❶ 金融营销有哪些特点
1.金融营销的专业性：顾客对金融产品和服务的需求是多样化的，且专业性要求较高。因此，金融从业人员必须具有广泛的专业知识和良好的职业技能，既能解答和处理顾客的各种问题，让客户满意，又能充当顾客的投资顾问或参谋，帮助顾客做好投资分析、投资判断和投资预测，同时还要协助处理和解决顾客关注的问题。金融机构不仅要求金融从业人员遵守本职业道德规范和具备专业资格，还要求金融从业人员有很强的与客户面对面交际的能力，保证服务达到顾客满意的水平。
2.金融营销更注重关系营销：顾客是金融企业最大的资产。金融产品的同质性，决定了必须从顾客服务多样化来建立差异竞争顾客服务及管理的核心就是关系营销。以往传统银行以卖出金融产品为目的，而现代银行不仅限于达成交易，还要致力于通过质量、服务和创新来维护顾客，通过使顾客满意来提升顾客忠诚度。在这种以关系为中心的营销战略中，需要对顾客区别管理，将老顾客由简单的买卖关系变成经营伙伴关系。
3.金融营销强调全员营销和整体营销：金融企业的大部分员工在提供金融产品和服务时，直接面对顾客，了解顾客的需求和意愿，因此金融服务营销要求金融企业员工在与客户接触、交流、服务的过程中，不失时机地采用灵活多样的营销方式和技巧把金融产品和服务介绍给顾客。同时，还要不断发现和挖掘顾客潜在的需求和意愿，创造顾客对金融服务和产品的需求。
同时，顾客对金融产品和服务的认识是从对金融企业的认识开始的，顾客认同和信任金融企业，才有可能接受其提供的产品和服务。因此，金融企业比一般企业更注重自身的整体营销。
4.金融营销更注重打造品牌形象：由于金融产品和服务的非差异化，客户在接受金融企业的产品和服务时往往不是被产品功能本身所吸引，而是被金融企业的现场形象和金融企业品牌所吸引，包括金融企业经营场所的硬件条件、地理位置、服务水平和信息展示，以及金融企业在业界形成的有影响力的自身品牌。
❷ 市场营销判断题~
1.V
2.X
3.X
4.X
❸ 判断题。当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、
适应市场需求的变化，通过加强企业营销推广的发展
目前，中国市场供应相对过剩，加上亚洲金融危机的影响，许多企业来说，产品销售不畅，库存增加，成本上升，效益下滑，生产经营面临更大的困难。在此背景下，本文提出：必须冷静思考，积极谋划，主动适应市场需求的变化，有效地加强市场推广力度。
企业的市场营销是一个复杂的系统工程，涉及到企业的生存和发展的。随着市场竞争的加剧，人们越来越认识到营销的重要性。目前，在中国显示市场供应相对过剩，加上亚洲金融危机的影响，许多企业来说，产品销售不畅，库存增加，成本上升，效益下滑，面临着更大的困难，在生产和管理。在这方面，我们必须冷静思考，积极主动规划，以适应市场需求的变化，切实加强市场推广力度。
准确把握市场需求的变化，
目前，在中国市场的格局出现了显着的变化，买方市场已基本形成。我们知道，买方市场是一个国家的生产在一定程度上，在许多领域的产品供应过剩产能的经济现象。历史的发展对世界经济的买方市场的形成是商品经济发展到一定阶段的产物，是现代市场经济的一个重要特征。自改革开放以来，随着进程的不断加快以市场为导向，市场主体活力增强的市场体系日臻完善，交通，通讯和其他基础条件大大改善，继续发挥基础性作用的市场分配资源的持续增长国家经济和加速定量积累的产品是越来越丰富，社会，和居民的需要，是更好的满足，以释放自己的“短缺经济”已经长期被困扰，实现一个历史性的转变卖家的市场上的买方市场，这种转变是必然的经济和社会发展产生直接的和长期的影响。
重要的是要注意，我们目前的买方市场，计划经济体制向市场经济体制的转型过程中，而不是整体的经济发展水平，地区和行业发展不平衡，加剧了国际竞争的程度国内和亚洲形成的买方市场的情况下，在金融危机的影响不断深化。在这种情况下，市场需求呈现出新的特点。以需求为主导突出。买方市场条件下，在市场供应和需求的变化，需要成为的主要矛盾的主导市场，它不仅决定了该公司生产什么，生产多少，并以确定的水平，产品价格，市场规模的半径。生产制约市场的时代已经过去了，整个市场的需求向导。需求的多样性。买方市场条件下，消费者的需求的产品由统一向多样化转变，由的收敛性向多样性转变到多层次的，低层次的，不仅在数量需要得到满足，和对品质的需求应该满意;不只希望价格实惠，希望美观，实用，不仅需要体力的消耗和售后服务，消费者更苛刻的产品。第三，选择性增强的需求。买方市场条件下，增加了产品的来源渠道，产品供应的及时性提
替代性的增强产品的消费，消费行为更加理性;买，买什么，买多少，非常突出，需求由用户选择的自由裁量权。总之，在一个买方市场条件下，在复杂多变的市场需求，的更显著作用的市场机制，市场约束日益强化的“生存的优胜劣汰，生存，优胜劣汰”已经成为了现实，生产和经营企业面临着前所未有的挑战。
正确把握方向的业务
在买方市场条件下，企业营销战略的根本问题。如果企业没有正确的经营方向，营销策略失误不可避免地发生。克莱斯勒汽车公司的兴衰跌宕起伏，充分说明这一点。面对20世纪70年代的石油危机对汽车产业的一个沉重的打击，美国通用汽车公司，福特汽车公司迅速变化的业务方向转变，生产更多的燃料消耗小，低生产燃料汽车的小型车。克莱斯勒和通用汽车公司，福特汽车的第三大汽车公司在美国并驾齐驱，但没有任何反应，仍然坚持到了原来的方向的操作，的汽车销售低迷，公司库存的结果打桩，财务损失高达十亿美元，在这些危机时刻，艾柯卡到克莱斯勒，福特汽车公司前总经理，上任后，他很快就改变了它的业务发展方向，主持设计和制造的普通型，微型和微微多种型号，多种价格，新产品，并专注于发展?车到心爱的市场。随着业务的不断扩展，克莱斯勒的销售迅速扭亏为利润，不仅偿还全部债务，并将于近期返回到竞争的行列，通用，福特，恢复的情况，??美国汽车的“三大支柱”行业。艾柯卡也因此成为世界著名的传奇企业家。中国目前正经历着从传统的计划经济向市场经济的转变，要求企业经营方向的变化和调整，还需要遵循。在此基础上确定业务方向，公司也应该考虑时间周期的产品管理结构，根据市场需求变化的趋势，并仔细分析的各种产品的生命周期，决定从事目标范围内的各种。
增加企业的营销努力
市场经济条件下，市场营销企业转化为最终产品和经营成果的基本手段的社会效果和社会价值，这是一个必要的方式来赢得客户，赢得市场。企业生存之争发展的集中体现，为用户争取订单的斗争。由于传统体制的长期影响，很多企业的营销理念是过时的，单一的营销方式，营销队伍建设相对滞后，严重制约了企业的生产经营。因此，我们必须高度重视营销工作，有效地营销作为生产经营的首要任务。首先，转型的营销理念。在买方市场的条件下，你必须首先改变的营销理念。从生产传统体制下放置在第一个向市场经济的条件下被放置在第一移位的营销，建立企业的经营理念，以销定产“;满意的稳定的用户市场和区域市场的竞争更多的用户，抢占更大的市场变化，树立创新的竞争，严重产值
标准考核评价转向沉重的销售收入，利润至上的理念，建立的有效性。第二个是集中营销策略。的科学的营销策略是一个重要的武器为企业获得竞争的胜利。加强市场调研，准确的市场信息，不仅注重消费者的消费心理，善于站在用户的角度换位思考，和积极挖掘潜在的市场需求，但也注重了解竞争对手的技术能力，资本实力和营销手段，合理地选择目标市场，根据业务的条件和比较优势，以确定领先的产品开发和扩大高附加值，高科技，高市场份额的优势产品，特别是要高度重视品牌管理，善于利用名牌优势，促进产品销售，大力拓展市场空间，重点应放在发展农村市场，扩大在农村市场的产品份额，同时积极开拓国际市场，在欧洲和美国，独立国家联合体（CIS），非洲要加强营销网络建设，合理选择营销，充分利用现代科学和技术手段，努力提升营销效果。三，扩大营销团队，公司营销人员是小于总，占员工的比例低;紧缺人才，掌握现代营销和商业知识，营销队伍的整体素质有待提高，营销人员结构不合理，不太熟悉的技术专长的人员，因此，必须通过学习和培训，引进等方面，切实加强营销队伍建设破解配置，尤其是在营销的第一线，组织技术人员直接参与产品的销售，销售和产品推广，技术服务，信息反馈紧密结合起来，优质的服务，良好的信誉赢得客户，促进促销活动。同时，我们必须加强营销激励机制，收入是直接关系到产品的销售和市场营销人员，未付货款回收的数量，促进销售人员真正关心产品的销售，从而关注企业的生存与发展。
四，努力提高
营销的生产，管理，销售，连接了企业的各个方面，涵盖各个方面的营销环境，市场，消费者，是一个非常系统，特别是经济体制加快转型的过程中在买方市场的条件下，努力解决需求不足的问题，特别是企业，社会，政府，整体联动，实施经济，行政，法律和其他手段多管齐下的努力，良好的企业营销努力的外部环境。首先，我们必须加强各级要始终坚持发展的政策导向。各级党委，政府坚定不移地尽一切可能加快经济建设的步伐，紧紧围绕经济增长的目标，并努力加大基础设施建设，有效地促进经济增长，提高适时调整“短缺经济”时代的政策限制消费，制定相关政策和消费者的收入水平和他们的消费预计将转化为即期消费的实际购买力。措施，以激发和引导了消费者的税，费，信用，激活需要的发展。其次，我们必须改善法律环境。使用的消费者自己的权利的买方市场条件下，市场上的呼叫注意竞争秩序，是一个迫切需要建立一个公平，公正的法律环境。
惩罚假冒伪劣，有效地保护当事人的合法的权利和利益，保护消费者权益的法律，法规，必须严格执行消费者，增强群众的消费信心。规范市场主体行为的同时，保护财产权利的企业，特别是无形资产的所有权，维护职工的合法竞争。要进一步完善市场交易规则，消除市场壁垒，维护市场秩序，建立统一，开放，有序的市场。第三，我们必须创造社会条件，进一步完善中介组织，注意发挥其桥梁纽带作用，积极协助政府加强行业指导，主动帮助企业沟通信息，做好产销衔接工作，要充分发挥媒体和宣传力度，提高本地产品的优势，扩大产品影响力，努力为企业营销服务。有关政府部门和社会各界加强营销知识的宣传和教育，提高营销人员的创造力和辛勤的工作，同意尊敬的企业销售人员的努力创造的社会环境。
❹ 金融营销的目标市场选择有哪些意义
进行目标市场细分的目的在于为金融企业选择客户和研究开发相关的金融产品或服务需求市场导向，使金融企业根据市场划分的情况选择适合于自己的目标市场，吸引客户和占领更多的市场份额。业内流行“二八理论”，即20%的客户占了业务量的80%，这20%的客户就是主要目标市场。
怎样选择金融营销的目标市场以及怎样占领目标市场，是金融企业进行目标市场选择所要解决的问题。对于金融企业而言，目标市场的选择有利于分散金融企业经营风险，有利于维持和提高金融服务市场占有率，有利于扩大金融企业的利润来源，有利于保持金融企业的可持续发展等。
❺ 中国建设银行10月21号的个人考试试题是什么
一、单选题
1、个人客户经理的首要职责是（A ）
A 客户服务与维护 B 拓展客户 C 风险控制 D 产品营销策划与实施
2、个人客户经理应具备的五“C”包括（B ）
A. Confidence, Cogency, Communication, Creation, Cooperation
B. Confidence, Competence, Communication, Cogency, Cooperation
C. Cogency, Competence, Communication, Creation, Cooperation
D. Confidence, Competence, Communication, Creation, Cooperation
3、1、个人客户经理职业素质包括（ C）
A、 道德素质，业务素质，心理素质，身体素质
B、 道德素质，业务素质，身体素质，文化素质
C、 道德素质，业务素质，心理素质，文化素质
D、 身体素质，业务素质，心理素质，文化素质
4、（ D）最能反映个人性格和能力上的特点
A、 成功
B、 挫折
C、 失败
D、 A和B
5、积极的心态是成功的基石，在生活中培养积极的心态的方法不包括（ B）
A、 养成精益求精的习惯
B、 不在意自己的坏习惯
C、 接受善意的批评
D、 相信无穷智慧的存在
6、自信是一种积极的自我意识或自我评价，主要表现为（C ）
A、 喜欢自己，肯定自己，相信自己
B、 喜欢自己，肯定自己，认识自己
C、 喜欢自己，肯定自己，激励自己
D、 认识自己，喜欢自己，相信自己
7、个人客户经理的工作态度在很大程度上能显示出你是否有担负更大责任的能力，同时决定了你的___B________和_____________。
A、 工作成绩、价值定位
B、 工作效率、能力定位
C、 工作效率、价值定位
D、 工作成绩、能力定位
8、____A__既是个人客户经历应具备的基本职业道德素质，同时也是获得客户信赖的基础。
A、 诚实守信
B、 忠诚正值
C、 爱岗敬业
D、 尽忠值守
9、在时间管理策略中，________是指用预定的目标来限制时间的使用，以达到节约时间、提高效率的目的。
A、 目标限制法
B、 目标时间法
C、 目标预定法
D、 时间限制法
10、以下是调节心理平衡的几种方法，其中错误的是（ ）
A、 不把自己同别人或别的事情来回比较
B、 不让被人左右自己的情绪
C、 不对事情产生不切实际的期望并逐步接受自己并不赞赏的现实。
D、 根据自己的行为期待别人给予同等待遇。
11、执行的第一要义是______和______，第二要义是______，第三要义是______。
A、 纪律 服从 专注 行动
B、 纪律 专注 服从 行动
C、 纪律 行动 服从 专注
D、 行动 专注 纪律 服从
12、________是增加潜能基本储量及促使潜能发挥的最佳方法。
A、 引导
B、 逼迫
C、 练习
D、 学习
13、自我超越强调“自我“，不是否认实现超越的各种客观条件，而是强调了人自身发挥___B_____的重要性。
A、 优势
B、 创造性
C、 潜能
D、 执行力
14、随着社会的发展，________越来越显得重要，个人客户经理要想使自己在竞争中立于不败之地，就要跳出传统的思维定式，学会运用____C____。
A、 拓展思维
B、 发散思维
C、 创造性思维
D、 逆向思维
二、多选题
1、个人客户经理的岗位职责包括（ABCDE ）
A、 市场拓展与客户细分
B、 客户服务与维护
C、 产品营销策划与实施
D、 市场信息收集和反馈
E、 风险控制
2、专业化的服务理念包括（ ）
A、 服务的优质化
B、 服务的专业化
C、 服务的规范化
D、 服务的顾问化
3、个客户经理的工作理念包括（ ）
A、 客户导向理念
B、 差别化、个性化服务理念
C、 金融服务创新理念
D、 专业化服务理念
E、 团队合作理念
4、下列哪些属于个人客户经理须具备的业务素质（ ）
A、 熟悉专业知识和社会知识
B、 掌握相关的政策法规
C、 具备市场分析和判断能力
D、 具有金融产品综合运用与创新能力
E、 具有灵活的自我学习能力
5、个人客户经理必须具备的文化素质基础包括（ ）
A、 正确的学习态度
B、 全面的礼仪知识
C、 扎实的专业知识基础
D、 丰富广阔的知识面
E、 灵活的自我学习能力
6、认识自我的主要方法包括：（ ）
A、 以己为镜，从自省中审视自己
B、 以人为镜，从比较中认识自己
C、 旁观者清，从别人的评价中认识自
D、 以史为镜，从生活经历认识自己
7、在日常生活中培养积极心态的方法主要包括（ ）
A、 培养每天说或做一些感到舒服的话或事
B、 务必使自己养成精益求精的习惯
C、 保持健康的身体
D、 增加自己的耐性
E、 接受善意的批评
F、 经常关爱别人、帮助别人。
8、树立自信心的方法有（ ）
A、 克服各种心理缺陷
B、 坦然面对挫折与失败
C、 热爱本职工作
D、 努力提升自身形象
9、积极面对工作的技巧有（ ）
A、 保持积极的工作心态
B、 倡导团队合作
C、 正确认识工作的价值
D、 积累知识
10、建设银行个人客户经理诚信的行为标准和要求包括（ ）
A、 爱岗敬业，对银行忠诚
B、 真诚待客，赢得信赖
C、 言行一致，诚实正直
D、 维护银行利益和荣誉
11、时间管理策略包括（ ）
A、 设定目标
B、 制定时间计划
C、 确立优先顺序，先做最重要的事情
D、 善用零碎时间
E、 学会休息
12、减轻压力的技巧有（ ）
A、 对自己所做的每一件事都不要过于期盼别人的赞许。
B、 学会放弃保持绝对控制的观念。
C、 学会善于授权给其他有能力的人分担自己的责任和工作。
D、 要求自己不犯错误，避免发生判断失误。
E、 别人对你的否定评价不要过于在意，要从中吸取教训。
13、个人执行力的提升，需要培养以下哪些理念（ ）
A、 坚持到底，永不放弃
B、 个人最求融入团队目标
C、 服从第一
D、 遵守规章制度和组织纪律
E、 自觉自愿，主动去做
F、 注重细节
14、每个人都有巨大的潜能等待发掘，开发潜能的方法很多，但从成功学的角度而言，主要有（ ）几个方面。
A、 引导
B、 逼迫
C、 练习
D、 拓展
E、 学习
15、实现自我超越，就是实现自己心灵深处的热望，不断突破自己能力的上限，创造事业和人生奇迹。超越自我的方法主要有（ ）
A、 自我加压
B、 不断创新
C、 打破常规
D、 培养和运用创造性思维
2、培养和运用创造性思维，改变自己的思维方式，多进行一些（ ）,激活自己的创造因子，周围的一切都有可能成为创新思维的对象。
A、 跳跃思维
B、 发散思维
C、 创新思维
D、 逆向思维
三、判断题
1、产品营销策划与实施是个人客户经理的首要职责。（ ）
2、个人客户经理的专业化服务理念包括服务的专业化。规范化和顾问化。（ ）
3、金融服务创新理念包括创新营销理念、创新服务方式、创新业务产品三个方面。（ ）
4、客户经理在业务操作过程中，要以银行经营效益为主，客户经营效益为辅。（ ）
5、客户经理为了客户的满意，可以在一定程度上牺牲银行利益来帮助客户。（ ）
6、对待别人的评价，要有认知上的完整性，应全面听取，综合分析，恰如其分地对自己作出评价和调节。（ ）
7、要保持积极的工作心态首先要对自己的岗位感兴趣，其次要对工作充满热忱，第三要具备较高的工作能力。（ ）
8、个人客户经理在逆境中的表现是检验个人是否成功的重要标准。（ ）
9、在当前竞争激烈的社会，团队合作固然重要，单凭个人客户经理出色的能力也能干出好的成绩。（ ）
10、个人客户经理在任何情况下都不能做有损建行形象的事情，这是作为个人客户经理的一个最基本的职业准则。（ ）
11、在时间管理策略中，在制定目标时，可以将目标定的高于自己的能力，以给自己更大的压力。（ ）
12、在日常工作中，要把每日应当完成的工作加以分类，排列出先后顺序，先做自己熟悉的、容易做的事情，然后再做不喜欢、不熟悉的事情。（ ）
13、生活中没有固定的模式可以保证免受压力，但有许多方法可以减轻压力，微笑、运动休闲、友谊都是缓解压力的良好方法。（ ）
14、每一个个人客户经理个人价值观的实现，是决定银行执行力实现的重要条件。（ ）
15、人们可以通过外因的激发带来能量的释放，但更可靠、更适用的方法是通过自我激励来开发潜能。（ ）
16、自我超越的意义在于以创造的实现来展示自己的工作和生命，并在创造的基础上，实现银行价值的最大化。（ ）
17、个人客户经理要想使自己在竞争中立于不败之地，就要跳出传统的思维定式，学会运用创造性思维。（ ）
❻ 服务营销学2选择题及其答案
第一章
一、单项选择题
1、以下活动中不属于服务业的是( C )。
A、餐饮 B、科学研究C、钢铁冶炼 D、金融业
2、服务的( D )说明服务与营销之间的天然联系。
A、物质性 B、交易性 C、精神性 D、营利性
3、物流业的活动属于( A )。
A、流通服务 B、生产和生活服务 C、精神和素质服务 D、公共服务
4、从服务对象的数量和关系来看，生产服务业( C )。
A、客户多和关系短暂 B、门类少和品种多C、客户少和关系持久 D、行业关联性强
5、从服务对象的数量和关系来看，生活服务业( A )。
A、客户多和关系短暂B、知识化弱和情感化强
C、客户少和关系持久D、行业关联性弱
6、公共服务业的核心是( A )说明服务与营销之间的天然联系。
A、政府机构 B、军队 C、警察 D、教师
7、教育活动属于( C )。
A、流通服务 B、生产和生活服务 C、精神和素质服务 D、公共服务
8、警察维持社会治安属于( D )。
A、流通服务 B、生产和生活服务 C、精神和素质服务 D、公共服务
二、多项选择题
1、以下属于营利性服务业的是（ ABC ）。
A、商业 B、电信业 C、旅游业 D、环境卫生E、政府机构
2、以下属于生产服务的有（ E ）。
A、会计事务 B、咨询 C、仓储 D、银行E、房地产
3、以下属于非营利性服务业的是（ AE ）。
A、交通业 B、律师事务 C、文艺 D、体育E、军队
4、精神和素质服务的特点是（ ABCE ）。
A、精神性 B、子行业门类多样性 C、公益性 D、非交易性E、非营利性
5、流通服务业的特点（CDE ）。
A、公益性 B、非交易性 C、物质性 D、渗透性E、产业关联性
6、生产服务业和生活服务业的差别主要体现在（ ABCDE ）。
A、服务对象的数量和关系不同 B、服务门类和品种的数量不同
C、盈利能力不同D、服务知识化和情感化不同E、服务行业的关联性不同
7、公共服务业的特点是（ABE ）。
A、公益性 B、非营利性 C、营利性 D、物质性E、渗透性
8、服务业的作用主要是（ ABD ）。
A、促进经济改革的完成 B、促进经济增长 C、贫富分化加剧
D、促进社会发展E、与社会发展无关
9、流通服务业的构成包括（ ABD ）。
A、商业 B、物流业 C、交通业 D、邮政业E、电信业
10、生产和生活服务业的构成是（ ABCSE ）。
A、生产服务业 B、生活服务业 C、生产和生活兼顾的服务业
D、流通和生产兼顾的服务业E、素质教育和生活兼顾的服务业
❼ 什么是金融服务专业
金融即货币的资金融通，是货币流通、信用活动及与之相关的经济行为的总内称。包括货币的发行与回笼，容银行的存款与贷款，有价证券的发行与流通，外汇买卖，保险与信托，国内、国际的货币支付与结算等。
金融涉及到金融主体、金融客体及其相互之间的关系。金融主体就是在金融活动中的人和单位，包括投资者和融资者；金融客体就是人们参加交易的金融商品，包括股票、债券、期货期权等。金融关系就是哪些人有资格发行股票等有价证券，哪些人有资格可以购买相应的金融产品。
❽ 金融营销实务案例分析题在线等～急
❾ 金融作业：选择某一金融企业、某一金融产品，制定营销方案。
我也要做，题目一模一样啊，有了吗？也发给我吧！
❿ 有市场营销考试题库吗
市场营销学期末考试试题
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.市场是“买主和卖主进行商品交换的场所”的概念是出自于( )
A.传统的观念 B.经济学家
C.营销者 D.制造商
2.市场营销观念有四个支柱：顾客导向、协调的市场营销、盈利性和( )
A.产品中心 B.顾客中心
C.工厂中心 D.市场中心
3.“吉芬商品”随着收入的增加，消费量在( )
A.增加 B.不变 C.加速增加 D.减少
4.供给弹性ES值一般是( )
A.大于零的 B.小于零的
C.等于零的 D.小于或等于零的
5.在市场经济的条件下，决定商品价格的因素一般是( )
A.政府 B.物价部门
C.卖方 D.市场的供求关系
6.需要层次理论的提出者是( )
A.庇古 B.马歇尔 C.马斯洛 D.科特勒
7.市场按什么标准划分为实物商品市场、劳动力市场、金融市场、技术市场、信息市场?( )
A.空间结构 B.层次结构
C.竞争结构 D.商品结构
8.通常认为期货市场最基本的功能是分散( )
A.市场风险 B.价格风险
C.交易风险 D.商品风险
9.一般而言，在产品市场生命周期的哪一阶段竞争最为激烈?( )
A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期
10.企业在原有产品的基础上，部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品是( )
A.全新产品 B.换代产品 C.改进产品 D.仿制新产品
11.对工业品中专用性强，用户比较固定、对厂牌商标比较重视的产品，多选择什么样的销售策略?( )
A.密集分配 B.选择性分配
C.独家专营 D.经销和代销
12.在实施选择分配的销售渠道策略时，企业应该( )
A.有选择地挑选几个中间商 B.中间商越多越好
C.一个目标市场一个中间商 D.不用中间商
13.下面什么促销方法有利于搞好企业与外界的关系，在公众中树立良好的企业形象，但其促销效果难以把握( )
A.公共关系 B.广告 C.人员推广 D.营业推广
14.在产品市场生命周期各阶段中，以营业推广为主的促销策略一般是在( )
A.导入期 B.衰退期 C.成长期 D.成熟期
15.最古老、最普遍、最直接的推销方法是( )
A.广告 B.公共关系 C.人员推销 D.营业推广
16.什么方法旨在激发消费者购买和促进经销商的效率，如陈列，展出与展览、表演和许多非常规的、非经常性的销售尝试( )
A.广告 B.公共关系 C.营业推广 D.人员推销
17.一种商品在什么情况下，则需求量受价格变动的影响大，所以企业在调整价格时应慎重考虑( )
A.需求弹性小 B.需求弹性大
C.收入弹性小 D.收入弹性大
18.按领袖价格定价，属于( )
A.成本加成定价法 B.需求导向定价法
C.习惯定价法 D.生产导向定价法
19.消费者对价格敏感，生产与销售成本低，竞争者易进入，商品差异性小的新产品定价，应采用( )
A.高价策略 B.低价策略 C.满意策略 D.折扣策略
20.统一运费定价属于下面哪种定价方法?( )
A.成本定价法 B.地理定价法
C.需求定价法 D.竞争定价法
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。
1.下面哪些营销观念是以市场卖方为中心的观念?( )
A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念
D.市场观念 E.社会市场观念
2.选择销售渠道一般遵循的原则是( )
A.快速 B.高效率 C.低费用
D.维护信誉 E.少环节
3.组合促销策略的作用有( )
A.传递信息 B.诱导需求 C.扩大销售
D.沟通情况 E.降低费用
4.企业采取差别定价策略应适合下面哪些条件?( )
A.市场必须是可以细分的 B.竞争者不多 C.法律允许
D.需求弹性较大的产品 E.差价幅度不会引起消费者反感
5.在市场预测中，经验判断法的具体方法包括( )
A.经理人员意见法 B.市场竞争法 C.销售人员意见法
D.专家意见法 E.顾客意见法
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
1.市场调查
2.产品市场生命周期
3.促销活动
4.销售渠道
5.心理定价策略
四、判断改错题(本大题共2小题，每小题5分，共10分)判断正误，将正确的划上“√”，错误的划上“×”，并改正错误。
1.销售渠道中只经过一个层次中间商的为长渠道。( )
2.企业要扩大产品的销售量，就应把产品的价格订得低一些，以达到“薄利多销”的目的。( )
五、简答题(本大题共4小题，每小题6分，共24分)
1.简述企业在进行促销组合时应考虑的因素。
2.简述直接渠道的优缺点。
3.新产品定价有哪几种策略?
4.市场营销观念的中心思想是什么?
六、论述题(本大题共2小题，每小题10.5分，共21分)
1.产品生命周期的成长期的主要市场策略。
2.适合采取广告推销为主的促销策略的条件是什么?
全国2002年4月高等教育自学考试
市场营销(一)试题参考答案
课程代码：02546
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
1.A 2.D 3.D 4.A 5.D
6.C 7.D 8.B 9.C 10.B
11.B 12.A 13.A 14.B 15.C
16.C 17.B 18.D 19.B 20.B
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
1.ABC 2.BCD 3.ABCD 4.ABE 5.ACDE
三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
1.市场调查是指企业根据调查的目的，运用科学的方法，对用户及其购买力、购买对象、购买习惯、未来购买动向和同行的情况等方面进行全部或局部的了解过程。
2.指产品从进入市场到退出市场都要经过一个从产生、成长、成熟直到淘汰的循环过程。
3.凡是企业人员或非人员的方法通过宣传产品的优点，帮助或说服顾客购买某项商品或劳务而采取的各种行为。
4.产品由生产领域向消费领域运行过程中所经过的各种环节。
或者：一条销售渠道是指那些配合起来生产、分配和消费某一生产线的货物或劳务的所有企业或个人。
5.这是运用消费者对商品价格的心理承受特征来制定价格的一种策略。
四、判断改错题(每小题5分，共10分)
1.( ×)
应改为：销售渠道中只经过一个层次中间商的为短渠道。
2.( √)
五、简述题(每小题6分，共24分)
1.①促销目的；
②产品性质；
③产品市场生命周期；
④市场特点；
⑤促销预算；
⑥适用的其他条件。
2.①直接渠道是指企业将产品直接销售给消费者的一种销售渠道；
②其优点是节约交易时间；
③缺点是有销售量大或用户多时，一方面使企业工作量增大，另一方面又限制了企业的顾客范围。
3.①高价策略；
②低价策略；
③满意策略。
4.①要达到一个企业的目标，关键在于判断目标市场的需求；
②比竞争者更有效地满足消费者的需求。
六、论述题(共21题)
1.①成长期的市场特点；
②寻找新的市场空间；
③努力提高了产品质量；
④拓宽销售渠道。
2.①产品市场很大，且多属便利品；
②需以最快速度告诉消费者产品的信息；
③产品已占据市场的一定份额并有继续扩大的态势；
④产品具有一定的特色；
⑤产品的特殊品质不易被消费者发现；
⑥产品具有唤起顾客感情购买的可能。