银行疫情防控期间金融服务工作

① 疫情防控期间银行投资的理财产品能正常回款吗

一般情况下银行的理财产品都会正常回款，但现在属于疫情防护阶段，晚几天也很正常。

② 银行因疫情导致春节延期的通知是怎样的

01、中国银行

对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员，以及确诊患者、疑似人员及其配偶，疫情期间在中国银行、中银富登村镇银行、中银消费金融有限公司的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，将给予还款期宽限，不计为违约，不计入个人征信逾期记录。

相关利息及滞纳金可予以减免，并可申请征信修复。参加疫情防控人员个人贷款逾期不视作违规、对湖北地区个人贷款还款宽限期延长为11天，对于湖北地区受疫情影响暂时失去收入来源的人群，可根据实际情况给予3-6个月延迟还本安排。

02、工商银行

凡参加疫情防控的医护人员、工作人员，以及确诊患者和疑似人员及其配偶，疫情期间在工行的个人贷款、信用卡透支因不便还款发生逾期的，不计为违约，不进入违约客户名单。

03、农业银行

对受疫情影响暂时失去收入来源的客户，灵活调整住房按揭、信用卡、农户贷款等个人信贷还款安排，合理延后还款时间。

在符合法律法规和监管规定的前提下，对参加疫情防控的工作人员，在疫情期间的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，暂不视为违约，不进入违约客户名单，不计收罚息。

对其他受疫情影响、非个人主观原因造成个人贷款、信用卡透支、农户贷款发生逾期的，一律不视为违约，不进入违约客户名单，不计收罚息。

04、建设银行

参加疫情防控的医护人员、政府工作人员，疫情期间在中国建设银行的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，不视为违约，不进入违约客户名单。对于疫情影响正常经营、遇到暂时困难的企业，根据实际情况，通过信贷重组、减免逾期利息等方式予以全力支持。

湖北省内小微企业、个体工商户的经营性贷款，在现行基础上利率下调0.5个百分点。

05、交通银行

优化参加疫情防控人员的个人信贷服务。对参加疫情防控的工作人员，疫情期间在交通银行的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，不视为违约，不进入违约客户名单。

06、招商银行

对于其他在疫情期间有信贷需求的客户，招商银行将优化授信和提款流程。

需要登记个人账户，且根据个人账户存款、流水等情况进行审核，审核通过才能延后贷款。

ps:目前招商对于房贷延期的办理主要是针对武汉及其周边城市，如果购房者需要办理延期，可以致电服务热线或联系客户经理进行登记，银行会根据客户的情况进行判断、看是否允许延期。

07、光大银行

专门为奋战在武汉抗击疫情前线的医护人员及其直系亲属，提供免抵押、免保证、最高30万元额度的个人信用贷款，全部享受优惠贷款利率。

对这些医护人员防疫期间发生的个人贷款和信用卡透支逾期，不视为违约、不进入违约客户名单、不影响个人征信，且其信用卡终身免年费，光大银行的“阳光文化”为“白衣天使”解忧送暖。

08、中信银行

对于因疫情原因导致短期失去收入来源的个人贷款客户给予一定还款宽限，对于参与疫情防控的医护人员、因病隔离的人员的逾期贷款，不计入逾期征信，不收取逾期罚息。

对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游、汽车销售、商业物业等行业贷款，为符合条件的客户主动给予还款宽限期。

09、平安银行

向全国战斗在医疗一线的医护人员、感染新型冠状病毒肺炎的客户、因疫情管控耽误还款的湖北客户提供关怀政策。

该类客户若因此还款受到影响，可通过平安口袋银行App在线客服、服务热线95511转2/3或向当地分行进行反馈，平安银行会根据客户情况，适当延期还款、减免利息费用、提供征信保护等。

10、浦发银行

对于经核实受疫情影响暂时失去收入来源的个人贷款客户，合理采用“调整还款计划、加强续贷支持”等方式缓解客户还款压力；不因疫情原因拒绝受理客户贷款申请；

对于客户提出因本次疫情导致贷款逾期影响个人征信的异议申请，将按照人民银行征信中心的指导性要求进行相应处理；适度降低部分个人贷款产品的利率水平。

参加疫情防控的医护人员、政府工作人员因还款不便以及受疫情影响暂时失去收入来源的信用卡客户，合理延后还款期限。

③ 疫情期间银行上班吗

疫情期间银行上班。除了建设银行，浦发银行北京分行也积极为社区搭建信息化系统。北京北极寺社区是一个有着9000多位常住人口的大社区，且社区人口结构偏老龄化，均为本次疫情防控的重点保护和监测对象。

随着返京人员的增多，社区的工作量大大增加。关注到这一情况，2月10日，浦发银行北京花园路支行领导第一时间与社区负责人取得联系，将社区的需求上报给浦发银行北京分行。北京分行、花园路支行和社区负责人三方密切沟通，紧密配合，仅用2天时间，专属于北极寺社区的疫情防控小程序就正式投入使用。

该小程序是根据北极寺社区的实际工作需求定制的，其中包含体温监测和外来人口登记两项内容，线上程序的投产使用，极大提高了社区统计数据的效率。

④ 银保监局如何为金融机构提供更好的服务

合理安排营业网点及营业时间，保障基本金融服务和关键基础设施稳定运行。对于临时调整停业网点情况，应提前做好宣传说明及客户分流，并向我局对口监管处室进行报备。辖内机构总、分行（司）相关管理部门及业务条线应实行假期关键岗位带班值班机制，确保及时响应并有效满足城市运行必需、疫情防控必需、群众生活必需及其他涉及重要国计民生等领域的配套金融需求。要全面加强对医疗及科研机构、疫情防控相关企业和一线医护人员等方面的各项金融服务，积极主动对接，开通绿色通道，全力支持抗击疫情。要高度重视因疫情暂时受困的行业、企业和人群，调整完善相关信贷、理赔政策，支持其战胜疫情灾害影响。

三、加强场所与员工管理

各银行保险机构要认真落实上海市“三个覆盖”“三个一律”等工作要求，做好员工健康监测和相关信息申报。要配置必要的卫生防疫设备，为大堂、柜台、安保等一线岗位服务人员提供相关防护用品，落实办公场所和营业网点的消毒、通风、体温检测等防控措施。要推动科技赋能，加大自助设备、网上银行、电话银行、手机银行等服务渠道的宣传力度，提升银行保险服务的便捷性和可得性，减少人员聚集。要通过减少现场会议，鼓励电话及线上沟通等各种方式，有效降低人员交叉流动带来的疫情防控压力。如发现异常情况，应及时报告相关部门，并按照要求迅速采取相应防控措施。

四、推动形成行业合力

上海市银行同业公会、保险同业公会要结合地方实际，充分发挥行业协会作用，通过官网、官微加强防疫知识教育，做好政策宣传，积极倡议和组织会员单位更好地履行社会责任。要切实加强行业自律，维护市场秩序，严禁借机炒作、曲解政策、误导销售、同业诋毁、哄抬金融产品定价等行为，为本市广大金融消费者提供一个安全、放心、卫生的金融消费环境

⑤ 因为疫情无法按时还款，网贷机构需要各种证明才能延期，合规吗

按照银保监会与1月26日的发文《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》第三点指出：对受到疫情影响暂时性失去收入来源的人群，要在信贷政策上予以适当的倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷的还款安排，合理延后还款期限！

这次疫情让所有人都措手不及，估计很多人都会因此而贷款逾期。即使逾期了也没有必要自暴自弃，积极想办法还清债务，早日上岸，毕竟负债前行的压力太过沉重。可以适当跟亲戚朋友借一些钱还上贷款，以免逾期给你生活工作带来不便，因为有些网贷逾期是会上征信的，一旦征信花了，以后想贷款就真的很难了。