金融服务营销王艳君课后答案

⑴ 金融营销学试题：论述金融服务营销和实物营销的区别和联系

一般认为，服务营销与实物营销（GoodsMarketing）之间的主要区别为：营销的产 品不同、用户购买和消费行为不同、营销组合的要素不同、评价产品的质量的难度不同。
区别：
1.无形与有形的区别。服务的产品形态是无形的，摸不着，看不见，服务价值难以衡量；实物产品是有形的，很容易就让人感受到产品的货真价值或名不副实。
2.产品的可拓展性存在着区别。服务产品的可拓展、可提升空间较大，服务时间，服务形式随时随地都可以变化出新；而实物产品一旦投产，想要寻求改进很麻烦，成本也很高，而且对于广大经销商来说，也没有权利和能力对产品进行改进。
3.在营销的难点上也有不同。服务产品的营销难点在于服务的价值难以衡量，常让人感觉虚无缥缈；实物产品的营销难点在于用户眼见为实，喜欢就是喜欢，不喜欢就是不喜欢，很难再行改变用户的认知。

下面是金融服务与产品相同的一些方面：
1. 可分离性。与许多种类的服务不同，许多金融产品的生产能够与其消费分离。消费者不必非要出现在银行才能够使用活期存款账户。就像运动鞋一样，活期存款账户也是在其销售和随后使用之前被“生产”出来的。
2. 缺少易灭失性。与预订一顿晚餐不同，信用卡在客户需要时就会存在。它不是易灭失的。这就使得金融供应商能够比较容易地管理服务的供给与需求。
3. 批量生产。典型的，各类服务是在一定时间内一次创造并递送的，产品通常则是批量生产的。许多金融服务比如财务建议是个性化的，反之，其他的金融服务是能够批量生产和批量营销的，比如保险单、学校储蓄账户，或是债券交易商使用的数据分析系统。批量生产使得批量促销和降低成本成为可能。

⑵ 求王艳君版 金融服务营销 pdf

金融服务营销

• 【作者】王艳君主编

• 【丛书名】高等职业教育专业教学资源库建设项目版规划教材

• 【形态项权】 310

• 【出版项】 北京：高等教育出版社 , 2014.01

• 【ISBN号】978-7-04-038718-6

• 【中图法分类号】F830.9

• 【原书定价】35.80

• 【主题词】金融市场-市场营销学-高等职业教育-教材

• 【参考文献格式】 王艳君主编. 金融服务营销. 北京：高等教育出版社, 2014.01.

内容提要:
本书主要内容分为三个模块。第一模块（1-3章）是基础知识与要素模块；第二模块（4-7章）是金融服务营销作业流程模块；第三模块（8-11章）是服务营销技巧训练模块。

⑶ 东财《金融服务营销X》在线作业三(更新)1

金融服务是(C).A.产品还是服务 B.产品 C.服 务D.特殊商品

⑷ 金融服务营销中存在哪些冲突

学习营销，重视营销。至于如何搞营销，大家一方面边做边探索，摸着石子过河，在实践中不断总结、积累营销的经验；另一方面，密切关注同业情况，及时吸收、借鉴同业的成功做法，为我所用。值得注意的是，近几年通信信息技术的飞速发展，信息传播渠道更趋多元化，营销信息几乎没有保密性可言，金融业营销手段的相互学习、相互借鉴更加迅速和频繁。因此，在金融市场营销中出现“同质化”现象就成了顺理成章的事情。

成因之二，金融市场营销“同质化”现象是金融产品“同质化”的异化，是金融产品面临市场激烈竞争的无奈选择。由于各金融机构的业务类同，产品的设计和构成极易趋向大同小异；在产品内在品质上，你优，我也优，没有太多的可比空间。加上绝大多数产品科技含量不是特别高，操作流程相近，非常容易模仿。而一些产品在推广应用的初期可能是各具特色，每当市场领跑者做得成功，立即被别的银行仿效，把人家产品好的特质嫁接到自己的产品中来。这样做，既省时省力省心，投入少，风险低，又容易产生效果，这就使得产品“同质化”现象成了无法回避的事实。而产品的“同质化”就必然会滋生营销“同质化”现象。

成因之三，严格的金融监管是金融市场营销“同质化”现象的又一成因。金融业是经营货币的特殊企业，具有明显的行业特殊性，维护金融秩序稳定是金融监管部门的重要职能。这就使得金融业的业务界定明确，产品的收费、定价较为严格，行业标准维持较高的一致性，而且在非常严格的监管下运营。通常情况下，一个银行产品的设计，考虑的主要因素之一就是在监管层面不触红线。同时，在严格的监管下，对客户的营销更多是从服务上寻找突破口，通过培养客户忠诚度，打造产品的认知度和美誉度，以良好品牌形象吸引客户，营销手段只能中规中矩，不能越雷池一步。因而，在市场营销活动中，形成类似套路的营销模式，而且充满着浓厚的行业特殊性，“同质化”现象就自然不可避免。

二、金融业市场营销 “同质化”的几种表象

尽管，近年来在金融市场营销实践中，不断涌现出新的理论、新的做法，影响并推动着金融业的营销活动。各金融机构也都结合自己的经营实际，不断创新营销模式。但稍加留意国内金融市场营销，大致还可看出其中趋于相似的营销共性，这就是金融市场营销的“同质化”现象。具体表现为：

1、营销宣传“同质化”。首先在营销宣传的内容上都突出产品的买点，主要体现诚信、优质、方便、

⑸ 答案：金融文案怎么写

首先你要做大量的调查然后根据需求进行整改。制定方案。
金融服务方案，是商回业银行在对客户需求答进行认真调研的基础上，对本银行金融产品和服务进行全面整合，为大型客户度身订做的有关金融服务方面的解决方案，是一种提案式或建议式的营销文书。

金融服务方案虽然是一种参考性文书，但由于它是为大型客户度身订做的，具有很浓厚的人情味，针对性强，可操作性强，在商业银行市场营销中发挥着特殊的作用

⑹ 金融营销的有形展示有哪些特点

金融营销有形展示是指在金融营销市场的范畴内，可传达服务特色及优点回，暗示金融机构提供服务的能答力，让客户产生期待或记忆的有形组成部分。在金融服务营销中，有形展示的范围较广泛。善于管理和利用有形展示，可以帮助客户认知金融营销产品的特点以及提高享用服务时所获得的利益，有助于建立服务产品和服务企业的形象，支持有关营销策略的推行。

⑺ 服务营销学2选择题及其答案

第一章
一、单项选择题
1、以下活动中不属于服务业的是( C )。
A、餐饮 B、科学研究C、钢铁冶炼 D、金融业
2、服务的( D )说明服务与营销之间的天然联系。
A、物质性 B、交易性 C、精神性 D、营利性
3、物流业的活动属于( A )。
A、流通服务 B、生产和生活服务 C、精神和素质服务 D、公共服务
4、从服务对象的数量和关系来看，生产服务业( C )。
A、客户多和关系短暂 B、门类少和品种多C、客户少和关系持久 D、行业关联性强
5、从服务对象的数量和关系来看，生活服务业( A )。
A、客户多和关系短暂B、知识化弱和情感化强
C、客户少和关系持久D、行业关联性弱
6、公共服务业的核心是( A )说明服务与营销之间的天然联系。
A、政府机构 B、军队 C、警察 D、教师
7、教育活动属于( C )。
A、流通服务 B、生产和生活服务 C、精神和素质服务 D、公共服务
8、警察维持社会治安属于( D )。
A、流通服务 B、生产和生活服务 C、精神和素质服务 D、公共服务

二、多项选择题
1、以下属于营利性服务业的是（ ABC ）。
A、商业 B、电信业 C、旅游业 D、环境卫生E、政府机构
2、以下属于生产服务的有（ E ）。
A、会计事务 B、咨询 C、仓储 D、银行E、房地产
3、以下属于非营利性服务业的是（ AE ）。
A、交通业 B、律师事务 C、文艺 D、体育E、军队
4、精神和素质服务的特点是（ ABCE ）。
A、精神性 B、子行业门类多样性 C、公益性 D、非交易性E、非营利性
5、流通服务业的特点（CDE ）。
A、公益性 B、非交易性 C、物质性 D、渗透性E、产业关联性
6、生产服务业和生活服务业的差别主要体现在（ ABCDE ）。
A、服务对象的数量和关系不同 B、服务门类和品种的数量不同
C、盈利能力不同D、服务知识化和情感化不同E、服务行业的关联性不同
7、公共服务业的特点是（ABE ）。
A、公益性 B、非营利性 C、营利性 D、物质性E、渗透性
8、服务业的作用主要是（ ABD ）。
A、促进经济改革的完成 B、促进经济增长 C、贫富分化加剧
D、促进社会发展E、与社会发展无关
9、流通服务业的构成包括（ ABD ）。
A、商业 B、物流业 C、交通业 D、邮政业E、电信业
10、生产和生活服务业的构成是（ ABCSE ）。
A、生产服务业 B、生活服务业 C、生产和生活兼顾的服务业
D、流通和生产兼顾的服务业E、素质教育和生活兼顾的服务业

⑻ 有关金融分析师方面的考大学问题…专业人士请帮忙…不懂的请绕行

finance主要是指asset pricing 和 corporate finance， 大陆“金融学”却以“货币银行学”“国际金融学”为主。国内读数学本科，再出国finance。国内学金融浪费四年。这是我高分考进大陆TOP10金融学本科后给你的忠告

⑼ 2014年3月课程考核《金融服务营销》案例答案

时下最流行的来营销方式是混搭、跨界，源基金本与快消品属于风马牛不相及的两类。随着市场竞争的日益加剧，行业与行业的相互渗透相互融会，已经很难对一个企业或者一个品牌清楚地界定它的“属性”，跨界(Crossover)现在已经成为国际最潮流的字眼，从传统到现代，从东方到西方，跨界的风潮愈演愈烈，已代表一种新锐的生活态度和审美方式的融合。