金融机构安全培训计划

❶ 金融机构风险为本管理原则包括以下哪些内容

第六条 银行业金融机构应建立效信息系统风险管理架构完善内部组织结构工作机制防范控制信息系统风险
第七条 银行业金融机构应认真履行列信息系统管理职责：
（）贯彻执行家关信息系统管理律、规技术标准落实银监相关监管要求；
（二）建立效信息安全保障体系内部控制规程明确信息系统风险管理岗位责任制度并监督落实；
（三）负责组织本机构信息系统风险进行检查、评估、析及向本机构专门委员银监及其派机构报送相关管理信息；
（四）及向银监及其派机构报告本机构发重信息系统事故或突发事件并按关预案快速响应；
（五）每经董事或其决策机构审查向银监及其派机构报送信息系统风险管理度报告；
（六）做本机构信息系统审计工作；
（七）配合银监及其派机构做信息系统风险监督检查工作并按照监管意见进行整改；
（八）组织本机构信息系统业员进行信息系统关业务、技术安全培训；
（九）展与信息系统风险管理相关其工作
第八条 银行业金融机构董事或其决策机构负责信息系统战略规划、重项目风险监督管理；信息科技管理委员、风险管理委员或其负责风险监督专业委员应制定信息系统总体策略统筹信息系统项目建设定期评估、报告本机构信息系统风险状况决策层提供建议采取相应风险控制措施
第九条 银行业金融机构定代表或主要负责本机构信息系统风险管理责任
第十条 银行业金融机构应设立信息科技部门统负责本机构信息系统规划、研发、建设、运行、维护监控提供科技服务运行技术支持；建立或明确专门信息系统风险管理部门建立、健全信息系统风险管理规章、制度并协助业务部门及信息科技部门严格执行提供相关监管信息；设立审计部门或专门审计岗位建立健全信息系统风险审计制度配备适量合格员进行信息系统风险审计
第十条 银行业金融机构事与信息系统相关工作员应符合要求：
（）具备良职业道德掌握履行信息系统相关岗位职责所需专业知识技能；
（二）未经岗前培训或培训合格者岗；经考核适宜工作员应及进行调整
第十二条 银行业金融机构应加强信息系统风险管理专业队伍建设建立才激励机制适应信息技术发展
第十三条 银行业金融机构应依据关律规及规范披露信息系统风险状况
总体风险控制
第十四条 总体风险指信息系统策略、制度、机房、软件、硬件、网络、数据、文档等面影响全局或共风险
第十五条 银行业金融机构应根据信息系统总体规划制定明确、持续风险管理策略按照信息系统敏程度各集要素进行析评估并实施效控制
第十六条 银行业金融机构应采取措施防范自灾害、运行环境变化等产安全威胁防止各类突发事故恶意攻击
第十七条 银行业金融机构应建立健全信息系统相关规章制度、技术规范、操作规程等；明确与信息系统相关员职责权限建立制约机制实行授权
第十八条 境外设立我银行业金融机构或境内设立境外银行业金融机构应防范由于境内外信息系统监管制度差异等造跨境风险
第十九条 银行业金融机构应严格执行家信息安全相关标准参照关际准则积极推进信息安全标准化实行信息安全等级保护
第二十条 银行业金融机构应加强信息系统评估测试及进行修补更新保证信息系统安全性、完整性
第二十条 银行业金融机构信息系统数据机房应符合家关计算机场、环境、供配电等技术标准全性数据至少应达家A类机房标准省域数据至少应达家B类机房标准省域数据至少应达C类机房标准数据机房应实行严格门禁管理措施未经授权进入
第二十二条 银行业金融机构应重视知识产权保护使用版软件加强软件版本管理优先使用具自主知识产权软、硬件产品；积极研发具自主知识产权信息系统相关金融产品并采取效措施保护本机构信息化
第二十三条 银行业金融机构与信息系统相关电设备选型、购置、登记、保养、维修、报废等应严格执行相关规程选用设备应经技术论证测试性能应符合家关标准信息系统所用服务器等关键设备应具较高靠性、充足容量定容错特性并配置适备品备件
第二十四条 信息系统网络应参照相关标准规范设计、建设；网络设备应兼备技术先进性产品熟性；网络设备线路应冗余备份；严格线路租用合同管理按照业务交易流量要求保证传输带宽；建立完善网管监测管理通信线路及网络设备保障网络安全稳定运行
第二十五条 银行业金融机构应加强网络安全管理产网络与发测试网络、业务网络与办公网络、内部网络与外部网络应实施隔离；加强线网、互联网接入边界控制；使用内容滤、身份认证、防火墙、病毒防范、入侵检测、漏洞扫描、数据加密等技术手段效降低外部攻击、信息泄漏等风险
第二十六条 银行业金融机构应加强信息系统加密机、密钥、密码、加解密程序等安全要素管理使用符合家安全标准密码设备完善安全要素、领取、使用、修改、保管销毁等环节管理制度密钥、密码应定期更改
第二十七条 银行业金融机构应加强数据采集、存贮、传输、使用、备份、恢复、抽检、清理、销毁等环节效管理脱离系统采集加工、传输、存取数据；优化系统数据库安全设置严格按授权使用系统数据库采用适数据加密技术保护敏数据传输存取保证数据完整性、保密性
第二十八条 银行业金融机构应信息系统配置参数实施严格安全与保密管理防止非、变更、泄漏、丢失与破坏根据敏程度用途确定存取权限、式授权使用范围严格审批登记手续

第二十九条 银行业金融机构应制定信息系统应急预案并定期演练、评审修订省域数据至少实现数据备份异保存省域数据至少实现异数据实备份全性数据实现异灾备
第三十条 银行业金融机构应加强技术文档资料重要数据备份管理；技术文档资料重要数据应保留副本并异存放按规定限保存调用应严格授权信息系统技术文档资料包括：系统环境说明文件、源程序及系统研发、运行、维护程形各类技术资料重要数据包括：交易数据、账务数据、客户数据及产报表数据等
第三十条 银行业金融机构信息系统能影响客户服务应适式告知客户
研发风险控制
第三十二条 研发风险指信息系统研发程组织、规划、需求、析、设计、编程、测试投产等环节产风险
第三十三条 银行业金融机构信息系统研发前应立项目工作组重项目应立项目领导组并指定负责项目领导组负责项目组织、协调、检查、监督工作项目工作组由业务员、技术员管理员组具体负责整项目发工作
第三十四条 项目工作组员应具备与项目要求相适应业务经验与专业技术知识组负责需具备组织领导能力,保证信息系统研发质量进度
第三十五条 银行业金融机构业务部门根据本机构业务发展战略充进行市场调查、产品效益析基础制定信息系统研发项目行性报告
第三十六条 银行业金融机构业务部门编写项目需求说明书提风险控制要求信息科技部门根据项目需求编制项目功能说明书
第三十七条 银行业金融机构信息科技部门依据项目功能说明书别编写项目总体技术框架、项目设计说明书设计编码应符合项目功能说明书要求
第三十八条 银行业金融机构应建立独立测试环境保证测试完整性准确性测试至少应包括功能测试、安全性测试、压力测试、验收测试、适应性测试测试直接使用产数据
第三十九条 银行业金融机构信息科技部门应根据测试结修补系统功能缺陷提高系统整体质量
第四十条 银行业金融机构业务员、技术员应根据职责范围别编写操作说明书、技术应急案、业务连续性计划、投产计划、应急退计划并进行演练

第四十条 发程所涉及各种文档资料应经相关部门、员签字确认并归档保存
第四十二条 项目验收应具由相关负责签字项目验收报告验收合格投产使用
第五章运行维护风险控制
第四十三条 运行维护风险指信息系统运行与维护程操作管理、变更管理、机房管理事件管理等环节产风险
第四十四条 银行业金融机构信息系统运行与维护应实行职责离运行员应实行专职由其员兼任运行员应按操作规程巡检操作维护员应按授权维护规程要求产状态软硬件、数据进行维护除应急外其维护应非工作间进行
第四十五条 银行业金融机构信息系统运行应符合要求：
（）制定详细运行值班操作表包括规定巡检间操作范围、内容、办、命令及负责员等信息；
（二）提供见简便操作菜单或命令信息系统启或停止、运行志查询等；
（三）提供机房环境、设备使用、网络运行、系统运行等监控信息；
（四）记录运行值班程所现象、操作程等信息
第四十六条 银行业金融机构信息系统维护应符合要求：
（）除信息系统设备系统环境维护外软件或数据维护必须通特定应用程序进行添加、删除修改数据应通柜员终端数据库进行直接操作；
（二）具备各种详细志信息包括交易志审计志等便维护审计；
（三）提供维护统计报表打印功能
第四十七条 银行业金融机构信息系统变更应符合要求：
（）制订严密变更处理流程明确变更控制各岗位职责并遵循流程实施控制管理；变更前应明确应急退案授权进行变更操作；
（二）根据变更需求、变更案、变更内容核实清单等相关文档审核变更确性、安全性合性；
（三）应采用软件工具精确判断变更真实位置内容形变更内容核实清单实现真实、效、全面检验；
（四）软件版本变更应保留初始版本所历史版本保留所历史变更内容核实清单
第四十八条 银行业金融机构信息系统投产定期内应组织系统评价并根据评价及系统功能进行调整优化
第四十九条 银行业金融机构应机房环境设施实行巡检明确信息系统及机房环境设施现故障应急处理流程预案实交易服务数据应实行24值班
第五十条 银行业金融机构应实行事件报告制度发信息系统造重经济、声誉损失重影响事件应即报并处理必要启应急处理预案
外包风险控制
第五十条 外包风险指银行业金融机构信息系统规划、研发、建设、运行、维护、监控等委托给业务合作伙伴或外部技术供应商形风险
第五十二条 银行业金融机构进行信息系统外包应根据风险控制实际需要合理确定外包原则范围认真析评估外包存潜风险建立健全关规章制度制定相应风险防范措施
第五十三条 银行业金融机构应建立健全外包承包评估机制充审查、评估承包经营状况、财务实力、诚信历史、安全资质、技术服务能力实际风险控制与责任承担水平并进行必要尽职调查评估工作委托经家相应监管部门认定资质具相关专业经验独立机构完
第五十四条 银行业金融机构应与承包签订书面合同明确双权利、义务并规定承包安全、保密、知识产权面义务责任
第五十五条 银行业金融机构应充认识外包服务信息系统风险控制直接间接影响并其纳入总体安全策略风险控制
第五十六条 银行业金融机构应建立完整信息系统外包风险评估与监测程序审慎管理外包产风险提高本机构外包管理能力
第五十七条 银行业金融机构信息系统外包风险管理应符合风险管理标准策略并应建立针外包风险应急计划
第五十八条 银行业金融机构应与外包承包建立效联络、沟通信息交流机制并制定意外情况能够实现承包顺利变更保证外包服务间断应急预案
第五十九条 银行业金融机构敏信息系统及其涉及家秘密、商业秘密客户隐私数据管理与传递等内容进行外包应遵守家关律规符合银监关规定经董事或其决策机构批准并实施外包前报银监及其派机构律规规定需要报告机构备案

❷ 中小金融机构案件风险防控学习心得体会一篇,要求600字以上!

学习中小金融机构案件风险防控的心得体会
近阶段发生的不少违法违规金融案件，给银行的信誉和社会形象带来了较大的不利影响，同时银行机构对操作风险的识别与控制能力不能适应业务发展的问题突出，为进一步增强员工防范操作风险的意识，促进员工掌握风险防控要点，扎实推进案件防控治理工作，提高案件防控水平，开展了中小金融机构案件风险防控的集中学习，经过一段时间的学习，本人对案件风险有了更深的认识。
银行案件风险遍布于所有银行机构，近年来我国银行业案件在农村中小金融机构发生居多，案件引发的原因，追究而言归结为：
1、思想认识不充分，对案防重视不够。
近年来，大部分银行注重业务开展，忽视了案件防范，一手硬一手软的现象得不到彻底改观，尤其在基层银行，任务至上，片面追究几项主要业务指标的考核，不重视内部管理、安全教育和责任意识，甚至欺上瞒下或走过场形式学习。
2、教育培训不重视，部分员工行为失范。
许多银行不能够正确认识员工政治、文化和业务素质状况，忽视员工相关规章制度、业务知识、操作技能和风险防范等应知应会的培训，员工思想道德水准、法律法规观念得不到净化和提高，遵纪守法的自觉性和防腐拒变能力较差，许多金融机构的案件都是因为对员工的思想和不良行为教育、管理、监督和约束不够，未能及时发现和纠正指导而产生的。
3、选人机制不科学，重要岗位用人失察。
在人员选用上，重关系轻品行，重“社会能力”轻专业水平，谁能拉来客户、业务，谁就能得到提拔重用，就可以拿高薪酬。缺乏对高管人员及重要岗位人员日常考核和履职效果评价，对其思想、行为变化缺乏监督约束，特别是对异常行为视而不见或见而不察，让有问题的人长居关键岗位，为将来埋下后患。
针对以上的问题，经过学习与思考，本人觉得可以从以下几方面入手，以提高案件防控的实效性：
1、树立“以人为本”，提高思想教育水平。
案件防控首要解决的就是一个人的意识问题，应该使大家认识到，制度并不是用来看的，而是用来指导实际工作的。特别是案件专项治理的典型案例，对每一位员工都应该有很强的震憾，模范地遵守内控制度，不仅仅是对自身的爱护，也是对他人的负责。
有组织、有计划地开展对员工的政治思想教育、职业道德教育、法律和犯罪案例警示教育，引导员工牢固树立正确的人生观、价值观，培养爱岗敬业的思想意识、诚实守信的职业操守，严守法律底线，增强遵纪、守法、合规和风险意识。加强对员工的岗位培训，不仅要培训岗位职责、业务知识、业务技能，还要培训日常业务操作风险的识别、防范技能，提高员工的综合素质，培养良好的企业文化、风险文化、合规文化，增强遵纪守法的自觉性。做好人的思想工作，真正使每一位员工从思想上重视，从行动上自觉。
2、严肃工作纪律，提高违章违纪的代价。
有章不循、不能将制定各项内控制度的良好初衷落到实处，是导致各项案件发生的主要原因。有了良好的制度，更要有一批模范执行制度的人予以落实，才能够收到良好的效果。因此，要加强各项内控制度落实情况的后续跟踪和监督工作，对于严重违反内控制度的要严厉予以处理，要让每一位违章违纪的员工付出沉重的代价，让其有切身之痛，严重的更应清理出农商行队伍。
3、加强对案防工作的监管。
每一件有内部员工参与的案件背后，无不有作案人长期处心积虑的身影，他们正是利用了工作机制上存在的一些问题，精心准备，伺机作案。监管部门要加强对中小金融机构风险分析，对辖内机构风险点进行提示或实施现场检查，建立常态化地监督制度，督促辖内机构增强风险意识，监督落实监管案防部署和要求。对管理松散、内控不力、风险突出、案件频发的机构及高管人员，要及时采取监管促使。监管不力的，严格按照有关规定追究监管人员的责任。
同时，在日常工作中要不断加强自我学习，提高自身素质，把风险防范贯穿于具体工作的始终，自觉的把行业管理和自身的自律有机结合起来，明确岗位职责，增强自我执行制度的自觉性，增强自我思想道德和业务理论水平，构建牢固的思想防线，做一名优秀的员工。
我十分珍惜我这份来之不易的工作，以前我认为作为一名普通员工，只要尽职尽责、安份守纪、保质保量地做好每一天的工作就行了。通过学习，我认为光这样做还不够，还应该具有敏锐的观察力，智慧的头脑，在工作中和一起共事的同事共同坚持制度，严格按照各项规章制度办事，才能有效地抑制案件发生。

文库里有很多 你可以看看

❸ 建设银行的培训计划都培训些什么

你好！

首先，看你有没有见习期，如果有见习期，培训期间就按照见习期的工资发放，培训时间记入见习期。
培训一般是银行基本业务理论和实际操作,如dcc各项系统操作。
培训的业务范围有个人业务、公司业务、中间业务、信用卡业务、网银业务、个贷业务等等主要业务理论知识。培训会在结业时进行考试。

以上信息仅供参考
幽谷飞雪

❹ 中小银行安全体系建设如何做好规划

中小银行安全体系构架探索
首先第一，我们体系遵循的标准，这里面分三块，第一，国际信息安全标准，27000，还有一个20000，还有等级保护的规范要求。对金融行业来说，06年发了一个信息安全保护的管理办法，公安部发的，2009年6月银监会出台的商业银行信息风险管理，最后一个就是今年刚发的电子银行安全评估指引，网上银行的交易量占的比重非常大，相关的案件也在不断的增多。所以我们整个体系遵循的标准主要是从这三个方面。
第二个方面体系建设的目标。作为一个银行，无论是做什么样的体系，它最终的目的是为我们银行客户服务，服务是第一目标，服务的对象是客户，对于信息系统来说，它要做的首先第一个就是整个业务系统的连续可用性，防止业务的中断，防止数据的丢失。目标就是怎样保障银行的业务系统的连续性。
第二，对应用系统访问的控制和授权的管理，防止非法访问，以保证信息资源和金融资源的安全，这个就是针对电子银行来说的，网上银行案件频发，绝大部分内部作案比外部的概率还要大多了，并不是外面的攻击比较厉害，我认为中国的网上银行的技术和复杂性，先进性，在世界上来说其他国家的银行还不存在的。我不知道大家使用过外资银行的相关网上银行没有，它登陆非常简单，应该说中国的环境比较复杂。
所以对我们银行来说，我们认为电子银行之外，包括我们核心也是这样。
第三，业务工作的责任和可操作性。
第四，业务数据的传输使用，存储过程当中的真实性。做安全的这三个要素是必不可少的。
第五个方面就是信息系统的实体安全，提高信息系统安全管理水平，这块是作为一个金融行业，或者企业来说它要保证他的实体的安全。
最后一个就是互联网及内网的安全，防范互联网的攻击，保证业务的连续性。互联网，网银这都是网上的应用，内网的安全在银行业逐渐加重了，以前防范的都是互联网的应用，在这上面用得是很多的。最近通过统计下来，在内网方面逐渐逐渐加大投入，基于内网事件的增多。
第三，就是我们整个体系的策略，目标定了，我们采用什么策略建设这个体系呢？我们从27000里面管理体系的要求，从11个方面进行制定策略。第一个安全方针。第二个方面是组织信息安全。第三，资产管理。第四，人力资源安全。第五，物理环境安全。第六通讯和操作管理。第七，访问控制。第八，系统性，以及信息安全事件管理等等，这些都是在商业银行指引方面的管理，在27000里年，20000里年，也是这些方面。根据这11个方面，我们区域银行的架构体系应该是怎么样？
先跟大家介绍一下，信息安全的架构，首先最上面就是安全的目标，目标是什么？就是安全的高效管理，风险控制，以及整个体系的建设，这是目标。包括管理上的安全，结构上的安全，资产化的管理，身份的管理，结构包括结构的溶于，数据的溶于等等。终端服务器，网络，主机等等，这是基础架构。
基础架构之上就是信息安全，信息安全主要是针对整个数据的内容以及数据操作的安全，这里面包括数据的泄露保护，现在商业银行已经在用了，文件的管理，文件的加密，传输，无论是网上银行，还是日常办公基本上还是使用的。
内容安全主要用得比较多的，从这里面发展多内网来的。最下面在信息安全的下层就是传输，包括数据的管理和加密。
第三层，就是安全的治理，包括安全监控，审计管理等等。IT的安全的治理是一个长期持续的工作目标，它主要是依赖于对整个平台的支持，真这个信息安全一个框架，我们建立了三大体系，就是从技术上，管理上和运维上三个方面来承载着我们整个信息安全。
可以看到，从技术角度来看，整个安全保障体系包括物理安全，保障安全，数据安全，备份的安全，这里考虑的东西也很多，包括我们现在谈论最多的是电源的问题，数据中心的电源的问题，这也包含在安全之内，包括地震造成的数据中心的(英语)，这也是物理安全之一，在07年银联建立数据中心，因为他也没考虑到物理安全，发了台风以后，把数据中心淹没了，这个谁也没想到，把数据中心给淹了。北京地铁也经常被淹，这里也是物理安全的一部分，水灾，电，防火，都是物理安全领域里。
第二是网络安全，有网络的溶于，网络的防控，线路的备份等等。网络安全考虑得比较多的是基于互联网的网络安全这一块儿，在内网像银行基本上做到了内外网的物理的隔离，当然在相关的安全指引里面，要求做到隔离，但是在银行系统有些银行做得比较充分的银行，基本上做到了内网和外网的物理隔离。
我们的内网有两个部分组成，一个部分是我们的核心业务，你们的银行的数据，你们账户的数据，交易的数据等等一系列的都是在内网里面。
第二，我们银行内部使用自企业内部的系统，也是内网里面的，这两个部分基本上做到物理隔离，我们银行对客户的数据，我对他的访问基本上也做到一个隔离。
我们谈谈外网，就是我们现在使用最佳频繁的互联网的应用。在金融行业做到了完全的物理的隔离，我们现在技术也挺多的，比如说现在用我们机器，他只能上一个网，要么进内网，要么进外网，现在有个技术叫双硬盘技术，同样一台机器做个切换，两块硬盘，两个操作系统，在同一时间只能上一个网，这也是根据人民银行银监会的要求，金融行业基本上都做了。
还有主机安全，这个主机安全包括你们数据所用的核心的主机，也包括你们到我们历史数据相关的其他的一些小机去获取也都在这里。
从管理这条线来讲，第一就是安全策略，你要做管理，你首先对你整个安全要统筹考虑，你必须要有稳当做支持，我相关的策略要记载下来，要有它的延续性。
其次，信息安全的组织和管理，任何一个企业他对信息整个安全体系要根据商业银行信息安全管理要求，要求整个信息安全的组织架构必须从董事长开始，分管信息安全的是你们企业单位的运行层的高管，但是他直接汇报是向董事长汇报，而不是向运行层的一把手，商业银行已经把信息安全提到很高的位置上。银行董事长下面是行长，董事长是管理层，行长是经营者，副行长应该向行长汇报工作，但是在整个信息安全架构里面不是这样的，副行长直接就直接向董事长汇报，这是商业银行的要求。
还有一个要求，整个信息安全有三道门，这里面得非常清楚。
第三个是资产管理。
第四个是人力资源管理，我不是专家，但是这里面的东西也很多，我相信你们到一家企业也会遇到很多的问题，比如进一家企业你要做什么不知道，有人会告诉你，告诉你做什么你就做什么，有人跟你说你就知道，没人跟你说，你做了几天也就知道了。你走的时候也一样，一个单子给你上面签好字你就可以走了，只是履行了一个表面的书面的流程而已。实际上你来的时候，拿我们人力资源管理来说，你签到的时候，你应该有哪些权利，享受哪些待遇，拥有哪些资源，支配哪些资源都有相应的人来告诉你。
有些人走了，他离开了，他的企业邮箱还在，这个很简单吧，什么时候给他删了还不知道。这会带来其他的问题，如果说他对某些银行业，企业的核心资源有支配权的话，他的债户还在话，引发的风险是什么呢，这个风险在98年的时候就有相关的一个案例，哪家银行我就不说了，他们的ATM网，他的运维给外包的一个公司了，那个公司在那长期的合作，但是有员工跳槽走了，那个员工在这台机器上他有相关的权限和密码，他进了机器以后，让机器记载下客户的账号和密码，他在后台然后他复制，复制了以后，他就用复制的卡去消费，这在九几年就已经发生了，当然去年也有发生过类似的。最后查出来也很巧，他只是复制了某家银行的信用卡，这家银行有个共同的特色，就是通通是在另外一家银行的一台机器上操作的，通过银行的系统查出来，查出来以后，这台机器是谁用的，以前是谁来运维的，反向一追诉，追诉了这家公司来做的，他们公司有个人跳槽走了，反向追溯到这个人，这是96年发生的一起案件，就是利用了在人力资源上没考虑充分，相关的权限没放开，导致了我们出了一些风险。
08年的时候类似的案件又发生过，也是相同的。所以人力资源不仅仅是一个人是否生病了，由于他生病对我系统，对我日常工作带来影响，是否是他人本身的原因，同时你要考虑这个人进入离开我的企业，他所掌握的资源的一些问题。
第五个就是物理与环境的安全，通讯操作管理，这都是企业内部的管理，还有访问控制管理，特别是新系统的获取开发应用这块，对银行业来说感触是最深的，因为这是属于三分离的东西，实际的现实是人少，这几个部门都在一个人身上体现出来。这在前面说的相关案件里面也存在类似的问题。对银行业来说这方面体现得比较深刻一点。
最后我说一下运维这块，运维体系是一个部分，包括服务台，可用性管理，IT服务持续性管理，能力管理，服务级别管理，内容我们初步分了，一个是从技术角度，一个从管理角度来块12个方面。从安全技术这块，包括应急，支持，通道，检查和分析，从管理的角度，服务，级别管理，配制管理，发布管理，这里面还有培训，应急，演练。这是整个运维体系的内容。
大家可以看到，首先整个流程的发布就是从服务台出来的，服务台作为整个事件的输入和管理，事件管理以后，一个事件管理，一个问题管理，这个是不是有区别？这个有定义的，是有区别的，事情来了以后，在没有判别它的故障等级的情况下，影响范围的情况下，那么它仅仅是一个事件，对事件的管理要求最快效应速度，所以很简单，你们到银行去办一个业务，突然银行关门了，业务办不了了，所有的储户都着急了，这就属于事件。这个事件的时候，我们对它的处理是最高的相应级别，我们就是越快速越好，使客户第一时间能够得到解决，当然方法有很多种了。如果说系统坏了，或者网络坏了，等等其他原因，银行都有相关的措施。
但是对于事件来说，如果事件辩明了原因在哪，就要到后台去，事件管理只是初步的，临时性的解决这个问题，对于问题来说有后台，对整个问题进行分析以后，对整个事件深层次的一个解决，他要提出他解决问题的一个方案，如果涉及到整个系统，或者整个环境的变更，你要提出变更的管理，如果涉及到应用，就要进行到配制管理，经过审核以后，才能够进行管理的处理。所以在问题管理这里面，是在事件管理之后，但是它的要求要根本性的解决一个问题。最终的结果反馈到服务台。这对我们银行来说是这样的。
另外还有一个问题，无论是件还是变更，最终配制的管理，我们每家银行都有一个热线，你刚打的时候，每一个人的问题都不太一样，但是每家银行反应的速度都很快，就是因为它有知识库。从这上面看，我这是一个运维的管理模式，因为现在是安全和运维分不开的。我现在做的问题是基于原来运维基础上做的东西。所以这是三大支柱来构建一个企业的安全体系。

❺ 邮政储蓄银行每月安全会议记录怎样写

简单写一下 各种安全设备、电力、消防排查情况，开展一次安全专题学习，例如学习 营业场所安全制度即可。

❻ 银行员工培训计划哪里有样本

市场竞争中，人才是企业核心竞争力的第一要素。国内商业银行或已股改上市的股份制商业银行都拥有一支规模庞大的员工队伍，如何盘活存量的人才储备，尽快提高人才的数量和质量、改善人才的结构，是确立国内银行在竞争中制胜地位的紧迫需求。当务之急，是建立、完善银行员工培训计划体系，强化中国银行业从业人员的培训。
一、国内外商业银行之间的差距分析
客观评价和分析当下中国银行业的竞争力态势，引导中国银行业抓住机遇，保证平稳过渡，并争取在国际金融竞争中居于有利地位，对于我们制定竞争策略、维护金融业健康发展，深化金融体制改革具有全局性意义。
商业银行竞争力评价指标体系分为两个层次：现实竞争力指标(包括市场规模、资本充足性、资产质量和安全性、资产盈利能力、资产流动性管理能力、国际化业务能力);潜在竞争力指标(包括人力资源、科技能力、金融创新能力、服务竞争力、公司治理及内控机制)。现实竞争能力是指银行在当前条件下所表现出来的生存能力。而潜在竞争力则代表了实现这一现实竞争力的进程。
我们从以下几个关键指标来分析国内外商业银行之间的差距。
(一)盈利能力之比较
在“分业经营”的管理模式下，国内银行经营同质化致使行业内存在同层面的低水平竞争状况。目前，国内银行盈利能力主要取决于资产扩张效率与资产盈利能力即存贷利差收入，占总体盈利水平的90%以上;而中间业务创利能力是国内商业银行的薄弱环节，依然未摆脱种类少、收入占比低、盈利能力差的状况，其总体盈利水平在10%以下。
20世纪的最后十年，美国银行业信贷业务日渐萎缩，为此，ZF和美联储陆续出台了一系列政策，促使商业银行实现业务多元化。例如，鼓励商业银行特别是具有人、财、物优势的大银行，全面“转产”，开发以金融衍生品交易为主的附营业务。正是这些政策的陆续出台，给美国银行业带来了丰厚的利润。在90年代后半期至本世纪初，美国商业银行非利息收入实现了两位数的增长;非利息收入在银行整个经营收入中所占的比重从1980年20.3%、1993年的35%上升到2002年的41.9%。到2003年，美国商业银行业更是取得了1205.78亿美元这一创历史记录的纯利，与上年同比增长了14.2%，当年非利息收入在银行整个收入中所占的比重也接近50%。需要强调的是，大银行从附营业务获取的利润，其实远不止占总收入的50%!从90年代中期开始，金融衍生品交易所产生的利润，已成为大约100家全世界最大的商业银行的主要盈利来源。
作为未来银行的业务发展方向，中间业务创利水平代表银行创造高附加值金融产品的能力，而其收入水平将更能反映银行的经营管理水平和竞争实力。国内商业银行中间业务创利能力的薄弱最主要的原因固然有政策因素，但归根结底是缺少熟悉中间业务的人才。
(二)银行对中高端客户私人业务服务能力之比较
近年来，美国银行把以往用于公司客户的一些服务手段，用来对中 产阶级以上的“高端客户”提供私人理财服务。为这些“高端客户”提供理财服务的，除了银行自身或外聘的投资专家，还可能会有税务专家，或公正机构的公证人。他们共同的任务就是为每一位客户量身制定一些经营计划与投资计划，把他们当作小型机构(或者说是小型公司客户)来对待，使他们的金融资产能规避风险，并得到保全和升值。
国内商业银行在近两年才开始尝试建立个人客户经理队伍，服务中高端个人客户的战略转型刚刚起步，处于一个销售银行产品给客户的营销员阶段，根本谈不上替客户理财和规划;个人客户经理队伍与国外商业银行在经验、知识结构、了解和熟悉国际规范、国际准则等方面有相当大的差距。
(三)传统银行借网络走出新路径之对比
十年前，美国一家名叫“安全第一(SecurityFirst)”的网上银行呱呱落地。它的出世，成为美国整个银行业全面转型的先声。以网络技术为手段，这家银行为客户提供全天候24小时服务，业务涉及信息传递、数据查询和交易支付等各项传统银行业务。借助网络手段，网上银行无需修建遍布各地的营业网点、雇用大量柜面操作人员、支付昂贵的办公费用，所以其经营成本只占营业收入的15%，仅为传统银行的1/4。比尔.盖茨预言：“随着网上银行的出现，传统银行将是在21世纪灭绝的一群恐龙。”为了幸免于难，近几年来各国传统银行纷纷拿出巨资开办自己的网上银行。美国人由于此前已长期使用信用卡，电脑普及率和因特网走在世界前面，因而很容易接受网上银行业务。目前，美国传统银行原来手工办理的存贷款业务几乎都转到网上银行。而花旗、汇丰等银行不仅提供个人网上银行的各项服务，而且对于公司客户，他们可以提供完善的现金流管理平台、财务顾问系统，运用知识进行营销。
国内商业银行也看到了网上银行的发展趋势，招行、建行、工行等紧跟潮流，在国内市场中占有一席之地。但用国际水平衡量差距仍是很大，症结之一是银行技术人才队伍数量、质量的不适应。
综上所述，不管是现实竞争力指标还是潜在竞争力指标，国内外商业银行之间的差距归根结底是体现在人员的知识结构和知识水平的差距上。

❼ 保险公司全年培训计划

给你看一篇范文吧呵呵2005年，中支公司在省分公司各级领导及全体同仁的关心支持下文秘写作网版权所有，全国公务员共同的天地!，完成了筹建工作并顺利开业，在业务的发展上也取得了较好的成绩，占领了一定的市场份额，圆满地完成了省公司下达的各项任务指标，在此基础上，公司总结2005年的工作经验并结合地区的实际情况，制定如下工作计划：一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在2006年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。1、对承保业务及时地进行审核，利用风险治理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。2、加强信息技术部门的治理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。3、建立健全重大标的业务和非凡风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险治理规定，确保合理分散承保风险。4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练把握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。好文章尽在公文易二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过2005年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在2006年里将严格规范客服工作，把一流的客服治理平台运用、落实到位。1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满足最大化。2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。4、在2006年6月之前完成xx营销服务部、yy营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。文秘写作网版权所有，全国公务员共同的天地!三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。根据xx年中支保费收入xx万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险%，非车险%，人意险%。xx年度，中心支公司拟定业务发展规划计划为实现全年保费收入x万元，各险种比例计划为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，计划的实现将从以下几个方面去实施完成。1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，06年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在06年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。3、积极做好与银行的代理业务工作。05年10月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议，06年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益最大化奠定良好的基础。在新的一年里，虽然市场的竞争将更加激烈，但有省公司的正确领导，中支将开拓思路，奋力进取，去创造新的业绩，为做大做强公司保险事业而奋斗。

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❽ cfp的培训内容

招收对象 具有国民教育序列大学专科以上学历，保险公司及商业银行、基金公司、证券公司、投资公司、期货公司、理财公司等金融机构的基层单位从业人员。 申报条件 （凡符合以下任意条件者，均可报名）1、在校大学生及研究生;2、相关专业专科毕业生;3、理财机构相关从业人员 培训目标 培养具备金融理财基本知识和实务操作技能，把握国家经济金融政策动态，熟悉各金融市场的运作和个人理财的基本原理，能够运用现代金融工具，为个人提供金融投资、理财服务高素质普及型的金融理财师。针对个人、家庭的理财目标，能提供综合性理财咨询服务，全面掌握各种金融工具及相关法律法规，为客户提供量身订制的、切实可行的金融理财方案，满足客户长期的、不断变化的财务需求。 核心课程 必修课程：现代家庭理财规划 金融理财 如何投资 税收筹划 理财顾问式行销 选修课程：现代家庭理财规划 保险理财规划 考试及证书颁发 AFP金融理财师认证证书必须经考试取得，实行全国统一考试，参加学习修满规定学分并通过考试合格后， 是由FPSB颁发国际证书颁发《AFP金融理财师》资质证书。持证人可以在从事金融理财业务中使用AFP商标。 AFP资格认证培训课程为《金融理财原理》，共计108学时，内容主要包括以下模块： 模块 内容 课时 金融理财基础 金融理财与CFP资格认证制度金融理财师职业道德准则与执业操作准则理财与经济学、理财与法律金融机构功能与监管 13.5小时 金融理财基本技能 家庭财务报表编制与财务诊断客户价值取向与行为特征分析货币时间价值与金融理财工具及其运用 16.5小时 家庭综合理财 居住规划与房产投资信用与债务管理教育金规划特殊事件理财规划 12小时 投资规划 投资规划环境投资理论与市场有效性债券市场与债券投资股票市场与股票投资衍生金融产品与外汇投资资产配置与绩效评估 24小时 风险管理与保险规划 风险与风险管理保险基本原理人寿保险意外、财产与责任保险 12小时 退休规划与员工福利 退休规划原理员工福利与薪酬社会保障单位福利 6小时 税收筹划与遗产规划 所得税概述税收筹划遗产规划 6小时 金融理财综合 综合理财规划原理与EXCEL案例示范理财规划软件案例示范理财案例制作理财案例发布 18小时 合 计 108小时 作为一名“金融理财师”，必须能够正确分析和评估客户的财务状况，并根据客户所处的生涯阶段和风险承受能力，为客户量身定做一份合理的理财方案。 一般而言，各国政府都没有针对“金融理财师”设立对应的管理标准，而是根据各种金融顾问所提供的服务进行监管。例如，在提供理财服务的同时又从事证券经纪或提供证券咨询服务的理财工作者，就被划为证券经纪人或投资顾问的监管范畴，他的服务受到证券监管部门的监督，违规行为要受到相应的法律制裁。 为了保证金融理财师的服务质量，维护市场秩序，国际上的实践经验是，成立自律性、非营利、非政府的专业资格认证机构，通过对达到一定专业水平和道德水准的金融理财人员进行认证管理，提高行业公信力。
CFP（国际金融理财师），是CFP资格认证体系的较高级。CFP资格证书是美国以及全世界公认的金融理财行业权威等级证书。 CFP资格广泛授予金融理财领域内的专业人员，包括理财经理、基金经理、财务总监、投资顾问、投资银行家、理财顾问等等。2009年以前，CFP资格证书由中国金融教育发展基金会金融理财标准委员会(标委会)进行认证，2009年开始，随着标委会转型为国际金融理财标准委员会中国专家委员会和现代国际金融理财标准(上海)有限公司(也即FPSB China)之后，CFP资格由FPSB China进行认证。CFP资格已经纳入FPSB国际认证体系。
世界经济一体化进程的加速和全球金融理财市场的蓬勃发展，带来的是对金融理财从业人员，尤其是财富管理和资本市场运作的专业人才的大量需求。中国高级金融人才奇缺，金融理财师更是存在巨大供需缺口。获得CFP证书，意味着获得无可比拟的高薪和令人尊敬的工作性质!
在国际化和本土化共举的前提下，中国注册理财规划师协会的目标是在美国"4E "准则的基础上确立和提升《注册理财规划师》的职业操守、专业要求和职业方式等各方面的标准，并提高全球范围内公众对中国注册理财规划师协会会员的认可。 CFP资格作为一种理财专业会员资格，已成为大中华范围内开展理财业务认可的通行证。在金融业，拥有多少CFP持证人是衡量该机构理财服务水平的重要标准之一。

❾ 农村商业银行2008年度培训计划

为适应现代金融改革发展形势，提高员工业务素质和工作效率，增强农村信用社的竞争能力和服务水平，进一步挖掘和整合人力资源，促进农村信用社又好又快发展，扎实抓好2008年度全辖员工岗位培训和业务知识考试，特制定本实施方案。
一、指导思想
在日新月异的知识经济和网络信息时代，员工业务素质偏低、专业技术水平落后，已经严重制约到农村信用社的生存发展。因此，建设一支高素质的信合人才队伍，是农村信用社实现持续发展和竞争制胜的关键。2008年度，联社将把员工学习培训作为管理工作的重中之重，常抓不懈、持之以恒。这次培训坚持“与时俱进、大兴学风、以人为本、苦练内功”的指导思想，坚持“理论联系实际、业务结合政治，因需施教、学以致用”的基本原则，采取“业余自学与集中培训相结合、考试与现场测试相结合”的方法，通过员工自学、培训和考试，切实提高员工业务素质和技术水平，不断增强农村信用社的竞争力，进一步为创建新型劳动用工管理机制夯实基础。
二、组织领导
为认真抓好员工培训工作，决定成立赫章县农村信用合作联社员工培训工作领导小组。
领导小组主要职责：制定培训方案，组织教材，开展岗位学习、技术比赛、培训和考评等工作。建立员工业务培训和考试成绩档案，选拔培育优秀人才，建立健全人材储备机制。
三、培训内容
按培训内容划分为应知、应会两部分。按岗位划分为五大类：
（一）会计岗：（信用社会计、记账员、联行员、内勤副主任、财务信息部办事员）
1、应知部分：《农村信用合作社会计基本度》及补充规定，《农村信用社财务管理实施办法》、《中华人民共和国会计法》、《中华人民共和国票据法》、《农村信用社员工培训手册》（会计）、结算业务及农村信用社会计相关知识。
2、应会部分：账务记载、账务处理、成本核算、珠算、微机操作、财务分析报告。
（二）出纳岗：（现金出纳员、复核员）
1、应知部分：《农村信用合作社出纳制度》、《现金管理暂行条件》、《员工岗位培训手册》（出纳）及相关制度规定和业务知识。
2、应会部分：点钞、***识别、现金流通状况分析报告。
（三）储蓄岗（储蓄岗位人员）
1、应知部分：《储蓄管理条例》、《农村信用合作社会计、出纳制度》、《储蓄管理法律制度》、《员工岗位培训手册》（储蓄）及相关制度规定和业务知识。
2、应会部分：点钞、珠算、***识别、微机操作及储蓄存款市场业务分析报告。
（四）信贷岗（信贷员、外勤副主任、业务发展部办事员）
1、应知部分：《贷款通则》、《担保法》、《员工岗位培训手册》（信贷）、《农户小额信用贷款实施办法》、票据贴现业务等及相关知识和制度规定。
2、应会部分：各类贷款业务操作，贷款调查报告，信贷分析报告。
（五）综合岗（信用社主任、办公室、稽核审计部、监察保卫办事员）
1、应知部分：《中华人民共和国商业银行法》、《担保法》、《贷款通则》及相关金融法规和内部规章制度。《农村信用社财务管理实施办法》、《农村信用社经营管理》、《货币信贷政策》及相关知识。
2、应会部分：微机操作，市场调研报告，信贷财务分析报告，工作计划及总结。
四、培训范围
全辖干部职工必须参加学习和培训。男45周岁以下（含45岁），女40周岁以下（含40周岁）的干部职工必须参加考评。
五、培训方法和步骤
本次培训分四个阶段进行：
第一阶段（1月1日—3月30日）学习阶段。员工根据岗位培训要求和内容，以社为单位组织业余自学和练习基本功。联社对员工采取远程教育培训的方式，下发相关学习培训内容。
第二阶段（4月1日—6月20日），集中培训阶段。联社统一组织对各岗位人员进行轮流培训：第一批，储蓄岗（2—4天）；第二批，出纳岗（2—4天）；第三批，会计岗（4—6天）；第四批，信贷岗（3—5天）；第五批，综合岗（4—6天）。
第三阶段（7月21日—9月25日）应知部分考试阶段。联社统一组织对5个岗位员工进行考评。出题、阅卷采取严格保密措施，联社领导亲自监考，以确保公平、公正，体现真才实学。
第四阶段（10月26日—12月31日）应会部分测试阶段。
1、点钞、珠算采取业务技术比赛形式，根据速度和准确率评分，并在全辖范围进行排名；
2、业务操作和公文写作，实行统一命题，集中测试；
3、微机操作，由联社派出测试小组到各社进行现场测试。
4、账务展评，由联社定点统一组织。
六、评分标准及奖惩措施。
实行百分考核制。应知部分占60分，应会部分占40分。60分以上（含60分）为合格，80分以上（含80分）为优秀。60分以下进行补考。违反考试规则的，一律以o分计算。对联社开展的技术比赛成绩前3名员工予以物质奖励，并颁发荣誉证书。
七、有关要求
本次培训考评成绩将纳入个人档案，作为评选先进个人、劳动用工制度改革和实行“三定两聘”的依据。全体干部职工要清醒认识当前形势，深刻理解学习的极端重要性，切实增强生存的危机感和发展的紧迫感，只有不断汲取新知识，刻苦锻炼基本功，积极适应现代经济金融发展形势，才能有效化解失业风险，避免被淘汰出局。因此，希望各岗位员工从现在做起，与时俱进，苦练内功，兴学风，树正气，抵制歪气邪气，制止不良行为，共同营造勤学上进的良好氛围。