金融优质服务窗口事迹材料

❶ 金融系统服务标兵的个人材料。可付费

系统服务标兵？

❷ 保险公司优质服务窗口材料

社会保险服务窗口是直接为企业和群众服务的基层单位，是党和政府联系群众的桥梁和纽带.根据温州市劳动和社会保障局《温州市劳动和社会保障系统创建优质服务窗口活动考核评分细则》（试行）（温劳纪监〔2006〕100号和《关于印发在县社保服务中心开展创建优质服务窗口活动实施意见的通知》（泰人劳社〔2006〕76号）的要求,我中心以“三个代表”重要思想为指导,以开展“巩固保持共产党先进性教育活动成果”为契机,以增强服务意识，改进工作作风，提高办事效率，严格依法行政，为群众提供满意服务为目标，面对面，心贴心，实打实地为参保人员与企业退休职工提供文明、诚实、热情、积极的优质服务，创建性的开展创建优质服务窗口活动，有力地促进了我县社会保险工作的健康发展。现将一年来开展的工作情况总结如下：
一、积极组织引导，营造学习氛围
职工是优质服务的创造者，是社保形象的塑造者。我中心提出以创建“优质、高效、廉洁、和谐”的社会保险经办机构为目标，通过多形式、多角度、多层次的教育活动，着力建立一支“政治过硬、业务优良、作风清正、纪律严明，具有良好职业道德修养”的职工队伍。为此，先后策划和开展了“多照镜子、少照电筒”、“我的工作无差错，我的服务您满意”等系列活动，以宏伟的目标激励职工，以优秀的领导带领职工，以榜样的力量影响职工。共产党员在这些活动中充分发挥先锋模范作用，在优质服务中保持和展示了先进性。党支部积极开展创建学习型党支部、争先创优、两明显等系列主题活动，发挥了生力军作用。为了强化基础管理，实现业务管理方式的现代化，采取集中培训与自学、辅导与研讨、交流相结合的形式，组织职工业务练习。2005年12月组织中心全体职工参加全省保险经办机构工作人员资格考试，全部人员都顺利通过考试；两次组织社保经办机构主要科室负责人到瑞安、永嘉、洞头等优质服务先进单位进行考察学习；一年来组织全体干部职工集中学习17次。同时我们还购买《社保中心规范建设与创新管理实务全书》（一、二、三、四）、《工伤保险手册》等业务或素质教育书籍，拓展职工的知识面。职工们深有感触地说：在社保工作，不仅有干好工作的氛围，而且个人在知识、能力、素质等方面有更好的发展机会。
二、完善工作制度，规范服务行为
健全规章制度是实现社会保险经办机构管理科学化、规范化的需要。我们把开展创建优质服务窗口活动同加强内部管理紧密结合起来，将经验、措施和新的理念融于内部管理和业务经办工作中，进行制度创新。先后制定和完善了《泰顺县社会保障服务中心优质服务窗口建设责任制》，其中包括《督办督查工作制度》、《目标管理制度》、《办事公开制度》等，形成了科学决策、有序管理、高效服务的运作机制。我们还根据岗位设置、工作职责及服务范围，制定了一系列服务规范，悬挂在服务大厅明显位置，如工作人员“五不准”，即不准无故迟到早退和擅自离开工作岗位；不准x与服务对象发生争执或有粗暴行为；不准工作时间做与工作无关的事情；不准推诿扯皮、敷衍塞责、贻误工作；不准利用工作之便向服务对象索拿卡要。为了保障服务到位，我们又推行了五项硬措施，一是统一使用规范用语，杜绝禁忌用语和不当表达语气，给参保单位和参保者以亲切感。二是推行首问责任制和服务承诺制，对群众提供的材料认真审查，如有缺漏材料或不符合规定的，做到一次性明确告知受理办证的所有要求和注意事项。三是推行微笑服务，让群众存疑而来，满意而归。四是除涉及秘密文件和数据外，所有业务经办内容都予以公开。五是把窗口服务延伸到服务对象现场，实行跟踪服务、预约服务和上门服务。
三、加大资金投入，改善办公环境
为了营造一个宽敞明亮，设施齐全，方便温馨的服务环境，我们坚持硬件与软件一起抓。从2005年10月份起，在省社保厅和县政府、县政府的大力支持下，千方百计地筹集30多万元资金，着手创建办事大厅，并于今年的5月将200多平方米办事大厅建成投入使用，切实改变了以往分散、拥挤、秩序乱的办公事环境，为进一步实现了养老、医疗、失业、工伤保险规范服务流程，简化登记申报手续,实行一次登记，登记申报一个窗口,缴费一个基数的一条龙服务提供硬件基础，同时还对原来老、慢的计算机进行全面更新，大大提高了窗口办事效率。
四、注重细节服务，凸现人文关怀
为了体现人性化的服务，我们在办事大厅内设有政策和业务咨询、征缴、待遇支付、审计稽核等业务受理工作区，设置了空调、饮水机、休息座椅、沙发、写字台、笔、纸等各种附属设施和用具。业务办理流程、办理条件、办理程序、服务标准、办结时限等予以上墙公示，同时备有各类格式文书及便民服务指南，方便服务对象参照填写。开放式办公场所、低柜台式办公、现代化的设备、亲情化的服务设施，给前来办事的群众传递着富有爱心的服务。与此同时，我们确立了“细微之处见真情，服务之中树形象”的理念，要求全体职工从服务用语到仪容仪表，从服务环境到个人的服务能力，每一个细小环节都不能含糊。不仅精通自己的业务，还要旁通相关部门的工作程序和有关要求。在服务态度上，做到了一张笑脸相迎，一声暖语问候，一腔热情接待；真情接待零距离，真心办事零差错，真诚服务零投诉。
为了更好地体现人文关怀，从2004年开始，我们经多方努力，取得地税、工行等部门的支持，由工行指派专人在我中心办公，收取保险费，改变了实行收支两条线以来参保人员在社保和地税之间来回参保、缴费繁琐程序；多次组织相关科室业务人员到温州永中移民点、温州市委老干部活动中心、玉环县等地点进行现场办理保险费报销手续，并深入各有关乡镇、企业，进行现场办公。并积极地着手创建泰顺人事劳动社会保障网，将相关的社会保险政策法规、业务流程、办事须知等在网站浏览、查询，使“我的服务您满意”的内涵逐步延伸。
五、坚持纠建并举，完善监督机制
工作作风如何，服务质量好坏，我们交由服务对象来评议，督促工作人员把群众满意不满意、高兴不高兴作为创建优质服务窗口的出发点和落脚点。为此，采取四项措施：一是通过多种形式，公开办事依据、程序、条件、办结时限，设立咨询台、咨询电话,指定两位政策和业务熟悉的同志做好接待工作。二是把承诺事项和便民措施与业务工作同部署、同落实、同检查，从制定措施到监督检查都建立了一套较为完善的制度和规定，有效的保证了各项措施落到实处。三是强化社会监督。成立工作监督小组，设立监督意见簿、公布了举报电话，接受群众投诉及意见和建议，设立公开宣传栏，坚持做到“有诉必理，有理必果”。四是从社会上聘请了13位有阅历、有专长的效能监督员，颁发聘书，赋予权力，随时检查。定期召开监督员座谈会听取意见和建议。
通过扎实开展“我的服务您满意”等创建优质服务窗口活动，全中心的服务意识明显增强，工作方法明显改进，工作效率明显提高，队伍素质明显改善，得到了各参保单位和个人的一致好评，参保人员对我们的服务满意率达98%以上,树立了良好的社保经办服务窗口形象。社会保险事业也得到了进一步的发展，到今年10月底，我县共参加养老保险人数达21783人，城镇职工净增参保人员780人，完成市下达任务数的156%；参加医疗保险人数14939人，净增参保人员775人，完成市下达任务数的110.7%，参加工伤保险人数10575人，净增400人，完成市下达任务数的100%。社会保险基金各年度均略有节余，到10月底，养老保险累计结余2873万元，其中城镇职工养老保险累计结余1706万元，支付能力达个8.5月；事业单位养老保险费累计结余1167万元。基本医疗保险累计结余2624万元；工伤保险累计结余176万元；新实行养老金社会化发放以来，离退休人员的养老金均能按时足额发放。

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❸ 寻找关于金融行业优质服务的心得

金融行业优质服务浅谈

当今金融业的竞争，不仅是行与行之间的信誉竞争，同时也是优质文明服务多源化、系统化的竞争。谁的信誉好，谁的服务优，谁就能更适应顾客的不同层次需求，谁就能占领更多的金融市场，抓住更多的优质客户群。银行服务的优劣直接体现着银行管理水平的高低，孕育着银行自身深厚的企业文化内涵和员工的良好精神风貌，从而展现在公众面前的就是一种品牌。那么如何实现这个目标呢？我们应做到以下几点：

一、让员工充分理解、认识服务的内涵并接受，是开展优质文明服务的动力

在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”。

服务是一种管理。优质文明服务水平的提高必须依赖于严格、规范、科学的管理，而严格规范的管理又能促进优质文明服务水平提高，二者存在着相互依存的辨证关系。优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。因此，银行在实施优质文明服务战略过程中应严格依靠管理制度。它包括岗位规范、统一着装、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为员工的行为准则，严格执行。

服务是一种文化。银行构建服务文化体系包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观，要有无私奉献、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神，以及因此而衍生出的“行兴我荣、行衰我耻”的积极思想和身为银行员工的自豪感等等，这种有行业特色的企业精神，可以促使银行每位员工树立严密的风险意识和良好的效益意识，从而充分发挥这种服务文化的激励作用。

服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导职工树立一种正确的价值观念、职业道德及敬业精神，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德准绳。确立和完善员工的服务意识和服务行为，树立客户第一、主动服务、整体服务的思想理念。文明优质服务活动是一项长期的系统性工程，从领导到员工，从一线到二线，从经营业务到内部管理，从行里到行外，都要相互配合协调，使企业的经营目标转化为每位员工的自觉行为。

服务是银行经营的载体，是银行经营不可惑缺的有机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度会直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率，因此，提高银行的服务水平，直接关系到银行经营的规模质量和效率，关系到银行的竞争能力，决定了银行的经营效益和长远发展。

银行服务的最终目的是维护和加强与顾客之间的长期合作关系，实现双赢。随时随地以客户为中心，调整自身业务结构，将服务从单纯经营金融产品转移到维护和加深与顾客的联系上，但仅仅重视满足顾客的需要是不够的，因此还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，并加以分析找到双方合作的切入点。所以只有紧紧抓住维护与顾客之间的良好合作关系，以市场为导向，以高质量、多样化、特色化、个性化服务为手段，满足不同顾客多层次的需要，这样才能获得自身发展的最大持续动力。

二、强化和提高服务意识，是开展优质文明服务的前提

要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。优质文明服务关系到企业形象，因此，要必须做到全面发动，全员参与，把优质文明服务作为一项生命工程来抓。银行业是服务性行业，在强化员工队伍素质的同时，服务理念、服务意识也是他们随时需要进行强化的一项长期训练。对内通过集中培训、集中考试、模拟测验、突击检查等形式，督促员工熟练掌握优质服务的各项内容；对外通过报刊、电台、电视台等媒介进行广泛宣传，扩大社会影响。“走进每位客户的心灵”是优质服务的更高境界，力求满足客户的各种需要就是一切工作的出发点与落脚点。

完善机制，严格考核，公开标准，奖罚兑现。不断完善规章制度，促使服务行为规范化、制度化。要结合本行实际，建立严格的奖励和惩罚制度，制订和完善严格的岗位规范、各项业务的具体服务标准和业务操作规程，要求全体员工对本职岗位的每项操作规程熟记会背，并熟练的、规范的加以运用。做到每天从迎来第一位顾客到送走最后一位顾客，工作的各个环节都要做到统一、详细、明确、标准；使每位员工接待顾客有礼、有节、有度，处理业务规范、快速、准确；让顾客感到和谐、友爱、温馨，并产生对银行的一种归属感。

实施“一把手”工程，搞好优质文明服务。优质文明服务不只是个单纯的服务问题，商业银行在市场竞争中靠的是以优取胜。优质服务是立行兴业增效之根本，因此必须摆在重要位置，要成立以行长为组长的优质文明服务工作领导小组，各基层支行、营业部也要层层签订优质服务责任书，将各项指标量化、细化，责任分解到人，并纳入行长目标管理体系考核。在每年年初的工作安排中，都把优质文明服务工作作为贯穿全年各项工作的主线，常抓不懈。

三、加强培训教育、提高业务技能、营造优美服务环境是提高优质文明服务的基础

冰冻三尺，非一日之寒。优质文明服务要从量的积累达到质的飞跃，关键是以人为本，通过对员工的教育培训和强化管理，达到员工的政治素质和业务素质不断提升，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。从而使每位员工懂得，自身的行为代表着本行的社会形象，没有客户就没有银行业务的发展。培养良好的职业道德，在本职岗位上奉献出一份光和热，变被动为主动自觉维护全行的形象和荣誉，使优质服务上一个新台阶。

强化规范礼仪培训，组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训，实行集中式、正规化、全方位的强化训练。同时加强业务技术培训与考核，以提高服务效率。进行上岗培训和岗位练兵，定期进行考核及专业技术比赛，要求员工业务上做到“好、快、准、严”，达不到标准不能上岗。通过严格的技能培训，使员工学会业务操作的技能，熟练、准确地操作各种业务。

以柜面服务为突破口，通过对柜台人员“德、能、勤、绩”的考核，授予相应的星级。实行“挂星上岗、以岗定酬、星薪挂钩”，充分调动员工的积极性。

积极营造优美、舒适的服务环境。银行网点密布，方圆几百平方米就会分布着好几家银行网点，人们自然而然的会把眼光投向那些环境舒适优雅的营业场所。银行外观的亮丽会带给顾客一种安全感、舒适感，让人觉得银行有实力，因此，营业网点要依据规范化服务标准，对营业室内外进行净化、美化，在外部形象设计上应追求鲜明、统一的风格，以起到无声的宣传作用。

四、加大监督的力度和广度，形成全方位监督体系，是优质文明服务落到实处的有力保证

优质文明服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除必须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。营业场所是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和良好信誉，客户在这里究竟得到了怎样的服务，只有通过明查暗访才能知道真相，因此，明查暗访是保证优质服务不走过场，不摆花架子的一个好办法。要通过组织行内人员或聘请社会监督员等多种形式，以普通客户的身份，通过看、听、查、问等方式，经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访，并广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。

银行作为服务行业，服务是立行之本，只有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，形成“大服务”的格局，才能提高优质文明服务的整体水平。

希望对你有帮助！

❹ 求“金融部门先进事迹”

2008年度，X地支行各项业务快速发展，取得骄人业绩。至12月31日，一般性存款余额48296万元，比年初新3934万元，新增占比达40.48%,列当地四家国有商业银行第一,其中企业存款余额24127万元，比年初新增1293万元，新增占比达105.90%,列当地四家国有商业银行第二；各项贷款余额35441万元，比年初新增17614万元；不良贷款（逾期及非应计贷款口径）余额17万元，比年初下降了130万元,不良贷款率0.05%,比年初下降了0.77个百分点；不良贷款(五级分类口径)余额为14万元,比年初下降了868万元,不良贷款率0.04%,比年初下降了4.91个百分点；利润总额1223万元；中间业务务收入90.77万元,完成年度计划的100.86%；贷记卡发卡217张，完成年度计划的86.8%,列全市前茅；国际业务结算量1251万元，完成年度计划的169.05%；个人网银签约新增1420户，完成年度计划的137.2%,个人网银交易金额4170万元,完成年度计划的141.61%；企业网银签约新增21户,完成年度计划的55.26%,列全市前茅；企业网银交易金额31527万元,完成年度计划的25.4%；95533签约新增1515户,完成年度计划的280.56%,列全市第一。以上成绩的取得，无不凝聚着他的心血和汗水，他就是X银行X地县支行客户部经理XX。
认真学习，进一步提高自身政治业务素质
2008年，是X银行股改年，也是X地支行快速发展的一年。为了把上级行的方针政策及时传达贯彻到每个客户经理，他带头认真学习党的十七大、十七届三中全会、中央经济工作会议、经济金融方针政策和上级行的精神，认真学习业务知识和操作流程，并及时有效地地落实到客户部的各项工作之中，使客户部的各项工作有条不紊地开展。
明确目标，以身作则
2008年初，支行及时下发了《中国X银行X地县支行2008年绩效工资考核办法》的通知，将目标任务分解落实到每个部门。作为客户部的负责人，他深感责任重大，连续数天辗转反侧，睡不好觉。他明白，要全面完成客户部的各项工作，仅靠他一个人的力量是完全不行的，必须充分调动和发挥全体客户经理的工作积极性。为此，他根据支行考核办法之精神，在广泛征求意见的基础上，连续多天加班加点，制定了《客户经理绩效工资考核办法》，将目标任务分解到每个客户经理。在工作中，他处处以身作则。
在客户部真正起到领头羊的作用。为了抓企业存存款，他总是出现在营销的第一线。那里有存款，那里就有他的身影。他不怕碰钉子，只要有百分之一的希望，他就以百分之百的努力去争取。如2008年4月初，当时还在常州财校进行短期学习的他得知人民路国有土地使用权公开拍卖成功的消息后，一回到X地，就马不停蹄，及时与中标单位进行联系，并与分管行长多次到衢州与中标单位进行沟通洽谈。在他的积极努力下，X地五鑫房开公司在我支行注册验资开户，4000多万元土地出让金交存我行，现在该公司已成为我支行的资产负债类大户。象这样的例子不胜枚举。一年来，在支行的正确领导下，在他的辛勤努力下，有60多家企业来我支行开户结算，其中精密集团公司基本结算户从工行转入我行，并被确认为省级重点客户，安厦房开公司基本结算户从农行转X银行，也被确认为市级重点客户，全年签约客户新增了3户。在抓好开户结算的同时，积极拓展保

证金存款，年末保证金存款余额比年初新增2694万元，到年末新增企业存款1293万元，当地四行新增占比达105.90%,超额完成市分行下达的27%的任务，从而使我支行的企业存款在艰难中稳步发展。在资产业务方面，他认真贯彻执行总行的资本预算管理办法，以经济资本分配系数高低引导贷款投放取得较好成效。一年来，个人住房贷款、个人理财贷款、个人小额存单质押贷款等经济资本分配系数较低的贷种有了较快的发展；同时，继续贯彻进而有为退而有序的信贷政策，把有效的信贷资源投向签约客户和重点客户，全年向精密集团公司等八家绩优客户新增贷款20307万元，对不符合国家产业政策和信贷政策、规模小、抗风险能力弱、对我行贡献值小的企业坚决实施信贷退出，全年共全部退出客户10家，部分退出客户2家，累计退出贷款2930多万元，超额完成了退出客户计划。在优化客户结构的同时，进一步优化贷款期限结构，投放浙江X地水泥有限公司6年期贷款15000万元，将签约客户精密集团公司1500万元和虎跃公司2000万元短期流贷调整为3年中期流贷，使我支行的资产业务在调整中大踏步发展。在加大贷款营销的同时，时刻不忘风险防范工作，健全完善了每月一次的信贷风险例会制度、贷后检查制度和AB角审查制度，从源头上控制贷款风险；对不良贷款户实施一户一策，坚持催收和讼诉双管齐下取得显著成效，全年共累计回收存量五级分类不良贷款860多万元，逾期及非应计不良贷款130多万元，使我支行成为全市不良贷款额和不良贷款率最低的支行之一。战略性业务在探索中快速发展。中间业务方面,积极拓展业务品种,加大承兑汇票的签发力度,全年累计签发银承22072万元；与房改办密切合作,做好公积金委托贷款工作,全年累计发放公积金贷款1430万元；带头营销，积极做好银华保本基金等8只基金的代理销售工作，全年共销售基金415.37万元，完成计划列全市前茅；代理保险力度进一步加大，全年完成保险近110万元，其中个人营销14万元，占全行近八分之一；新开办了财务顾问业务，年收入达26万元；全年中间业务收入达90.77万元,完成年度计划的100.86%,创历史最好水平。国际业务有了突破性发展，全年完成国际业务结算量1251万元，完成年度计划的169.05%；信用卡业务有了较快的发展，全年贷记卡发卡217张，完成年度计划的86.8%,列全市前茅；电子银行业务在探索中快速发展。跳出X银行这些开户企业，在公私联动活动期间，他积极与XX行长深入全县20多家规模企业调研，与企业进行真心沟通，深受企业好评。一时间，这些企业纷纷来X银行开户，办理网银B2B签约，还为企业负责人办理了贷记卡（汽车卡）。这一有力的举措，为我支行电子银行业务任务的完成奠定了扎实的基础。到年末，我支行电子银行业务都较好地完成了任务，多数指标列全市首位。
建章立制，加强管理，客户经理队伍素质明显提高
2008年，是X银行改革之年，也是客户部人员变动最大的一年。在人事与约束机制改革之中，有5名客户经理买断工龄，有1名调离岗位。面对新手多、业务不熟悉、任务繁重等实际，他从抓制度建设入手，建立了每日晨会制度和每周一晚上政治业务学习制度，并常抓不懈，持之以恒。要求客户经理做到的，他带头做到；要求客户经理不做的，他首先不做。处处以身作则，受到了全体客户经理的好评。在他的带领下，客户部的面貌焕然一新，客户经理政治业务素质有了明显提高，斗志高昂，变要我干为我要干的良好工作氛围已经形成，出现了“行兴我荣、行衰我耻”、人人关心X银行业务发展的良好局面。
2008年，在他的带领下，客户部取得了一点成绩。但他深知，成绩只能代表过去。没有最好，只有更好。2009年的钟声已经敲响，各项目标任务已经明确。他将和他的同事们，齐心协力，团结拼搏，敢为人先，为全面完成开门红和全年的各项目标任务而努力奋斗。

❺ 急需一篇服务窗口诚实守信个人先进事迹材料

1。
各位老师，各位同学：

你好，大家好！今天，我演讲的题目 - “诚信，永不凋零的心灵之花”。

2004年，“扬子晚报”刊登了这样一个故事：一个超过50岁的农民在滁州市，安徽省来到南京，他打算回家才发现钱口袋里短5元买车票的。孤身在南京，在绝望中，他借了五块钱到警察在宣武区。 5元钱，也许谁也不会想到，更别说城里人认为是质量不高的农民借走了吗？然而，第二天早晨，农民把五块钱给警方派出。

这是一个很简单的故事，没有曲折，扣人心弦的情节，但却透出质朴的折射完整性，但不能帮助，但撼动人心。

“狼来了”的故事，我们真的听到了太多太多了。然而，惨痛教训，失去了诚信迷失的羊，你从中学到了吗？亲爱的朋友们，请汲取的教训牧羊人！不要愚蠢地认为，可以恢复丢失的完整性。不要去狼，羊一百无法唤醒你的意识？你愿意种欺骗，欺骗的生活吗？如果你的答案是否定的，那么，“诚信为本”，始终在你的头脑！

完整性，春天的花，只开的花，将承担完善的水果;

完整性，住房是泥，缺乏附着力，不会有一个坚实的建筑; ...... p>诚信，植物肥料，没有注入，就没有强大的绿色环保材料。

鲁迅先生说过：诚信，人的完整性，比金钱，更具吸引力，完整性和可靠性，多美，多荣誉，完整性和及时性！ “

啊！诚实是一种美德，源源不断的财富，诚信，是一个取之不尽，用之不竭的智慧。

完整和独立的光芒，像永恒的半岛， / a>

完整性水滴石穿的毅力穿透人，

完整性，春天般的心灵启发的人群！

完整性，光彩夺目，灿烂的阳光，他的光芒闪耀在地球上;

完整性，是广袤无垠的大地，他的脑海账面山;

完整性，是一个美丽而神奇的山，壮丽净化人的心灵; BR p>诚信是最美丽，最圣洁的灵魂，他问心无愧，大心脏。

诚信，如此珍贵，我们应该从我做起，从现在开始，让诚信的种子在我们的心中，生根，发芽，开花，结果。

学生，让我们保持诚信的位置，诚信永远绚丽的花朵永远不会开花！ / a>

我完成了演讲，谢谢！

在最近几年，人们的善意的吸引力越来越激烈，这也许是不完整的古代的中国纪录是多少更好的比现在的，但现在的完整性人们的意识在慢慢地觉醒。这是只是作为蛋糕的早些时候，之前我们其实也并不有蛋糕，所以我们是同情的，有是什么你可以质疑现在我们所处的时代是可能为每个人都分配了一个蛋糕，但蛋糕不够大，并不能保证每个人的份额心满意足此外，规则的蛋糕是不是特别清楚和可信的，结果东西。众生争相甚至欺骗简单地想以自己的1做一些自然，少一个人其他的蛋糕，这期间，在最紧急的呼叫诚信。随着社会逐渐富裕，在更大的蛋糕，蛋糕的规则也清楚的社会诚信将是更好的，因此，中国人现在如此迫切地需要诚意，而不是倒退，但我们是在爬山。在远古时代，杜甫发出“安得数以千万大的住房学者时，他很高兴作为一个穷书生，一个是一个痛苦的经历;白居易唱“我不知道冷到暖的，人少的衣服地衣，我相信，尽管他的位高觉厚，但它也真诚地作出，因为我们太可怜了完整的总是浮现的梦奢侈品，现在逐步走向繁荣，诚信的问题突然出现在我们身边几乎充满了各种企业和个人的诚信，各种极其富有想象力的欺骗，例如，在面包上放一些洗衣粉，给猪饲料点，盐酸克伦特罗或大量的水注入;饲料避孕药的甲鱼鳗鱼，惊人。的各种企业的虚假广告，产品和利润，是无尽的，那是推出找到这样一个东西令人尊敬的上市公司在中国股市。为什么诚实的突然失踪和我们所迫切需要的诚意？目前，正直的人的愿望，实际上有一些预言的性质。如果我们还什么都没有打自私，推翻修正主义，那么我们自己的尊重生命，财产和自由的意识仍然熟睡着，它是在20年来的改革开放，唤醒了的睡眠意识的人们的心中，并当我们唤醒了时代的蛋糕是仍然不足够大，所以会有一个各种坏信仰纠纷的背后，但李字！但是，这仍然是向前迈进了一步，而不是倒退。我们常说，美国和其他多愚蠢的民族气节的程度，但百年前美国人也没有这么完整的美国汽车旅馆，卫生纸，杯子，甚至毛巾丢失，几乎普遍非常丰富的物质财富，这种盗窃行为的小产权房要少得多。中国的很多地方，如浙江，福建，温州，晋江，当地所使用的产品是假冒伪劣的代名词，但对当地经济的发展和法治到一定阶段，他们自己要注意的完整性，并已，然后吴下阿蒙大的差异。可能是吃得好，然后我们谈论教养存管实施，那么已知的礼仪是什么意思！呼唤诚信回归吗？有两手政策，一方面，当然大蛋糕，让每一个公民，至少能够保持充足的食物和衣服的，这是关于“发展是硬道理”。另一方面，是建立的蛋糕，规则或政策的变化，个人和企业将很难有诚实的基础。了一个蛋糕，如何分享公平吗？这需要制衡的权力，例如，一个人有能力先切蛋糕，另一人相应的权力的蛋糕，一块蛋糕各占一半应该有第一顺位。没有权力的制衡，我们不能指望业主的权力将是谦虚和谨慎地使用权力，但可能会滥用权力。这个蛋糕，没有规则的法律规则，社会诚信的基石是很不稳定的，并最终影响到国民努力放大的蛋糕苦差事，因此，中国更需要诚意，我们要两手抓，两手都要硬“，有没有诚信规则，社会就会沦为梁山的状态，即使它是一个绅士，只有大块的肉，大碗喝酒，否则其他人就要对其实施“君子可欺党的”完整性规则，我们的心是愿意或不愿意，至少是可信的行为。两手硬是指经济发展是困难的，但也很难完善市场经济框架中，政府诚信日食空或丢失，一直是一个社会现代化和文明的致命弱点。

3。

所谓诚信，就是诚实守信，说什么，言行一致。

中国古代教育家，哲学家，思想家孔子曾警示话：“人而无信，我不知道的话没有明代学者也有这样一种说法：”身体是不正确的，衣服不足;诚实，没有足够的行动。 “指的行为是不正确的，是没有说服力的，一个不诚实的讲话的人，没有与他人合作。

一个诚实的人，一个开放的心态，高尚的人格。”没有它，德国，无信太硬的东西。“社会高度发达的文明，人与人相处是很难看到的真相完整的质量就显得尤为重要。，

诚信是一个国家，一个社会，一个民族，生存的先决条件。一个真正强大的国家权力并不完全取决于收入，而不是完全依赖于军队的实力，但对质量的社会，一个国家，一个社会，一个民族最重要的素质是诚信的社会品质，诚信电源是一个强大的国家。高尚的品格是一个国家和民族的魅力，是一个国家和社会有强大的理由。，

诚信是一个考验，上帝给了世界。很多人都无法通过这个测试，躲藏起来，很多人已经通过测试，戴上王冠。躲了起来，并随着时间的推移消失，并没有离开的东西，通过一个人会逐渐消失，但他们仍然生活在的人的心，它会采取他的奉承非常高和非常高的。

诚信是根本的道德建设，是非常宝贵的资源。会已经成为一个整体的完整性起着重要的作用。“你可以说价值连城的古人的眼睛“一诺千金，诚信的这一宝贵资源的缺乏，人的能力，智慧，诚信，良好的心脏将是难以维持这个社会，人们缺乏的基础和发展的空间。 BR />想象一下，如果社会缺乏诚信，各成员将生活在恐惧中，步行和谨慎的怀疑的情况：起床，在早上吃早餐，你可能会问，牛奶是不是病奶牛包子里面的肉是可靠的吗？听到新闻报道的一个知名公司的产值显着增加，你不禁会问，是假的媒体宣传战略夸张吗？去银行存钱，营业员把钱递给了一遍又一遍验钞机，看是否有假冒的钱去超市买东西，让你的钱看了又看，担心被反击......

“当时的人不相信，这封信是在我一个人的完整性，而且有时和直接排斥，很多人缺少一个长远的眼光来看待的完整性，其实，诚信只有一次，只要你已经失去了信念，您的信任将下降即使是信任危机。

但是，缺乏诚信在我们身边的事情时有发生：猖獗的虚假广告世界，伪劣商品充斥市场，严重的考生作弊，“豆腐渣”工程造成巨大的人类悲剧......难怪总是疑问，一些真正的新闻调查显示，“信用危机”已成为阻碍中国经济发展的一个主要因素。
“重诺守信，人也几乎是狡猾的诈骗，这个人一定距离“。我的欺诈行为，圆滑世故，更多的真诚，多一点的脚党的信任，以诚信的净土我们应该远离危险，最美丽的生命之花浇水。...... />愿我们所有的人都把信仰的心携带在人生的道路上，诚信的人格，夯筑的铜墙铁壁坚不可摧的生命从生命散发着金色的光芒！

❻ 银行柜员服务明星先进事迹材料

我的名字叫***，我是位女士。我在**销售办事处和**销售办事处开始一个接一个地工作，直到现在我已被转移到**销售部门作为联络人。加入公司十年以来，我一直致力于银行领导者的周到研究和工作以及同事们的大力支持。

我始终忠于生活宗旨。作为生活的宗旨，“道不工作或不可能，小事不是不可能”，从小事到小事，忠实地实践“三个代表”。关键思想是，我赢得了我的勤奋和智慧，并得到了领导和同事的一致好评。

一、当我第一次找到工作时，我记得办公室很忙，有很多储户。我感到自己的身体负担很小。我秘密地决定掌握销售并在短时间内准确掌握它。服务水平。因此，我白天上班，晚上回家，以记住和理解规则，规则和服务规则，并练习金钱计算，算盘计算和计算机操作。

随着时间的流逝，我与朋友的联系减少了，他们告诉我：“您真的对生活感到厌倦。”带着微笑，这是我的工作，我想做得更好。在努力取得成果之后，一个个体工商户一次带了超过10万元的随机钱到办公室。我专注于快速组织一堆，迅速告诉客户准确的号码，客户对此表示赞赏。

二、一段时间后，客户将存款发送到另一家银行。这次活动增加了我们获取业务知识的信心和动力。在中国农业银行新一代综合应用系统的全面实施中，参加由省和地方政府农业银行赞助的中国农业银行新一代综合应用系统培训，并提供先进的服务。

三、回到单位后，我同时教书并执行某些操作，因此我的同事们可以在最短的时间内获得新一代集成应用系统的基本原理和操作知识。在当今金融市场的激烈竞争中，除了提高理论素质和专业水平外，作为分支机构的一线员工，他们也没有很强的业务技能，但他们表现良好。我不能做。

四、在2016年将工作换成****销售部门后。交易量已大大增加，业务要求也得到了严格提高。除了学习农业银行的规章制度和数钱外，我还加强了对商业技术，算盘计算，计算机应用程序，存贷款利率计算的研究。他是一个熟练的企业，并为他的日常工作提供了强大的技术支持。

您的辛勤工作将得到回报，我代表县银行，并在市银行赞助的各种商业和技术竞赛中赢得了许多奖项。他继续为市县高级工人，工会活动家和服务模范赢得荣誉头衔。多年来，我积累的业务知识和技能使我能够查看和重播此全国性业务数据收集练习。

五、我能够将这项练习作为日常任务进行，认真对待所有流程，全心投入这项练习，并且对所有相关任务有完整的理解和掌握。此练习的要求是加强对各种报表和账户的验证，以及特殊日期和特殊业务类型的操作练习，以确保您能够处理将来在实际业务中可能发生的异常情况。重点在于能够做到这一点。获得应急技能，避免漏洞和问题。

我开始收集数据，但我不知道该如何生存。您每天必须连续工作超过15个小时。我是一线联络人，不仅每天工作，而且在下班后。投资进行大量练习并查看您的数据。如果您在练习中遇到任何您不了解或不了解的问题，我和我的同事应仔细考虑或将其报告给我们的经理，以及时，认真地解决出现的问题。将被处理。

在收集数据的过程中，我没有在晚上12:00之前回家，每次下班回来都会很累。我的配偶总是抱怨他没有时间照顾他的家人和孩子。我不想照顾它，但是我没有时间。这时候，我总是告诉我的配偶，等到这段时间结束，然后等待中国农业银行的统计数据。工作已经完成。我经常在家休息两天，以照顾家人。感谢您对本段中我工作的支持。

数据收集工作向同事一样每天要面对10多个小时的工作量，因此我没有屈服，也没有抱怨，但遇到了困难。我非常了解，在收集数据之后，我能够尽快适应新的工作和生产环境。日益困难的现实并未排除这一点。

在收集数据的过程中，我们在领导者和同事的帮助下只能取得不可分割的微小结果。面对领导者和同事的赞扬和鼓励，我当然不满意停止前进的步伐。学习是与时俱进的，因此，如果不前进，就会后退。在这个充满挑战和竞争的社会中，成就可以解释未来，而不是过去。

我没有理由自满。另外，因为有新一轮比赛，我没有时间休息。 “不管火柴有多亮，只有很多光线，但是如果用一根火柴照亮山峰，火柴就会燃烧。”使用我明亮的青春，所有围绕我的人我们想激发我们的热情，并激发我们的同事为我们的农业银行做出贡献，保持积极，贡献并建立业务。

❼ "最美服务窗口"简要事迹填什么

一是以爱心换贴心。要求窗口人员以“为人民服务”精神作为宗旨，想群众之所想、急群众之所急、办群众之所需，把“爱心”贯穿服务的始终，把“群众满意”作为衡量工作的重要标准。积极优化纳税服务环境，开展微笑服务、人性化服务，做到态度亲切、举止文明、用语规范、着装整洁。注重服务细节，积极打造亲情服务品牌。
二是以责任心换信心。加强业务培训和职业道德教育，坚持“一周晨会”，总结上周工作经验与不足，布置本周工作，不断提高队伍素质和专业技能，实现“传帮带”和“一人多岗”。推广“亮标准、亮身份、亮承诺”，要求文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务，提升服务质量。
三是以恒心换真心。引导窗口人员争创服务标兵、岗位标兵，比技能、比作风、比业绩，将创先争优的热情转化为促进科学发展的持续动力，努力争做“最美税务员”，确保“三心”工程长期有效运行，打造“最美服务窗口”。

❽ 中小企业金融服务优秀案例

一、客户名称：吉林省宏贺米业有限公司
二、主营业务：粮米收购、加工销售及副产品经销，其产品定位中高端。
三、品牌：九香禾润、家庆余。
四、销售区域：云南、贵州、四川、上海、福建、江苏、浙江、长春等地。
五、融资需求：吉林省宏贺米业有限公司多年来一直与国内市场比较稳定的批发客户共同发展，由于近年来市场竞争激烈，对商品的质量要求逐年提高，因此必须对生产设备进行更新改造，改造后对生产流动资金产生了一定的影响。该公司资金周转1次/2周，并且是先发货后回款的结算方式，故产生了300万元的资金缺口，为此申请商会帮助协调解决贷款300万元，用于该公司的生产经营流动资金周转。
六、客户条件：缺少有效的抵押物是阻碍该公司贷款的最大瓶颈。也正因为此项瓶颈，该公司的贷款申请被多家银行拒之门外。
七、做法：
（一）量身设计融资方案。企业销售额8000万元，利润率5%，固定的采购渠道、固定的销售渠道、固定的回款周期、固有的消费群体，成熟的管理模式，经营风险较小，如果有恰当的抵押物，那么宏贺米业有限公司绝对是众多银行争夺的小微企业信贷客户。
针对企业缺少有效担保方式的融资难问题，商会会同银行采取以企业现金流为依托、封闭企业的销售回款路径、动产抵押、商会的企业基金作担保的方式防控风险，经过对企业还款能力及资金需求的合理测算，给予企业授信300万元。
（二）亮点分析
正常的经营，良好的信誉、有效的担保一直是银行向企业发放贷款的主要先决条件，向宏贺米业有限公司发放的300万元小微企业贷款中，恰恰是商会的企业基金担保起到了决定性作用。
而与商会合作银行发放的小微企业贷款产品无需抵押和评估，通过考察企业的经营历史、信誉度、可持续发展能力，特别是通过重点对企业销售现金流这一第一还款来源的重点考核来达到控制风险的目的，起到了切实解决从事小微企业贷款难、担保难问题，并且为企业节约了评估、保险、抵押登记等各项费用，省去了抵押担保等手续，节省了时间。
（三）企业变化
宏贺米业有限公司取得300万元贷款后，将资金全部投放到了扩大市场和提高商品质量数量上，确保了企业总体经营计划的顺利执行，使公司营业额提升、利润增加，同时增加了15个就业岗位，竞争力得到了明显的提高。据公司负责人介绍，300万元的贷款一年能为公司增加6000万元到7000万元的销售流水。
八、案例点评：德惠市种植经销业商会企业基金担保贷款诞生于2012年初，是民生银行专门为优质种植经销产业链的企业设计的小微企业贷款新产品，凡是申请该类贷款的企业，只需向商会和贷款行提供企业及法人相关材料，经考核授信，并由商会企业基金担保，结算的账户建在贷款行，保证销售回行，资金封闭运作即可获得融资支持，贷款不需要传统意义上的抵押和担保，只依据借款人真实的交易、真实的资产状况、真实的信誉状况和经营的持续性作为贷款发放的前提。

❾ 保险窗口服务先进事迹

粘贴一个，仅供参考。
看病、就医是人的自然规律，医疗保险制度就自然成为是群众关心的热门话题。朝阳区参加医疗保险的单位多达上万家，全区参保人员近100万人，全区定点医疗机构200多家，其工作量占全市的五分之一。负责朝阳区医疗保险工作的部门是朝阳区劳动和社会保障局医疗保险科，科长曲亚丽同志被朝阳区的患者和医疗机构的人员亲切地称为医疗保险工作的“好管家”

一切为参保患者着想

大家可能还记得在计划经济时，看病、吃药都是由单位负担，实施医疗保险后就由医疗保险来承担了，这样不仅减轻了单位的负担，也使患者及时能够从医疗保险中报销了药费，解决了由于单位没钱报销药费，给患者造成的经济负担。虽然北京市自2001年4月1日实施基本医疗保险制度以来，医疗保险政策总体运行平稳，但由于医疗保险基金积累时间较短，患者报销后仍然需要承担大部分医药费，建立补充医疗保险和特困人员医疗救助势在必行。万事开头难。一方面是患者医药费负担过重；一方面是注重单位效益不愿意给职工上，一方面是医疗机构成本居高不下。

凭着“一切为参保患者着想”的责任心，曲亚丽深入企业、医院，讲政策、讲道理、讲患者的难处，讲医疗保险工作的形势，帮助企业提高建立补充保险的意义及相关的医疗救助政策的认识，加快推进我区补充保险和特困人员医疗救助的工作步伐，帮助患者解决医疗救助问题。

退休职工茅俊英是北京市启动救助政策后第一位受到救助的肾透析患者。他患尿毒症已经10年了，每周需要靠三次透析维持生命。当曲亚丽和她的同事来到茅俊英家慰问时，被眼前的景象惊呆了，狭小的房间里，只摆放着几件必需的旧家具，屋里没有一件电器。因为来了客人，主人才打开了屋顶吊着的那盏落满尘土的灯泡。她和爱人每月共800多元收入，除了供孩子念书，家里所有省下的钱都用于给她治病。考虑到茅俊英的实际困难，曲亚丽与驻区一家离患者家较近的医院进行了多次联系，最终这家医院的院长被曲主任不厌其烦地为非亲非顾的患者跑前跑后所感动，同意收下这个病人。这样，茅俊英到这家医院透析不仅离家近了，而且还可减免部分费用，从而缓解了她家部分困难。事后，茅俊英亲自来到医保科，送来了充满感激之情的感谢信。她认为，自己多打一个电话，多写一个请示报告，多跑几趟医院，虽然自己多了点麻烦，可减少了群众多跑路，使许多群众难办的事情得到了妥善解决。自己麻烦点值得，因为我们是人民的公仆。

一切为医疗机构服务

对医疗机构的管理是医保科的一项经常性的重要工作。针对我区定点医疗机构小而多的特点，曲亚丽主持制定了《朝阳区定点医疗机构补充服务协议》，这是我市定点医疗机构管理方面首个补充协议。《补充服务协议》的出台，使医保管理更具有可操作性，对医疗机构而言更具约束力，从而使医保管理更加透明、公开。两年来的实践表明，这个协议在监督管理方面取得了积极的作用和良好的效果，并在全市进行了推广。

为了及时掌握全区二级以上定点医院医疗保险工作的中存在的问题，对医疗机构进行医疗保险工作的指导，各医院的负责医保工作的主任不管有什么事，都准时准点赴会。都说，例会让管理者与被管理对象融为一家，家里的好管家就是曲主任，参加会不仅能够加强沟通，而且每次例会都能学习很多政策、知识，例会可是我们做好工作“加油站”。

2003年，我区一家医疗机构被市医保中心摘掉了定点医院的牌子。曲亚丽耐心帮助他们分析出现问题的原因，找出差距，制定整改措施，从而使这家医院的整体管理水平得到提高。曲亚丽抓住时机，多次与市有关部门沟通，争取到给这家医院恢复定点资格的机会，从而使这家成为被取消资格后又被恢复的医院。这也是本市唯一一家被取消资格后又被恢复定点的医院。在科里的同志看来，这简直是不可能办到事情。院长也说：“没想到，曲主任不光给了我们严厉的批评，还帮抓住了我们又一次干好工作的机遇。”现在这家医院医保管理工作在一级医院中名列前茅，由一个违规者，变成了一个先进典型。

一切为同事做表率

“凡是群众反映的事情，她都是认真、妥善、迅速的办理”，这是了解曲亚丽同志对她的总体工作评价。在她的感染下，医保科的工作人员凡接待群众来访、来电，一定会认真地倾听、耐心的解释、妥善的处理。这已经形成了医疗保险科良好风气，原因很简单，这是共产党员曲亚丽模范作用产生的效果。

从事医疗保险工作的人员，光有一定的医疗专业知识不成，还要有良好的政治素质。在日常管理上，曲亚丽既用制度约束人，又用感情温暖人，调动每个人的主观能动性；在工作中逐步提高他们处理问题的能力。为使科里的同志早日成为独挡一面的人才，每当有医院和单位请医保科去讲课，曲亚丽就让科里的年轻人去讲，在讲课之前，她总是和年轻人一起分析听课对象，讨论讲课方案、编制幻灯片，给他们开扩思路、帮他们理解要讲内容，提高他们对医疗保险政策的掌握和演讲能力，给他们创造和提供了锻炼的舞台。

“我们从事的工作让别人看来，是有一些权利的，但大家一定要清醒地认识到，这个所谓的权利不是哪一个人的，你的一言一行代表着政府、代表着劳动保障局，遇事一定三思而后行，绝不能做出坑害国家、坑害人民的事情”，这是曲亚丽在科务会经常告诫同志的话。她是怎么说的，也是怎么做的。不仅如此，每到年终评优评先进时，她总是把名额让给科里的年轻同志，自己从不把成绩揽在一个人手里。她认为，医保科之所以有凝聚力、有战斗力，都是大家共同努力的结果。大家为有这样一个和谐氛围的集体而努力工作，为有曲亚丽无私奉献和甘当人梯的精神而自豪。
曲亚丽用满腔的工作热情诠译了为人民服务的真正含义，她在为民排忧解难的过程中体现着一个基层共产党员执政为民的宗旨。

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