客户申请涉假查询冠字号码金融机构

⑴ 查询人申请冠字号码查询应携带什么材料

查询人申请冠字号码查询应在办理取款业务之日起1个月内（含取款当日），携带有效证件、有异议纸币或假币收缴凭证、办理取款业务的证明资料，到取款金融机构提交冠字号码查询申请。

金融机构应当受理涉假冠字号码的查询，对于查询人提供证明材料不完备的查询申请，查询受理单位应当面告知查询人补齐相关材料，不得无故拒绝查询申请。受理人应在受理之日起3个工作日内办结查询事项，如有特殊情况需延长办理时间的，应提前告知查询人。

经鉴定为真币的，完整券由付款行全额退还查询人或应查询人要求更换其他真币，残损券由付款行按照相关标准予以兑换。

根据查询结果判定为付款行付出假币的，付款行应收回并全额赔付；如果假币已被其他银行收缴或公安机关没收，付款行应取得查询人持有的假币收缴凭证或假币没收收据后予以赔付。

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人民币冠字号码记录可通过采用高速扫描技术把经过自动点钞设备的钞票进行拍摄，对冠字号码进行字符识别和记录，便于按冠字号码进行检索。通过冠字号码记录可实现检索查询，从而实现银行涉假纠纷的举证和责任认定。

人民币冠字号码查询的推广应用，实现了100元券由银行ATM渠道对外支付现金的可追溯性，在涉假币纠纷中，有效解决了群众举证难、维权难，并为银行“免责”提供直观“凭据”，进一步净化了人民币的流通环境，提升了银行现金服务水平。

⑵ ATM机取钱被骗，我要要回被骗的钱，需要农行提供冠字号，银行说不能随便查冠字号，要叫警察来！不是有

按照央行规定，客户对柜员机取出的人民币纸币真伪有异议，可在办理取款业务之日起7个工作日（含取款当日），携带有效证件（身份证、军官证、台胞证或护照等）、有异议纸币或《假币收缴凭证》、办理取款业务的证明资料（金融机构卡或存折、取款凭证等），向取款机所在网点（在行式）或柜员机管理金融机构（离行式）提交《人民币冠字号码查询申请表》，银行在3个工作日内反馈查询结果。
据了解，目前四大行都在积极更新具有冠字号查询功能的ATM机器。
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冠字号可打印

根据央行要求，银行必须在2013年底前实现ATM机付出的100元面额人民币冠字号码可查询；2014年年底前，存取款循环一体机付出的100元面额人民币冠字号码可查询；2015年年底前，银行业金融机构柜台付出的100元面额人民币冠字号码可查询。

⑶ 冠字号码查询操作流程是什么

按照央行规定，客户对柜员机取出的人民币纸币真伪有异议，可在办理取款业务之日起7个工作日（含取款当日），携带有效证件（身份证、军官证、台胞证或护照等）。

有异议纸币或《假币收缴凭证》、办理取款业务的证明资料（金融机构卡或存折、取款凭证等），向取款机所在网点（在行式）或柜员机管理金融机构（离行式）提交《人民币冠字号码查询申请表》，银行在3个工作日内反馈查询结果。

据了解，四大行都在积极更新具有冠字号查询功能的ATM机器。

查询期限

受理银行会在3个工作日内，通过冠字号码信息系统追溯现金来源，并告知申请人查询结果。若是银行付出假币，则由该银行按照规定，对取款人全额赔付。

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冠字号查询期限。

受理银行会在3个工作日内，通过冠字号码信息系统追溯现金来源，并告知申请人查询结果。若是银行付出假币，则由该银行按照规定，对取款人全额赔付。

查询异议的处理。

若取款人对结果有异议，可在3个工作日内，向受理银行的上级行或人民银行当地分支机构再次申请查询。

冠字号可查询。

根据央行要求，银行必须在2013年底前实现ATM机付出的100元面额人民币冠字号码可查询；2014年年底前，存取款循环一体机付出的100元面额人民币冠字号码可查询；2015年年底前，银行业金融机构柜台付出的100元面额人民币冠字号码可查询。

参考资料来源：冠字号_网络

⑷ 银行ATM取出假钞怎么办

央行营管部相关负责人表示，当客户怀疑从银行自助机具取出假币时，应当在办理取款业务之日起20个工作日内，携带有效证件、可疑币实物、办理取款业务证明材料，到当事银行提交《人民币冠字号码查询申请表》申请查询。

银行将在3个工作日内通过系统进行冠字号码查询。如判定为银行付出假币，会对客户进行全额赔付；判定不是银行付出假币的，银行将对假币实物进行收缴。

查询业务结束后，客户如果仍然对查询结果有异议，还可以在3个工作日内向查询受理银行的上级行或人民银行分支机构申请再查询。后者将在受理后15个工作日内对当事银行开展调查与处理，并将调查结果告知客户。

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中行省分行相关人士介绍，纸币装入ATM机前，均经过银行后台的清分机清分，按照目前ATM存款机的鉴假能力，假币无法通过存款机存入ATM机。该行到目前为止没有查到有假币从ATM机取出。

银行人士介绍，现在各家银行装入ATM机的纸币均在清分机上记录冠字号。钞票的冠字号码，是印刷在钞票正面左下角字母加数字的一个10位编号，每张钞票的冠字号码各不相同，都是唯一的，可以看做是钞票的身份证。

人民银行也从2013年开始在全国范围推广冠字号码查询工作，该技术具备自动识别、记录、存储存取款的客户姓名、存取钞票的冠字号码、存取款时间、存取款机位（工号）等功能。

一旦发生假币纠纷，可以将数据调出核对，作为该钞票是否是银行（或客户）付出的（或交存的）证据，为分清责任，解决银行业金融机构涉假纠纷提供了数据支持。当客户质疑从银行业金融机构收取假币时，通过对该笔取款信息的查询，可以明确假币的真正来源。

参考资料来源：人民网-在ATM机取到假钞可验证索赔

⑸ 金融机构记录的冠字号码信息至少应包含多少个要素

金融机构记录的冠字号码信息至少应包含“6个”要素，分别是：币值、业务类型、机具编号、日期、时间、版别。

冠字号码管理系统是为了满足人民银行对冠字号码集中管理监管要求，建立统一数据库，将清分机、A类点钞机、取款机、存取款一体机采集数据集中存储，实行统一管理，至少保存三个月，以方便总行、网点、客户进行数据检索。

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客户通过取款机办理的取款业务实现冠字号码查询。不迟于2015 年底，通过柜面及自助渠道完成的每一笔存取款业务，都能实现冠字号码查询。

冠字号码数据由各网点自行管理，每日将数据导入至网点一台电脑中保存，可接触数据人员较多，未能设置检索权限，无法保证冠字号码数据的安全性。

冠字号码数据保存在现金处理设备配备的存储器中，每日插拔导出数据的模式，易发生存储器感染病毒或损坏，无法保证冠字号码数据的完整性。

冠字号码数据要求由每日导出工作由网点工作人员进行，个别数据未能实现每日导出，无法保证数据的及时性。

⑹ 银行出假币要全赔吗

核心提示：银行出假币要全赔。从2013年起，重庆营业管理部在全辖区推进冠字号码记录查询工作。根据查询结果判定为付款行付出假币的，付款行应收回并全额赔付。详细内容，下面就由法律快车的编辑为您介绍。

银行出假币要全赔

⑺ 对金融机构冠字号码查询工作的检查方法有哪些

一般的查询方法有去银行申请业务，请求工作人员检查；此外部分ATM机已支持冠字号查询，在打印出来的小票上有。
金融消费者（查询人）在金融机构办理现金取款业务后，对现金真伪存在异议，经金融机构进行真伪识别确认是假币的，查询人可向办理取款业务的金融机构网点（查询受理单位）提出冠字号码查询业务申请，以确认假币是否由该金融机构网点付出。
对于符合规定的查询申请，查询受理单位应在受理之日起3个工作日内办结，如有特殊情况需延长办理时间的，应提前告知查询人。

根据冠字号码查询结果判定为金融机构付出假币，有假币实物的，应由金融机构进行处理，并予以全额赔付；假币已被收缴或没收的，金融机构应收回，并予以全额赔付。

⑻ 涉假币纠纷冠字号码查询申请者什么委托第三方代理查询

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