点项目贷款需求纳入年度信贷计划，做到“早贷、快贷、贷好”集中落实项目贷款到账率。

二是与人民银行、银监局建立重点项目贷款月度统计督查制度。

三是和有关部门定期召开重点项目信贷资金专项调度会议，加强项目资金跟踪与对接，让项目资金需求尽快得到补充。

四是满足重点项目保险需求，跟进我市新上项目，重点发展企业财产险和工程险等业务，为项目建设提供充分的风险保障。

2、加大金融对中小企业服务力度。

一是在专营服务机构设置方面取得突破，增加银行专门服务中小企业机构数量，引导鼓励符合条件的银行机构年内普遍设立中小企业信贷专营机构。

二是深化落实银行中小企业联络员制度。在扩大工作试点覆盖面的基础上，不断丰富对企业融资的一揽子服务内容，突出抓好工作服务实效，建立起银行与中小企业紧密对接的长效机制。

三是建立银行机构支持中小企业的工作考核机制。针对银行机构在专营机构设置、贷款规模、增速等方面进行考核评估，采取适度激励和补助措施，调动金融机构支持小企业发展的积极性。

四是引导银行机构创新金融产品和服务方式，采取灵活多样的抵、质押方式缓解企业贷款抵质押不足问题，争取在发行中小企业集合债券和短期融资券方面实现突破。

五是提升对中小企业金融综合服务水平，引导银行、保险、担保机构深化合作，建全企业融资担保机制，扩大出口信用保险承保覆盖面，重点加大对“外向型”企业支持力度。到##年底，实现中小企业贷款余额占全部企业贷款余额比重达到在50%以上。

3、加大金融对“三农”服务力度。

一是优化农村地区金融机构服务网点布局，进一步增加金融机构数量。

二是出台政策措施，建立信贷资金向农村倾斜的体制机制。

三是在涉农金融产品服务创新方面实现突破，抓住农村土地经营权、林权流转制度改革契机，引导银行机构增加土地经营权、林权、海域使用权以及农业生产资料抵、质押贷款规模，建立农业保险和小额贷款互动机制，努力扩大涉农贷款规模。

四是深入推进农村信用工程建设，增加信用评级农户数量，推行联户联保，从根本上解决抵押物缺乏难题，方便农民贷款，到##年底新增农村信用户10万户，新增授信20亿元。

五是提升保险为“三农”服务能力，扩大政策性农业保险覆盖面，增加农业保险业务品种，推动设立巨灾保障基金，增强农民抗风险能力，发展农村小额保险，发挥保险业在农村医疗、养老等社会保障体系建设中的积极作用。

4、加大金融对蓝色经济服务力度。

深入研究金融对蓝色经济发展的支持方式和途径，努力提升服务能力。制定金融业支持高端产业发展的政策措施，鼓励金融机构进一步将资金投向我市重点产业。督促金融机构采取“区别对待，有保有压”措施，促进经济结构调整和产业优化升级，在“转方式，调结构”中发挥服务引导作用。

二、完善我市金融组织体系建设

1、促进地方法人金融机构做强做大。

2、面向金融机构加大定向招商力度。

3、增强驻青金融机构辐射能力。

4、加强服务农村和中小企业新型金融机构建设。推动新一批新型农村金融机构试点工作，年内再设立3家村镇银行，实现村镇银行在五市全面覆盖。争取再设立3家小额贷款公司，扩大其对中小企业贷款规模。

三、推进金融集聚发展和创新试点

1、落实金融业发展总体规划。

2、加快区域性财富管理中心建设。举办私人银行业务发展论坛，建立私人银行业务人才培训基地，初步形成私人银行业务聚集发展的品牌效应。

3、调整完善金融业发展空间布局。

4、开展跨境贸易人民币结算试点业务。

四、优化金融业发展环境

1、形成合力推动金融业发展的机制。

2、出台并落实促进金融业发展的有关政策。

3、完善全社会信用体系建设。

五、维护金融安全稳定

1、完善维护金融稳定工作体系。

2、重点关注和防范潜在金融风险。

3、妥善处理金融风险案件。

六、加强协调配合，全力推进金融工作

1、推动企业上市工作。

2、推进产权交易市场建设。

3、推进担保体系建设。

4、搞好金融创新试点。结合开发区新一轮综合改革，积极协调金融监管部门和金融机构总部赋予相应权限，推进金融创新先行先试，打造金融创新服务示范区。

金融服务行业年度工作计划【四】

一、加强拟上市企业的培训工作，推进符合条件的企业上市融资

1、加强宣传力度，并根据具体情况做好4次拟上市企业的培训工作，每季度举办一次培训，为有上市需要的企业进行上市辅导，编制并印发《企业上市简明知识手册》宣传读本，选取企业在上市过程中关心的热点问题进行了解答。

2、充分利用中小企业板和创业板市场促进中小企业和科技型企业的发展，坚持境内与境外并举，推进企业多渠道融资，实现产业升级，争取按照“上报一批、辅导一批、储备一批”的原则，争取年内过会企业2家、上报材料4家、辅导报备8家，将成长性好，科技含量高，自主创新型成长企业列入培育对象，并给予拟上市企业一定的政策及资金扶持。

3、建立拟上市企业动态住处储备库，及时收集和掌握企业发展动态和相关信息，根据企业存在的困难和问题进行协调和帮助，为领导决策提供参考材料。

4、制定“上市培育工程”工作计划，启动开发区上市培训工程，加强上市培育工作，提高“北京亦庄”品牌，即北京开发区在资本市场的影响力，争取在未来五年内形成“北京亦庄”板块。

5、继续完善各类优惠政策，争取在一季度完成政策出台，为引进各类金融机构提供政策支持;

二、制定相关扶持政策，加大各类金融机构的引进力度

做好政策宣传工作，加强各类金融机构的引进力度，鼓励各类金融机构在开发区发展，力争引进1-2家优质城市商业银行或政策性银行在开发区设立分支机构。

三、发挥协调服务作用，进行“全方位，多角度”对接，建立“银政企”沟通渠道

1、做好和银行沟通协调工作，建立“银政企”沟通机制，做好项目融资推介工作，为企业融资提供便利条件，年内组织项目银行和企业项目对接2次以上;

2、做好扩区建设融资工作，强化总公司在扩区开发建设主体职能和亦庄国际产业投资平台的职能，完成扩区开发区和产业投资的融资任务;

3、继续做好中小企业集合票据的发行工作，帮助中小企业拓宽融资渠道，争取年内发行1-2期中小企业集合票据，完成融资2-4亿元;

4、引导商业银行等金融机构改善资金供给，加大信贷支持，探索形成有利于开发区经济发展的信贷支持模式。

四、做好金融创新和试点工作

1、积极开始展知识产权质押贷款、信用保险和贸易融资试点等金融创新工作;

2、研究产业金融试验区的相关政策，积极推进产业金融实验区试点工作，并争取市有关部门的支持。

五、完善金融“***”发展规划工作

做好金融“****”发展规划的完善工作，征求工委、管委领导及相部门意见，并及时充实到规划当中，争取在第一季度完成规划制定工作。

六、做好小贷公司扩大试点和监督管理工作

编制小额贷款公司设立指引，积极稳妥推进和扩大小额贷款公司试点工作，争取年内设立2-4家小额贷款公司，注册资本金额达到5-10亿元以上。

金融服务行业年度工作计划【五】

一、建立金融工作网络，做好区金融工作

拟定在年初建立区金融工作领导小组，由政府分管领导任组长、发改、经科、财政、工商、税务等政府部门参与，各街道为成员单位的区金融工作网络体系，有效开展区域性金融工作。

二、加强农村小额贷款公司监管检查、落实长效机制

(一)进一步充实监管力量，加强对监管员的专业培训及业务交流。

(二)做好日常动态监测。计划每月按要求做好6家农贷公司监管报表，将农贷公司数据与监管系统数据进行比对分析，对数据出现不一致的情况下及时与农贷公司联系，找出原因，及时更正或进行情况说明。如果发现3个70%偏低或者贷款利率、不良贷款率偏高等情况，及时提醒农贷公司，要求该公司在今后的经营活动过程进行注意和调整。

(三)做好监管评级考核复查工作。6月上旬，配合市金融办完成对昌融公司的20xx年度监管评级考核复查工作。7月初，配合省金融办完成对鑫鑫、广银和昌信3家农贷公司20xx年度监管评级复查工作。8月末，聘请会计师事务所完成对友谊公司20xx年度监管评级考核复查工作。

(四)认真履行职责，为农贷公司提供服务。对鑫鑫公司的营业地址变更，广银、凯润和昌信公司的银行外融资等申请，按规定及时进行审批。对鑫鑫公司申请的财政性补贴和农贷公司申请的所得税减半等申请及时审核和上报。

(五)成立苏州市小贷协会片区活动小组。拟定在今年成立苏州市小贷协会片区活动小组，鑫鑫农贷被推选为首任组长单位，计划在6月份举办第一次活动，10月份举办第二次活动，重点学习小贷公司管理经验，特别是风险控制方面好的做法和措施。

三、拓宽企业融资渠道、积极推进企业上市工作

(一)调查走访企业，梳理筛选区内拟上市企业，建立名录库，储备后备资源。

(二)加强对上市后备资源的培育。经初步了解，辖区内有5家企业有上市意向。

(三)与中介机构开展战略合作。拟定与证券公司营业部签订战略合作协议，为企业提供融资服务，拓展企业融资渠道。

(四)强化服务指导功能。

(五)协助拟制订区推动企业上市的扶持政策。其中重点扶持区域内服务业企业及成长性较好的科技型企业。

(六)开展银企对接活动。主动与经信科技局企业服务处联系，拟共同开展为中小微企业融资服务的银企对接活动。

四、开展预防和打击处置非法集资活动

(一)成立领导小组，统一负责开展预防和打击处置非法集资活动。

(二)计划在今年2-3月份开展集中宣传活动，为扩大宣传效果，准备宣传海报、宣传手册和宣传短片，制作横幅和宣传袋，并将宣传材料发放至各街道。在3月初集中开展举办讲座、设置宣传台、挂横幅、张贴海报、播放宣传片、发放宣传手册和发放宣传袋等形式的宣传活动。

(三)对涉嫌非法集资的情况及时处置。有信息显示，苏州XX商务有限公司以养生、度假、旅游的名义涉嫌非法集资，我们计划与公安分局和XX街道即刻取得联系，了解情况，要求街道上门查看，协助市金融办接访，安慰涉及的有关人员。

(四)参与苏州市涉众型经济违法犯罪案件信息共享平台建设工作。根据市预防和打击处置非法集资工作领导小组的通知精神，计划认真参与共享平台建设工作，积极提供相关资料，完成平台测试的工作要求。

(五)拟定于9月份，协助市金融办完成金融创新服务月系列活动。

五、积极开展筹建科技小贷公司

(一)上报科技小贷公司年度发展规划。

(二)整理设定科技小贷公司设立基本条件。

(三)初步确定设立地点，拟设在创元科技园内。

(四)积极与有意向企业洽谈，落实主发起人。

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④ 华泰证券的前台、后台、中台的区别

华泰证券的前台、后台、中台的区别：岗位职责不同，所负责的工作领域也不一样。

1、华泰证券的前台：是经营体系，经营体系是面向客户的，以客户为中心的。主要负责业务拓展的、直接面对客户的部门和人员，为客户提供一站式、全方位的服务。作为证券公司的客户，常常接触到的柜员、客户经理、大堂经理，都是前台岗位。

2、华泰证券的中台 ：是通过分析宏观市场环境和内部资源的情况，制定各项业务发展政策和策略，为前台提供专业性的管理和指导，并进行风险控制。中台往往包括风险管理（信贷管理）、计划财务、产品开发、渠道管理、人力资源管理、战略规划等职能。

3、华泰证券的后台：主要是业务和交易的处理和支持，以及共享服务，包括会计处理、IT支持、呼叫中心等，集中处理贷款审批的中心也可以纳入后台范畴。后台，就是银行支持和支援部门。后台作业的集中和服务的共享是国际上的趋势。

(4)金融行业公司年度经营计划扩展阅读

1、组织机构

（1）投资银行管理总部内设金融创新部、人力资源部、机构客户服务总部、零售客户服务总部、客户服务中心、证券投资部、受托资产管理部、研究所、融资融券部、固定收益部。

（2）华泰证券是首批注册登记的证券发行保荐机构，在十几年的发展过程中，坚持以客户为中心，以市场为导向的经营理念，创造了优秀的经营业绩，获得市场和监管部门的高度认同。2006年、2007、2008年连续三年被深圳证券交易所授予 “优秀保荐机构”称号。

2、金融创新部

（1）华泰证券金融创新部是专职于从事金融衍生产品业务运作和管理的部门，主要业务职能是发行拟在交易所上市的备兑权证等金融衍生产品，并负责做市和动态对冲避险交易；研究金融衍生产品和结构化产品，为特定投资者定制风险管理策略和产品。

（2）金融创新部的战略目标是把握国内金融衍生品市场发展的机遇，建立权证、期货、期权和结构性产品等金融衍生品的完整产品线，打造华泰金融衍生品业务品牌，市场份额和盈利水平达到行业内先进水平。

3、人力资源部

人力资源部主要负责统筹公司人力资源管理工作，建立并完善适应公司发展战略的人才引进、使用、开发、激励机制，在公司内创造良好的工作氛围，为业务发展提供人力资源支持，建立起一支适应公司发展需要的、高素质的经营管理团队和高效精干的员工队伍，确保公司证券控股集团和一流证券金融服务提供商战略目标的顺利达成。

4、机构客户服务总部

（1）机构客户服务总部以为高端客户提供专业化、综合性、一站式服务为目标，致力于组织协调各种资源，建立机构客户和其他核心客户管理服务系统，开发和服务包括公募基金、合格境内外机构投资者、保险、社保、财务公司、信托公司、年金、私募基金、上市公司及其股东、企业法人等机构客户和其他核心客户。

（2）承担外部金融产品引入的论证、谈判、合同签定等相关工作，组织和协调其销售工作。

5、零售客户服务总部

零售客户服务总部从公司“营业总部”、“经纪业务管理总部”、“营销管理总部”沿革至今，更加专注于通过服务于分布在全国各地的82家营业部以及依托营业部而设的26家服务部，向广大个人投资者提供全方位、多层次、专业化、个性化的证券经纪业务服务，我们正力求从单纯的证券经纪业务服务向多元化的投资理财服务转型，争做“最具责任感的理财专家”。

6、客户服务中心

客户服务中心是华泰证券为了进一步落实“以客户服务为中心，以客户需求为目标，以客户满意为目的”的经营理念于2008年新成立的部门。部门由数据信息、市场研发、服务推进和呼叫服务四个团队组成，数据信息团队主要负责客户服务信息化统一规划,资讯平台的建立和管理,数据信息的统一收集、处理和共享,数据库的集中应用管理等。

7、证券投资部

华泰证券是较早从事自营业务的综合类券商之一。经过几年的探索，公司形成了符合市场发展规律的投资理念，开发和引进了先进的风险控制系统，建立了集中领导、科学决策、分级管理、严格监督的自营投资决策体系。在有效控制风险的前提下，取得了良好的运作业绩。

8、受托资产管理部

受托资产管理部是公司设立的负责对客户委托的资产进行投资管理、实现客户资产保值和增值的专门业务部门。2003年3月，经中国证监会核准，公司获得受托投资管理业务资格。

9、研究所

（1）华泰证券研究所是首批经中国证监会核准的具有证券投资咨询资格的研究机构，一贯以深入的研究、独立的判断发现和创造市场价值为宗旨，拥有一支高水平的研究团队，树立了良好的市场形象，具有较高的市场影响力，为公司各项业务发展提供了强有力的支持。

（2）华泰证券研究咨询的领域主要根据公司业务发展需要和客户投资需求而确定，涵盖宏观经济、业务创新、行业分析、上市公司研究、投资策划、市场分析等诸多方面。

10、融资融券部

（1）融资融券部是专职于融资融券业务运作和管理的部门。主要业务职能是负责客户资质审核与授信管理、信用账户的开立及管理、担保资产管理、融资融券业务交易与日常监控等各主要业务环节的运作；制订融资融券合同标准文本；组织制定融资融券管理制度和操作流程；对营业部的业务操作进行审批、复核和监督，并根据公司融资融券总规模及时调整营业部的融资融券规模。

（2）按审批权限调整或建议调整授信等级和额度；定期对融资融券业务运作情况进行评估，提出对策；定期向监管部门提交书面总结，向公司各层面报告融资融券业务运作情况等；负责信用产品设计与管理；负责融资融券业务的数据统计分析和报送工作。

11、固定收益部

固定收益业务是华泰证券的传统核心业务之一，经过多年的发展，已经形成了集债券发行与承销、债券交易和债券研究为一体的综合固定收益业务，是财政部2009-2011年国债承销团成员，上海证券交易所一级交易商，主承销了资本市场第一单——公司债券——07长电债，在中国债券市场树立了良好的形象。

⑤ 商业银行如何制定年度的资本计划

这里有个例子：
中国民生银行股份有限公司

2014-2016 年资本管理规划

为落实不断提高的资本监管要求，进一步加强资本管理，更好的发挥资本在

业务发展中的推动作用，为业务持续、健康、快速发展构筑坚实的保障，实现股

东价值最大化的目标，中国民生银行股份有限公司（以下简称“民生银行”、“本行”）

根据相关监管要求和公司未来发展战略和业务规划，特制定《中国民生银行股份

有限公司 2014-2016 年资本管理规划》。

一、资本规划的考虑因素

自国际金融危机以来，国际国内经济形势日趋复杂，国内银行体系的整体风

险抵御能力面临挑战，监管部门全面提高监管要求，银行发展过程中的资本约束

更加明显。

（一）外部经济环境仍然复杂

世界经济持续低迷，发达国家经济步入转型期，经济复苏不稳定、不确定性

上升；国内经济增速放缓，面临结构调整压力，复杂的经济环境导致国内银行业

经营风险增加。从宏观环境走向看，预计未来几年利率市场化进程将进一步加快，

银行的产品定价将更加受资金供求以及风险和竞争等因素的影响，目前以存贷利

差为主要收入来源的商业模式将受到极大影响。金融自由化和管制放松，未来五

到十年银行业将普遍面临兼并收购、规模扩张、产品创新、服务效率的激烈竞争。

随着资本市场的快速发展，优质大客户的脱媒现象将更为普遍，理财、债券融资
等新兴业务的发展将极大冲击传统商业银行经营模式。同时，客户行为发生变化，

以客户为中心的经营管理日渐重要。在这一背景下，商业银行需要确保稳定的资

本充足水平，才能保证业务的持续健康快速发展。

（二）监管机构全面提高监管要求

《商业银行资本管理办法（试行）》（银监会 2012 年 1 号令，以下简称《资

本管理办法》）从 2013 年 1 月 1 日起开始施行，要求商业银行在 2018 年底前达

到规定的资本充足率要求。《资本管理办法》的核心是强化资本充足率监管，严

格了资本定义，扩大了资本对风险的覆盖范围，强化了商业银行的资本约束机制，

推动商业银行从高资本消耗的规模扩张模式转向资本节约的内涵发展模式。

为稳妥推进《资本管理办法》的实施，银监会于 2012 年 11 月 30 日下发了

《中国银监会关于实施<商业银行资本管理办法（试行）>过渡期安排相关事项

的通知》（银监发[2012]57 号，以下简称《过渡期安排》），将过渡期内资本充足

率监管的有关问题进行了明确，并要求各商业银行结合本行实际情况，制定过渡

期内的分年度资本充足率达标规划。

（三）商业银行改革和发展面临新局面

近年来，商业银行资产规模快速增长，但依赖高资本耗用的经营模式尚未得

到根本改变，资本消耗仍保持较高增速。总体看，国内银行仍然显示外延式发展

的态势，业务扩张速度和质量之间的平衡问题未得到有效解决，商业银行风险管

理能力的提升仍需一定过程。

从我国整体经济发展的阶段和前景看，银行业发展还将面临一系列因国际和

国内环境日趋复杂带来的新挑战，需要通过强化管理、深化改革、促进转型来实
现可持续发展。

二、资本规划的目标

资本规划的目标设定，以资本监管要求为基础，结合本行业务发展规划，设

定相对安全、合理的资本充足率目标，使资本充足率和资本回报率保持平衡。结

合上述要求，2014-2016 年间本行资本充足率目标为：核心一级资本充足率不低

于 7.5%，一级资本充足率不低于 8.5%，资本充足率不低于 10.5%。

如未来出现经济金融形势发生重大变化、外部监管要求改变等情形，本行的

资本充足率目标应进行相应修改。

三、资本补充规划

未来几年，本行的资本补充将以内生性资本补充为主，外部融资为辅。同时，

不断优化资本结构，加强资本补充。

（一）内生性补充

1、增强盈利能力，提高资本回报

利润创造能力不断提升是内生性资本积累的关键因素。本行要进一步优化收

入结构，提高费用效能，提升盈利能力，确保内生性资本的可持续补充。

2、充分计提拨备

从贷款计提的角度来看，一方面要加强风险管理，保持资产质量的良好发展，

将不良率控制在“二五纲要”的目标之内；另一方面，要充分计提各项准备，在提

高风险抵御能力的同时提高资本补充。
3、制定适当的分红政策

本行将制定适当的分红政策，在保证股东利益最大化的前提下，适当增强资

本积累，以满足资本补充的需要，促进本行长期可持续发展。

（二）外源性补充

除内生性补充外，为确保实现 2014-2016 年资本规划目标，本行计划采取

如下外源性措施补充资本：

1、根据监管规定和资本市场情况，通过发行优先股等符合《资本管理办法》

规定的资本工具补充其他一级资本，提高一级资本在总资本中的占比，提升资本

的损失吸收能力。

2、在监管许可的范围内，本行将积极考虑通过发行二级资本债券等方式补

充二级资本，以形成多元化的资本补充机制，在进一步提高资本充足水平的同时

降低资本补充的融资成本，完善融资结构。

3、本行将根据监管规定和市场情况，择机选择合适的股本融资方式适时对

核心一级资本进行补充。

4、本行将积极采取措施，促进 2013 年中国民生银行股份有限公司可转换

公司债券的转股，进而补充本行资本。

四、资本管理措施

（一）科学调整业务发展计划，大力发展资本节约型业务

在合理确定资产规模增长速度的前提下，通过组合管理，从业务条线结构、

产品结构、行业结构、区域结构、客户结构等方面不断优化本行资产结构，转变
规模扩张的外延式发展模式，大力发展资本节约型业务。同时，根据战略转型需

要，在监管许可、风险可控、收益有保障的前提下，整体政策向小微、民营、中

小和高端个人业务倾斜，尤其着重发展中间业务。

为推动达标计划落实,还将继续提高内部资本精细化管理水平，引导和约束
表内、表外业务合理发展，推进战略转型，实现各项业务在监管约束下，按照风
险与收益最优化配置原则稳健发展。

（二）优化资本配置，加大资本考核，合理使用资本

合理使用资本，引导经营机构不断调整和优化业务结构，贯彻落实本行经营

战略和风险偏好，促进风险调整后资本回报率的提高。

首先，需要不断改进资本配置方法，在优化业务结构、促进资本节约的前提

下，优先满足战略业务需要的同时，考虑收益率水平和地域差异，以有限的资本

资源全力支持业务发展。其次，加大资本考核，目前主要资本指标已纳入全行考

核体系，成为评价经营机构的主要工具，未来几年将进一步提高资本指标在整个

考核体系中的占比，加大对逐笔业务和单个客户的资本成本计量，不断提高全行

资本节约意识。最后，要重点处理好资本节约与业务发展的关系，既控制过度耗

用资本，又不因资本约束而影响业务发展，实现资本使用效率的最大化。

（三）优化资本补充方式

随着民生银行民营、小微、高端客户三大战略的明确和逐步推进，业务基础

明显改善、盈利能力不断提升、管理水平持续提高，民生银行将不断提高产品的

资本回报能力，增加留存利润补充资本，加强资本内生性管理。

在强化内生性资本补充的同时，积极研究创新资本工具，根据资本市场变化
和投资者需求，适时、适量的通过外部渠道补充各级资本，以满足业务发展和推

动达标计划落实，融资结构和方式也将根据具体情况进行调整。

（四）推动新资本协议实施方案的落实

在资本“开源”的同时更将注重“节流”。未来几年，积极推进新资本协议
各个项目的建设，借助新资本协议的推动实施，尽早完成风险计量高级方法的开
发和运用，不断提高风险管理水平。

同时，适时启动第二支柱等项目，大力开展系统建设，不断夯实数据基础，

定期开展资本充足率压力测试。

（五）加强资本规划管理，完善内部资本充足评估程序

民生银行今后的资本规划将兼顾短期和长期资本要求，在对风险进行科学计

量的基础上，合理进行资本供需分析，确保资本充足水平与外部经营环境、业务

发展战略和风险水平相匹配。本行还将通过压力测试预测未来压力情景下资本供

给和需求的变化，以全面评估资本充足水平和掌握资本短缺状况，作为正常预算

下资本规划的补充，确保本行具备充足资本应对市场条件变化。

同时，积极推动完善内部资本充足评估程序，引入先进风险计量工具，识别、

评估、监测和报告各类主要风险，科学测算资本需求；根据压力测试结果，制定

相应的资本补充政策安排和应对措施;完善包括董事会和高级管理层的监督、健

全的资本评估、全面的风险评估、监测报告体系、内部控制检查等要素在内的治

理结构；推动建立风险偏好的形成机制以及与银行发展战略的传导机制；完善资

本规划和资本战略；设计和建立内部资本充足评估程序报告体系。