❶ 对我国企业促销手段与沟通技巧研究 论文怎么写
一：直销广告 二：品名广告 三：广告词广告（1.定位广告词 2.广告词设计 3.信息专一） 四：阶段性广告（1.导入期 2.培育期 3.成熟期 4.衰退期） 五：促销策略（1.促销目标 2.促销手段 3.促销品策略） 六：竞争优势致胜策略（1.同质竞争致胜策略 2.差异竞争致胜策略 3.同质与差异组合致胜策略）答案补充 我们在经营和管理市场的过程中，可以结合市场和经营户的实际情况，灵活采用以下促销策略：
1、电话促销
运用电话访问的形式，介绍市场的产品和经营特色的，对意向相对明确的客户或者行业用户进行产品推广，激发购买欲望。也可以反向设立市场电话热线，用奖金或奖品的形式鼓励消费者进行电话咨询，达到销售目标。
2、短信促销
通过手机短信平台，将市场和产品信息发送到目标客户群或消费者的手机上，达到宣传和吸引消费者的目的。
3、网络促销
通过行业网络平台进行销售，不但可以给消费者节省很多时间，使他们通过网络认识和了解产品，还可以运用网上支付系统完成订货支付；同时可以设计一些网络销售优惠政策，如在网上登记，3人以上享受团购和批发价格；在10日以内登记销售可以逐日递减价格等促销方式。
❷ 当前金融背景下，想写篇论文，国贸方面最好，给提点意见
新增国贸方面的论文题目
1 环境管制与绿色贸易保护
2 国际贸易摩擦的成因及解决机制分析
3 中国对外贸易转型问题
4 论中国出口加工区发展对外贸的影响
5 世界贸易组织的失灵分析
6 绿色贸易下的对外贸易的宏观对策
7 国际投资与贸易中的环境壁垒问题
8 对外直接投资主体的选择和构建
9 国民待遇原则与我国外资政策调整
10 产业内贸易对提高我国外贸竞争力的作用
11 中国外贸依存度的分析与思考
12 改善我国贸易条件面临的问题与对策
13 论服务贸易的比较优势与竞争优势
14 进口贸易与经济增长的动态分析
15 中国农产品对外贸易的比较优势分析
16 中国现代物流的发展与国际贸易
17 我国外贸出口品牌战略的实施与研究
18 出口退税的经济分析
19 影响中国贸易条件诸因素的实证分析
20 外贸合同条款与风险规避
21 国际贸易中的市场风险及防范
22 社会责任标准对中国对外贸易影响的实证研究
23 海外投资与出口贸易的相互关系
24 论我国进出口贸易对国内通货膨胀水平的影响
25 中小企业贸易融资的现状、困境及对策分析
26 国际直接投资与经济增长
27 贸易保护主义的新形式及对策
28 国发展国际贸易的知识产权战略研究
29 WTO(关税)对**(市/县)的经济影响分析
30 中国进口贸易影响因素的实证分析
31 中国服装出口与绿色贸易壁垒
32 中国服务贸易结构与竞争力的国际比较研究
33 影响国际服务贸易的宏观因素
34 新增长理论的国际贸易发展观及其启示
35 新一轮多边贸易谈判中的贸易与环境问题
36 我国高技术产品贸易发展与对策研究
37 我国服务贸易承诺表中的市场准入与国民待遇研究
38 网络贸易组织的创新与发展
39 融合国际贸易和直接投资理论：以国际分工为基础
40 全球化时代服务贸易的发展趋势——兼论我国服务贸易的发展思路
41 内部贸易在跨国公司资本运营中的作用及其负面影响
42 贸易自由化趋势下的农产品贸易保护
43 贸易条件恶化论的发展及意义
44 论中美关于贸易不平衡规模的争议
45 论WTO框架内贸易保护体系之重建
46 进口贸易与经济增长的动态分析
47 国际服务贸易自由化对发展中国家的影响及对策
48 从贸易引力模型看中国双边贸易安排
49 从贸易结构看中国与印度经济间的竞争关系
50 从国际贸易成因探索历程看竞争优势论
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国贸经济、市场营销论文题目
1. 河南省对外直接投资的思路与对策研究
2. 食品安全问题研究
3. 劳务经济发展研究
4. 经济全球化对河南经济的影响与对策
5. 区域经济一体化化对河南经济的影响与对策
6. 自主创新与知识产权保护研究
7. 河南省循环经济理论与实践研究
8. 资源环境约束下的河南省外贸问题研究
9. 试论河南省产业结构优化升级的方向与重点
10. 河南省第三产业发展的现状、问题与对策研究
11. 外资并购的地位和作用以及对河南经济发展的影响
12. 走出去战略对河南外经贸的影响及对策研究
13. 世贸规则下保护和促进河南省产业发展问题研究
14. 河南省大力发展加工贸易问题研究
15. 自主创新及自主品牌对国际贸易的影响研究
16. 浅谈外贸客户的信用风险预防
17. 我国某行业的反倾销的现状与对策
18. 加工贸易对河南经济增长促进作用的实证分析
19. 贸易保护与经济全球化关系探讨
20. 贸易全球化对焦作外贸的影响与对策
21. 河南老字号企业崛起探讨
22. 解析中国营售业态市场结构
23. 中小企业核心竞争力研究
24. 某连锁企业营销战略研究
25. 某百货商场经营运作管理探讨
26. 国内手机零售业盈利模式研究
27. 企业差异化竞争战略分析及其在百货商场业态中的应用
28. 专营店与综合商场经营办法比较研究
29. 我国网络零售障碍分析及对策探讨
30. 大型零售企业自有品牌发展研究
31. 体验营销在现代百货商场中的发展研究
32. 外资零售业态入驻对焦作市零售业格局影响的研究
33、企业营销活动中的标准化问题探讨
34、中国外贸依存度研究
35、中国入世和我国国营企业适应性研究
36、正在崛起的中国经济与世界经济格局调整
37、外资银行进入及其对我国银行体系稳定性影响研究
38、人民币自由兑换条件研究
39、可持续发展战略的国际比较
40、WTO的金融服务协定与中国金融市场的开放
41、我国外贸出口品牌战略的实施与研究
42、绿色壁垒对我国农产品的影响分析
43、利用外国直接投资项目中的环境保护问题
44、后配额时代的中国纺织品贸易
45、我国的服务贸易分析
46、对我国现行外贸政策的反思与重新定位
47、贸易自由化超势下的农产品贸易保护
48、中国加工贸易发展战略研究
49、审视纺织品贸易摩擦
50、如何看待中国是世界ZT问题
51、反补贴调查对中国贸易影响
52、WTO对我国中小企业的影响及其发展对策
53、国民待遇原则与我国外贸政策的调整
54、APEC框架下的区域合作
55、开放服务市场对中国经济的影响
56、提升国际竞争力的对策研究
57、网络营销的信用建设
58、博客营销
59、品牌营销策略
60、浅谈个性化营销
61、市场营销在建构和谐社会中的作用
62、传统营销与网络营销
63、实施绿色营销的有效途径
64、企业文化与企业竞争力
65、知识经济下的市场营销新走势
66、电视节目的生命周期分析
67、内部营销与企业文化
68、市场导向与竞争优势
69、关于关系营销与建立顾客忠诚
70、知识营销及其管理
71、网络营销条件下的顾客忠诚
72、市场营销管理中原始信息的收集
73、营销学的回顾与中国营销学的展望
74、前景诱人的老年旅游市场（老龄化社会下的市场营销新走向）
75、强调推销员在市场营销中的主体地位
76、推销员基本素质研究
77、价格战“利”“弊”之我见
78、浅谈价格策略
79、营销文化初探
80、浅谈推销技巧
81、营销组合策略研究
82、市场细分的因素影响
83、如何认识市场定位的作用
84、定制营销——21世纪的营销手段
85、浅谈××行业市场营销的现状和对策
86、实施绿色营销的难点与对策分析
87、焦作市中小企业提升市场营销能力的战略选择
88、浅谈推销技巧
89、论推销中的沟通技巧
90、××企业品牌营销策略研究
91、论现代企业（商场）的内部营销管理
92、××公司营销案例研究
93、论××企业分销渠道建设
94、浅谈××企业信息化过程中的营销创新
95、浅谈××超市的定价策略
96、浅析直接营销在现代企业销售中的应用
97、我国银行业（××）市场营销中存在的问题及对策
98、浅析广告与企业营销环境的关系
99、论××企业产品差异化营销中存在的问题及对策
100、××企业典型营销渠道策略分析
101、论××省（或市、县）零售业发展的现状和推进对策
102、浅析商场经营中的量化管理
103、浅析导购员的有效管理
104、中间商品牌的价值分析
105、中小企业的供应链管理
106、中小企业的营销培训问题探讨
107、公关活动在商场经营中的运用
108、谈我国业务员管理中的弊端
109、中西方谈判人员的谈判风格比较分析
110、市场定位理论的应用分析
111、代理商应用中的利弊分析
112、中国零售业应对外资零售业的策略
113、××企业（公司）的渠道开发与设计分析
114、××企业（公司）的产品组合策略
115、××产品的市场推广策略
116、超市营业员的待客艺术
118、市场营销观念发展趋势分析
119、经纪商的利用空间分析
120、业务档案的价值分析
121、我国中小企业网络营销适应性分析
122、浅析协同时代的营销观念
123、零售商培育自有品牌的营销策略
124、营销思想与营销实践的互动
125、浅析新型促销手段的营销策略
126、××企业的差异化营销策略
127、××企业的集中化营销策略
128、我国网络广告的发展现状与趋势
129、网络营销中的广告策略研究
130、销售主管如何培养营销团队
131、从4C和4P及4R理论谈中国的营销变革
132、××企业在融资过程中存在的问题及对策
133、如何应对产品销售过程中的岐视问题
134、社会主义新农村建设过程中问题及对策
135、如何解决融资过程中的信息不对称问题
136、浅谈农村商品市场的现状及如何发展
137、论述中小金融机构的建立完善对中小企业融资的影响
138、人民币升值背景下的出口应对策略
139、浅谈焦作市的商业格局及发展趋势
140、浅析如何进行理财
141、××企业营销过程中存在的问题及对策分析
142、城镇化过程中农民失地问题研究
143、××企业外汇风险管理分析
144、两税并轨对内资企业的影响
145、我国股市当前存在的问题及分析
146、我国企业如何应对贸易顺差不断加大背景下的策略分析
147、我国外资利用过程中存在的问题及对策
148、邮政储蓄银行的成立对我国农村金融的影响
149、我国资本市场发展过程中存在的问题及对策
150、房地产营销过程中存在的问题分析
151、如何看待我国房地产价格的持续上涨
152、我国如何从贸易大国转向贸易强国
153、我国对外贸易过程中存在的问题及对策
154、如何应对非贸易壁垒
155、股指期货的推出对我国资本市场的影响
156、××企业在市场开拓过程中存在的问题及对策
157、品牌多元化策略
158、农村超市发展过程中的策略研究
159、外汇储备剧增对我国经济的影响
160、加息对我国经济的影响
161、关于关系营销与建立顾客忠诚
162、浅议我国中小企业人力资源管理
163、我国个人消费信贷存在的问题及对策
164、核心竞争力与企业的发展
165、关于营销从传统向网络过渡的思考
166、浅析中小企业融资困难的成因及对策
167、我国企业人力资源管理模式的分析
168、论企业的诚信营销
169、论推进企业信息化建设的途径
170、中小企业营销创新的研究
171、中国在买方市场条件下的营销转变问题
172、校园经济中零售商业的现状与发展对策
173、企业中员工满意度提升策略
174、ISO9000认证与企业管理体系的有效性
175、广告伦理问题研究
176、绩效管理的难点及对策研究
177、新世纪农村产业结构调整问题研究
178、农村城市化发展道路选择
179、WTO背景下我国农产品市场分析
180、农业可持续发展研究
181、观光农业的发展对策
182、增加农民收入的有效途径
183、顾客忠诚度探讨
184、员工忠诚度探讨
185、浅谈绿色营销
186、现代营销新发展---------网络营销
187、我国服务企业的差异化营销
188、现代营销中的服务理念
189、营销观念的变化及其对策分析
190、浅谈网络营销的产生及其存在的优势与不足
191、关于关系营销与建立顾客忠诚
192、关于营销行为中的职业道德
193、中国公共关系的现状及展望
194、浅谈品牌延伸战略
195、强调推销员在市场营销中的主体地位
196、.我国不同职业和收人群体的消费心理现状研究
197、谈谈产品寿命周期与营销策略的关系
198、入世对我国农产品贸易的影响与对策研究
199、中国纺织品出口国际竞争力研究
200、绿色壁垒对我国外贸出口的影响分析
201、中国现代物流的发展与国际贸易
202、跨国公司在华扩张模式透析
203、中小企业开拓国际市场的思考
204、我国加工贸易中存在问题及对策研究
205、电子商务为我国外贸企业带来的商机与挑战
206、我国外贸出口品牌战略的实施与研究
207、国际贸易创新与中国外经贸的发展
208、我国高新技术产品出口现状及发展探析
209、外商直接投资与中国制造业出口
210、中国与东盟贸易互补和贸易竞争分析
211、浙江省民营中小型出口企业的国际竞争力
212、浅析电子商务的兴起对国际贸易的影响
213、国际服务贸易发展的新特点
214、中国服务贸易竞争力分析
215、WTO服务贸易倾销问题研究
216、我国企业跨国经营存在的问题与发展战略研究
217、跨国收购与兼并的利弊分析
218、试述跨国公司发展现状及趋势
219、外商直接投资与产业结构优化
220、探析国际营销中的文化风险
221、营销活动中的定价技巧
222、服务营销对企业的影响
223、服务营销中的品牌问题探析
224、谈绿色营销
225、中国纺织品行业贸易现状及发展趋势研究
226、河南省农产品对外贸易发展研究
227、中国农产品国际贸易形势分析
228、中国对外贸易产业结构问题研究
229、河南省对外贸易发展现状及趋势分析
230、中国对外贸易存在的问题研究
231、河南省农产品出口竞争力分析
232、 河南省中小企业国际竞争力问题研究
233、现代推销的实证分析
234、云南特色经济发展研究
235、论中国房地产市场的金融危机
236、绿色营销与社会经济发展的关系研究
237、论中小企业人力资源管理
238、民营企业融资问题研究
239、中小企业融资问题分析
240、河南省扶沟县经济发展研究
241、论西部的经济发展与农村建设
242、网络经济的现状与发展研究
243、中国民营银行发展研究
244、论企业品牌经营
245、房地产价格策略研究
246、论民营企业管理
247、论中小企业管理
248、论西藏旅游营销
249、人力资源培训与企业发展的关系研究
250、民营企业网络营销策略研究
251、企业文化与企业竞争力研究
252、×××企业的×××问题研究
253、××农村××市场的研究
254、浅析焦作怀山药销售市场存在的问题
255、网络营销的精髓－诚信营销
256、窜货的原因、危害
257、品牌价值与顾客忠诚
258、顾客流失的诊断与对策
259、重视顾客异议，促进促销成功
260、忠诚营销与顾客关系
261、消费者购买行为分析
262、营销传播的管理问题分析
263、浅论推销技巧
264、浅议市场营销管理观念的演变
265、策略营销组织再造
266、市场经济条件下企业道德建设
267、知识经济时代企业营销策略研究
268、中小企业开发农村市场的策略
269、论营销管理和关系营销
270、家族企业竞争力问题研究
271、论市场营销中的非价格竞争策略
272、市场营销发展新趋势探索
273、完善市场秩序的政策研究
274、现代营销中的服务理念
275、市场营销策略与战略的研究
276、诚信营销与企业发展
277、成功的塑造忠诚顾客
278、基于品牌经营的企业核心竞争力研究
279、浅析物流与市场营销关系的协调
280、网络经济下的企业投资创新。
281、当代国际贸易发展的新趋势及我国对策。
282、网络贸易组织的创新与发展。
283、信息时代企业营销管理的创新。
284、我国企业品牌管理的现状分析。
285、浅议中国垄断行业的市场开放问题。
286、加入WTO后中国人力资源管理变化的现状和趋势。
287、人力资源开发与管理的前景。
288、企业内部客户服务与人力资源经营管理
289、中国农业入世的优势比较。
290、开拓和发展农村市场的几点思考。
291、发展农业产业化的思考。
292、契约的不完全性对“农户+公司”农业产业化组织效率影响的经济学分析。
293、对农业产业化中弱化农民风险问题的研究。
294、欠发达地区民营企业投资选择与发展战略研究。
295、加入WTO与农村市场化研究。
296、我国粮食价格的发展趋势及成因分析。
297、网络营销与“注意力经济”探讨。
298、“展会经济”探讨。
299、浅论2010上海世博会对中国经济的影响。
300、论焦作云台山的发展模式及前景展望。
301、浅析我国企业信息化。
302、“企业家才能”的经济学分析。
303、“大张●惠利佳”发展模式分析。
304、企业智能综合决策支持系统的方案设计。
305、浅论中小企业的技术创新。
306、企业危机管理。
307、对中国企业文化发展的反思。
308、企业文化在企业发展中的作用。
309、如何构建具有核心竞争力的企业文化。
310、养老保险与中国证券市场
311、中小企业的改革及增效举措
312、论技术创新促进外贸发展及其对我省的启示
313、河南省劳动密集型产业竞争力分析
314、河南省服务业发展的研究
315、对信用证风险的防范措施探讨
316、“假日经济”现象透视
317、家电产业遭遇反倾销的困境和对策
318、网络金融发展中存在的问题及对策研究
319、贸易区位与区域经济发展
320、我国服装出口的优势与问题
321、国际贸易与国际物流相互关系研究
322、我省农业利用外资问题探讨
323、如何进一步完善我省的投资环境
324、我国对外工程承包、劳务合作的现状问题和对策
325、浅谈国际物流专业人才的知识结构与素质培养
326、对最大诚信原则及现代信用的思考
327、入世对中国零售业的影响及对策
328、入世与我国酒店业的发展问题研究
329、企业在国际市场中创名牌的重要性探讨
330、准配额时代的中国纺织品、服装行业
331、绿色壁垒对产业竞争力的影响研究
❸ 一千字论文 题目为《金融礼仪之我见》
第一章 金融服务与礼仪规范
第一节 金融服务的特点与价值
一、金融服务的特点
二、金融服务的价值
三、国外金融业的服务特点
四、金融业提升服务质量的关键
第二节 金融服务礼仪概述
一、金融服务礼仪的概念
二、金融服务礼仪的特征
三、金融服务礼仪的原则
四、金融服务礼仪的作用
第二章 金融服务的职业形象
第一节 仪容规范
一、个人卫生
二、仪容修饰
第二节 仪态规范
一、站姿
二、坐姿
三、行姿
四、蹲姿
五、表情
六、手势
七、日常行礼
第三节 服饰规范
一、遵循原则
二、职业服装
三、西服套装
四、饰物佩戴
五、工作用品
第四节 语言规范
一、礼貌用语
二、文明用语
三、行业用语
四、通信用语
第三章 金融服务的岗位礼仪
第一节 岗前准备
一、心态调整
二、仪容仪表检查
三、岗前培训
四、例会实施
五、岗前准备
第二节 柜台服务
一、基本职责
二、服务流程
三、礼仪规范
第三节 客户接待
一、主要职责
二、服务要领
三、礼仪规范
四、重点客户接待
第四节 突发事件处理
一、常见的类型
二、处理的原则
三、操作的规范
第五节 其他岗位服务
一、基本要求
二、保洁规范
三、安保规范
第四章 金融服务的营销礼仪
第一节 电话营销
一、基本要求
二、主要规范
第二节 网络营销
一、基本要求
二、主要规范
第三节 接触营销
……
第五章 金融服务的沟通礼仪
第六章 金融服务的公关礼仪
参考文献
后记
只能给出这样的大纲供你参考 云掌财经为您解答
❹ 谁能发一个内容就是：关于银行职员如何与客户沟通，服务与沟通，沟通的技巧的一篇文章
靠看书就行了？ 与人交谈 特别是沟通这个行业的 并不是要看什么书 书只是辅助的作用。
要书 你靠这群网友就能写出来？书店就不用开了
和人交谈沟通 主要是经验的累积· 比如看他的第一眼就能知道是什么个性 老实 浮躁 暴躁 谨慎 自信 等
其二就是 你和他在一起 从言语交谈中 知道他的为人
其三就混熟了 一切好说 你和你爸说事情要什么客套吗？
主要就是经验 你和不同种类的人带多了 你就会知道改怎么处理你们的关系和言语
❺ 金融服务礼仪中沟通的目的
融礼仪的基本特征：
1、以个人为支点
2、以修养为基础
3、以尊敬为原则
4、以美好为目标
金融礼仪的培养方法：
1、树立礼仪意识
2、加强道德修养
3、切记循序渐进
4、注意自我检查
5、主动积极实践
金融礼仪对仪容仪表的要求：
仪容仪表是树立良好公众形象的基础和前提，注重仪容仪表是金融从业人员尊重宾客的需要，良好的仪容仪表可以尽快缩短金融服务人员与宾客之间的心理距离，良好的仪容仪表也是增强自信心的有效手段。
1、仪容自然美2、仪容修饰美3、仪表内在美
金融礼仪对沟通礼仪的要求：
金融行业是直接服务于客户的现代服务业之一，每天每刻都必须和形形色色的人打交道，每一件工作的完成、每一笔业务的成交、每一个事件的处理，都必须以语言作为沟通的媒介，因此，语言沟通礼仪对金融工作的开展具有十分重要的作用，语言修养也是检验金融工作者专业素质高低的一个重要标准。
交谈时态度要平和：要能够做到通过耐心的倾听、细致而全面的解答、和颜悦色的面部表情、清晰悦耳的声音，将尊重、热情、关怀、专业与职业等信息传达给对方，让服务对象在享受到专业服务的同时，也获得美的享受。
表情要自然、大方：要注意与客户在眼神上的交流。目光的高度要恰到好处，根据所需解决问题的实际情况，与客户保持适当的空间距离，假若不是柜台业务，与客户的交谈距离应保持在1米左右为宜，目光始终正视客户，但不要盯视对方。
姿势应大方、得体：站立服务时应按照站立服务的规范要求，不要将身体依靠在墙边或柜台上，或将手抱在胸前、放在裤袋里。为更清楚地解释问题，增强谈话的效果，可适当增加手势，但动作不宜过大或太频繁，更不允许出现指指点点的不礼貌行为。
使用礼貌用语：准确而适当地运用礼貌用语，不仅是对光大金融行业从业人员的一项基本要求，也是做好本职工作所必须的基本前提之一。
金融营销礼仪：
服务是最能创造价值的营销利器，体现服务的手段就是礼仪的运用。金融行业的产品本身就是服务，礼仪可以塑造营销人员完美的个人形象，给顾客留下美好的第一印象，让营销人员在营销开始之前就赢得顾客的好感、信任和尊重，为后面提供的服务打下坚实的基础。礼仪同时贯穿在营销的每一个程序，它可以帮助营销人员从细节上区分顾客的心理，避免或及时地挽救顾客异议和投诉。
❻ 金融服务性营销和一般产品营销在理论上是否有本质区别，论文最后！谢谢，在线等
当然不一样。一般产品营销可以通过让客户直观了解产品的质量、性能、外观等方面来促成交易。而金融服务性营销在交易达成时或交易完成的短时期内是无法获得直观效益的，如基金、保险等更是如此。另一方面，一般产品的营销对客户来说风险很小甚至无风险，但金融类产品对客户来说要承担高风险。所以就营销来讲，金融服务性营销和一般产品营销在理论与实际操作上是有本质区别的。
首先，选择第一种观点。因为，金融类服务产品是以服务为主体，而实体类企业是以产品为主体，主体不同针对于这两种主体的理论知道也不同。金融企业所提供的产品和服务具有服务的不可分割性。当一个金融企业向客户提供其产品时也就提供了相应的服务。产品的提供在时间和地点上与服务具有同步性。因此，营销金融服务组织面临的最大挑战之一，就是控制服务质量。而营销方向也侧重于对服务的营销。反观实体类企业的营销方向主要是为了满足消费者的使用需求，提升产品的使用价值。不断满足消费者的使用需求是企业的主要发展方向，在产品的营销过程中主要以产品的自身价值为主体。
其次，消费者对金融服务和实体类产品的消费预期不同，消费者在对金融服务进行消费时主要是为了满足金融服务所带来的预期收益，是对未来收益进行消费，如：基金，股票。在消费过程中存在风险性，要求消费者在消费前期对金融服务的内容有详尽的了解。而消费者对实体类产品的消费预期是为了满足自身对产品使用价值的需求，在购买过程中可以直观明确的了解产品的质量、性能、外观等多方面信息。并通过对比，和衡量产品的使用价值来确定是否购买。所以针对消费者的消费预期心理，所制定的营销指导理论也是不同的。
❼ 金融服务如何善于双向沟通
(一)明确的目标
参与沟通活动的双方具备明确的目标是沟通的第一要素，这也是沟通区别于聊天、谈话等交往方式的一个显著特点。只有具备了明确的目标的交往才叫沟通。
在工作和生活的过程中，常常出现将单向的通知当成沟通的现象。在与别人沟通的过程中单向信息传输的效果非常不好。只有双向的信息、情感传递才叫做沟通，沟通是一个双向的过程。
沟通双方，意指沟通活动的参与者。因为沟通本质上是一种双向交流的活动，故沟通双方，它可以是金融业从业者，可以是金融客户，可以是金融企业内部员工，可以是金融机构。
金融服务中，客户的消费目标是自己的需求得到满足，利益得到维护;金融业从业者的工作目标是满足客户需求，维护客户利益，这两者的目标一致，因而将金融服务称为沟通是准确的。
金融业从业者在互相交流中，各自抱着一个明确的目标，或为了增进了解，或为了分享信息，或为了表达意见，或为了交流经验，不管出于何种目的，沟通双方目标明确，才能将此交往称为沟通。
企业合作中，证劵公司和银行企业资源共享，共同为金融客户服务;保险企业与银行企业加强合作，共同开拓市场;还有更多形式的金融企业间的交往，目标明确，追求共赢，表现出形式多样的合作形态。所以，具有明确目标的金融企业间合作也可称为沟通。
(二)共同的协议
沟通过程的结束是以沟通双方达成了共同的协议为标志。只有沟通双方形成了共同的协议才叫做完成了一次沟通。如果沟通双方没有达成共同协议，那么这次活动不能称之为沟通。
沟通双方在沟通结束时，没有达成共同的协议，不仅不能称之为沟通，还将增添工作障碍，造成工作效率低下。
沟通双方在沟通结束时应及时总结，如“非常感谢你，通过刚才交流我们现在达成了这样的协议，你看是这样的一个协议吗?”这不仅是一个很好的沟通技巧，也体现出对沟通对象的尊重，这将有利于工作的顺利开展，提高工作效率，融洽客户关系。
金融营销中，无论是客户接受营销人员的产品推介，购买金融产品，还是客户最终拒绝产品推介，没有成为金融企业的一名客户，这都是一次营销活动的结束，都是以达成共同协议为标志的一次沟通。
金融业从业者在工作交往中，以业务培训或者是班前例会为例，都是以达成共同协议为最终的交往目的，从而完成沟通双方信息、思想及情感的双向交流。
金融机构之间的合作也是以达成和谐共赢的共同协议为出发点，通过各机构之间的交流、交往、求同存异，最终实现有效沟通。
在某种程度上讲，金融工作中，没有达成共同协议的沟通是没有效果的沟通。
(三)具体的内容
虽然沟通的形式多样，内容丰富，但金融服务中，还是可将沟通的具体内容分为信息和情感两大类。
1.信息
1948年，美国数学家、信息论的创始人仙农在题为“通讯的数学理论”的论文中指出
：“信息是用来消除随机不定性的东西”。信息是事物属性的标识。由此，在金融沟通中，信息主要是指用来增进沟通双方对沟通事物了解的资料。它以声音、语言、文字、图像、动画、气味等方式表示出沟通事物的实际内容。如金融企业的产品宣传单、金融企业标识、产品价格表、营业大厅的背景音乐、企业宣传视频等。
信息内容是否准确，信息表达是否到位，信息传递是否及时，信息处理是否科学，信息组合是否有效，这些都将直接影响着沟通的效果。
2.情感
《心理学大辞典》中认为：“情感是人对客观事物是否满足自己的需要而产生的态度
体验”。了解沟通过程中沟通对象的情感分类及特点，将有利于沟通的有效进行、服务的顺利开展。
沟通过程中，沟通双方的情感复杂多样，可以从不同的观察角度进行以下简单的分类。