A. 金融服务性营销和一般产品营销在理论上是否有本质区别,论文最后!谢谢,在线等
当然不一样。一般产品营销可以通过让客户直观了解产品的质量、性能、外观等方面来促成交易。而金融服务性营销在交易达成时或交易完成的短时期内是无法获得直观效益的,如基金、保险等更是如此。另一方面,一般产品的营销对客户来说风险很小甚至无风险,但金融类产品对客户来说要承担高风险。所以就营销来讲,金融服务性营销和一般产品营销在理论与实际操作上是有本质区别的。
首先,选择第一种观点。因为,金融类服务产品是以服务为主体,而实体类企业是以产品为主体,主体不同针对于这两种主体的理论知道也不同。金融企业所提供的产品和服务具有服务的不可分割性。当一个金融企业向客户提供其产品时也就提供了相应的服务。产品的提供在时间和地点上与服务具有同步性。因此,营销金融服务组织面临的最大挑战之一,就是控制服务质量。而营销方向也侧重于对服务的营销。反观实体类企业的营销方向主要是为了满足消费者的使用需求,提升产品的使用价值。不断满足消费者的使用需求是企业的主要发展方向,在产品的营销过程中主要以产品的自身价值为主体。
其次,消费者对金融服务和实体类产品的消费预期不同,消费者在对金融服务进行消费时主要是为了满足金融服务所带来的预期收益,是对未来收益进行消费,如:基金,股票。在消费过程中存在风险性,要求消费者在消费前期对金融服务的内容有详尽的了解。而消费者对实体类产品的消费预期是为了满足自身对产品使用价值的需求,在购买过程中可以直观明确的了解产品的质量、性能、外观等多方面信息。并通过对比,和衡量产品的使用价值来确定是否购买。所以针对消费者的消费预期心理,所制定的营销指导理论也是不同的。
B. 辩论题目:提升服务质量将增加企业成本,不利于企业盈利。
正方:所谓盈利,及收入-成本。服务质量的提升必然会增加企业的成本,企业成本增加,盈利也就会减少,也就是不利于盈利。
反方:不能因为短期不盈利就得出结论增加服务质量是不能盈利的,增加服务质量本身就是一种投资,消费者的影响会变好,企业的口碑会编号,影响力会变大,会有更多的人愿意过来消费,虽然单个的盈利少了,但是总盈利却增加了,所以,提升服务质量是有利于企业盈利的
C. 什么是金融营销
金融营销是市场营销在金融领域的拓展,最先在银行业得到应用。1958年,在全美银行协会会议上最早提出“银行营销”的概念,但人们真正意识到营销在金融机构中的重要作用是在20世纪70年代以后。1972年,英国《银行家杂志》把金融营销定义为“把可盈利的银行服务引向经过选择的顾客的一种管理活动”。这里所说的“银行服务”指的是金融企业提供的产品和服务。
营销大师菲利普•科特勒认为金融营销是指金融企业以金融市场为导向,以客户需求为核心,各金融企业采取整体营销的行为,以金融产品和服务满足客户的需求和欲望,从而实现金融企业利益目标的经营管理活动。金融企业的营销目的是借助精心设计的金融工具以及相关金融服务以促销某种金融运作理念并获取一定收益。
D. 东财《金融服务营销X》在线作业三(更新)1
金融服务是(C).A.产品还是服务 B.产品 C.服 务D.特殊商品
E. 2014年3月课程考核《金融服务营销》案例答案
时下最流行的来营销方式是混搭、跨界,源基金本与快消品属于风马牛不相及的两类。随着市场竞争的日益加剧,行业与行业的相互渗透相互融会,已经很难对一个企业或者一个品牌清楚地界定它的“属性”,跨界(Crossover)现在已经成为国际最潮流的字眼,从传统到现代,从东方到西方,跨界的风潮愈演愈烈,已代表一种新锐的生活态度和审美方式的融合。
F. 金融关系的一对一营销服务有哪些优点
金融关系的“一对一”营销,亦称“121”“1-2-1”“1对1”营销等,是一种客户关系管理战略,它为企业和个人间的互动沟通提供具有针对性的个性化方案。“一对一”营销的目标是提高短期商业推广活动及终身客户关系的投资回报率。最终目标就是提升整体的客户忠诚度,并使客户的终生价值达到最大化。
“一对一”营销是企业关系营销实现“私交化”的一个重要特点。从关系营销的角度来看,当客户需要服务时,只要他们快速与服务性企业联系就能得到及时服务,他们就可能与服务性企业保持合作关系。因此,金融机构应打破机构设置的条块分割,由单项业务分散开展向多种业务综合协调发展转变,如由客户经理为客户提供全面的综合性金融服务,即由专人为客户提供结算、存款、贷款、承兑、贴现、开证、综合授信等一条龙服务,并为客户提供投资咨询、资产重组及资金安排、理财等新型服务,全力满足客户需求。具体而言,客户经理既要为客户办理开户手续,又要关心客户结算往来,协调结算中可能出现的问题,同时还要密切关注企业的经营状况;既要为客户审查贷款要求、发放贷款,又要代客户办理外汇业务及中间业务服务;既要吸收客户存款,又要推销信用卡、借记卡等各类中介产品;既要为客户设计投资理财方案,又要对客户的资产风险进行全过程动态监控,帮助客户分析和控制风险。
G. 金融服务营销中存在哪些冲突
学习营销,重视营销。至于如何搞营销,大家一方面边做边探索,摸着石子过河,在实践中不断总结、积累营销的经验;另一方面,密切关注同业情况,及时吸收、借鉴同业的成功做法,为我所用。值得注意的是,近几年通信信息技术的飞速发展,信息传播渠道更趋多元化,营销信息几乎没有保密性可言,金融业营销手段的相互学习、相互借鉴更加迅速和频繁。因此,在金融市场营销中出现“同质化”现象就成了顺理成章的事情。
成因之二,金融市场营销“同质化”现象是金融产品“同质化”的异化,是金融产品面临市场激烈竞争的无奈选择。由于各金融机构的业务类同,产品的设计和构成极易趋向大同小异;在产品内在品质上,你优,我也优,没有太多的可比空间。加上绝大多数产品科技含量不是特别高,操作流程相近,非常容易模仿。而一些产品在推广应用的初期可能是各具特色,每当市场领跑者做得成功,立即被别的银行仿效,把人家产品好的特质嫁接到自己的产品中来。这样做,既省时省力省心,投入少,风险低,又容易产生效果,这就使得产品“同质化”现象成了无法回避的事实。而产品的“同质化”就必然会滋生营销“同质化”现象。
成因之三,严格的金融监管是金融市场营销“同质化”现象的又一成因。金融业是经营货币的特殊企业,具有明显的行业特殊性,维护金融秩序稳定是金融监管部门的重要职能。这就使得金融业的业务界定明确,产品的收费、定价较为严格,行业标准维持较高的一致性,而且在非常严格的监管下运营。通常情况下,一个银行产品的设计,考虑的主要因素之一就是在监管层面不触红线。同时,在严格的监管下,对客户的营销更多是从服务上寻找突破口,通过培养客户忠诚度,打造产品的认知度和美誉度,以良好品牌形象吸引客户,营销手段只能中规中矩,不能越雷池一步。因而,在市场营销活动中,形成类似套路的营销模式,而且充满着浓厚的行业特殊性,“同质化”现象就自然不可避免。
二、金融业市场营销 “同质化”的几种表象
尽管,近年来在金融市场营销实践中,不断涌现出新的理论、新的做法,影响并推动着金融业的营销活动。各金融机构也都结合自己的经营实际,不断创新营销模式。但稍加留意国内金融市场营销,大致还可看出其中趋于相似的营销共性,这就是金融市场营销的“同质化”现象。具体表现为:
1、营销宣传“同质化”。首先在营销宣传的内容上都突出产品的买点,主要体现诚信、优质、方便、
H. 市场营销辩论题目
企业生存的根本是什么?是利润,现在市场营销观念是什么?是服务营销?是企业文化营销还是什么?
奉行现在市场营销观念只是争取利润的一个方式,中石油,中石化等国字头的企业不奉献现有的市场营销观念,不也一样存活的很好。
现在市场营销的观念是让企业能更好地生存,但是不是生存的根本