A. 如何做好一个基层干部。
以愚数十年的管理经验，要做一个让人心服口服的基层管理者必须具备以下五要素，：1、能力强，有威信。2、品德好，乐助人。3、能吃苦，做榜样。4、有铁杆（骨干），能呼应。5、善沟通，互信任。当然还有常规的基层管理要领：1)、办事要公道。办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。我国由于过去长期受传统的小农经济和计划经济的影响，公平常常被错当成平均主义，所以需要基层管理者在分配工作中做到办事公道，奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。 2)、关心部下。缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。 3)、目标明确。目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。作为一个基层管理者，目标也应非常明确，否则就纯粹是一个糊涂官。 4)、准确发布命令。作为一线的指挥者，发布命令的准确程度应像机场上的管制员给飞行员发布命令一样的准确，否则容易产生歧义，在命令的传播过程中必然会出现这样或那样的失误，造成工作中的事故。 5)、及时指导。工作中，下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导，因为上司的及时指导就是对下属的关注和培训。 6)、需要荣誉。作为基层管理者还应做到非常慷慨地把荣誉和奖金分给大家，你部下的劳动模范越多，你的工作就能做得越好。
我是非常用心回答的，请加分
t波┱vΓw濠jt波┱s↑f六q小d邸m06687151012011-9-9 11:37:28
B. 如何做好一名金融从业人员
职业态度~职业素养~专业知识~必备！！！
C. 如何做好金融服务工作
金融企业是经营特殊商品——货币、货币资本以及与此相关的金融服务企业。金融服务是为社会物质资料的生产和流通提供融通资金的服务，是金融企业有效经营货币与货币资本的成功保障，是营销管理的一项具有决定性意义的活动，是金融企业提供的全部金融业务与其以客户为中心的金融服务意识、服务活动、服务质量与结果的整合。那么如何做好这项服务呢?笔者认为大概从以下几点做起：
一、关注客户
金融企业的客户服务必须要关注客户的因素主要是：消费时间、职业特征、等待时间 、礼貌程度、注意程度、正确性与能力等，满足客户对金融产品和服务的需求，在客户需要的时候，能够得到所需要的全部金融产品和服务。
二、懂得金融服务礼仪的重要性
礼仪是人与人之间关系的润滑剂；是事业成功、家庭幸福的敲门砖；是无形的广告；是国家富强文明的标志。
现代礼仪是精神文明建设的重要内容：提倡具有时代和民族精神的礼仪，摒弃传统礼仪中落后、迷信的东西。作为人们沟通和联络的重要方式，礼仪日益为人们所重视。尤其在礼仪之邦的中国，随着社会主义精神文明建设的不断深入，注重礼仪已成为各行各业提高服务质量的重中之重。
随着我国加入WTO及外资银行的进入，金融行业的竞争近乎白热化。在人员素质、网点建设、科技水平等方面不具备比较优势的情况下，若在缺少特色和核心竞争力，必然使我们企业在竞争中处于被动地位。要想在竞争中取得优势，必须为客户提供有特色的金融服务，必须把客户为中心的服务理念作为角逐制胜的法宝。因为好的服务能带来最大程度的客户忠诚，而客户忠诚与否将直接影响企业的经济效益、声誉和发展前景。金融业作为服务行业，其专业服务礼仪逐渐成为提高企业形象、扩大市场占有率的重要因素。因此作为金融服务从业人员必须高度重视金融服务礼仪。
三、 高度重视金融服务从业人员的职业意识
金融服务从业人员的职业意识大概有以下几点：1、诚信意识，诚信是指诚实守信、有信无欺，它是金融业员工的基本职业要求，是金融服务人员应具备的基本素质和最重要的品德之一。培养诚信意识已经成为全民共同关注和讨论的话题。因此，要想在职业生涯中获得成就，就要做到正直和诚信，增加对他人、企业和社会的责任感。2、服务意识。服务意识是指 把自己所从事的工作以及给他人带去方便和快乐的事情，只有具有强烈的服务意识，才能把工作当做快乐的事情。随着市场经济的发展，金融产品渠道越来越完善，产品差异越来越少，服务的重要性日益突显，作为农村信用社的服务人员，更应该注重和强化服务意识，把工作当做乐事，乐在其中，把顾客当做朋友，真诚的心甘情愿的为他们服务。3、效率意识 ，现代金融服务业涉及广泛，金融产品需求日益增加，对金融服务的要求也随之提高，因此金融服务人员的效率意识至关重要。时间就是金钱，顾客在等待办理业务时，他们期盼的是准确、快捷。因此，服务效率决定着企业客户吸引力的大小，从而也决定着企业的生存。4、责任意识。是一个人成就事业的基本保证，也是其造福社会的一项基本前提。没有强烈的责任心，人就容易在逆境中跌倒，在各种诱惑面前不能自持。负责任是一种决定，需要用行动去承诺，才能给人一种可以信任的感觉。有责任意识的金融服务从业人员必须做到认真履行诺言，优质高效的完成工作，严格遵守职业道德，从新的责任和事务中获得动力。5、团队意识。 团队意识是具有集体意识和协调合作能力的一种综合表现，它体现在金融团体为了一个统一的目标，自觉的认同必须负担的责任，并愿意为此共同奉献。团队意识包括两个含义：一是集体意识，即团队成员有共同的目标和基本利益，并为集体荣誉不断努力；二是合作能力，团队精神体现在成员的合作中，金融企业有了团队精神就有了核心竞争力。6、创新意识。在当今信息化时代，从业人员的创新意识是金融企业提供具有吸引力的服务的重要因素。金融从业人员应该有意识、有目的的培养自己的创新意识，利用各种有利条件，从细微入手，用于探索创新。
D. 如何当好基层支行的中层干部
一、当好中层干部应处理好的几方面关系
中层干部承上启下,起着二传手的作用。一个好的二传手,死球可以变成活球;二传手不到位,好球可能变成臭球。由此可见,当好中层干部,对于搞好一个科室的工作是至关重要的。要当好中层干部,应该处理好以下几方面关系:
（一）、责任与权力的关系
当好中层干部,有没有责任心,责任心强不强,是能不能当好中层干部的前提和思想基础。中层干部对所担任的工作应该主动负责、敢于负责和善于负责,即“在其位谋其政”。
（二）、与上级领导的关系
当好中层干部,在工作上坚持下级服从上级的组织原则的同时,必须保持自己独立的人格与尊严,与上级领导以同志相处,取长补短、相互促进,既可以获得上级领导的尊重,促进上下级关系,又有益于树立良好的作风,促进单位工作健康发展。
（三）、接受工作部署与同领导研究工作的关系
接受领导工作部署与同领导一道研究工作是不同的,应该加以区分。接受领导部署的工作任务时,领导怎么交办就应该怎么执行,错了,上级负责;作为下级,只能服从,不能说我不办,或者说我不能办,如果这样做,就是违反组织原则,这种人就不适合做中层干部。研究工作,是同领导一起商量问题,或者领导虽然有了一个基本想法,但是还没有最后拿定主意,还想听听下属的意见,特别是不同的意见。这时候,有什么想法都可以提,反对的意见也可以提。讨论定下来之后,有不同意见可以保留,但在行动上必须服从。定下来的事,不服从,另搞一套,就是违背组织原则。
（四）、向领导请示工作与汇报工作的关系
请示工作与汇报工作也有区别。请示工作,第一,要讲程序,先向直接分管的领导请示,不能越级,经分管领导同意也可再向上请示。第二,不能搞多头请示,特别是不能利用多头请示搞实用主义。第三、不能只讲问题不拿解决问题的办法。。第四,中层干部中的副职请示工作,应先同正职商量,经正职同意后可以直接向分管领导请示,否则,不符合组织程序。汇报工作也应讲程序,但可以不那么严格,除向分管领导汇报这外,特殊情况下,甚至可以直接向主管领导汇报。但汇报与请示工作兼有时,必须先向分管领导汇报,然后再向主管领导汇报;汇报时,如果主要领导提出了对部门工作的意见,汇报人必须及时向分管领导转达,以利于贯彻落实。
（五）、对上级负责与对下级负责的关系
对上级负责与对下级负责是一致的。只对上级负责,不对下级负责,说明对上级负责也不是真的,是有个人企图的。只对下级负责,不对上级负责,那么,对下级负责也不是真的,是假借群众之势,与上级分庭抗礼,实现个人的某种目的。这两种倾向在工作时有发生,应根据实际情况加以纠正。
（六）、会上与会下、当面与背后的关系
中层干部直接面对群众,在群众中有一定的影响力,是科室之首。单位的领导意图能否实现,既取决于领导意图是否正确,是否符合实际,也取决于中层干部的思想作风,取决于中层干部能否做到会上与会下、当面与背后表里一致。如果中层干部在会上说得很好,当着领导的面说得很好,而回到自己所领导的部门、科室,就自觉不自觉地流露甚至公开散布这样或那样的不满情绪,这是很不好的作风,必须纠正,否则就会影响团结、影响工作。
（七）、局部与全局的关系
中层干部必须树立全局观念,立足本职,胸有全局。有些工作在全局看来是可办的,在局部看来是不可办的也得办;在全局看来不可办,在局部看来可办的同样不能办,这就叫局部服从全局,就是全局观念。牺牲局部利益,服从全局利益,一些职工可能会有意见,可能一时想不通,这就需要中层干部做好思想工作,讲清楚局部与全局的关系,讲清楚根本利益、长远利益与全局利益的一致性。
（八）、贯彻上级精神与创造性工作的关系
作为中层干部,必须认真贯彻上级的决定。原原本本地贯彻上级决定是应该的,但不是最好的,最好的应该是创造性的工作,开创工作的新局面。
（九）、工作与学习的关系
当好中层干部,既要努力工作,又要善于学习。要善于向实践学习,向群众学习,向书本学习。向实践学习,就是要善于总结实践经验,不但要总结成功的经验,还要注意总结失败的教训。向群众学习,就是要尊重群众的意见,尊重群众的首创精神,坚持“从群众中来,到群众中去”的工作路线。向书本学习,就是要养成良好的读书习惯,结合工作实际,需要什么学什么,不断提高马克思主义基本理论水平和文化知识水平。只有善于学习的人,才能善于工作。
二、中层干部应具备的心理素质
众所周知,内因是决定事物前进方向的主要动力,而当好一名中层干部的内因则是个人的心理素质,只有具备相应的心理素质,才能有成功达到自己目标的可能。心理素质具体包括以下方面:
首先,作为一名中层干部,要具备开拓创新的意识。大胆尝试,以超前的眼光看问题。
其次,在日常工作中,中层干部要有真抓实干的精神。作为部门的领导,既是指挥员又是战斗员,应该体现自己的能力和水平,越是面对棘手难缠的问题,越要沉着冷静,迎难而上。
第三,要有吃苦耐劳的精神。这是必须谨遵的原则。要牢记“为人民服务”的宗旨,做到不畏艰难困苦,扎扎实实地开展工作,勤勤恳恳地做好事情。
第四,中层干部必须有包容的心态。要心胸宽广、胸怀博大,做到小事讲公德、大事讲原则。无论做什么事情,都要尽量抛开个人因素,不能只考虑自身的好处,无视集体和他人的利益,必要时还应该牺牲小我,成全大我。“为官先为人”,“正人先正己”。
三、当好中层干部应具备的几个条件
第一,要有良好的思想政治素质和理论水平。实践证明,中国共产党是我们前进道路上的指路明灯。要想沿着正确的方向不断进取,就应该不断提高自己的思想政治素质和理论水平。
第二,要有较显着的工作业绩。作为中层领导,在工作中就应该以身作则,比普通群众做得更加出色,只有拿出令人信服的业绩,群众才会心服口服。
第三,要有较强的组织协调能力。部门是一个整体,如果一个领导没有较强的组织协调能力,那么这个整体就会变成一盘散沙,部门成员之间也就缺乏默契的配合,从而导致工作无法正常开展。因此,学会怎样充分调动各自的长处,团结协作,达到相互支持、取长补短的效果,是中层领导必须具备的条件之一。
第四,要努力开展批评与自我批评。每个人都会有自己的优点和不足。只有认清了自身的缺点,才能想办法弥补它,达到扬长避短的目的。在做自我批评的同时,也要对他人身上存在的问题提出批评,从而不断提高整体素质。
第五,要具备与本岗位相关的知识。作为一名中层干部,要开展具体工作,如果对业务一无所知,指挥别人也是空谈,要想发挥好领导作用,就必须熟知相关的业务知识。
第六,要善于团结同志,特别是有错误的同志和过自己持不同意见的同志。对任何犯了错误的同志,只要能改正就是好同志。而对于反对过自己的同志,要搞清楚为什么人家会反对你?人与人之间有矛盾是正常的,一旦出现了矛盾,就应该正视矛盾,而不是回避,更不是激化,只有这样才能从根本上解决问题。
第七,要有较强的文字总结能力。中层干部在做好具体事务性工作的同时,还必须经常对各方面的工作作出宏观的总结归纳,得出相关的经验教训,以报告的形式体现出来,为以后的工作提供借鉴。
除此之外,中层干部还必须具备适应形势需要的一些知识,以便审时度势。总的说来,作为一名中层领导干部,既然得到了任命,就要在有限的任期里做出无限的努力,创造无限的成绩。要多听、多看、多学;要多调查、多研究、多思考;要多鼓励、多表扬、多赞美;还要多向兄弟科室学习,多和兄弟单位交流,相互促进;注重全面发挥自身的能力和主动性创造性,做到“为官一任,留芳世人”!
否则我们不能胜任中层领导的工作，就努力经营好自己，不要在其位不谋其政，误国误民。
E. 如何做好金融服务工作
随着金融业抄竞争的日益激袭烈和客户需求的多元化，优质服务已成为农村信用社赢得社会信誉的主要条件、争取客户的主要方式、对外竞争的主要手段、取得盈利的主要途径我认为，在日常工作中营业人员应注意以下几个方面：
一是服务纪律。每位营业人员应着装整齐，佩戴好胸章，以饱满的精神状态做好为客户服务。
二是服务态度。顾客走到柜台前营业人员应站立接待，主动招呼，把“您好、欢迎光临、请、谢谢、再见、走好”等礼貌用语常挂嘴边，以拉近与顾客之间的距离，会给顾客一种亲切之感，更带有几分人情味。
三是业务介绍。营业人员要根据不同客户的需求，主动、热情、耐心地介绍本机构开办的金融业务品种，在向顾客介绍业务时语言简单清楚，避免使用专业名词，令客户不易理解，讲解时语气要肯定、准确、突出业务的性质和特点。
四是服务准确。员工在办理业务时，娴熟、准确、高效的业务技能，不仅能增强顾客对信用社的信赖感，更重要地是能够反映农村信用社员工队伍的整体素质，增强信用社的社会知名度和社会地位。
F. 如何当好基层干部
基层干部是将惠民利民政策真正落到实处的一群人，所以基层干部的培训尤为重要，基层干部的服务意识和能力会关系到民生。浙江大学城市学院自1999年成立以来，在高等教育不断取得建树的同时，在继续教育和干部培训上也在不断努力。随着社会的不断发展，浙大城市学院意识到，随着社会的发展，基层干部需要不断进行培训，提高个人修养，提高工作水平，提高服务意识。
基层干部需要哪些培训呢？强调，要针对干部的知识空白、经验盲区、能力弱项，开展精准化的理论培训、政策培训、科技培训、管理培训、法规培训。实践表明，只有把干部教育培训的普遍性要求与不同类别、不同岗位干部的差异性需要结合起来，才能增强教育培训的针对性和实效性，提高干部教育培训质量。
首先，要对干部进行精神道德培训。干不得精神道德直接影响为人物服务的质量，因此加强基层道德文化素养不但能够提升为人民服务的水平，还能影响基层的廉政建设。只有坚持为民利民的思想指导方针，基层领导干部才能真正为百姓排忧解难。
其次，也要对干部进行技能素质培养。精神道德的提升能让干部服务为民。技能素质培训则可以提升基层干部为百姓解决问题的能力。
其次还需要政策法规培训。政策法规不但能让基层干部深入理解政策精神，也能让基层干部依法办事，依规办事。将政策法规结合当下社会环境，办事才能有章法有效率。
浙大城院干部培训针对基层干部培训在不断优化培训内容，了解基层干部的需要，紧跟时代发展。
G. 如何做好一名基层机构负责人
基层机构负责人有点类似于军队中“兵头将尾”连长的角色，既是政策贯彻的组织者和实施者，也是制订落实政策的组织者；既要抓业务又是管好员工的吃喝。基层机构负责人的主要职责就是通过监督激励，挖潜发挥员工能动性的能力；确定单位发展的初级目标及长远目标。如何才能做好基层机构负责人哪？通过第12期基层行长培训班短短几天的学习，我谈几点粗浅的认识。 一、基层机构负责人的角色定位。 基层管理着是企业中的管理着。既然是管理着，就不同于一般的员工。但由于基层管理者每日面对的是更为具体的事务，所以工作方法及技巧与中、高层管理人员有很大的不同。 “连长”一般都具有非常强地组织能力，由技术高或德高望重的队员担任。基层管理者又好象大树上的结点，将树根部的养分分解、传递给小枝杈，因而基层管理者的作用又可以概括为“分解、传递”。 时代在变，银行经营环境在变，建设银行严谨的公司治理结构，监管当局的严格管理，银行业竞争的高压态势和外资银行日益进逼的竞争压力，这一切都要求一个领导者加强学习，适应业务发展和管理的需要，增加对上级行政策的执行力和本行决策的科学性。为此，我应该时刻注意加强学习，提高政治素质、业务技能，提高驾驭经营形势和解决实际问题的能力。在此基础上，扎实有效地开展对全行员工的教育培训活动，鼓励和带动员工踊跃参加上级行举办的各项劳动竞赛活动，培养员工爱岗敬业，甘于奉献，乐于服务的职业道德观，重塑员工的职业生涯和对建设银行的归宿感，为建行的发展培育出精英团队。 二、基层机构负责人承上启下的作用： 承上，对于上级行的规章制度、决策以及目标任务，基层管理者是最具体的传达和落实者。启下，就是按照决策、目标要求带领其他员工具体地执行。因而一个企业执行能力的如何，关键在于基层管理者如何领会高层的决策，并且按照本组织的特色给下面员工讲解清楚，带头认真地执行。这就要求我们必须加强营销建设，提高创新能力，做到勇政强民 银行是企业，是企业就得有效益，一个不能盈利，不能创造价值的银行是最终要被淘汰的。因此加强客户营销，提高客户整体质量，提升经营效益是我们生存和发展的基础。基层负责人要把握时局动态，明确营销目标，配置科学策略，银企互利互惠提升核心竞争力。首先要细分客户市场，扩大客户基础。依据成本效益原则对现有客户进行分类，通过定期走访，深入交流，稳固老客户。同时着重关注市场讯息、投资动向，挖掘潜在客户，拓展优质客户群体。其次要采取灵活措施，丰富营销手段。对实行垂直性管理或规模较大的大型客户，实施分层营销；对区域性客户，组织开展联动营销，发挥整体优势和网络优势，保证客户资金的内部流动。三要创新产品服务，增强营销效果。基层负责人要经常分析掌握，客户对金融产品需求呈现出的多样化、个性化的趋势，并勇于开发创新，通过整合产品优势，为客户提供综合理财服务，降低客户经营成本，增加客户投资收益，还要进一步发挥网络优势，用科技手段不断优化对客户的服务方式、提升服务水平，从而赢得客户，为全行业务经营发展创造条件。 三、基层机构负责人应善抓事业发展的支撑点 创新是发展的不竭动力，只有创新的劳动，才能创造更大的价值，敢想、敢干、敢为人先是领导班子工作的一大特色。营业部是多年的先进行，先进的“光环”使他错过了以前年度的发展机遇，先进使我们减弱了斗志，如何使营业部走出低谷，步入良性发展的快车道，是领导班子2007年研究的重要议题。经过班子成员反复磋商，达成共识，在银行产品日益同质化的今天，银行服务的好坏决定了客户对银行的取舍，服务的品牌决定了银行的生存。为此，我们建立了服务文化建设的绿色通道，加强了对服务文化建设的管理力度。及时调整了工作重心，把服务文化建设提高到新的高度。重新梳理完善了各项管理制度，班子成员通过座谈会，个别谈话等不同形式，深入一线，了解员工的工作，了解员工的所思所想，齐聚员工智慧，疏导员工的思想上的“疙瘩”，使全体员工心平气顺，用心服务，快乐工作。充分的了解和尊重员工，改善了干群关系，促进了全行良好工作风气的形成，也为决策和管理奠定了群众基础。
H. 如何做一名合格的基层干部
基层干部直接接触和服务于广大农民群众，是贯彻落实党的路线、方针、政策，推动农村经济和社会各项事业发展的指挥者、组织者和实施者。基层干部的一言一行都代表着党和政府在人民群众中的形象。一名合格的基层干部应该努力做到以下几个方面：
一是加强学习，努力提高自身素质。随着社会的不断发展和科学技术的日新月异，新形势、新任务对基层干部的能力和素质提出了新的要求。基层干部要认真学习党在农村的各项路线方针政策，学习市场经济知识、农业科技知识、法律知识和现代信息网络知识，增强认识问题、分析问题和解决问题的能力，不断提高做好乡镇工作的水平。通过学习，进一步提高认识，解放思想，开拓视野，增强本领，真正达到学以致用，学用相长的目的。
二是勤奋工作，努力为群众多办实事、办好事。在工作中，基层干部要始终坚持群众利益无小事，时刻把群众的安危冷暖放在心上，急群众之所急，想群众之所想，竭尽全力地为老百姓谋利益，以实际行动取信于民，树立基层干部的良好形象。
三是甘于奉献，始终保持积极进取的精神状态。基层干部要有奉献精神，安心在基层工作，始终保持积极进取的良好精神状态，高质量、高水平地完成好组织安排的各项工作任务。基层干部要努力做到"三勤"，一是腿勤，不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花力气，把工作做实做细；二是脑勤，勤学善思，注重研究剖析矛盾，解决工作中的难点问题；三是嘴勤，多向领导汇报工作情况，多与同志们交流，团结共事，密切协作。
四是勤俭节约，做一名勤政廉洁的基层干部。基层干部虽然身处基层第一线，但决不能降低对自己的要求。基层干部要积极追求健康向上的生活方式和生活品味，自觉抵制各种腐朽思想和生活方式的侵蚀，保持艰苦朴素、勤俭节约的优良传统。牢固树立吃苦在前、享受在后的思想观念，忠于职守，廉洁自律，做一名勤政廉洁的基层干部。
总之，基层干部处在农村工作的最前沿，工作具体，任务繁杂。在实际工作中，基层干部一定要牢固树立全心全意为人民服务的思想，努力做好本职工作，为群众服好务，为家乡的发展做出自己应有的贡献。
I. 如何当好一名基层干部
作为一名优秀的基层干部，必备三个要素。即责任心、事业心、和执行力。当一名干部具有了强烈的责任心、事业心和高效的执行力后，那么这就是一名优秀的基层干部了，在强烈的责任心驱动下，无论何时何地，都会把群众的冷暖、岗位的职责，组织的要求放在首位;在强烈的事业心驱动下，对党的工作也绝不讨价还价，而是出色地完成有时看似不能完成的任务。
把坚持学习作为第一核心力。树立学习理念，把学习贯穿于整个干部生涯的始终，走在学习的前沿。尤其是当今国家的发展最新政策理论，把各种学习精神与实践科学发展观相结合，走在时代的前列。
注重个修养。作为领导者，其人际关系处理得成功与否，将直接影响到自身的工作和形象。从对上级角度来看，如果对个人修养特别重视的干部，总是在尊重上级的前提下，努力弄清上级对某一事件的看法和意见，即使与更高层次的领导越级联系时，也总是十分巧妙地先取得上级的同意与支持，这样，在出现问题的同时，上级才肯为其分担责任。
而在处理与下级关系时，则更需要艺术和修养。要想方高法地改善和协调与下级的关系。应懂得如何尊重下级，每个人都有自己的自尊需要，一个人的自尊心一旦得到了满足，就会把他们的潜能释放出来;反之，一个人的自尊心受到了伤害，就会以某些逆反行为来求得心理上的平衡。实际上，下级为了取得领导者的信任和好感，也总是千方百计地尽力工作，所以作为一名基层干部领导者就应该具备这种考虑问题密而不疏，处理问题忙而不乱的个人修养，具备那种光明磊落和与人为善的个人修养，一旦修养上去，自然在这个基层群众中则将树立起好的形象与威信。