Ⅰ 特殊金融服务是什么意思
疫情期间属于特殊时期，银行提供特殊金融服务。
聚焦客户的紧迫需求，该行对20项业务进行优化流程，简化手续。
一是为减少人员出行和聚集风险，简化业务流程。对客户办理业务时的身份识别核验、购买理财类产品时的录音录像流程进行简化，降低业务办理时交叉传染的风险。该行进一步简化客户代办业务流程，开通视频核实新模式，对不便到营业网点办理业务的抗疫人员和病患人员提供服务便利。对个人客户信息治理账户采取应急解除。
二是适应客户需求变化，迁移丰富线上金融服务。开通客户线上购买理财产品风险测评。优化代发工资流程，开通邮箱模式数据交接，方便企业及时发放工资。通过“民生山西”线上渠道办理补换社保卡，快递将社保卡送到家。在网上银行、手机银行等渠道投放个人大额存单、新型定期存款等产品，便利客户投资理财。
Ⅱ 四川出台11条金融措施：从医院等回笼的现金，处理后单独存放
一、加快疫情防控资金拨付
人民银行各级国库和商业银行代理支库要加强疫情防控财政专项资金拨付保障，开通资金拨付绿色通道，调配人员随时待命，做到随到随办。各银行机构、支付机构要确保资金汇路畅通、系统安全运行，全力保障疫情防控资金调拨，提高紧急取现、资金划转、账务处理等工作效率；对涉及疫情防控款项的支付业务，不得晚于T+1日进行结算，鼓励实行T+0、D+0结算。
二、保障基础金融服务
各金融机构要合理安排营业网点和营业时间，对受疫情影响临时停业或调整营业时间的，要主动做好解释说明，并提供替代解决方案，确保基础金融服务不中断。针对疫情防控开通金融服务绿色通道，为政府机构、相关企事业单位提供紧急取现等应急服务，必要时上门服务。做好营业场所及服务设施的清洁消毒，鼓励客户线上办理业务，利用自助机具等分流客户。
三、确保现金供应安全可靠
人民银行各发行库对银行机构的取现需求，银行机构对企事业单位疫情防控物资采购的大额现金需求，应特事特办及时满足。 对从农贸市场、公交企业等回笼的现金区别装袋并作特殊标识，对从医院、疑似感染人员隔离单位等回笼的现金，按要求处理后单独存放 ，确保流通人民币安全、卫生、整洁。
四、便利疫情防控跨境收支
对地方政府和企事业单位所需的疫情防控物资进口结算，各相关银行机构应简化业务流程，提高办理效率。对企业办理与疫情防控相关的资本项目收入结汇支付和跨境人民币支付，无需事前、逐笔提交单证材料，事后对资金使用真实性进行抽查。对境外汇入用于疫情防控的外汇或人民币捐赠资金，可通过受赠单位经常项目外汇结算账户或人民币结算账户办理，无需单独开立专户；若受赠单位未开立外汇结算账户，银行可直接为其结汇并入账。对涉及疫情防控的个人外汇业务，可作特殊应急处理，事后补充相关证明材料。对与疫情防控有关的其他特殊资本项目外汇业务，可先行办理，并向当地外汇管理部门报备。
五、加大专项融资支持力度
各金融机构要主动加强与疫情防控有关生产企业、科研单位、物流零售、医疗机构等的对接，积极满足卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关、必要生活物资供应等方面的合理融资需求，单列信贷规模、简化审批流程、提供优惠利率（费率）、合理安排融资期限。鼓励银行机构通过调整区域融资政策、内部资金转移定价、绩效考核办法等措施，向疫情防控一线的相关单位和工作者提供更加优惠的金融服务。企业借用疫情防控相关外债额度不受限额限制。
六、做好受影响企业和个人金融服务
对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化 旅游 等行业，以及有发展前景但暂时受困的企业，不得盲目抽贷、断贷、压贷。支持受影响企业利用保险、期货市场等对冲风险。鼓励银行机构通过适当下调贷款利率、完善续贷政策安排、增加信用贷款和中长期贷款等方式，支持相关企业战胜疫情灾害。对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，要在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整还款安排，合理延后还款期限。做好逾期等不良信息报送前的核实与告知工作，对因疫情防控出现征信不良记录而提出异议和投诉的，要及时核实，妥善处理。
七、运用货币政策工具加强引导
人民银行各分支机构要综合运用信贷政策支持再贷款、再贴现、常备借贷便利等货币政策工具，增强疫情防控的金融供给能力。优先满足法人金融机构支持疫情防控的再贷款、再贴现需求，优先办理药品、防护用品、医疗设备等生产企业签发、收受票据的再贴现。加快推进LPR改革，引导 社会 融资成本下行，尤其要降低疫情防控企业和民生领域企业融资成本。
八、提高承保理赔服务水平
积极排查客户承保及出险情况，适当扩展责任范围，对感染新型冠状病毒的出险理赔客户开通绿色通道，简化理赔流程，提高理赔服务时效，及时足额赔付，确保应赔尽赔快赔。对符合承保条件的客户，不得以任何方式拒保。鼓励保险机构向疫情防控一线的相关单位和人员提供更加优惠全面的保险服务。
九、保持资本市场平稳有序运行
引导上市（挂牌）公司依法依规披露疫情相关信息，保持投资者沟通渠道畅通，保障投资者知情权，防范借机炒作、曲解政策等行为。积极引导投资者理性、客观分析疫情影响，秉持长期投资、价值投资理念，依法合规开展投资活动。推进受疫情影响企业上市培育工作，协助受疫情影响较重的上市申报企业做好信息披露。各地方交易场所对受疫情影响造成交易中止或合约无法履行的交易，要引导交易双方妥善协商处置，避免盲目取消交易或按违约处理。免除或减免在四板市场挂牌的卫生 健康 服务类企业挂牌融资手续费。
十、发挥地方金融组织补充作用
各地方金融组织要主动作为，积极补位，围绕卫生防疫、医药产品制造及采购等疫情防控产业链提供相关金融服务。小额贷款公司、融资租赁公司、商业保理公司、典当行要优化服务流程，拓宽抵押担保物范围，降低息费水平。融资担保公司、信用增进公司要强化增信分险功能， 探索 开展投担业务联动，为疫情防控相关行业提供投资、增信、分险等多元化服务。
十一、维护区域金融安全平稳运行
编辑 杨渝彤
Ⅲ 金融有力支持疫情防控
目前，全国多地出现局部聚集性疫情，防控形档慎弊势严峻复杂，给人民群众生产生活带来较大影响。民生银行信用卡中心积极响应人民银行等五部委《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》和银监会《关于金融支持货运物流保通保畅工作的通知》的要求，全面升级疫情关怀政策，并实施了一系列有效措施，在减免利息和费用、信用保护、费率政策、审批制卡等多方面为相关客户提供关怀。从而有效地抗击疫情，保障民生，促进两件事，从而帮助复工复产，做好“六保”和“六稳”
降费让利润彰显责任，需求响应有“速度”
民生银行信用卡中心认真履行对因疫情影响收入的持卡人的关爱责任，帮助客户解决实际困难，整体推进疫情防控和金融服务保障，用实际行动彰显民生信用卡的作用。
通过纾困难以保障民生，金融服务有“实力”
为充分满足受灾群众的金融需求，帮助客户缓行族解短期资金紧张的压力，民生银行信用卡中心加大信贷支持力度，制定相应的年费、分期费率优惠政策，推出一套金融服务“组合拳”。
一方面，民生银行信用卡中心推出多项个性化分期付款服务：客户可根据个人需求选择对账单或单笔购买进行分期付款；客户可通过线上渠道申孝亩请“以贷代款”贷款服务，灵活选择贷款天数，最长可达90天，只需按实际使用天数支付利息。
另一方面，民生银行信用卡中心还推出了专属账单分期免费延期还款服务——“爱贷”，这是疫情期间为符合条件的持卡人推出的具有自动延期还款功能的专属账单分期服务。客户可以在账单日期的次日至最后还款日(包括第一天和最后一天)之间申请分期支付部分账单金额。客户申请分期后，系统会自动延期首次还款，进一步降低客户的借款成本。
惠民保民，抗击疫情是有“温度”的。
下一步，民生银行信用卡中心将继续践行“服务民心民生”的初心使命，凝心聚力、守土有责，在疫情防控的特殊时期，以实际行动积极服务国家发展大局，画出金融服务实体经济的最大“同心圆”。