金融服务业有感

1. 如何提高认识,密切联系群众,做好金融服务工作

金融服务从业人员职业意识大概有下几点：1、诚信意识诚信指诚实守信、有信版无欺金融业员工权基本职业要求金融服务人员应具备基本素质和重要品德之培养诚信意识已经成全民共同关注和讨论题因此要想职业生涯获得成要做正直和诚信增加对人、企业和社会责任感2、服务意识服务意识指 把自己所从事工作及给人带去方便和快乐事情只有具有强烈服务意识才能把工作当做快乐事情随着市场经济发展金融产品渠道越来越完善产品差异越来越少服务重要性日益突显作农村信用社服务人员更应该注重和强化服务意识把工作当做乐事乐其把顾客当做朋友真诚心甘情愿们服务3、效率意识 现代金融服务业涉及广泛金融产品需求日益增加对金融服务要求也随之提高因此金融服务人员效率意识至关重要时间金钱顾客等待办理业务时们期盼准确、快捷因此服务效率决定着企业客户吸引力大小从而也决定着企业生存4、责任意识人成事业基本保证也其造福社会项基本前提没有强烈责任心人容易逆境跌倒各种诱惑面前能自持负责任种决定需要用行动去承诺才能给人种信任感觉有责任意识金融服务从业人员必须做认真履行诺言优质高效完成工作严格遵守职业道德从新责任和事务获得动力

2. 如何做好金融服务工作

金融企业是经营特殊商品——货币、货币资本以及与此相关的金融服务企业。金融服务是为社会物质资料的生产和流通提供融通资金的服务，是金融企业有效经营货币与货币资本的成功保障，是营销管理的一项具有决定性意义的活动，是金融企业提供的全部金融业务与其以客户为中心的金融服务意识、服务活动、服务质量与结果的整合。那么如何做好这项服务呢?笔者认为大概从以下几点做起：
一、关注客户
金融企业的客户服务必须要关注客户的因素主要是：消费时间、职业特征、等待时间 、礼貌程度、注意程度、正确性与能力等，满足客户对金融产品和服务的需求，在客户需要的时候，能够得到所需要的全部金融产品和服务。
二、懂得金融服务礼仪的重要性
礼仪是人与人之间关系的润滑剂；是事业成功、家庭幸福的敲门砖；是无形的广告；是国家富强文明的标志。
现代礼仪是精神文明建设的重要内容：提倡具有时代和民族精神的礼仪，摒弃传统礼仪中落后、迷信的东西。作为人们沟通和联络的重要方式，礼仪日益为人们所重视。尤其在礼仪之邦的中国，随着社会主义精神文明建设的不断深入，注重礼仪已成为各行各业提高服务质量的重中之重。
随着我国加入WTO及外资银行的进入，金融行业的竞争近乎白热化。在人员素质、网点建设、科技水平等方面不具备比较优势的情况下，若在缺少特色和核心竞争力，必然使我们企业在竞争中处于被动地位。要想在竞争中取得优势，必须为客户提供有特色的金融服务，必须把客户为中心的服务理念作为角逐制胜的法宝。因为好的服务能带来最大程度的客户忠诚，而客户忠诚与否将直接影响企业的经济效益、声誉和发展前景。金融业作为服务行业，其专业服务礼仪逐渐成为提高企业形象、扩大市场占有率的重要因素。因此作为金融服务从业人员必须高度重视金融服务礼仪。
三、 高度重视金融服务从业人员的职业意识
金融服务从业人员的职业意识大概有以下几点：1、诚信意识，诚信是指诚实守信、有信无欺，它是金融业员工的基本职业要求，是金融服务人员应具备的基本素质和最重要的品德之一。培养诚信意识已经成为全民共同关注和讨论的话题。因此，要想在职业生涯中获得成就，就要做到正直和诚信，增加对他人、企业和社会的责任感。2、服务意识。服务意识是指 把自己所从事的工作以及给他人带去方便和快乐的事情，只有具有强烈的服务意识，才能把工作当做快乐的事情。随着市场经济的发展，金融产品渠道越来越完善，产品差异越来越少，服务的重要性日益突显，作为农村信用社的服务人员，更应该注重和强化服务意识，把工作当做乐事，乐在其中，把顾客当做朋友，真诚的心甘情愿的为他们服务。3、效率意识 ，现代金融服务业涉及广泛，金融产品需求日益增加，对金融服务的要求也随之提高，因此金融服务人员的效率意识至关重要。时间就是金钱，顾客在等待办理业务时，他们期盼的是准确、快捷。因此，服务效率决定着企业客户吸引力的大小，从而也决定着企业的生存。4、责任意识。是一个人成就事业的基本保证，也是其造福社会的一项基本前提。没有强烈的责任心，人就容易在逆境中跌倒，在各种诱惑面前不能自持。负责任是一种决定，需要用行动去承诺，才能给人一种可以信任的感觉。有责任意识的金融服务从业人员必须做到认真履行诺言，优质高效的完成工作，严格遵守职业道德，从新的责任和事务中获得动力。5、团队意识。 团队意识是具有集体意识和协调合作能力的一种综合表现，它体现在金融团体为了一个统一的目标，自觉的认同必须负担的责任，并愿意为此共同奉献。团队意识包括两个含义：一是集体意识，即团队成员有共同的目标和基本利益，并为集体荣誉不断努力；二是合作能力，团队精神体现在成员的合作中，金融企业有了团队精神就有了核心竞争力。6、创新意识。在当今信息化时代，从业人员的创新意识是金融企业提供具有吸引力的服务的重要因素。金融从业人员应该有意识、有目的的培养自己的创新意识，利用各种有利条件，从细微入手，用于探索创新。

3. 金融行业岗位工作压力TOP10，有你吗

1.金融业工作压力第一名：投资银行家(并购或资本市场专业人士)
谈及压力最大的工作，无论是在华尔街还是在整个金融服务业，投行部门都遥遥领先，在所有调查中都进入前三。其中的主要原因在于，投资银行家要同时面对两个触发职业压力的最大因素：工作难度高、且工作量庞大，对投行分析师和经理来说更是如此，尽管银行已经采取措施试图减轻这种压力。
“投行里的初级员工就好象生存在最后一种合法的奴隶制度之下，”罗伊?科恩(Roy Cohen)说，“他们通宵达旦地经受着令人精疲力竭的强者生存考验，没有时间吃饱喝足，没有时间锻炼身体，薪酬也已经好几年不见涨了。”科恩是一位职业生涯顾问，著有《华尔街人士生存指南》(The Wall Street Professional’s Survival Guide)一书。
倘若你为了逃避压力而不愿成为一名董事总经理，结果会如何呢？“如果最终没能晋升为董事总经理，那你会被解雇，”“享乐主义交易人”指出。“你不可能一直做一个勤勤恳恳却不用担负责任的初级员工。”
2. 金融业工作压力第二名：交易员
交易员的工作时间或许不象投资银行家那样长得变态，但他们承受的压力更为巨大。“交易员的压力是实时的，瞬间就会产生，”纽约猎头公司Dynamics Associates董事总经理萨尔?卡恩(Sal Khan)说。
在前两周接受我们访谈时，交易培训师史蒂文?戈德斯坦(Steven Goldstein)描述了交易工作压力的隐蔽性：“作为交易员，你在工作中面对着太多的不可控因素和棘手问题。不管市场行情好不好，你每天都得坐在那儿。人们会开始质疑他们是否真的想这样。”
3.金融业工作压力第三名：风险管理与合规审查
如果你认为风险管理与合规审查工作的压力相对较小，这或许没错，但也只是相对而言。
科恩表示，由于风险管理与合规审查员工不创造收益，往往被那些拼命要把交易做成的同事看成是天敌。科恩指出，市场风险和信用风险管理岗位的压力尤为突出。
这不仅仅是压力问题，更会让人产生一种无力感。“你的工作职责就是小题大做，但真的小题大做了，也改变不了什么。合规审查就是一份没有灵魂的工作。到头来还是得低着头，收着钱，违背着自己的原则，”一名合规专业人士对我们这样说道。
4.金融业工作压力第四名：理财经理或私人银行家理财经理或私人银行家
在一些调查中的压力排名靠前，在另一些调查中则要低一些。理财经理和财务顾问压力产生的方式是特定的：有多大付出，才有多大收获。理财经理的被解聘率和被雇佣率往往非常接近。一位有五年从业经验的理财经理说，他是同期入职的30人中唯一的幸存者。
这是一份销售工作，而你的目标通常就是家人和朋友。起薪很微薄，只能勉强维持温饱，你还要不断地销售产品才能不被解雇。但财富管理从本质上来说就是一种依靠关系建立起来的业务。
“很多人还以为私人银行家就是坐在一大堆钱上，并且让钱源源不断地滚进来，”博客名与推特账号同为“银行家的保护伞”(Banker’s Umbrella)的匿名并购银行家说。“这种看法是100%错误的。你必须建立起自己的资产规模，只有当这个资产规模超过1亿欧元时，你工作起来才会相对轻松一些。”
假如你管理的资产没到1亿欧元，那会怎样？“银行家的保护伞”说：“要做私人银行家，你不但要尽力保护自己手中的资产不被其他虎视眈眈的银行家盯上，同时还要想方设法去抢夺他们手中的资产。”此种情形下，私人银行业算得上一种高难度的职业选择。但他又补充道：“相比之下，在所谓竞争激烈的投资银行业工作，就好比你坐在一条铺于温暖沙滩的蓬松毛巾上，一边烤着棉花糖，一边唱着圣歌。”
5.金融业工作压力第五名：机构销售
任何以销售为主的工作都会有压力。除此之外，机构销售的工作安全感和薪酬上限也已今非昔比，很可能是一份苦差。科恩说：“随着技术发展，这项工作的多数职能都已自动化，人工介入的部分已经大大减少。”
随着银行向“低接触”商业模式转变，销售人员的压力也有增加的可能，因为最重要的客户正被鼓励使用电子系统进行交易，不再需要人工帮助。但与那些要求最高、最重要的客户沟通时，能力出众的销售人员仍然必不可少。
6.金融业工作压力第六名：管理咨询
管理咨询真的是一项压力极大的职业吗？如果你在麦肯锡(McKinsey & Co.)或波士顿咨询公司(BCG)这样的地方工作，同时还讨厌出差的话(贝恩公司以招聘那些家里离总部办公室距离较近的员工而出名)，那么答案就是“yes”。因为管理咨询师需要常年出差在外。
和银行一样，咨询公司也已着手实施相关计划，以减轻员工的工作压力。一位曾在银行业工作的初级顾问告诉我们，咨询工作已相对有所改善：工作时间缩短了，工作内容也变得更富多样性和创造性。
7.金融业工作压力第七名：私募股权
从某种程度上来说，私募股权是金融界最令人向往的工作，同时也是最难被录用的。私募股权基金是投资者，并且是长线投资者，这有利于减少日常工作压力。不过每当需要作出新的投资时，在私募股权工作就可能与在投行工作非常相似。
8.金融业工作压力第八名：股票研究
曾几何时，股票研究员都是金融界的学者。他们详尽地研究股票或板块，经过一番深思熟虑后，在恰当的时间写下对有关板块的操作建议。
如今他们已面临更大的压力。在英国和欧洲大陆，“脱钩”(unbunding)意味着研究员们未来的产出将由客户单独支付，不再包含在执行交易的费用中。同时，研究员的角色被赋予了更多的市场导向作用，要向投资者推销银行的整体平台和产品。美国资深银行业分析师布拉德?欣茨(Brad Hintz)表示，研究员现在被迫比以往任何时候都更加努力。他还补充说，尽管研究员已经很努力了，但仍然无法保证稳定的收入来源(在这方面，脱钩或许能有一定帮助)。“研究管理现在变得跟要饭的一样，拿着他们写出来的深度报告到处去乞讨。”
9.金融业工作压力第九名：基金经理
理论上来说，基金管理不需要承受多大压力。只做多的基金经理进行的是长期投资，有足够的时间考虑自己的决定。可事实上并没有那么容易。
10.金融业工作压力第十名：技术员工
和风险管理与合规岗位一样，技术岗位挨骂是家常便饭。“他们遭受大量指责，哪怕有时情况不是他们所能控制的。而且他们还不得不活到老、学到老，参加各种培训课程，”猎头公司Dynamics Associates的招聘专员丽萨? 莫吉纳(Lisa Mogilner)说。

4. 金融行业包括哪些职业

1. 银行业（包括商业银行、中央银行、政策性银行、信用社、城市合作银行等）专。

2. 证券业证：券业是属为证券投资活动服务的专门行业。

3. 保险业：保险业是指将通过契约形式集中起来的资金，用以补偿被保险人的经济利益业务的行业。

4. 信托业：信托业(Trust Instry)信托与银行、证券、保险并称为金融业的四大支柱，其本来含义是"受人之托、代人理财"。

5. 财务公司：财务公司又称金融公司，是为企业技术改造、新产品开发及产品销售提供金融服务，以中长期金融业务为主的非银行机构。

6. 投资银行业：投资银行业是指以，、项目融资、资金管理、公司理财等提供综合性金融服务与金融咨询的行业。

(4)金融服务业有感扩展阅读：

金融业起源于公元前2000年巴比伦寺庙和公元前 6世纪希腊寺庙的货币保管和收取利息的放款业务。

公元前5～前3世纪在雅典和罗马先后出现了银钱商和类似银行的商业机构。在欧洲，从货币兑换业和金匠业中发展出现代银行。最早出现的银行是意大利威尼斯的银行(1580)。

1694年英国建立了第一家股份制银行──英格兰银行，这为现代金融业的发展确立了最基本的组织形式。

5. 从事金融服务业需要什么职业素质

我国的金融管理十分落后，银行职员拿着高工资、高福利，但是呆账、坏账却多得惊人。银行业并没有树立起为客户服务的意识，客户提取大额现金，必须提前预约，这在发达国家是不可想象的。以花旗银行为例，其员工是中国同等规模银行的十分之一，创造的利润却比我们高10倍。中国金融业的人员素质亟待提高，不应有一丝一毫懈怠的理由，但是许多人却没有意识到。因此培养一批经营人才、金融理财专家，对当今越来越严峻的金融市场而言最为迫切。” “所以，对于国内金融机构而言，大力培养本土的理财规划师和高级经营管理人员已经迫在眉睫。只有将这些问题率先解决了，国内金融业才能真正实现与外资金融机构的竞争。 一、加强学习，及时充电。办公室人员首先要加强政治学习，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习金融方针、政策、法规，树立正确的人生观。经常看书学习是掌握知识、熟悉业务、提高理论水平、增强自身本领的重要手段和方法，是加强修养、陶冶情操的一个基本环节和重要途径。办公室工作面广、事务杂而多，要求综合知识广博，业务能力过硬，所以要学习、学习、再学习，及时充电，增强学习的自觉性、主动性，时刻保持一种积极向上的求知欲望，努力养成求知的兴趣、思考的习惯、钻研的毅力；形成坚持学习、加强学习、改善学习的良好氛围，力求达到学以立德、学以增智、学以致用的成效，真正做到研究新情况，解决新问题，总结新经验，顺应新形势，实现新突破，与时俱进，贴紧领导、贴紧基层，锻炼成为一职多任、一专多能的复合型办公室人才，更好地肩负起银行办公室工作的繁重任务。 二、提高业务能力，工作不断创新。办公室人员要适应新形势、新环境、新业务，当好领导的助手和参谋，就应不断地提高工作能力和业务水平。一是要经常学习办公室的业务工作，如文件的起草、发放、管理等，一定要达到精通、熟练和得心应手。近几年农业银行总行、省行和二级分行每年都召开办公室工作和宣传工作会议就非常好，对办公室的一切工作进行了规范，使与会者学到了很多业务知识。建议上级行经常举办培训班，提高办公室人员的业务素质。二是要有争创一流的奋斗目标和工作要求，要下决心做出一流成绩。首先要把工作标准定好。工作标准是否客观合理、是否积极向上，也是考察办公室人员是否有争创一流的信心和勇气的重要标志。三是要勇于创新。对办公室工作而言，创新体现在日常事务工作要有预见性，要有政治敏感性，要有判 断事物发展趋势的洞察力，要有较强的协助领导搞好决策的能力，要深入到基层搞好调查研究，了解新情况、掌握新资料，做到胸有全局。对某一件事的处理，如何开局，如何收局，有哪些措施保证，要做到心中有数，使各项工作不断创新。四是要学会统揽全局，善于抓“牛鼻子”，抓关键事情，只有抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，其他问题才能迎而解。在办公室工作当中，面对复杂问题，就应考虑如何运用科学的有效方法妥善处理，而这种方法的运用又是基于对事物的宏观把握和客观世界的认知程度，那种只顾忙忙碌碌，不善于用人，不善于调动一切积极性的做法，都是办公室主任素质不强的表现。五是要善于集思广益，提高决策能力。在一个办公室，不在于主任有多少点子，而在于大家出了多少点子，然后根据大家的意见选取科学的、有价值的东西进行综合分析，形成实施方案，这就是决策民主化、科学化。为此，就要求我们必须有分析事物、选择最佳方案的眼光和能力。同时还要在内部形成集思广益、知无不言、言无不尽的良好氛围，要是大家都不发言、都不出点子，作为领导就很难做出科学决策。所以要充分听取各方面的意见，协助领导搞好科学决策。六是搞好协调工作。办公室处于机关上下、部门左右的中心枢纽，很多事情要进行协调，即使在办公室内部也存在着分工与岗位之间的协调，这些都是无法回避的，这就看我们如何把握问题，如何协调关系，如何化解矛盾，做到求同存异，换位思考，心往一处想，劲往一处使，齐心协力把工作做好。 三、维护大局，搞好团结。团结是大局，团结出效益。在工作中办公室与其他部门之间难免有一些不一致的地方，只要不是原则问题，就要有容人之心，容人之量。能不能团结，维护不维护团结，是办公室主任的素质问题。要真正搞好团结，一要加强沟通，经常交流、谈心，随时互通情况，这样既可以达到相互了解，消除误会，还可以加深感情，于人于己都有利，没有沟通，就没有团结。二要处理好与领导的关系，维护领导的权威，坚持民主集中制和首长负责制。要得到领导的信任，关键是工作表现，只要处处为领导排扰解难，工作做出成绩，部门有了成绩，才能真正得到领导认可，只有这样，工作起来才顺手。三是处理好正、副职之间的关系，做到优势互补。在工作中，副职要到位不越位，补位不缺位，而正职则要充分相信副职，大胆放手、放权，关键时刻要具备推功揽过、敢于承担风险责任的品质。四是学会忍让。所谓忍让，不是在原则问题上忍让，而是讲方法、讲艺术、讲双赢，忍一时风平浪静，让一步海阔天空，达到互相让步，才能接近工作目标，把办公室的工作做好。 四、诚实做人，干好工作。干好工作的前提是做人，怎样做人？一是为人要诚实，要做老实人，办老实事，表里如一，人前背后一样，这样才会有感召力，为共好事创造良好的氛围。二是为人要善良，与人为善是一个人综合素质的体现。在工作上、生活中每个人都难免有这样那样的缺点和不足，善意的批评和提醒能得到别人的理解和尊重，而揪住不放，则会造成关系紧张，不利于工作开展。三是要搞互湖四海，不搞小集团。搞小集团是缺乏大志和风格的表现，不仅伤人，也会自伤，对工作害处很大。所以要光明正大，光明磊落，坦荡做事，坦诚待人。四是要胸怀大度，容事容人。胸怀宽广，容人之短，取人之长，既提高了自己傲，也为别人创造了自由发挥的空间。五是要谦虚谨慎。个人的智慧、力量毕竟有限，要学会集众人之长，防止居功自，孤芳自赏。社会之大，不知道的事情太多，看不明白的事情还有，因此要虚心向上下、左右学习，时刻保持一种平常心态，积累各种知识经验，为搞好办公室工作打下良好基础。

6. 金融服务的特点有哪些

就金融服务而言，与其他产业部门相比，金融服务同样具有一些显著的特征版，比如:
投入少权
金融服务的实物资本投入较少，难以找到一个合适的物理单位来度量金融服务的数量，这也就无法准确定义其价格，从而也无法编制准确的价格指数和数量指数，因此金融服务业的产出也就难以确定和计量。
融资中介
传统金融服务的功能是资金融通的中介，而现代金融服务则具有越来越多的与信息生产、传递和使用相关的功能，特别是由于经济活动日益"金融化"，所以，金融信息越来越成为经济活动的重要资源之一。
劳动密集型
金融服务传统上是劳动密集型产业，而随着金融活动的日趋复杂化和信息化，金融服务逐渐变成了知识密集和人力资本密集的产业，人力资本的密集度和信息资源的多寡在现代金融服务业中已经成为决定金融企业创造价值的能力以及金融企业生存和发展前景的重要因素。
自由化
在当今这样一个国内和国际竞争加剧的时代，金融服务正处于大变革的过程之中，信息技术、放松管制和自由化的影响已经永远改变并在不断重新塑造着金融服务业领域，而且这种趋势还将持续下去。

7. 银行是服务业还是金融业

银行当然是属于金融行业了，而且把钱存到银行里还是非常有保障的一种方法。

8. 你认为金融企业应当从哪些方面来改进金融服务质量

金融行业首先应该办好自己的业务，然后其次应该提高自己的服务意识和服务质量，提高工作人员的思想水平。

9. 没有工作经验拿到考出cfa，cpa有用么本人金融类专业，但是工作性质属于外企金融服务业。

CFA相关工作经验指的是直接参与投资决策过程或者为投资决策过程提供支持等相关工作。
职位本身的名称不能直接决定是否被CFA协会认可，主要是日常工作中涉及到的职务内容必须50%以上和投资决策相关的才是被认可。如果所从事的工作在以下举例的职位以外，但工作中涉及的职务内容和投资决策相关，亦可提供详细的工作经验给CFA协会，也是被认可的。