① 金融行业的业务需求具体有哪些
面向银行、证券、保险、基金、资产管理等企业和信息技术企业、研究与投资机构，专为客户提供管属理运营诊断、业务流程优化、信息化战略规划、信息化架构和实施规划、信息系统工程设计、信息系统产品选型、信息工程造价咨询、信息化全程顾问咨询，以及为企业提供IT治理、业务持续管理、IT服务管理等专业咨询服务。
大概是这些吧.
② 金融行业的需求有哪些
不知到你具抄体需求什么
金融行业的业务需求有：面向银行、证券、保险、基金、资产管理等企业和信息技术企业、研究与投资机构，为客户提供管理运营诊断、业务流程优化、信息化战略规划、信息化架构和实施规划、信息系统工程设计、信息系统产品选型、信息工程造价咨询、信息化全程顾问咨询，以及为企业提供IT治理、业务持续管理、IT服务管理等专业咨询服务。
大概就这些!
望采纳！
③ 急需一篇（学习金融业服务礼仪）心得
服务是每个行业越来越关注的话题，应该说我们农行的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。通过这次培训感触颇深，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现。
我想这次培训礼仪目的：让自己变成受别人欢迎的人-----外国人把商务礼仪叫做“商务外交”。记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说三句话，第一句：“世界不会因你而改变”：要适应别人，而不是试图改变别人。在非原则性的事上不要随便对人说“不”，不要把自己的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种伤害。所以我们应该做到：勇敢的面对生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才会存在。不要试图去改变一切你看不惯的东西，因为不管你怎么努力，它依然存在，因为世界不会因你而改变。艺术的生活，交往艺术：待人接物之道。
在商务礼仪中，有两大基本原则：一是要摆正位置，二是要端正态度。所谓“在何位置思何职”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上级和下级，长辈和晚辈，主人和客人等等关系。干什么做什么，干什么说什么，干什么像什么，才能达到良好的沟通。
做为一名农行的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，微笑的聆听客户的来电，耐心的解答客户的请求，用一颗健康的心态来面对我们的客户，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造农行良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象，争取做到一名优秀的农行服务人
④ 金融业的社会需求和就业现状如何
第一，社会各阶层各行业所有人，都需要资金融通，不论长期的或短期的资金需求，不论国内的或海外的现金需求，不论即期的或远期的资金需求，金融业都可以满足这些需要。
第二，赚到一点钱的企业或个人，他的金钱需要有个存放或运用的去处，金融业正可以满足这个需要。
第三，社会有许多很聪明的人，可以为以上两件事情设计、研发许多更新更好更有创意的金融服务项目(像古代的汇兑事业、NOW，近代的VIP财富管理业务、全球套利系统、财工操盘系统等)。易言之，金融业可以让一些聪明人发挥所长。
第四，社会有更多很伶俐很勤快的人，可以为以上三件事情的参与者，提供便捷又有效率的服务。
第五，金融业需要使用到许多精密的器材设备(ATM、数钞机、工业电脑、网路银行、晶片卡、金库、各种金钥项目)，而这可以造福许多研发、制造厂商。
第六，有许多人想从金融业的金库或行员抽屉中直接搬钱回去花用，这会造就许多保全事业、保安人员的就业市场。当然这会间接的造就发展枪械弹药、开山刀、电击棒、手铐、防弹玻璃、钻壁机械、安全帽跟口罩等周边项目的更新与发展。
第七，金融业除了银行以外，其实还包括了证券商(经纪、自营、承销)、票券商、期货商、投信业、投顾业、保管业、保证业、公证业、经理业、人才培训业、证照补习业、应收帐款催收业(也包含了暴力讨债公司)、保险业(寿险、产险、再保)；甚至於也养活了环绕金融业周边的律师、会计师、运钞业。政府里头靠著监督、管理、稽核金融业的公职人员就更多啦！金融业对国计民生、对经济发展、对国族命脉的存续，实在太重要啦。
第八，都市地区及农村地区的金融服务需求不同，进口业与出口业的金融服务需求不同，制造业与服务业的金融服务需求不同，企业与个人的金融服务需求不同，有钱人与穷光蛋的金融服务需求不同，文革期间与改革开放后的金融服务需求不同，国家多难与全国和平统一时期的金融服务需求不同，地上金融与地下金融的金融服务需求不同，国内小格局操作与全球运筹的金融服务需求不同，学生族与上班族的金融服务需求不同，LKK与草莓桑葚族的金融服务需求不同，菜篮族跟月光族的金融服务需求不同..这些都够你忙乎了！金融业急需人才可见一斑！
⑤ 礼仪服务当前在现实市场中的表现如何
现在这个职业很受欢迎，特别是中老年群体，还有就是服务行业
⑥ 如何做好金融行业的服务营销礼仪
金融礼仪的基本特征：1、以个人为支点2、以修养为基础3、以尊敬为原则4、以美好为目标
金融礼仪的培养方法：1、树立礼仪意识2、加强道德修养3、切记循序渐进4、注意自我检查5、主动积极实践
金融礼仪对仪容仪表的要求：仪容仪表是树立良好公众形象的基础和前提，注重仪容仪表是金融从业人员尊重宾客的需要，良好的仪容仪表可以尽快缩短金融服务人员与宾客之间的心理距离，良好的仪容仪表也是增强自信心的有效手段。
1、仪容自然美 2、仪容修饰美 3、仪表内在美金融礼仪对沟通礼仪的要求：金融行业是直接服务于客户的现代服务业之一，每天每刻都必须和形形色色的人打交道，每一件工作的完成、每一笔业务的成交、每一个事件的处理，都必须以语言作为沟通的媒介，因此，语言沟通礼仪对金融工作的开展具有十分重要的作用，语言修养也是检验金融工作者专业素质高低的一个重要标准。交谈时态度要平和：要能够做到通过耐心的倾听、细致而全面的解答、和颜悦色的面部表情、清晰悦耳的声音，将尊重、热情、关怀、专业与职业等信息传达给对方，让服务对象在享受到专业服务的同时，也获得美的享受。
表情要自然、大方：要注意与客户在眼神上的交流。目光的高度要恰到好处，根据所需解决问题的实际情况，与客户保持适当的空间距离，假若不是柜台业务，与客户的交谈距离应保持在1米左右为宜，目光始终正视客户，但不要盯视对方。姿势应大方、得体：站立服务时应按照站立服务的规范要求，不要将身体依靠在墙边或柜台上，或将手抱在胸前、放在裤袋里。为更清楚地解释问题，增强谈话的效果，可适当增加手势，但动作不宜过大或太频繁，更不允许出现指指点点的不礼貌行为。
使用礼貌用语：准确而适当地运用礼貌用语，不仅是对光大金融行业从业人员的一项基本要求，也是做好本职工作所必须的基本前提之一。
望采纳
⑦ 金融行业就业趋势及用人需求标准是什么
很多白领对操作系统及日常办公软件的知之甚少，也不太重视。其实对操作系统和办公软件熟练操作，可以大幅度减少工作耗时、提升工作效率。而且大部分企业在考评新晋员工时，都以操作系统和办公软件的熟练程度作为一项非常重要的指标。而对于金融从业者来说，有非常多的专业软件和协作软件是日常办公的主要平台，现在绝大多数财务金融工作都已经IT化、信息化，对电脑的日常熟练使用时最基本的技能。
⑧ 求商务礼仪，金融行业方面的
第一模块：服务客户的意义
导入： 针对行业竞争白热化、产品严重同质化的态势，我们如何提升自已的行业竞争优势？
1、服务经济的大潮中给金融行业带来的冲击
2、金融行业服务客户的意义
3、客户期望值的变化----案例分享
4、客户满意度公式
5、客户服务中的60分----让客户满意
6、客户的期望值管理
7、应对投诉时阳光心态的建设
8、一个不满的客户所带来的
9、投诉给企业带来的经济价值及自我改善的机会
第二模块：投诉客户心理分析
1、提供个性化的服务及个性化解决方案的意义
2、产生不满、抱怨、投诉的三
1）、对产品及网点设施的不满
2）、对客服人员的态度及技巧不满
3）、身的原因
3、怨、投诉的心理分析
4、客户产生抱怨的过程分析
5、由量变到质变的过程分析
6、抱怨、投诉的目的与动机分析
1）、例分析：常见投诉案例分析
7、响客户投诉解决的三大因素
8、有效避免客户投诉
第三模块：电话应答沟通的技巧
1、影响电话沟通效果的因素
2、应对投诉客人时的电话沟通技巧
3、专业化的电话语音技巧训练
4、客户对电话语言的感知效果
5、应对投诉客人时语音、语气、语调的应用
6、电话沟通中声音十忌
7、热情的问候是成功的一半
8、用顾客喜欢的方式去说
9、语言表达技巧--“日常说话”与“热线人员声音”的区别
1）、选择积极的用词与方式
2）、善用“我”代替“你”
3）、认同对方的说话技巧
4）、学会‘听’出客人的隐性需求
10、有效沟通六件宝：微笑、赞美、聆听、同理心、提问、三明治
1）、微笑---爱不见的窗口，听得见的微笑
2）、赞美—-安抚客户的利器
3）、聆听—探求对方的需求
4）、同理心—深入对方的情境
5）、高效提问、引导的技巧
6）、三明治---被认可的心理诉求
11、委婉解析和说明金融行业规定的技巧
第四模块：客户投诉处理的技巧
1、几种错误处理投诉的方式
2、处理投诉的原则：先处理感情再处理事情
3、影响处理投诉的3要素
4、客户投诉处理技巧
5、巧妙降低客户期望值的技巧
1）、巧妙诉苦法
2）、表示理解法
3）、巧妙请示法
4）、同一战线法
6、当我们无法满足客户时
1）、替代方案
2）、巧妙示弱
3）、巧妙转移
7、处理投诉的六大原则
1）、不要反驳客户
2）、心理清空原则
3）、倾听的技巧
4）、尊重客户的体现
5）、同理心的具体应用与话术的结合
6）、诚垦表达歉意
8、表达歉意的时机
9、表达歉意的技巧
⑨ 金融服务礼仪的功能有哪些
银行：保险都属于金融界，他们的服务礼仪……
1，顾客是上帝，笑脸迎客，
2，为顾客解疑释惑。
3，全心全意，为人民服务……
⑩ 银行业为什么需要进行服务礼仪培训
银行业为什么需要进行服务礼仪培训！中国环球礼仪培训网小编在这帮大家分析一下！
银行服务礼仪培训是根据目前中国银行业务的不断发展而发展起来的一个新的培训课程。中国的银行业务进入了一个以投资理财、消费服务为特征的新阶段，新阶段带来的新变化对我国金融业的发展和服务提出了更高的要求和更多的期待。而银行服务礼仪培训就是针对这些更高层次的要求和期待而不断的迅猛发展成为追求卓越银行服务不可或缺的一部分。
银行服务礼仪培训带来的收益：
.通过优质规范的行为礼仪培训，塑造员工的新形象，提高员工意识自身素质。从而为银行树立更优质的形象，为银行业的发展带来更全面的收益。 .
银行通过学习现代银行服务礼仪知识，使员工提升服务意识，掌握优质服务的技巧。而这些也正是现代商业银行提高服务质量、提升竞争力、赢得市场的重要手段。 .
银行服务礼仪培训有利于全面提升银行公众形象，建立客户忠诚度。优质的服务也是创造效益的一种手段。客户的满意和忠诚才会给银行业带来更大的收益。
银行会议服务礼仪培训主要针对的是银行会议服务职员全方面素质的系统培训。例如：参加会议时要懂得的最基本的礼仪、会议入座时的座位礼仪、会议中的一些肢体语言及一些细节性的问题等等的重要课程。 银行会议服务礼仪培训带来的收益： .提高银行会议服务素质，从而提升精神面貌。
塑造与个人风格相适的专业形象和会议礼仪。 .进一步将文化精神理念与会议礼仪落实到行为规范中。 .使银行会议服务礼仪知识在员工之间得到普及。 .最终结果是为银行效益的提高做铺垫。