① 普及金融知识万里行是哪个单位组织的
中国银行业监管委员会,银监会。
② 金融知识的宣传语,20字左右
打击非法集资,维护金融稳定,共创和谐社会。
③ 中国银行普惠金融宣传展板
就是普及金融知识,金融知识万里行的相关活动内容
④ 今年兴业银行开展了哪些消保宣传活动
我知道的有“3·15消费者权益保护周”、“普及金融知识万里行”
⑤ 帮忙想一想怎么写
一是要切实提高一线柜面员工服务水平,提升客户满意度。一线柜面服务质量是影响建行形象、声誉、效益的第一要素。“客户用脚选择银行”,最能留住客户脚步的是网点一线的服务质量。一线员工的素质直接标志着建行的形象。所以,一定要从业务、形象、气质等多方面把关,全面提高一线临柜人员业务素质。比如,当银行客户太多时,客户经理应做好客户分流工作,努力从细小的地方着手,加强银行在客户潜意识里服务周到的印象,有利于从各方面塑造银行品牌。
二是要不断修炼“工匠精神”,满足客户多元化需要。建行员工应该有对客户认真负责的态度,以及敬业、专业的品质。为此,加强建行员工“工匠精神”的修炼。首先,要培养“匠技”。一方面,建行员工根据自己所在岗位的要求,练好必备的业务操作技能,满足日常工作需要。另一方面,根据个人职业发展规划,结合建行业务发展对人才的需求,提升技能水平和服务质量,努力成为复合型人才。其次,要培养“匠心”。每一个员工应该具有积极进取心态,在服务技巧、业务拓展等方面进行创新,“别具匠心”的开展工作。
三是创新金融服务生态心态,提高人性化服务水平。在保证消费者资金安全的情况下,尽量精简程序,对待客户的投诉予以重视。例如,针对老年人因为身体原因无法亲自到网点办理的业务,我们就要摒弃固守规矩,可以选择上门服务;在银行后台数据处理过程中减少网银操作程序、Ukey安装系统不稳定等问题,提高人性化服务水平。
四是要持续做好“普及金融知识万里行”工作,及时普及新业务知识。对于信用卡业务、网上银行业务等新开发的产品,银行应普及相关知识,提高消费者的尝试和消费意愿,并切实提高业务的快捷性和高效性。目前网点宣传、广告、报纸、网络等媒体宣传仍然是提高其交易量的有效途径。对于银行本身,应为顾客配备最合适的产品,让客户切实受益。通过加大向社会公众宣传普及金融知识力度,维护金融消费者的合法权益,展示建行良好的服务品牌形象,提升客户满意度和忠诚度。
服务是银行的基本职能,坚持不懈开展服务质量建设,全面提升营业网点服务水平,是该行增强核心竞争力最重要的手段之一