1. 金融行业对于它们员工的职业道德有什么具体要求
要有爱岗敬业的意识,热爱本职工作,忠于职守,兢兢业业,精益求精;
要遵纪守法,严于律己,廉洁奉公,敢于同各种违法犯罪的行为做斗争,必须诚实守信;
要做到业务优良,努力学习相关知识,提高服务水平;
必须有强烈的为人民服务意识,必须有奉献社会的精神,自觉为社会做贡献.在市场经济条件下,金融工作者要增强社会责任感,努力做服务社会,乐于奉献的表率.
2. 以服务 奉献为主题的征文稿 1200字
今天的演讲主题很好,“感恩、责任、奉献”,我想,其内在有一种深层的逻辑关系。感恩于责任,报恩于奉献,在承担责任中感恩,在学会感恩中奉献。
感恩是一种处事哲学,是生活中的大智慧,可以涤荡世间尘埃。种种失败,都需要勇敢地面对、豁达地处理。学会感恩就学会了一种哲学。心怀感恩的人,生活会赐予你阳光,让你充满希望。怀着感恩之心生活,精神家园才会永远年轻。
感恩是一种生活态度,是健康人格的表现。感恩说明一个人对自己与他人与社会的关系有着正确的认识。学会感恩就学会了一种生活态度,透明而洁净的心是快乐所在。
奉献是人类所尊崇的高尚的道德品质、道德行为、道德境界。每个时代、每个人的奉献的积累就是财富的积累、文明的积累、社会生产力的积累。积累越多,社会发展和进步的速度越快,国家就越富强。因此,奉献是爱国主义的一种体现。
如果没有一份对自身生命的珍重,对他人命运的尊重,对社会发展的强烈的责任感,是难以做到这些的。追寻历届成功校友的成功经验,她们身上的一个共同特点,就是志存高远、懂得感恩。她们在投身祖国的事业中实现人生的价值,同时又着眼现实,做好力所能及的事,自觉奉献,努力成为有益于社会的人。
同志们,在物质生活较为丰裕的今天,责任、奉献,这座精神的“金字塔”不能倾斜,对于今天的你们来说,无论是实现自己的理想抱负,还是担起肩负的责任,感恩意识与奉献精神都是不可或缺的品质,都需要注重养成,自觉践行。只有懂得感恩,学会奉献,我们才会真正懂得尊重,领会责任,我们的社会才会多一份理解和宽容,多一份和谐和温暖,多一份真诚和团结。
同志们,毕业之际,你们对家长心存感激,你们对老师心存感激。今天我要特别强调的是,老师也非常感谢你们,当教师踏上三尺讲台的那一刻起,就在享受着教育带给我们的快乐,它让我们有那么多的机会体会成功和挫折。看着曾经默默无闻的学生在自己的“点拨”下,成为学习中的强者,怎能不快乐?看着小女生敢跟自己为一个见解争论不休,怎能不暗自欣喜?看着自己在学生的作业上写下一句句鼓励的话,画出一个个滑稽的表情脸谱,怎能不喝彩?看着毕业后的你们,还能每年相聚在自己家中,心中怎能不欣慰?
企业也非常感谢你们。首先,感谢你们对公司的信任;其次,在这几年,每一年的学力长进,丰富多彩的社会活动,你们的风采,你们的一系列成绩,给公司增添了光彩,给社会各届留下了深刻的印象。第三,在运用新技术中要感谢你们的探索精神和实施的紧密配合。
同志们,从现在起,你们已不再只是爱的接受者,也应该是施爱者,应从一个被全面关爱着的年轻人成为能释放爱心的社会人。期望你们懂得感恩,学会奉献,响应时代的召唤,扬起青春的风帆,以满腔的热情,去开拓,去创造,去拥抱无穷的希望。
3. 善林金融员工的奉献精神体现在哪里
员工积极响应企业号召,参与到慈善活动中来,反映了他们的奉献精神
4. 如何做到党的服务奉献精神
将自己的给予别人,就是要牺牲自己的利益,奉献自己的利益。这是辩证法的必然结果。帮助别人,就要牺牲自己休息的时间和体力。这是必然的结果,所以加上精神,只是上升了一个觉悟高度,从个人行为上升到一个精神觉悟的层面
5. 浅谈如何提升金融服务水平
一、开展有关金融服务和职工形象的专项培训
从眼前利益的角度讲,有关农村金融服务的专题培训是提高职工服务意识,纠正职工实际工作中服务不到位的现象。培训和专题学习的形式可以采取现场表演、真实案例、短片回放等渠道,目的是用更生动、形象、直接和反例等方式使职工意识到自身的不足和服务上的缺失,争取让树新风、讲文明、提服务的专项学习成果成为日常金融服务中潜移默化的工作习惯。
培训结束后,要进行后期跟踪调查和电话回访客户等形式检验培训效果,并由各名职工和网点针对提升金融服务的专项学习中的学习体会和整改总结给予纠正,在书写这些学习心得和整改总结时,杜绝抄袭,严重者给予通报,真正做到“不求完美,但求真实”。对于那些学习心得认识到位、总结深刻的个人和单位可以给予精神和物质的奖励,并选择真实和深刻的心得和总结来打印多份,发放到各网点去学习,可以使那些学习不到位、服务意识、学习意识差的职工和网点认识到自身的差距,这也是很好的学习激励机制。
二、定期开展职工业务培训和同岗位职工经验交流座谈会
职工的业务培训是每一位在岗职工提高自身业务素质的好机会,绝不能从思想上不重视,从行为上走形式。随着各种新业务、新流程的更新,每名职工只有不断参加业务学习和专门培训才能紧跟农村金融改革发展的步伐。如:最新开通的“农信银”结算业务,“信保通”业务等新业务。同时,要在广大职工中,树立 “终身学习”的理念,要让学习、培训以及工作中提供高效、准确、优质的服务成为一种学习风气和工作习惯。另外,可以利用视频会议、网络学习、异地检查和交流等方式进行交流。
三、加大系统内部关于金融服务的机构建设和制度建设
提高农村金融服务不是一蹴而就的事,需要作为长期工作来抓,因此,设立专门的服务督导机构,建立有关金融服务的督察制度和奖罚程序等十分必要。专项的督导检查和不定期的明察暗访督察工作不可或缺。在督查中,对服务水平好、工作效率高的个人和网点给予必要的奖励,树立起模范带头作用,对于问题比较严重的个人和网点要给予通报和惩罚。
同时,加大信息公开力度。对外公布专项服务督察办公室的监督电话,对群众反应的突出问题,要主笔记录在案,由专人负责保管和核实,同时,对客户公众进行信息公开和有效回复。在条件具备时,可以不定期举办客户座谈会,让客户打分和谏言。当然,社会各种大众媒体和客户对我们服务质量的监督也是非常重要的。我们可以利用大众传媒把服务形象传播出去,从而有利于我们树立良好的社会形象,为我们赢得更多的客户群体打好基础。
四、加大金融服务和产品宣传力度,增进客户对我们的了解
我们所服务群体的基本特点是整体知识文化程度相对低,对我们的金融服务流程和专业的金融术语不了解、接受能力相对缓慢。这就需要我们有必要通过电视、报纸等媒体发放知识宣传手册和宣传单或是现场宣传讲解基本金融业务和产品等多种形式使客户更多地了解金融产品。从而,从客观上提高办理各项业务的效率。
五、加大人才的引进和培训力度,做到尊重知识,尊重人才
从长远利益角度出发,人才的引进和培训是一项“功在当代,利在千秋”的 有效措施。高等教育承载着国家的前途和民族的命运,大学教育总是站在时代的最前沿,因此,加大对高校毕业生的引进和再培训是将来提高金融服务水平及新业务、新产品推广的长远之举。
同时,通过人才的引进和制度的保障机制,树立尊重知识、尊重人才的学习风气,激励每名在岗职工不断学习、锐气进取。
六、加大基本制度建设,调动职工积极性、增强服务意识
6. 举例说说应该如何培养我们的服务精神和奉献精神
要以公仆之心来坚守无怨无悔的奉献精神。当前工作千头万绪、纷繁复杂,党员干部,尤其是基层干部经常加班加点,既辛苦又清贫,而且不显山露水。如果没有吃苦耐劳的作风,没有无私奉献的精神,是难以做好各项工作的。为此,党员干部要始终牢记服务宗旨,跳出“小我”“小利益”“小圈子”等各种局限,树立大情怀、大胸襟、大境界,正确看待和处理好苦与乐的关系、得与失的关系、进步快与慢的关系,始终保持一颗公仆之心,把工作任务当作职责使命,耐得住寂寞、守得住平凡,经得起权力、名誉、地位等考验,真正做到大公无私、克己奉公、鞠躬尽瘁。
事业是工作的平台、人生的舞台,更是形象的展台,只有把事业高高举过头顶,把人生坐标与事业目标有机统一起来,才能凝聚源源的工作活力和不竭动力。个人的光亮是有限的,只有在组织的熔炉里才能绽放出璀璨的光芒。要把事业上的建树、能力上的提升作为最大追求,在奋力的打拼中汲取成长的营养,在快乐的工作中收获成功的喜悦,这样的付出才最有意义,人生才过得更精彩。要看淡得失。“天下之福,莫大于无欲;天下之祸,莫大于不知足”,要时刻保持平常心,正确认识自己、对待自己、完善自己,学会选择、学会放弃、学会坚守,以豁达的精神和超然的态度对待困难挫折、成败得失和进退去留,不气馁、不退缩、不言败,始终充满激情和热度,在钢花烈焰的奉献中体现人生价值。
7. 如何做好金融服务工作
金融企业是经营特殊商品——货币、货币资本以及与此相关的金融服务企业。金融服务是为社会物质资料的生产和流通提供融通资金的服务,是金融企业有效经营货币与货币资本的成功保障,是营销管理的一项具有决定性意义的活动,是金融企业提供的全部金融业务与其以客户为中心的金融服务意识、服务活动、服务质量与结果的整合。那么如何做好这项服务呢?笔者认为大概从以下几点做起:
一、关注客户
金融企业的客户服务必须要关注客户的因素主要是:消费时间、职业特征、等待时间 、礼貌程度、注意程度、正确性与能力等,满足客户对金融产品和服务的需求,在客户需要的时候,能够得到所需要的全部金融产品和服务。
二、懂得金融服务礼仪的重要性
礼仪是人与人之间关系的润滑剂;是事业成功、家庭幸福的敲门砖;是无形的广告;是国家富强文明的标志。
现代礼仪是精神文明建设的重要内容:提倡具有时代和民族精神的礼仪,摒弃传统礼仪中落后、迷信的东西。作为人们沟通和联络的重要方式,礼仪日益为人们所重视。尤其在礼仪之邦的中国,随着社会主义精神文明建设的不断深入,注重礼仪已成为各行各业提高服务质量的重中之重。
随着我国加入WTO及外资银行的进入,金融行业的竞争近乎白热化。在人员素质、网点建设、科技水平等方面不具备比较优势的情况下,若在缺少特色和核心竞争力,必然使我们企业在竞争中处于被动地位。要想在竞争中取得优势,必须为客户提供有特色的金融服务,必须把客户为中心的服务理念作为角逐制胜的法宝。因为好的服务能带来最大程度的客户忠诚,而客户忠诚与否将直接影响企业的经济效益、声誉和发展前景。金融业作为服务行业,其专业服务礼仪逐渐成为提高企业形象、扩大市场占有率的重要因素。因此作为金融服务从业人员必须高度重视金融服务礼仪。
三、 高度重视金融服务从业人员的职业意识
金融服务从业人员的职业意识大概有以下几点:1、诚信意识,诚信是指诚实守信、有信无欺,它是金融业员工的基本职业要求,是金融服务人员应具备的基本素质和最重要的品德之一。培养诚信意识已经成为全民共同关注和讨论的话题。因此,要想在职业生涯中获得成就,就要做到正直和诚信,增加对他人、企业和社会的责任感。2、服务意识。服务意识是指 把自己所从事的工作以及给他人带去方便和快乐的事情,只有具有强烈的服务意识,才能把工作当做快乐的事情。随着市场经济的发展,金融产品渠道越来越完善,产品差异越来越少,服务的重要性日益突显,作为农村信用社的服务人员,更应该注重和强化服务意识,把工作当做乐事,乐在其中,把顾客当做朋友,真诚的心甘情愿的为他们服务。3、效率意识 ,现代金融服务业涉及广泛,金融产品需求日益增加,对金融服务的要求也随之提高,因此金融服务人员的效率意识至关重要。时间就是金钱,顾客在等待办理业务时,他们期盼的是准确、快捷。因此,服务效率决定着企业客户吸引力的大小,从而也决定着企业的生存。4、责任意识。是一个人成就事业的基本保证,也是其造福社会的一项基本前提。没有强烈的责任心,人就容易在逆境中跌倒,在各种诱惑面前不能自持。负责任是一种决定,需要用行动去承诺,才能给人一种可以信任的感觉。有责任意识的金融服务从业人员必须做到认真履行诺言,优质高效的完成工作,严格遵守职业道德,从新的责任和事务中获得动力。5、团队意识。 团队意识是具有集体意识和协调合作能力的一种综合表现,它体现在金融团体为了一个统一的目标,自觉的认同必须负担的责任,并愿意为此共同奉献。团队意识包括两个含义:一是集体意识,即团队成员有共同的目标和基本利益,并为集体荣誉不断努力;二是合作能力,团队精神体现在成员的合作中,金融企业有了团队精神就有了核心竞争力。6、创新意识。在当今信息化时代,从业人员的创新意识是金融企业提供具有吸引力的服务的重要因素。金融从业人员应该有意识、有目的的培养自己的创新意识,利用各种有利条件,从细微入手,用于探索创新。
8. 求一篇感染力强,以奉献为主题的j金融部门演讲稿!
回答人的补充 2009-06-07 17:00 我奉献 我快乐秋已迈着婆娑地步伐走进了我们的校园。瞧!道路两旁的树木已被她的巧手染成金黄。清风徐来,树叶飒飒作响,偶有几片便从树枝上脱落,犹如一只只翩翩起舞的金蝶火焰般地划过天际,留下一出优美的弧线,而之悄然坠地。一切仿佛都酣睡未醒,而我们志愿者协会的会员们却早已踏上了寻找快乐的征程。 队伍由八个人组成,他们是志协雷锋站修车的队员。会员们个自带着行李箱迈着轻盈的步伐,穿梭在校园的幽径上,去寻找需要帮助的人们。“我奉献,我快乐”这整齐而又清脆的口号不仅喊出了他们内心的虔诚,而且喊出了他们无私奉献,不求回报的精神。看呀!他们或者两个人一起或者三个人结伴,拿出工具便开始忙碌起来,他们的每一个动作都是那样的小心认真,秋的太阳虽不那么骄躁,但仍有几份浮威,汗水慢慢地滑过他们的脸颊,他们顾不得擦去送走手中的这辆自行车,便又迎来了下辆,就这样重复着单调而又枯燥的动作,然尔却听不到他们一丝的怨言,有的只是金属碰撞的声音。而使他们奉献并快乐的是车主那一丝满意的微笑和一声真诚的感谢。是啊,“我奉献,我快乐”当我再次读出这句响亮的口号时。不自觉得便从心里腾出一种神圣的使命感。这不仅仅是我们的口号也是我们新一代共青团员的口号是我们应具备的精神。我们以服务大家为目的,以无私奉献为使命,以收获快乐为报酬,这不仅仅发扬了中华民族优良的传统美德,更增进了我们共青团员的思想意识。雷锋曾经说过:“我的生命是有限的,而我的奉献是无限的。”因此作为共青团员的一员,我们更应该追求这种无私的品质,而这种品质也是我们即将加入中国共产党必备的精神。“我奉献,我快乐”明了而又简短,虔诚而又无私,当我想到自己是一个共青团员时我不禁为之骄傲。 夕阳西下,太阳把金色的余晖洒向大地,依依不舍地吻别。修车队的队员们依旧紧张的忙碌着,让我们双手合十为他们祝福,在心中墨念“我奉献,我快乐”。
9. 如何做好金融服务工作
随着金融业抄竞争的日益激袭烈和客户需求的多元化,优质服务已成为农村信用社赢得社会信誉的主要条件、争取客户的主要方式、对外竞争的主要手段、取得盈利的主要途径我认为,在日常工作中营业人员应注意以下几个方面:
一是服务纪律。每位营业人员应着装整齐,佩戴好胸章,以饱满的精神状态做好为客户服务。
二是服务态度。顾客走到柜台前营业人员应站立接待,主动招呼,把“您好、欢迎光临、请、谢谢、再见、走好”等礼貌用语常挂嘴边,以拉近与顾客之间的距离,会给顾客一种亲切之感,更带有几分人情味。
三是业务介绍。营业人员要根据不同客户的需求,主动、热情、耐心地介绍本机构开办的金融业务品种,在向顾客介绍业务时语言简单清楚,避免使用专业名词,令客户不易理解,讲解时语气要肯定、准确、突出业务的性质和特点。
四是服务准确。员工在办理业务时,娴熟、准确、高效的业务技能,不仅能增强顾客对信用社的信赖感,更重要地是能够反映农村信用社员工队伍的整体素质,增强信用社的社会知名度和社会地位。