招商银行金融服务创新

『壹』 招商银行金融服务中心是干什么的

『贰』 招商银行提供哪些金融服务

个人业务快捷通道·
自助缴费 ·境内汇款 ·金葵花理财产品
·个人自助结售汇业务 ·境外汇款 ·第三方存管业务
·国际收入自助申报 ·随借随还 ·招财金
·自助境外汇款业务 ·个人贷款 ·纸黄金

『叁』 招商银行服务举措在国内银行市场发挥出怎样的作用

不忘初心，招商银行持续打造优质金融服务
近日，招商银行西安分行邀约60余组家庭参与2019年金葵花未来精英计划“小小理财家”活动。活动现场，小朋友们通过丰富多样的游戏互动，了解基础的财商知识，包括股票、保险、基金、不动产等等，树立储蓄意识和正确的理财习惯。

有家长表示，“小朋友们玩的开心，又能够学到很多金融知识，有些内容作为家长其实也不太了解，可以说，小朋友和家长都有所收获。”

服务，是丰富活动体系

招商银行，因您而变。一直以来，招商银行始终在服务客户的道路上不断探索前行，其中，在活动端已建立了丰富的体系，而“小小理财家”仅仅是众多活动中的一个。

线下活动方面，除“小小理财家”活动外，招商银行还连续多年举办“金葵花少儿钢琴大赛”、“寻找改变世界的中国少年”等，为小朋友们提供展示能力、开拓视野的机会与平台；持续开展投资策略报告会，为广大客户提供专业的投资策略建议和支持。

线上活动方面，依托招商银行App，招商银行持续为广大客户搭建丰富的活动内容，包括生活缴费抽红包、招牌荐面礼、开卡领好礼等，提供有趣的、多样的、丰富的线上活动体验。目前，各类活动依然在火热进行中，登陆招商银行App，在首页“热门活动”中，即可点击查询或参与相关活动内容。

服务，是全面增值体验

全面增值服务体验，是从客户角度出发为客户提供金融、生活等全方位支持的举措，而招商银行正是为客户提供全方位金融服务、全面增值体验的践行者。

以目前的招商银行金葵花卡客户增值服务为例，如果客户到网点办理业务，可以享受网点贵宾室服务，并可由专属客户经理为其提供持续专业的金融服务；如果客户要乘机到其他地方旅行，可凭借金葵花卡积分享受机场贵宾厅服务；如果客户想要咨询出国事宜，招商银行可以提供专业的出国金融服务；如果客户想要咨询投资事宜，了解市场变化，招商银行可以提供投资策略的支撑……可以说，招商银行已经打造了一整套的服务体系，为金葵花卡客户提供全面增值体验。

招商银行也已经注意到了在互联网不断发展的当下，广大客户的需求变化。基于此，招商银行不断完善升级线上客户服务体验，如为客户提供周三·五折活动、影票饭票服务等，力争打造有品质的线上增值服务体系。

从线下到线上，从传统服务到新型服务内容，招商银行的增值体验顺应着时代的要求和客户的需求，朝着更加全面的方向不断前行。

服务，是专业创新支持

从牛奶咖啡的服务，到现在的金融科技支持，招商银行始终在坚持服务创新升级，用专业的服务赢得客户的认可。

针对互联网背景下的全行业升级，招商银行深刻体验到了金融科技的重要性和魅力，以及广大用户的需求，持续升级迭代招商银行App，并依托它开展更加便捷、针对性的金融服务。比如，如果您在西安登陆招商银行App，点击首页中的城市服务，在这里您就可以查询到针对西安用户的专属服务内容；比如，如果您有生活缴费需求，可以通过招商银行App进行……

针对客户需求的不断变化，招商银行还于2018年推出了财务规划服务体系，包含投资规划、保障规划、子女教育规划、退休养老规划、金葵花财富信托规划和投融资规划。这一体系秉承着“为客户提供温暖人生的财富管理方案”的理念，聚焦财务问题，旨在为中国居民提供以家庭为单位、覆盖全生命周期的财务规划方案。

面对社会的不断变化，客户需求的不断变化，招商银行始终坚持着“因您而变”的服务理念，未来，招商银行将不忘初心，持续前行，打造更加丰富、更加全面、更加创新专业的金融服务体验

『肆』 招商银行提供的网上银行业务及网上金融服务主要有哪些

请打开以下链接查看目前网银详细介绍：http://www.cmbchina.com/personal/netbank/

欢迎登录在线客服https://forum.cmbchina.com/cmu/icslogin.aspx?from=B&logincmu=0进行咨询，我们将竭诚为您服务！感谢您对招商银行的关注与支持！

『伍』 招商银行的网络银行服务

国外的银行我真不懂
不过本人是招行的 如果有何招行业务要咨询的可以找我
其他的我真帮不了你
要是你送分给我就更好了 呵呵

『陆』 生何种变化，未来招商银行在金融服务上有何方向

拥抱银行3.0 时代，作为中国最勇于创新的行业引领者之一，成立于1987年的招商银行，依托创新基因，正在推动一场金融科技（Fintech）)的变革。
3月初，招商银行与英国央行、波士顿联储等11个组织加入了“超级账本”，这意味着招行区块链技术应用进入加速度模式。
所谓超级账本（Hyper ledger），是由Linux基金会在2015年12月份发起，旨在推进区块链最前沿技术发展的开源合作项目，其目标是推动成员共同合作，共建开发区块链基础平台，创建分布式账本的公开标准，以便支持各种各样的商业应用场景，实现虚拟和数字形式的价值交换。

『柒』 招商银行的服务特色，主要内容。业务范围

1、招商银行的服务特色：招商银行信用卡申请门槛是非常低，很容易下卡，积分是永久有效的，同时网银功能是相对很完善的， 同时也可以支持支付宝，优惠力度也是很大的，经常会有各种活动。

2、招商银行的业务范围（即主要内容）：

（1）借记卡：分为一卡通和金葵花卡，功能集定活期、多储种、多币种、多功能于一体。

（2）信用卡：采用芯片+磁条的形式的信用卡，具有透支，积分等信用卡的一切功能。

（3）金葵花理财：面向个人高端客户提供的综合理财服务体系，涵盖负债、资产、中间业务及理财顾问。

(7)招商银行金融服务创新扩展阅读

招商银行1987年成立于中国改革开放的最前沿——深圳蛇口，是中国境内第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，也是国家从体制外推动银行业改革的第一家试点银行。

招商银行诞生以来，开创了中国银行业的数十个第一：创新推出了具有里程碑意义的、境内第一个基于客户号管理的借记卡——“一卡通”;首个真正意义上的网上银行——“一网通”；第一张国际标准双币信用卡;首个面向高端客户的理财产品——“金葵花理财”；

率先推出银行业首个智能投顾产品——“摩羯智投”,并在境内银行业率先推出了离岸业务、买方信贷、国内信用证业务、企业年金业务、现金管理业务、银关通业务、公司理财与网上承兑汇票业务等。

『捌』 招商银行金融后台服务中心怎么样

招商银行金融后台服务中心在成都高新区奠基。据介绍，这是招商银行在中国的第一个金融后台服务中心。

该项目总建筑面积424,971平米，共分两期建设，其中先行建设的一期工程总建筑面积187,621平米，总投资17.3亿元。建成投产后，该项目将成为集信用卡中心、电话银行中心、会计后台、企业年金、数据中心等功能于一身的综合客户服务机构，为招行全国零售业务及会计流程改造提供强有力的后台支持。

『玖』 因你而变:招商银行的服务营销理念及其实践

2008奥运开幕式过后，有网友发帖戏称开幕式里暗藏50亿软广告。帖子中提到招商银行奥运信用卡上的“和”字与这次开幕式汉字演变出的“和”字的造型几乎完全一样；又说到了招行的代言人郎朗在开幕式上演出让人联想到招商银行热播的“红动中国”广告。

尽管此贴貌似玩笑，但8月18日，招行在《经济观察报》头版刊出的整版广告中，主体画面便是郎朗和小女孩在开幕式上表演的照片，而以往广告中放在边角上的“和”被放大了数倍置于画面的最上方。此举仿佛放大了不谋而“和”的广告效益。

这次漂亮而准确的借势营销为招行品牌传播加分不少，这也让人很难想象到，仅仅21年前，它还只是偏居深圳蛇口的一家区域性小银行。

招行行长马蔚华曾经说过一句十分经典的话：“没有品牌的银行注定悲哀。”在本土金融国际化竞争日趋激烈的今天，品牌已成为银行的核心竞争力，各银行纷纷在品牌营销上寻求突破。解读招行品牌的树立和传播，“三个一”的攻略清晰可见。

一朵花——“葵花向阳”彰显服务攻略

金葵花是招行的行花，亦是招行的品牌象征。走进招行客户会看到各个地方都有葵花。有油画的、摄影的、实物的有真实的也有塑料的。因为葵花总是向着太阳，而招行把客户当作自己的太阳，葵花围着太阳转，招行围着客户变，很多客户选择招商银行理由都是服务比较好。

招商银行“金葵花”理财品牌集中体现了招行服务体系运作的成功之道。

招商银行推出“金葵花卡”是在2002年10月。随着社会的发展，个人资产逐渐增大，高端客户对资产的需求不再仅仅满足于存取款，对增值的需求越来越大，理财也就成了为客户服务的一项重要内容。同时，高端客户也不再满足于和普通客户共同站在一米线外等候办理业务，他们希望不要浪费太多的时间，需要有人提醒资金到期转存，提醒购买更好的理财产品，需要有人为他们设计理财规划……所以“金葵花”的产品定位是：向在招商银行日均存款或资产（含股票、国债、基金等）市值合计超过50万元的客户提供高品质、个性化的各类综合理财服务。与一般金融产品的品牌和营销不同，“金葵花”理财第一次把服务体系引进到产品中来。“金葵花”的服务体系包括七个方面：一对一理财顾问、专享理财空间、定制理财信息、多种超值优惠、全国漫游服务、24小时在线咨询、方便到家的服务渠道。

“一对一”是“金葵花”理财的核心。产品推广初期，围绕“理财顾问”服务，招商银行建立了近千名高素质的客户经理团队，他们经过专门的职业培训，对客户提供专业、贴心的理财服务。同时招行还专门设置了全国统一的“金葵花”客户服务热线；统一设计发行全国通用的 “金葵花”贵宾卡，无论在哪儿，只要拿出这张卡，就可以在全国各地享受贵宾厅、出游资讯服务、紧急支援服务、财物保管等服务。“金葵花”推出后，招行专门设计了“理财规划”系统，客户经理借助这个系统，可以为个人高端客户提供更佳的投资理财规划服务；创造性地集中全行资源，在全国开发“金葵花”特约商户，在特约商户中购物，“金葵花”客户可以享受到更优惠的价格和服务。根据客户理财的主要需求，招行还推出了“易贷通”、“投资通”和“居家乐”三大套餐；成立了外汇通工作室，每日定向为贵宾客户提供个性化理财资讯服务。

“金葵花”使用的便捷在很大程度上满足了金葵花卡使用者的需求。金葵花不仅仅是产品营销，而是一个服务体系的营建，所以金葵花不仅仅是一张小小的银行卡、一种理财套餐，而是招商银行优质的服务一个缩影。

一句话——“因您而变”彰显创新攻略

“因您而变”是招行的经营理念，这句话是葵花向阳的一种延伸，是招行不断创新精神的体现，而这种不断的创新正是为了满足客户不断变化的需求。

说到创新就不能不提到招商银行的“一卡通”，因为 “一卡通”是招行“因您而变”的经营理念的最生动的展示，其中理念的创新是招行“一卡通”业务不断发展的源泉，而技术的创新是“一卡通”则是多年打拼所练就的硬功夫。

“一卡通”起步于上世纪90年代中期。在当时国内银行业致力于储蓄存折的电子化时，招行却另辟蹊径，推出了一种高科技的电子化理财工具——“储蓄一卡通”，在这张小小的卡片上兼有通存通兑、自动转账、贷款融资、存款查询、自动识别、账目打印等八大功能，代替了先前携带不便的存折。“储蓄一卡通”的开发研制和推出总共只用了50天的时间，虽然其科技含量还待丰富，但一亮相便受到消费活跃、追求高效的都市青年的追捧。

而当其他银行纷纷推出类似产品和服务的时候，招行独具慧眼，抓住网络热方兴未艾的时机，在业内率先推出了以“一卡通”为媒介的个人网上银行，实现了银行卡服务超越时空的飞跃，发展成为新的品牌“一网通”。

1999年，招行在全国率先实现所有柜台的通存通兑、所有POS机联网、所有ATM机联网，为客户用卡消费和资金汇划提供了极大的便利。紧接着，招行又在国内率先推出了“电话银行”、“手机银行”、PDA“掌上银行”等新型的客户服务渠道，与营业网点、自助银行一起形成了“水泥+鼠标”模式的新型服务网络，向客户提供24小时足不出户、方便快捷的金融服务。

随着“一卡通”客户拥有量的迅速扩大，招行进一步细分客户群，继2002年10月推出高端贵宾理财服务——“金葵花”理财品牌之后，于2004年7月再次变招，推出“一卡通”金卡，为银行资产在5万元以上的客户群提供个性化金融服务，标志着招商银行个人银行分层服务体系的框架基本构建完成。如今在这张小小的卡片中已经具有了包括负债业务、中间业务和资产业务等30多项个人金融服务功能，可以较全面地解决客户日常储蓄、消费、缴费和投资等金融支付结算的需要。

正是因为不断创新，“因客户而变” 的“一卡通”每次都变得让人惊喜。应该说，不少客户是通过“一卡通”认识、了解从而喜爱上了招商银行的。

一个人——“代言人郎朗”彰显差异化明星攻略

郎朗1982年生于中国沈阳，3岁由父亲启蒙学习钢琴，是当今最具国际影响力的青年钢琴家。2003年，美国著名的杂志《人物》评选的“20位将改变世界的年轻人”中，郎朗是唯一的华人，也是唯一的艺术家。

2006年10月7日郎朗受邀成为招商银行形象及品牌代言人。招商银行品牌建设进入全新阶段。近年来招行以“服务领先、技术创新”赢得了品牌声誉，但国内金融业品牌竞争日趋激烈、传播手段也日趋同化，如何赋予品牌鲜明的识别性与个性特征，招行在品牌建设上寻求新的跨越。

招商银行成立20多年来，在革新金融产品与服务方面创造了数十个第一。而郎朗的音乐才华与其热情奔放的表演激情相得益彰，使他成为当今古典音乐领域最理想的诠释者和年轻人心中的偶像，其年轻、热情、活力、高雅、成功的偶像特性，能给招行品牌带来积极、高贵的品牌联想。

郎朗享誉世界，国际化认同度非常高，这与招行建设国际化品牌方向也非常一致；郎朗年轻有活力勇于创新，其演奏充满激情和朝气，与招行“创新、领先”的品牌个性吻合度高；郎朗作为联合国儿童基金会国际亲善大使，符合招商银行一直提倡的“企业社会责任”的理念……正是这种种的相通之处、共同的价值取向，让郎朗与招商银行走到了一起。在代言期间招行挖掘郎朗与招行品牌属性的最佳结合点，提炼出“我思故我变，招商银行因您而变”的口号，并通过整合策划推出了一系列品牌推广和社会公益性质的活动。

危机感是品牌提升的动力

马蔚华作为招行行长经常讲的是招行面临的危机，这种不断自省，这种面对荣誉更多地要想到危机正是招商银行的企业文化理念的重要部分，自省让招行人看到自己的差距和不足，理性地对待市场、理性地对待同行，理性地待自己。

招行总行办公室总经理秦季章认为招行品牌管理的压力和挑战来自以下方面：首先是在策略创新方面的挑战，现在同业广告费用增长了很多，不仅是增幅超过了招行，绝对额也超过了招行。在这种情况下，如何保持招行品牌推广、品牌营销相对领先的地位，只有一条出路，就是在策略方面进行大胆的创新，不断地探索。然而策略创新也是相对的，你可以去搞音乐营销，别人也可以搞，他甚至可以请到世界上最好的乐团来做，这些东西很容易被模仿、被超越的，所以让招行的品牌一直闪闪发光，这就是一个非常大的考验。其次，在品牌接触点管理方面招行也面临很多挑战。招行是一个新兴的股份制商业银行，而设立的分行有经营的很成熟的也有刚开始起步的，如何在全行达到一个相对的平衡，让各地的招商银行都有一个统一的的品牌形象，如何让每个网点的客户都有好的品牌体验？这在招行的品牌管理上也是一个很严峻的考验。

危机感是品牌提升的动力。一朵充满活力和亲和力的葵花，一句“因您而变”承诺，一个在艺术领域努力攀登寻求超越的代言人，面对挑战和压力，招行围绕着“三个一”在创新的路途中打造着中国银行业的一个坚实品牌。

『拾』 招商银行的特色有哪些

招商银行1987年成立于中国改革开放的最前沿——深圳蛇口，是中国境内第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，也是国家从体制外推动银行业改革的第一家试点银行。

成立29年来，招商银行坚持“因您而变”的经营理念，从一家只有1亿元资本金、1家营业网点、30余名员工的小银行起步，发展成为沪港两地上市的国内第六大商业银行，在英国《银行家》2015年“全球1000家大银行”榜单中位列第28位，在《财富》杂志2015年世界500强榜单中列第235位。截至2015年末，招行分支机构逾1700家，在中国大陆的120余个城市设立了服务网点，拥有5家境外分行和3家境外代表处，员工超过7万人。此外，招行还在境内全资拥有招银金融租赁有限公司，控股招商基金管理有限公司，持有招商信诺人寿保险有限公司50%股权、招联消费金融公司50%股权；在香港全资控股永隆银行有限公司和招银国际金融有限公司，是一家拥有商业银行、金融租赁、基金管理、人寿保险、境外投行等金融牌照的银行集团。

招商银行诞生以来，开创了中国银行业的数十个第一：创新推出了具有里程碑意义的、境内第一个基于客户号管理的借记卡——“一卡通”，首个真正意义上的网上银行——“一网通”，第一张国际标准双币信用卡，首个面向高端客户的理财产品——“金葵花理财”，并在境内银行业率先推出了离岸业务、买方信贷、国内信用证业务、企业年金业务、现金管理业务、银关通业务、公司理财与网上承兑汇票业务等等。近年来，招行又确立了“内建平台、外接流量、流量经营”的互联网金融发展策略，率先推出闪电贷、刷脸取款、“一闪通”支付等创新服务，按照“手机优先”战略，迭代创新手机银行和掌上生活App，抢占移动互联网时代新高地。多年来，招商银行品牌形象得到了社会各界的广泛认可，相当一部分业务领域已成为国内商业银行的标杆，连续多年获得境内外权威媒体评选的“中国最佳零售银行”“中国最佳私人银行”“中国最佳现金管理银行”等殊荣。

近年来，顺应新常态下中国经济金融发展形势，招商银行依托自身优势和经营特色，确立了以“轻型银行”为目标、以“一体两翼”为定位的战略体系，经营特色更加鲜明。2015年，招商银行以位居国内银行业第六的规模，实现了许多“轻资本”的战略新兴业务与国有大行比肩的业绩，包括零售利润占比、信用卡、私人银行客户和规模、资产管理规模、资产托管规模，以及金融市场业务、海外业务收入占比等等，走出了一条轻型银行的差异化发展之路，引起市场广泛关注。2015年招行的经营表现得到了市场和投资者的广泛认可，全年A股股价累计涨幅、市净率均排名上市银行第一，获评“中国最受投资者尊重的百家上市公司”第一名。

未来几年，招商银行将坚持“一体两翼”战略定位，专注聚焦，走轻型银行发展道路，努力布局互联网金融，实现数字化思维与能力全面领先，努力把我行打造成为“创新驱动、零售领先、特色鲜明的中国最佳商业银行”。