金融机构一定要营销吗

A. 金融企业的内部关系营销有哪些作用

1.内部关系营销是一项必不可少的营销战略：金融机构营销不是一项独立的活动，而是一个营销价值链。在这个价值链当中，金融机构内部员工和客户经理具有同等的价值，只是所处的位置有所不同。

与内部员工不同的是，当客户经理对外营销时，他们不仅面临着对外服务的压力，还要接受内部服务和支持的需求。当他们的内部需求得不到满足时，他们对外营销和服务的质量就会下降，就会影响整个营销过程的正常运行。

2.各级管理者对内部关系营销的支持：营销战略是一项全局性的事情，内部关系营销是其中一个重要内容，所以管理者对内部关系营销要有充分的认识。

内部关系营销涉及金融企业的经营理念、企业文化、激励制度、人才的留用、机构的调整等方面。只有得到高层管理者的认可和支持，才能将内部关系营销成功地推广给全行员工。

对于金融机构的“大营销”概念来说，金融机构营销是一种全员性的营销，除客户经理之外的所有人员都是兼职营销人员。要让这部分兼职营销人员具有较好的服务意识和营销能力，高层管理者提供的支持和鼓励是基础。

如果金融机构希望兼职营销人员为客户经理提供好的服务，各级组织中的管理者就必须真正履行自己的职责，并对内部关系营销提供长期的、积极的支持。

3.管理部门对内部关系营销的支持：内部关系营销不仅仅是对员工个体的管理，部门与部门之间的关系协调也是内部关系营销的一个重要内容。

部门之间的关系是整个金融机构对外营销过程中小团队之间的协调。管理部门对内部关系营销的支持表现在为直接接触客户的人员提供后勤服务和业务支持，包括准确地选聘客户经理、进行营销培训、制定激励措施、促进信息的交流和互动、为各项营销活动提供优质的后勤服务等。

通过开展这些内部关系营销活动，可以减少直接接触客户的营销人员对外营销活动的顾虑和阻力，使外部营销活动顺利开展。

B. 金融营销有哪些作用

1.金融营销有利于金融企业及时把握市场机会：经营性活动，特别是市场调研和客户细分，有利于金融企业及时了解市场动向和客户需求，及时把握有利的市场发展机会。金融企业在把握市场机会时，必须清楚了解本企业所处的市场环境、所面临的机遇与挑战，并有效分析本企业的竞争优势和劣势，选择有利于自身发展的远景战略和竞争策略。

2.金融营销有利于金融企业建立良好的客户关系：金融营销活动的开展、以客户为导向的营销理念的确立、在市场调研和客户细分基础上正确营销战略的确定和灵活多样的营销策略的实施、客户满意度的实现，将培养一大批忠诚的客户，从而建立稳固的客户关系，这些客户将成为金融企业的主要客户群体和利润来源。

3.金融营销有利于金融企业树立良好的企业形象：企业形象是市场竞争的一张王牌。正确的营销战略和计划、差异化的营销定位、先进的营销理念、优质的营销服务以及广告宣传、公共宣传等促销活动的开展，使得客户能够更清晰地了解金融产品和金融机构的实力，有利于金融企业在社会公众心目中树立良好的形象，取得社会公众的信赖和好感。

4.金融营销有利于金融企业更好地开展金融创新：金融产品和服务能否得到客户的认可和接受，在一定程度上取决于金融产品和服务创新的程度，金融营销始终交织在金融产品和服务创新过程中。金融产品和服务的创新能够成为更好地满足客户需求的手段，金融营销和金融产品与服务创新的融合有助于金融企业建立竞争优势，金融营销本身也是金融产品和服务创新的动因之一。

C. 金融营销分销策略有哪些作用

1.可以有效满足客户需求：金融机构必须进行充分的市场调研，了解客户的需求，根据不同的需求选择最为合适的分销渠道，将合适的金融产品传递给目标客户。同时，金融机构还必须随时了解客户需求的变化，适时创新金融产品，调整金融产品的种类和改进其功能，以便有效解决金融市场中的供求矛盾、地区矛盾、结构矛盾、时间矛盾，充分满足不同地区、不同层次客户的不同需求。

2.为客户提供便利：金融市场的金融机构数量庞大，金融产品种类繁多，一家金融机构自身的活动范围、人力、物力、财力有限，无法将其全部金融产品销售给自己的全部目标客户。因此金融机构必须选择合理的、有效的分销渠道，借助中间商的优势实现销售在时间和空间范围上的扩展，减少流通渠道，满足客户需要。

3.降低费用，提高盈利能力：金融分销渠道有直接分销渠道和间接分销渠道，两种分销渠道各有所长。直接分销渠道是通过广布营业网点来实现的，但会增加金融机构的营业成本，因此可以借助间接分销渠道来弥补此弊端。通过选择合理的分销渠道，可以在减少金融机构分支机构的设立、减少营业费用的同时，扩大客户面，促进销售，提高市场占有率。

4.分散风险：采用合适的金融分销渠道，可以使各渠道成员在分享利益的同时，共同分担由金融产品销售、市场波动等各种不可控因素所带来的各种风险。

可见，金融机构只有选择科学合理的分销策略，才能把产品便捷、准确、高效地传递给目标客户。

D. 金融贷款还需要来回跑找客户吗

金融贷款需要来回跑找客户。
1、具体找客户的方法是，多去参加大型活动，特别是行会、商会都是必要的，大部分好资源在里面。
2、通过亲朋好友的朋友圈层，实现互利共赢的关系，介绍的资源就是比较精准的，基本上都是能成交的。

E. 与其他行业的营销相比,金融营销有哪些不同

金融营销就是关于金融产品的营销，让客户购买金融相关的服务。金融产品看不到，摸不着，最重要还很难感受到。工商品（实物产品）能看能摸，像理发、旅游等服务产品至少还可以很明显地感受到。金融产品跟实物产品或其它服务相比，有两个独特的特点：收益性和风险性。

金融营销区别于其他营销的四个特点——无形性、不可储存性、交易的持续性、买卖双重营销。

1、金融产品的无形性。

有形产品可以一眼就看到产品的形态和功能，金融产品看不见、摸不着，很难进行选择与对比，形成大量的认知成本，消费者就会本能地抵触与抗拒。

这使得金融营销需要大量地进行说明、讲解，为了使无形产品能够便于记忆、辨识、选择，金融机构需要大量的营销人员和营销手段来减少客户的认知成本，消除客户的抵触与抗拒，从而达到吸引客户的目的。

2、金融产品的不可储存性。

像化妆品、手机等有形的产品生产好之后，可以储存下来，等待出售。但是金融产品的生产与消费者是同一个过程，无法储存。所以在金融营销中，客户的参与性很强，与客户的沟通就变得非常重要，过程管理对于金融机构尤其重要。

3、交易的持续性。

很多产品在销售完成后，较长一段时间里客户不会再进行重复购买及与企业打交道，服务也一样。如购买手机、旅游等。

但是，金融产品在购买之后的很长一段时间里，客户会不断与金融机构打交道，到银行存款、之后可能还会去续存，或者也可能取出一部分。客户购买了基金，如果基金绩效好，有可能还会追加购买。如果一个人购买了养老保险，那么在他的余生数年里，都要不断地缴费或者领取养老金。

交易的持续性使金融机构在营销时需要特点关注客户关系管理。只有做好客户关系管理，把能给金融机构带来价值的客户服务好了，提高客户留存率与成交量，才能给金融机构带来更多利润。

4、买卖双重营销。

一般的交易中，买卖双方扮演着固定的角色，例如客户去逛商场，就是要去购物；客户去健身会所，就是享受健身服务。

金融机构的特殊之处在于，很多金融机构即买又卖，资金来源与客户有关，资金运用也与客户有关。客户到银行既可以存钱，也可以贷款；前者是客户提供资金给银行，银行付利息。

买入客户的资金使用权；后者是银行提供资金给客户，客户付利息，买入银行的资金使用权。甚至，同一个客户也有可能同时在银行既有存款，又有贷款，买卖双方在不同的金融交易中可以互换身份。

金融营销特征：

1、注重整体营销。由于金融产品的特殊性，在顾客购买金融产品之前，顾客首先了解的是金融机构，所以只有在顾客认可乐金融机构时才会购买金融产品，所以金融营销强调整体营销。

2、注重品牌营销。金融产品的种类繁多，而且同一种类的金融产品差异性不大，因此顾客往往不是被产品的功能吸引，而是哪种产品具有更好的品牌。

3、营销渠道短而且直接。与一般产品相比，金融机构大多为直销，虽然现在也有银信合作、证银合作、证信合作等形式，但是主要的销售渠道还是金融机构本身设立的营业网点，以及机构内部的营销人员。

F. 金融机构内部关系的营销要怎样实施

1.建立一套科学的选人、用人机制：金融机构应加快人事制度改革的进程，通过考试面试竞聘上岗相结合的用人办法切实建立起优胜劣汰、适者生存、能上能下、能进能出、能多能少、人尽其才、才尽其用的人才引进淘汰机制和人才使用机制。要进一步拓展员工晋升的渠道，充分创造员工个人发展的机遇和条件。科学地实施员工岗位配置，编制岗位说明书，根据岗位的要求将合适的人员配备到相关的岗位上去，确保员工人尽其才、才尽其用。金融机构可实行适当的岗位和职位轮换，以增加员工对工作的热情，调动员工的积极性。要创造一个公平竞争、公正合理、透明度高的工作和升迁环境，使不同方面的人才有合理地展现和发挥才能的机会。

2.建立一套科学的激励机制、分配机制：加强人才建设、稳定人才队伍，核心是激励机制问题。金融企业必须真正关心员工的利益。留住人才最重要的因素是要有一个具有竞争力和吸引力的薪酬结构。

金融机构可推行年薪制和绩效报酬制相结合的二维工资制度。对管理者主要采取绩效激励制度，根据业绩给予相应的奖金、升迁，也可尝试实行年薪制。未来可考虑结合股份制改造，实行股票期权，调动管理者的积极性。在员工中推行绩效报酬制，实行按岗位定酬、按任务定酬或按业绩定酬的分配办法。推行员工等级管理，通过严格的考核，使员工在自己工作岗位有追求的目标。

员工的利益还包括福利待遇。福利待遇一般与员工的工作绩效不直接挂钩，具有稳定性，福利待遇不当也容易引起员工的不满。目前国有企业的福利基本上没有差异，客观上不能够充分调动每个人的积极性。金融机构应仔细分析员工的需求，制定出各种福利待遇的组合，由员工自主选择，满足员工的不同需要。分配的形式应多样化，不仅仅是货币形式，也可以是提供智力资本培养的机会。

奖励基金是激励员工、调动员工积极性的一个重要手段。通过设立奖励基金，对那些的确有特殊贡献、对本行发展起关键性作用的员工予以奖励。

3.加强员工培训力度，提高员工的素质：培训不仅可以培育人才，也是凝聚人才、促进人才发展的重要手段。金融机构加强对员工素质的教育和培训，主要包括以下两个方面：一方面，要全方位进行关系营销观念和知识的灌输、教育，使各层管理者和全体员工实现观念的转变，真正树立“以客户为中心”的营销观念，掌握关系营销的基本知识，从而能够自觉地、创造性地开展关系营销活动；另一方面，要制订人才培养计划，加强学术交流，加大高级人才海外培训力度，切实进行关系营销技能培训、业务，特别是创新业务培训和规范化服务工作培训，使员工能够掌握和运用关系营销技能，努力培养一批适应未来金融业发展的高级金融人才，全面提高业务能力和服务档次，提供令客户满意的高质量的服务。金融机构可充分利用内部的局域网络，进行在线培训，将不同的培训课程载入内部网，鼓励员工在职、在岗进行自我培训。

4.创建以人为本的企业文化，创造凝聚人才、激励人才的人文环境：金融机构的企业文化关系到机构的生存和发展，它渗透于一切活动之中，是银行的灵魂。企业文化是全体员工衷心认同和共有的企业核心价值观，其形成和发展过程中需要对全体员工进行“灌输”，因此应建立以人为本的企业文化，要重视人的情感情绪，尊重人的价值，最大限度地挖掘人的潜力，营造有文化底蕴的、亲情化的人文环境。

G. 金融机构内部关系的营销市场有哪些作用

找准内部关系营销市场是内部营销的前提，内部关系营销市场包括两个主要方面：一是机构里的每个员工和部门都是内部服务的客户和供应商，当每个员工和每个部门都提供和受到最好的服务时，就可以确保机构最佳运转；二是确保全体员工以与机构阐明的任务、战略和目标一致的方式共同工作。

金融机构内部的全体员工构成了内部关系营销市场。对金融机构来说，内部营销是实施关系营销战略的基础，是关系营销的重要组成部分，也是传统营销观念所忽视的部分。员工是金融机构经营所投入的最活跃、最具能动性的资源。由于与客户面对面直接接触，员工是金融机构形象的具体体现者和沟通各相关利益方关系的具体执行者。员工的素质和工作态度决定着金融机构的声誉、工作效率和经营成果，对金融机构利益产生着决定性影响。如果内部市场的期望与需要不能有效地得到满足，金融机构在最终外部市场上的经营成果将会受到严重影响，将不能与客户建立长期、良好的合作关系。

H. 金融机构的广告促销有哪些作用

金融机构的广告促销是企业用来向顾客传递信息的一种主要促销方式，是企业付出一定费用，通过特定的媒体向市场传递信息以促进销售的一种手段。金融产品的广告促销企业与客户建立关系的重要桥梁，其作用主要表现在以下方面。

1.宣传金融产品：金融产品在初期往往不被广大客户所了解，这时广告就能够发挥快速信息传递的作用，能在最大范围内让更多客户了解新的产品内容和方式，引导客户到金融机构办理业务，使金融机构的业务量快速增长，增加社会影响力。

2.打造金融产品的品牌形象：从金融产品品牌的创建到社会认知，再到认可，都离不开广告手段的营销宣传。广告能够在最大范围内让广大老百姓认知，最快地提高品牌社会知名度，特别是电视广告能够有声有色地让个人客户感受金融品牌的内涵和魅力，塑造个性化消费的品牌形象。

3.拓展金融产品的市场份额：金融产品发展到一定程度时，随着新功能的大众化而失去吸引力，这时就有必要采取促销手段，强化客户的良好形象，增加传统产品的吸引力，拓展更大的市场份额。广告可以通过画面冲击力、热烈鼓动的语言，介绍促销内容、奖励方法和活动时间，发挥制造促销声势的作用，引导更多客户和群体参加促销活动，从而带来业务量的增长和市场份额的提高。