⑴ 学习金融学的感想
年终岁末,回首2008,对于中国来说意义重大,对于我个人也是非比寻常的一年。这一年,我不再是校园中稚嫩的学生,因为我毕业了;这一年,我已经成为社会中的一份子,因为我来到了华兴。人们常说“一份好的工作便是人生又一重大的转折。”
告别了4年欢笑泪水的“象牙塔”,怀揣着执着的梦想,我走上了工作岗位,接纳我的是这个温情的大家庭—华兴公司。金融漩涡当下,我有幸成为公司的一员,分到了巴基斯坦的C2项目部,心中既有欣喜也有感激,而更多的则是尽快投入工作的热情和渴望。来到巴核,我便知道:从今以后必须严格要求自己。刚来的那几天,面对着项目上的快节奏生活我总觉有些不适,想要退缩的同时我一直叮嘱自己一句话:“永远是人去适应环境,而不是环境适应人。”
对于我,一个刚刚参加工作的新人,这里的一切都是新鲜的。新鲜的面孔、新鲜的环境、新鲜的工作,一切的一切都是新的开始,但陌生却又亲近。从事会计行业中最基本的岗位—现金出纳,这标志着我已经彻底结束了学生时代加入社会这个大家庭中来独自面对坎坷与磨难。我,一个普普通通的员工,经过近四个月工作时间的磨合,渐渐的,由刚刚来到公司时那只破壳而出畏惧天空的小燕子,现已慢慢丢掉恐惧尝试着享受蓝天的自由,但我还需继续成长......
四年会计学专业的学习过程,使我对财务工作有了一定的了解和认知。但经过一个月的实际工作我才发现,实际工作和自己以往学到的、听到的有很大的不同,正所谓“当理论付诸于实践的时候,理论往往变得望尘莫及。”以前的课堂上,空泛的“记账凭证”、“存根联”、“发票联”等等这些专业词汇,只是听听罢了,从未做过过多的考虑。而如今我终于见到了他们,突然间有种“他乡遇故知”的莫名亲切感,让我更加热爱这项工作,并使我对本职工作有了更深刻的认识:只有在实践工作中重新学习方能熟练应用。业余和闲暇时间我都会翻开以前学校上课标记过的教材、笔记,一页页的翻,细心的读,如今也体会到“读书就是把薄书读厚,再把厚书读薄的过程。”了,大量的知识储备定是我今后从事会计工作的坚强基石,我定会坚持......
我的具体工作内容主要是收付、管理现金,开具收据、发票,发放工资,银行转账、存取款,填写支票,整理、装订凭证,编写资金计划,银行存款余额调节等等这一项项看似简单的工作,其最重要的仍是细心。在实际工作中的我,也曾犯过一些错误。刚接手工作,一开始的时候,我总是手忙脚乱,面对着来来往往的老员工,一心想着尽快完成导致高速率低效率的工作时有发生:有时我会忘记在票子上盖章,使之变成“空头支票”,有时又忘记签字;装订凭证时,由于不够细心,居然还会把凭证订反了,之后又需要重新装订;支票和收据也有一些作废的现象,那些作废的票据就是我今后工作的“警示牌”;每天晚上进行的现金盘库便是最紧张的时刻,我把它看作这一天工作成果的“检查站”,值得庆幸的是“次次合格”,从未出过什么差错。偶尔遇到不会的地方,办公室的前辈们都会给予我耐心细致的帮助,每次分发工资,李会计都会在身旁帮助我,每当出现错误的时候,权经理都会悉心开导我,及时鼓励我,让我这只“破壳的燕子”仍能感受“巢穴”的温暖,更让我对今后的工作充满信心。经过三个多月的锻炼,我也一点点的成熟起来,工作也慢慢的熟练了,每天夜里躺在床上,回忆着我一件件按部就班、准确无误的工作成果,想着和谐奋进的办公室氛围,脸上总会带着欣慰的笑容,安逸的睡下,精神饱满的迎接下一天.....
通过不断地学习和修正,我对这份繁琐的工作有了更深的理解。虽然看似简单,但也需要我拥有十足的耐心、百倍的认真态度,这项工作不容许我有一个小数点的错误。尽量查缺补漏,凭证、票据我也都要尽心尽力一一的保管好,存根、发票这些重要资料在我的印象中好像要存放15年的日日夜夜吧。在完成的同时,我也要多多关注其他方面的工作。
2009年即将来临,新的一年,项目部将有更高的目标、更多的任务。作为华兴公司C2项目部的一份子,我深感责任重大。在以后的工作生活中,我不仅要把心思放在自己的工作上,还要尽可能的多接触其他同事,与他们经常沟通,他们不仅是同事,更是朋友。只有拥有和谐融洽的关系,在团结积极的工作环境中才能完成高效的工作。我会更加细心的工作,以饱满的热情投入到工作之中去。温故而知新,活学活用,把在业务中遇到的困难和经验融会贯通,尽量多多掌握自己业务以外的衍生知识,今后不管遇到什么困难、艰辛我都要笑着面对,“假如樵夫害怕荆棘,船只避忌风浪,铁匠畏惧火星,那么,世界就会变成另一副模样。” ,我要拥有海浪的品格,那就是无数次被礁石击碎又无数次地扑向礁石,因为“路灯经过一夜的努力,才无愧地领受第一缕晨光的抚慰。”或许我并不强大,但我会始终坚强!在工作中寻找受益的快乐,在困难中体会克服的快感,相信拥有“海浪品格”的我定将与步入社会后的第一个温馨之家—华兴公司共同进步!
最终,我坚信:从华兴公司“起飞”的我以及亲切的同事们,我们定能挑起公司交付给我们的重担,承载着自己不曾丢弃的进取梦想,在公司给予我们的自由蓝天中尽情翱翔!
公司的辉煌历史由我们齐心谱写!
公司的惊人佳绩由我们协力共创!
⑵ 金融公司到上海总部学习的总结
学习情况概述,学习目标完成情况
学习态度,学习纪律
不足,努力方向
⑶ 对公司金融学的心得体会
⑷ 学习国际金融后的心得体会
网上找了些别人的体会,你可以做个参考:
有幸能学到银行会计学,原以为只是一门普通的课程,想不到在学习的过程中学了许多东西,也有许多的感触。
银行是社会资金活动的枢纽,是调控社会资本周转过程和运行方向的基本机构。具体来说,中央银行执行国家的货币政策,商业银行经营资产、负债和中间业务。
会计工作是银行的一项基础工作,是实现银行上述职能的重要工具,银行会计是我国市场经济会计体系的重要组成部分,它通过核算、反映和监督实现对国民经济进行组织、控制、调节的管理职能.
银行会计的职能主要包括:
1、组织办理银行业务,反映资产、 负债的变化;
2、反映银行资金运作状况,考核经营效益;
3、反映货币政策执行和信贷资金活动变化;
4、提供企业经济信息,为银行拓展业务和经营决策提供依据。
通过对银行会计学的学习,我才慢慢的了解了银行以及银行会计学的重要性.
银行会计是一门实践性很强的课程,同时也有一定的难度,它要求学员具备会计学、货币银行学及国际金融学的有关知识。但是在学习的过程中也不是一味的将书本中各项内容都学个精通.后来学员不妨参考一下我的意见:在学习本课程时应着重把握基本的核算方法,对于教材中有关内部控制及实务操作方面的介绍,作一般了解即可。
因为银行会计与其他部门会计相比,具有较突出的特点:
1、银行会计和业务紧密相连
2、银行会计具有广泛的社会性
3、银行会计具有高度的原则性
4、银行会计具有较强的政策性.
所以,学员在学习银行会计学的时候应当树立一个高尚的思想之墙.始终保持科学严谨的态度和事实求是的精神,以为国为民的高尚节操指导的行动,防止行为腐化和犯罪.
在学习的过程中我一直在拷问自己,鞭策自己,我自己在将来的工作中能始终以为人民服务的心态办事吗?
个人认为:学习一门功课,关键不在功课用出的大小,而在于自身的行为节操能否得到提高.试想,一个道德败坏的人,掌握的国计民生的命脉,那么后果渴想而知。许许多多的事实告诉我们祸国殃民的祸害往往只是因为一念之差。所以,树立强烈的道德法律意识是十分必要的。
⑸ 谈谈学习当代金融学感想
希望对你有帮助。对金融投资的各种问题突然间都豁然开朗,实在是受益非浅。以下是个人的几点体会:
⑹ 金融市场学 学习心得
金融是现代经济市场的和兴,随着世界经济的一体化,金融全球化的趋势不断明显,金融市场在经济中的地位越来越显得重要。。。
就主要是跟随你的感受去写一下学习了金融市场之前你不了解的东西在学习之后就懂了,而且对于当前经济新闻还有一定的自己的见解。通过金融市场的学习让你了解了什么东西。。等等
参考资料里有一篇某前辈写过的文章,你可以看一下。
⑺ 学习金融专业的感受800字
学习金融学的感受
能够学习这门课程我倍感荣幸,首先,对宫老师表示深深的感谢,通过老师的谆谆教导,我对金融学这门课程有了更深刻的理解,认识到了它在整个金融课程体系中的统帅作用,并且可以根据不同学校不同层次学生的具体情况设置基础模块和选择模块,以便更好的达到教学目的,完善教学内容。
宫老师从多个角度分析介绍了本课程的建设情况、在国内外的发展状况以及教学形式的选择安排,也引发了我对高水平课堂教学的思考。到底什么样的课堂教学才是高水平的呢?在我们目前的教学中难免存在这两种情况:有些老师自身水平很高,教授内容规范化,对学生要求也很严格,但往往不是很受学生的喜爱;另一种教师打破框架,教学形式新颖多样,尺度宽泛,但又会与传统的教育背景相冲突。在当今的教育体制背景下,课堂教学仍然是我们教学的主战场,教师是主导,学生是主体,因此黑板加粉笔加一张嘴的讲授仍占据着主流,对于学生积极性、主动性和创造性的调动是一大难题。对于大多数的学生而言,他们对"预习"的理解,就仅局限于记住几个概念、几个定理、几道例题的解法。通过"预习",他们似乎掌握了这一节课的知识。然而,他们失去了课堂上研究问题的热情;他们失去了在思考这些问题的时候所运用的学科思想方法;更为可惜的是,由于他们没有充分参与解决问题的过程,从而失去了直面困难、迎难而上、百折不回的磨练!
在平时的上课中,我们有课堂演讲课件来讲关于金融的知识,还有小组展示金融动态,还有上课提问,写论文,这些方式都极大的调动了我们的积极性。金融是货币流通和信用活动以及与之相联系的经济活动的总称,广义的金融泛指一切与信用货币的发行、保管、兑换、结算,融通有关的经济活动,甚至包括金银的买卖,狭义的金融专指信用货币的融通。
金融的内容可概括为货币的发行与回笼,存款的吸收与付出,贷款的发放与回收,金银、外汇的买卖,有价证券的发行与转让,保险、信托、国内、国际的货币结算等。从事金融活动的机构主要有银行、信托投资公司、保险公司、证券公司,还有信用合作社、财务公司、金融租赁公司以及证券、金银、外汇交易所等。
金融是信用货币出现以后形成的一个经济范畴,它和信用是两个不同的概念:
(1)金融不包括实物借贷而专指货币资金的融通(狭义金融),人们除了通过借贷货币融通资金之外,还以发行股票的方式来融通资金。
(2)信用指一切货币的借贷,金融(狭义)专指信用货币的融通。人们之所以要在“信用”之外创造一个新的概念来专指信用货币的融通,是为了概括一种新的经济现象;信用与货币流通这两个经济过程已紧密地结合在一起。最能表明金融特征的是可以创造和消减货币的银行信用,银行信用被认为是金融的核心。
通过了解各学派对于货币需求的见解,可知货币流通速度的变化是一个复杂的现象,他是各种因素综合作用的结果,凯恩斯主义的投机需求、货币化以及货币化的新形式和金融资产的扩张等,都会引起货币流通速度产生。众所周知,这些因素的作用机理是共同的,他们都导致了货币需求结构的变动,但是对于其影响效果都是众说风云,有人通过分析中国货币流通速度与经济货币化、金融发达
率、储蓄率和利率的关系。研究表明:经济货币化不是我国货币流通速度下降的原因,金融发达程度和利率是货币流通速度V1 变化的原因,而利率不是货币流通速度V2 变化的原因。
还有人结合中国的国情以及利用中国金融年鉴数据来否定凯恩斯的货币需求理论,他得出结论在中国货币流通速度对于利率的变化并不敏感。
通过学习,我也慢慢产生了自己的想法,寻找自己的思路。给我印象最深的就是费雪认为货币流通速度受制度影响,在短期内会相当稳定。我国的经济市场在很大程度上受政府调控,近几年来,给人感受越来越强烈的经济增长,国内通货膨胀,央行几次上调法定准备金率,上调利率,使得我不得不把货币需求,货币流通速度,国家利率调整,经济增长这四个概念联系在一起,如果在其中找出这几个变量之间微妙的关系,那么对于我国货币政策的准确制定,对于国家经济发展的预测将会有很深远的意义。
金融学专业主要培养具有金融保险理论基础知识和掌握金融保险业务技术,能够运用经济学一般方法分析金融保险活动、处理金融保险业务,有一定综合判断和创新能力,能够在中央银行、商业银行、政策性银行、证券公司、人寿保险公司、财产保险公司、再保验公司、信托投资公司、金融租赁公司、金融资产公司、集团财务公司、投资基金公司及金融教育部门工作的高级专门人才。 金融学主要学习货币银行学方向有货币银行学、商业银行经营管理、中央银行、国际金融、国际结算、证券投资、投资项目评估、投资银行业务、公司金融等。 老师不只是“授人以鱼”,而且还“教人以渔”。 老师和我们建立了平等、民主的师生关系,创造出一种宽松、和谐的学习氛围,能够使学生产生最佳的学习心态,轻松愉快地进行学习。随着计算机多媒体技术的发展,教师可将多媒体技术有机地结合到课堂教学中,多媒体课件内容丰富多彩,形式灵活多样,能有效地提高学生学习的兴趣,使其积极参与教师组织的课堂活动。
科学研究已证明,人们通过各种感官获得的知识比率为:视觉83%、听觉11%、其他6%,视听结合可获得几乎是最佳的知识保持率。特瑞拉在说明人类记忆与感官之间的关系时指出,人们一般可以记住自己阅读的10%,自己听到的20%,自己看到的30%,看到和听到的50%,交谈时自己所说的70%。由此可见,利用多媒体教学,能够调动学生多感官参与,对开发智力、加强记忆和提高历史教学效率具有重要作用。
当然,对多媒体技术的利用不能走死胡同,我们要看到,先进技术只是教学的辅助手段,从根本上是不能取代教师地位的。教学中,我们应该根据实际条件,自身特点采用适当的多媒体技术,为教学锦上添花,而不能一味地追求课件地美观、新奇而忽略其实用性。 因此,我更认同一种新的观念:教学的本质是交往,是以教师和学生都作为主体,以教学内容为中介的交往。
经过老师的梳理,逻辑主线和相互关系一目了然,在今后的讲解与复习中可以加以运用,引导学生从整体上把握课程的重点和难点。今后我会更加努力的讲好这门课程!
⑻ 求学习国际金融心得体会一篇
类似的范文,需要有所修改,参考一下吧,希望对你有帮助:
一、为什么要读。也就是学习国际金融知识的必要性。 十七大报告中指出:要建立结构合理、功能完善、高效安全的现代金融体系。综合运用财政、货币政策,提高宏观调控水平。这就要求我们财政干部要了解国际金融基本知识,掌握国际金融发展变化规律,并在工作中加以应用,以促进经济社会又好又快发展。 从《金融学》的视角看,金融是货币流通和信用活动以及与之相联系的经济活动的总称。如果说金融是现代经济的核心,那么国际金融就是现代世界经济发展的命脉。随着世界经济一体化趋势与世界经济差异化发展博弈的日益深化,金融自由化向更广的层面和更深的层次不断拓展和发展。同时,伴随着国际贸易的扩张和发展,国家间资金流通和信用融通的规模、速度、方式也产生了极大变化,国家间的货币兑换、汇率利率等内部及外部的变动和波动,在国家间经济往来乃至全球稳定中的重要作用更加凸显。因此,财政干部在搞好本职工作的同时,认真学习《财政金融》知识,提高特别是对国际经济形势的判断把握和宏观财经数据的分析能力就显得尤其重要。从小处思考,我认为学习国际金融知识有三个方面的现实意义。一是扫盲。学习国际金融学有助于你更好地理解各种国际金融信息,了解你生活在的全球一体化世界。你在财经类报纸上或在金融机构大厅里看到每天的外汇行情时,你是否知道,不同国家货币间的汇价是如何决定的?汇率的变化是什么原因造成的?什么是欧元,欧元为什么要取代欧洲许多国家的货币? 1997年7月泰国爆发货币危机后,为什么亚洲那么多国家先后都卷入了危机?美国次级债的演变,怎么影响到你买的股票?相信你在学习《财政金融》的过程中能找到这些问题的答案。二是明智。学习国际金融有助于更深刻地理解全球化背景下国际和国内经济金融问题产生的根源,认识一国经济和金融政策的潜力和局限性,从而有助于你参加论坛或面对儿女提问时,能逻辑清晰地对答。诸如:我国最适度的外汇储备是多少,是1000亿美元还是1500亿美元?如果日元贬值到 1美元比140日元时,人民币汇率是否应该贬值?我国可维持的外债规模是多少,举借外债的币种结构如何安排才算合理呢?具备什么条件才能取消外汇管制,允许人民币完全自由兑换?在资本市场对外开放的场合,如何降低国际投机资本对我国经济的冲击,以保持金融市场的稳定?等国际金融方面的问题。三是提高。通过学习国际金融知识,可充实投资知识、提高理财能力。国际资本的流动,对冲基金的兴衰,人民币汇率的变化,在影响国际市场股票价格的同时,也牵动中国股票、期货市场的神经。在不影响工作的前提下,体验一下股海的起伏,感受一下外汇、期货的波动,研究一下即将推出的股指期货,以提高自身在区域财政与金融市场互动机制的把握能力,为将来财政国库资金的科学、合规运作,前瞻性地进行知识积累和思路探索,作为财政干部将受益匪浅。
二、有什么特点。《国际金融》一书结构逻辑清晰、内容通俗易懂、具有一定的现实针对性。 本书共分6 讲,介绍了国际金融、汇率、国际货币、国际收支、外汇储备等基本知识,分析了国际货币体系与国际金融市场、国际收支与外汇储备、金融全球化与国际资本流动,国际金融与政府管理等辩证关系。以插页专栏的形式,对阅读过程中涉及一些比较专业或比较难懂的概论、术语进行了解读,并通过列举一些数据、一些图表,表述一些历史事件或约定俗成的关键词,方便读者阅读和学习过程中准确理解和重点把握。例如,第一章共七个专栏,涉及外汇、铸币税等基本知识和基本原理,并分析了日本“广场协议”、美元汇率走势、中国外汇市场、中美经济战略对话等概念和专题。 同时,本书还对当前国际国内宏观经济的热点问题作了讨论,如人民币汇率政策,外汇储备政策,国内流动性过高,金融失衡,美国双赤字等等,并提出了相关的政策建议,具有很强的现实意义。并引导读者更深入地思考国内经济发展的深层次矛盾。同时,各章对阿根廷、巴西等国家在经济转型期的政策得失进行了比较客观的描述和分析,对于正确认识我国当前宏观形势的复杂性具有一定的借鉴意义。
三、有什么启发。也就是在工作中如何应用国际金融知识。 在推进城乡统筹的进程中,需要大量资金来发展我市的教育、卫生、环保和基础设施等公共事业,能否举借一定规模的外债, 需要思考以何种方式筹资和调期保值安排,才能使融资成本、利率风险和汇率风险降到最低,这就需要借助《金融工程学》的知识。当前的国际金融形势对我市工业和贸易发展有何影响,财政应采取何种措施促进经济结构和产业结构调整等等,这就需要通过解读拉美化现象,来寻求答案。在学习《国际金融》的过程中,结合对我市财政发展中典型事例的思考,
答案补充
初步形成了三点建议意见。
一是科学运用金融衍生工具。我市从2004年开始探索学习外债调期保值,进行了大量方案比较。 2005年启动了外汇调期第一笔交易,之后共签定实施12笔内外债务调期交易,涉及政府外债近1000亿日元,内债57亿元人民币,目前暂无一笔交易发生损失,累计实现债务风险管理收益近8000多万元人民币,其中:外债风险管理实现收益4300多万元,人民币利率风险管理实现收益3800多万元。当年收益6800多万元人民币,占累计收益84.6%。总体上看,由于我市高度重视风险控制,实施的指导原则明确,方案的设计选择正确,操作的方法合理可行,各方的合作守信协调,达到预期目标效果,锁定并降低了借款单位财务成本,且没有发生管理风险,一定程度上减轻了还款压力。由于今年启动了内债利率风险管理,交易规模数量增加,预计从明年起收益还会逐年增加,每年将实现收益1.5亿元左右,这就是应用了衍生金融产品中的远期利率协议。这一方式目前看来是可行的,但面对当前世界贸易战的加剧和全球金融市场的异动,我们还应关注此类运作的可靠性。
答案补充
二是积极推进刚性偿债机制。牢固树立通过《国际金融》的相关知识,研究我市主权外债的风险控制机制。近几年我市主权外债债务余额的变化趋势是:2000年6亿美元,2004年13亿美元,2005年达到近五年的高点 13.4亿美元,2006年下滑到12.5亿美元,2007年接近13亿美元。这个变化并不大,但我们可以透过这细微的差异,可察觉到区县及项目单位对主权外债的意愿在消退。其原因有日本对华贷款停止的影响,也有区县及项目单位项目储备不够和项目质量不高等内在因素,但我认为主权外债的刚性偿债制度才是主要的制约因素。为有效控制基层政府举新债、搞政绩,就必须强化政府间债务的偿债机制和银行债务的责任制度,在加强诚信和道德约束的同时,引入财政间扣减财力用以偿债的“主权外债的刚性偿债制度”,重塑政府诚信形象。
三是优化完善转移支付制度。翻看报刊、点击网页,均可真切地感受到,美国次级债危机的“蝴蝶效应”已逐步显现,如不制止这个“拉登”将要上演的美国金融“911”,极有可能演变成华尔街金融风暴。
答案补充
这里所谈“美国次级债”是指美国住宅金融机构发放贷款时,根据信用历史、借款额度、目前收入状况,建立了从上至下分为优级贷款,ALTER-A级和次级贷款等一套“信用评分”标准体系,次级贷款主要针对年收入〈3.5万美元,借用记录较差、首付款低于20%的贷款。通俗地理解,次级债的发放就是对低信用人群的获利期望高估。我比较牵强地联想到现行的转移支付制度,在公式化分配的思考模式下,更多地考虑了保工资、保运转,导致经济发展滞后的区域相比经济发展较快的区县,得到的转移支付与当地财政收入比值反而更高。这一制度设计的显性效果就是鼓励落后。所以我们经常会看到“比落后”“争国贫县帽子”等匪夷所思的“动人”场景。由此建议,按照落实科学发展观的要求,转变惯用的转移支付因素法选定方式,对应国家确定的主体功能区规划,重新确立与优化、重点、限制、严禁等四类区域发展模式的转移支付因素分类指标,健全转移支付制度,优化财政专项资金的区域配置,形成鼓励、引导、约束、控制的财税政策分类传导机制,启发限制和严禁开发区域在渐进中力求稳定,激励优化和重点开发地区在发展中力争高效,努力开创重庆经济社会城乡统筹、区域协调、和谐发展的新格局。
⑼ 急需一篇(学习金融业服务礼仪)心得
服务是每个行业越来越关注的话题,应该说我们农行的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在具体的服务工作中,不是我们淡忘了礼仪礼节,就是礼仪礼节做不到位,或者无法明显地表达出来。通过这次培训感触颇深,使我从真正意义上理解了礼仪的含义,礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范,是人的一种内在涵养的充分体现。
我想这次培训礼仪目的:让自己变成受别人欢迎的人-----外国人把商务礼仪叫做“商务外交”。记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说三句话,第一句:“世界不会因你而改变”:要适应别人,而不是试图改变别人。在非原则性的事上不要随便对人说“不”,不要把自己的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种伤害。所以我们应该做到:勇敢的面对生活,智慧的生活,凡是存在的都是合理的,只有合理的才会存在。不要试图去改变一切你看不惯的东西,因为不管你怎么努力,它依然存在,因为世界不会因你而改变。艺术的生活,交往艺术:待人接物之道。
在商务礼仪中,有两大基本原则:一是要摆正位置,二是要端正态度。所谓“在何位置思何职”,是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上级和下级,长辈和晚辈,主人和客人等等关系。干什么做什么,干什么说什么,干什么像什么,才能达到良好的沟通。
做为一名农行的服务人员,要严格规范自己的服务言行,在今后的工作中,微笑的聆听客户的来电,耐心的解答客户的请求,用一颗健康的心态来面对我们的客户,用一颗健康的心态来面对自己的工作,用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造农行良好的服务品牌形象,使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象,争取做到一名优秀的农行服务人
⑽ 要一篇金融学学习心得
培养思维,金融的思维,经济的思维。要有良好的正确的思考方式和敏锐的洞察力。
多看金融的报纸,杂志,书,独立思考,联系实际。