⑴ 急需结合金融银行服务工作的“我为党旗添光彩”演讲稿！
我为党旗争光彩
你是一个火种——点燃这片沉睡的土地。 你是一个预言——划出人类理想的轨迹。你是 一面旗帜——飘飘扬扬迎着风风雨雨。你诉说 ——几度沉浮又几度崛起，奉献了一个真理… 回顾党的历史，我们可以看到，当最早的一批 播火者升起第一面以镰刀、铁锤为标志的鲜红 党旗时，集结在这面庄严旗帜下的党员便开始 了救国、建国、强国的漫长征程。数不尽的革 命前辈抛头颅、洒热血，他们英勇奋斗，前仆 后继，让党旗更增光彩，熠熠生辉。
艰苦的长征走出了共产党人宝贵的乐观奋 斗精神，淘出了真正的共产主义战士，也练就 了共产党人的真性情、真本色。新中国的车轮 已经辗过了半个多世纪的历程，新中国的建设 如火如荼，突飞猛进。许许多多的党人，为了 祖国的繁荣昌盛，他们在奉献、在拼搏、在献 身！人民的好儿子焦裕禄，党的好干部孔繁森 等等，他们的事迹将党旗点缀得灿烂辉煌，五 彩缤纷！
正是受了他们的精神鼓舞，我深切的感受 到作为党的新一辈接班人，我们有着同样艰巨 的历史任务与重要的责任。在我怀着激动的心 情向党组织递交了入党申请书之后，我更是似 乎感到了一种力量，一种催人奋进的力量！党 旗的光彩照亮了中国大地，我也要为党旗增添 更为绚丽的光彩。
现阶段的我还不是党员，但这并不影响我 对当期的敬仰之情，为党旗增添光彩有很多种 途径。党的宗旨是为人民服务，要为党旗添光 彩。现在的我们可以竭自己所能服务大众。
面对近几年来历史罕见的的雨雪冰冻灾害 和特大地震灾害，我虽然不能战斗在第一线， 冲锋在最前面，但是，我怀着对祖国的无限忠 诚、对人民的无限热爱，自己带头并号召周围 的家人朋友向他们捐衣捐款。一方有难八方支 援,用这样的实际行动为灾区人民撑起一片蓝 天，向灾区人民倾注满腔血脉真情，给他们不 仅是物质上更是心灵上的支持与帮助。这样的 行动不也是为党旗增添了光彩么？
我作为社会中的小小一部分，但是，我努 力积极融入到先进的集体中去，向一切先进学 习。努力学习专业知识，熟悉业务技能，参与 党组织集体生活，在工作的过程中寻找自己的 人生观和价值观，为成功迈向社会的打下坚实 的基础。提高自身的党性修养与思想道德与文 化修养同样也是为党旗添光彩的方式。在组织 的引导下，我学习了毛泽东的思想、邓小平的 理论、“三个代表”重要思想和科学发展观。 历史让我相信党的先进性、党的与时俱进、实 事求是必将指引我迈上更高的台阶，而我，也 会凭借当给我的理论指引，将服务群众的信念 落到实处，用我的行动为党旗增光添彩。
我，生长在党旗下，饱受党旗的恩泽与庇护， 我要用我的一份热，发出那小小的一束光，为 了这个社会也奉献出自己的一份力量。用实际 行动，为党旗添光彩！
⑵ 求一篇“金融系统行风建设讲演稿”
行风建设使中国电信振翅高飞
尊敬的各位评委、亲爱的同事们，你们好：
我曾多次站在演讲台上轻松的抒洒情怀，而今天再一次站上这熟悉的演讲台，我的心颤抖了，因为自从年我有幸成为了一名××电信的员工，就伴随着中国电信经历了邮政分家、寻呼剥离、移动分营、南北划分、成功上市，这每次变革都使中国电信取得了长足的进步，我看到了中国电信如凤凰涅磐烈火重生，如春竹拔节步步登高，所以我听到了自己心灵深处的一次次震颤。
一路艰辛，经历风雨走到如今，通信行业竞争如此激烈的社会，中国电信更是在竞争中求发展，在艰难中求生存，而我们赖以生存和发展的基础就是用户的信任和支持。在电信运营商并存的今天，没有优质的服务就不可能赢得用户！没有用户怎能生存和发展？做为一名××电信市场部的员工，我们的每项工作都与市场相联系，我更深刻的体会到服务工作与行风建设密切相关，行风建设是适应市场竞争的需要，是树立企业形象、提升企业核心竞争力的重要手段。“市场竞争不等人，不争不抢是庸人，错过时机是罪人，拼不上去对不住任何人！”如果沉溺懈怠，我们将无颜以对披荆斩棘的前人，我们将无法为后人打下坚实的基础！
长期以来，××电信抓本文转载自行风、搞建设、重服务、拼质量，就是为了在市场竞争中立于不败之地。在年的“民主行风评议”活动的参评单位中名列前茅，受到了党和政府的表彰。成绩只能说明过去，所以××电信没有因此而松懈，不断的改善服务工（更多精彩文章来自“秘书不求人”）作，提高服务水平，每年都向社会公布“电信服务承诺标准”，让用户来监督电信工作，实施“首问负责制”，让用户的问题及时得到答复和解决，决不让用户遇到推三阻四的情况，“号客户服务热线”小时为用户受理咨询、投诉、办理各项业务，“投诉热线”“总经理服务热线”“网上营业厅”等等，都是为了满足用户的需求，为用户提供优质的服务。
××电信把用户的意见识为无价的财富，是啊！用户给你提意见，那说明他是在乎你的，如果用户对你不闻不问，那说明你已经失去或有可能要失掉他了，这是多么令人痛心的情景，所以不怕用户投诉，怕的是用户不投诉，把用户的投诉作为最宝贵的建议，根据这些建议去改进工作。原来我们查号台由于座席少，话务量大，为了不让其它用户等待过久，就在系统里设定了一个接通电话秒就自动挂机的时间限制，可是这样限制引起了不少用户的投诉，用户认为很多时候话没说完，电话就断了，又要再拨一次，甚至有时还引起误会认为是我们的话务员挂断了电话，根据用户的投诉意见，××电信立即采取了增加座席，取消时限的举措，使用户的投诉得到了圆满的解决。在网络速度上用户投诉也很多，为了改善网络质量，提高网速，让用户真正享受到非一般的感觉，××电信对出口带宽进行扩容，对网络进行改造升级，为了减小对用户通信的影响，这些工作都必须在凌晨：以后开始，并且每次中断的片区不能过大，时间不能过长，所以一次改造工作可能要经过很多个晚上才能完成，在家家户户都沉浸在梦乡中，当您在做着美梦的时候，我们的工作人员正披星戴月的辛苦工作，只是为得到用户满意的微笑。
近期，××电信开展了“心系用户，服务创优”、“树星级员工，创优质服务”、等形式多样的活动，还对全州的社区经理和大客户都进行了服务知识的培训，提高他们的业务素质，形成良好的服务习惯，使四个渠道在行风建设的过程中起到加快了市场响应速度，提高服务效率的良好作用。
在工作中，我们也难免会遇到用户不理解的情况，⒋号、的话务员就经常接到用户因为不理解而漫骂不绝的电话，但我们的话务员以温柔的语气去化解用户心中的怨气，用柔弱的身躯去撑起电信的品牌。在电信营业厅这个直接面对用户的窗口，类似的事情就更多了，让我们来看看这样一幕：那是一天下午，炎热的太阳让人们都有些烦燥不安，我们的营业厅班长正在和一个用户解释业务，突然被身后窜出一个人“啪”的一巴掌就打在脸上，由于太快营业班长还没反应是怎么会事，只看到一位中脸妇女气势汹汹的站在面前，“你是负责人吗？”“是啊”“啪！”又是一巴掌，“你算什么负责人？”男儿有泪不轻弹，但这一刻眼泪就要夺框而出，无名火直冲头顶，可是我们的营业班长硬是强忍着心中的怒火，将眼泪吞进肚里，平和的向用户了解情况，这才弄清楚原来是个小灵通用户，已经欠费两个月了，由于工作人员做了催缴工作，这个月她终于来缴费，可系统原因暂时不能缴费，于是她就怒火中烧，拿我们的营业班长来出气了，情况明了后，我们的营业班长对这个用户进行了详细的解释，良好的服务态度让用户也平静了下来并表示歉疚之情，得到了用户的理解和合作，终于平息了这场风波。这正是“用户就是上帝”的真实写照啊！试想如果没有“用户至上，用心服务”的服务理念，谁又能忍受这无比的屈辱？如果行风建设工作不到家，又怎会有这样的效果？
此刻，我仿佛看到中国电信这只涅磐再生的凤凰正飞向世界之巅，正是行风建设这无比巨大的源动力支持着电信事业的蓬勃发展。在行风建设中我们要做的事还很多，“路漫漫，岂修远兮，吾将上下而求索……”我坚信没有比脚更长的路，没有比人更高的山！我们在××电信的行风建设中用热情和毅力创新服务！用真诚和真心感动用户！用汗水和拼搏铸造品牌！我的感动又一次决堤，当喷薄的感情又一次让我热泪盈眶，我知道，行风建设让每一位电信员工的心灵得到了洗礼，使中国电信得以振翅高飞！
⑶ 如何做好金融服务工作
随着金融业抄竞争的日益激袭烈和客户需求的多元化，优质服务已成为农村信用社赢得社会信誉的主要条件、争取客户的主要方式、对外竞争的主要手段、取得盈利的主要途径我认为，在日常工作中营业人员应注意以下几个方面：
一是服务纪律。每位营业人员应着装整齐，佩戴好胸章，以饱满的精神状态做好为客户服务。
二是服务态度。顾客走到柜台前营业人员应站立接待，主动招呼，把“您好、欢迎光临、请、谢谢、再见、走好”等礼貌用语常挂嘴边，以拉近与顾客之间的距离，会给顾客一种亲切之感，更带有几分人情味。
三是业务介绍。营业人员要根据不同客户的需求，主动、热情、耐心地介绍本机构开办的金融业务品种，在向顾客介绍业务时语言简单清楚，避免使用专业名词，令客户不易理解，讲解时语气要肯定、准确、突出业务的性质和特点。
四是服务准确。员工在办理业务时，娴熟、准确、高效的业务技能，不仅能增强顾客对信用社的信赖感，更重要地是能够反映农村信用社员工队伍的整体素质，增强信用社的社会知名度和社会地位。
⑷ 如何做好金融服务工作
金融企业是经营特殊商品——货币、货币资本以及与此相关的金融服务企业。金融服务是为社会物质资料的生产和流通提供融通资金的服务，是金融企业有效经营货币与货币资本的成功保障，是营销管理的一项具有决定性意义的活动，是金融企业提供的全部金融业务与其以客户为中心的金融服务意识、服务活动、服务质量与结果的整合。那么如何做好这项服务呢?笔者认为大概从以下几点做起：
一、关注客户
金融企业的客户服务必须要关注客户的因素主要是：消费时间、职业特征、等待时间 、礼貌程度、注意程度、正确性与能力等，满足客户对金融产品和服务的需求，在客户需要的时候，能够得到所需要的全部金融产品和服务。
二、懂得金融服务礼仪的重要性
礼仪是人与人之间关系的润滑剂；是事业成功、家庭幸福的敲门砖；是无形的广告；是国家富强文明的标志。
现代礼仪是精神文明建设的重要内容：提倡具有时代和民族精神的礼仪，摒弃传统礼仪中落后、迷信的东西。作为人们沟通和联络的重要方式，礼仪日益为人们所重视。尤其在礼仪之邦的中国，随着社会主义精神文明建设的不断深入，注重礼仪已成为各行各业提高服务质量的重中之重。
随着我国加入WTO及外资银行的进入，金融行业的竞争近乎白热化。在人员素质、网点建设、科技水平等方面不具备比较优势的情况下，若在缺少特色和核心竞争力，必然使我们企业在竞争中处于被动地位。要想在竞争中取得优势，必须为客户提供有特色的金融服务，必须把客户为中心的服务理念作为角逐制胜的法宝。因为好的服务能带来最大程度的客户忠诚，而客户忠诚与否将直接影响企业的经济效益、声誉和发展前景。金融业作为服务行业，其专业服务礼仪逐渐成为提高企业形象、扩大市场占有率的重要因素。因此作为金融服务从业人员必须高度重视金融服务礼仪。
三、 高度重视金融服务从业人员的职业意识
金融服务从业人员的职业意识大概有以下几点：1、诚信意识，诚信是指诚实守信、有信无欺，它是金融业员工的基本职业要求，是金融服务人员应具备的基本素质和最重要的品德之一。培养诚信意识已经成为全民共同关注和讨论的话题。因此，要想在职业生涯中获得成就，就要做到正直和诚信，增加对他人、企业和社会的责任感。2、服务意识。服务意识是指 把自己所从事的工作以及给他人带去方便和快乐的事情，只有具有强烈的服务意识，才能把工作当做快乐的事情。随着市场经济的发展，金融产品渠道越来越完善，产品差异越来越少，服务的重要性日益突显，作为农村信用社的服务人员，更应该注重和强化服务意识，把工作当做乐事，乐在其中，把顾客当做朋友，真诚的心甘情愿的为他们服务。3、效率意识 ，现代金融服务业涉及广泛，金融产品需求日益增加，对金融服务的要求也随之提高，因此金融服务人员的效率意识至关重要。时间就是金钱，顾客在等待办理业务时，他们期盼的是准确、快捷。因此，服务效率决定着企业客户吸引力的大小，从而也决定着企业的生存。4、责任意识。是一个人成就事业的基本保证，也是其造福社会的一项基本前提。没有强烈的责任心，人就容易在逆境中跌倒，在各种诱惑面前不能自持。负责任是一种决定，需要用行动去承诺，才能给人一种可以信任的感觉。有责任意识的金融服务从业人员必须做到认真履行诺言，优质高效的完成工作，严格遵守职业道德，从新的责任和事务中获得动力。5、团队意识。 团队意识是具有集体意识和协调合作能力的一种综合表现，它体现在金融团体为了一个统一的目标，自觉的认同必须负担的责任，并愿意为此共同奉献。团队意识包括两个含义：一是集体意识，即团队成员有共同的目标和基本利益，并为集体荣誉不断努力；二是合作能力，团队精神体现在成员的合作中，金融企业有了团队精神就有了核心竞争力。6、创新意识。在当今信息化时代，从业人员的创新意识是金融企业提供具有吸引力的服务的重要因素。金融从业人员应该有意识、有目的的培养自己的创新意识，利用各种有利条件，从细微入手，用于探索创新。